人教PEP版英語(yǔ)六上《Unit-4-I-have-a-pen-pal》課件之一全國(guó)英語(yǔ)教師素養(yǎng)大賽一等獎(jiǎng)

第一章：咨詢定位丁棟虹中國(guó)科技大學(xué)管理學(xué)院

教授、博士生導(dǎo)師全球企業(yè)家研究中心

主任1ddh188@丁棟虹：咨詢價(jià)值第一章：咨詢定位丁棟虹1ddh188@丁棟企業(yè)為什么要咨詢？2診斷問題設(shè)計(jì)方案指導(dǎo)實(shí)施客戶企業(yè)為咨詢項(xiàng)目花錢，買的是思想，而不僅僅是答案。丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@企業(yè)為什么要咨詢？2診斷問題設(shè)計(jì)方案指導(dǎo)實(shí)施客戶企業(yè)為咨詢項(xiàng)咨詢顧問在咨詢中扮演了什么角色？咨詢顧問醫(yī)生老師分析師監(jiān)控師3咨詢顧問有眾多的角色，除上述之外，還可能是“殺手”“背黑鍋者”等，重點(diǎn)是幫助企業(yè)達(dá)到咨詢目的。丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@咨詢顧問在咨詢中扮演了什么角色？咨詢顧問醫(yī)生老師分析師監(jiān)控師本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1、提升對(duì)咨詢價(jià)值的認(rèn)識(shí)2、思考管理咨詢的切入點(diǎn)3、深化對(duì)咨詢定位的認(rèn)識(shí)4丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1、提升對(duì)咨詢價(jià)值的認(rèn)識(shí)2、思考管理咨詢的切入點(diǎn)本章主要內(nèi)容咨詢定位管理問題商業(yè)策劃管理方法管理境界5丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@本章主要內(nèi)容咨詢定位管理問題商業(yè)策劃管理方法管理境界5丁棟虹一、管理問題6管理咨詢可使企業(yè)知己知彼，針對(duì)存在問題及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和采取對(duì)策措施。因而管理咨詢是一項(xiàng)關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的重要活動(dòng)。特別是對(duì)處于改革深化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷健全的中國(guó)企業(yè)，更有其特殊的重要意義。丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@一、管理問題6管理咨詢可使企業(yè)知己知彼，針對(duì)存在問題咨詢?cè)瓌t有限參與：重點(diǎn)問題、保持距離、合理期望輔助決策：方案策劃、多元策略、整合分歧推動(dòng)實(shí)施：可操作性、實(shí)施難題、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)7丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@咨詢?cè)瓌t有限參與：重點(diǎn)問題、保持距離、合理期望7丁棟虹：咨詢例：新華信的調(diào)查結(jié)論1、管理咨詢可以適度提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；2、效益偏低的企業(yè)對(duì)管理咨詢的敏感性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過效益較好的企業(yè)。8丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@例：新華信的調(diào)查結(jié)論1、管理咨詢可以適度提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；8二、管理方法9

作為管理咨詢顧問，最值得去做的工作是教育——教會(huì)客戶及其下屬人員自己能更好地進(jìn)行管理。所以，管理咨詢不光是送給企業(yè)一條“魚”（方案），更重要的是教會(huì)企業(yè)“釣魚”（管理）的方法。一旦管理咨詢公司成功地教會(huì)了企業(yè)“釣魚”的方法，企業(yè)就會(huì)不斷地對(duì)其管理體系進(jìn)行審視、優(yōu)化和創(chuàng)新，提升管理水平。高層次的管理境界也是企業(yè)增強(qiáng)核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)大后盾。丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@二、管理方法9作為管理咨詢顧問，最值得去做咨詢顧問在為企業(yè)進(jìn)行咨詢時(shí)即要：

問題分析：調(diào)查比較、外部介入、主動(dòng)思考理論工具：市場(chǎng)信息、知識(shí)管理、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)決策實(shí)施：尋求共識(shí)、客戶參與、尋求共識(shí)、企業(yè)文化10丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@咨詢顧問在為企業(yè)進(jìn)行咨詢時(shí)即要：

10丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh三、管理境界管理境界（Management

Realm）也就是管理水平所達(dá)到的程度和層次。11丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@三、管理境界管理境界（ManagementRealm）也就（一）管理層次12丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@中國(guó)企業(yè)管理提升需求的數(shù)量分布金字塔可以將企業(yè)管理劃分為三個(gè)層次：1.制度管理：制度管理又稱約束管理層次，以防弊查錯(cuò)、資產(chǎn)保全和督促生產(chǎn)為主。2.科學(xué)管理：科學(xué)管理層次又稱績(jī)效管理層次。3.文化管理：文化管理層次又稱協(xié)作主動(dòng)管理層次，是一種自發(fā)管理。（一）管理層次12丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@gmail.4.管理原則：企業(yè)應(yīng)該掌握其經(jīng)營(yíng)管理水平的層次和目前面臨著需要改變與完善的地方，然后做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以提高自己的經(jīng)營(yíng)管理水平，走出管理中的誤區(qū)，達(dá)到一個(gè)較高的境界，不防稱之為管理之管理（ManagementofManagement）。5.做實(shí)基礎(chǔ)。6.明晰身份。7.與時(shí)俱進(jìn)。13丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@4.管理原則：企業(yè)應(yīng)該掌握其經(jīng)營(yíng)管理水平的層次和目前面臨著需（二）管理促進(jìn)有序方向性牽引：只有當(dāng)事務(wù)發(fā)生的動(dòng)因來(lái)源于真實(shí)，而不是出于主觀臆斷或誤斷，這樣的動(dòng)因來(lái)源才稱之為有序方向性牽引。14丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@（二）管理促進(jìn)14丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@gmail.從揚(yáng)棄走向融棄

融棄是指意識(shí)形態(tài)上的成長(zhǎng)而引起意識(shí)形態(tài)控制下事務(wù)的成長(zhǎng)并因此而獲取新的事務(wù)特征的過程。15

揚(yáng)棄融棄丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@從揚(yáng)棄走向融棄15揚(yáng)棄融棄丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@g優(yōu)勢(shì)復(fù)制加鼓勵(lì)創(chuàng)新將最好的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想、管理方法通過強(qiáng)化培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)化貫徹，以達(dá)到迅速提高整體水平和質(zhì)量的目的。16丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@優(yōu)勢(shì)復(fù)制加鼓勵(lì)創(chuàng)新16丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@gmai本章概要本章從管理問題、商業(yè)策劃、管理方法和管理境界四個(gè)角度闡述了管理咨詢的意義和價(jià)值。其中管理問題介紹了診治的目的以及咨詢所遵守的原則；商業(yè)策劃包括輔助決策和提供創(chuàng)意兩部分內(nèi)容；管理方法主要闡明咨詢對(duì)企業(yè)的作用以及咨詢過程中采用的方法；管理境界介紹了管理層次和管理促進(jìn)等內(nèi)容。17丁棟虹：咨詢價(jià)值ddh188@本章概要本章從管理問題、商業(yè)策劃、管理方法和管理境界問題思考1．管理咨詢定位的三個(gè)層次分別對(duì)應(yīng)或造就什么樣的咨詢公司？2．企業(yè)如何提升管理境界？3．企業(yè)如何從揚(yáng)棄走向融棄？4．企業(yè)創(chuàng)新的阻力主要來(lái)自哪些方面？如何突