工業(yè)園物業(yè)管理方案

XXX物業(yè)管理有限公司是一家專營工業(yè)廠房、商業(yè)樓及寫字樓項目的整體投資、物業(yè)管理及工程裝飾的專業(yè)化公司，在深圳市物業(yè)管理市場漸漸走向規(guī)范化、市場化、專業(yè)化之時應(yīng)運而生。深圳市房產(chǎn)局的各級領(lǐng)導(dǎo)在物業(yè)管理工作會議上多次提出：要讓物業(yè)管理行業(yè)真正市場化運作，我們應(yīng)按“國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定——激勵和支持專業(yè)物業(yè)管理公司的成立，逐步扭轉(zhuǎn)開發(fā)商與物業(yè)公司的父子關(guān)系現(xiàn)狀，從而變更深圳物業(yè)管理現(xiàn)狀，促進物管行業(yè)發(fā)展。”公司自注冊前，就從公司的規(guī)范、專業(yè)、發(fā)展等方面作了全面的策劃，并確定了“全心服務(wù)，在微小之處見精神；追求卓越，贏萬眾口碑創(chuàng)品牌”的公司理念。公司理念體現(xiàn)了這個年輕公司，即朝氣勃勃、勇于創(chuàng)新，又腳踏實地以服務(wù)為本的精神。一、工業(yè)園物業(yè)管理方案為提高管理服務(wù)水平的整體設(shè)想與策劃一種模式，五個重點，五大措施”。規(guī)范體現(xiàn)該工業(yè)園作風(fēng)嚴(yán)謹、運作規(guī)范高效、管理精細的風(fēng)貌一種模式作為優(yōu)質(zhì)工業(yè)園須要的是體現(xiàn)：開放、高效、規(guī)范、平安、文明、有序、舒適等，為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務(wù)模式為：一手抓物業(yè)管理服務(wù)，一手抓精神文明建設(shè)和形象建設(shè)的經(jīng)營型物業(yè)管理模式。在我公司進駐后，要將公司“全心服務(wù)，在微小之處見精神；正大卓越，贏萬眾口碑創(chuàng)品牌”的理念全方位導(dǎo)入，并秉持我們的職業(yè)操守：“崗不離守，守不離綱，威猛文明，真誠服務(wù)”。我們深信通過我們的努力，肯定能給貴公司和運用人交一分滿足的答卷。五個重點：針對該項目的特點和工作難點，我們確定了在管理上的五個重點：1、樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象通過環(huán)境形象、工業(yè)園區(qū)形象限制，公共設(shè)備和設(shè)施管理，治安和交通限制，管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合，塑造工業(yè)園區(qū)開放、高效、規(guī)范的整體形象。2、確保因管理緣由造成的治安消防事務(wù)發(fā)生率為零從我們管理的閱歷來看，治安、消防狀況的好壞是物業(yè)運用人衡量管理績效的關(guān)鍵。我們信任只要通過對內(nèi)的準(zhǔn)軍事化的管理和對運用人人情化服務(wù)，通過技防、人防、物防的有效結(jié)合，可以確保該區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理緣由而造成的治安、消防事務(wù)發(fā)生率為零。3、維護好工業(yè)園區(qū)的環(huán)境該工業(yè)園區(qū)是對外的窗口，在環(huán)境管理方面，衛(wèi)生管理是重點，本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路、廠房、宿舍、辦公區(qū)等公共區(qū)域，以及外墻，只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力，才能從根本上呈現(xiàn)項目的良好面貌，同時園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護要達到茂密、常綠，無死苗、無雜物，協(xié)助性的呈現(xiàn)項目的良好形象。4、設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)本身的管理，使工業(yè)園物業(yè)保值、增值，另外，該項目的設(shè)施設(shè)備齊全，我們在管理中，重點是強調(diào)專業(yè)管理，使其運用壽命增長，從而達到保值增值的目的。5、樹立管理公司自身良好形象，使該項目成為口碑該項目我們將從自身人員形象上下功夫，狠抓威猛文明及職業(yè)化的特色管理，文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上樹立良好形象，給到工業(yè)園的人留下良好印象，并為管理嘆服，使工業(yè)園因我們的管理服務(wù)增加附加值。五大措施：1、依據(jù)該項目特點，在治安管理上充分強調(diào)人的因素，全部保安管理員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度，強調(diào)多重結(jié)合，即流淌崗與固定崗相結(jié)合，全面防范與重點防范相結(jié)合，保安管理與其它人員相結(jié)合，白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合，小圍合與大圍合相結(jié)合。在物防上加強對物品進出管理，提高防范實力等，結(jié)合管理處統(tǒng)一管理、快速調(diào)度，確保治安萬無一失。2、細心養(yǎng)護園林綠化，實施垃圾分流，加強環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè)。針對該項目的現(xiàn)狀要求，我們將設(shè)置環(huán)境管理部（環(huán)衛(wèi)、綠化），養(yǎng)護工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生，以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境美麗、干凈整齊。第一：維護保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化，使其保持常青、常新，始終煥發(fā)勃勃朝氣；其次：加強和引導(dǎo)環(huán)保意識的教化，使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛惜區(qū)內(nèi)環(huán)境；第三：垃圾分類收集，建立回收系統(tǒng)；第四：開展環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)境形象建設(shè)。3、保證車輛有序停放。為防止車輛亂停放現(xiàn)象，我們將對運用人進行引導(dǎo)培訓(xùn)與現(xiàn)場溫馨管理、提示相結(jié)合，對其講理無效之后，賜予處理，最終達到整齊、規(guī)范停車和秩序井然的目的。4、實行大圍合整體管理與小圍合局部管理相結(jié)合的管理方法。這種方法體現(xiàn)在人員支配、治安、消防、衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備管理等各方面。我們以管理處為指揮機構(gòu)統(tǒng)一集中管理，同時每塊區(qū)域設(shè)班、組長負責(zé)各自詳細業(yè)務(wù)，各單項業(yè)務(wù)又設(shè)管理人員檢查跟蹤，做到有條不紊、規(guī)范嚴(yán)密。5、我們在管理服務(wù)中將推出24小時值班巡邏的服務(wù)機制，以解決運用者所需。擬實行的管理方式、工作支配對于不同的物業(yè)，必需有不同的方法，我們擬實行的管理方式為：專業(yè)化、規(guī)范化、精細化、品牌化、經(jīng)營型的管理方式。基本思路是：1、嚴(yán)格選人、謹慎用人，確保各類人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)；2、供應(yīng)24小時服務(wù)；3、嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制約、規(guī)范組織和個人的管理服務(wù)行為；4、致力精神文明建設(shè)，實施品牌和形象戰(zhàn)略；5、軍事化管理加現(xiàn)代化管理。詳細我們的管理分組織系統(tǒng)、運作程序系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)三個部分說明。（一）組織系統(tǒng)：1、貴公司可以干脆對管理處下指示，以提高服務(wù)效率。2、管理處實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，削減管理環(huán)節(jié)，管理處設(shè)主任、文員、品管、各業(yè)務(wù)部門管理員和業(yè)務(wù)塊操作員工。（二）、物業(yè)管理處人員崗位分布說明1、管理處主任：1名，負責(zé)全面工作。2、文員：負責(zé)前臺服務(wù)，和處理行政、物業(yè)事務(wù)等工作，并幫助管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)，確保公共綠化無破壞、無踐踏、無黃土袒露；室內(nèi)綠化常青。接待等工作，及負責(zé)檔案管理、會務(wù)管理等工作。3、品管：2名，負責(zé)各部門、各崗位的工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督。4、修理部：4名，負責(zé)工業(yè)園物業(yè)和配套設(shè)施設(shè)備及場地的日常修理、保養(yǎng)、巡察、修理檢查監(jiān)督等工作。5、保安隊隊長：1名，負責(zé)保安隊全面工作及對部門人員檢查監(jiān)督工作。保安：12名，分三班24小時值班（其中一名輪休），負責(zé)當(dāng)班期間的安保工作。6、環(huán)境管理部部長：1名，負責(zé)清潔、綠化全面工作及對部門人員檢查監(jiān)督工作。綠化技師：2名，負責(zé)綠化養(yǎng)護工作。環(huán)衛(wèi)工人：4名負責(zé)工業(yè)園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生。（三）人員培訓(xùn)企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人才的競爭關(guān)鍵在于企業(yè)是否最大限度地開發(fā)人力資源，要實現(xiàn)人才資源開發(fā)戰(zhàn)略，我們確定了“全員培訓(xùn)，全過程考核”的培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落實到實處。1、培訓(xùn)的目標(biāo)：通過培訓(xùn)，提高員工的文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，使物業(yè)管理更加富有成效。2、培訓(xùn)內(nèi)容：（1）新員工入職培訓(xùn)：A、企業(yè)培訓(xùn)：企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)理念、企業(yè)精神等；B、員工手冊培訓(xùn)：員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教化等；C、管理處概況培訓(xùn)：工業(yè)園區(qū)概況、公眾管理制度、內(nèi)部規(guī)章制度、管理架構(gòu)等；D、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問及強化服務(wù)意識的專題培訓(xùn)；物業(yè)管理處的職責(zé)和權(quán)利1、嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例，親密協(xié)作公安機關(guān)維護工業(yè)園區(qū)公共設(shè)施及人員生命、財產(chǎn)平安。2、實行封閉式的平安管理方法，保安人員24小時值班巡邏，處理全部緊急事項。3、負責(zé)本區(qū)域的機動車輛、摩托車、自行車的管理，車內(nèi)所載物品如有可疑須檢查明后方可放行。4、夜間門崗負責(zé)出入登記等工作。珍貴、大件物品離開本區(qū)域，須查驗托付單位出具的《物品搬出放行條》方予放行。5、對不遵守制度的人員，應(yīng)進行勸阻、制止，情節(jié)嚴(yán)峻者移交有關(guān)部門處理。工業(yè)園區(qū)嚴(yán)禁下列行為：1、嚴(yán)禁非法攜帶、存放槍支彈藥，非法儲存、運用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危急品。2、嚴(yán)禁非法制造、販賣和攜帶匕首彈簧刀等管制刀具。3、嚴(yán)禁非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫，制造、銷售各類毒具或聚毒。4、禁止窩藏各類犯罪分子。5、不得利用房間為盜竊活動供應(yīng)便利。6、禁止制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品。7、未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自改裝、破壞正常供電線路。8、不得損壞、移動消防器材、標(biāo)記，挪用消防水泵。9不得有意損壞區(qū)域內(nèi)各種公共設(shè)施、設(shè)備。有上述行為，物業(yè)管理處有權(quán)按《治安管理條例》予以訂正，情節(jié)嚴(yán)峻交公安機關(guān)處理。工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員職責(zé)和義務(wù)：1、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和本工業(yè)園區(qū)的各項規(guī)章制度。2、具備足夠的平安意識，主動協(xié)作物業(yè)管理處保安人員，搞好工業(yè)園區(qū)的平安保衛(wèi)工作。3、勇于制止、舉報破壞本區(qū)域治安隱患的人和事，并幫助物業(yè)管理到處理。4、正確作用電子智能化系統(tǒng)，保證有關(guān)治安報警設(shè)施的完好及有效運用，并于擔(dān)當(dāng)自己造成的相應(yīng)事故責(zé)任。消防平安管理規(guī)定為了加強工業(yè)園區(qū)的消防管理，保障公共設(shè)施及人員生命財產(chǎn)平安，依據(jù)國家有關(guān)消防法律、法規(guī)制定本規(guī)定。一、本規(guī)定由物業(yè)管理處和工業(yè)園區(qū)全部人員共同遵照執(zhí)行。二、工業(yè)園區(qū)的防火工作，依據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，實行綜合治理。三、工業(yè)園區(qū)的防火管理實行分工負責(zé)制，由產(chǎn)權(quán)單位組織管理，物業(yè)管理處詳細負責(zé)，由消防部門監(jiān)督實施。四、物業(yè)管理處的防火工作職責(zé)：1、宣揚消防法律、法規(guī)和防火平安學(xué)問，對客戶進行常常性的防火平安教化；2、制訂防火管理制度，并監(jiān)督保障實施；3、定期組織開展防火自查，剛好駕馭轄區(qū)物業(yè)的防火狀況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面實行相應(yīng)保障措施；4、保證公共區(qū)域疏散通道的暢通；5、定期對轄區(qū)公共消防設(shè)施、器材進行檢查和修理、保養(yǎng)，使其處理良好備用狀態(tài)；6、正常狀況下消防設(shè)施的停水停電不得過夜，特殊緣由須要過夜的，必需經(jīng)有關(guān)人員同意，并剛好通知全部人員加強防范；7、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防組織，進行撲救初期火災(zāi)和平安疏散演練；8、嚴(yán)禁載有危急品的車輛進入本區(qū)域或停放；9、組織人員補救初期火災(zāi)，對狀況嚴(yán)峻難以撲滅的，應(yīng)剛好打“119”電話求救，并幫助維持火場秩序，協(xié)作事故處理。工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員的消防職責(zé)和義務(wù)：1、遵守電器平安運用規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉臨時電氣線路，嚴(yán)禁超負荷運用電器；2、不得隨意堆放、晾曬易燃物，嚴(yán)禁亂扔煙頭，嚴(yán)禁將帶有火種的雜物或其它易燃物倒入垃圾桶，嚴(yán)禁在垃圾桶內(nèi)燒垃圾；3、室內(nèi)不得存放超過0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃品；4、嚴(yán)禁占用、堵塞任何消防通道、樓梯走道、天臺出品或其他疏散口，嚴(yán)禁在樓道、天臺進行噴油漆的危急作業(yè)；5、嚴(yán)禁損壞、盜用消防設(shè)施、器材，挪用消防設(shè)施及消防水源；6、嚴(yán)禁封閉或損壞平安疏散標(biāo)識、事故照明設(shè)施及消防標(biāo)記；7、遇強雷天氣，盡量關(guān)閉全部電器，拔掉電源插座，以免燒壞電器或發(fā)生火災(zāi)；8、發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)剛好告知物業(yè)管理處或撥打119，并關(guān)閉電閘，快速離開現(xiàn)場。運用樓梯走廊逃命遇煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋在面部，免受煙霧熏暈；9、學(xué)習(xí)消防常識，駕馭簡易的滅火方法，發(fā)生火警剛好報警，主動撲救；10、發(fā)覺他人違章用火、用電、用電焊、氣焊或有損壞消防設(shè)施、器材的行為，應(yīng)剛好勸阻、制止或向物業(yè)管理處報告；11、全部人員必需聽從消防機關(guān)和物業(yè)管理處有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督，不得刁難、辱罵或以暴力、威逼手段阻礙消防工作人員執(zhí)行公務(wù)?？v火者，將依法追究刑事責(zé)任。凡違反本規(guī)定的，物業(yè)管理處可依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定報請消防主管部門進行處理。工業(yè)園區(qū)設(shè)備平安運行制度一、機電設(shè)備的管理以平安、正常、經(jīng)濟運行為標(biāo)準(zhǔn)，機電設(shè)備的操作、保養(yǎng)、修理由專業(yè)技術(shù)人員實施，修理人員須持相應(yīng)的操作證、上崗證。二、智能限制、消防、電梯、供電、供水設(shè)備管理實行24小時值班制度，值班員必需親密留意和駕馭設(shè)備的運行狀況，發(fā)覺問題剛好處理，并做好運行記錄。三、機電設(shè)備嚴(yán)格依據(jù)設(shè)備修理保養(yǎng)規(guī)程進行維護，保證設(shè)備完好。四、值班員和修理人員應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)平安操作管理規(guī)程進行操作和修理。五、設(shè)備管理人員應(yīng)了解和駕馭設(shè)備運行規(guī)律，貫徹以預(yù)防為主的方針，防止事故發(fā)生。六、修理設(shè)備時，應(yīng)打算好材料和實行相應(yīng)的平安措施和技術(shù)措施，防止觸電及設(shè)備事故的發(fā)生。七、在電源干線、低壓配電柜上進行工作時，必需有專人監(jiān)護，操作必需運用絕緣工具并懸掛標(biāo)示牌。八、做好設(shè)備運行和修理記錄，建立設(shè)備臺帳，定期對設(shè)備進行清潔衛(wèi)生。九、供配電設(shè)備房必需具備滅火器材。消防給水設(shè)備保養(yǎng)制度消防給水設(shè)備是有效撲滅火災(zāi)的重要設(shè)備，設(shè)備是否保持良好預(yù)備狀態(tài)，關(guān)系到客戶的生命及財產(chǎn)平安；為此，修理部每月必需對消防設(shè)備定期做好保養(yǎng)工作，確保設(shè)備完好。一、每月對消防給水設(shè)備做好維護保養(yǎng)工作1、檢查緊固限制柜電氣節(jié)點、觸頭有無氧化現(xiàn)象，柜內(nèi)有無積塵、蜘蛛網(wǎng)等異物；2、檢查進出水閥門開、關(guān)狀態(tài)，閥門不能出現(xiàn)滴水，保持閥門處于正常開啟狀態(tài)；3、檢查加壓泵泵軸是否滴水(滴水每分鐘不超過20滴)，對泵軸填料做適當(dāng)調(diào)整，使其保持正常；4、檢查全部緊固體螺栓是否有松動、銹蝕并做適當(dāng)調(diào)整，使其保持正常；5、泵軸剛好添加潤滑油，使其保持轉(zhuǎn)運敏捷等。二、啟動檢查消防泵加壓是否牢靠1、轉(zhuǎn)換開關(guān)是否在自動位置；2、打開排水閥門視察壓力表指示，壓力降至肯定范圍時，消防泵是否平安啟動；3、消防泵平安運行5分鐘，關(guān)閉排水閥，視察壓力表達到正常壓力值時，消防泵是否停止運行；4、如發(fā)生消防泵不能平安啟動、運行，保養(yǎng)人應(yīng)剛好報告主管，由主管組織相關(guān)人員進行處理。三、保養(yǎng)結(jié)束后，將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“自動”位置，清掃設(shè)備衛(wèi)生，做好保養(yǎng)記錄。電梯巡察監(jiān)控管理制度為確保電梯平安、牢靠運行，電梯管理員負責(zé)對電梯設(shè)備的統(tǒng)一管理，并監(jiān)督值班人員執(zhí)行：一、值班人員每日對電梯機房、轎廂、井道、底坑等主要部位巡察一次，依據(jù)巡察狀況填寫《電梯設(shè)備巡察記錄》。二、巡察時按以下內(nèi)容細致巡察檢查：1、曳引機是否有噪聲、異味，是否燙手，軸承螺栓是否松動；2、減速箱的油位、油色是否正常，連軸器是否牢靠；3、指示儀表、指示燈、各繼電器運作是否牢靠；4、變壓器、變頻器、電抗器等是否過熱；5、制動器、曳引輪、曳引繩、限速器等是否正常；6、通訊設(shè)施、標(biāo)示牌、盤車手輪、開閘板手等求援工具是否放在指定位置；7、電梯運行有無振動，開關(guān)門是否順暢，底坑限速器是否正常等。三、巡察中發(fā)覺不良狀況時，值班人員應(yīng)剛好報告電梯管理員，由電位管理實行措施進行調(diào)整。假如問題嚴(yán)峻則應(yīng)聯(lián)系公司評定合格的電梯修理保養(yǎng)公司進行處理，必要時可切斷電源暫停運用電梯。四、值班時發(fā)覺電梯有缺陷存在時，必需剛好處理，缺陷未處理好不得擅自離開，監(jiān)控缺陷處理的進度，并主動協(xié)作修理人員處理完畢缺陷，并做好記錄后方可離開。水泵房運行操作規(guī)程一、水泵房為工業(yè)園區(qū)工作、生活、消防供水限制中心，設(shè)備工作是否正常干脆關(guān)系到全部人員的生活及平安問題。運行操作人員必需將設(shè)備的平安運行放在首位。二、水泵的運行操作1、運行前應(yīng)檢查進出水泵閥門是否打開；水池內(nèi)儲水是否足夠；泵的轉(zhuǎn)運是否敏捷等等；2、泵的填料部分允許有少量滴水(10～20滴/分鐘)，如出現(xiàn)大量滴水，應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整。各閥門填料處不允許滴水，如出現(xiàn)滴水，應(yīng)擰緊相應(yīng)的螺栓。3、供水時應(yīng)常常檢查水箱水位，嚴(yán)禁漏水跑水；4、水泵及其它設(shè)備的巡察檢查應(yīng)細致細致，做到檢查項目不遺漏，并做好記錄。三、泵房衛(wèi)生1、泵房內(nèi)每日交班前進行清掃，每星期徹底打掃一次，管道、閥門、水泵及限制柜四周不允許有蜘蛛網(wǎng)和積塵；2、泵房內(nèi)、水池井蓋周邊應(yīng)保持清潔，人離開時，房門必需上鎖。四、發(fā)生事故時，應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜，快速推斷事故緣由，做出相應(yīng)處理，剛好報告主管領(lǐng)導(dǎo)，事故未處理完畢，不允許交接班。水泵房運行留意事項一、值班員巡查時應(yīng)細致細致檢查機組運行狀況，做到“三勤”(勤聽聲音、勤看儀表、勤測溫表)。二、啟動水泵時嚴(yán)格按《水泵操作程序》進行；“手動”啟動次數(shù)不應(yīng)連續(xù)超過3次，排污泵不允許空載運轉(zhuǎn)。給水泵在“手動”位置運行時間不允許過長。三、監(jiān)視變頻限制是否按設(shè)定時間切換機組，信號、儀表指示是否正常，確認是否在正常壓力狀態(tài)。四、留意電動機發(fā)熱、通風(fēng)狀況，常常保持電機四周的清潔，剛好解除泵坑積水。五、水池儲水是否足夠，浮球閥開關(guān)工作是否正常。如儲水不在規(guī)定范圍內(nèi)，剛好查明緣由后對水池儲水進行調(diào)整，并做好記錄。六、發(fā)生下列狀況之一者應(yīng)快速停止運轉(zhuǎn)，必要時切斷電源檢查緣由，消退故障后方可運行。1、電流突然上升超過允許范圍時；2、水泵有不正常聲音或發(fā)出劇烈振動時；3、電動機內(nèi)或變頻限制柜內(nèi)有火花或冒煙時；4、壓力表突然上升或降至不正常范圍時；5、水泵軸承和電動機溫度超過允許范圍時；6、水泵無水空轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)時；7、危及設(shè)備或人身平安時。其次節(jié)：部分應(yīng)急措施意外事務(wù)處理方法為做好區(qū)域內(nèi)的意外事務(wù)處理工作，特制定本方法。一、電力、給水、電視信號中斷供應(yīng)處理1、當(dāng)接到有單位投訴電力、給水、電視信號供應(yīng)中斷時，先向投訴單位查詢中斷供應(yīng)時間；2、了解發(fā)生時間后，應(yīng)剛好報告客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心將剛好協(xié)調(diào)修理部長、技工跟進有關(guān)狀況，假如發(fā)覺整個轄區(qū)電力、給水、電視信號供應(yīng)中斷，而非本區(qū)域設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)馬上向有關(guān)供應(yīng)機構(gòu)查詢及要求盡快搶修；3、如有關(guān)供應(yīng)未能即時復(fù)原，客戶服務(wù)中心將會在告示欄張貼通告。二、火警處理工作1、當(dāng)發(fā)覺火警時，即時報告客戶服務(wù)中心及管理處主任；2、如火勢有可能會對客戶造成危急時，須即時疏散受影響單位的客戶；3、如狀況許可或在平安狀況下，償試將火撲滅；4、倘有關(guān)人員未能自行將火勢撲滅時，應(yīng)馬上拔打119，并保持公路及通道暢通，便利消防車全速駛近火場。5、當(dāng)消防員到場后，有關(guān)負責(zé)人須登記以下資料：1）消防車到達的時間2）消防車到場數(shù)目及車牌號碼3）帶隊的消防隊長姓名4）消防員收隊離場時間6、當(dāng)火勢被撲滅后，有關(guān)人員應(yīng)即時巡查及記錄公眾地方損壞的狀況，倘有公眾設(shè)施受損，須馬上支配搶修。另外，須巡查及記錄受影響單位的狀況；7、盡可能在第一時間向總經(jīng)理報告。三、水浸處理工作1、當(dāng)發(fā)覺有水浸時，應(yīng)即時將積水清除；2、倘水浸范圍旁邊公眾設(shè)施或客戶單位造成損壞，應(yīng)即時采納各種方法截水；3、當(dāng)積水清除后，須即時巡查及記錄公眾地方、設(shè)施的損壞狀況，同時巡查及記錄受影響的單位損壞狀況；4、如有公眾設(shè)施受損，須馬上報告修理部負責(zé)人或總經(jīng)理；5、如水浸的水源是由某單位內(nèi)漏出，除按上述步驟跟進外，即時聯(lián)絡(luò)浸水單位客戶，要求盡快處理。四、爆炸處理工作1、當(dāng)發(fā)覺有單位發(fā)生爆炸時，值班人員須盡快聯(lián)絡(luò)該單位客戶，征詢其是否須要報案；2、如客戶同意報案，須盡快報告公安機關(guān)；3、公安人員未到達現(xiàn)場時，有關(guān)人員應(yīng)派人四周巡察是否有可疑人物，另外應(yīng)支配保安人員巡察旁邊其他單位，是否有被爆炸過的痕跡；4、切記不行觸動案發(fā)覺場內(nèi)的任何物件，以免影響公安機關(guān)調(diào)查；5、當(dāng)公安人員到達現(xiàn)場時，須登記以下資料：1）公安人員到場時間2）公安人員車輛的數(shù)目及車輛號碼3）帶隊隊長的姓名4）當(dāng)公安人員離場時，應(yīng)記錄離開時間五、交通事故處理工作1、假如有人受傷，必需報警；2、沒有人受傷，可由雙方車主自行達成賠償協(xié)議；3、值班人員須登記以下資料：1）車牌號碼2）雙方車主姓名、地址、電話3）如有人受傷，登記傷者姓名、地址、電話4）如有公安、救援車到場，須登記車牌號，到場及離場時間，帶隊隊長姓名。4、如因撞車而對小區(qū)公眾地方、設(shè)施造成破壞，須報告管理處主任處理；5、事后須向總經(jīng)理呈交報告。六、意外受傷處理工作1、當(dāng)在區(qū)域內(nèi)公共地方發(fā)覺有人受傷時，要剛好報警或叫救援車；2、須查問受傷者的身份及受傷的緣由；3、值班人員須登記以下資料：1）受傷者姓名、地址、電話2）受傷緣由3）如有公安、救援車到場，登記到場、離場時間、車牌號碼、帶隊隊長姓名4、事后須向管理處主任呈交報告。七、刑事案件處理工作1、當(dāng)區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時，必需在第一時間內(nèi)報告派出所、總經(jīng)理及貴方領(lǐng)導(dǎo)；2、愛護好現(xiàn)場；3、記錄好有關(guān)狀況。八、管理處對于以上的特殊狀況的處理工作，須記錄于《事務(wù)報告》報告總經(jīng)理。九、詳細操作詳見《意外事務(wù)處理工作指示》。消防應(yīng)急方案二、工業(yè)園區(qū)承租條件及方案1、園區(qū)面積7.1萬平米（以雙方實際測量或房產(chǎn)證面積為準(zhǔn)）2、租賃期限：8－10年3、交房標(biāo)準(zhǔn)為：水、電到位，電梯、消防驗收合格，大門、路面、房屋主體、綠化等工程完工后，雙方驗收交接。4、免租期；交房后4－5個月。5、價格為14.5－15元/平米（含稅）三、為更好地做好本物業(yè)的消防應(yīng)急工作，特殊定本方案：一、成立消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：總指揮：管理處主任副總指揮：保安隊長下分兩個組：前線組和后援組二、消防組織架構(gòu)：三、消防應(yīng)急方案1、火警發(fā)生在任何時候1）一般火情處理（指還沒有造成危及人生、財產(chǎn)的小型火災(zāi)）。當(dāng)班人員：①當(dāng)班人員第一時間內(nèi)通知總指揮和119；②監(jiān)控室值班人員馬上呼叫全部上班人員，電話或人力通知不上班人員；③由最近崗位的值班戰(zhàn)士馬上切斷總電源，打開消防栓；④監(jiān)控室人員馬上用廣播通知單位內(nèi)人員進行有序疏散；⑤門崗人員在消防車未到達前守候在重要路段保持道路暢通，以便車全速駛達火場，且做好有關(guān)人員、火警時間、地點、緣由、急救車輛等記錄；⑥開啟工業(yè)園區(qū)廣播、警鈴，檢查自動啟動的消防系統(tǒng)工作狀況，必要時可啟動其他消防設(shè)施。不當(dāng)班人員：①由班長帶領(lǐng)本班人員剛好趕到火警場地；②接好水帶、水槍到火警現(xiàn)場做滅火打算；③打開水閥實施滅火；④拿滅火器，戴防毒面具，拿好消防服趕赴火場進行滅火和急救；⑤拿消防斧和消防繩趕赴現(xiàn)場。后援組：①前臺人員第一時間到場，現(xiàn)場拍照，發(fā)覺先或后進人員；②做好護送傷員至醫(yī)院的措施；③做好火災(zāi)后的現(xiàn)場清理工作，登