老年人群體消費(fèi)心理特征分析

關(guān)于老年人群體消費(fèi)心理特征分析目的：了解老年人的各種消費(fèi)行為，消費(fèi)的特點(diǎn)、消費(fèi)的主要場(chǎng)所、為企業(yè)提供更好的數(shù)據(jù)和方法來(lái)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的定位，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和樹(shù)立企業(yè)良好的形象。組員的分工：先一起討論我們身邊的老年人消費(fèi)特點(diǎn)，然后一部分人在網(wǎng)站上收集相關(guān)資料，另一部分人進(jìn)行整理分析、并做成ppt，最后講解！第2頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天導(dǎo)入腦白金的案例今年過(guò)年不送禮，送禮只送腦白金第3頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天腦白金賣的是什么？1、賣的是健康2、賣的是孝心3、賣的是面子第4頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天老年人的消費(fèi)可以分為兩方面一、老年人自身的消費(fèi)（補(bǔ)償性的消費(fèi)、價(jià)格和實(shí)用性第一）二、是子女花在老年人身上的消費(fèi)（重視牌子、重視面子、重視保健）第5頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天老年人的消費(fèi)行為特點(diǎn)由于生理、心理等方面的差異性，老年人在衣、食、住、行、用等方面表現(xiàn)出了明顯的消費(fèi)特征。第6頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天老年人的消費(fèi)支出比例第7頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天老年人追求與自己年齡相符的服飾，希望輕便、保暖、透氣和適用，許多老人喜歡棉布、綿綢等布料，花色要樸素大方，同時(shí)穿戴脫方便，多使用拉鏈、按扣等構(gòu)件。同時(shí)，老年人對(duì)一些保健性的服飾也有很強(qiáng)的需求。衣第8頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天吃在飲食方面，老年人比較注重保健，講究食物的營(yíng)養(yǎng)搭配和飲食禁忌，少而精，多選擇易咀嚼、易消化、清淡的食品，一般不選擇“三高”食品和膨化食品，對(duì)于洋快餐避而遠(yuǎn)之第9頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天住由于老年人的身體和生理特征，對(duì)住的環(huán)境要求較高。宜人的自然環(huán)境，安靜的居家氛圍，與子孫之間若即若離的戶型深受老年人喜歡。他們希望離醫(yī)院、菜市場(chǎng)、超市近一些，交通便利，并且要有較大的戶外休閑場(chǎng)所供老年人活動(dòng)。第10頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天行出去旅游的愿望不強(qiáng)！交通方面老年人一般駕駛助力車，也有一些人騎自行車健身，拐杖是一些老年朋友的幫手。輪椅也是一部分年老體弱的老人必備的交通工具。第11頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天老年人消費(fèi)行為特點(diǎn)：消費(fèi)心理求實(shí)求廉習(xí)慣性消費(fèi)（經(jīng)驗(yàn)）理性為主導(dǎo)講求便利第12頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天總體來(lái)說(shuō)老年人的消費(fèi)特點(diǎn)為1、買的東西一定實(shí)用性強(qiáng)2、價(jià)格較平時(shí)購(gòu)買要相對(duì)便宜，最好伴隨一些促銷活動(dòng)3、最近比較流行養(yǎng)生方面的產(chǎn)品，老年人對(duì)健康保健方面比較看重4、產(chǎn)品使用上面一定簡(jiǎn)單易操作5、產(chǎn)品的后期維護(hù)上面一定要易于保管和收藏6、產(chǎn)品一定要正規(guī)第13頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天根據(jù)老年人的消費(fèi)特征得到策略1.產(chǎn)品策略：實(shí)用方便，針對(duì)性強(qiáng)

廠商在開(kāi)發(fā)老年用品時(shí)，一定要考慮老年人的生理和心理特征，注重其實(shí)用性、方便性和保健性。如在吃的方面，老年人普遍要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低膽固醇的食物；在穿的方面，基本要求是服裝大方實(shí)用，易穿易脫；在用的方面要求物品輕便、實(shí)用等。除了老年人用品市場(chǎng)以外，老年人服務(wù)市場(chǎng)更是一個(gè)亟待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。它包括生活服務(wù)、教育服務(wù)、送溫暖服務(wù)、保健服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、旅游服務(wù)、咨詢服務(wù)、送終服務(wù)等一系列服務(wù)。第14頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天2.廣告策略：提示為主，以理服人

針對(duì)老年消費(fèi)者制作的廣告，應(yīng)該多選擇介紹性、提示性和勸說(shuō)性廣告，而避免炫耀性、夸張性和競(jìng)爭(zhēng)性廣告，名人廣告對(duì)老年消費(fèi)者的影響也不大。在廣告媒體的選擇上發(fā)現(xiàn)，視聽(tīng)廣告和報(bào)刊廣告是兩個(gè)非常重要的媒體，視聽(tīng)廣告（通過(guò)電視、電臺(tái)、電影播放的廣告）對(duì)老年消費(fèi)者的影響最大。第15頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天3.促銷策略：情感營(yíng)銷，以情促銷

老年人不喜歡孤獨(dú)，又最容易孤獨(dú)，他們渴望與人接觸，渴望得到社會(huì)、家人的尊重和關(guān)注。因此在營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，都要用“情”字貫穿始終，處處為老人著想。在具體促銷手段的選擇上。第16頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天4、分銷策略：增加便利，開(kāi)設(shè)專柜分銷策略應(yīng)以增加老年人的便利條件，盡量接近老年消費(fèi)者為主線。如開(kāi)設(shè)老年專柜、老年專賣店、老年便利店等。店鋪的位置應(yīng)分布在老年人較集中的居住區(qū)；店鋪的設(shè)施應(yīng)盡量減少自動(dòng)化，增加休息區(qū)；店鋪的服務(wù)應(yīng)細(xì)致周到，熱情為老年人提供商品介紹、購(gòu)物咨詢，為行動(dòng)不便