基于行業(yè)解決方案的客戶IT規(guī)劃

基于行業(yè)解決方案的客戶IT規(guī)劃CIO的挑戰(zhàn)提供從分公司到總部滿足從CEO到小時工實施，集成，運作，維護(hù)效率=適應(yīng)性x可用性x可擴(kuò)展性TCO（總擁有成本）從解決復(fù)雜問題發(fā)展到對未知問題的控制改善信息化效率的四個關(guān)鍵集成(Integration）實施(Implementation）運營(Operation）維護(hù)(Maintenance）集成(Integration）集成是連貫的業(yè)務(wù)流程集成是邏輯的數(shù)據(jù)演繹集成是實時的信息匯總集成不是應(yīng)用功能的堆積集成不是簡單的數(shù)據(jù)交互集成不是事后的信息報告履行銷售定單的整個流程-公司內(nèi)部…跨國家...跨部門…跨系統(tǒng)銷售定單信用管理信用額度檢查貨幣兌換管理貨幣兌換風(fēng)險承諾客戶利潤管理利潤分析生產(chǎn)或采購可用性檢查裝運管理采購/生產(chǎn)倉儲銷售控制會計資金舉例：銷售過程的集成應(yīng)用實施(Implementation）管理變革IT應(yīng)用傳統(tǒng)的管理現(xiàn)代管理信息技術(shù)+管理變革變革的反彈IT黑洞傳統(tǒng)的信息化項目實施模式目標(biāo)概念確立質(zhì)量檢查項目組織確立

建立實驗環(huán)境項目組培訓(xùn)

業(yè)務(wù)功能與流程定義系統(tǒng)接口與改進(jìn)設(shè)計企業(yè)設(shè)定建立公司結(jié)構(gòu)

建立基礎(chǔ)與主數(shù)據(jù)文件建立業(yè)務(wù)功能與相應(yīng)流程系統(tǒng)交付準(zhǔn)備開始建立用戶文檔系統(tǒng)環(huán)境建立系統(tǒng)管理任務(wù)確立用戶培訓(xùn)初始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入

優(yōu)化系統(tǒng)實用操作支持實用系統(tǒng)準(zhǔn)備實用系統(tǒng)交付項目組織與概要設(shè)計項目管理與控制系統(tǒng)維護(hù)與升級需求分析質(zhì)量檢查應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量檢查實用系統(tǒng)系統(tǒng)接口與改進(jìn)實施

報告建立權(quán)限管理設(shè)置建立文檔管理后期測試詳細(xì)設(shè)計與項目實施基于最佳業(yè)務(wù)實踐的實施

標(biāo)準(zhǔn)的/附加的系統(tǒng)使用最佳業(yè)務(wù)模版標(biāo)準(zhǔn)的/附加的系統(tǒng)傳統(tǒng)項目最佳業(yè)務(wù)模版項目內(nèi)調(diào)整

項目內(nèi)調(diào)整可重復(fù)使用的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置生命周期管理IT管理服務(wù)解決方案服務(wù)知識庫業(yè)務(wù)配置資源庫解決方案基礎(chǔ)架構(gòu)

行業(yè)里的最佳業(yè)務(wù)流程模板配合不同國家特定的法務(wù)及商務(wù)要求易于學(xué)習(xí),易于使用可根據(jù)特殊業(yè)務(wù)要求進(jìn)行調(diào)整節(jié)省時間和人力資源項目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實現(xiàn)最后準(zhǔn)備上線/支持100%項目階段時間行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐的實施方法傳統(tǒng)的實施方法項目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實現(xiàn)最后準(zhǔn)備上線/支持節(jié)省的時間(%)-29%-33%-44%-30%-14%細(xì)分行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實施方法運營(Operation）管理效率發(fā)展新的應(yīng)用管理關(guān)聯(lián)應(yīng)用

優(yōu)化操作體系合并核心應(yīng)用

準(zhǔn)確性和精確性

專注于持續(xù)的優(yōu)化專注持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)：成功的經(jīng)營和創(chuàng)造的基礎(chǔ)成功的關(guān)鍵因素訂單執(zhí)行效率

訂單處理速度及時交付訂單率(%)精確數(shù)量訂單數(shù)(%)退貨占總訂貨的%常規(guī)的績效指標(biāo)及時交付數(shù)量精確度退貨率可測量的績效指標(biāo)銷售訂單周期從建立訂單到發(fā)貨的周期從建立訂單到發(fā)票的周期客戶滿意度戰(zhàn)略對象Source:IMG評估體系和指標(biāo)的建立$減少手工作業(yè)計劃精確度提高呆滯庫存下降實時的財務(wù)控制生產(chǎn)能力提高退貨和返修下降計劃變更成本下降客戶滿意度提高訂單數(shù)量和毛利提升ERP投資金額全球供應(yīng)鏈銜接產(chǎn)能增加訂單增加54M20022003Jul.2001May1999杰出的運行帶來的回報維護(hù)(Maintenance）質(zhì)量管理知識交流問題解決確保技術(shù)可靠性最大限度降低故障和停機(jī)造成的業(yè)務(wù)影響學(xué)習(xí)管理總體擁有成本和ＩＴ革新的最佳實踐獲得最佳業(yè)務(wù)實踐和最先進(jìn)的技術(shù)持續(xù)改進(jìn)降低您的信息系統(tǒng)總擁有成本現(xiàn)金流時間提高效率加速收益時間降低初始投資調(diào)節(jié)IT設(shè)施實施服務(wù)產(chǎn)品化管理服務(wù)套件化技術(shù)支持層次化業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化IT規(guī)劃，引領(lǐng)IT建設(shè)的方向理解關(guān)鍵的組織目標(biāo)組織如何達(dá)到目標(biāo)？IS如何支撐這些目標(biāo)？需要哪些IT?組織戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略實施IT架構(gòu)IS組織IS愿景應(yīng)用藍(lán)圖主要業(yè)務(wù)流程將戰(zhàn)略分解企業(yè)信息化規(guī)劃的三個層面技術(shù)實施層面：承接戰(zhàn)略規(guī)劃層面、技術(shù)規(guī)劃層面之后，圍繞企業(yè)信息資源，梳理業(yè)務(wù)流程，搞清信息需求，建立企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)模型，從而為推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)做好充分準(zhǔn)備。技術(shù)實施層面在IT方案與IT實施之間起到承上啟下的作用。技術(shù)規(guī)劃層面：承接戰(zhàn)略規(guī)劃層面之后，對信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)、實施環(huán)境等進(jìn)行充分的分析，并結(jié)合業(yè)界最新與實際的技術(shù)水平，提出切實可行的實施步驟。簡而言之，是圍繞“T”來展開。戰(zhàn)略規(guī)劃層面：在理解企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。簡而言之，是圍繞“S”來展開。企業(yè)信息化規(guī)劃在戰(zhàn)略規(guī)劃層面、技術(shù)規(guī)劃層面和技術(shù)實施層面三個層面上體現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方法戰(zhàn)略需求企業(yè)遠(yuǎn)景與經(jīng)營模式信息技術(shù)發(fā)展趨勢信息能力已有系統(tǒng)盤點與評估信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略信息應(yīng)用的戰(zhàn)略機(jī)會信息相關(guān)資源戰(zhàn)略信息化項目優(yōu)先順序信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略營運模式企業(yè)遠(yuǎn)景與經(jīng)營模式組織架構(gòu)企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)信息化軟件選擇應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)硬件系統(tǒng)軟件網(wǎng)路架構(gòu)企業(yè)信息架構(gòu)規(guī)劃方法信息戰(zhàn)略規(guī)劃與信息架構(gòu)規(guī)劃整體方法營運模式企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)戰(zhàn)略需求企業(yè)遠(yuǎn)景與經(jīng)營模式信息技術(shù)發(fā)展趨勢信息能力已有系統(tǒng)盤點與評估信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略信息應(yīng)用的戰(zhàn)略機(jī)會信息相關(guān)資源戰(zhàn)略信息化項目優(yōu)先順序信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息架構(gòu)規(guī)劃企業(yè)管理信息化的路線診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型項目評估IT實施案例剖析持續(xù)改進(jìn)理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)計劃穩(wěn)健實施及時小結(jié)標(biāo)桿學(xué)習(xí)再上新高企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容明確項目工作計劃完成項目準(zhǔn)備工作項目組織的確立項目工作環(huán)境準(zhǔn)備召開項目啟動會資料收集現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、管理制度、財務(wù)資料等項目訪談，包括專題訪談、深度訪談、高層訪談需求分析階段一管理需求分析業(yè)務(wù)需求分析戰(zhàn)略需求分析項目啟動企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略定位價值鏈及核心競爭優(yōu)勢分析比較研究：縱向和橫向企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析市場、產(chǎn)品、部門、合作伙伴分析SWOT初步分析戰(zhàn)略實現(xiàn)的信息化需求戰(zhàn)略實施內(nèi)部響應(yīng)質(zhì)量及效率戰(zhàn)略實施外部響應(yīng)質(zhì)量及效率戰(zhàn)略實施的信息化需求概括企業(yè)信息化需求分析階段一管理需求分析業(yè)務(wù)需求分析戰(zhàn)略需求分析項目啟動企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容管理模式分析現(xiàn)行管理模式評價分析現(xiàn)行組織體系評價分析部門策略分析部門分工策略的現(xiàn)狀評價明確戰(zhàn)略導(dǎo)向下和業(yè)務(wù)部門定位管理模式對信息化的需求分析部門策略對管理模式的支持管理模式選擇的初步評價職能管理向流程管理的導(dǎo)向管理自動化與組織扁平化需求分析企業(yè)信息化需求分析階段一管理需求分析業(yè)務(wù)需求分析戰(zhàn)略需求分析項目啟動企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容業(yè)務(wù)流程重組的空間分析較大，需重組？規(guī)范化即可？核心業(yè)務(wù)流程分析商務(wù)研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)財務(wù)、行政特殊業(yè)務(wù)流程分析商務(wù)研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)財務(wù)、行政企業(yè)信息化需求分析階段一管理需求分析業(yè)務(wù)需求分析戰(zhàn)略需求分析項目啟動企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容信息化策略定位對戰(zhàn)略支持的切入點目標(biāo)原景闡明實施范圍制定實施策略制定項目的實施流程和順序建立項目組織結(jié)構(gòu)、分配項目資源定義階段的工作成果主要實施風(fēng)險的預(yù)估階段二IT戰(zhàn)略和技術(shù)規(guī)劃可行性分析信息平臺選型總體規(guī)劃投資測算企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容技術(shù)可行性分析現(xiàn)行系統(tǒng)目標(biāo)差距整合難度經(jīng)濟(jì)可行性分析近期預(yù)算準(zhǔn)備中長期運算準(zhǔn)備其他因素分析員工（企業(yè)文化）對變革的適應(yīng)能力員工對信息化的期待和支持階段二IT戰(zhàn)略和技術(shù)規(guī)劃可行性分析信息平臺選型總體規(guī)劃投資測算企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容硬件系統(tǒng)選型的評價體系功能售后價位軟件系統(tǒng)選型的評價體系功能模塊對應(yīng)售后價位針對管理層和業(yè)務(wù)部門的功能演示對選型系統(tǒng)做因素評價及優(yōu)劣分析階段二IT戰(zhàn)略和技術(shù)規(guī)劃可行性分析信息平臺選型總體規(guī)劃投資測算企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容階段的投資預(yù)測對外采購測算內(nèi)部資源調(diào)用測算回報預(yù)期回報預(yù)期的定量分析回報預(yù)期的定性分析階段二IT戰(zhàn)略規(guī)劃可行性分析信息平臺選型總體規(guī)劃投資測算企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容管理配套措施改進(jìn)建議核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的確立管理模式的選擇、優(yōu)化、明確組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)KPI體系、薪酬體系階段三行動方案管理配套方案中長期行動方案短期行動方案項目匯報企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容信息化近期實施步驟近期階段信息系統(tǒng)的選型及組織招標(biāo)近期階段信息系統(tǒng)的實施近期階段信息系統(tǒng)的實施風(fēng)險控制（監(jiān)理）組織、崗位、KPI等管理配套到位相關(guān)必要因素信息化組織及內(nèi)部資源到位預(yù)算到位第三方資源到位（實施或監(jiān)理）階段三行動方案管理配套方案中長期行動方案短期行動方案項目匯報企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容后續(xù)實施計劃硬件及網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)充軟件原有功能的細(xì)化軟件擴(kuò)充功能的實施信息系統(tǒng)的切換、替換或整合制定監(jiān)理計劃及驗收標(biāo)準(zhǔn)階段三行動方案管理配套方案中長期行動方案短期行動方案項目匯報企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容信息化規(guī)劃成果提交交流最終規(guī)劃成果匯報階段三行動方案管理配套方案中長期行動方案短期行動方案項目匯報中國式管理的特點組織保障體系的首要性強(qiáng)調(diào)結(jié)果輕視過程人際關(guān)系因素對管理的沖擊強(qiáng)調(diào)靈活快變西方新型管理強(qiáng)調(diào)流程優(yōu)化的首要性西方新型管理強(qiáng)調(diào)流程的精細(xì)化管控西方新型管理基本沒有考慮人際關(guān)系因素西方新型管理強(qiáng)調(diào)計劃和規(guī)范讓中國式管理遭遇IT面向客戶建立組織保障體系實時的經(jīng)營能力評估體系智能化的戰(zhàn)略評估體系隨需應(yīng)變的業(yè)務(wù)流程體系在企業(yè)的行政組織架構(gòu)上，利用IT組織產(chǎn)生業(yè)務(wù)組織架構(gòu)利用IT技術(shù)，實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)組件的動態(tài)建模利用IT技術(shù)，實現(xiàn)對企業(yè)關(guān)鍵控制點的實時監(jiān)控利用IT技術(shù)，建立企業(yè)的戰(zhàn)略“駕駛艙”規(guī)劃實施…跨國家...跨部門…跨系統(tǒng)銷售定單信用管理信用額度檢查貨幣兌換管理貨幣兌換風(fēng)險承諾客戶利潤管理利潤分析生產(chǎn)或采購可用性檢查裝運管理采購/生產(chǎn)倉儲銷售控制會計資金行政組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)組織架構(gòu)企業(yè)的戰(zhàn)略“駕