網(wǎng)絡(luò)交易糾紛私了協(xié)議書范文

PAGEPAGE1網(wǎng)絡(luò)交易糾紛私了協(xié)議書甲方（投訴方）：________乙方（被投訴方）：________鑒于甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)交易過程中產(chǎn)生的糾紛，現(xiàn)雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就解決該糾紛事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條糾紛事項(xiàng)甲乙雙方就以下事項(xiàng)達(dá)成一致：1.交易時(shí)間：____年__月__日；2.交易商品/服務(wù)名稱：________；3.交易金額：人民幣_(tái)___元整；4.交易方式：在線支付/貨到付款；5.交易過程中出現(xiàn)的糾紛事項(xiàng)：________。第二條糾紛解決方式1.乙方同意對(duì)甲方所投訴的問題進(jìn)行核實(shí)，并在本協(xié)議簽訂之日起3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；2.乙方如確認(rèn)存在甲方所述問題，應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起7個(gè)工作日內(nèi)采取以下措施予以解決：a)退款；b)補(bǔ)發(fā)商品/重新提供服務(wù)；c)其他：________。3.甲方在收到乙方的解決措施后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予確認(rèn)，并配合乙方完成相關(guān)操作；4.雙方同意，在乙方采取解決措施后，甲方不再追究此事，且不再向任何第三方投訴或舉報(bào)。第三條保密條款1.雙方同意，在解決糾紛過程中及解決后，對(duì)糾紛事項(xiàng)及解決過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露；2.雙方同意，本協(xié)議及其內(nèi)容均屬于商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。第四條違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致糾紛未能解決，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的數(shù)額為交易金額的10%。第五條法律適用及爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（投訴方）：________乙方（被投訴方）：________簽訂日期：____年__月__日請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況修改和完善本協(xié)議，并確保雙方在簽訂前充分了解協(xié)議內(nèi)容。本協(xié)議僅供參考，如有法律糾紛，請(qǐng)咨詢專業(yè)律師。網(wǎng)絡(luò)交易糾紛私了協(xié)議書目錄1.引言2.定義和術(shù)語3.協(xié)議背景4.雙方的陳述和保證5.糾紛事項(xiàng)6.解決方案7.協(xié)議的有效性、變更和終止8.保密條款9.違約責(zé)任10.法律適用和爭(zhēng)議解決11.其他條款12.附件1.引言本網(wǎng)絡(luò)交易糾紛私了協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由以下雙方于2024年簽署：甲方（投訴方）：[甲方名稱]乙方（被投訴方）：[乙方名稱]鑒于雙方在網(wǎng)絡(luò)交易過程中產(chǎn)生的糾紛，現(xiàn)雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就解決該糾紛事宜達(dá)成如下協(xié)議：2.定義和術(shù)語除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則本協(xié)議中使用的以下術(shù)語應(yīng)具有以下含義：“交易”指甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的購(gòu)買、銷售或提供服務(wù)的活動(dòng)?！吧唐?服務(wù)”指乙方在交易中提供的商品或服務(wù)。3.協(xié)議背景雙方于[交易時(shí)間]進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)交易，交易商品/服務(wù)名稱為[商品/服務(wù)名稱]，交易金額為人民幣[交易金額]元整。在交易過程中，甲方對(duì)乙方提供的商品/服務(wù)存在[具體糾紛事項(xiàng)]的投訴。4.雙方的陳述和保證甲方在此陳述和保證，其對(duì)乙方的投訴是基于真實(shí)的交易情況和事實(shí)，并愿意提供必要的證據(jù)和信息以支持其投訴。乙方在此陳述和保證，其將認(rèn)真核實(shí)甲方的投訴，并采取合理的措施解決糾紛。5.糾紛事項(xiàng)根據(jù)甲方的投訴，雙方確認(rèn)存在以下糾紛事項(xiàng)：[具體糾紛事項(xiàng)描述]6.解決方案為了解決上述糾紛事項(xiàng)，乙方同意采取以下措施：[具體解決方案描述]甲方應(yīng)在收到乙方的解決方案后[具體時(shí)間]內(nèi)給予確認(rèn)，并配合乙方完成相關(guān)操作。7.協(xié)議的有效性、變更和終止本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。雙方同意，本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.保密條款雙方同意，在解決糾紛過程中及解決后，對(duì)糾紛事項(xiàng)及解決過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。9.違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致糾紛未能解決，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.法律適用和爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.其他條款本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。12.附件[附件名稱]甲方（投訴方）：[甲方名稱]乙方（被投訴方）：[乙方名稱]簽訂日期：2024年[簽訂日期]請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況修改和完善本協(xié)議，并確保雙方在簽訂前充分了解協(xié)議內(nèi)容。本協(xié)議僅供參考，如有法律糾紛，請(qǐng)咨詢專業(yè)律師。附件列表：1.交易記錄截圖或文檔2.商品/服務(wù)描述和規(guī)格說明3.甲方投訴的具體證據(jù)（如照片、視頻、聊天記錄等）4.乙方對(duì)投訴的核實(shí)結(jié)果和解決方案5.雙方簽署的協(xié)議正本違約行為羅列及認(rèn)定：1.未能履行協(xié)議約定的解決方案2.泄露協(xié)議內(nèi)容或糾紛事項(xiàng)給第三方3.故意提供虛假信息或證據(jù)4.拒絕配合對(duì)方完成協(xié)議約定的操作5.未能在約定時(shí)間內(nèi)回應(yīng)或確認(rèn)違約行為的認(rèn)定應(yīng)由非違約方根據(jù)違約行為的具體情況提出，并提交相應(yīng)證據(jù)。雙方應(yīng)共同評(píng)估證據(jù)，并在必要時(shí)尋求第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的意見。法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)交易：指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品或服務(wù)的買賣活動(dòng)。2.違約責(zé)任：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律后果。3.保密條款：指合同中規(guī)定的雙方對(duì)于特定信息保密的條款。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過程。5.法律適用：指合同中約定的適用于合同條款和爭(zhēng)議解決的法律。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)：1.確保雙方對(duì)交易記錄和證據(jù)的準(zhǔn)確性有共識(shí)。2.確保解決方案的可行性和雙方對(duì)解決方案的理解一致。3.注意保護(hù)個(gè)人信息和隱私，避免在交易或糾紛解決過程中泄露敏感信息。4.確保雙方在簽署協(xié)議前充分理解協(xié)議內(nèi)容，必要時(shí)可尋求法律咨詢。5.在執(zhí)行解決方案時(shí)，確保雙方按照約定的時(shí)間和方式進(jìn)行操作。解決方法：1.對(duì)于交易記錄和證據(jù)的準(zhǔn)確性問題，雙方應(yīng)提供清晰、完整的交易記錄，并在必要時(shí)尋求第三方平臺(tái)的幫助。2.確保解決方案的可行性和雙方對(duì)解決方案的理解一致，可以通過書面確認(rèn)或會(huì)面溝通來達(dá)成共識(shí)。3.保護(hù)個(gè)人信息和隱私，避免在交易或糾紛解決過程中泄露敏感信息，可以通過加密通信或使用匿名方式進(jìn)行交流。4.在簽署協(xié)議前，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀協(xié)議內(nèi)容，并尋求法律咨詢以確保理解正確。5.在執(zhí)行解決方案時(shí)，雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式進(jìn)行操作，并保持良好的溝通。適用場(chǎng)景：本合同適用于