企業(yè)全面培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行

企業(yè)全面培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行企業(yè)全面培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行1課程的主要內(nèi)容培訓(xùn)的有關(guān)概念企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系的建立有關(guān)的專題討論課程的主要內(nèi)容培訓(xùn)的有關(guān)概念2培訓(xùn)-教育-學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)-教育-學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)3培訓(xùn)-教育-學(xué)習(xí)目的責(zé)任時間學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)新東西自己一生教育提高素質(zhì)國家十多年培訓(xùn)崗位工作公司幾天培訓(xùn)-教育-學(xué)習(xí)目的責(zé)任時間學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)新東西自己一生教育提高素4培訓(xùn)中的主要內(nèi)容育道德建觀點傳知識培能力培訓(xùn)中的主要內(nèi)容育道德5培訓(xùn)的三個內(nèi)容態(tài)度知識技巧對工作的看法可以寫出的內(nèi)容做出來的行為培訓(xùn)的三個內(nèi)容態(tài)度知識技巧對工作的看法可以寫出的內(nèi)容做出來的6Presentation講解

內(nèi)容

重點

過程

演講

知識

培訓(xùn)者

演示做什么

評估結(jié)果Presentation

7Training培訓(xùn)內(nèi)容重點過程培訓(xùn)技巧培訓(xùn)員學(xué)員演示做什么教學(xué)員做觀察學(xué)員做指導(dǎo)提高Training內(nèi)容重點過程培訓(xùn)技巧培訓(xùn)員演示做什么8Facilitation內(nèi)容重點過程輔導(dǎo)態(tài)度學(xué)員學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)問題培訓(xùn)員幫助支持控制方向?qū)W員自己解決問題Facilitation內(nèi)容重點過程輔導(dǎo)態(tài)度學(xué)員學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)9培訓(xùn)的重要價值工作要求培訓(xùn)缺乏培訓(xùn)時間員工能力利益培訓(xùn)的重要價值工作要求培訓(xùn)缺乏培訓(xùn)時10培訓(xùn)的定義(1)當(dāng)員工被招聘,提升,調(diào)整時為達(dá)到新崗位對技能的要求而對員工實施的在職學(xué)習(xí)的過程.培訓(xùn)的定義(1)當(dāng)員工被招聘,提升,調(diào)整時為達(dá)到新崗位對技能11培訓(xùn)的定義(2)為保證公司未來的業(yè)務(wù)發(fā)展而對人力資源的開發(fā)和培養(yǎng).培訓(xùn)的定義(2)為保證公司未來的業(yè)務(wù)發(fā)展而對人力資源的開發(fā)和12培訓(xùn)的定義(3)為了培養(yǎng)公司學(xué)習(xí)的氛圍,提高員工學(xué)習(xí)的能力而進(jìn)行的一切活動.培訓(xùn)的定義(3)為了培養(yǎng)公司學(xué)習(xí)的氛圍,提高員工學(xué)習(xí)的能力13成人學(xué)習(xí)的七個特點必需希望學(xué)習(xí)必需需要學(xué)習(xí)通過做來學(xué)習(xí)用來解決實際問題學(xué)習(xí)時運用過去的經(jīng)驗在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)運用不同的方法成人學(xué)習(xí)的七個特點必需希望學(xué)習(xí)14企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的要求企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略和政策的要求業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展要求企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的要求15企業(yè)培訓(xùn)成功的秘訣最高層領(lǐng)導(dǎo)的了解和支持中層領(lǐng)導(dǎo)的信任與積極參與培訓(xùn)的組織體系與業(yè)務(wù)發(fā)展的緊密相連培訓(xùn)管理者本身的魅力企業(yè)培訓(xùn)成功的秘訣最高層領(lǐng)導(dǎo)的了解和支持16培訓(xùn)體系

企業(yè)培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)組織2、培訓(xùn)需求分析6、培訓(xùn)課程實施7、培訓(xùn)評估系統(tǒng)8、培訓(xùn)費用管理5、獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選9、內(nèi)部講師隊伍建設(shè)10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程11、外部培訓(xùn)申請3、培訓(xùn)課程體系4、年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)組織2、培訓(xùn)需求分析6、培17企業(yè)培訓(xùn)體系的建立常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型制定培訓(xùn)計劃企業(yè)培訓(xùn)體系的建立常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)18常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)（1）常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)（1）19常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)（2）常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)（2）20企業(yè)培訓(xùn)體系的建立常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型制定培訓(xùn)計劃企業(yè)培訓(xùn)體系的建立常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)21最經(jīng)常開設(shè)的課程（1）高級經(jīng)理的職業(yè)能力戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊管理企業(yè)的變革管理解決問題與決策最經(jīng)常開設(shè)的課程（1）高級經(jīng)理的職業(yè)能力22最經(jīng)常開設(shè)的課程（2）中級經(jīng)理的職業(yè)能力目標(biāo)計劃團(tuán)隊建設(shè)時間管理有效授權(quán)有效激勵有效溝通最經(jīng)常開設(shè)的課程（2）中級經(jīng)理的職業(yè)能力23最經(jīng)常開設(shè)的課程（3）企業(yè)的全員能力發(fā)展項目新員工入職培訓(xùn)客戶服務(wù)意識高效溝通技巧演講技巧時間管理技巧基本商務(wù)禮儀高效團(tuán)隊的建設(shè)最經(jīng)常開設(shè)的課程（3）企業(yè)的全員能力發(fā)展項目24最經(jīng)常開設(shè)的課程（3）市場與銷售市場營銷管理專業(yè)銷售技巧銷售管理銷售目標(biāo)管理大客戶銷售最經(jīng)常開設(shè)的課程（3）市場與銷售25最經(jīng)常開設(shè)的課程（4）其它人力資源項目管理生產(chǎn)、質(zhì)量、維修采購與物流信息管理部的新技術(shù)培訓(xùn)最經(jīng)常開設(shè)的課程（4）其它26誰最經(jīng)常接受培訓(xùn)？高級經(jīng)理（78%）中層管理者（76%）專業(yè)人員（73%）一線班組長（70%）誰最經(jīng)常接受培訓(xùn)？高級經(jīng)理（78%）27企業(yè)培訓(xùn)體系的建立常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型制定培訓(xùn)計劃企業(yè)培訓(xùn)體系的建立常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)28培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估29分析培訓(xùn)需求現(xiàn)狀分析崗位要求分析培訓(xùn)需求現(xiàn)狀分析崗位要求30幫助形成習(xí)慣態(tài)度知識技巧習(xí)慣幫助形成習(xí)慣態(tài)度知識技巧習(xí)慣31分析需求的常用方法問卷法核心人物訪談法會見法分組討論法 工作觀察實例法分析需求的常用方法問卷法32分析需求的步驟準(zhǔn)備階段實施階段總結(jié)階段反饋階段計劃分析需求的步驟準(zhǔn)備階段計劃33如何了解學(xué)員的需求面談電話不要使用e-mail如何了解學(xué)員的需求面談34面談的開場白計劃演練面談的開場白計劃35問題種類態(tài)度背景知識水平期望希望選擇?問題種類態(tài)度背景知識水平期望希望選擇?36總結(jié)培訓(xùn)重點不是培訓(xùn)解決的問題總結(jié)培訓(xùn)重點不是培訓(xùn)解決的問題37總結(jié)階段收集整理信息解決或不能解決進(jìn)一步的培訓(xùn)計劃總結(jié)階段收集整理信息38反饋階段提供報告確認(rèn)理解的一致性設(shè)計課程的主要依據(jù)反饋階段提供報告39培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估40培訓(xùn)的設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)方法的確認(rèn)培訓(xùn)的設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立41制定培訓(xùn)目標(biāo)時應(yīng)注意遵循的規(guī)則：表達(dá)精確；使用行動語匯；簡化目標(biāo)；使用定量目標(biāo)；保證對目標(biāo)的測評方式是適用的；將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；制定培訓(xùn)目標(biāo)時應(yīng)注意遵循的規(guī)則：表達(dá)精確；42可以接受的行動詞匯標(biāo)記 命名 安裝 表述修理 決定 確定 移動檢查 填寫 安放 說明標(biāo)明 描繪 提問 實行操作 列表 比較 裝載裝配 定位 引用 準(zhǔn)備調(diào)動 修配 演示 診斷運行 建造可以接受的行動詞匯標(biāo)記 命名 安裝 表述43不可以接受的行動詞匯理解 推斷 知道 發(fā)現(xiàn)領(lǐng)會 變?yōu)? 享受 推論相信 認(rèn)為 解決 改進(jìn)發(fā)展 決心 欣賞 測試不可以接受的行動詞匯理解 推斷 知道 發(fā)現(xiàn)44培訓(xùn)內(nèi)容的選擇頭腦風(fēng)暴法－發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容整理和分類根據(jù)重要性排序選擇合適的結(jié)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇頭腦風(fēng)暴法－發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容45腦力激蕩IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea腦力激蕩IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaId46培訓(xùn)內(nèi)容的選擇頭腦風(fēng)暴法－發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容整理和分類根據(jù)重要性排序選擇合適的結(jié)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇頭腦風(fēng)暴法－發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容47整理和分類IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea整理和分類IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaI48培訓(xùn)內(nèi)容的選擇頭腦風(fēng)暴法－發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容整理和分類根據(jù)重要性排序選擇合適的結(jié)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇頭腦風(fēng)暴法－發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容49篩選內(nèi)容必需知道的內(nèi)容應(yīng)該知道的內(nèi)容可以知道的內(nèi)容根據(jù)目標(biāo)排出優(yōu)先次序

80％20％？篩選內(nèi)容必需知道的內(nèi)容根據(jù)目標(biāo)排出優(yōu)先次序

80％20％？50培訓(xùn)內(nèi)容的選擇頭腦風(fēng)暴法－發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容整理和分類根據(jù)重要性排序選擇合適的培訓(xùn)方法培訓(xùn)內(nèi)容的選擇頭腦風(fēng)暴法－發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容51培訓(xùn)方法的確認(rèn)為什么用多種培訓(xùn)方式？培訓(xùn)方法的確認(rèn)為什么用多種培訓(xùn)方式？52統(tǒng)合學(xué)習(xí)方法的運用告訴他們需求知道的演示可以演示的創(chuàng)造機(jī)會參與...統(tǒng)合學(xué)習(xí)方法的運用告訴他們需求知道的53主要的培訓(xùn)形式課堂培訓(xùn)學(xué)員自定進(jìn)度媒體推動主要的培訓(xùn)形式課堂培訓(xùn)54培訓(xùn)方法的適用范圍進(jìn)行知識性培訓(xùn)時；當(dāng)需要進(jìn)行集體活動時；當(dāng)需要進(jìn)行快速培訓(xùn)時；只需作很少的后續(xù)工作；需要不斷更新；便于采用新技術(shù)；便于促進(jìn)相互應(yīng)答。課堂培訓(xùn)培訓(xùn)方法的適用范圍進(jìn)行知識性培訓(xùn)時；課堂培訓(xùn)55課堂培訓(xùn)方法講解演示討論研討班角色扮演游戲、活動課堂培訓(xùn)方法講解56培訓(xùn)方法餅圖（例）錄相培訓(xùn)方法餅圖（例）錄相57不同培訓(xùn)方法的效果比較不同培訓(xùn)方法的效果比較58培訓(xùn)方法的適用范圍學(xué)員分布比較分散；當(dāng)崗位培訓(xùn)是企業(yè)提供的主要培訓(xùn)方式時；培訓(xùn)的多方式性并非十分重要時；管理人員可以輔導(dǎo)且隨時了解進(jìn)度時；任何所需采用的技術(shù)都已附有使用說明。學(xué)員自定進(jìn)度培訓(xùn)方法的適用范圍學(xué)員分布比較分散；學(xué)員自定進(jìn)度59學(xué)員自定進(jìn)度的方法練習(xí)手冊指導(dǎo)和教練錄音帶錄象帶光盤只讀存儲器學(xué)員自定進(jìn)度的方法練習(xí)手冊60培訓(xùn)方法的適用范圍學(xué)員數(shù)量很大；需要不斷、重復(fù)地進(jìn)行培訓(xùn)；具備所需的設(shè)備、系統(tǒng)和軟件；工作場所是廣泛采用技術(shù)的部門；很易獲得所需的技術(shù)和訓(xùn)練系統(tǒng)；大量學(xué)員在地域上很分散。媒體推動培訓(xùn)方法的適用范圍學(xué)員數(shù)量很大；媒體推動61媒體推動的方法計算機(jī)輔助培訓(xùn)模擬電話會議媒體推動的方法計算機(jī)輔助培訓(xùn)62兩種不同的授課類型傳統(tǒng)教學(xué)方法老師領(lǐng)導(dǎo)以寫為主的學(xué)習(xí)正確或錯誤老師是主宰缺乏興趣感情投入...現(xiàn)代的教學(xué)方法學(xué)員是重點鼓勵所有人的參與發(fā)現(xiàn)-經(jīng)歷-學(xué)習(xí)建議可以選擇應(yīng)用各種學(xué)習(xí)方法...兩種不同的授課類型傳統(tǒng)教學(xué)方法現(xiàn)代的教學(xué)方法63多種方法的使用視覺材料聽覺材料感覺材料多種方法的使用視覺材料64Slides...ThecurrentestimateforsalesgrowthforallsalesinChina,withtheexceptionofTaiwansaleswhicharedocumentedseparatelyonpage144ofthe1996CountryForecastPlan(datasection)andincludingallnon-agentsales,annualisedandexcluding(bystatisticalmethodknownas"CyclicalTrendCorrelation")anyseasonalfluctuations,isexpectedtoaverage9.882%intheyears1997to1999,then9.976%in2000and2001,risingto9.997%,briefly,in2002andfinallyreaching9.898%in2003and2004.Onthisgrowthrate,totalsaleswillalmostdoublein7yearsandmorethandoublein8years-ifanyofyouhavereadthisfar,pleaseraiseyourhand-doublingexactlyin7yearsand6.8months.ThisslideissoboringIbetyouhaven'treadit!Slides...Thecurrentestimate65Slides...Growthforecastedatapproximately(allowingforseasonalshifts)9.984%everyyear(except1998duetoachangeofcomponentssupplierwhenitis9.881%)Iftheserates*continueuninterrupted(otherthancyclical-averageremainsat10%everyyear)totalsales(allChinaexceptTaiwan)willincreaseby100%within7yearsand7.5months.*Note:AbovedatawascompiledbyCOPL/554(August1997)andisintheCountryBusinessPlanpages22-34(DataSection).Slides...Growthforecastedat66Slides銷售額每年增長10%.銷售額8年內(nèi)將翻一翻.Slides銷售額每年增長10%.67Slides...Salesdoublewithin8yearsSlides...Salesdoublewithin868Slide!!!銷售額8年翻一翻!Slide!!!銷售額8年翻一翻!69培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估70培訓(xùn)實施學(xué)員通知行政支持執(zhí)行培訓(xùn)培訓(xùn)實施學(xué)員通知71培訓(xùn)過程員工的角色

對個人的成長與發(fā)展負(fù)擔(dān)完全責(zé)任

自我評估個人優(yōu)點、技能、興趣及工作價值觀

尋找多種方案，并評估其可能性

發(fā)展具體與實際的行動計劃

執(zhí)行計劃中的步驟，以達(dá)成個人的成長與發(fā)展目標(biāo)培訓(xùn)過程員工的角色對個人的成長與發(fā)展負(fù)擔(dān)完全責(zé)任72培訓(xùn)過程主管的角色

創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境

扮演好“催化劑”的角色，鼓勵部屬追求個人成長與發(fā)展

指導(dǎo)支持員工的發(fā)展

與員工共同制訂一套實際、有用的“發(fā)展計劃”

定期回饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計劃實施情況培訓(xùn)過程主管的角色創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的工作73培訓(xùn)過程組織的角色

提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展機(jī)會的工作環(huán)境

提供促進(jìn)員工發(fā)展的方法

內(nèi)部晉升制度

公布企業(yè)內(nèi)工作機(jī)會

內(nèi)部培訓(xùn)計劃

進(jìn)修教育的資助

企業(yè)內(nèi)部生涯發(fā)展培訓(xùn)過程組織的角色提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展機(jī)會的74培訓(xùn)過程--培訓(xùn)者的角色與職責(zé)

角色

管理者

策劃者

顧問

培訓(xùn)師

職責(zé)

以協(xié)調(diào)、管理、建議等方式支持公司內(nèi)部所實施的培訓(xùn)

激發(fā)主管的管理才能

協(xié)助企業(yè)文化的形成

了解成人學(xué)習(xí)動機(jī)、模式調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、方法培訓(xùn)過程--培訓(xùn)者的角色與職責(zé)角色75

培訓(xùn)責(zé)任分配表

培訓(xùn)責(zé)任分配表

76姓名課程名稱培訓(xùn)日期部門職位參訓(xùn)人與直屬主管共同商討確定本次培訓(xùn)目標(biāo)如下：參訓(xùn)人與培訓(xùn)師共同商討確定的課后應(yīng)用計劃如下：參訓(xùn)人簽字：直屬主管簽字：參訓(xùn)人簽字：培訓(xùn)師簽字：雙贏協(xié)議姓名課程名稱培訓(xùn)日期部門職位參訓(xùn)人與直屬主管共同商討確定本次77直屬主管對參訓(xùn)人的輔導(dǎo)計劃如下：雙贏協(xié)議直屬主管簽字：培訓(xùn)評估：1.是否實現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)？2.課后應(yīng)用計劃執(zhí)行情況？3.直屬主管的輔導(dǎo)是否及時？4.是否達(dá)成了雙贏？完全實現(xiàn)基本實現(xiàn)一般有差距完全沒有實現(xiàn)54321543215432154321備注：本協(xié)議一式4份，本人1份、直屬主管1份、培訓(xùn)部門1份、培訓(xùn)師1份直屬主管對參訓(xùn)人的輔導(dǎo)計劃如下：雙贏協(xié)議直屬主管簽字：培訓(xùn)評78培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估79應(yīng)用輔導(dǎo)（1）改進(jìn)課程新計劃實施培訓(xùn)支持計劃落實行動分析、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求培訓(xùn)情況報告主管經(jīng)理培訓(xùn)部門收集執(zhí)行情況應(yīng)用輔導(dǎo)（1）改進(jìn)課程支持計劃分析、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求培訓(xùn)情況80應(yīng)用輔導(dǎo)（2）培訓(xùn)前簽訂合同培訓(xùn)后，行動計劃交直屬主管定期和主管反饋，討論培訓(xùn)部門對實際問題進(jìn)行輔導(dǎo)應(yīng)用輔導(dǎo)（2）培訓(xùn)前簽訂合同81培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估82四級評估的概念四級評估的概念83一級評估內(nèi)容:學(xué)生課堂的反應(yīng).目的:培訓(xùn)員的授課技巧與準(zhǔn)備情況方法:課堂問卷一級評估內(nèi)容:學(xué)生課堂的反應(yīng).84二級評估內(nèi)容:學(xué)生是否記住所學(xué)內(nèi)容目的:培訓(xùn)重點與學(xué)生投入方法:課后問卷二級評估內(nèi)容:學(xué)生是否記住所學(xué)內(nèi)容85三級評估內(nèi)容:學(xué)生行為的變化目的:培訓(xùn)的內(nèi)容是否變?yōu)榱?xí)慣行為方法:360度問卷三級評估內(nèi)容:學(xué)生行為的變化86四級評估內(nèi)容:工作業(yè)績是否提高目的:投入產(chǎn)出比方法:實驗?四級評估內(nèi)容:工作業(yè)績是否提高87制定培訓(xùn)計劃有效利用各方面的資源輕重緩急，和公司的戰(zhàn)略保持一致按步驟做出培訓(xùn)需求分析形成并公布計劃制定培訓(xùn)計劃有效利用各方面的資源88有效的利用各方面的資源人力資源主要政策與業(yè)務(wù)部門密切合作制定培訓(xùn)計劃有效的利用各方面的資源制定培訓(xùn)計劃89輕重緩急，和公司的戰(zhàn)略保持一致確認(rèn)目標(biāo)分析公司的戰(zhàn)略制定培訓(xùn)計劃輕重緩急，和公司的戰(zhàn)略保持一致制定培訓(xùn)計劃90培訓(xùn)需求分析選擇適合公司的方式調(diào)動部門負(fù)責(zé)人參與把培訓(xùn)和發(fā)展結(jié)合起來制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計劃9