人力資源管理公選課-第三講-戰(zhàn)略人力資源管理機(jī)制與技術(shù)-課件

第三講

戰(zhàn)略人力資源管理機(jī)制與技術(shù)一、戰(zhàn)略人力資源管理機(jī)制二、人力資源管理若干流行技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)：工作分析素質(zhì)模型-工作分析新技術(shù)平衡記分卡-績效管理技術(shù)EAP-員工關(guān)系管理技術(shù)壓力管理-心理資本提升技術(shù)三、案例分析與互動(dòng)4/2/20241第三講

戰(zhàn)略人力資源管理機(jī)制與技術(shù)一、戰(zhàn)略人力資源管理機(jī)制一、戰(zhàn)略人力資源管理四大機(jī)制1.戰(zhàn)略人力資源管理2.四大力量3.四大機(jī)制4/2/20242一、戰(zhàn)略人力資源管理四大機(jī)制1.戰(zhàn)略人力資源管理4/1/201.1戰(zhàn)略人力資源管理內(nèi)涵

SHRM（StrategicHumanResourceManagement）戰(zhàn)略人力資源管理是根據(jù)組織戰(zhàn)略和個(gè)人未來發(fā)展的需要，將人力資源視為組織的核心能力的源泉，通過人力資源管理相關(guān)活動(dòng)形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢的過程。4/2/202431.1戰(zhàn)略人力資源管理內(nèi)涵

SHRM（Strat職業(yè)生涯及工作輔導(dǎo)人事管理咨詢婚姻及家庭輔導(dǎo)調(diào)動(dòng)遷移及文化適應(yīng)輔導(dǎo)精神健康及心理輔導(dǎo)個(gè)人理財(cái)及法律咨詢1.2SHRM服務(wù)

1.2.1個(gè)人咨詢服務(wù)4/2/20244職業(yè)生涯及工作輔導(dǎo)1.2SHRM服務(wù)4/1/2024

溝通障礙

生產(chǎn)力下降團(tuán)隊(duì)精神喪失

權(quán)力斗爭低落的士氣組織承諾缺乏1.2

SHRM服務(wù)1.2.2面臨的主要問題溝通障礙1.2SHRM服務(wù)計(jì)劃員工溝通的流程危機(jī)行為處理公眾形象處理領(lǐng)導(dǎo)變革有效的員工溝通掌控裁員的會(huì)談技巧有效的面對變化變革時(shí)期的職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)1.2SHRM服務(wù)內(nèi)容

1.2.3變革管理的咨詢4/2/20246計(jì)劃員工溝通的流程1.2SHRM服務(wù)內(nèi)容求職及面試技巧訓(xùn)練職位介紹人力資源管理輔導(dǎo)協(xié)助個(gè)人履歷撰寫辦公室設(shè)備使用1.2SHRM服務(wù)內(nèi)容

1.2.4對外專職咨詢服務(wù)4/2/20247求職及面試技巧訓(xùn)練1.2SHRM服務(wù)內(nèi)容8競聘上崗、末位淘汰、輪崗待崗等薪酬體系設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯管理與升遷異動(dòng)制度、分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng)推動(dòng)力績效考核體系、職務(wù)評估體系、員工行為守則和員工手冊等職位說明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、培訓(xùn)開發(fā)體系壓力控制力拉力壓擔(dān)子搭梯子給路子2.人力資源管理的四大力量4/2/202488競聘上崗、末位淘汰、輪崗待崗等薪酬體系設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯管理與3.人力資源管理的四大力量對應(yīng)機(jī)制一、牽引機(jī)制:將員工的努力和貢獻(xiàn)納入到幫助企業(yè)完成其目標(biāo)，提升其核心能力的軌道中來。牽引機(jī)制的關(guān)鍵在于向員工清晰的表達(dá)組織和工作對員工的行為和績效期望。主要模塊：企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系、職位說明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn)、KPI指標(biāo)體系、培訓(xùn)開發(fā)體系。4/2/202493.人力資源管理的四大力量對應(yīng)機(jī)制一、牽引機(jī)制:4/1/20人力資源管理的四大機(jī)制二、激勵(lì)機(jī)制：

激勵(lì)的核心在于對員工的內(nèi)在需求把握與滿足。激勵(lì)機(jī)制模塊：薪酬體系設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯管理與升遷異動(dòng)制度、分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng)。

4/2/202410人力資源管理的四大機(jī)制二、激勵(lì)機(jī)制：4/1/202410人力資源管理的四大機(jī)制三、約束機(jī)制 所謂約束機(jī)制，其本質(zhì)是對員工的行為進(jìn)行限定它使得員工的行為始終在預(yù)定的軌道上運(yùn)行。約束機(jī)制模塊：（1）以KPI指標(biāo)體系為核心的績效管理體系（2）以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價(jià)體系（3）員工基本行為規(guī)范

4/2/202411人力資源管理的四大機(jī)制三、約束機(jī)制4/1/202411人力資源管理的四大機(jī)制四、競爭與淘汰機(jī)制 反向的競爭淘汰機(jī)制，優(yōu)勝劣汰。模塊：

（1）競聘上崗制度（2）末位淘汰制度（3）人才退出制度

4/2/202412人力資源管理的四大機(jī)制四、競爭與淘汰機(jī)制4/1/202412二、人力資源管理若干技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)：工作分析1.勝任素質(zhì)模型2.平衡記分卡績效管理技術(shù)3.EAP員工援助計(jì)劃4.壓力管理4/2/202413二、人力資源管理若干技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)：工作分析4/1/20241二、人力資源管理若干技術(shù)1.勝任素質(zhì)冰山模型1-1概述表象的潛在的知識(shí)、技能價(jià)值觀、態(tài)度自我形象個(gè)性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行為

素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛能4/2/202414二、人力資源管理若干技術(shù)1.勝任素質(zhì)冰山模型組織戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)景目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃SWOT分析內(nèi)部環(huán)境(長處/短處)外部環(huán)境(機(jī)會(huì)/威脅)確定模型評估現(xiàn)狀培訓(xùn)發(fā)展基于勝任特征模型的人才開發(fā)系統(tǒng)評價(jià)與反饋組織戰(zhàn)略目標(biāo)1.勝任素質(zhì)冰山模型1-2模型構(gòu)建3.CMN勝任特征模型開發(fā)3.2勝任特征模型建構(gòu)

4/2/202415組織戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃SWOT分析內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境確勝任特征戰(zhàn)略規(guī)劃

招聘安置職位分析培訓(xùn)發(fā)展

績效管理薪酬設(shè)計(jì)生涯設(shè)計(jì)變革創(chuàng)新1.勝任素質(zhì)冰山模型1-1勝任特征模型應(yīng)用4/2/202416勝任特征戰(zhàn)略規(guī)劃招聘安置職位分析培訓(xùn)發(fā)展績效管理薪酬關(guān)鍵崗位的勝任特征模型選拔競聘培訓(xùn)發(fā)展績效評價(jià)結(jié)構(gòu)化面試360度反饋評價(jià)工具作用1.勝任素質(zhì)冰山模型1-1勝任特征模型應(yīng)用4/2/202417關(guān)鍵崗位的勝任特征模型選拔競聘培訓(xùn)發(fā)展績效評價(jià)結(jié)構(gòu)化面試362.平衡記分卡績效管理技術(shù)BSC：客戶+流程+財(cái)務(wù)+成長平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖框架示意圖績效：個(gè)人+團(tuán)隊(duì)+組織績效戰(zhàn)略管理工具管理者修煉4/2/2024182.平衡記分卡績效管理技術(shù)BSC：客戶+流程+財(cái)務(wù)+成長4/2.1平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖框架示意圖遠(yuǎn)景——市場領(lǐng)先者成本效率高品質(zhì)保證技術(shù)投入財(cái)務(wù)客戶發(fā)展流程員工收益性成本效率及時(shí)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量技術(shù)支持得當(dāng)流程定位新產(chǎn)品開發(fā)及時(shí)創(chuàng)新能力態(tài)度相關(guān)能力成本/產(chǎn)出成本/產(chǎn)出質(zhì)量成本交貨周期新產(chǎn)品模型數(shù)每周創(chuàng)新方案知識(shí)水平態(tài)度達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)和負(fù)責(zé)分配方案目標(biāo)怎樣做關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)衡量工具行動(dòng)方案4/2/2024192.1平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖框架示意圖遠(yuǎn)景——市場領(lǐng)先者成本效率不知為什么干/如何干/干什么五流管理者自己干/下屬無事干四流管理者自己干/下屬跟著干三流管理者自己不干/下屬干二流管理者自己不干/下屬玩命干一流2.2五種級別的管理者修煉4/2/202420不知為什么干/如何干/干什么五流自己干/下屬無事干四流自己干超一流企業(yè)賣什么三流企業(yè)賣力氣二流企業(yè)賣產(chǎn)品一流企業(yè)賣技術(shù)超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)（或文化）超一流管理者做什么三流管理者自己做事二流管理者帶人做事一流管理者讓人做事超一流管理者讓人思考（價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)）

超一流管理什么

三流管下級（靠職權(quán)）；

二流管同事（非正式領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人影響力）；

一流管上級（準(zhǔn)確定位，藝術(shù)）；

超一流管自己4/2/202421超一流企業(yè)賣什么超一流管理者做什么超一流情緒精神身體工作居住環(huán)境經(jīng)濟(jì)狀況健康生活秩序康樂生活人際關(guān)係愛情個(gè)人成長步驟一：把自己的生活看為一個(gè)圓圈，分成三個(gè)維度。步驟二：把三維度再各分為三個(gè)方面來診斷，形成建議。3.EAP員工援助計(jì)劃3.1員工心理輔導(dǎo)示例

4/2/202422情緒精神身體工作居住環(huán)境經(jīng)濟(jì)狀況健康生活秩序康樂生活人際關(guān)係人類社會(huì)已經(jīng)生活在由通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、視頻網(wǎng)等相互融合所形成的混合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中我國手機(jī)用戶數(shù)超過6億，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3億社會(huì)集群行為呈現(xiàn)出突發(fā)性強(qiáng)、影響范圍大等新特點(diǎn)，既極大推進(jìn)社會(huì)發(fā)展，也有可能加大社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提升公民意識(shí)、推動(dòng)社會(huì)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)心理健康、…傳染病快速擴(kuò)散、突發(fā)社會(huì)安全事件、不良信息傳播…3.EAP員工援助計(jì)劃3.2心理健康服務(wù)體系

4/2/202423人類社會(huì)已經(jīng)生活在由通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、視頻網(wǎng)等相互融合所形成的

抗逆力（心理彈性）指個(gè)人面對生活逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅及其它生活重