職業(yè)心理健康

關(guān)于職業(yè)心理健康0001第2頁,共75頁，2024年2月25日，星期天心理健康的涵義將心理健康定義為：“所謂心理健康，是指在身體、智能以及感情上與其他人的心理不相矛盾的范圍內(nèi)，將個人心境發(fā)展成最佳的狀態(tài)。”（生存-發(fā)展模式）

具體表現(xiàn)為：1，身體、智力、情緒十分調(diào)和；

2，適應(yīng)環(huán)境、人際關(guān)系中彼此能謙讓；

3，有幸福感；

4，在工作和職業(yè)中，能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活。

第3頁,共75頁，2024年2月25日，星期天2010年中國城市幸福度調(diào)查表

收入幸福度第一上海杭州第二廣州成都第三北京上海

第4頁,共75頁，2024年2月25日，星期天警察心理健康現(xiàn)狀須重視在許多人心目中，警察個個都是鋼鐵硬漢，有苦不輕言，有淚不輕彈。其實，警察與普通人沒有兩樣，也有七情六欲，也有喜怒哀樂，有時也會滿腹牢騷、情緒低落，甚至還可能情緒失控、毀物傷人。2004年，寧夏某監(jiān)獄獄警行為突然失控，殺害其親生母親，經(jīng)檢查被確診為精神分裂，后送往精神病院收治。一位交警在執(zhí)法過程中，長期與司機發(fā)生口角并伴有過激行為。對其進行心理測試后發(fā)現(xiàn)，該交警存在嚴重焦慮情緒，無法繼續(xù)從事警察工作，現(xiàn)已調(diào)離原工作崗位。山西警察打死北京警察事件等等第5頁,共75頁，2024年2月25日，星期天中國人民公安大學(xué)心理教研室主任張振聲，對公安民警的心理健康問題長期進行研究，曾撰寫了《警察心理學(xué)》一書，據(jù)他研究發(fā)現(xiàn)：“在全國180萬民警中，有80%的民警心理壓力過大，如果任其發(fā)展下去，輕則一些警察對從事警務(wù)工作產(chǎn)生悲觀想法，重則導(dǎo)致警員心理產(chǎn)生障礙?！钡?頁,共75頁，2024年2月25日，星期天評估心理健康的七個標(biāo)準1、心理適應(yīng)能力“適者生存”是生物進化的普遍規(guī)律，對環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境）的適應(yīng)能力是人賴以生存的最基本條件。生存環(huán)境是不斷變化的，能否對變動著是環(huán)境保持良好的適應(yīng)，是判斷心理健康水平的重要標(biāo)志。當(dāng)環(huán)境發(fā)生重大改變時，適當(dāng)?shù)木o張和不安是正?，F(xiàn)象。第7頁,共75頁，2024年2月25日，星期天精神長跑2、心理活動耐受力：是指經(jīng)受慢性的、長期的精神刺激的能力。耐受力差的人在這種慢性精神折磨下出現(xiàn)心理異常、個性改變、精神不振，甚至產(chǎn)生嚴重軀體疾病。耐受力強的人雖然被這些不良刺激纏繞，也體驗到某種程度的痛苦，但最終不會在精神上出現(xiàn)嚴重問題，有的人甚至可以在別人無法忍受的逆境中做出卓越的成績。第8頁,共75頁，2024年2月25日，星期天心理自控力---收放自如3、心理自控力：情緒的強度、情感的表達、思維的方向和思維的過程都是在人的自覺控制下實現(xiàn)的。對情緒、思維和行為的自控程度與人的心理健康水平密切相關(guān)。當(dāng)一個人身心十分健康時，他的心理活動會十分自如，情感的表達恰如其分，辭令通暢，儀表大方，不過分拘謹，不過分隨便。第9頁,共75頁，2024年2月25日，星期天注意力品質(zhì)4、意識水平：意識水平的高低，往往以注意力品質(zhì)的好壞為客觀指標(biāo)。思想不能集中的程度越高，心理健康水平越低。第10頁,共75頁，2024年2月25日，星期天社會交往5、社會交往：人類的精神活動得以產(chǎn)生和維持，其重要的支柱是充分的社會交往。社會交往的剝奪，必然導(dǎo)致精神崩潰，出現(xiàn)種種異常心理。第11頁,共75頁，2024年2月25日，星期天康復(fù)能力6、康復(fù)能力：指從創(chuàng)傷刺激中恢復(fù)到往常水平的能力?？祻?fù)水平高的人恢復(fù)得較快，而且不留什么嚴重痕跡，每當(dāng)再次回憶起創(chuàng)傷時，他們表現(xiàn)得較為平靜，原有的情緒色彩也很平淡。（情緒感冒之康復(fù)）第12頁,共75頁，2024年2月25日，星期天自信心7、自信心：自信心實質(zhì)上是正確自我認知的能力，一個人是否有恰如其分的自信，是精神健康的一種標(biāo)準。自我評估：過高：盲目自信過低：盲目不自信自信心缺乏會導(dǎo)致社會功能有問題：工作效率下降、人際交往障礙第13頁,共75頁，2024年2月25日，星期天壓力并非警察獨有第14頁,共75頁，2024年2月25日，星期天社會壓力人格因素與壓力家庭壓力工作壓力環(huán)境壓力21世紀"壓力時代"角色模糊人際應(yīng)激職業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)家庭與工作技術(shù)應(yīng)激社會、科技的飛速發(fā)展剝奪個性的發(fā)展噪音污染空氣污染過度擁擠缺乏相互獨立缺乏交流溝通缺乏共同解決問題的能力A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格酒精型人格第15頁,共75頁，2024年2月25日，星期天16一、壓力，是指人的內(nèi)心沖突和與其相伴隨的強烈情緒體驗壓力壓力源個體差異能力、觀念、個性、經(jīng)驗等壓力的后果生理后果行為后果心理后果第16頁,共75頁，2024年2月25日，星期天17對壓力的反應(yīng)心理反應(yīng)生理反應(yīng)行為反應(yīng)第17頁,共75頁，2024年2月25日，星期天壓力持續(xù)作用下的機體反應(yīng)曲線一般適應(yīng)綜合征身體防御戒警期抵抗期衰竭期正常的防御水平第18頁,共75頁，2024年2月25日，星期天職業(yè)耗竭狀態(tài)第19頁,共75頁，2024年2月25日，星期天

認識職業(yè)倦怠1961年，美國作家格林尼出版了一本小說，名為《一個枯竭的案例》，書中描寫了一名建筑師因為不堪忍受精神上的痛苦和折磨，放棄了自己的工作，逃往非洲原始叢林的故事。從此以后，“倦怠”這個詞進入了美國大眾的語匯。1974年美國精神分析學(xué)家首次將它使用在心理健康領(lǐng)域，用來特指從事服務(wù)職業(yè)的工作者由于工作原因所出現(xiàn)的持續(xù)情感付出、身心耗竭的狀態(tài)。第20頁,共75頁，2024年2月25日，星期天

心理枯竭

到了90年代，對于事業(yè)枯竭的研究范圍從服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)逐漸擴展到教育業(yè)、技術(shù)業(yè)、培訓(xùn)業(yè)(如教師、電腦工程師、軍人、管理人員等)，并迅速從美國向歐洲乃至亞洲國家輻射。職業(yè)倦怠被看做是一種在工作重壓之下身心俱疲，厭棄工作的感受，是一種身心能量被工作耗盡的感覺，也稱為心理枯竭。第21頁,共75頁，2024年2月25日，星期天職業(yè)倦怠的表現(xiàn)疲乏：李先生已打定主意停薪留職一陣子，他最近無法投入工作，總覺得有氣無力，每天早晨起床的時候一想到一整天都要工作，感覺好像一晚上沒睡似的疲乏，不只是身累，心也累。他力圖改善目前的工作困境，卻始終未能如愿，只好選擇暫時出走……冷漠：張老師干教師工作十余年了，最近不知道為什么，本來最愛和學(xué)生們待在一起的她總是有意無意地避免與學(xué)生們近距離接觸，總想躲得遠遠的。在辦公室里，原本愛說愛笑的她也不愿主動和同事聊天了，每天只是坐在自己的辦公桌前，希望誰都不要來打擾自己……喪失成就惑：劉鑫好不容易通過招警考試，成為一名正式的人民警察。這可是很多人夢寐以求的工作啊!剛開始時，他滿懷信心，可是一年多過去了，劉鑫發(fā)現(xiàn)自己再也沒有剛來時的興奮了，沒有那種接到群眾報案，解決完問題后沾沾自喜的感覺了，而是害怕聽到值班室的電話鈴響。尤其當(dāng)他看到單位里存在“某種”問題時，更感到厭倦萬分，他的情緒開始低落，行為變得古怪，覺得自己干什么都不行，經(jīng)常發(fā)牢騷、發(fā)火……究竟自己怎么了？劉鑫不能解釋這些。劉鑫的一些同事也有類似的現(xiàn)象。第22頁,共75頁，2024年2月25日，星期天為何會產(chǎn)生職業(yè)倦怠從個人因素看，有些人是理想主義者、完美主義者，經(jīng)常為自己制定很高的目標(biāo)，通過狂熱的工作來達到目標(biāo)。但有時候由于目標(biāo)過高，非自己能力所及，長此以往，工作非但不能給他帶來愉快，反而經(jīng)常使他體驗挫折。此外還有超負荷的工作量和額外的工作任務(wù)，社會變遷和革新所帶來的適應(yīng)不良，家庭和職場多重角色帶來的沖突等等，都會引發(fā)職業(yè)倦怠。第23頁,共75頁，2024年2月25日，星期天

從環(huán)境因素看，某些職業(yè)的工作負荷量很大，且需要工作者付出大量的腦力和情感，如教師、醫(yī)護人員、警察、心理咨詢師和新聞從業(yè)人員等，這類職業(yè)的工作者也就成了容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的高危人群。此外，工作不能提供給個體想要的東西，如薪酬等物質(zhì)利益，或是價值感、成就感等心理需求。也會導(dǎo)致悶悶不樂，逐漸產(chǎn)生倦怠。還有一些人，他們工作清閑，報酬也不少，卻覺得毫無樂趣，感覺不到生活的意義。有的人長時間地從事一成不變、沒有任何新意的工作，也會導(dǎo)致倦怠。為何會產(chǎn)生職業(yè)倦怠第24頁,共75頁，2024年2月25日，星期天為何會產(chǎn)生職業(yè)倦怠社會因素看，價值觀呈現(xiàn)多元化的趨勢，人們有更多的自由去選擇自己的生活方式，在選擇中卻伴隨著各種各樣的焦慮和痛苦。特別是市場經(jīng)濟帶來的負面效應(yīng)，如腐敗行為、金錢崇拜、權(quán)錢交易、失信違約等沖擊著人的精神世界。加上現(xiàn)實生活的不理想，如工作壓力大、住房難、人身權(quán)利受到傷害等等，使人們的價值觀和道德觀發(fā)生變化，倦怠逐漸產(chǎn)生。第25頁,共75頁，2024年2月25日，星期天二、壓力的來源工作中的壓力生活中的壓力社會問題帶來的壓力第26頁,共75頁，2024年2月25日，星期天三、壓力應(yīng)對接受現(xiàn)實善于進行任務(wù)分解尋求協(xié)助調(diào)整價值觀自我松弛改變認知第27頁,共75頁，2024年2月25日，星期天運動專家實驗證明，呼吸中樞引發(fā)的沖動會沿著神經(jīng)系統(tǒng)擴展到全身，從而起到調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)的作用，并可消除煩躁情緒。閉上眼睛，深吸氣，然后把氣慢慢放出來；再深吸氣……如此持續(xù)幾個循環(huán)。你會發(fā)現(xiàn)自己呼吸變得平穩(wěn)，整個人也平靜下來了！第28頁,共75頁，2024年2月25日，星期天

真正的成功是生命的平衡交感神經(jīng)系統(tǒng)在于喚醒有機體，調(diào)動有機體的能量副交感神經(jīng)系統(tǒng)使有機體恢復(fù)或維持安靜狀態(tài)，使有機體儲備能量，維持有機體的機能平衡。第29頁,共75頁，2024年2月25日，星期天

埃利斯情緒理論——

ABC理論

人們的情緒問題往往和人們對該事物的看法有關(guān)誘發(fā)事件認識、解釋與評價情緒第30頁,共75頁，2024年2月25日，星期天不合理的情緒來自不合理的信念絕對化過分概括化糟糕至極絕對化過分概括化糟糕至極第31頁,共75頁，2024年2月25日，星期天應(yīng)對策略：改變認知

”應(yīng)該如此““物應(yīng)該如我所認為的發(fā)展”破解？“每件事情的發(fā)生都有他的道理”“我們就接受事物本來的樣子，繼續(xù)走下去，并且努力走得更好?！钡?2頁,共75頁，2024年2月25日，星期天”托付心態(tài)”“你應(yīng)該照顧我”“內(nèi)心的快樂感寄托與他人手中”破解？“他人沒有能力和義務(wù)對我的人生成功快樂負責(zé)?！薄拔矣心芰拓?zé)任讓自己的人生成功快樂?！钡?3頁,共75頁，2024年2月25日，星期天“沒辦法”“雖然狀況令我痛苦，但我沒辦法突破。”破解信念

五步脫困法第34頁,共75頁，2024年2月25日，星期天尋求困境中的突破技巧

－－五步脫困法困境：“我做不到……。”改寫：“到目前為止，我尚未能做到……”因果：“因為過去我不懂得……,所以到現(xiàn)在為止，尚未能做到……?！奔僭O(shè)：“當(dāng)我學(xué)會……,我便能做到…..。”未來：“我要去學(xué)會……，我將會做到……?！钡?5頁,共75頁，2024年2月25日，星期天練習(xí)一下吧：寫下你的困惑1、困境：我做不到-----2、改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到------3、因果:因為過去我不懂得-----，所以到現(xiàn)在為止尚未能做到-----------。4、假設(shè)：當(dāng)我學(xué)會------，我便能做到-------。5、未來：我要去------，我將會做到--------。6、成功：我做到------以后，我就會---------。7、平衡：為了達成-------，會出現(xiàn)一些我不能承受的后果嗎？8、身份：我是誰？我真的需要-------嗎？9、選擇：為了達成----------我還有什么選擇？第36頁,共75頁，2024年2月25日，星期天應(yīng)對方式的選擇策略

當(dāng)經(jīng)過一定的努力可以找到解決問題的方案時，建議采用問題指向性應(yīng)對；即使努力也不一定能解決問題，或者問題很難在短時間內(nèi)解決，需要采取情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對。第37頁,共75頁，2024年2月25日，星期天與女友分手問題指向性應(yīng)對與情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對

問題指向性應(yīng)對是通過改變個體支持性的行為或改變環(huán)境條件來對抗應(yīng)激源。

情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對是通過應(yīng)對以降低煩惱并維持一個適當(dāng)?shù)膬?nèi)部狀態(tài)以便較好地處理各種信息。與女朋友發(fā)生意見分歧主動溝通獲得和解向別人傾訴做別的事情轉(zhuǎn)移注意力第38頁,共75頁，2024年2月25日，星期天一情緒和我們有什么關(guān)系快樂喜悅驚喜贊嘆愛滿意悲傷苦悶憤怒憎恨第39頁,共75頁，2024年2月25日，星期天關(guān)于猴子的心理實驗

兩只猴子同時關(guān)在籠子里，一只被捆住了，不能動；一只可以在籠子里活動……實驗不間斷的進行，有一只猴子先死了。

思考：哪一只猴子先死了？第40頁,共75頁，2024年2月25日，星期天實驗結(jié)果：能夠活動的猴子先死去了被捆住的猴子毫無辦法，只好聽天由命；可以活動的猴子在整個實驗過程中，時刻處于緊張、焦慮、恐懼中，這些都是消極的情緒狀態(tài)，對生物機體有重大的影響。第41頁,共75頁，2024年2月25日，星期天心平氣和悲傷美國生理學(xué)家艾爾馬——情緒生理實驗將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中，冷卻后變成水發(fā)現(xiàn)：第42頁,共75頁，2024年2月25日，星期天猜一猜：在憤怒、生氣狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后,將其注射到大白鼠身上，將會發(fā)生么？結(jié)果：幾分鐘后大白鼠死亡!!!第43頁,共75頁，2024年2月25日，星期天二、情緒的由來和內(nèi)容第44頁,共75頁，2024年2月25日，星期天情緒：

個體受到某種刺激所產(chǎn)生的一種自覺的身心狀態(tài)。第45頁,共75頁，2024年2月25日，星期天認識情緒情緒是個體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動狀態(tài)。主觀體驗生理激起外顯表情行為沖動第46頁,共75頁，2024年2月25日，星期天踢貓效應(yīng)兩個杯子的實驗負面情緒的影響第47頁,共75頁，2024年2月25日，星期天影響個體情緒差異的因素社會文化家庭教養(yǎng)性別差異個人特質(zhì)第48頁,共75頁，2024年2月25日，星期天家庭的重要性：人類的情緒表達反應(yīng)模式是從家庭中習(xí)得的，父母與家人之間的互動關(guān)系常會影響到我們成人以后的情緒表達方式和反應(yīng)方式。表達情緒的重要性：如果我們能學(xué)習(xí)如何正確的表達情緒，適當(dāng)?shù)男麨a情緒，別人比較容易了解你，幫助你。讓別人看到完整的你，了解你心理的感受。對孩子的影響：如果我們自己不表達真實的情感，我們也不會鼓勵我們的孩子表達他們真實的情感。因此，你怎樣看你自己，就表示當(dāng)年增經(jīng)有人這樣看過你。個人的情緒-----童年的情結(jié)第49頁,共75頁，2024年2月25日，星期天性格決定命運態(tài)度決定行為行為養(yǎng)成習(xí)慣性格決定命運習(xí)慣形成性格第50頁,共75頁，2024年2月25日，星期天不良性格容易導(dǎo)致心理健康問題：抑郁、膽怯、嫉妒、敏感、攻擊性強等特殊的人格特征有時是導(dǎo)致心理障礙或精神病的內(nèi)在因素：強迫性神經(jīng)癥---對應(yīng)“強迫性人格”，以過分要求嚴格與完美無缺為特征

癔病---癔病性人格，以過分感情用事或夸張言行以吸引他人注意為特點性格沒有好壞之分第51頁,共75頁，2024年2月25日，星期天A---B---C型性格A型人格運動、走路和吃飯的節(jié)奏很快；對很多事情的進展速度感到不耐煩；總是試圖同時做兩件以上的事情；無法處理休閑時光；著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。第52頁,共75頁，2024年2月25日，星期天B型人格從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感認為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一代價實現(xiàn)自己的最佳水平；充分放松而不感內(nèi)疚。第53頁,共75頁，2024年2月25日，星期天C型性格很難公開地表達自己的情緒，內(nèi)心總是承受著難以解脫的壓力。做事不成功時，常常自咎、懊悔產(chǎn)生憤怒時一般不會發(fā)泄和表達，往往忍氣吞聲，強抑自己的情緒，回避矛盾，愛生悶氣。這種性格的個體常處于焦慮中，發(fā)生癌癥的比率高第54頁,共75頁，2024年2月25日，星期天指導(dǎo)語：在下面特質(zhì)中，你認為哪個數(shù)字最符合你的行為特點？１不在意約會時間１２３４５６７８從不遲到２無爭強好勝心１２３４５６７８爭強好勝

３從不感覺倉促１２３４５６７８總是匆匆忙忙４一時只做一事１２３４５６７８同時要做好多事５．做事節(jié)奏平緩１２３４５６７８節(jié)奏極快（吃飯，走路等）６．表達情感１２３４５６７８壓抑情感７．有許多愛好１２３４５６７８除工作之外沒有其他愛好

第55頁,共75頁，2024年2月25日，星期天

累加７個問題的總分，然后乘以３。分數(shù)高于１２０分，表明你是極端的Ａ型人格。分數(shù)低于９０分，表明你是極端的Ｂ型人格。分數(shù)人格類型１２０分以上Ａ＋１０６－１１９Ａ１００－１０５Ａ－９０－９９Ｂ９０以下Ｂ＋第56頁,共75頁，2024年2月25日，星期天性格的類型按內(nèi)-外傾向劃分（瑞典心理學(xué)榮格）外向型：心理活動趨于外部世界，樂意參加群體活動，愛熱鬧，喜交往。不愿冥思苦想，常常需要他人幫助來滿足個人情緒需要。健談，少怯場，難得害羞，不拘小節(jié)，容易出現(xiàn)輕率行為。內(nèi)向型：心理活動傾向于內(nèi)部世界，珍視自己內(nèi)心的情感體驗，對內(nèi)部心理活動體驗深刻且持久，不愿在大庭廣眾前露臉，言語少，害羞、容易怯場。行為拘謹，容易給人留下猶豫、遲疑，甚至困惑的印象。第57頁,共75頁，2024年2月25日，星期天情緒感冒了怎么辦？啟動正確、有效的心理防御機制：疏導(dǎo)情緒、增進安全感、提高自尊心宣泄：哭、喊、寫、唱合理化：吃不到葡萄說葡萄酸；‘甜檸檬“心理升華：歌德失戀寫《少年維特的煩惱》補償：增進安全感、提高自尊心幽默：蘇格拉底:妻子潑來的一盆水“打雷之后、必有大雨”、都說兄弟如手足，女人如衣服，我竟然七手八腳的裸奔了20多年···第58頁,共75頁，2024年2月25日，星期天情緒管理－3WWhat─我現(xiàn)在有什么情緒？Why─我為什么會有這種感覺（情緒）？How─如何有效地處理我們的情緒？第59頁,共75頁，2024年2月25日，星期天轉(zhuǎn)移注意力主動控制情緒合理宣泄善用社會支持系統(tǒng)主要方法第60頁,共75頁，2024年2月25日，星期天轉(zhuǎn)移話題做別的事情改變注意焦點做感興趣的事改變環(huán)境轉(zhuǎn)移注意力第61頁,共75頁，2024年2月25日，星期天

自我暗示自我激勵心理換位學(xué)會升化主動控制情緒第62頁,共75頁，2024年2月25日，星期天哭大聲叫喊睡覺找人傾訴寫日記吃東西運動聽音樂情緒宣泄的方式第63頁,共75頁，2024年2月25日，星期天捶打東西喝酒網(wǎng)絡(luò)游戲吵架打架斗毆吸煙情緒宣泄的方式第64頁