《信息與信息技術(shù)》課件

1.1信息基本概念

1.2信息特性與分類

1.3信息度量

1.4信息技術(shù)與信息化

本章小結(jié)第一章信息與信息技術(shù)請點擊小節(jié)看課件1精選課件ppt1.1信息基本概念第一章信息與信息技術(shù)我國信息一詞最早出自唐詩《碧云集》暮春懷故人：

夢斷美人沉信息，目穿長路倚樓臺

涵義是音信、消息Information（信息）和Message（消息）?；ビ萌毡九c信息最接近的詞是情報數(shù)字概念較強的人常將信息理解為數(shù)據(jù)(Data)現(xiàn)在又將信息看作知識（Knowledge）的原材料1.1信息基本概念—觀點１2精選課件ppt我國信息一詞最早出自唐詩《碧云集》1.1信息基本概念—

什么是信息？有多種理解和說法：信息是事物的差異信息是一種關(guān)系信息是收信者事先所不知道的報導(dǎo)信息是負(fù)熵信息是系統(tǒng)有序性的度量信息是被反映的物質(zhì)屬性信息是能引起人類感官刺激的東西1.1信息基本概念—觀點２3精選課件ppt什么是信息？有多種理解和說法：1.1信息基本概念—信息是用以消除不定性的東西

（信息論創(chuàng)始人申農(nóng)，C.E.Shannon）信息是人與外界交換內(nèi)容的名稱（控制論創(chuàng)始人維納，NorbertWiener）

都有“以偏概全”的不足，都沒有“分清層次”

例：盲人摸象1.1信息基本概念—觀點34精選課件ppt信息是用以消除不定性的東西例：盲人摸象1.1信息基本概

信息概念有層次，最重要的是兩個層次：一是沒有任何約束條件的客觀的本體論層次定義：信息是事物運動的狀態(tài)及其改變方式二是受主體約束的認(rèn)識論層次定義：主體感知或所表述的事物運動的狀態(tài)及其改變的方式－鐘義信1.1信息基本概念—定義１5精選課件ppt信息概念有層次，最重要的是兩個層次：－鐘義信1.1本體論層次信息利用再生產(chǎn)生提取認(rèn)識論層次信息語法信息語義信息語用信息本體主體本體論信息與認(rèn)識論信息的關(guān)系－鐘義信1.1信息基本概念—定義２6精選課件ppt本體論層次信息利用再生產(chǎn)生提取認(rèn)識論層次信息本體主體本體論信認(rèn)識論層次再引入認(rèn)識深度約束條件認(rèn)識論信息就可以進(jìn)一步擴展為三個層次：語法信息：信息的外在形式，由主體感知語義信息：信息的邏輯涵義，由主體理解語用信息：信息的效用，由主體根據(jù)目的來判斷

例：交通紅綠燈：紅燈信號點亮，是關(guān)于交通的語法信息；讓人們停止前進(jìn)的涵義是語義信息；為保證正常運行和安全是語用信息－鐘義信1.1信息基本概念—定義３7精選課件ppt認(rèn)識論層次再引入認(rèn)識深度約束條件例：交通紅綠燈：－鐘義信語法、語義和語用信息三位一體

構(gòu)成認(rèn)識論層的全部信息，即全信息當(dāng)人們獲得了某事物的全信息時，才可能正確把握事物，對待事物，處理事物1.1信息基本概念—定義４8精選課件ppt語法、語義和語用信息三位一體1.1信息基本概念—定義４傳統(tǒng)：

信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它會對接受者的行為和決策產(chǎn)生影響，對決策者增加知識具有現(xiàn)實的或潛在的價值

例：近幾年某產(chǎn)品市場供需情況以數(shù)據(jù)表現(xiàn)每項數(shù)據(jù)都反映了一個具體的供需信息經(jīng)分析找出規(guī)律，求得以后的發(fā)展趨勢是信息能支持產(chǎn)品安排決策1.1信息基本概念—定義59精選課件ppt傳統(tǒng)：例：近幾年某產(chǎn)品市場供需情況以數(shù)據(jù)表現(xiàn)1.1信息基

數(shù)據(jù)與信息:數(shù)據(jù)是信息的表達(dá)形式，信息是數(shù)據(jù)表達(dá)的內(nèi)容數(shù)據(jù)記錄客觀事物狀態(tài)和運動方式的符號情報與信息:情報是信息的特殊子集是具有機密性質(zhì)的特殊信息

知識與信息：知識是具有抽象和普遍品格的特殊信息信息是知識的原材料，知識是信息加工的產(chǎn)物1.1信息基本概念—區(qū)別１10精選課件ppt數(shù)據(jù)與信息:1.1信息基本概念—區(qū)別１10例：汽車?yán)锍瘫頂?shù)據(jù)例：國外情報機構(gòu)從我國的報紙中收集情報例：氣溫器上的溫度指示，數(shù)據(jù)

今天最低氣溫是0度，信息

水在0度結(jié)冰，知識今年冬天平均氣溫非常低，燃料將短缺，情報1.1信息基本概念—區(qū)別211精選課件ppt例：汽車?yán)锍瘫頂?shù)據(jù)1.1信息基本概念—區(qū)別211精選課1.1信息是戰(zhàn)略資源—區(qū)別3數(shù)據(jù)信息知識情報整理、預(yù)測提煉、挖掘12精選課件ppt1.1信息是戰(zhàn)略資源—區(qū)別3數(shù)據(jù)信息知識情報整理、預(yù)測1.1信息是戰(zhàn)略資源—區(qū)別4331A型香皂5.00341B型香皂3.00512A牌咖啡9.00331B型香皂3.00……………徐匯店：05.10.2341B型香皂數(shù)量：180金額：540.00B型香皂在市區(qū)西南部較受歡迎。高價香皂將被液體洗潔品淘汰。匯總、統(tǒng)計分析、挖掘數(shù)據(jù)信息知識返回13精選課件ppt1.1信息是戰(zhàn)略資源—區(qū)別4331A型香皂5.00信息特性主要包括：普遍性、客觀性（事實性）、無限性、層次性（等級性）、相對性、依附性、動態(tài)性（時效性）、知識性、異步性、傳遞性（轉(zhuǎn)移性）、共享性、轉(zhuǎn)化性、可偽性、不完全性等1.2信息特性與分類—特性14精選課件ppt信息特性主要包括：1.2信息特性與分類—特性14精選課（1）層次性：也稱等級性

對信息施加約束條件，可劃分出不同層次

本體論與主體論是兩個最基本最重要的層次

約束越多層次越低，應(yīng)用范圍越窄例：語法、語義和語用信息戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)信息1.2信息特性與分類—層次性15精選課件ppt（1）層次性：也稱等級性例：語法、語義和語用信息1.2信息（2）相對性：由于認(rèn)識能力、目的及其先驗信息各不同人們從同一事物中獲取的信息及信息量也不同對相同的信息也會有不同的理解

例：相對論對于理論物理學(xué)家和普通人，

發(fā)貨單對于發(fā)貨員和記帳員（3）共享性：

信息可拷貝復(fù)制，利用不會損耗雙方交換思想后都擁有兩種思想1.2信息特性—相對性、共享性16精選課件ppt（2）相對性：例：相對論對于理論物理學(xué)家和普通人，（3）共（4）動態(tài)性：也稱時效性信息提取后，事物仍在不停地運動信息會漸漸失去效用只有充分重視與發(fā)揮信息的時效性才能將信息轉(zhuǎn)化為時間與金錢

例：氣象預(yù)報，市場行情，新聞1.2信息特性與分類—動態(tài)性17精選課件ppt（4）動態(tài)性：也稱時效性例：氣象預(yù)報，市場行情，新聞1.2（5）傳遞性：

可在時間上與空間中傳遞（轉(zhuǎn)移）信息脫離源物質(zhì)而附著于另一事物并通過后者的運動在空間傳遞

信息的儲存則是一種時間傳遞活動例：攝像機，Internet，數(shù)據(jù)庫1.2信息特性與分類—傳遞性18精選課件ppt（5）傳遞性：例：攝像機，Internet，數(shù)據(jù)庫1.2信（6）轉(zhuǎn)化性：通過正確合理而有效地利用信息，可以創(chuàng)造更多更好的物質(zhì)財富開發(fā)和節(jié)約更多的物質(zhì)與能量，節(jié)省更多的時間

從辯證觀點看：信息可轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、資金、人力與時間因此認(rèn)為信息是一種具有價值的資源

例：“知識就是力量”

客戶需求信息，信息服務(wù)業(yè)1.2信息特性與分類—轉(zhuǎn)化性19精選課件ppt（6）轉(zhuǎn)化性：例：“知識就是力量”1.2信息特性與分類—1.2信息是戰(zhàn)略資源—戰(zhàn)略資源

誰先得到信息和利用信息，誰就具有主動權(quán)誰的信息豐富和準(zhǔn)確，誰就能統(tǒng)籌全局后來者的信息作用將大打折扣難以獲得主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán),在競爭中處于不利地位

我們面臨著物資和能源逐漸匱乏的重大社會發(fā)展問題，信息的資源轉(zhuǎn)化性質(zhì)讓我們社會的可持續(xù)發(fā)展增添了一條寶貴的途徑從這兩點說：信息資源就是一類戰(zhàn)略性資源20精選課件ppt1.2信息是戰(zhàn)略資源—戰(zhàn)略資源誰先得到信息和利用信息

從不同的角度看待信息有不同的信息劃分方法：按管理層次分：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息按信息來源分：企業(yè)內(nèi)部信息、企業(yè)外部信息按應(yīng)用領(lǐng)域分：管理信息、社會信息、科技信息按加工順序分：一次信息、二次信息、三次信息按反映形式分：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息1.2信息特性與分類—分類21精選課件ppt從不同的角度看待信息1.2信息特性與分類—分類21戰(zhàn)略信息：

組織生存與發(fā)展決策相關(guān)的信息制定戰(zhàn)略需要大量外部信息與內(nèi)部信息例：關(guān)于整體或行業(yè)經(jīng)濟的統(tǒng)計結(jié)果和預(yù)測結(jié)果企業(yè)人財物可用資源狀況，歷年經(jīng)營狀況企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃等1.2信息特性與分類—戰(zhàn)略信息22精選課件ppt戰(zhàn)略信息：例：關(guān)于整體或行業(yè)經(jīng)濟的統(tǒng)計結(jié)果和預(yù)測結(jié)果1.2戰(zhàn)術(shù)信息：

管理控制信息，主要是內(nèi)部信息便于掌握資源利用情況并更有效地分配資源例：銷售計劃、生產(chǎn)計劃及其落實情況

作業(yè)信息：

與組織日常活動相關(guān)，是內(nèi)部信息保證切實完成作業(yè)例：庫存進(jìn)出明細(xì)帳，生產(chǎn)臺帳，財務(wù)日記帳1.2信息分類—戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)信息23精選課件ppt戰(zhàn)術(shù)信息：例：銷售計劃、生產(chǎn)計劃及其落實情況作業(yè)信息：例：企業(yè)內(nèi)部信息：內(nèi)部產(chǎn)生的關(guān)于經(jīng)營活動狀態(tài)和發(fā)展的信息企業(yè)外部信息：政策法規(guī)、經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)、市場信息、客戶信息同行信息、供貨商信息與科技情報等企業(yè)生存與發(fā)展關(guān)鍵要靠外部信息的開發(fā)與利用例：整體或行業(yè)經(jīng)濟的統(tǒng)計結(jié)果和發(fā)展預(yù)測結(jié)果同行的動態(tài)，市場需求情況等1.2信息分類—內(nèi)外部信息１24精選課件ppt企業(yè)內(nèi)部信息：例：整體或行業(yè)經(jīng)濟的統(tǒng)計結(jié)果和發(fā)展預(yù)測結(jié)果1.企業(yè)內(nèi)部信息比重作業(yè)級戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級企業(yè)外部信息比重作業(yè)級戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級兩種信息劃分比較1.2信息分類—內(nèi)外部信息2返回25精選課件ppt企業(yè)內(nèi)部作戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級企業(yè)外部作業(yè)級戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級兩種信息劃分信息的測度源于哈特萊

關(guān)于選擇自由度的信息度量公式的推導(dǎo)成熟于申農(nóng)概率熵公式的確立信息度量公式為信息論乃至信息科學(xué)的出現(xiàn)奠定了堅實的理論基礎(chǔ)

收到某消息的信息量的定義：獲得的信息量＝收到信息前關(guān)于某事件發(fā)生的不確定性－收到信息后關(guān)于某事件發(fā)生的不確定性＝不確定性減少量1.3信息度量—定義26精選課件ppt信息的測度源于哈特萊收到某消息的信息量的定義：1.3信息度設(shè)事物A有兩種可能的狀態(tài)：用一位二進(jìn)制數(shù)0、1即可表示當(dāng)?shù)弥狝處于某狀態(tài)，即獲得了1bit的信息例：經(jīng)理問銷售員，某客戶洽談訂貨了嗎？是訂還是未定，為1個bit的信息量1.3信息度量—bit信息量１27精選課件ppt設(shè)事物A有兩種可能的狀態(tài)：例：經(jīng)理問銷售員，某客戶洽談訂

設(shè)事物B有四種可能的等概率的狀態(tài)：分別用二位二進(jìn)制數(shù)00、01、10、11表示。當(dāng)?shù)弥狟處于某狀態(tài)后，即獲得了2bit的信息

依次類推：

例：設(shè)產(chǎn)品有8種價格，以某價格成交的概率相等則以某種價格成交的信息為3個bit的量例：有4種產(chǎn)品，客戶訂了哪種產(chǎn)品的信息

為2個bit的量1.3信息度量—bit信息量228精選課件ppt設(shè)事物B有四種可能的等概率的狀態(tài)：依次類推：例：設(shè)顯然事物各狀態(tài)等概率出現(xiàn)時信息量最大例：客戶選4種產(chǎn)品X1、X2、X3、X4的概率分別為0.1、0.1、0.3、0.5，則客戶訂某產(chǎn)品的信息量＝當(dāng)n種可能狀態(tài)中各狀態(tài)出現(xiàn)的概率P（i）不等時信息量＝1.3信息度量—計算29精選課件ppt顯然事物各狀態(tài)等概率出現(xiàn)時信息量最大例：客戶選4種產(chǎn)品X1、要注意：我們平時講的信息量與信息度量是兩回事前者實際是數(shù)據(jù)量例：要計算1年訂單的信息量以便安排硬盤空間，實際上是信息載體量設(shè)每張訂單有5行，每行100個數(shù)字位每年1000張，則有：5×100×1000＝500000字節(jié)＝500K字節(jié)1.3信息度量—數(shù)據(jù)量30精選課件ppt要注意：例：要計算1年訂單的信息量1.3信息度量—例：對等概率出現(xiàn)0和1的二中擇一問題，獲得0或1的信息是語法信息

對具體的生男生女的信息，投硬幣決定誰發(fā)球的信息是語義信息

調(diào)節(jié)男女比例失調(diào)的信息，投硬幣發(fā)球為公平競爭的信息是語用信息1.3信息度量—舉例31精選課件ppt例：對等概率出現(xiàn)0和1的二中擇一問題，1.3信息度量—案例1.1一份產(chǎn)業(yè)報告賣了8萬元（1）作者:秦武平

日期:2004.07.05

版次:3新民晚報各行各業(yè)都有自己的分類信息，這些信息不僅可以幫助企業(yè)決策，也能指導(dǎo)個人投資。因此，善于收集整理信息也能創(chuàng)造財富。由于缺少好的分類信息整合，國內(nèi)一些大型投資項目往往靠領(lǐng)導(dǎo)們“拍腦袋”立項、“拍胸脯”建設(shè)，實在不行了就“拍拍屁股”走人。日本博報堂用72萬元人民幣從上海一家企業(yè)手中購得汽車、白色家電、化妝品等9份100頁的產(chǎn)業(yè)報告書。日方此后將向世界各大汽車公司推銷，獲利可不止10倍。初嘗甜頭的信息制作方則表示，明年的產(chǎn)業(yè)報告將提價兩倍。32精選課件ppt案例1.1一份產(chǎn)業(yè)報告賣了8萬元（1）作者:秦武平

日期案例1.1一份產(chǎn)業(yè)報告賣了8萬元（2）從信息大餐中“淘金”

分類信息整合和奶牛產(chǎn)奶相似整合成信息“奶酪”，就如同挖到了一座“金礦”各國最大的信息庫，來自銀行和傳媒國外的銀行，信息被認(rèn)為是資金以外的一筆豐厚財富路透社和日本經(jīng)濟新聞都是信息“富礦”，信息經(jīng)營高手我國的銀行和傳媒在信息整合上基本處于“缺位”狀態(tài)AC尼爾森大做市場統(tǒng)計分析《福布斯》拼湊數(shù)據(jù)搗騰富豪榜“名利雙收”麥肯錫利用二手?jǐn)?shù)據(jù)所作的指點被奉為經(jīng)營寶典33精選課件ppt案例1.1一份產(chǎn)業(yè)報告賣了8萬元（2）從信息大餐中“淘金”案例1.1一份產(chǎn)業(yè)報告賣了8萬元（3）信息不對稱會引起交易費用白白損失，甚至造成投資失誤上海黃頁、上海綠頁相繼走紅上海產(chǎn)業(yè)地圖后延伸出萬元級產(chǎn)業(yè)報告目前國內(nèi)已有二三家分類信息專業(yè)制作機構(gòu)最大的年產(chǎn)值已達(dá)5000萬元主要客戶正從跨國公司、海外研究機構(gòu)轉(zhuǎn)向國內(nèi)大型企業(yè)和個人投資者返回34精選課件ppt案例1.1一份產(chǎn)業(yè)報告賣了8萬元（3）信息不對稱會引起交易過去：人們的天賦信息器官能力，

足以滿足認(rèn)識世界和改造世界的需要現(xiàn)在：生產(chǎn)斗爭和科學(xué)實驗活動的不斷發(fā)展，信息器官功能已明顯滯后于行為器官功能為此：必須擴展和延長人們的信息器官功能，發(fā)展信息科學(xué)技術(shù)成為當(dāng)前的中心任務(wù)－鐘義信1.4信息技術(shù)—產(chǎn)生35精選課件ppt過去：人們的天賦信息器官能力，－鐘義信1.4信息技術(shù)—

信息技術(shù)（InformationTechnology，IT）

范圍太廣，描述很多一般定義：信息技術(shù)是能夠延長或擴展人類信息器官功能的技術(shù)因使用目的、范圍或場合，具有特定的涵義：指物化的產(chǎn)物：有形的物質(zhì)手段

如望眼鏡、電視機、電子計算機等指抽象的智力成果：如人工智能、數(shù)學(xué)方法等1.4信息技術(shù)—定義36精選課件ppt信息技術(shù)（InformationTechnology，

常見的信息技術(shù)分類包括：（1）按專業(yè)信息工作的基本環(huán)節(jié)或流程：信息獲取技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息存儲技術(shù)、信息檢索技術(shù)、信息加工技術(shù)、信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)（2）按日常所使用的信息設(shè)備種類或用途：電話技術(shù)、電報技術(shù)、電視技術(shù)、廣播技術(shù)、縮微技術(shù)、復(fù)制技術(shù)、衛(wèi)星技術(shù)、電子計算機技術(shù)1.4信息技術(shù)—分類137精選課件ppt常見的信息技術(shù)分類包括：1.4信息技術(shù)—分類137（3）根據(jù)信息器官（或信息功能）種類：信息器官：感覺器官、神經(jīng)器官、思維器官、效應(yīng)器官功能：獲取信息、傳遞信息、處理信息、施用信息信息技術(shù)：感測技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)、控制技術(shù)1.4信息技術(shù)—分類238精選課件ppt（3）根據(jù)信息器官（或信息功能）種類：1.4信息技術(shù)—計算機技術(shù)與通信技術(shù)是信息技術(shù)的核心感測技術(shù)與控制技術(shù)是

核心同外部世界的信源與信宿相聯(lián)系的接口該劃分被稱為

“4C”技術(shù)：

感測Collection通信Communication計算機Computer控制Control也有認(rèn)為是后三者的

“3C”技術(shù)1.4信息技術(shù)—分類339精選課件ppt計算機技術(shù)與通信技術(shù)是信息技術(shù)的核心1.4信息技術(shù)—分1.4信息技術(shù)—分類4IT計算機系統(tǒng)通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)硬件、軟件數(shù)據(jù)模式、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫通信標(biāo)準(zhǔn)、有線通信、無線通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)40精選課件ppt1.4信息技術(shù)—分類4IT計算機系統(tǒng)通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)1.4信息技術(shù)—發(fā)展1局域網(wǎng)Internet無線移動網(wǎng)41精選課件ppt1.4信息技術(shù)—發(fā)展1局域網(wǎng)Internet無線移動網(wǎng)1.4信息技術(shù)—發(fā)展2信息技術(shù)是快速發(fā)展和更新的技術(shù)，1946年發(fā)明電子計算機以來發(fā)展異常迅速，研究得出一些規(guī)律或結(jié)論。其中著名的有：

（1）莫爾定律；（2）梅爾卡夫法則；（3）信息技術(shù)環(huán)境三時期變化的表述等。42精選課件ppt1.4信息技術(shù)—發(fā)展2信息技術(shù)是快速發(fā)展和更新的技術(shù)，1.4信息技術(shù)—發(fā)展3計算機芯片的價格每18個月減半計算機芯片的功能每18個月就翻一番莫爾定律：INTEL公司創(chuàng)始人從微型計算機核心部件CPU的速度看，

286～386四年、386～486兩年、486～586一年，便攜機在1990年代前半期價值10多萬元人民幣，到1990年代后半期下降到5萬元，現(xiàn)在的價格則不到1萬元。43精選課件ppt1.4信息技術(shù)—發(fā)展3計算機芯片的價格計算機芯片的功能梅爾卡夫法則：3COM公司的創(chuàng)始人隨著網(wǎng)絡(luò)接入點的增加而價值得以加速提升，也即信息網(wǎng)絡(luò)具有擴張效應(yīng)。一段時期，Internet用戶每隔半年就增加一倍而Internet的通信量則每隔100天就翻一番。

Internet快速擴張給我們帶來的好處。1.4信息技術(shù)—發(fā)展4網(wǎng)絡(luò)價值網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方44精選課件ppt梅爾卡夫法則：3COM公司的創(chuàng)始人1.4信息技術(shù)—發(fā)展新莫爾定律：我們享受的Internet功能越來越強，而花費卻越來越低。1.4信息技術(shù)—發(fā)展5Internet的規(guī)模每9個月翻一番Internet的成本每9個月下降50％45精選課件ppt新莫爾定律：1.4信息技術(shù)—發(fā)展5Internet的規(guī)案例1.2UPS推動送貨技術(shù)革新—1劉穎莉，2005.8.15，國際民航，第3版2005年8月1日美國UPS公司在香港召開的UPS技術(shù)峰會上宣布，公司將在亞洲首次推出新一代遞送員電腦。該新型電腦稱為第四代速遞資料收集器（簡稱DIAD）使用全球定位系統(tǒng)GPS技術(shù)，比前幾代更加小巧輕便，電池足以運行1個工作日，同時還可支持個人網(wǎng)（藍(lán)牙）、局域網(wǎng)（Wi-Fi）以及廣域網(wǎng)（GPRS和CDMA）等四種無線通信系統(tǒng)。46精選課件ppt案例1.2UPS推動送貨技術(shù)革新—1劉穎莉，2005.案例1.2UPS推動送貨技術(shù)革新—2DIAD在客戶包裹數(shù)據(jù)跟蹤能力、公司與速遞員溝通能力都有所改進(jìn)。調(diào)度中心通過GPS定位功能查找位置最方便的遞送員；幫助遞送員搜索不熟悉的地址；包裹投遞遞到錯誤地點時發(fā)出警告，等等。有效改善UPS的送貨服務(wù)質(zhì)量。UPS首席信息官戴夫.巴恩斯介紹，今年，在全球范圍內(nèi)啟用４萬臺DIAD。到2006年，UPS將在亞洲地區(qū)配置800臺，2007年年底全球網(wǎng)絡(luò)配置7萬臺。47精選課件ppt案例1.2UPS推動送貨技術(shù)革新—2DIAD在客戶包裹案例1.2UPS推動送貨技術(shù)革新—3這次服務(wù)改進(jìn)還包括允許客戶使用普通的電腦應(yīng)用軟件準(zhǔn)備和處理所有類型的貨件及包裹、允許大宗貨件及零擔(dān)貨件象小件包裹一樣通過UPS網(wǎng)站進(jìn)行在線追蹤等。這些新增服務(wù)功能不僅可使客戶能更加輕松地查詢貨物的運輸狀態(tài)，縮短運輸時間并削減倉儲成本，還可以減少UPS準(zhǔn)備裝運標(biāo)簽和重要的報關(guān)文件所必須的時間。UPS應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)提高自己的競爭優(yōu)勢。48精選課件ppt案例1.2UPS推動送貨技術(shù)革新—3這次服務(wù)改進(jìn)還包括

是一個長期過程普遍應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)，開發(fā)和利用信息資源大大提高勞動生產(chǎn)率和生活質(zhì)量信息化(Informatization)：

國民經(jīng)濟各部門和社會活動各領(lǐng)域普遍應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源，從而大大提高社會勞動生產(chǎn)率以及大大改善人民物質(zhì)與文化生活質(zhì)量的過程。1.4信息化—定義49精選課件ppt是一個長期過程信息化(Informatization)：1

六個要素：開發(fā)利用信息資源建設(shè)國家信息網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)培育信息化人才制定和完善信息化政策、法律和標(biāo)準(zhǔn)1.4信息化—內(nèi)容信息系統(tǒng)ERP系統(tǒng)CRM系統(tǒng)e-Business……50精選課件ppt六個要素：1.4信息化—內(nèi)容信息ERP系統(tǒng)50精選信息作為一種資源被人們認(rèn)識、接受自然就會產(chǎn)生信息商品和信息服務(wù)信息商品與服務(wù)的生產(chǎn)與交換，形成了信息產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中占主導(dǎo)地位時（信息產(chǎn)業(yè)人員/所有產(chǎn)業(yè)人員>50％信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值/所有產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值>50％），

國民經(jīng)濟轉(zhuǎn)向信息經(jīng)濟，社會進(jìn)入信息化社會信息資源信息信息商品信息產(chǎn)業(yè)信息經(jīng)濟信息社會從信息的認(rèn)識走向信息社會的過程1.4信息化—信息社會151精選課件ppt信息作為一種資源被人們認(rèn)識、接受信息信息信息信息信息信息從信信息是一種戰(zhàn)略資源的觀點已有較深入的理解信息商品和信息服務(wù)已普遍存在并不斷出新信息產(chǎn)業(yè)在世界經(jīng)濟中的地位和比重日益提高美國信息產(chǎn)業(yè)總值已過50%，已踏入信息社會我國的信息產(chǎn)業(yè)已占有很重要的地位

但還未起主導(dǎo)作用因此用“面臨信息社會”來表示信息化的程度1.4信息化—信息社會252精選課件ppt信息是一種戰(zhàn)略資源的觀點已有較深入的理解1.4信息化—1.4信息化—信息社會2關(guān)于“信息經(jīng)濟”與“知識經(jīng)濟”知識是信息的提煉，信息是知識的素材信息經(jīng)濟與知識經(jīng)濟的本質(zhì)一致從經(jīng)濟的生產(chǎn)來說：知識經(jīng)濟是深加工，產(chǎn)出知識含量較高的產(chǎn)品信息經(jīng)濟是初加工，產(chǎn)出知識含量較低的產(chǎn)品因此：信息經(jīng)濟與知識經(jīng)濟屬于同一性質(zhì)的經(jīng)濟形態(tài)知識經(jīng)濟是信息經(jīng)濟中的一個高端經(jīng)濟53精選課件ppt1.4信息化—信息社會2關(guān)于“信息經(jīng)濟”與“知識信息化已成為一個國家的戰(zhàn)略任務(wù)對國民經(jīng)濟的發(fā)展具有巨大推動和支持作用對國家經(jīng)濟實力和競爭力增強有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義水平的高低已經(jīng)成為衡量綜合國力的重要標(biāo)志我國戰(zhàn)略方針：加快國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，實行工業(yè)化與信息化互補并進(jìn)1.4信息化—信息社會354精選課件ppt信息化已成為一個國家的戰(zhàn)略任務(wù)我國戰(zhàn)略方針：1.4信息化

以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化所謂信息化就是工業(yè)社會向信息社會前進(jìn)的過程，所謂工業(yè)化就是脫離農(nóng)業(yè)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。我國工業(yè)化處于中期，問題很多，需要在技術(shù)、時間、資金、勞動力等資源上，依靠信息化的優(yōu)勢和替代來帶動工業(yè)化（升級）。我國信息化處于初期，問題很多，需要在物資、裝備、能源、資金、市場等條件上，依靠工業(yè)化的基礎(chǔ)和空間來促進(jìn)信息化（發(fā)展）。

信息化與工業(yè)化相互作用，并舉共進(jìn)—吳曉波1.4信息化與工業(yè)化的關(guān)系—155精選課件ppt以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化1.4信息化1.4信息化與工業(yè)化的關(guān)系—2

21世紀(jì)初用信息化推動工業(yè)化的戰(zhàn)略思考，姜愛林，情報學(xué)報，2002.6信息化的“跨越式發(fā)展”例子：模擬通信技術(shù)到數(shù)字通信技術(shù)經(jīng)歷一、二百年，我們可以直接進(jìn)入數(shù)字通信技術(shù)階段。

信息化的“后發(fā)優(yōu)勢”處于中期階段的工業(yè)化，有許多傳統(tǒng)工業(yè)和問題企業(yè)需要改造和轉(zhuǎn)型，需要象工業(yè)化的農(nóng)業(yè)那樣實現(xiàn)信息化的工業(yè)。56精選課件ppt1.4信息化與工業(yè)化的關(guān)系—2

21世紀(jì)初用信息化推動工指數(shù)法（日本學(xué)者），1965四個要素共11個變量，與基準(zhǔn)年相比得出指數(shù)馬克盧普—波拉特法，1977信息經(jīng)濟規(guī)模：GNP=C+I+G+(X-M)指標(biāo)體系法（國際電聯(lián)），1995六大類12小類指標(biāo)，如每百人計算機數(shù)、光纜公里數(shù)信息社會指數(shù)法（國際數(shù)據(jù)公司），1996四大類23小類指標(biāo)體系，報紙發(fā)行量、因特網(wǎng)主機數(shù)我國的信息化指標(biāo)（信息產(chǎn)業(yè)部），200120個指標(biāo)項，如電子商務(wù)交易量、信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出比重其他學(xué)者：