組織行為學(xué)概述

關(guān)于組織行為學(xué)概述第一章組織行為學(xué)概述教學(xué)目標(biāo)：1、掌握組織行為學(xué)的基本內(nèi)涵；2、了解組織行為學(xué)的研究方法；3、理解組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)與內(nèi)容體系；4、了解組織行為學(xué)的演進(jìn)過(guò)程與新發(fā)展。第2頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例分享某地火車站售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著。窗外正排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票窗口訓(xùn)斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說(shuō)愛？”后面的旅客也不分清紅皂白地轟起來(lái)了。面對(duì)這種情景，這位女售票員心里不舒服，開始針鋒相對(duì)地和后面的旅客辱罵了起來(lái)。如果你是這位售票員或是她的領(lǐng)導(dǎo)該如何處理？第3頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天第一節(jié)組織行為學(xué)概述

一、組織行為學(xué)的概念（一）什么是組織（1）、組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。（斯蒂芬·羅賓斯StephenP.Robbins）（2）、組織是為了達(dá)到某一特定的共同目標(biāo)，通過(guò)各部門勞動(dòng)和職務(wù)的分工合作和不同等級(jí)的權(quán)力和責(zé)任的制度化，有計(jì)劃地協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)。（薛恩E·H·Schein）（3）、組織是一個(gè)相互影響、相互依賴，為了達(dá)成某一共同目標(biāo)的工作群體的集合。（杰克·鄧肯JackDancan）（4）、組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。（張德）第4頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天組織的特征1、目標(biāo)2、資源3、結(jié)構(gòu)4、環(huán)境第5頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天（二）組織行為

組織行為是指在組織內(nèi)部群體和個(gè)體所產(chǎn)生的行為以及組織與外部環(huán)境之間的相互作用。第6頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天組織行為的特性

可描述

可解釋

可預(yù)測(cè)可控制

第7頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例分享在一個(gè)家具廠的室內(nèi)裝修車間，一位主管拒絕同意一位員工請(qǐng)假，而沒有注意到這位員工是去200里外的一座城市參加她的表兄的葬禮。這位員工說(shuō)，由于她與這個(gè)表兄的特殊家庭關(guān)系，她必須參加葬禮。在沒有得到允許的情況下，她離職兩天。當(dāng)她回來(lái)時(shí)，主管扣罰了她一天的工資。其他部門的同事聽到這件事，認(rèn)為這個(gè)處罰是不公平的。于是工廠所有員工放下工作，開著小貨車罷工，威脅說(shuō)不撤消對(duì)該女工的處罰，就不復(fù)工。這是為什么？

第8頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天（三）組織行為學(xué)的定義

組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用行為科學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、生理學(xué)等多種學(xué)科的知識(shí)去系統(tǒng)地研究人在組織環(huán)境下的心理特征和行為規(guī)律，以及整個(gè)組織與其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為規(guī)律，以提高組織工作績(jī)效的科學(xué)。第9頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天組織行為學(xué)的特點(diǎn)

研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律研究方法是系統(tǒng)分析的方法研究的目的是在掌握—定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制、激勵(lì)人的行為的能力，以提高組織的績(jī)效。第10頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天二、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)

心理學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)政治學(xué)倫理學(xué)具體學(xué)科主要影響和涉及研究領(lǐng)域

心理學(xué)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、知覺、個(gè)性與人格、個(gè)體決策、工作滿意度、態(tài)度、工作壓力、工作設(shè)計(jì)

社會(huì)學(xué)群體動(dòng)力、群體行為、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、行為改變、態(tài)度改變、群體決策、流程、工作與生活的平衡人類學(xué)價(jià)值觀比較、態(tài)度比較、跨文化研究、組織文化、組織環(huán)境政治學(xué)沖突、組織內(nèi)權(quán)力與政治

倫理學(xué)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通的倫理問(wèn)題、道德問(wèn)題

第11頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天三、組織行為學(xué)的內(nèi)容體系個(gè)體心理與行為

群體心理與行為

組織心理與行為

第12頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天四、組織行為學(xué)的研究方法按研究的性質(zhì)分類理論研究應(yīng)用研究第13頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天按研究的深度分類

描述性研究預(yù)測(cè)性研究因果性研究第14頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天按研究變量的可控程度分類

案例分析現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)第15頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天研究的具體方法

觀察法訪談法問(wèn)卷法測(cè)驗(yàn)法個(gè)案法實(shí)驗(yàn)法定性與定量法

第16頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天五、組織行為學(xué)的分析變量

生產(chǎn)率缺勤率離職率工作滿意度生產(chǎn)率工作滿意度離職率缺勤率第17頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天六、學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義

有利于充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

有助于達(dá)成個(gè)人目標(biāo)，提升組織績(jī)效有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系有助于組織變革和組織發(fā)展第18頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天第二節(jié)組織行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展一、組織行為學(xué)的早期研究1、泰勒的“科學(xué)管理”中對(duì)人的行為的研究與探索2、梅約的人際關(guān)系理論對(duì)人的行為的研究與探索3、行為科學(xué)對(duì)人的行為的研究與探索第19頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天二、從人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)到組織行為學(xué)的產(chǎn)生到20世紀(jì)60年代中葉之后，行為科學(xué)的重要發(fā)展方向之一就是組織行為內(nèi)人和群體的行為，進(jìn)入到組織行為的研究階段，60年代末開始形成組織行為學(xué)。這是一個(gè)質(zhì)的飛躍，從行為科學(xué)學(xué)科群中產(chǎn)生了一門組織行為學(xué)學(xué)科。第20頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天三、組織行為學(xué)的新發(fā)展1、組織變革與組織發(fā)展成為組織行為學(xué)研究的首要問(wèn)題2、強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資源的系統(tǒng)開發(fā)3、組織文化研究的興起

4、研究領(lǐng)域不斷拓展，更加關(guān)注國(guó)家目標(biāo)5、組織行為學(xué)研究除秉承強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)率的傳統(tǒng)之外，更加關(guān)注工作生活質(zhì)量。第21頁(yè),共23頁(yè)，2024年2月25日，星期天思考題1、什么是組織？組織的基本特征有哪些？2、什么組織行為？什么是組織行為學(xué)，通過(guò)組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)對(duì)我們的管理活動(dòng)有什么幫助?3、從組織行為學(xué)的演變過(guò)程中，人的地位和作用是如何不斷得到提升的？我們