新員工培訓(xùn)教材員工管理

新員工培訓(xùn)教材-員工管理2024/3/29新員工培訓(xùn)教材員工管理有位著名的管理大師曾經(jīng)說過：“管理，始于教育，終于教育?！钡拇_，管理工作如果沒有以教育的方式導(dǎo)入，必然無法推動，也無法持續(xù)下去。現(xiàn)場發(fā)生的問題，90%來自心態(tài)，10%來自知識。所以，要解決問題，最基本、最有效的方法是從心態(tài)、意識的改造做起。前言：新員工培訓(xùn)教材員工管理一、新員工的教育訓(xùn)練新員工是指公司新近錄用的人，有時也指轉(zhuǎn)換崗位尚未熟練掌握工作的人。初入公司，新員工都要度過3~6個月不等的試用期，過了試用期，就成了正式員工。對于新員工來說，是滿懷美好希望和憧憬進入公司的，但對工作現(xiàn)場卻是一無所知，所以往往感到不安和不知所措。他們一般有以下特征：①不能正確使用禮貌用語；②不能正確表達自己。被上司問到時，只會用一些“哦，還行，會一些”的含糊詞語回答；③只有在學(xué)校學(xué)的書本知識，無法展開實際工作；④無法以正確的心態(tài)接受指責(zé)和批評；⑤不了解工作的內(nèi)容，只用簡單的直覺判斷，不考慮更好的方法；⑥出現(xiàn)問題時手忙腳亂地補救，或?qū)ふ医杩?，不愿意承?dān)責(zé)任，不考慮或不會考慮防止再次發(fā)生的方法；新員工培訓(xùn)教材員工管理⑦只關(guān)注自己手上的工作，不知道整個團隊工作進行得怎樣；⑧不知道工資的來源，即使工作做得不好，也覺得領(lǐng)這樣的工資是應(yīng)該的。新員工的教育訓(xùn)練是基層管理人員最重要的工作。好的訓(xùn)練方法能夠讓員工掌握崗位的基本要求，培養(yǎng)端正的工作態(tài)度和作風(fēng)，能夠發(fā)現(xiàn)和判斷品質(zhì)方面異常，是高品質(zhì)、高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)。指導(dǎo)新員工有以下基本步驟：第一步消除新員工的心理緊張剛開始時，新員工心里高度緊張，生怕做錯了什么，如果培訓(xùn)人員也板著臉的話，那新員工就不知手腳該往哪放好，結(jié)果越緊張越錯，越錯越緊張?？上却蛞粌蓚€輕松的話題，打消新員工緊張心理。心理一旦輕松，培訓(xùn)也就成功了一半。第二步解說和示范將工作內(nèi)容、要點、四周環(huán)境逐一說明，待新員工大致有印象后，實際操作一遍做示范，解說和示范的主要目的是讓新員工在腦海里有個印象。此外，還應(yīng)留意以下幾點：①如有危害人身安全的地方，應(yīng)重點說明安全裝置操作或求生之道。新員工培訓(xùn)教材員工管理②盡量使用通俗易懂的語言，如有疑惑時，要解答清楚。③必要時多次示范。第三步一起做和單獨做做完一步，就讓新員工跟著重復(fù)一步，每一小步的結(jié)果都進行比較，若有差異，要說明原因在哪，反復(fù)進行數(shù)次后，可單獨讓其試做一遍，此時，要站在一旁觀察，以策萬全。此外，還應(yīng)留意以下幾點：①每進步一點，都立即口頭表揚，消除新員工緊張心理和增強其信心。②關(guān)鍵的地方讓其口頭復(fù)述一遍，看其是否記住。③觀察時動口不動手，讓其自行修正到OK為止。第四步確認和創(chuàng)新①作業(yè)員是否滿足《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書》的要求？②以否一個人獨立工作？③有無其他偏離各種規(guī)定的行為？新員工能夠獨立工作后，對最終結(jié)果要反復(fù)確認，直到可“出師”為止。傳授新員工技能后還不能算功德圓滿，還要鼓勵新員工大膽創(chuàng)新、勇于改革，新員工新視點,新員工培訓(xùn)教材員工管理必將走上新臺階。有的班組長怕新員工超過自己，留上兩手“絕活”不外傳，這是一種很保守的做法。如果該教的不教，關(guān)鍵部分要自己動手才行，那么自己要是不在的話，誰來繼續(xù)這些工作呢？無人接替自己的話，自然也就沒有升遷的機會。為了實施好每一步，有時得花上幾天、幾個月，甚至幾年時間，沒有耐心是教不出好“徒弟”的。以下一些必講項目，是新員工了解公司現(xiàn)狀，熱愛本職工作的第一步，也可以說是建立公司印象的關(guān)鍵一步，要熱情地加以介紹才行。另外，如出現(xiàn)下述情況也需要重新對員工進行訓(xùn)練。①因升職，調(diào)配而引起的職務(wù)變動。②工作的做法（方法、工序、材料等）發(fā)生變化時。③變更生產(chǎn)及業(yè)務(wù)計劃時。④存在安全隱患，為了謀求徹底的安全作業(yè)。新員工培訓(xùn)教材員工管理二、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)無論在哪里的車間，都會產(chǎn)生給質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)費（成本）、交貨期帶來不良影響的許多問題。下面列舉一些在任何車間中都可能發(fā)生的問題。在你們的車間里，現(xiàn)在是否面臨著類似的問題呢？1）不遵守正確的工作方法2）工作質(zhì)量未達到標(biāo)準(zhǔn)3）遲到4）常有做錯的現(xiàn)象5）毀壞工具及設(shè)備6）廢品及返工過多7）發(fā)生工傷8）沒有正確地使用安全裝置9）通道和車間塞滿了物品新員工培訓(xùn)教材員工管理10）員工對工作不感興趣11）員工工作偷工減料12）輔助器具及計測器的使用方法不當(dāng)13）浪費消耗品14）員工不穩(wěn)定，經(jīng)常流失15）工作無計劃性16）對客人的接待不好接下來，進一步考慮一下發(fā)生這些問題的原因吧。首先，對于部下來講，“不了解工作”、“知識不足”或“不能勝任工作”、“技能不夠”等是不是發(fā)生問題的主要原因呢？這種情況，用正確的指導(dǎo)方法重新將工作方法教給他們的話，那么很多問題應(yīng)該都是能夠消除的。通過這種形式，找出問題就能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)員工的要點。新員工培訓(xùn)教材員工管理1、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)——OJTOJT（ONJOBTRAINING）是指上司對部下所擔(dān)負的工作內(nèi)容進行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。OJT是上司指導(dǎo)部下最常用的一種方法，有以下幾個優(yōu)點：①可以針對部下個人要求設(shè)定目標(biāo)使其對指導(dǎo)感興趣。②可以通過具體工作進行指導(dǎo)，便于把握結(jié)果。③可以經(jīng)常性、連續(xù)性地進行。④由于是上司進行指導(dǎo)，部下容易接受。運用OJT指導(dǎo)部下時的注意事項：（1）由基礎(chǔ)到應(yīng)用一種產(chǎn)品，一種設(shè)備，甚至是一種現(xiàn)象，表面上看起來挺神奇的，很復(fù)雜的，其實將其原理說開來后，就沒有什么了，指導(dǎo)部下時，要從基礎(chǔ)原理說起，一直到其應(yīng)用，以及現(xiàn)狀如何，說得越詳細，部下越容易接受。新員工培訓(xùn)教材員工管理（2）從簡單到復(fù)雜想指導(dǎo)部下的東西有很多，如果一下子就讓其接手高難度的問題，肯定不會有好的結(jié)果讓你滿意。先從解析小的簡單的問題開始，再到大的、復(fù)雜的問題，分階段來，不要操之過急。（3）讓其動手看看解說和示范的目的，都是為了讓部下在頭腦里有一個認識，認識之后就要動手去做，做才是我們培養(yǎng)部下的真實目的所在。不要總怕部下會失手，會做出一大堆不良品出來，這是免不了的“學(xué)費”只要不是太昂貴就可以了。（4）讓其積極地提問部下在接受新知識時有時有自己的看法，出于某種原因，又不敢直接對上司提出來，高明的上司應(yīng)該看透這一點，多鼓勵部下提問，并盡一切可能給予解答。如果部下能提出有水平的問題，至少證明其有相當(dāng)程度的理解了。（5）不停地關(guān)心、鼓勵新員工對一切都十分好奇、敏感、迷惑，此時最需要別人的關(guān)心和鼓勵，上下班時打招呼，遇到難題時，多多鼓勵幾句，取得成果時，夸上幾句，這會使新員工新員工培訓(xùn)教材員工管理信心大增。培養(yǎng)部下，一要講方法，還要有寬廣的胸懷，傳授技藝不保留，不要總怕部下超過自己。2、培養(yǎng)員工的要點在如何培養(yǎng)員工上，要注意以下幾個方面：（1）注重人格的培養(yǎng)教育的首要任務(wù)是培養(yǎng)一個人健全的人格，知識的傳授只是教育的第二意義。如果缺乏應(yīng)有的人格鍛煉，員工就容易在職業(yè)首先上產(chǎn)生一定偏差，造成不良的影響。給成長中的人灌輸知識，是教他們工作的手段，絕不是教育本質(zhì)。教育的中心，是以培養(yǎng)一個人的人格為第一，至于知識、技術(shù)之類，可說是附屬的教育。所以日本企業(yè)流傳這么一句話：有多大才干就有多大厲害。（2）注重員工的精神教育和常識培養(yǎng)對員工精神和常識上的教導(dǎo)，是身為管理者的責(zé)任。要注重培養(yǎng)員工的向心力，讓員工了解公司的創(chuàng)業(yè)動機、傳統(tǒng)、使命和目標(biāo)，使員工具備強烈的使命感和責(zé)任心。（3）要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的判斷能力新員工培訓(xùn)教材員工管理沒有足夠的專業(yè)知識，不能滿足工作上的需要，但如果員工沒有正確的價值觀，也等于烏合之眾，無法促進公司的發(fā)展。不過，培養(yǎng)員工正確的判斷能力，不是件簡單的事。所以，應(yīng)該鼓勵員工不斷地努力，相互學(xué)習(xí)，樹立正確的價值觀。（4）訓(xùn)練員工的細心耐心細心，看起來似乎是不足掛齒的小節(jié)，其實是非常關(guān)鍵的。如果員工不具備耐心細致的工作作風(fēng)，就不可能生產(chǎn)出高品質(zhì)高附加值的產(chǎn)品，所以要特別注意這方面的訓(xùn)練培養(yǎng)，對一些細節(jié)也要嚴(yán)格要求。（5）培養(yǎng)員工的競爭意識只有競爭意識，才能產(chǎn)生督促自己的力量，徹底地發(fā)揮自我潛力。管理者要通過不同途徑培養(yǎng)員工的競爭意識，造就21世紀(jì)的競爭人才。（6）注重員工心理素質(zhì)建設(shè)一個具有良好心理素質(zhì)的人，工作環(huán)境條件好，就能自我激勵，做到今天勝過昨天，明天勝過今天，即使在惡劣的環(huán)境或不景氣的情況下，也能克服困難，承擔(dān)壓力，以積極的態(tài)度渡過難關(guān)，開辟勝利的新局面。新員工培訓(xùn)教材員工管理（7）理論與實踐相結(jié)合具備一定知識的員工，如果缺乏迎戰(zhàn)困難，打破陳規(guī)的精神，而被知識的條條框框所限制的話，其成就也是有限的。不要只用頭腦考慮，而要把學(xué)到的理論運用到實際的工作中，在處理工作的過程中，充分運用所儲備的知識。這樣，學(xué)問和知識才能發(fā)揮巨大的力量。新員工培訓(xùn)教材員工管理三、教育訓(xùn)練的要點在教育訓(xùn)練過程中，要特別注意個別輔導(dǎo)與集中指導(dǎo)相結(jié)合，才能收到事半功倍的效果。1、個別輔導(dǎo)時的注意事項（1）說明輔導(dǎo)事前準(zhǔn)備一些通俗易懂的文字資料、音像資料，邊說明邊注意學(xué)員的理解程度，不明之處可反復(fù)說明。（2）咨詢輔導(dǎo)對心里惶恐不安的部下，班組長應(yīng)采取積極傾聽法，即不停地附和學(xué)員的言語，對其所提的問題均給予正面回答，“你的想法有一定的道理！”“要是我的話，就這么做！”此法是讓對方消除心理不安因素，堅定對自己的信心。（3）挑戰(zhàn)輔導(dǎo)有能力的部下出色地完成工作后，除了首肯之外，還要適時交待更難一點的新員工培訓(xùn)教材員工管理事項，讓其向高一級的難度挑戰(zhàn)。（4）刺激輔導(dǎo)對能力高的部下不作任何具體指導(dǎo)，只在想法和要點上略作提示，不問過程，只看結(jié)果。（5）答疑輔導(dǎo)對自己有一套意見和想法的部下，除了要盡可能地擺明自己的觀點之外，還要回答學(xué)員的提問，哪怕所提問題十分淺顯，也給予熱心解答。通過個別輔導(dǎo)，部下的“單兵作戰(zhàn)”能力提高了，但是，這還不夠，還要進行集體指導(dǎo)，以進一步提高組織整體的“作戰(zhàn)”能力。2、集中指導(dǎo)時的注意事項（1）明確集體目標(biāo)之所以有人反對集體目標(biāo)，就是沒能讓其參與其中的緣故。可以的話，讓每個人都參與目標(biāo)制定，這可使每個人都成為目標(biāo)的堅定執(zhí)行者和擁護者。①協(xié)同配合的好壞，取決于每個成員參與意識如何，參與欲望高，則成功了一半。②就達成目標(biāo)的具體方法進行指導(dǎo)和示范。新員工培訓(xùn)教材員工管理③創(chuàng)造動機，使目標(biāo)引起每個成員的同感和共鳴。（2）強調(diào)協(xié)同配合意識①明確小組間要配合的目標(biāo)、題目、規(guī)則、約定等事項，分配好每個人的職責(zé)，職責(zé)一旦定下，就必須積極執(zhí)行。②強調(diào)要尊重彼此的職責(zé),先打招呼后行動。③讓每個人都認識到自己在小組里是不可缺少的，同時，自己的工作要是沒有做好，就會給別人添麻煩。（3）借用集體的智能①制定規(guī)則、約定時，聽取大家的意見，汲取集體的智能。②視情形而放手（權(quán)），使大家有欲望地自主完成工作。③只有共同行動，才有可能進一步加深與部下間的相互理解，班組長絕不可以只停留在口頭指揮上。（4）提高集體的自豪感和自尊心誰都喜歡在一個有榮譽和有知名度的集體里工作，好的傳統(tǒng)、風(fēng)氣、習(xí)慣要有意識地傳教下去，使每個人都緊緊地團結(jié)在一起。當(dāng)個人和集體的能力都得以提高時，現(xiàn)場管理可以說就有了成功的基礎(chǔ)。新員工培訓(xùn)教材員工管理四、培訓(xùn)準(zhǔn)備準(zhǔn)備是工作中重要的一部分。這一點在指導(dǎo)員工工作的時候也同樣重要。以教育培訓(xùn)為例，其準(zhǔn)備工作分下面四個重要項目。在培訓(xùn)之前不做好這個準(zhǔn)備的話，就不能收到預(yù)期的效果。①制作訓(xùn)練預(yù)定表②分解作業(yè)③準(zhǔn)備培訓(xùn)資料和道具④準(zhǔn)備操作訓(xùn)練場所對于四個事項，依照順序?qū)嵤?、制作訓(xùn)練預(yù)定表對職工的訓(xùn)練，只有在訓(xùn)練前制訂一項很好的計劃才能順利進行。否則，容易出問題。通過制作訓(xùn)練預(yù)定表，做到：1）可以清楚地把握自己所在的工作場所的現(xiàn)狀新員工培訓(xùn)教材員工管理2）明確地知道必須緊急訓(xùn)練的事項3）并且，對此應(yīng)怎樣制訂計劃，也就是：讓誰。。。。。進行哪個操作。。。。。到何時為止。。。。。最后明確是否有必要進行訓(xùn)練。下面敘述一下訓(xùn)練預(yù)定表制作上的注意事項：1）在訓(xùn)練表左上方填上制定者姓名、工作場所及當(dāng)天的日期。2）在左側(cè)欄里，各種作業(yè)都有時，填入各種作業(yè)名。作業(yè)種類相同時，填入工作要求的等級、熟練程度以及機械的廠家名及尺寸。3）在上面欄里填入職工的姓名、性別等。4）職工一個人能夠完成的作業(yè)填入“√”，不適合的情況填入“△”等不同符號。5）在人事變動、工作表現(xiàn)欄里，針對每個職工討論是否有人事變動（降職升職、崗位調(diào)動、長期缺勤、長期出差等），討論工作表現(xiàn)（做錯、受傷、毀壞工具設(shè)備、工作比別人慢等）然后填入。新員工培訓(xùn)教材員工管理6）在生產(chǎn)（業(yè)務(wù)）上的變化欄里，就各種作業(yè)討論相對于現(xiàn)在的目標(biāo)生產(chǎn)及業(yè)務(wù)是否來得及，討論有無生產(chǎn)及計劃的變更（業(yè)務(wù)量的增減、新產(chǎn)品的開發(fā)等）。然后，進行記錄。7）把以上各注意事項無遺漏地記錄下來，就可以充分把握工作場所的現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，對上述（4）（5）（6）內(nèi)容的相互關(guān)系進行充分研究，以明確最重要的訓(xùn)練要點是什么。知道訓(xùn)練要點之后，決定讓誰、到何時進行哪個操作。決定時間時，除考慮上述所列幾條外，也要考慮自己工作的情況及忙碌的程度。8）突然變更作業(yè)方法、設(shè)備、機器和材料而需要訓(xùn)練時，立即同上司商量，首先要明確讓誰，到何時進行哪個操作，并記錄新作業(yè)名稱，支援者等必要事項。9）決定操作有必要進行訓(xùn)練的以后，在按照操作的順序進行操作分解，在分解用紙的左上NO欄里記錄號碼，將這個號碼記入訓(xùn)練預(yù)定表的操作分解號碼欄里。訓(xùn)練表的制作只要10~15分鐘便可以完成。新員工培訓(xùn)教材員工管理2、分解操作制作操作分解表后，指導(dǎo)者教授之前要在腦子里充分整理要教導(dǎo)的內(nèi)容。如果整理不好思路，就不能夠進行正確的指導(dǎo)。使用訓(xùn)練預(yù)定表來明確要教的作業(yè)之后，即使是教有經(jīng)驗者都必須進行操作的分解。如果進行操作分解的話，指導(dǎo)者可以得到如下的好處：1）進行說明時，順序更清楚、易懂，而且不會漏掉必要事項。2）不會浪費工夫反復(fù)調(diào)整適應(yīng)。3）可以不慌不忙，自信地進行說明。4）能夠著重強調(diào)重要的地方。5）學(xué)員能夠確認真正記住與否。6）總結(jié)現(xiàn)在的工作方法，可以進行改善。在剛剛制作的訓(xùn)練預(yù)定表中，首先將有必要進行訓(xùn)練的操作試著進行分解。作業(yè)分解的原則是將每一次能教的內(nèi)容作為單元進行分解。由學(xué)員一次可以學(xué)進去的能力，操作的范圍（操作本身的階段性）及管理者每一次可騰出的時間等來決定。新員工培訓(xùn)教材員工管理作業(yè)分解時的注意事項：（1）在填寫作業(yè)分解用紙標(biāo)題時的注意事項：①NO.在這里填寫操作分解用紙的整理號碼。按號碼順序裝訂，并加上目錄，在以后的操作指導(dǎo)時，很容易取出這些資料。②操作。在這里填寫將要指導(dǎo)的操作名稱（將要分解的工作名稱）③零件。將要指導(dǎo)的操作的主要對象物，比方配線作業(yè)的操作分解，要填入電線、絕緣板、插座、止環(huán)。④工具。對完成操作有幫助的東西，如工具類（例如：螺絲刀、錘、鉗子等）也要填寫。⑤材料。填入為了完成操作必要的消耗品、輔助材料（比如：漿糊、油碎布等）。（2）在決定主要步驟（順序）時的注意事項：①所謂主要步驟是指進行操作時主要的操作順序。②主要步驟必須是在實際操作中加以決定。如果根據(jù)想象進行作業(yè)分解的話，就會遺漏或增加某些步驟，也就無法進行完全的操作分解。新員工培訓(xùn)教材員工管理③現(xiàn)在實際進行一個單元的操作試試看，然后停下來，考慮一下現(xiàn)在所進行的工作是否能成為一個主要的操作步驟。根據(jù)學(xué)員的能力，在確認操作確實前進了一步之后，將其作為一個主要的步驟。④即使教導(dǎo)學(xué)員的操作相同，主要階段的分割也可以根據(jù)學(xué)員的能力分得大些或小些。也就是對有能力的人可分得大些，差一些的可分得小一些。并且為了使能力差一點的人更容易掌握，最好把每一個實際動作作為主要步驟。⑤操作中包括檢查、點檢、測定等工作時，把它作為一個重要的步驟提出，可以達到避免指導(dǎo)過失的目的。⑥因為主要的步驟通常是“做什么”的問題，所以原則上在作業(yè)分解表內(nèi)，都用“○○或△△”的方式來書寫?？傊?，要填寫用動賓結(jié)構(gòu)的語句。⑦對于主要的步驟，盡量用確切、簡潔、具體的語句來書寫。做操作示范時，由于要用這個語句來說明，如果和動作有出入，過分啰嗦的話，就會使學(xué)員產(chǎn)生混亂。（3）決定要點時的注意事項：①所謂關(guān)鍵，是指一個注意步驟得以順利進行的重點所在。關(guān)鍵有各種各樣，最重要的有下面3條。新員工培訓(xùn)教材員工管理1）左右工作的完成情況，是決定成敗之外——（成?。?）容易造成職工受傷的危險物——（安全）3）使工作更易完成的方法（直覺、竅門、技巧、呼吸、特別的知識等）——（容易做）②在仔細理解①的3個關(guān)鍵條件的基礎(chǔ)上，對于主要步驟中的“做什么”要考慮關(guān)鍵是“怎樣”做，一定要在進行每個主要步驟的實際操作中去發(fā)現(xiàn)。③選擇關(guān)鍵時，和決定主要步驟一樣，要認真考慮學(xué)員的能力。做到?jīng)]有徒勞、勉強和疏漏。由于沒有充分地將關(guān)鍵處教導(dǎo)清楚，重大的事故及損害時有發(fā)生。④要根據(jù)學(xué)員的能力來決定關(guān)鍵所在，而不是以指導(dǎo)者的能力為標(biāo)準(zhǔn)來決定?，F(xiàn)在認為是理所當(dāng)然的，但當(dāng)時自己初學(xué)時沒能順利掌握的內(nèi)容都要無誤地挑出來。⑤不考慮學(xué)員的能力，如果把各個細小部分毫無選擇地挑出來的話，就有可能抓不住關(guān)鍵所在。⑥在一個主要步驟中，同時有幾個關(guān)鍵要素時，要按照進行操作的順序填寫。⑦在一個主要步驟中，有四五個關(guān)鍵要素的話，盡量把主要步驟分成若干個，新員工培訓(xùn)教材員工管理以便使學(xué)員容易記住。⑧在填寫關(guān)鍵要素時，盡量避免使用抽象的語言（例如：確實、正確、充分等），如“怎樣做才可以準(zhǔn)確無誤”。此外，填寫“不要做。。?！币彩遣焕硐氲模@時，要考慮怎樣做，要具體地指出應(yīng)該“這樣做”。⑨用語言難以表現(xiàn)的話，增加手法、手感、色調(diào)、聲音及表現(xiàn)詞語，或?qū)τ谛枰玫綄W(xué)員眼前做示范的要點部分，用簡潔的語言表現(xiàn)后，再用括號記入“直覺”或“表示”，也是一個很好的方法。3、準(zhǔn)備所有資料和道具在培訓(xùn)之前，必須準(zhǔn)備所有的必要物品。當(dāng)然要準(zhǔn)備正規(guī)的設(shè)備及工具，準(zhǔn)備充足的材料及消耗品，以免在教導(dǎo)過程中出現(xiàn)物品不足的現(xiàn)象。如果做了操作分解的話，在操作分解的標(biāo)題欄中寫零件及材料的名稱，根據(jù)要求進行準(zhǔn)備。在這里邊零件、材料特別是消耗品在教導(dǎo)的第二階段、第三階段使用量很大，如果所需要的數(shù)量事先寫在操作用紙上的話，會很方便。并且，如果需要的話，還應(yīng)該準(zhǔn)備一些黑板、粉筆、模型、樣本等。用臨時代替的工具、設(shè)備、材料等時，既不能正確教導(dǎo)，學(xué)員也會變得不尊重指導(dǎo)者。新員工培訓(xùn)教材員工管理4、準(zhǔn)備操作訓(xùn)練場所如果指導(dǎo)者做不正確示范的話，學(xué)員就會養(yǎng)成不良習(xí)慣，所經(jīng)指導(dǎo)者給學(xué)員必須做出正確的示范。車間的整理整頓是操作安全的第一步，設(shè)備、機械、工具類的檢查準(zhǔn)備對于操作安全也是不可缺少的。所以，在教導(dǎo)之前，一定要將上述物品準(zhǔn)備齊全，做正確的示范。指導(dǎo)者以身作則，會給學(xué)員帶來很大影響。這些對于操作安全，提高質(zhì)量，維持車間紀(jì)律等是極其重要的。做正確示范，是管理者、指導(dǎo)者的職責(zé)之一，是理應(yīng)做的。新員工培訓(xùn)教材員工管理五、培訓(xùn)的階段根據(jù)“準(zhǔn)備方法”做好教導(dǎo)前準(zhǔn)備工作之后，下面，用“教導(dǎo)法的四階段”指導(dǎo)培訓(xùn)人員。這個教導(dǎo)法正確、安全、條理分明，是值得信賴的方法。在此，按順序從第一階段到第四階段進行復(fù)習(xí)和研究吧。第一階段：策劃和準(zhǔn)備為了使工作順利進行，準(zhǔn)備工作是很重要的，有這樣的講法：好的準(zhǔn)備是成功的一半，甚至80%。在指導(dǎo)過程中，主要是學(xué)員（被訓(xùn)練者）。首先要使他們做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。（1）做到輕松如果過分緊張的話，就很難把全部精力投入學(xué)習(xí)。由于緊張過度，動作就變得不靈活，平常的技術(shù)手法得不到發(fā)揮。向上級、前輩學(xué)習(xí)東西時，學(xué)員容易緊張，有必要使他們恢復(fù)到平常的狀態(tài)。但是，過于輕松的話，會變得松懈。新員工培訓(xùn)教材員工管理（2）說明進行何種操作為了消除學(xué)員常常有的對“讓自己做什么”的不安感，要讓學(xué)員對工作有思想準(zhǔn)備。所以講清楚做什么操作是非常必要的。（3）確認對操作了解的程度教導(dǎo)學(xué)員已經(jīng)知道的事，不論在時間上還是在人力、材料上都是個浪費。相反，把不知道的當(dāng)成是知道的，省略教導(dǎo)的話，如同是在強加于學(xué)員，所以對于操作需要確認了解的程度，做到有的放矢。（4）使學(xué)員有一個想要掌握操作的心在學(xué)員沒有想掌握的愿望時，無論怎樣認真地說明或做給學(xué)員看，也許學(xué)員會聽不進去或忽略。為了避免此類事情的發(fā)生，跟學(xué)員說明掌握的重要性及意義是很重要的。（5）使之置于正確的位置把需要置于具有無疏漏、容易看、容易做、無危險、無判斷錯誤，不給別人添麻煩等條件的位置上，而且要從指導(dǎo)者容易指導(dǎo)的角度考慮選定正確位置，使其在那里就位。第二階段：進行操作說明新員工培訓(xùn)教材員工管理由于學(xué)員沒有充分具備完成工作的能力，所以才需要指導(dǎo)，因此指導(dǎo)者首先從說明要教的工作開始教導(dǎo)。（1）將主要的步驟逐個講給學(xué)員聽，做給學(xué)員看，寫給學(xué)員讀。所謂主要步驟就是工作的順序，是用語言來說明動作的。一邊讓學(xué)員看動作，一邊有條不紊地、沒有疏漏地、容易令人明白地逐個說明，學(xué)員會很容易理解的。所謂“逐個”除了一個一個的數(shù)字外，還需要具備順序和分段。（2）強調(diào)要點學(xué)員懂得工作程序后，接著為了按照其順序正確地行事，需要把特別應(yīng)該用心注意的重要點。即關(guān)系到工作的成敗，關(guān)系到安全及使工作易做等作為要點，給學(xué)員以深刻的印象，使之牢牢記住。這種情況下，把要點以外的事情有混在一起說明的話，關(guān)鍵的要點就會變得模糊不清了。在明確顯示要點動作的同時，用簡潔的語言，按照順序，反復(fù)地加以說明是非常重要的。（3）清楚地、一字不漏地、有毅力地需要用清楚的語言，清楚的動作，沒有疏忽地、有耐心地多次說明或做給學(xué)員看。在這種情況下，如果無差錯地說明其為什么成為要點，要點的根據(jù)，存在新員工培訓(xùn)教材員工管理理由，有助于防止偷工，當(dāng)然也有一時想不起來等情況。如果指導(dǎo)者因為忙，沒有耐心地、不充分地教導(dǎo)，就使學(xué)員進入工作的話，學(xué)員往往會失敗，發(fā)生很多波折和問題后，結(jié)果費更大的力氣清理善后，還要重新進行教導(dǎo)。所以不管有多忙，也要用確實的、值得信賴的教法，有耐性地教。（4）不要超過理解能力加以強迫這個項目也是對于整個第二階段的指示事項。超過能力加以強迫的話，學(xué)員會產(chǎn)生自卑，對指導(dǎo)者有反感，變得自暴自棄或產(chǎn)生厭煩的情緒。總之，強迫是有害無益的，應(yīng)該見人行事。第三階段：讓學(xué)員做做看大部分的工作，只用腦子記憶、理解是完成不了的。在很多時候，知道和會做是不同的。所以，說明完后，需讓學(xué)員做做看，去體會。（1）讓學(xué)員做做看——糾正錯誤首先讓學(xué)員做動作，有錯誤的話，應(yīng)采取措施盡早糾正，不要使學(xué)員養(yǎng)成壞習(xí)慣。（2）讓學(xué)員一邊做一邊進行操作說明新員工培訓(xùn)教材員工管理因為操作的順序是將動作用語言表現(xiàn)出來的，所以如果掌握了動作的話，就容易說明順序。通過讓學(xué)員講順序使之再次確認并牢牢地記住。（3）要求學(xué)員進一步地重申要點讓學(xué)員在體會的同時，說出要點，把要點確實作為要點在頭腦中進行整理并記憶。即使從動作上能夠正確地實行要點，但本人是否意識到那是要點，只從外表是識別不出來的。所以，需要讓學(xué)員說出要點。（4）在知道學(xué)員已掌握前要進行確認這個項目是對于整個第三階段的指示事項。指在指導(dǎo)者明白學(xué)員弄懂以前要進行確認，在這種情況下，需要確認在第二階段所教的動作（工作）、程序（主要的步驟）要點，要點的原因是否被學(xué)員正確掌握。第四階段：觀察培訓(xùn)效果（1）讓學(xué)員實際操作如果在第三階段學(xué)員確實明白了的話，讓一個人站起來，實際操作，由此可使學(xué)員不存僥幸之心，而帶著責(zé)任感進行工作。（2）事先向?qū)W員說明，如果有不懂時，可以隨時提出來，學(xué)員就不會存在“向誰新員工培訓(xùn)教材員工管理問好呢”的疑問，可以正確，很好地從負責(zé)培訓(xùn)工作的人那里學(xué)習(xí)。（3）屢次檢查往往剛接觸工作時，容易發(fā)生一時忘記，誤解動作失誤等，所以必須認真看操作方法后再做，在養(yǎng)成壞習(xí)慣之前進行修正。學(xué)員在還沒習(xí)慣的時候，對檢查過來看的指導(dǎo)者反而含有一種感謝的心理。（4）引導(dǎo)學(xué)員提出疑問學(xué)員對指導(dǎo)者客氣或不想讓別人知道自己的記憶力不好，這種心情，很難提出疑問。所以，指導(dǎo)者要創(chuàng)造出一個容易提問的氣氛，使提問容易進行。（5）逐漸地減少指導(dǎo)隨著時間的推移，學(xué)員逐漸熟練的話，指導(dǎo)也應(yīng)該逐漸地減少。已經(jīng)進步了，即使仍像教導(dǎo)前后時一樣經(jīng)常過去看，也沒什么要教導(dǎo)的，只會浪費時間，而且，也許學(xué)員會認為自己總被當(dāng)作不熟練者，從而產(chǎn)生反感及不被信任感。但是，即使說要減少指導(dǎo)，與一般熟練者同類的指導(dǎo)還是應(yīng)進行的。只要按照這四個階段教導(dǎo)的話，一定會使學(xué)員學(xué)會工作。不這樣做的話，也許學(xué)員學(xué)不會。所以，管理者應(yīng)該考慮“學(xué)員沒學(xué)會就等于自己教得不好”，不斷地進行反省。對任何事情都沒有反省也就沒有進步。新員工培訓(xùn)教材員工管理六、多能工的訓(xùn)練1、多能工的定義定義一個作業(yè)者能承擔(dān)多個工程或多種設(shè)備的操作，該作業(yè)者即為多能工。相反，只能單一工程或單一設(shè)備作業(yè)的員工即為單能工。多能工訓(xùn)練是現(xiàn)場管理中不可缺少的重要課題。因為實際的工作中人員的離去、缺勤難免，但是一個員工請假或缺勤，頂替這個工位的員工因為不熟悉作業(yè)，或是作業(yè)速度達不到設(shè)定的要求，所以影響的往往是整個生產(chǎn)線的效率。另外據(jù)調(diào)查顯示，有頂替員工作業(yè)生產(chǎn)時比無頂替作業(yè)生產(chǎn)時的品質(zhì)問題多發(fā)25%以上。多能工的培養(yǎng)能夠緩和上述的問題，特別對于某些技能工位、檢查工位，實際意義更大。2、多能工的培養(yǎng)重點要想養(yǎng)成多能工，必須遵守以下7個方面的重點：新員工培訓(xùn)教材員工管理第1重點——作業(yè)簡素化生產(chǎn)過程中，要特別注意需要特殊技能的作業(yè)，尤其是切換、調(diào)整作業(yè)。這類作業(yè)中要持續(xù)不斷進行簡素化的改善，使之成為誰都可以勝任的作業(yè)。第2重點——管理人員的指導(dǎo)多能工的培養(yǎng)，離不開管理人員的悉心指導(dǎo)。作業(yè)者不可能清楚工程中的所有作業(yè)，培養(yǎng)多能工是負責(zé)生產(chǎn)第一線的班組長的一項重要工作。第3重點——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)即使是什么也不知道的新員工，按照作業(yè)指導(dǎo)書批示的步驟方法也能作業(yè)。任何人在作業(yè)時，都能夠在作業(yè)場所附近得到自己所需的相關(guān)資料。這就對我們