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文檔簡介
售樓處門崗保安員工作內(nèi)容及標準主要職責:熱忱迎接來賓,向客人供應優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做好車輛疏導工作。對進出車輛、人員嚴格管理。一、工作內(nèi)容職守固定崗位恭候客戶來臨;做好門前車輛疏導工作;負責維護售樓處正常秩序,對于損壞設(shè)施行為的人員要剛好制止;隨時留意視察出入售樓處人員,防止可疑人員進入;主動完成領(lǐng)導交辦的各項詳細任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事務(wù)。二、工作標準留意個人衛(wèi)生、穿著指定的制服;不準在崗時間和閑散人員閑聊、說與工作無關(guān)的話;留意禮儀,運用標準用語和標準動作為客戶供應優(yōu)質(zhì)服務(wù);距客戶車輛2m左右敬禮;對于看房、辦事的客戶予以感謝,并敬禮引導車輛駛?cè)搿O螂x開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意,感謝客戶的光臨;運用標準動作引領(lǐng)客戶停車并詢問客戶前來目的。物業(yè)公司銷售部形象崗保安崗位職責維護大門口的交通秩序,引導車輛行駛及行人過往,保障車輛和行人的平安、使門前暢通無阻;
2.著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方,熱忱、禮貌、周到回答客人的詢問,使來賓稱心滿足,嚴禁用粗言惡語對待客人;
3.對來客要落落大方,無論是步行或乘車來的來賓都要表示歡迎,對乘車來的客人要照料客人下車并引導到適當位置停車;
4.對離開的客人要歡迎下次光臨,對有行李的顧客要幫助客人拿上車;
5.嚴格把好第一關(guān),高度警戒,發(fā)覺精神病患者、衣衫不整或行蹤可疑者,堅決攔阻其進入內(nèi);
6.時刻保持高度警惕,切實做好門前的警戒工作,特殊是夜間警戒工作。7.留意車輛和行人的平安,人多時要留意防止失竊,防止大門口四周有鬧事、斗毆事務(wù)發(fā)生,確保門前平安。
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