藥品消費者購藥時間規(guī)律在醫(yī)藥營銷中的具體應(yīng)用

藥品消費者購藥時間規(guī)律在醫(yī)藥營銷中的具體應(yīng)用購藥時間規(guī)律針對性的營銷活動集中性在集中時段安排比較多的營銷人員，為消費者提供及時的服務(wù)季節(jié)性開展季節(jié)性藥品市場研究，確定季節(jié)性藥品種類；提前準(zhǔn)備季節(jié)性藥品保證貨源充足、規(guī)避價格波動；相應(yīng)季節(jié)來臨時加大廣告投放量流行性及時了解流行性疾病信息，掌握相關(guān)藥品的需求量，做好銷售準(zhǔn)備節(jié)日性對節(jié)日性藥品做好足量準(zhǔn)備，節(jié)慶日期間開展促銷活動等突發(fā)性開設(shè)晝夜售藥窗口及24小時值班，確保消費者用藥方便藥品消費者需要經(jīng)過多方面的權(quán)衡和比較，才能最后做出購買決定并發(fā)生購買行為。購買行為的最后實施，還會受到其他因素的影響。1.他人態(tài)度影響藥品消費者實施購買行為的諸多因素中，他人態(tài)度的影響是不容忽視的。這些人包括家庭成員、相關(guān)群體、醫(yī)生和藥品營銷人員等。如果他們的否定態(tài)度愈強烈，且與該藥品消費者的關(guān)系愈密切，那么藥品消費者的購買意向就愈低或直接取消購買決定和購買行為。與該藥品消費者的關(guān)系密切人員的一句話，有時能夠抵消藥品營銷人員的很多的努力醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。2.風(fēng)險因素風(fēng)險因素也稱未知因素，是指藥品消費者的預(yù)期與實際之間可能存在的有害差異。如果藥品消費者僅有購買意向并不等于實際購買，購買行為的發(fā)生往往是購買意向與風(fēng)險因素相互作用的結(jié)果。這些風(fēng)險因素是藥品消費者在購買前竭力想得到證實或解決的，如財務(wù)風(fēng)險、功能風(fēng)險、生理風(fēng)險、社會風(fēng)險等等。藥品營銷人員應(yīng)該了解哪些有可能使消費者改變購買決定與行為的因素，并提供降低風(fēng)險的資料和進行購買幫助的嘗試。藥效評價藥品消費者做出購買決策、實施購買行為后，總希望有一個好的結(jié)果，藥效評價就是對決策和行為的總結(jié)，也就是對消費者決策和行為的肯定與否定?？偨Y(jié)對消費者購買經(jīng)驗的積累具有重要意義。收集信息-藥品消費者購買決策過程2013-06-1711:32【大中小】【我要糾錯】藥品消費者在產(chǎn)生某種需要時，迅速做出有效的、正確的選擇是非常重要的。但往往有的藥品消費者因突發(fā)性需要而產(chǎn)生購買藥品的愿望時，因缺乏相應(yīng)的藥品消費經(jīng)驗和專業(yè)知識，不能獨立做出用藥的決策。這時，大部分藥品消費者希望通過咨詢醫(yī)生、專業(yè)藥師獲得指導(dǎo)信息。相當(dāng)一部分消費者平時會通過醫(yī)藥類報刊、網(wǎng)絡(luò)收集信息以備急用。所收集的信息一般有：用藥方向、藥品功效、藥品品牌、價格等資料。醫(yī)藥消費信息的來源有下列四類醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理：第一類，人際來源（家庭、朋友、推銷員、鄰居、同事等）；第二類，商業(yè)來源（醫(yī)院、診所、零售商、藥品包裝、說明書等）；第三類，大眾來源（廣告宣傳、科普教育、藥品展覽、義診服務(wù)等）；第四類，經(jīng)驗來源（以前用藥經(jīng)驗、已有的健康衛(wèi)生知識等）。每一種信息來源因病情不同和藥品種類的不同，對藥品消費者做出購買決策時的影響也不同。一般而言，商業(yè)和大眾來源的信息起宣傳和告知的作用；個體和經(jīng)驗來源的信息發(fā)揮權(quán)衡和抉擇的作用；醫(yī)生在藥品消費者用藥方面比較有權(quán)威性。藥品營銷者要根據(jù)藥品種類并結(jié)合藥品消費者的需要和行為特點，靈活選擇各種方式向藥品消費者有效傳遞信息，對其消費決策施加影響。轉(zhuǎn)發(fā)分享：發(fā)現(xiàn)需要-藥品消費者購買決策過程2013-06-1711:32【大中小】【我要糾錯】由于醫(yī)藥消費的急迫性，藥品消費者購買決策時間短，似乎非常簡單。實際上，藥品消費者的購買決策包含著一系列連續(xù)的步驟，發(fā)現(xiàn)需要是起因，收集信息和比較是決策過程的深化，實際購買是決策的結(jié)果，藥效評價則是對決策的總結(jié)和下一次決策的重要依據(jù)。發(fā)現(xiàn)需要藥品消費者首先要意識到自身有待滿足的需要。如身體有了疾病，就會產(chǎn)生購買藥物的需要，而需要的認識和發(fā)現(xiàn)過程有所不同。有些需要很容易發(fā)現(xiàn)，比如消費者疾病發(fā)作，身體產(chǎn)生不適的癥狀；有些需要則是在別人幫助或提示下才能發(fā)現(xiàn)，比如消費者通過體檢才知道自己患病。藥品營銷者針對藥品消費者的不同需要而采取對應(yīng)的營銷策略，就會對藥品消費者的購買決策起到促進作用醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。l.突發(fā)性需要很多疾病的發(fā)作一般都是沒有規(guī)律的，所以存在不可預(yù)見性。疾病發(fā)作后，就會產(chǎn)生購買藥品的需要。藥品營銷者作為社會責(zé)任的承擔(dān)者，應(yīng)根據(jù)情況隨時為藥品消費者提供高質(zhì)量的服務(wù)，有助于這類消費者盡快地做出購買決策。2.經(jīng)常性需要這種需要多由慢性病引起，需要長期購買相應(yīng)的藥品。因此，這一類藥品消費者對其使用的藥品品牌、效能、價格都非常熟悉，一般不需花費時間考慮。針對這種需要，藥品營銷者能夠保證產(chǎn)品的高質(zhì)量、合理價格、穩(wěn)定供貨就會贏得消費者的滿意。藥品營銷者應(yīng)加強與此類消費者的溝通，為他們提供更完美的滿足需要的方案，提高消費者滿意度醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。3.無意識需要導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營決策的一門學(xué)科；在研究方法上也更強調(diào)動態(tài)的整體研究，實驗法受到了人們的推崇。第四階段：整體市場營銷心理學(xué)研究期（20世紀(jì)80年代至今）進入20世紀(jì)80年代以后，隨市場競爭更趨激烈、營銷環(huán)境的不斷變化，以往的市場營銷觀念、理論和方法已逐漸無法適應(yīng)營銷實踐的發(fā)展變化，由此產(chǎn)生了“大市場營銷觀念”和“全球市場營銷觀念”。所謂的“大市場營銷觀念”，其核心思想是強調(diào)企業(yè)不權(quán)要適應(yīng)外部環(huán)境，同時還要有意識的利用“經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系的”等營銷手段主動去改變和營造外部經(jīng)營環(huán)境，使之朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展。所謂的“全球市場營銷觀念”，其主要觀點是強調(diào)企業(yè)要適應(yīng)經(jīng)濟全球化的趨勢，要求企業(yè)從整個世界角度去安排自己的全部營銷活動，打破原有的國界概念，拋棄落后的本國企業(yè)與外國企業(yè)、本國市場與外國市場的概念，按照最優(yōu)化的原則，把不同國家中的不同企業(yè)組織起來，通過適當(dāng)?shù)姆止ず献髦匦屡渲糜邢拶Y源，以最低的成本、最優(yōu)化的市場營銷去滿足全球市場需求，從而達到大幅度地降低成本、提高整體營銷效益的目的。在上述嶄新的市場營銷觀念的指導(dǎo)下，市場營銷實踐及其相關(guān)的理論研究工作都得到了突飛猛進的發(fā)展。這一時期市場營銷心理學(xué)的主要特點是：理論體系日趨成熟，研究方法更加精確和數(shù)量化，注重因果關(guān)系的分析和探討；多學(xué)科綜合研究的方針逐漸深入人心，尤其是與社會心理學(xué)、跨文化心理學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)的聯(lián)系越來越密切；研究范圍向前延伸到了消費者對產(chǎn)品的潛在需求領(lǐng)域，向后延伸到了消費者對產(chǎn)品的潛在需求領(lǐng)域，向后延伸到了產(chǎn)品的售后服務(wù)階段；研究成果得到了社會的廣泛承認，并