濟南網約車從業(yè)資格證試題及答案

濟南網約車從業(yè)資格證試題及答案

1、巡游出租車電召服務要求宜提供18h不間斷信息服務。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：巡游出租車電召服務要求宜提供24h不間斷信息服務。

2、因出租汽車車輛或者駕駛員個人原因在運營過程中中止運營的，應

r計費。

A取消

B、重新

C、終止

n暫停

正確答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試：因出租汽車車輛或者駕駛員個人

原因在運營過程中中止運營的，應暫停計費。

3、下列哪些選項符合出租汽車車容車貌的有關要求？

A、無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅

B、車輛設備完好齊全、功能完備車輛整潔衛(wèi)生

G只要保證行車安全即使車輛部分專用設備設施不完備也可以繼續(xù)運營

D、車輛后備箱應整潔無雜物為乘客行李預留空間不少于一半

正確答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可

知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行

李艙內可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

4、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規(guī)、安全生產、經

營行為、運營服務等四方面內容。

A正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質

量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規(guī)、

安全生產、經營行為、運營服務等四方面內容。

5、出租汽車駕駛員考核周期內綜合得分計至0分的，應當在計至。分之

日起日內接受服務質量信譽考核專項教育培訓。

A7

B、10

C15

D.30

正確答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質

量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當

在計至0分之日起15日內到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構

接受不少于18個學時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓并憑

培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續(xù)。

6、巡游車駕駛員不按照規(guī)定使用巡游車相關設備的，由縣級以上地方人

民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處罰款。

A50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

n1萬元以上2萬元以下

正確答案：B

分析：巡游車駕駛員不按照規(guī)定使用巡游車相關設備的，由縣級以上地

方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以

下罰款。

7、駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考

核等級最高為級。

AAAA

B、AA

GA

D、B

正確答案：B

分析：根據《網絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教

材》：駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽

考核等級最高為AAM

8、網約車駕駛員載客行駛過程中不得加油（氣）站補充燃料。

A正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務

禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中車上載有乘客時，禁止到加油（氣）

站補充燃料。

9、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內音響設備的做法是

A、按運營需求聽取交通廣播

B、按乘客要求使用

G盡量不使用

D、按自己興趣收聽節(jié)目

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務

禁忌可知，滿足乘客對出租汽車內設備設施及常備物品的需求主要包括:

(1)駕駛員應根據乘客要求控制空調或升降車窗，使車廂內溫度符合乘

客意愿。(2)音響的使用符合乘客的意愿。

10、出租汽車駕駛員的社會責任在于服務廣大人民群眾。

A正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：根據《出租汽車駕駛員服務規(guī)范》：出租汽車駕駛員的社會責任在

于服務廣大人民群眾。

11、道路交通事故的責任認定由負責。

A、保險部門

B、技術鑒定部門

C、公安交管部門

D、公安交管部門會同技術鑒定部門

正確答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可

知，道路交通事故的責任認定由公安交管部門負責。

12、出租汽車服務評價指標中，要求車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率達到。

A90%及以上

B、95%及以上

G100%

D、85%及以上

正確答案：B

分析：根據出租汽車服務國家標準：要求車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率達到

95%及以上。

13、出租汽車車輛應安裝應急報警裝置，可視情況安裝車載衛(wèi)星定位裝置。

A正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：出租汽車車輛必須安裝應急報警裝置和車載衛(wèi)星定位裝置。

14、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在內有效。

A省、直轄市域范圍

B、市域范圍

C、全國范圍

D,縣市域范圍

正確答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，設區(qū)的市級道路運輸管理機構應當在考試結束10日

內公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在

全國范圍內有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內有效

15、駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動

行為的，駕駛員服務質量信譽考核分值0

A加1分

B、加3分

G加5分

D、加10分

正確答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教

材》：駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活

動行為的，駕駛員服務質量信譽考核分值加1分

16、有乘客向你招手，你準備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在你的

前面招呼乘客上車，你應該□

A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失

B、尊重乘客乘車選擇

G要求乘客乘自己的車

R與搶客車輛駕駛員據理力爭

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，

進入出租汽車服務站點，出租汽車駕駛員應文明排隊，車內等候，按序走

車，服從引導調度，不得私自攬客，尊重乘客的選擇。

17、個體出租車經營者自己駕駛出租車從事經營活動的，持其

申請注冊。

A身份證機動車駕駛證

B、從業(yè)資格證道路運輸證

G機動車駕駛證從業(yè)資格證

D、機動車駕駛證道路運輸證

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，個體出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動

的，持其從業(yè)資格證及車輛道路運輸證申請注冊。

18、長時間駕駛和不正確的駕駛姿勢是引起駕駛員肩周炎的主要原因。

A正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：長時間駕駛和不正確的駕駛姿勢都會引起肩周炎。

19、巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經營的，可以將承包經營權轉包

給其他駕駛員。

A正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：根據《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》：巡游出租汽車駕駛員如

無法繼續(xù)從事經營的，不可以將承包經營權轉包給其他駕駛員。

20、乘客攜帶行李時，應主動協(xié)助其將行李放入行李艙內，行李艙應由駕

駛員開啟和鎖閉。

A正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》可知：乘客攜帶行李時，

應主動協(xié)助其將行李放入行李艙內，行李艙應由駕駛員開啟和鎖閉。

21、申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的，應當符合等條件。

A年滿25周歲

B、初中以上學歷

C、取得相應的機動車駕駛證3年以上

D、近3年內無重大以上且負同等以上責任的道路交通事故

正確答案：CD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，從業(yè)資格考試報名條件：1.取得相應的機動車駕駛證

3年以上。2.近3年內無重大以上且負同等以上責任的道路交通事。

22、大霧條件下行駛，。

A、可以緊急制動

、可以緊急制動，但是需要停到緊急停車帶上

G不可以緊急制動，因為會造成后面的車輛追尾

D、以上說法都不對

正確答案：C

分析：根據安全行車常識可知：大霧條件下行駛，不可以緊急制動，因為

會造成后面的車輛追尾。

23、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意

安全。

A、生命

B、財產

G車輛

D、劫匪

正確答案：A

分析：出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意生命安全。

24、出租汽車駕駛員只要提高對安全運營的認識，就可以防止各種行車事

故的發(fā)生。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素

決定性作用。交通安全與駕駛員的心理活動有著密切的關系。駕駛員的心

理因素是安全行車的決定性因素，不具備安全心理素質的駕駛員難以保證

行車安全。

25、發(fā)生道路交通事故造成受害人財產損失，不在交強險賠償范圍的情況

有O

A、駕駛員未取得駕駛資格

B、駕駛員醉酒

C、機動車被盜期間肇事

D、被保險人故意制造道路交通事故

正確答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可

知，由于駕駛員未取得駕駛資格或者醉酒駕車發(fā)生道路交通事故，被保險

機動車被盜期間肇事，被保險人故意故意制造道路交通事故，造成受害人

的財產損失的，保險公司不承擔賠償責任。對于墊付的搶救費用，保險人

有權向致害人追償。

26、出租汽車經營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經

營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處1000元以上3000

元以下的罰款。

A正確

、錯誤

正確答案：B

分析：根據《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十三條違反本規(guī)

定，聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣

級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處5000元以上1萬元以下的

罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。

27、因駕駛員原因造成車輛停駛時，計價器應0

A、繼續(xù)計費

B、關閉

C、暫停計費

D,重新計費

正確答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，

因駕駛員原因造成車輛停駛時，計價器應暫時停機費。

28、出租汽車駕駛員在城鄉(xiāng)結合部行車，應當0

A高速行駛

B、頻繁長時間鳴喇叭

C開啟危險報警閃光燈

n防備路邊行人、非機動車和牲畜穿行

正確答案：D

城鄉(xiāng)結合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕

駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關注其動向，做好避讓準備。

城鄉(xiāng)結合部的道路交通設施建設比較落后，有些地方十字路口沒有交通信

號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和

安全。城鄉(xiāng)結合部有施工情況時，駕駛員應降低車速，并時刻觀察路面是

否有散落的沙石，防止車輛側滑；同時，注意其他施工車輛。

29、日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維

護作業(yè)，其作業(yè)的中心內容是清潔、補給和O

A、緊固

B、潤滑

C調整

D、安全檢視

正確答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的

基本知識可知，日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)

行的車輛維護作業(yè)，主要內容是清潔、補給和安全檢視。

30、網約車運價實行政府定價的政策。

A正確

B、錯誤

正確答案：B

31、駕駛出租汽車跟行危險品運輸車，駕駛員需要注意o

A遇危險品車輛超車時要主動讓行

B、拉大跟車距離

G遇前方危險品車輛因故障臨時停車時確認安全后通過

D、危險品運輸車屬于特種車輛有優(yōu)先通行權

正確答案：ABC

分析：駕駛出租汽車跟行危險品運輸車，駕駛員需要注意：（1）遇危險品

車輛超車時，要主動讓行；（2）拉大跟車距離；（3）遇前方危險品車輛因故

障臨時停車時，確認安全后通過。

32、消費者向有關行政部門投訴的，可以在日之內得到回復。

A7

B、5

C、15

D10

正確答案：A

分析：根據《消費者權益保護法》可知：消費者向有關行政部門投訴的，

可以在7日之內得到回復。

33、出租汽車電召服務無法直接實現下列哪項功能？

A、減少乘客候車時間

、減少出租汽車空載時間

C、降低出租汽車空駛率

n減少乘客打車費用

正確答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié)：電召設施設備使

用可知，電召可以減少乘客等車時間；減少出租汽車空載時間。電召出租

汽車屬于車輛調度范疇，調度的目的就是合理分配路網中的出租汽車，有

效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。

34、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對乘客病情判斷

后，需立即救護的，應盡快撥打救援電話，必須簡潔地表達o

A、人、地、狀況、救護措施

B、人、地、時間、經過

G人、地、救護措施、經過

D、人、時間、經過、狀況

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處

置可知，呼救電話必須簡潔地表達人、地、狀況、救護措施。

35、網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數據，應當在中國內

地存儲和使用，保存期限不少于2年，上述信息和數據任何情況都不得外

流。

A正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車平臺公

司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數據，應當在中國內地存儲和使用，保

存期限不少于2年，上述信息和數據任何情況都不得外流。

36、駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，發(fā)現欄桿下降時，要加速通

過。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要

求可知，通過無人值守的鐵路道口時，應停車瞭望，確認安全后方可通過。

37、出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要保持的清

潔。

A機油濾清器

B、空氣濾清器

C蓄電池

R燃油濾清器

正確答案：ABCD

分析：日常維護保養(yǎng)的內容包括：保持機油濾清潔、空氣濾清器、蓄電池、

燃油濾清器的清潔。

38、駕駛室內空氣質量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關系不大。

A正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知

識可知，行車中，保持駕駛室空氣暢通、溫度適宜，減少噪聲干擾。收聽

輕音樂或將音響音量適當調大，促使精神興奮。

39、出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運

輸管理機構責令改正，處的罰款。

A1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

n1萬元以上3萬元以下

正確答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由

縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處10000元以上30000元以下的

罰款。

40、傷員平臥時應保持呼吸道暢通，頭偏向一側，以防誤吸入呼

吸道。

A嘔吐物

B、頭暈

G分泌物

D、胸悶

正確答案：AC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處

置可知，昏迷、休克傷病員保持平臥，下肢略抬高，保持呼吸道暢通，頭

部應偏向一側，以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。

41、出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路

的行為屬于行為。

A、拒載

B、甩客

G強行拼客

R故意繞路

正確答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務

禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得未按合理路線行駛，或在特

殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。

合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線,

或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。

42、乘客在接受運輸服務時，有權拒絕強制交易行為。

A正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：根據《消費者權益保護法》可知：乘客在接受運輸服務時，有權拒

絕強制交易行為。

43、遇到緊急事件呼叫電話求救時，應由對方先掛斷電話，等待救援。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：遇到緊急事件呼叫電話求救時，應由對方先掛斷電話，防止對方沒

有聽清或者聽錯。

44、駕駛員出現違法行為時，情節(jié)嚴重的，應由對其延期注冊。

A網約車平臺

B、交通運輸部

C出租汽車行政主管部門

n公安機關交通管理部門

正確答案：c

分析：駕駛員出現違法行為時，情節(jié)嚴重的，應由出租汽車行政主管部門

對其延期注冊。

45、車輛發(fā)生側滑的應急處置措施有