B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利模式分析-以京東為例

B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利模式分析——以京東為例【摘要】這幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，人們逐漸開(kāi)始接受并且養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣，電子商務(wù)蓬勃興起。有不少只采用線下銷(xiāo)售模式的傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始轉(zhuǎn)型，建立起電子商務(wù)平臺(tái)并嘗試線上銷(xiāo)售。雖然有很多電子商務(wù)企業(yè)在快速發(fā)展，但是這些企業(yè)還未形成可持續(xù)的盈利，甚至有些企業(yè)年復(fù)一年地虧損。因此，如何使電子商務(wù)企業(yè)保持可持續(xù)性的盈利，是我們目前需要探索的問(wèn)題。本文基于國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的研究成果，選取典型的B2C電子商務(wù)企業(yè)京東為例，采用案例分析的方法，對(duì)京東的盈利模式進(jìn)行深入的研究。通過(guò)對(duì)京東盈利模式的要素分析和京東年報(bào)的財(cái)務(wù)分析，了解京東的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)結(jié)果，探尋B2C電子商務(wù)企業(yè)京東盈利模式存在的主要問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。旨在幫助京東實(shí)現(xiàn)盈利模式的優(yōu)化。希望本文對(duì)京東盈利模式的分析總結(jié)，能為其他B2C電子商務(wù)企業(yè)制定或優(yōu)化其盈利模式提供一定的參考。【關(guān)鍵詞】B2C電子商務(wù)；京東；盈利模式AnalysisontheprofitModelofB2CE-commerceEnterprises--takingJD.comasanexample[Abstract]Inrecentyears,withtherapiddevelopmentoftheInternet,peoplegraduallybegantoacceptanddevelopthehabitofonlineshopping,ande-commerceisbooming.Manytraditionalenterprisesthatonlyuseofflinesalesmodelhavealsobeguntotransform,settingupe-commerceplatformsandtryingtosellonline.Althoughtherearemanye-commerceenterprisesintherapiddevelopment,buttheseenterpriseshavenotyetformedsustainableprofits,andevensomeenterpriseslosemoneyyearafteryear.Therefore,howtomakee-commerceenterprisesmaintainsustainableprofitabilityisaproblemthatweneedtoexploreatpresent.Basedontheresearchresultsofdomesticandforeignscholarsontheprofitmodelofe-commerceenterprises,thispaperselectsJD.com,atypicalB2Ce-commerceenterprise,asanexample,andusesthemethodofcaseanalysistoconductanin-depthstudyonJD.com'sprofitmodel.ThroughtheanalysisoftheelementsofJD.com'sprofitmodelandthefinancialanalysisofJD.com'sannualreport,thispaperunderstandsJD.com'sfinancialsituationandoperatingresults,andexploresthemainproblemsexistinginJD.com'sprofitmodelinB2Ce-commerceenterprises.Onthisbasis,thecorrespondingimprovementsuggestionsareputforward.TheaimistohelpJD.comoptimizeitsprofitmodel.ItishopedthattheanalysisandsummaryofJD.com'sprofitmodelcanprovidesomereferenceforotherB2Ce-commerceenterprisestoformulateoroptimizetheirprofitmodel.[Keywords]B2Ce-commerceJD.comprofitmodel目錄1 前言 前言研究背景近幾年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流行，線上消費(fèi)的群體越來(lái)越大，許多企業(yè)都看到了發(fā)展線上業(yè)務(wù)的前景，向電子商務(wù)領(lǐng)域加大投入，帶動(dòng)了整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)指出，2018年全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)31.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.5%。全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)9.01萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.9%。在線零售的B2C市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，商務(wù)大數(shù)據(jù)指出，2018年，B2C零售額占全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額的比重為62.8%，占比增長(zhǎng)了4.4%；B2C零售額同比增長(zhǎng)34.6%，增速高于C2C零售額22.1%[1]。其中，我國(guó)知名的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客誠(chéng)品等。從上述數(shù)據(jù)中可看出，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，B2C電子商務(wù)占據(jù)了電子商務(wù)行業(yè)的重要地位。研究目的與意義研究目的隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，B2C電子商務(wù)型企業(yè)相繼涌現(xiàn)，不少傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始轉(zhuǎn)型，電商行業(yè)正在蓬勃發(fā)展。但許多B2C電子商務(wù)企業(yè)并沒(méi)有持續(xù)性的盈利，為了企業(yè)的未來(lái)，企業(yè)需要建立起適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)的盈利模式，保障企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)性的盈利。因此，探索與公司自身發(fā)展相一致的盈利模式是B2C電子商務(wù)企業(yè)都需要解決的問(wèn)題。本文選擇京東為案例，分析研究B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式。研究意義電子商務(wù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的推動(dòng)力下應(yīng)運(yùn)而生，而對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，盈利是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。由于我國(guó)對(duì)于B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的研究尚缺乏一個(gè)完整的系統(tǒng)，這對(duì)于現(xiàn)有的B2C電子商務(wù)企業(yè)或準(zhǔn)備向B2C電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍的企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立起一種明確的符合企業(yè)實(shí)際情況的盈利模式是很難的。為了實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)企業(yè)的良性長(zhǎng)期發(fā)展，探索B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利模式十分重要。研究?jī)?nèi)容與方法研究?jī)?nèi)容本文的研究?jī)?nèi)容主要分為六個(gè)部分：第一部分：前言。對(duì)B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的研究背景、目標(biāo)、意義、內(nèi)容和方法進(jìn)行介紹。第二部分：概述盈利模式的定義和理論基礎(chǔ)，并簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利模式及其構(gòu)成要素。第三部分：分析京東的盈利模式，包括對(duì)京東盈利模式的要素分析和京東盈利模式的財(cái)務(wù)效果分析。第四部分：根據(jù)第三部分的分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)京東盈利模式的不足。第五部分：針對(duì)京東盈利模式的不足，提出相應(yīng)的完善對(duì)策。第六部分：對(duì)本文進(jìn)行總結(jié)。研究方法1.文獻(xiàn)研究法：結(jié)合B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利模式這一研究領(lǐng)域的主要內(nèi)容，收集相關(guān)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行研究，分析提煉出自己的觀點(diǎn)。2.案例分析法：選取具有代表性的京東為案例對(duì)其進(jìn)行分析，找出對(duì)B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利模式有價(jià)值的信息，梳理總結(jié)B2C電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)現(xiàn)盈利的一般方法，得出這個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的啟示。3.對(duì)比分析法：通過(guò)對(duì)京東和知名B2C企業(yè)亞馬遜相關(guān)數(shù)據(jù)的對(duì)比，客觀評(píng)價(jià)京東集團(tuán)的盈利模式，使本文的結(jié)論說(shuō)服力更強(qiáng)。

盈利模式概述盈利模式理論本文認(rèn)為盈利模式是指企業(yè)對(duì)其內(nèi)外部資源充分的利用并且將其整合，進(jìn)行優(yōu)化配置，為市場(chǎng)和消費(fèi)者創(chuàng)造并提供價(jià)值服務(wù)，從而使企業(yè)價(jià)值最大化并獲取收益的經(jīng)營(yíng)模式。整理現(xiàn)有的研究成果，發(fā)現(xiàn)有三種關(guān)于盈利模式的理論在學(xué)術(shù)界比較認(rèn)可：價(jià)值創(chuàng)造理論、系統(tǒng)說(shuō)理論以及策略說(shuō)理論。價(jià)值創(chuàng)造理論盈利模式實(shí)際上是對(duì)于企業(yè)開(kāi)展的盈利活動(dòng)的描述，它的重點(diǎn)在于描述和解決企業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)盈利的。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)的盈利模式的焦點(diǎn)主要在于企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源和成本結(jié)構(gòu)。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)有形的產(chǎn)品或無(wú)形的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而企業(yè)提供這些產(chǎn)品和服務(wù)所需的各種資源則是成本。在價(jià)值創(chuàng)造理論下，盈利模式可以看作等式：“利潤(rùn)=收入-成本”。盈利模式是對(duì)企業(yè)所投入資源在方向、種類以及數(shù)量上的管理，并且最后如何獲取利潤(rùn)的完整的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程[2]。系統(tǒng)說(shuō)理論在該理論中，盈利模式可以分為實(shí)體部分、基本流程部分以及價(jià)值根源三大塊。這三大塊的組合，形成了一個(gè)可以給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)回報(bào)的系統(tǒng)，并且都會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)回報(bào)造成影響[3]。策略說(shuō)理論根據(jù)策略說(shuō)理論，盈利模式實(shí)際上是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的一種方法。策略說(shuō)理論將企業(yè)的盈利模式視為實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的策略，將其提升到與企業(yè)戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的地位上。與企業(yè)戰(zhàn)略是在縱向和橫向上對(duì)企業(yè)的活動(dòng)進(jìn)行高度概括不同，企業(yè)盈利模式的焦點(diǎn)在于價(jià)值創(chuàng)造和利潤(rùn)回報(bào)，這是處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的尾端位置。該理論將盈利模式作為評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略的指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略的最終體現(xiàn)，即創(chuàng)造價(jià)值并且達(dá)到實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)[4]。B2C電子商務(wù)盈利模式B2C（BusinesstoCustomer的縮寫(xiě)）電子商務(wù)是指企業(yè)針對(duì)個(gè)人開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)的總稱。其盈利模式主要可以分為產(chǎn)品銷(xiāo)售盈利模式、付費(fèi)會(huì)員制盈利模式、線上廣告盈利模式和網(wǎng)站的間接收益模式共四種。其中網(wǎng)站的間接收益模式，指的是企業(yè)除了通過(guò)商品或服務(wù)獲取收益外，還可以采用其他的方式獲取收益，比如從商品的物流配送中獲取收益。B2C電子商務(wù)盈利模式的構(gòu)成要素盈利模式的構(gòu)成要素包括利潤(rùn)對(duì)象、利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)杠桿、利潤(rùn)來(lái)源和利潤(rùn)屏障。其中，利潤(rùn)對(duì)象指的是企業(yè)為其提供價(jià)值并獲取收益的對(duì)象；利潤(rùn)點(diǎn)指的是可以使B2C電商企業(yè)獲取利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)除了提供顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)之外，還需要開(kāi)展的必要的活動(dòng)；利潤(rùn)來(lái)源是企業(yè)的收入來(lái)源；利潤(rùn)屏障指的是企業(yè)使用的防范手段，目的是防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走企業(yè)的客戶和利潤(rùn)。

京東盈利模式分析京東簡(jiǎn)介京東集團(tuán)（簡(jiǎn)稱為京東）是由劉強(qiáng)東先生于1998年6月成立的京東公司發(fā)展演變而來(lái)的，至今已有20余年。在這22年中，京東已經(jīng)從一個(gè)小公司逐漸發(fā)展成為世界五百?gòu)?qiáng)之一的集團(tuán)大公司。2004年，京東正式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域并建立了京東多媒體網(wǎng)站。京東多媒體網(wǎng)共經(jīng)歷了兩次的更名，在2013年更名為京東。2014年，京東集團(tuán)在美國(guó)成功掛牌上市，成為中國(guó)首個(gè)成功赴美上市的大型綜合性電子商務(wù)平臺(tái)。2019年，京東集團(tuán)已經(jīng)成為中國(guó)線上線下最大的零售集團(tuán)，亦是我國(guó)最具有影響力的B2C電子商務(wù)企業(yè)之一。京東盈利模式的要素分析根據(jù)第二章的價(jià)值創(chuàng)造理論，本文以等式“利潤(rùn)=收入-成本”構(gòu)造京東的盈利模式，并且根據(jù)京東的“倒三角”核心理念（見(jiàn)圖3-1），從收入、成本、效益三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行具體的分析。圖3-1京東盈利模式“倒三角”收入盈利模式京東的收入盈利模式主要有五個(gè)方面：在線直銷(xiāo)收入、平臺(tái)傭金收入、廣告收入、物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)收入和京東金融服務(wù)收入。（1）在線直銷(xiāo)收入京東商城是京東在線直銷(xiāo)收入的主要來(lái)源。京東商城通過(guò)自行采購(gòu)3C、家電、美妝等商品，在平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售，從而賺取商品的差價(jià)。自從京東網(wǎng)上商城模式變化以后，京東商城自營(yíng)性地銷(xiāo)售商品所得的收入，一直是其主要的收入來(lái)源。（2）平臺(tái)傭金收入京東商城除了自營(yíng)性的店鋪外，京東商城將銷(xiāo)售平臺(tái)出租給生產(chǎn)廠商、零售商、代理商等第三方買(mǎi)家，收取店鋪的租金。如果第三方買(mǎi)家通過(guò)京東商城這個(gè)平臺(tái)成功的售出產(chǎn)品，平臺(tái)還會(huì)相應(yīng)的收取固定比率的費(fèi)用。（3）廣告收入商家根據(jù)自身的需求，通過(guò)京東的平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，這需要支付給京東廣告費(fèi)用。例如在京東商城中，商品的自然搜索排名較后，商家可以通過(guò)廣告的形式，提高自己商品的搜索排名，使商品可以獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。此外，京東也會(huì)根據(jù)商家不同的需求，設(shè)計(jì)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案給商家挑選。（4）京東金融服務(wù)收入京東的金融服務(wù)收入主要有支付業(yè)務(wù)收入、平臺(tái)代理收入和現(xiàn)金流投資收益。支付業(yè)務(wù)的收入主要來(lái)自于客戶在網(wǎng)上商城交易時(shí)收取的手續(xù)費(fèi)，還有一些其他相關(guān)的間接收入。現(xiàn)金流投資收益是充分利用了京東金融收到貨款和支付給廠家或者供應(yīng)商的時(shí)間差所獲得的大量閑置資金，京東可以用這些閑置資金進(jìn)行各項(xiàng)的投資，并且獲取收益，即京東在銷(xiāo)售時(shí)采用平臺(tái)先收款后再發(fā)貨，但是跟供應(yīng)商或廠家交易的時(shí)候卻設(shè)置了一個(gè)到賬期，京東不需要立即把錢(qián)轉(zhuǎn)給供應(yīng)商或廠家，可以利用這一筆資金去投資從而獲取收益。除此之外，京東還會(huì)過(guò)自身的金融平臺(tái)去代理理財(cái)產(chǎn)品，從而獲取收益。（5）物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)收入京東可以為入駐其平臺(tái)的第三方商家提供物流服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)并向商家收取相應(yīng)的費(fèi)用。除此之外，京東物流在2018年推出了面向個(gè)人客戶的快遞業(yè)務(wù)，依靠京東強(qiáng)大的物流體系，京東可以賺取大量的快遞服務(wù)費(fèi)用。成本占優(yōu)盈利模式成本占優(yōu)模式指的是通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的優(yōu)化來(lái)減少企業(yè)的資源投入，采用較低的成本為企業(yè)客戶提供價(jià)值，從而獲取盈利。京東的成本占優(yōu)盈利模式可從三個(gè)方面分析：（1）物流成本占優(yōu)。京東自建了龐大的物流體系，因此京東在商品的運(yùn)輸成本方面是相對(duì)低的，其運(yùn)輸成本僅占銷(xiāo)售收入的10%左右。而同期我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)的運(yùn)輸成本占銷(xiāo)售收入的20%左右，可見(jiàn)京東的物流成本占優(yōu)。（2）與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式相比，租金成本占優(yōu)。京東所有的交易和銷(xiāo)售都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的，京東只需要有辦公室和倉(cāng)庫(kù)即可，不需要有線下的商店。這樣與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式相比，節(jié)省了高額的店面租金?？梢?jiàn)與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式相比，京東的租金占優(yōu)。（3）網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)成本占優(yōu)。互聯(lián)網(wǎng)下的零售模式使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式不斷的有了新的突破，京東可以通過(guò)自建的網(wǎng)上平臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)對(duì)商品進(jìn)行宣傳推廣，不僅降低了營(yíng)銷(xiāo)的成本，并且覆蓋的客戶群體也會(huì)更多。除此之外，京東可以利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，精確的對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，不僅精準(zhǔn)度提高了，更節(jié)約了成本。效益盈利模式京東的效益模式可從兩個(gè)方面分析：（1）速度領(lǐng)先模式。速度領(lǐng)先模式是在滿足顧客需求方面的速度要比競(jìng)爭(zhēng)者更快的盈利模式。大部分客戶都希望在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物下單后能夠盡快的拿到商品，這是一個(gè)迫切的需求，京東為此推出了“211限時(shí)達(dá)”、極速達(dá)、夜間配等時(shí)效服務(wù)，很好的滿足了顧客的需求。（2）數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)處理模式指的是利用數(shù)據(jù)資源和技術(shù)，發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求并為其設(shè)計(jì)、提供解決方案，從而獲得收益的盈利模式。這種模式有利于企業(yè)提高工作效率和精度，降低運(yùn)作成本。京東在云計(jì)算技術(shù)方面的技術(shù)水平在行業(yè)內(nèi)位于前茅。京東云計(jì)算通過(guò)其互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和巨大的用戶規(guī)模，收集和存儲(chǔ)了海量的數(shù)據(jù)，并且通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理后的結(jié)果，可以為京東在采購(gòu)、銷(xiāo)售、支付以及物流等方面提供有效地信息服務(wù)，使得京東在為它們制定發(fā)展計(jì)劃時(shí)更有方向，可以有效地提高效率，降低成本。京東盈利模式結(jié)構(gòu)對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，京東的利潤(rùn)對(duì)象可以按照京東商城、京東物流、京東金融三個(gè)業(yè)務(wù)構(gòu)成劃分。京東商城的利潤(rùn)對(duì)象為個(gè)人消費(fèi)者，入駐京東商城平臺(tái)的第三方商家。京東物流的利潤(rùn)對(duì)象為個(gè)人快遞客戶、有倉(cāng)儲(chǔ)物流需求服務(wù)的個(gè)人或商家。京東金融的利潤(rùn)對(duì)象為京東的生產(chǎn)商和服務(wù)商。京東的利潤(rùn)點(diǎn)主要來(lái)自于京東商城，這個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，通過(guò)對(duì)顧客提供多樣的商品和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。京東的利潤(rùn)杠桿是指京東開(kāi)展的物流配送、網(wǎng)絡(luò)推廣等一系列的活動(dòng)。利潤(rùn)來(lái)源包括京東的產(chǎn)品銷(xiāo)售和廣告收入等。京東的利潤(rùn)屏障是快速且高效率的物流配送系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。京東盈利模式的財(cái)務(wù)效果分析本文從償債能力、運(yùn)營(yíng)能力和盈利能力三個(gè)方面對(duì)京東的財(cái)務(wù)效果進(jìn)行分析，并且與行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)亞馬遜進(jìn)行對(duì)比，使財(cái)務(wù)分析的結(jié)果更加全面。償債能力分析（1）短期償債能力表3-1京東、亞馬遜短期償債能力指標(biāo)（單位：倍）企業(yè)指標(biāo)2015年2016年2017年2018年京東流動(dòng)比率1.191.020.970.87速動(dòng)比率0.770.740.620.50亞馬遜流動(dòng)比率1.051.041.041.10速動(dòng)比率0.750.780.760.85注：數(shù)據(jù)來(lái)源于東方財(cái)富網(wǎng)。流動(dòng)資產(chǎn)對(duì)流動(dòng)負(fù)債的比率稱為流動(dòng)比率，是判斷企業(yè)現(xiàn)有的流動(dòng)資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金以償還企業(yè)短期負(fù)債的能力。從表3-1中可以看出，京東的流動(dòng)比率接近1并且逐年降低，一般認(rèn)為企業(yè)的償債能力最強(qiáng)時(shí)，流動(dòng)比率為2，這說(shuō)明京東的短期償債能力變?nèi)趿?。原因是京東這幾年在京東金融方面大量的投入資金，導(dǎo)致其流動(dòng)資產(chǎn)大幅度的減少了。而亞馬遜的流動(dòng)比率相對(duì)穩(wěn)定，2016年到2017年，亞馬遜的流動(dòng)比率比京東高，說(shuō)明亞馬遜的短期償債能力比京東強(qiáng)。速動(dòng)比率指的是企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率。預(yù)付費(fèi)用和存貨都不屬于速動(dòng)資產(chǎn)，速動(dòng)資產(chǎn)是在企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的基礎(chǔ)上減去這兩項(xiàng)的值，包括現(xiàn)金和應(yīng)收賬款等項(xiàng)目。從上述表格中可以看出，京東的速動(dòng)比率逐年降低，主要是因?yàn)榫〇|進(jìn)行了產(chǎn)品擴(kuò)張，存貨量大量的增加。而亞馬遜的速動(dòng)比率相對(duì)穩(wěn)定也更加接近業(yè)界認(rèn)為的正常值1，保持在一個(gè)相對(duì)良好的狀態(tài)。（2）長(zhǎng)期償債能力表3-2京東、亞馬遜長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)（單位：%）企業(yè)指標(biāo)2015年2016年2017年2018年京東資產(chǎn)負(fù)債率63.8674.3071.5463.27產(chǎn)權(quán)比率176.73289.07251.33172.25亞馬遜資產(chǎn)負(fù)債率79.3376.8878.9073.23產(chǎn)權(quán)比率383.76332.47373.89273.48注：數(shù)據(jù)來(lái)源于東方財(cái)富網(wǎng)。負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的比值稱為資產(chǎn)負(fù)債率，這是一個(gè)判斷企業(yè)負(fù)債情況的綜合指標(biāo)。從表3-2可以看出，京東2016和2017年的資產(chǎn)負(fù)債率比較高，并且都高于業(yè)界認(rèn)為的適宜水平40%到60%。其原因可以通過(guò)查詢京東發(fā)展史發(fā)現(xiàn)，在2016年，京東花費(fèi)了2億美元現(xiàn)金以及大量資源來(lái)?yè)Q取其旗下的子公司“京東到家”與一個(gè)眾包物流平臺(tái)合并后的新公司股份。京東近幾年多元化的發(fā)展戰(zhàn)略在金融、技術(shù)開(kāi)發(fā)和物流體系建設(shè)方面都需要巨額的投資，從而導(dǎo)致負(fù)債資產(chǎn)率較高。產(chǎn)權(quán)比率是負(fù)債總額和所有者權(quán)益總額的比率。它用于衡量企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。如果一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)是風(fēng)險(xiǎn)高且收益高的，一般來(lái)說(shuō)這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)比率也是高的。雖然京東的資產(chǎn)負(fù)債率、產(chǎn)權(quán)比率在2015年至2018年都比亞馬遜低，但是京東的產(chǎn)權(quán)比率是屬于比較高的范疇的，都高于100%。這可能會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)金流不足時(shí)，企業(yè)難以周轉(zhuǎn)資金。若企業(yè)不能在規(guī)定時(shí)間還清債務(wù)，企業(yè)將面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。因此，京東集團(tuán)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整其財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，降低產(chǎn)權(quán)比率。運(yùn)營(yíng)能力分析表3-3京東、亞馬遜運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)（單位：次）企業(yè)指標(biāo)2015年2016年2017年2018年京東應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率34.0621.2322.3033.64存貨周轉(zhuǎn)率11.0610.4510.2610.78流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.343.153.264.20固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率30.6330.8029.2421.29總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率2.35亞馬遜應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率19.0019.4416.5415.61存貨周轉(zhuǎn)率11.5412.5312.9314.02流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.163.343.363.44固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5.525.344.564.21總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率1.791.841.661.58注：數(shù)據(jù)來(lái)源于東方財(cái)富網(wǎng)、同花順金融服務(wù)網(wǎng)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率用于評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)資金的收回速度。從表3-3中可以看出，京東的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較高，且在4年間都比亞馬遜高。這說(shuō)明京東的收賬速度快，資產(chǎn)流動(dòng)快。這和京東與其供應(yīng)商的支付關(guān)系為先收貨賣(mài)貨，后支付貨款有很大的關(guān)系。此外，京東商城采用先支付后發(fā)貨、到貨付款等支付方式也起到了重要的作用。存貨周轉(zhuǎn)率用于判斷存貨資金占用量及存貨流動(dòng)性合理與否，該值越高則說(shuō)明企業(yè)存貨資產(chǎn)變現(xiàn)能力越強(qiáng)。京東的存貨周轉(zhuǎn)率變動(dòng)不大，處于較穩(wěn)定的狀態(tài)。在2016和2017年有小幅度的下降，大概保持在10到11左右，與亞馬遜相比，京東的存貨周轉(zhuǎn)率比亞馬遜低。京東存貨周轉(zhuǎn)率下降的主要原因是由于原材料的價(jià)格上升，京東的存貨主要為自營(yíng)產(chǎn)品，制造成本的增加，導(dǎo)致售價(jià)上升銷(xiāo)量下降，使京東存貨余額增加。流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是一個(gè)用于衡量企業(yè)資產(chǎn)利用率的指標(biāo)。2015年到2017年，京東的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率與亞馬遜相差不大，而到了2018年京東明顯高于亞馬遜，這說(shuō)明了在2018年京東的內(nèi)部管理得到了優(yōu)化，充分的利用了企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)。固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率可以判斷企業(yè)對(duì)其固定資產(chǎn)的使用效率。京東這四年的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率逐年降低，但明顯高于亞馬遜，這說(shuō)明京東的固定資產(chǎn)利用率較高，管理水平良好。資產(chǎn)投資規(guī)模與銷(xiāo)售水平之間的關(guān)系可用總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率來(lái)分析。一般企業(yè)的銷(xiāo)售能力和資產(chǎn)投資效益越強(qiáng)，該值會(huì)越高。京東的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在2015年到2018年相對(duì)穩(wěn)定，并且均高于亞馬遜，說(shuō)明京東的資產(chǎn)投資效益良好。盈利能力分析（1）業(yè)績(jī)狀況表3-4京東經(jīng)營(yíng)情況指標(biāo)2015年2016年2017年2018年?duì)I業(yè)收入（億元）1810258336234620營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率（%）57.4242.6740.5827.51毛利（億元）220.8353.6508.1659.5毛利增長(zhǎng)率（%）65.1560.1143.7329.79凈利潤(rùn)（億元）-91.18-34.14-0.12-28.01凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率（%）-82.5162.5699.65-23241.67注：數(shù)據(jù)來(lái)源于京東2015-2018年報(bào)。營(yíng)業(yè)收入指的是從事主營(yíng)業(yè)務(wù)或者其他業(yè)務(wù)所獲得的收入，從表3-4中可以看出，2015至2017年京東的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)迅速，增長(zhǎng)率都在40%以上，而在2018年，增長(zhǎng)速度有所下降，增長(zhǎng)率為27.51%。通過(guò)京東的營(yíng)業(yè)收入可以看出，京東的業(yè)務(wù)發(fā)展處于上升時(shí)期，京東產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率在不斷的上升。企業(yè)商品的銷(xiāo)售收入扣除商品的采購(gòu)價(jià)格，所剩余的金額即為毛利。商品的流通費(fèi)用和稅金不能夠用企業(yè)所獲得的毛利全部補(bǔ)償上，則企業(yè)會(huì)出現(xiàn)虧損。京東近幾年的毛利一直呈上升趨勢(shì)，毛利增長(zhǎng)率逐年放緩。凈利潤(rùn)指的是企業(yè)利潤(rùn)總額減去所得稅后所剩余的金額。從2015年至2018年，京東的凈利潤(rùn)一直為負(fù)數(shù)，即企業(yè)一直處于虧損的狀態(tài)。京東2017年虧損最少，凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)率也最大。在2018年，京東在研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方面加大了投入，并且營(yíng)業(yè)的成本也增加了，而營(yíng)業(yè)收入沒(méi)有大幅增長(zhǎng)，從而導(dǎo)致虧損相對(duì)嚴(yán)重。（2）盈利能力分析表3-5京東盈利能力指標(biāo)（單位：%）指標(biāo)2015年2016年2017年2018年總資產(chǎn)凈利率-12.02-3.10-0.09-1.27凈資產(chǎn)收益率-26.76-11.81-0.35-3.90銷(xiāo)售凈利率-5.04-1.32-0.00-0.61注：數(shù)據(jù)來(lái)源于東方財(cái)富網(wǎng)。總資產(chǎn)凈利率是企業(yè)凈利潤(rùn)與平均資產(chǎn)總額的比值。從表3-5中可以看出，京東該值在2015年到2018年都是負(fù)值。一般企業(yè)投入產(chǎn)出的水平越強(qiáng)，該比率會(huì)越高。因此這說(shuō)明京東的投出產(chǎn)出水平較低。凈資產(chǎn)收益率指的是企業(yè)的稅后利潤(rùn)與凈資產(chǎn)的比值，這是對(duì)企業(yè)股東投資的資本使用效率的反映。近四年京東的凈資產(chǎn)收益率均小于0，表明京東還需要加強(qiáng)對(duì)資金投入的控制。銷(xiāo)售凈利率指的是凈利潤(rùn)與銷(xiāo)售收入的比值。京東2015至2017年的銷(xiāo)售凈利率雖然是負(fù)數(shù)，但到了2017年凈利率為0，說(shuō)明京東的經(jīng)營(yíng)管理水平在不斷的上升。然而到了2018年，銷(xiāo)售凈利率又繼續(xù)為負(fù)數(shù)，這與前面分析的2018年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為負(fù)數(shù)有關(guān)。

京東盈利模式存在的問(wèn)題營(yíng)業(yè)收入增速逐年下降通過(guò)上述對(duì)近4年的京東業(yè)績(jī)狀況的分析，可以發(fā)現(xiàn)京東的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率在逐年下降，由2015的57.42%下降到2018年的27.51%。京東的自營(yíng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了增長(zhǎng)乏力的態(tài)勢(shì)，由此趨勢(shì)可預(yù)測(cè)這種態(tài)勢(shì)以后可能會(huì)一直保持。京東以自營(yíng)3C商品起步，其自營(yíng)業(yè)務(wù)是通過(guò)利用商品售價(jià)差來(lái)獲得盈利，加上京東采用低價(jià)格策略，商品的毛利潤(rùn)率普遍是偏低的。目前京東通過(guò)自營(yíng)業(yè)務(wù)的方式來(lái)獲取用戶的信任，增加用戶粘性，通過(guò)第三方業(yè)務(wù)來(lái)賺取利潤(rùn)。然而第三方賣(mài)家提供的購(gòu)物體驗(yàn)與京東的自營(yíng)業(yè)務(wù)相比，差別不小，實(shí)際上這也是在消耗京東自營(yíng)業(yè)務(wù)積累起來(lái)的口碑。成本迅速上升導(dǎo)致利潤(rùn)空間小在盈利能力分析中可以看出，京東近幾年的凈利潤(rùn)一直為負(fù)數(shù)，即京東一直處于虧損的狀態(tài)。京東為了提高市場(chǎng)占有率，不斷的快速增加京東商城的產(chǎn)品種類。目前京東商城的產(chǎn)品種類已經(jīng)從最開(kāi)始單一的3C類產(chǎn)品拓展到數(shù)碼產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品等。產(chǎn)品種類的迅速增加，大大的提高了京東的銷(xiāo)售量。但是由于京東為了快速的增加產(chǎn)品種類，導(dǎo)致京東與供應(yīng)商的議價(jià)能力較弱，不能向供應(yīng)商爭(zhēng)取到更好的價(jià)格，導(dǎo)致產(chǎn)品的采購(gòu)成本上升，使得京東的利潤(rùn)空間縮小。隨著商品種類的增加，銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，京東的客戶群體也迅速的從一線城市開(kāi)始擴(kuò)散到二、三線城市，甚至更多的地方，然而也導(dǎo)致了物流配送問(wèn)題。由于種種限制，京東的自建物流體系無(wú)法滿足實(shí)現(xiàn)全國(guó)配送的目標(biāo)，因此，京東在此基礎(chǔ)上選擇了和第三方物流合作的發(fā)展戰(zhàn)略[5]。這增加了京東額外的物流成本。在2015-2018年，京東的研發(fā)費(fèi)用不斷的增加，尤其是2018年，研發(fā)費(fèi)用將近2017年的兩倍。這是因?yàn)榫〇|進(jìn)入了技術(shù)轉(zhuǎn)型期，加大了在技術(shù)研發(fā)上的投入，使研發(fā)成本不斷增加。除此之外，京東還投入了大量的資金到京東金融和京東云平臺(tái)。然而京東云平臺(tái)并沒(méi)有表現(xiàn)出良好的銷(xiāo)售環(huán)境，出現(xiàn)了投入多回報(bào)少的局面，這增加了京東的運(yùn)營(yíng)成本。競(jìng)爭(zhēng)壓力大，核心競(jìng)爭(zhēng)力弱化隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增大，對(duì)于蘇寧易購(gòu)和阿里巴巴等強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，京東使用了價(jià)格戰(zhàn)的方式，經(jīng)常向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)。價(jià)格戰(zhàn)雖然可以短期的為京東帶來(lái)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)和一定的市場(chǎng)份額，但是長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)虧損。在2015年，阿里巴巴和蘇寧啟動(dòng)了交叉持股，國(guó)內(nèi)最大的電商企業(yè)和國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)零售企業(yè)合作，可以有效地彌補(bǔ)雙方在各自領(lǐng)域的不足之處。通過(guò)合作，蘇寧除了可以幫助阿里巴巴加大其在非一二線品牌的影響力外，還可以完善阿里巴巴的物流和門(mén)店資源。同樣的，阿里巴巴可以幫助完善蘇寧的線上營(yíng)銷(xiāo)，兩者相互協(xié)作，共同進(jìn)步。阿里巴巴和蘇寧的聯(lián)合無(wú)疑會(huì)弱化京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在2016年，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟由阿里巴巴集團(tuán)下的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與國(guó)內(nèi)外的主要物流伙伴共同合作建立起來(lái)。菜鳥(niǎo)聯(lián)盟致力于提升電子商務(wù)物流服務(wù)，成立后推出了多種物流服務(wù)，如當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送。京東自建物流的體系面臨著菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的威脅，其物流優(yōu)勢(shì)在慢慢減弱，核心競(jìng)爭(zhēng)力弱化。京東目前應(yīng)該積極地尋找并增加新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自建物流體系耗資過(guò)大與第三方物流相比，自建物流體系有助于電子商務(wù)企業(yè)更好地控制商品的運(yùn)輸時(shí)間、壓縮運(yùn)輸成本等，但是京東需要投入大量的資金去建立并且維護(hù)其自建物流系統(tǒng)，這些成本在短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法收回的。再加上投入了大量資金和資源建設(shè)的上海亞洲一號(hào)現(xiàn)代物流中心的資金回報(bào)太少，導(dǎo)致了京東近幾年虧損的情況。在2016年。京東的物流職工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了12萬(wàn)人，員工的增長(zhǎng)加重了京東的成本壓力。此外，京東的物流體系未完全脫離第三方物流，一些區(qū)域的配需要依靠第三方物流來(lái)完成。京東的兩種物流配送方式雖然是分工合作的，但是由于京東各地的加盟商數(shù)量不斷增長(zhǎng)，出現(xiàn)了接受訂單后不同的加盟商隨意的選擇配送方式的情況，這導(dǎo)致京東的配送體系混亂。

京東盈利模式完善對(duì)策采用新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，提高市場(chǎng)份額京東采用低價(jià)格的營(yíng)銷(xiāo)策略，將價(jià)格戰(zhàn)作為提高銷(xiāo)量的主要方式，這種方式雖然在短期內(nèi)可以快速的獲取用戶，達(dá)到銷(xiāo)量快速增加的目的。但是，價(jià)格戰(zhàn)容易導(dǎo)致電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者相互模仿，影響競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，最后會(huì)導(dǎo)致不斷虧損的惡性循環(huán)。因此，京東需要探索并選用新的營(yíng)銷(xiāo)模式以替代低價(jià)格的策略，減少不恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的負(fù)面影響。京東可以嘗試成立行業(yè)協(xié)會(huì)并做好詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，制定協(xié)會(huì)相應(yīng)的細(xì)則，與協(xié)會(huì)成員共同制定商品的銷(xiāo)售底價(jià)，通過(guò)自身的營(yíng)銷(xiāo)方式提高銷(xiāo)量，獲取盈利。約定銷(xiāo)售底價(jià)，有助于形成良性的電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，增加企業(yè)的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)企業(yè)間的共贏。除了約定銷(xiāo)售底價(jià)外，京東還可以采取差異化戰(zhàn)略。隨著人們收入水平的不斷提高，消費(fèi)者在挑選商品時(shí)不再僅僅關(guān)注價(jià)格，同時(shí)也會(huì)關(guān)注購(gòu)物時(shí)的體驗(yàn)以及售后服務(wù)等。因此，對(duì)于在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)比微小的價(jià)格差異更有吸引力。京東的差異化策略可以從商品的增值服務(wù)入手，不僅可以提高客戶的滿意度，更能加強(qiáng)商品的定價(jià)能力，給企業(yè)帶來(lái)更多的銷(xiāo)量和收入，提高企業(yè)的市場(chǎng)份額?？刂瞥杀局С?，提高利潤(rùn)水平京東的采購(gòu)成本占了營(yíng)業(yè)收入的很大一部分，京東應(yīng)該控制采購(gòu)成本的支出，增加毛利。對(duì)此，京東可以直接從供應(yīng)商那里訂貨，盡量去除中間商這個(gè)環(huán)節(jié)，這樣的話京東的毛利率和凈收益都可以得到提高。除了采購(gòu)成本外，還需要控制戰(zhàn)略成本的支出。從京東上市以后，京東陸陸續(xù)續(xù)的增加了不少的線上消費(fèi)項(xiàng)目，比如拍拍網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)眾籌等。通過(guò)分析我們不難發(fā)現(xiàn)京東這幾年的核心戰(zhàn)略是擴(kuò)張，不停的加大各方面的資金投入，但是如果京東繼續(xù)盲目的擴(kuò)展，慢慢的其內(nèi)部的管理缺陷將會(huì)逐漸暴露出來(lái)，如沒(méi)有按時(shí)劃撥款項(xiàng)等。這些負(fù)面的信息傳播出去會(huì)對(duì)京東的潛在客戶造成一定的影響，導(dǎo)致京東的信譽(yù)度在消費(fèi)者的印象里不斷下降，長(zhǎng)期下去，京東會(huì)有失去這些潛在客戶的風(fēng)險(xiǎn)。為了降低這種風(fēng)險(xiǎn)，京東需要花費(fèi)一筆額外的資金去處理這些負(fù)面信息，實(shí)在是得不償失。另外不斷的擴(kuò)張也有失敗的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致資金的無(wú)效投入。所以京東應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)慕档推髽I(yè)擴(kuò)張的速度，控制戰(zhàn)略成本支出，重視企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)良好的企業(yè)形象，為京東帶來(lái)更多的盈利。完善價(jià)格體系，深化品牌建設(shè)京東采用低價(jià)銷(xiāo)售的策略，并且頻繁的發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致京東商品的價(jià)格體系混亂，并且消費(fèi)者對(duì)于京東的品牌現(xiàn)象有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知。京東的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致其商品今天是這個(gè)價(jià)格，過(guò)幾天又是另外一個(gè)價(jià)格，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，很有可能出現(xiàn)剛買(mǎi)不久就降價(jià)的情況，并且因?yàn)榉N種的原因無(wú)法申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)要求補(bǔ)差價(jià)，這會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)京東的滿意度。因此，京東應(yīng)該完善其價(jià)格體系，保證商品的價(jià)格不會(huì)頻繁的大幅度變動(dòng)。由于京東低價(jià)策略的宣傳，很多消費(fèi)者對(duì)于京東的印象就是便宜，如果有其他的電商平臺(tái)售價(jià)低于京東，消費(fèi)者很有可能就會(huì)轉(zhuǎn)向去其他平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。這說(shuō)明了京東的用戶粘性低，其中一個(gè)原因是京東的品牌建設(shè)程度較淺。京東應(yīng)該明確其品牌的內(nèi)涵，深化品牌建設(shè)。京東可以通過(guò)提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量來(lái)深化品牌的建設(shè)，如加強(qiáng)客服管理水平、產(chǎn)品售前售后服務(wù)水平等。京東需要梳理正確的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)態(tài)度，重視經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新和差異化，樹(shù)立品牌形象。放緩物流擴(kuò)張速度京東的自建物流有利于拉開(kāi)與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性，提高了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而物流行業(yè)實(shí)際上是一個(gè)重資產(chǎn)的行業(yè)，物流的發(fā)展需要不斷的投入大量的資金，并且形成規(guī)模之后，資金的使用量將會(huì)成倍的上漲。實(shí)際上，對(duì)京東的自建物流體系不斷的投入是導(dǎo)致京東連續(xù)虧損的重要原因。京東目前可以放緩物流的擴(kuò)張速度，減少資金的大量投入，使現(xiàn)金流可以更高的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)京東早日扭虧為盈。結(jié)論本文選取我國(guó)典型的B2C電子商務(wù)企業(yè)——京東作為案例分析，通過(guò)文獻(xiàn)分析法、案例分析法和對(duì)比分析法對(duì)京東的盈利模式進(jìn)行全面的分析，發(fā)現(xiàn)京東的盈利模式存在一定的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策，希望可以對(duì)京東未來(lái)的發(fā)展有所幫助，對(duì)B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的探索可以提供一些參考。由此，本文的研究結(jié)論如下：（1）通過(guò)對(duì)成本、服務(wù)、效益三個(gè)要素的詳細(xì)闡述，從京東的償債能力、運(yùn)營(yíng)能力和盈利能力三個(gè)方面分析京東盈利模式的財(cái)務(wù)效果，發(fā)現(xiàn)京東的盈利模式存在一些問(wèn)題。（2）經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)京東盈利模式存在的問(wèn)題有：京東的營(yíng)業(yè)收入增速逐年下降；成本在迅速上升，包括采購(gòu)成本、經(jīng)營(yíng)成本、研發(fā)費(fèi)用等；電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，隨著阿里巴巴和蘇寧的合作，以及菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)牽頭建立的菜鳥(niǎo)聯(lián)盟，導(dǎo)致京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力弱化；京東自建物流體系不斷擴(kuò)張，耗資大。（3）針對(duì)京東盈利模式的問(wèn)題提出的對(duì)策：京東可以采用新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，提高市場(chǎng)份額；通過(guò)減少采購(gòu)環(huán)節(jié)、放緩擴(kuò)張速度等減少成本的支出；完善價(jià)格體系，深化品牌建設(shè)；放緩物流的擴(kuò)張速度，合理調(diào)整物流體系。實(shí)際上，不管是對(duì)于京東還是任何電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不同類型的電子商務(wù)盈利模式并沒(méi)有優(yōu)劣之分，重點(diǎn)是企業(yè)需要明確自身的定位，結(jié)合實(shí)際情況選擇合適自身發(fā)展的盈利模式，挖掘自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷的提高企業(yè)知名度和銷(xiāo)售規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。參考文獻(xiàn)騫芳莉.中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2018[R].北京:中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院，2018.LinderJ,CantrellS.ChangingBusinessModels:SurveyingtheLandscape[M].AccentureInstituteforStrategicChange,2001:78-82.郝冬冬.全球優(yōu)秀企業(yè)盈利模式[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2007.謝繼東.戰(zhàn)略盈利模式[M].企業(yè)管理出版社,2013.丁莉.京東商城自建物流競(jìng)爭(zhēng)力研究——基于五力模型[J].中國(guó)市場(chǎng),2018,(12):164-165.王文佳.社會(huì)化電子商務(wù)背景下企業(yè)盈利模式創(chuàng)新研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2018,(05):91-93.孫勇.企業(yè)電子商務(wù)盈利策略分析[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2016,(15):136-140.余濤.論企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略[J].現(xiàn)代交際,2016,(11):86-91.張文杰,羅韻軒.基于大數(shù)據(jù)的電商企業(yè)盈利模式分析——以JD為例[J].新會(huì)計(jì),2017,(11):33-37.李月.大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)服務(wù)模式革新[J].投資與創(chuàng)業(yè),2017,(26):38-39.李淑珍,李曉賓.網(wǎng)絡(luò)零售型電商企業(yè)盈利模式分析及其創(chuàng)新發(fā)展[J].電子商務(wù),2017,(5):21-23.曾繁旭,王宇琦.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的盈利模式[J].新聞?dòng)浾?2016,(4):20-26.劉瑋,陶然.淺談電子商務(wù)企業(yè)盈利模式[J].中國(guó)管理信息化,2016(11)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教你如何保護(hù)電腦一、每天關(guān)機(jī)前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點(diǎn)C盤(pán)——點(diǎn)“屬性”——點(diǎn)“磁盤(pán)清理”——點(diǎn)“確定”——再點(diǎn)“是”——再點(diǎn)“確定”。清理過(guò)程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點(diǎn)“查看文件”看，就知道了）進(jìn)來(lái)的“臨時(shí)文件”被清除了，盤(pán)的空間多了。對(duì)D，E，F(xiàn)盤(pán)也要用這法進(jìn)行。

二、隨時(shí)要進(jìn)行的清理

:

打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)——點(diǎn)最上面一排里的“工具”——點(diǎn)“Internet選項(xiàng)”——再點(diǎn)中間的“Internet臨時(shí)文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點(diǎn)“確定”——清完后又點(diǎn)“確定”。這樣，可為打開(kāi)網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進(jìn)行的盤(pán)的垃圾清理

:

點(diǎn)“開(kāi)始”——用鼠標(biāo)指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點(diǎn)“磁盤(pán)粹片整理程序”——點(diǎn)C盤(pán)，再點(diǎn)“碎片整理”（這需要很長(zhǎng)時(shí)間，最好在您去吃飯和沒(méi)用電腦時(shí)進(jìn)行。清理中您可看到您的盤(pán)里的狀況，可將清理前后對(duì)比一下）——在跳出“清理完成”后點(diǎn)“關(guān)閉”。按上述，對(duì)D，E，F(xiàn)盤(pán)分別進(jìn)行清理。

電腦系統(tǒng)越來(lái)越慢，怎么刪除臨時(shí)文件啊

1.關(guān)閉"休眠"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[電源選項(xiàng)]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說(shuō)明:休眠是系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間一種待機(jī)狀態(tài),使您在長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)電腦時(shí)保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開(kāi)著電腦到別處去的話,那就把它關(guān)了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關(guān)閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原'勾上

說(shuō)明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問(wèn)題時(shí)的一種挽救手段,可以回復(fù)到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級(jí)用戶使用.當(dāng)然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

(根據(jù)還原點(diǎn)的多少而不同)

您也可以在不關(guān)閉系統(tǒng)還原的前提下,相應(yīng)的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤(pán)空間,這只會(huì)減少可用還原點(diǎn)的數(shù)目,一般還原點(diǎn)有一兩個(gè)就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個(gè)"可用驅(qū)動(dòng)器"-[設(shè)置]-調(diào)整"要使用的磁盤(pán)空間"

3.關(guān)閉"遠(yuǎn)程管理"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠(yuǎn)程],把"允許從這臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助邀請(qǐng)"前面的勾去掉.

說(shuō)明:誰(shuí)會(huì)經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤(pán)空間,但是會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關(guān)閉"自動(dòng)更新"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[自動(dòng)更新]→選"關(guān)閉自動(dòng)更新"

說(shuō)明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤(pán)空間,您可以在有可用更新時(shí)到微軟的更新頁(yè)面上更新,而不是總需要一個(gè)進(jìn)程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關(guān)閉"索引服務(wù)"

方法:[開(kāi)始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[服務(wù)]

去掉indexing

servise前面的勾

說(shuō)明:索引服務(wù)是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰(shuí)沒(méi)事總在系統(tǒng)里搜來(lái)搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開(kāi)機(jī)加載的啟動(dòng)項(xiàng)

方法:[開(kāi)始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[啟動(dòng)]

去掉不必要的啟動(dòng)項(xiàng)

說(shuō)明:必要的啟動(dòng)項(xiàng)

一般"系統(tǒng)盤(pán)\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開(kāi)機(jī)速度

7.合理設(shè)置虛擬內(nèi)存

方法:打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級(jí)]-[性能]設(shè)置-[高級(jí)]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說(shuō)明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運(yùn)行大型軟件的話最小值應(yīng)該設(shè)為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應(yīng)為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時(shí)的日志文件和詢問(wèn)

打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級(jí)]→[啟動(dòng)和故障恢復(fù)]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫(xiě)入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯(cuò)誤警報(bào)"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無(wú)用的文件

方法:打開(kāi)[控制面板]→[文件夾選項(xiàng)]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時(shí)文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁(yè)記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問(wèn)歷史紀(jì)錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時(shí)文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級(jí)sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動(dòng)程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開(kāi)頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

10.磁盤(pán)碎片整理

下面該做的就是磁盤(pán)碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開(kāi)始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤(pán)碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結(jié)者),

信區(qū):

Hardware

標(biāo)

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當(dāng)然這一切都對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來(lái)最穩(wěn)定、功能最強(qiáng)大的Windows操作系統(tǒng)，并且運(yùn)行速度飛快——啟動(dòng)速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認(rèn)的界面包括任務(wù)欄、開(kāi)始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風(fēng)格，但缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實(shí)用意義不大。

[方法]鼠標(biāo)右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點(diǎn)擊“屬性”進(jìn)入顯示屬性設(shè)置窗口，將“主題、外觀”都設(shè)置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設(shè)置為“無(wú)”，按確定保存退出。

二、減少啟動(dòng)時(shí)加載項(xiàng)目

許多應(yīng)用程序在安裝時(shí)都會(huì)自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動(dòng)組，每次啟動(dòng)系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，這不僅延長(zhǎng)了啟動(dòng)時(shí)間，而且啟動(dòng)完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開(kāi)始”選單的“運(yùn)行”，鍵入“msconfig”啟動(dòng)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”，進(jìn)入“啟動(dòng)”標(biāo)，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載的項(xiàng)目及來(lái)源，仔細(xì)查看你是否需要它自動(dòng)加載，否則清除項(xiàng)目前的復(fù)選框，加載的項(xiàng)目愈少，啟動(dòng)的速度自然愈快。此項(xiàng)需要重新啟動(dòng)方能生效。

三、優(yōu)化視覺(jué)效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級(jí)”標(biāo)簽進(jìn)入“性能選項(xiàng)”界面，其中“視覺(jué)效果”中可供選擇的包括:自動(dòng)設(shè)置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項(xiàng)將關(guān)閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動(dòng)、滑動(dòng)打開(kāi)等所有視覺(jué)效果。

四、關(guān)閉系統(tǒng)還原

默認(rèn)情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個(gè)驅(qū)動(dòng)器約被占用高達(dá)4%～12%的硬盤(pán)空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建還原點(diǎn)，這樣在后臺(tái)運(yùn)行就會(huì)占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進(jìn)入“系統(tǒng)屬性”設(shè)置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽，將“在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運(yùn)行注冊(cè)表編輯器，進(jìn)入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來(lái)默認(rèn)的400修改為0，修改后XP的開(kāi)始選單、甚至應(yīng)用軟件的選單顯示速度都會(huì)明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲(chǔ)器存儲(chǔ)模式，指計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備(主要指硬盤(pán))可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤(pán)讀寫(xiě)速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標(biāo)簽，打開(kāi)“設(shè)備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項(xiàng)“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進(jìn)入“屬性→高

級(jí)設(shè)置”，該對(duì)話框會(huì)列出目前IDE接口所連接設(shè)備的傳輸模式，點(diǎn)擊列表按鈕將“傳輸模

式”設(shè)置為“DMA(若可用

七、移動(dòng)臨時(shí)文件儲(chǔ)存路徑

多數(shù)應(yīng)用軟件在運(yùn)行時(shí)都會(huì)產(chǎn)生臨時(shí)文件，而且這些臨時(shí)文件都默認(rèn)保存于啟動(dòng)分區(qū)

C盤(pán)，長(zhǎng)時(shí)間頻繁讀寫(xiě)C盤(pán)極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤(pán)性能，而C盤(pán)又是儲(chǔ)存系統(tǒng)啟動(dòng)核心文件的分區(qū)，C盤(pán)的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運(yùn)行效率。應(yīng)盡量將應(yīng)用軟件安裝于啟動(dòng)盤(pán)以外的分區(qū)并定期對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤(pán)碎片，將啟動(dòng)或讀寫(xiě)速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時(shí)文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進(jìn)入“工具→Internet選項(xiàng)→常規(guī)”標(biāo)簽，打開(kāi)“Intern

et臨時(shí)文件”設(shè)置界面，點(diǎn)擊“移動(dòng)文件夾”按鈕將原來(lái)保存于C盤(pán)的臨時(shí)目錄移動(dòng)至C盤(pán)

以外的驅(qū)動(dòng)器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時(shí)文件夾”使用空間設(shè)置為最小值1M

刻錄時(shí)產(chǎn)生的臨時(shí)文件

[方法]文件在刻錄之前都會(huì)保存于C盤(pán)的刻錄臨時(shí)文件夾中，進(jìn)入資源管理器，選擇刻錄機(jī)盤(pán)符并單擊鼠標(biāo)右鍵選單的“屬性”項(xiàng)，在“錄制”標(biāo)簽下可將此臨時(shí)文件夾安置于

其它驅(qū)動(dòng)器。

我的文檔

[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“我的文檔”，在屬性設(shè)置項(xiàng)中可將“我的文檔”默認(rèn)的保存路

徑修改至其它盤(pán)符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進(jìn)入“性能選項(xiàng)”的“高級(jí)”設(shè)置窗口，首先將“處理器計(jì)劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點(diǎn)擊“更改”按鈕進(jìn)入虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁(yè)文件。默認(rèn)的分頁(yè)文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動(dòng)系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請(qǐng)勿禁用分頁(yè)文件，否則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或無(wú)法再啟動(dòng)XP!

三windows使用時(shí)間長(zhǎng)了，自然就會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的臨時(shí)文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對(duì)于老鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)修改注冊(cè)表、手動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)性能來(lái)提高速度，而對(duì)新手來(lái)說(shuō)比較困難。這里我們可以下載一些專門(mén)的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，就能達(dá)到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級(jí)兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會(huì)、功能全面、省時(shí)省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個(gè)秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個(gè)秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過(guò)Windows內(nèi)置的清理磁盤(pán)功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因?yàn)樗墓δ鼙浑[藏了，本篇將會(huì)把它被封印了的功能完全打開(kāi)。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個(gè)方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個(gè)「清理磁盤(pán)」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開(kāi)始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設(shè)定:

特別模式「清理磁盤(pán)」工具會(huì)執(zhí)行，你會(huì)發(fā)覺(jué)多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開(kāi)「開(kāi)始」>「運(yùn)行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開(kāi)IE時(shí)，在IE界面的左下框里提示：正在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，但老半天沒(méi)響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，（進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進(jìn)程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時(shí)你想運(yùn)行其他程序簡(jiǎn)直就是受罪。這就要查查是哪個(gè)進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來(lái)，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動(dòng)到安全模式下把該東東刪除，還要進(jìn)入注冊(cè)表里，（方法：開(kāi)始—運(yùn)行，輸入regedit）在注冊(cè)表對(duì)話框里，點(diǎn)編輯—查找，輸入那個(gè)程序名，找到后，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強(qiáng)行殺死頑固病毒進(jìn)程。

根據(jù)進(jìn)程名查殺

這種方法是通過(guò)WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開(kāi)系統(tǒng)的進(jìn)程列表界面，找到病毒進(jìn)程所對(duì)應(yīng)的具體進(jìn)程名。

接著依次單擊“開(kāi)始→運(yùn)行”命令，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行框中，運(yùn)行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車(chē)鍵后，頑固的病毒進(jìn)程“aaa”就被強(qiáng)行殺死了。比方說(shuō)，要強(qiáng)行殺死“conime。exe”病毒進(jìn)程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)返回結(jié)果。

根據(jù)進(jìn)程號(hào)查殺

上面的方法，只對(duì)部分病毒進(jìn)程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進(jìn)程，可能就無(wú)濟(jì)于事了。此時(shí)你可以通過(guò)Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來(lái)強(qiáng)行殺死一切病毒進(jìn)程，因?yàn)樵撁畛齋ystem進(jìn)程、SMSS。EXE進(jìn)程、CSRSS。EXE進(jìn)程不能“對(duì)付”外，基本可以對(duì)付其它一切進(jìn)程。但是在使用該命令殺死病毒進(jìn)程之前，需要先查找到對(duì)應(yīng)病毒進(jìn)程的具體進(jìn)程號(hào)。

考慮到系統(tǒng)進(jìn)程列表界面在默認(rèn)狀態(tài)下，是不顯示具體進(jìn)程號(hào)的，因此你可以首先打開(kāi)系統(tǒng)任務(wù)管理器窗口，再單擊“查看”菜單項(xiàng)下面的“選擇列”命令，在彈出的設(shè)置框中，將“PID(進(jìn)程標(biāo)志符)”選項(xiàng)選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進(jìn)程列表頁(yè)面中后，你就能查看到對(duì)應(yīng)病毒進(jìn)程的具體PID了。

接著打開(kāi)系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框，在其中運(yùn)行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強(qiáng)行將指定PID的病毒進(jìn)程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個(gè)病毒進(jìn)程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來(lái)殺死這個(gè)病毒進(jìn)程。

殺毒3

Windows任務(wù)管理器是大家對(duì)進(jìn)程進(jìn)行管理的主要工具，在它的“進(jìn)程”選項(xiàng)卡中能查看當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)程信息。在默認(rèn)設(shè)置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項(xiàng)，而更多如I/O讀寫(xiě)、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來(lái)?？蓜e小看了這些被隱藏的信息，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時(shí)，沒(méi)準(zhǔn)就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會(huì)自動(dòng)消失的雙進(jìn)程木馬

前段時(shí)間朋友的電腦中了某木馬，通過(guò)任務(wù)管理器查出該木馬進(jìn)程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會(huì)復(fù)活。進(jìn)入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會(huì)重新加載，怎么也無(wú)法徹底清除它。從此現(xiàn)象來(lái)看，朋友中的應(yīng)該是雙進(jìn)程木馬。這種木馬有監(jiān)護(hù)進(jìn)程，會(huì)定時(shí)進(jìn)行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)的進(jìn)程遭到查殺就會(huì)復(fù)活它。而且現(xiàn)在很多雙進(jìn)程木馬互為監(jiān)視，互相復(fù)活。因此查殺的關(guān)鍵是找到這“互相依靠”的兩個(gè)木馬文件。借助任務(wù)管理器的PID標(biāo)識(shí)可以找到木馬進(jìn)程。

調(diào)出Windows任務(wù)管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進(jìn)程標(biāo)識(shí)符）”，這樣返回任務(wù)管理器窗口后可以看到每一個(gè)進(jìn)程的PID標(biāo)識(shí)。這樣當(dāng)我們終止一個(gè)進(jìn)程，它再生后通過(guò)PID標(biāo)識(shí)就可以找到再生它的父進(jìn)程。啟動(dòng)命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

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