摩托羅拉運轉(zhuǎn)周期管理培訓(xùn)

摩托羅拉運轉(zhuǎn)周期管理培訓(xùn)第四部分課程目標(biāo)在結(jié)束本部分內(nèi)容學(xué)習(xí)后，學(xué)員能夠做到：描述總運轉(zhuǎn)周期的概念基于時間的競爭與縮短運轉(zhuǎn)周期的意義描述成本、質(zhì)量與運轉(zhuǎn)周期的關(guān)系明確改善工作流程對運轉(zhuǎn)周期管理的積極影響明確管理層在質(zhì)量與運轉(zhuǎn)周期管理中的作用單元一運轉(zhuǎn)周期與競爭優(yōu)勢總運轉(zhuǎn)周期？錄相片接下來這段錄相將向您介紹：總運轉(zhuǎn)周期的概念影響總運轉(zhuǎn)周期的各種因素增值行為和附加價值行為的概念改善總運轉(zhuǎn)周期的方法請在觀看時做好記錄，然后將進行小組討論。摩托羅拉的產(chǎn)品質(zhì)量管理觀念摩托羅拉面臨一個競爭非常激烈的市場，假如我們只是重復(fù)過去的成就，公司就得不到進一步的成長。我們將在所有方面達到和超越六西格瑪；努力使缺陷率每兩年降低十倍。我們將在公司所有業(yè)務(wù)部門推行縮短總運轉(zhuǎn)周期的方法，力爭在未來五年內(nèi)使運轉(zhuǎn)周期再縮短十倍。 克利斯.高爾文和加利.吐克(摩托羅拉公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官及董事長)世界市場的未來變化市場的全球化程度進一步提高變化越來越頻繁：顧客的變化原材料的變化技術(shù)的變化新產(chǎn)品的發(fā)展產(chǎn)品的改進提高技術(shù)將進一步與市場開發(fā)、產(chǎn)品戰(zhàn)略掛鉤缺乏訓(xùn)練有素的人產(chǎn)品面市時間加快長遠的競爭優(yōu)勢來自可靠的產(chǎn)品更具吸引力的產(chǎn)品比誰都快彌補差距總運轉(zhuǎn)周期從顧客表達對某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求到該需求得到滿足所用的時間。卓有成效的總運轉(zhuǎn)周期管理要求做到以下幾點：有效的行政周期管理有效的設(shè)計開發(fā)周期管理有效的營運周期管理有效的分銷周期管理周期管理方法并行或同時的制造工藝為生產(chǎn)性能、維護性能和組裝標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)計與供應(yīng)商的合作關(guān)系用統(tǒng)計方法控制生產(chǎn)過程責(zé)權(quán)下放到具體部門員工通過制定企業(yè)結(jié)構(gòu)圖，建立公司內(nèi)部客戶關(guān)系管理層的責(zé)任全體人員的參與推遲產(chǎn)品面市的代價1 2 3 4 5 6302010推遲時間長度(月)利潤降低%(3)(7)(12)(18)(25)(33)延緩產(chǎn)品投放市場時間的主要因素生產(chǎn)難度可靠性測試不成熟技術(shù)產(chǎn)品定義研究開發(fā)和生產(chǎn)的質(zhì)量制造工藝設(shè)計(DFM)影響工程質(zhì)量市場壓力成本原因美國企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面的速度企業(yè)赫尼韋爾建筑產(chǎn)品內(nèi)韋斯塔IBM惠普北方電訊摩托羅拉布倫斯韋克施樂3M顯微閱讀器復(fù)印機艇外推進器尋呼機數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器打印機打印機卡車恒溫器產(chǎn)品結(jié)果從4年減至1年5年到2年半4年到2年4年到22個月減少了20-50%的產(chǎn)品開發(fā)時間3年到18個月開發(fā)時間減少了25-30%4-5年減至2年3年減到2年半對一個企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

--顧客和供應(yīng)商如何給你評分訂貨至交貨的時間質(zhì)量廢品返工延遲交貨準(zhǔn)備時間延遲信息計劃評審圖有多少免檢供應(yīng)商意外故障率總成本單元二 優(yōu)化工作流程縮短總運轉(zhuǎn)周期企業(yè)在市場中的位置供應(yīng)商系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)顧客系統(tǒng)產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)出反饋反饋投入產(chǎn)出企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)關(guān)系圖過程過程過程人力資源銷售過程市場財務(wù)研究與開發(fā)設(shè)計制造定單發(fā)送產(chǎn)品產(chǎn)品想法市場營銷/銷售預(yù)算收益員工人力資源原材料技術(shù)資本促銷要求時間產(chǎn)品傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與運轉(zhuǎn)周期顧客導(dǎo)向過程的組織結(jié)構(gòu)跨部門協(xié)作可以借助流程圖將各項工作的進行過程或/和相關(guān)的責(zé)任部門加以展示，以便對這項工作的運作周期及狀況進行分析，來確定如何加以改善。常使用的流程圖包括工作流程圖和跨部門流程圖。工作流程圖例：收入管理流程圖輸入每日利用數(shù)據(jù)通知有關(guān)方面分析每日趨勢輸入91年及92年實際情況的主要統(tǒng)計數(shù)字取得必要的月度數(shù)據(jù)輸入主要統(tǒng)計數(shù)字輸入市場份額月底？月底？輸入現(xiàn)貨銷售額輸入收入預(yù)測輸入業(yè)務(wù)匯報輸入業(yè)務(wù)匯總否是是否跨部門流程圖例：產(chǎn)品開發(fā)過程決定顧客需求確定市場需求制定產(chǎn)品戰(zhàn)略測試評估需求提出新產(chǎn)品建議考察產(chǎn)品附加物決定產(chǎn)品優(yōu)先次序批準(zhǔn)產(chǎn)品可行性研究設(shè)計產(chǎn)品外形估計產(chǎn)品成本確定產(chǎn)品開發(fā)計劃準(zhǔn)備可行性報告測試產(chǎn)品概念市場反應(yīng)決定實地支持需求估計數(shù)量決定價格參數(shù)考察可行性研究制造產(chǎn)品開發(fā)管理市場營銷實地操作顧客/市場游戲傳籃球課堂練習(xí)1. 繪制你企業(yè)的組織圖。2. 畫一張跨部門流程圖，說明處理一項客戶投訴(如產(chǎn)品質(zhì)量問題)的過程。3. 在流程圖中標(biāo)出每個步驟的運轉(zhuǎn)周期，并提供一些縮短運轉(zhuǎn)周期的建議。附錄組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)在管理學(xué)中的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)據(jù)以執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制和聯(lián)結(jié)管理對象各要素之間相互作用的方式。組織結(jié)構(gòu)的類型--職能組織結(jié)構(gòu)、項目組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)。職能組織結(jié)構(gòu)按照為實現(xiàn)組織目標(biāo)所需進行的各項工作任務(wù)的性質(zhì)和作用，將類似的工作任務(wù)歸并在一起，由一個專門的單位(部門)來負責(zé)，而不同的部門則各負其責(zé)，各盡其能。職能組織結(jié)構(gòu)圖營銷總經(jīng)理助理人事生產(chǎn)財務(wù)市場調(diào)研營銷計劃廣告推銷銷售管理銷售生產(chǎn)計劃生產(chǎn)工藝設(shè)備安裝/維護綜合加工檢驗財務(wù)計劃預(yù)算普通會