《物流信息系統(tǒng)》課件第10章

SCM第10章物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用分析

學(xué)習(xí)目標(biāo)01掌握物流信息系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)和目標(biāo)02掌握物流信息系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施過程03掌握物流信息系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容前言現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的架構(gòu)通常分為三個(gè)方面的子系統(tǒng)，包括訂單管理子系統(tǒng)、倉儲(chǔ)管理子系統(tǒng)、配送運(yùn)輸管理子系統(tǒng)。其中，訂單管理子系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)如圖10-1所示，又細(xì)分為網(wǎng)上下單、訂單的預(yù)處理和訂單狀態(tài)查詢等。倉儲(chǔ)管理子系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)如圖10-2所示，又細(xì)分為入庫、出庫、揀選和保管等功能。配送運(yùn)輸管理子系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)如圖10-3所示，又細(xì)分為運(yùn)輸調(diào)度管理、運(yùn)輸資源管理、運(yùn)輸過程管理及資金管理等。本章目錄1現(xiàn)代物流配送中心信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析2345運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析服裝企業(yè)的物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析本章小結(jié)第一節(jié)現(xiàn)代物流配送中心信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析1現(xiàn)代物流配送中心信息系統(tǒng)的定義3物流配送中心信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)和原則4配送中心信息管理層次分析5影響配送中心系統(tǒng)的主要因素6物流通路策略及物流網(wǎng)絡(luò)7配送中心作業(yè)流程2配送中心信息管理系統(tǒng)實(shí)例現(xiàn)代物流配送中心信息系統(tǒng)的定義配送中心信息系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用。廣義上，配送中心信息系統(tǒng)應(yīng)包括配送中心業(yè)務(wù)過程的各個(gè)領(lǐng)域，包括：訂單處理、出入庫作業(yè)、倉儲(chǔ)作業(yè)、揀選作業(yè)、運(yùn)輸配送作業(yè)等，是一個(gè)由計(jì)算機(jī)技術(shù)、應(yīng)用軟件及其他高科技的物流設(shè)備，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將供應(yīng)鏈上下游連接起來的動(dòng)態(tài)互動(dòng)系統(tǒng)。1.2.物流配送中心信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)和原則（一）建設(shè)目標(biāo)（二）遵循原則1.物流配送流程自動(dòng)化2.物流配送功能集成化3.物流配送服務(wù)系列化4.物流配送作業(yè)規(guī)范化5.物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化1.可用性2.精確性3.及時(shí)性4.安全性、可靠性5.開放性和互連、互通性6.可擴(kuò)充性7.靈活性8.經(jīng)濟(jì)性配送中心信息管理層次分析物流信息化主要包括物流業(yè)務(wù)可視化和物流業(yè)務(wù)自動(dòng)化兩部分。其中物流業(yè)務(wù)可視化是通過物流信息平臺(tái)，經(jīng)營者與客戶可借助Internet查詢所需的實(shí)時(shí)物流業(yè)務(wù)信息。如網(wǎng)絡(luò)訂單、訂單狀態(tài)查詢、庫存量查詢、費(fèi)用查詢、到貨回報(bào)、客戶投訴處理等。物流業(yè)務(wù)自動(dòng)化是所有參與物流業(yè)務(wù)的各方的活動(dòng)均由物流信息系統(tǒng)來調(diào)度控制。根據(jù)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，對(duì)配送中心的管理信息系統(tǒng)采用分層設(shè)計(jì)，如圖10-4所示。3.BCA建立各種物流系統(tǒng)分析模型，輔助高層管理人員制定物流戰(zhàn)略計(jì)劃。包括倉庫作業(yè)計(jì)劃、最優(yōu)線路選擇、控制與評(píng)價(jià)模型建立，根據(jù)運(yùn)行信息檢測物流系統(tǒng)的狀況。對(duì)合同、票據(jù)、報(bào)表等業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式進(jìn)行日常處理。將收集、加工的物流信息以數(shù)據(jù)庫的形式加以存儲(chǔ)。D管理決策層計(jì)劃控制層數(shù)據(jù)處理層基礎(chǔ)作業(yè)層影響配送中心系統(tǒng)的主要因素析一般而言，建立配送中心信息系統(tǒng)主要從如下4個(gè)方面來加以考慮：配送中心類型，將影響配送中心的功能范圍；配送中心所提供的各項(xiàng)功能、服務(wù)，亦即其所具備的各項(xiàng)機(jī)能，將影響配送中心作業(yè)內(nèi)容；作業(yè)項(xiàng)目的分類、作業(yè)階段的劃分，將影響信息系統(tǒng)架構(gòu)的劃分及模塊的構(gòu)成；管理方式、方法的不同，將影響實(shí)施信息系統(tǒng)的操作、設(shè)計(jì)、分析方法的不同與實(shí)用與否。這些信息系統(tǒng)架構(gòu)建立的影響因素如圖10-5所示。圖10-5配送中心信息系統(tǒng)影響因素4.物流通路策略及物流網(wǎng)絡(luò)按照專門業(yè)務(wù)建立橫向配送貨物處理中心網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，按照地、市、縣三級(jí)建立縱向網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，經(jīng)過評(píng)價(jià)審核的3PL專門配送企業(yè)直接連入信息中心，建立起輻射國企、國企民助、民辦、私企等物流通路和物流網(wǎng)絡(luò)，如圖10-6所示。5.配送中心作業(yè)流程配送中心作業(yè)流程如圖10-7所示。圖中直角方框內(nèi)代表的是配送中心實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作內(nèi)容，根據(jù)配送中心各個(gè)業(yè)務(wù)流程，將作業(yè)內(nèi)容相關(guān)性較大者統(tǒng)一對(duì)應(yīng)于信息系統(tǒng)某一功能模塊。6.圖10-7配送中心作業(yè)及其信息管理業(yè)務(wù)流程

7.配送中心信息管理系統(tǒng)實(shí)例01簡介02需求分析03系統(tǒng)設(shè)計(jì)04系統(tǒng)功能05系統(tǒng)特點(diǎn)06實(shí)施效果分析北京世佳物流有限公司是北京世佳經(jīng)貿(mào)集團(tuán)的核心企業(yè)之一，北京世佳物流有限公司是整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行多元化經(jīng)營和建立第三方物流中心戰(zhàn)略的核心。北京世佳物流有限公司擁有的配送中心面積達(dá)五萬多平方米，配送車輛近百輛，日配送能力可達(dá)百萬元，并有一批專業(yè)化、高素質(zhì)的管理人員。公司的客戶主要為大型的家電類及消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)和一些電子商務(wù)企業(yè)，貨物類型以電器和食品為主。北京世佳物流有限公司的業(yè)務(wù)主要包括四個(gè)類型：1.北京世佳物流有限公司自營的對(duì)大中型商場、連鎖店和超市連鎖店的日常配送；2.為在京的幾十家工業(yè)企業(yè)的日常銷售作后臺(tái)配送服務(wù)，將廠商的商品送至經(jīng)銷商、零售商；3.為市內(nèi)十幾家連鎖店、商場作后臺(tái)配送服務(wù)；4.受零售商場、網(wǎng)上銷售商的委托，為它們進(jìn)行直送用戶的配送服務(wù)。隨著客戶數(shù)量的不斷增加和業(yè)務(wù)范圍的迅速擴(kuò)大，北京世佳物流有限公司已從單一的物流配送中心逐漸轉(zhuǎn)變成為客戶提供全方位物流服務(wù)的樞紐化、社會(huì)化、一體化的物流平臺(tái)。隨著業(yè)務(wù)模式的重新定位，需要一個(gè)健全的管理系統(tǒng)，保持企業(yè)信息流和物流的暢通，這就要求企業(yè)及時(shí)掌握真實(shí)和動(dòng)態(tài)的庫存狀態(tài)，合理調(diào)配運(yùn)力、庫房、人員等各種資源，有效監(jiān)控和反饋訂單執(zhí)行情況，有效統(tǒng)計(jì)與管理客戶和貨物信息，及時(shí)掌握提供決策分析的相應(yīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表。以前，各種不同類型的業(yè)務(wù)模式比較復(fù)雜而又缺乏相應(yīng)的物流管理系統(tǒng)，北京世佳物流公司在物流控制和管理上難度較大，難以很好地滿足客戶的要求。為此，北京世佳物流有限公司找到了專業(yè)的物流信息系統(tǒng)開發(fā)公司—杰合偉業(yè)，請杰合偉業(yè)設(shè)計(jì)并建立了一套完整的采用現(xiàn)代化技術(shù)手段的物流管理信息系統(tǒng)。簡介01在為北京世佳物流有限公司設(shè)計(jì)和實(shí)施物流管理信息系統(tǒng)之前，杰合偉業(yè)首先與北京世佳物流有限公司一起，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理以及目前存在的主要問題進(jìn)行了深入的研究和分析。研究發(fā)現(xiàn)，北京世佳物流有限公司在作業(yè)層、管理層和決策層都存在一些問題。作業(yè)層的問題主要體現(xiàn)在庫房管理和配送調(diào)度方面。在庫房管理中，不僅出庫入庫都依靠手工操作，工作量非常大，而且，庫存商品種類較多，沒有實(shí)施統(tǒng)一的條碼管理，導(dǎo)致商品和貨物的準(zhǔn)確位置不能確定，因此公司無法進(jìn)行有效的庫區(qū)和倉位管理。配送調(diào)度方面，由于沒有良好的配送調(diào)度控制，作業(yè)執(zhí)行得不到有效的監(jiān)控和跟蹤，而且，由于缺乏對(duì)運(yùn)輸車輛的管理，無法準(zhǔn)確計(jì)算配送成本。管理層一方面缺乏對(duì)訂單執(zhí)行情況的有效監(jiān)控和反饋，另一方面對(duì)客戶和貨物的實(shí)時(shí)信息也缺乏有效的統(tǒng)計(jì)和管理。決策層由于不能及時(shí)了解庫存情況的動(dòng)態(tài)變化，故而無法執(zhí)行科學(xué)合理的調(diào)度計(jì)劃；決策層由于缺乏相應(yīng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表，也無法為決策找到參考依據(jù)。需求分析02基于北京世佳物流有限公司的物流業(yè)務(wù)需求、信息系統(tǒng)需求以及該公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的考慮，杰合偉業(yè)為北京世佳物流有限公司量身定做了一套第三方物流信息系統(tǒng)解決方案，幫助其完成業(yè)務(wù)的整合與配送流程的優(yōu)化。系統(tǒng)以北京世佳物流有限公司代理業(yè)務(wù)配送流程為基礎(chǔ)，以方便快捷地完成配送工作、準(zhǔn)確保存配送數(shù)據(jù)為目的，以分布式庫存管理監(jiān)控系統(tǒng)、運(yùn)輸優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)為核心，同時(shí)通過3PL作業(yè)支持系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理與商業(yè)智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)與物流系統(tǒng)的整合，幫助企業(yè)在經(jīng)營過程中對(duì)相關(guān)物流過程進(jìn)行全面的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，切實(shí)提高運(yùn)作水平。整個(gè)系統(tǒng)從邏輯上分為四個(gè)業(yè)務(wù)中心：1.客戶聯(lián)絡(luò)中心（客聯(lián)部）2.配送中心（物流管理部與運(yùn)輸管理部）3.倉儲(chǔ)中心（物流管理部和倉儲(chǔ)部）4.管理與營銷中心（總部）系統(tǒng)設(shè)計(jì)03這套第三方物流信息系統(tǒng)的功能如下：（1）倉儲(chǔ)管理(WMS)（2）調(diào)度和訂單處理（3）客戶關(guān)系管理(CRM)（4）業(yè)務(wù)控制和訂單管理（5）支持并提供數(shù)字化管理（6）貨物的實(shí)時(shí)跟蹤和定位(GIS/GPS)（7）運(yùn)輸管理和績效考核（8）準(zhǔn)確的成本核算（9）網(wǎng)上物流服務(wù)（10）報(bào)表統(tǒng)計(jì)和輔助決策系統(tǒng)功能04這套專門為北京世佳物流有限公司定制開發(fā)的物流管理系統(tǒng)，符合第三方物流企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)。在滿足企業(yè)流程的基礎(chǔ)上還具有如下特點(diǎn)。1.準(zhǔn)確性。系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，具有24小時(shí)的系統(tǒng)服務(wù)能力，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)功能和容錯(cuò)能力。2.靈敏性。整個(gè)系統(tǒng)的軟硬件平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)均具有相當(dāng)?shù)拈_放性。預(yù)留接口，使系統(tǒng)較容易與其他財(cái)務(wù)管理軟件、WMS軟件等應(yīng)用系統(tǒng)集成在一起。3.易用性。系統(tǒng)通過將客戶需求、產(chǎn)品、設(shè)備、業(yè)務(wù)員以及工作路線等各方面進(jìn)行優(yōu)化配置、統(tǒng)籌管理，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。4.安全性。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供有效可信的安全保密機(jī)制，防止未經(jīng)授權(quán)的信息訪問或非法侵入；在信息訪問和交換中確保數(shù)據(jù)的安全保密性，按訪問級(jí)別控制用戶對(duì)機(jī)密信息的訪問和獲取。系統(tǒng)特點(diǎn)05過一段時(shí)間的運(yùn)用，北京世佳物流有限公司可以做到方便地接收來自廠商的提貨通知單和分銷商的配送訂單，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。同時(shí)，北京世佳物流有限公司建立起了完整的倉儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理系統(tǒng)，確保它能及時(shí)響應(yīng)客戶需求，監(jiān)控訂單執(zhí)行情況，高效完成配送作業(yè)。分銷商和廠商則可以通過互聯(lián)網(wǎng)輸入配送訂單、提貨通知單，提交配送和出倉請求，在一定條件下可以修改配送訂單；并可以查詢商品庫存記錄、配送訂單和提貨通知單的執(zhí)行情況與歷史紀(jì)錄；同時(shí)，也可利用E-mail電話和傳真向北京世佳物流有限公司提交配送和出倉請求。良好的實(shí)施效果還體現(xiàn)在充分利用資源、合理調(diào)配資金周轉(zhuǎn)、提高客戶服務(wù)水平等方面。效果分析061系統(tǒng)的目標(biāo)2服裝企業(yè)物流信息系統(tǒng)的需求分析3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)第二節(jié)服裝企業(yè)的物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析目錄4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析5服裝物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與應(yīng)用環(huán)境一、系統(tǒng)的目標(biāo)服裝產(chǎn)品是季節(jié)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，縮短服裝產(chǎn)品的商流、物流、信息流和資金流已經(jīng)成為服裝企業(yè)快速搶占市場的關(guān)鍵。系統(tǒng)的最終目標(biāo)是最大限度實(shí)現(xiàn)用戶需求。服裝企業(yè)要在競爭中生存發(fā)展就必須充分利用信息技術(shù)縮短物流時(shí)間，在第一時(shí)間掌握物流的動(dòng)態(tài)走向。訂單的補(bǔ)貨追加數(shù)量、資金的應(yīng)收/應(yīng)付賬款、款式的暢銷排行，這些都成為企業(yè)提高營業(yè)額的有力武器。二、服裝企業(yè)物流信息系統(tǒng)的需求分析物流信息系統(tǒng)需求分析以詳細(xì)調(diào)查為基礎(chǔ)，對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，包括分析現(xiàn)行系統(tǒng)的信息需求、功能需求、輔助決策需求等，提出對(duì)新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，確定對(duì)系統(tǒng)的綜合要求、系統(tǒng)功能要求、系統(tǒng)性能要求、運(yùn)行要求和將來可能提出的要求。需求分析結(jié)果是否能夠準(zhǔn)確地反映用戶的實(shí)際要求，將直接影響到后面各個(gè)階段的設(shè)計(jì)，并影響到系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是否合理和實(shí)用。根據(jù)服裝企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，表10-1～表10-3對(duì)服裝企業(yè)的用戶信息需求、功能需求、輔助決策需求進(jìn)行了詳細(xì)分析。管理層次序號(hào)需要的信息說明決策層(公司經(jīng)理〉1原料信息采購的布料，按地區(qū)、供應(yīng)商、供應(yīng)商類別、布料等級(jí)、金額2銷售信息銷售的服裝，按地區(qū)、客戶、客戶類別、品牌、銷售量、金額3服裝的加工成本指定日期或時(shí)段的服裝消耗材料的成本信息4服裝庫存當(dāng)前的原料及各類服裝（包括各生產(chǎn)車間、倉庫）的庫存情況5物料庫存當(dāng)前各種物料的庫存情況6應(yīng)收/付款按客戶/供應(yīng)商提供應(yīng)收/應(yīng)付款及匯總表管理層（各部/車間負(fù)責(zé)人）1生產(chǎn)計(jì)劃及其完成情況本部門各種計(jì)劃（內(nèi)部訂貨計(jì)劃、包裝計(jì)劃、發(fā)貨計(jì)劃）2服裝庫存當(dāng)前本部門各類服裝的庫存情況（數(shù)量、金額）3服裝生產(chǎn)成本本部門服裝加工的實(shí)際平均成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差異作業(yè)層（主要業(yè)務(wù)人員）1服裝庫存當(dāng)前本部門各類服裝的庫存情況（數(shù)量、存放地點(diǎn)）2相關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃本部門各種計(jì)劃（內(nèi)部訂貨計(jì)劃、包裝計(jì)劃、發(fā)貨計(jì)劃）3服裝生產(chǎn)成本當(dāng)前本部門每批加工的實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差異4原料的購進(jìn)情況當(dāng)月每個(gè)供應(yīng)商的原料購進(jìn)情況（數(shù)量、單價(jià)、金額）表10-2功能需求表10-3輔助決策需求序號(hào)問題相關(guān)模型

使用效率

使用條件

相關(guān)數(shù)據(jù)

1制定各類計(jì)劃

時(shí)段預(yù)測模型、輔助計(jì)劃模型快速、準(zhǔn)確

各類服裝庫存、訂貨、需求預(yù)測生產(chǎn)計(jì)劃、庫存、訂貨、需求預(yù)測2采購計(jì)劃、采購決策

市場供應(yīng)預(yù)測、布料采購價(jià)格分析快速、準(zhǔn)確

以往的采購信息

服裝需求預(yù)測數(shù)據(jù)

3各等級(jí)服裝的材料成本價(jià)格投入/產(chǎn)出模型

自動(dòng)核算

記錄投入布料的品種、數(shù)量、價(jià)格以及產(chǎn)出服裝、品種、數(shù)量每次投入的布料品種、數(shù)量、價(jià)格，產(chǎn)出服裝的品種、數(shù)量

三、服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從服裝企業(yè)的物流需求分析及系統(tǒng)邏輯功能模塊角度進(jìn)行劃分，整個(gè)系統(tǒng)可以分為采購、庫存、生產(chǎn)控制、銷售業(yè)務(wù)管理、全面會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理一體化（提供與現(xiàn)行財(cái)務(wù)軟件的接口）6個(gè)部分，提供事前審計(jì)、集中控制、事后分析手段，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)功能。各模塊既相互獨(dú)立，又分別具有完善和細(xì)致的功能，既能最大限度地滿足用戶全面深入的管理需要，又能融會(huì)貫通，有機(jī)結(jié)合為一體化應(yīng)用，滿足用戶經(jīng)營管理決策整體需要。服裝物流管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖10-8所示。四、服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析圖10-9物流管理系統(tǒng)流程體系（一）采購系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程（二）銷售業(yè)務(wù)流程銷售管理既是整個(gè)物流系統(tǒng)的終結(jié)點(diǎn)，又是整個(gè)企業(yè)流程的發(fā)起點(diǎn)。圖10-11表達(dá)了企業(yè)銷售流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中，在銷售訂單和合同執(zhí)行中，應(yīng)該考慮到集團(tuán)內(nèi)部的物資調(diào)撥行為(在當(dāng)前版本中僅支持對(duì)成品的調(diào)撥管理)。（三）倉庫管理業(yè)務(wù)流程倉庫管理業(yè)務(wù)是物流系統(tǒng)運(yùn)作的核心，也是連接其他許多企業(yè)行為如銷售、采購、財(cái)務(wù)活動(dòng)的樞紐。五、服裝物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與應(yīng)用環(huán)境（一）系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)該系統(tǒng)倉儲(chǔ)管理部分及銷售管理部分分別由總部倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程倉庫管理終端、總部銷售管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程POS系統(tǒng)所組成，因此是一個(gè)典型的異構(gòu)分布式系統(tǒng)。除了總部維護(hù)系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、零售POS系統(tǒng)、分公司維護(hù)系統(tǒng)外，還包括分布式的報(bào)表系統(tǒng)。各級(jí)用戶分別具有不同的權(quán)限定義和使用范圍。整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖10-13所示。（二）系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境：Windows2000開發(fā)工具：VisualStudio，采用COM+技術(shù)開發(fā)中間件，VB(.NET)開發(fā)客戶端。數(shù)據(jù)庫平臺(tái):SQLServer2000?？傊b的銷售具有很強(qiáng)的時(shí)間性，縮短服裝產(chǎn)品的物流、信息流和資金流已經(jīng)成為企業(yè)快速搶占市場的共識(shí)和關(guān)鍵。本節(jié)物流管理信息系統(tǒng)針對(duì)中小型服裝企業(yè)的特點(diǎn)，突出了進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)。適用于具有多代理、多倉庫管理模式的銷售、配送、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)信息管理，不僅滿足內(nèi)銷服飾企業(yè)的特性要求，還可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充性專案開發(fā)。運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析第三節(jié)TMIS的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：建立以計(jì)算機(jī)和通訊為主要手段的多層次、功能齊全智能型的運(yùn)輸管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，借助企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)，對(duì)運(yùn)輸管理信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、檢索、加工、分析、輸出，為各部門的信息管理和領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策服務(wù)。TMIS的總體設(shè)計(jì)原則是：遵循企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)原則，根據(jù)企業(yè)已有的硬、軟件環(huán)境合理地利用資源，采用VB6.0作為系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用的核心平臺(tái)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用SQLServer2000作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)信息的完整性，采用成熟、先進(jìn)的技術(shù)手段，方便靈活的接口設(shè)計(jì)，面向?qū)ο蟮臉?gòu)件化設(shè)計(jì)。一、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)和總體設(shè)計(jì)原則物流運(yùn)輸過程是指貨物從受理托運(yùn)開始到交付收貨方為止的運(yùn)輸作業(yè)。其業(yè)務(wù)流程從客戶服務(wù)中心接單開始，錄入訂單并確認(rèn)；調(diào)度員針對(duì)已確認(rèn)的運(yùn)輸訂單進(jìn)行調(diào)度派車并安排運(yùn)輸路線；根據(jù)安排的路線業(yè)務(wù)員確定運(yùn)價(jià)，與用戶簽訂運(yùn)輸合同；接著，駕駛員上門裝貨，并確認(rèn)裝車，執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)；確認(rèn)車輛在途后，公司調(diào)度中心對(duì)車輛進(jìn)行跟蹤管理，隨時(shí)向客戶提供車輛的運(yùn)行情況；運(yùn)輸完成后，進(jìn)行回單確認(rèn)，與客戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。二、運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程分析訂單受理業(yè)務(wù)流程分析調(diào)度處理業(yè)務(wù)貨物動(dòng)態(tài)跟蹤管理業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)主要是承攬運(yùn)輸業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶的要求進(jìn)行貨物運(yùn)輸，并對(duì)運(yùn)輸過程進(jìn)行管理。運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)可分為訂單受理、調(diào)度管理、配載管理子系統(tǒng)、車輛監(jiān)控管理、財(cái)務(wù)結(jié)算管理、資源管理和查詢統(tǒng)計(jì)分析7個(gè)子系統(tǒng)，運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖10-14所示。三、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)分析圖10-14運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)（1）建立規(guī)范的數(shù)據(jù)庫。規(guī)范的數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)成功的保障。（2）良好的用戶權(quán)限管理。通過完善的用戶權(quán)限管理措施,保障數(shù)據(jù)的安全性。（3）實(shí)現(xiàn)信息的動(dòng)態(tài)查詢統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)算機(jī)化，能夠自動(dòng)生成建立在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上的各種固定和自定義動(dòng)態(tài)報(bào)表，并能夠隨時(shí)查詢和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（4）動(dòng)態(tài)報(bào)表管理。TMIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了報(bào)表的動(dòng)態(tài)管理，用戶可以靈活、方便地根據(jù)需求定義報(bào)表格式和統(tǒng)計(jì)條件,最終生成報(bào)表數(shù)據(jù)。（5）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸區(qū)性。TMIS系統(tǒng)提供了在復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境下數(shù)據(jù)集成的工具，即數(shù)據(jù)接口。確保在運(yùn)行過程中與其它應(yīng)用軟件建立起無縫數(shù)據(jù)通道。（6）資源共享。借助企業(yè)信息網(wǎng)，對(duì)各部門的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)交換或訪問,實(shí)現(xiàn)資源共享。（7）實(shí)現(xiàn)信息對(duì)決策的支持。能綜合處理基本信息，生成可供領(lǐng)導(dǎo)參考并進(jìn)行資源配置、開發(fā)的信息服務(wù)。TMIS系統(tǒng)明顯提高工作效率,并為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策支持提供有力的服務(wù)。四、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)使公司(托運(yùn)方)能夠簡化運(yùn)輸流程并履行對(duì)客戶服務(wù)的承諾。托運(yùn)方能夠自動(dòng)選擇承運(yùn)商,進(jìn)行運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià),生成貨運(yùn)信息,并跟蹤貨運(yùn)狀態(tài),直至接受客戶的確認(rèn)信息。Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)可在Oracle訂單管理系統(tǒng)與倉庫管理模塊間實(shí)現(xiàn)無縫的交易,以確保有效地履行客戶訂單,Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)是電子商務(wù)組件的組成部分,其功能特點(diǎn)如下。（一）自動(dòng)化運(yùn)輸流程Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)使托運(yùn)方能夠簡化整個(gè)物流規(guī)劃與執(zhí)行流程——從貨運(yùn)規(guī)劃、承運(yùn)商選擇,直到發(fā)貨和最終交貨。托運(yùn)方可與承運(yùn)商或內(nèi)部車隊(duì)一起,高效地制訂離站和貨運(yùn)方案。制定行程和逗留站點(diǎn)的決策能力,使托運(yùn)方能夠設(shè)計(jì)一個(gè)完整的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。托運(yùn)方還能根據(jù)承運(yùn)商和行業(yè)要求對(duì)發(fā)運(yùn)進(jìn)行合并、處理并估算價(jià)格。此外,托運(yùn)方也能根據(jù)客戶/收貨方的運(yùn)輸路線安排,自動(dòng)地分配承運(yùn)商。Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)還使托運(yùn)方能夠接收承運(yùn)商發(fā)送的跟蹤信息,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前貨運(yùn)狀態(tài)的全面可視。五、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)案例（二）集成的物流解決方案Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)與Oracle倉庫管理和Oracle訂單管理系統(tǒng)一起使用時(shí),可為托運(yùn)方提供完整的、集成的訂單履行解決方案;從接收客戶訂單到最終交貨,Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)始終為用戶提供自動(dòng)流程,確保高效地處理客戶訂單。（三）自動(dòng)選擇承運(yùn)商1.基于規(guī)則選擇承運(yùn)商Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)配備了基于規(guī)則的靈活“引擎”,以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行的承運(yùn)商選擇,同時(shí)滿足客戶特定的運(yùn)輸要求。該功能可以使托運(yùn)方能夠根據(jù)貨運(yùn)要求自動(dòng)為承運(yùn)商分配貨運(yùn)方法。2.承運(yùn)商選擇條件承運(yùn)商選擇條件包含了出發(fā)地/目的地(包括用戶自定義的區(qū)域)、貨運(yùn)重量和體積以及貨運(yùn)時(shí)間等信息,這些條件使用戶能夠自動(dòng)評(píng)估每次貨運(yùn)情況,并確定適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式;選擇條件為托運(yùn)方制定各類“運(yùn)輸路線規(guī)則”提供了所需的靈活性,運(yùn)輸路線規(guī)則的分配,使托運(yùn)方能夠?yàn)榭蛻簟⒖蛻粽军c(diǎn)、托運(yùn)方組織或整個(gè)企業(yè)分配路線規(guī)則。Oracle訂單管理系統(tǒng)的用戶,可利用Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)提供的承運(yùn)商選擇功能,在輸入訂單時(shí)請求提供貨運(yùn)方法建議,從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量。（四）運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)自動(dòng)化運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)自動(dòng)化包括如下幾方面內(nèi)容。（1）集成的運(yùn)費(fèi)估價(jià),Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)能夠?qū)⒊羞\(yùn)商的運(yùn)輸費(fèi)率自動(dòng)附加在客戶訂單的發(fā)運(yùn)單上,使托運(yùn)方可輕松識(shí)別出能夠滿足特定貨運(yùn)要求的運(yùn)輸服務(wù)公司;系統(tǒng)可自動(dòng)計(jì)算并顯示估計(jì)的運(yùn)費(fèi),使托運(yùn)方能夠比較多家承運(yùn)商提供的運(yùn)輸價(jià)格;托運(yùn)方還能通過將多批待運(yùn)的貨物合并到一次發(fā)車中來降低運(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)信息保存在Oracle訂單管理系統(tǒng)中,用做為客戶開立運(yùn)費(fèi)發(fā)票的依據(jù)。（2）運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)與訂單管理的集成。Oracle訂單管理系統(tǒng)可利用Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)中的運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)功能,支持用戶在輸入訂單時(shí)提供估計(jì)的運(yùn)費(fèi)額度,使其用戶能夠在訂單輸入時(shí)為客戶提供更準(zhǔn)確的估計(jì)運(yùn)費(fèi)值,從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量。（3）承運(yùn)商費(fèi)率的導(dǎo)入。用戶可將承運(yùn)商的費(fèi)率輕松導(dǎo)入到Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)中,以支持貨運(yùn)估價(jià)流程。用戶可加載承運(yùn)商的各種計(jì)價(jià)結(jié)構(gòu),包括基于卡車零擔(dān)(LTL)的行業(yè)運(yùn)輸收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定級(jí)表;用戶還能察看承運(yùn)商具體的計(jì)價(jià)信息,包括運(yùn)費(fèi)費(fèi)率、有效期、重量區(qū)段和運(yùn)費(fèi)等級(jí);此外,用戶也能加載承運(yùn)商的折扣和額外費(fèi)用等信息Oracle所提供的有效使用承運(yùn)商費(fèi)率的能力,使用戶能夠根據(jù)承運(yùn)商不同的價(jià)格模式為客戶的訂單進(jìn)行運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)。（4）Oracle高級(jí)定價(jià)系統(tǒng)集成。Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)與Oracle高級(jí)定價(jià)系統(tǒng)相集成,可提供強(qiáng)有力的運(yùn)費(fèi)評(píng)定引擎,這種集成為構(gòu)建各種運(yùn)費(fèi)結(jié)構(gòu)提供了所需的靈活性。（五）裝貨通知書裝貨通知書涉及以電子方式向承運(yùn)商傳遞裝貨請求書,使承運(yùn)商能夠回復(fù)請求,表明自己接受或拒絕對(duì)其發(fā)車進(jìn)行裝貨的要求;裝貨請求書使托運(yùn)方能夠向承運(yùn)商輕松傳遞貨運(yùn)信息;Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)為承運(yùn)商提供一個(gè)應(yīng)答門戶網(wǎng)站,能夠快速應(yīng)答裝貨請求;托運(yùn)方可根據(jù)承運(yùn)商對(duì)裝貨請求書的應(yīng)簽結(jié)構(gòu)來制訂貨運(yùn)計(jì)劃;電子裝貨通知書可消除人工裝貨請求流程,如以電話或傳真的方式向承運(yùn)商傳達(dá)裝貨請求等,從而降低成本并防止溝通上的延遲。（六）貨運(yùn)跟蹤Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)可異步接收承運(yùn)商提供的跟蹤信息,使用戶能夠查看當(dāng)前的貨運(yùn)狀態(tài);托運(yùn)方可查看貨運(yùn)的跟蹤史,包括具體的裝貨情況和貨運(yùn)狀態(tài)等信息;用戶可自動(dòng)接受承運(yùn)商發(fā)送的跟蹤信息反饋,并及時(shí)更新貨運(yùn)狀態(tài)信息,使用戶能夠輕松了解最新的貨運(yùn)狀態(tài),此特性允許用戶快速訪問承運(yùn)商網(wǎng)站,從網(wǎng)站上查看承運(yùn)商在線提供的貨運(yùn)跟蹤信息。在線跟蹤功能使用戶不必再反復(fù)登錄并退出多個(gè)承運(yùn)商的網(wǎng)站,便可獲得跟蹤信息,滿足了發(fā)貨、運(yùn)貨以及客戶支持人員的需求,支持他們實(shí)時(shí)了解貨運(yùn)的當(dāng)前狀態(tài)、查看貨運(yùn)史。托運(yùn)方能夠查看具體的貨運(yùn)跟蹤史,包括承運(yùn)商名稱、貨運(yùn)狀態(tài)、運(yùn)輸日期運(yùn)輸方式和運(yùn)輸順序等;托運(yùn)方還能查看貨運(yùn)中的意外情況,如因天氣而導(dǎo)致的延期啟程、貨物損害或延期交貨等。（七）與承運(yùn)商載貨單系統(tǒng)的集成Oracle運(yùn)輸管理系統(tǒng)支持開放的XML架構(gòu),用于輕松集成到作為合作伙伴的承運(yùn)商的載貨單系統(tǒng)中;通過一組強(qiáng)大的XML信息,合作伙伴的載貨單系統(tǒng)可接收到具體的貨運(yùn)信息,以便打印條形碼運(yùn)輸標(biāo)簽、分配跟蹤號(hào),并在當(dāng)天結(jié)束時(shí)生成載貨清單。與外部承運(yùn)商載貨單系統(tǒng)的集成功能,使托運(yùn)方能夠?yàn)橛休d貨單要求的承運(yùn)商輕松制訂貨運(yùn)計(jì)劃。倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)主要功能倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程分析倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)第四節(jié)倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程分析倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)是物流活動(dòng)中重要環(huán)節(jié)。進(jìn)入倉庫的貨物經(jīng)過分貨、配貨或加工后再出庫，中間有一段停留在倉庫中的時(shí)間，所以倉庫是來往貨物的周轉(zhuǎn)場所，這種暫時(shí)的貨物存儲(chǔ)，是保證消費(fèi)需求和生產(chǎn)流通所必需的。倉儲(chǔ)作業(yè)過程是指以倉庫為中心，從倉庫接收貨物入庫開始，到按需要把貨物全部完好地發(fā)送出去的全部過程。主要由驗(yàn)收入庫、儲(chǔ)存保管、出庫發(fā)運(yùn)3個(gè)階段組成。①貨物入庫階段。貨物入庫階段是根據(jù)采購合同和