藥業(yè)集團(tuán)有限公司物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)用研究

全洲醫(yī)藥業(yè)集團(tuán)有限公司物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)用研究一、序論1、調(diào)查背景醫(yī)藥對人類生活有著巨大影響，醫(yī)藥行業(yè)自身具有高增長和高收益特性，縱觀各國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展，其在國民經(jīng)濟(jì)中占有極其重要和穩(wěn)定的地位。我國的制藥工業(yè)起步于20世紀(jì)初，發(fā)展過程經(jīng)歷了從無到有、從使用傳統(tǒng)工藝到大規(guī)模運用現(xiàn)代技術(shù)的階段。自改革開放以來，我國醫(yī)藥工業(yè)開始駛?cè)肟燔嚨溃嬲龑崿F(xiàn)高增長，整個醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)年均增長17.7%，高于同期全國工業(yè)年均增長速度，同時也高于世界發(fā)達(dá)國家中主要制藥生產(chǎn)國近30年來的平均發(fā)展速度。我國己經(jīng)成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥國之一，成為世界上最大的疫苗和制劑生產(chǎn)國。在中國各醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展速度迅猛，預(yù)計到2015年中國藥劑出口將達(dá)到28億美元。如何加快藥品流轉(zhuǎn)速度，提升供應(yīng)鏈管理信息水平已成為許多醫(yī)藥生產(chǎn)制造企業(yè)的重點管理任務(wù)之一?，F(xiàn)階段我國許多醫(yī)藥企業(yè)整體管理手段還比較落后，信息化程度并不高，QA、QC的管理理念難以深入到生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)中;庫存數(shù)據(jù)也常常不準(zhǔn)確，庫存成本較高;銷售過程由于回款周期較長，過程控制力較弱容易形成呆賬和壞賬;質(zhì)量追溯工作較難開展，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題企業(yè)損失較為嚴(yán)重。在整個醫(yī)藥行業(yè)中，產(chǎn)品技術(shù)含量較高，通常是以面向訂單產(chǎn)為主，面向庫存生產(chǎn)為輔的流程型產(chǎn)品。生產(chǎn)管理中總體呈現(xiàn)批量小、品種多，并有半成品存在的現(xiàn)象。藥物品種多、更新快、新藥開發(fā)工作的要求高、難度大、代價高、周期長·的特點，其中制劑生產(chǎn)需要有適合條件的人員、廠房、設(shè)備、檢驗儀器和良好的衛(wèi)生環(huán)境以及各種必需的制劑輔料和適用的內(nèi)、外包裝材料相配合。藥品生產(chǎn)和銷售過程必須嚴(yán)格遵循國家藥品管理法規(guī)。進(jìn)入二十一世紀(jì)后，醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化。為了解決知識經(jīng)濟(jì)新時代面臨的各項挑戰(zhàn)，企業(yè)經(jīng)營管理者已經(jīng)學(xué)會系統(tǒng)性思維，越來越注重內(nèi)部流程的梳理和優(yōu)化，許多企業(yè)借助供應(yīng)鏈管理信息化手段協(xié)調(diào)各企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的商流、物流、資金流、信息流等，以便達(dá)到企業(yè)內(nèi)外部資源的有效配置，提高企業(yè)核心競爭力。許多制藥企業(yè)進(jìn)行信息化實施時，會遇到以下問題，信息化管理機(jī)制落后陳舊，物流配送中心設(shè)置不合適，信息系統(tǒng)設(shè)計不健全，系統(tǒng)的擴(kuò)展功能與企業(yè)管理能力不能匹配，相關(guān)物流管理的專業(yè)人才匿乏等。為解決上述情況，制藥企業(yè)必須根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要建立一個完整、系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，真正實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一體化管理。全洲藥業(yè)集團(tuán)始創(chuàng)于1999年3月，發(fā)展成為具有醫(yī)藥研發(fā)、制藥工業(yè)、物流配送、連鎖零售、電子商務(wù)、臨床應(yīng)用為一體的總資產(chǎn)超4億元的現(xiàn)代大型企業(yè)集團(tuán)。全洲藥業(yè)集團(tuán)下轄全洲藥業(yè)集團(tuán)湖南醫(yī)藥貿(mào)易分公司、全洲藥業(yè)集團(tuán)醫(yī)療分公司、湖南全洲醫(yī)藥食品物流配送有限公司、湖南全洲制藥有限公司、湖南全洲健康大藥房連鎖有限公司、湖南全洲現(xiàn)代物流有限公司等多個產(chǎn)業(yè)，形成了集團(tuán)化、規(guī)?；图s化的全洲醫(yī)藥聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈。目前，全洲藥業(yè)集團(tuán)擁有包括一家上市公司在內(nèi)的六家分子公司和研究中心，主導(dǎo)產(chǎn)品有消食片、東青膠囊等100余種中、西藥。在OTC類產(chǎn)品市場全洲藥業(yè)集團(tuán)建立了自己獨有的品牌特色。面臨市場激烈的競爭，公司內(nèi)部的管理瓶頸也日益突顯，采購供應(yīng)、倉儲管理、客戶管理等各個環(huán)節(jié)工作流程不規(guī)范、資源浪費大、市場反應(yīng)慢，經(jīng)營決策風(fēng)險日趨變大、供應(yīng)鏈管理信息化程度不高等諸多問題。本調(diào)查報告深入分析了全洲藥業(yè)集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，綜合運用供應(yīng)鏈管理信息化的各種手段和方法，并輔之統(tǒng)計應(yīng)用分析、社會調(diào)查、文獻(xiàn)研究的方法得出結(jié)論，對全洲藥業(yè)集團(tuán)供應(yīng)鏈管理信息化做出分析和研究，確定在未來發(fā)展中企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把握機(jī)遇、充分發(fā)揮其優(yōu)勢、彌補(bǔ)劣勢，在激烈的藥品市場中站穩(wěn)腳跟，持續(xù)生存和長足發(fā)展下去。我們根據(jù)企業(yè)信息化應(yīng)用過程中所面臨的具體情況，提出符合醫(yī)藥企業(yè)GMP/GSP管理需求的物流信息化管理解決方案，最終達(dá)到企業(yè)提升競爭力的目標(biāo)。2、研究的理論基礎(chǔ)2.1企業(yè)物流管理的信息化2.1.1物流信息技術(shù)物流管理信息系統(tǒng)是指一個組織進(jìn)行信息化管理的人機(jī)系統(tǒng)，它主要是由計算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、辦公設(shè)備及相關(guān)人員組成，是綜合運用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與管理相結(jié)合的一種手段，它可以對所有與物流相關(guān)的信息進(jìn)行處理，全方位實現(xiàn)對物流和資金流的有效管理，幫助物流管理人員和其他信息使用者實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)分析和經(jīng)營決策。二十多年來物流管理信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理方面取得很大的成績，并成為許多企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面獲取競爭優(yōu)勢的手段。借助物流管理信息系統(tǒng)，許多成功的企業(yè)實現(xiàn)了對各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的高效管理，實現(xiàn)了各項經(jīng)營戰(zhàn)博士1人，碩士7人。高級物流師、主任藥師、主管藥師、執(zhí)業(yè)藥師、主任醫(yī)師等專業(yè)職稱人員為28人，體現(xiàn)了員工配置具有專業(yè)結(jié)構(gòu)合理、符合發(fā)展需要的特點，構(gòu)建了一支工作能力強(qiáng)、富有創(chuàng)造力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的人才隊伍。經(jīng)過多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，公司目前資產(chǎn)規(guī)模已超5億元。為2006年湖南省民營企業(yè)100強(qiáng)企業(yè)排名44位、長沙市經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)企業(yè)。2002年度-2007年度公司被湖南省銀行協(xié)會評為“守信譽企業(yè)”，中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行評為“AAA級信用企業(yè)”,湖南省工商行政管理局評為“誠信經(jīng)營單位”。全洲藥業(yè)集團(tuán)自2002年起連續(xù)三年被湖南省政府、長沙市政府列為“重點保護(hù)單位”和“重點扶持的民營企業(yè)”；2006年被列入湖南省“十一五”培育發(fā)展的50個產(chǎn)業(yè)集群100個核心骨干企業(yè)。全洲藥業(yè)集團(tuán)有限公司建立了以科技為先、質(zhì)量第一、服務(wù)最優(yōu)、創(chuàng)世界一流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在不久的將來，把A醫(yī)藥集團(tuán)公司打造成為世界優(yōu)秀醫(yī)藥企業(yè)，并為全人類提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥服務(wù)。A醫(yī)藥集團(tuán)公司按照《公司法》要求，不斷完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)管制度和流程，規(guī)范公司運作。A醫(yī)藥集團(tuán)公司的組織架構(gòu)如圖3.1所示:3.2、全洲藥業(yè)集團(tuán)有限公司的物流管信息現(xiàn)狀全洲藥業(yè)集團(tuán)有限公司在2002年就啟動了信息化的構(gòu)建工作，當(dāng)時主要是各子公司根據(jù)自有經(jīng)營核算的需要，自行研制并實施了財務(wù)、采購、倉儲和銷售管理系統(tǒng)，涉及財務(wù)核算、供應(yīng)管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、固定資產(chǎn)、客戶訂單處理、銷售發(fā)貨、庫存調(diào)撥等功能模塊。這些系統(tǒng)只能滿足各個公司自身業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的需求，不能從集團(tuán)角度實現(xiàn)企業(yè)間的溝通、信息共享，而且各個子公司的信息系統(tǒng)均是獨立的，應(yīng)用平臺和系統(tǒng)環(huán)境千差萬別，信息代碼并沒形成統(tǒng)一規(guī)范的體系，各個系統(tǒng)的應(yīng)用程度也是參差不齊，各項信息資源無法得到有效利用。隨著全洲藥業(yè)集團(tuán)有限公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，現(xiàn)有系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)的發(fā)展要求，極大牽制企業(yè)的市場發(fā)展和生產(chǎn)的擴(kuò)張，提高溝通效率和加強(qiáng)集團(tuán)管控的需求迫在眉睫。為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和規(guī)范管理的需要，集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)物流管理信息化提出的規(guī)劃要求是，以“協(xié)同、集中”為指導(dǎo)思想，圍繞企業(yè)“人、財、物”三個方面，通過信息化應(yīng)用推廣和信息技術(shù)整合分階段構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理信息應(yīng)用系統(tǒng)。在物流管理上全洲藥業(yè)集團(tuán)有限公司現(xiàn)有系統(tǒng)執(zhí)行情況具體如下:(1)、在采購管理信息系統(tǒng)方面，現(xiàn)有系統(tǒng)不支持系統(tǒng)管控模式，各個子公司信息彼此獨立全洲醫(yī)藥醫(yī)藥消費品供應(yīng)鏈有限公司、湖南全洲現(xiàn)代物流有限公司、新農(nóng)合醫(yī)藥連鎖、湖南醫(yī)藥貿(mào)易分公司、全洲制藥有限公司、全洲藥業(yè)集團(tuán)醫(yī)療分公司、華爾力貿(mào)易有限公司等7家公司采用不同的信息系統(tǒng)，A醫(yī)藥股份采用用友US軟件系統(tǒng)，另外六家公司采用自行開發(fā)的一個BPCS軟件系統(tǒng)，其系統(tǒng)代碼規(guī)則和開發(fā)平臺與用友U8完全不同)，相關(guān)采購政策主要由各公司自行決定，集團(tuán)不能通過現(xiàn)有系統(tǒng)控制采購價格;質(zhì)量檢驗單據(jù)與收貨單據(jù)不同步，且存在許多事后手工補(bǔ)單的情況;采購系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)脫離，到貨信息無法及時傳給財務(wù)部門，同時財務(wù)己付款信息和未付款信息也無法及時傳給采購部門;(2)、在倉儲管理信息系統(tǒng)方面，集團(tuán)公司下屬子公司，上海高科技有限責(zé)任公司和北京西洲國際科技有限公司尚沒有完善的倉儲管理信息系統(tǒng)，A醫(yī)藥股份、A西風(fēng)藥業(yè)有限責(zé)任公司和A本草有限責(zé)任公司倉儲信息系統(tǒng)均為單機(jī)操作，相關(guān)一記錄在現(xiàn)有系統(tǒng)中沒有充分體現(xiàn)，如藥品近效期、藥品的貨位卡等，許多信息是通過倉管員手工進(jìn)行填寫，倉儲系統(tǒng)與其他系統(tǒng)因為系統(tǒng)平臺和程序編寫語言不同無法進(jìn)行集成;計劃部門和財務(wù)部門只有月底通過倉庫保管員手工編制的盤點表來獲取物料庫存信息;倉庫環(huán)境信息完全由倉庫保管員手工編制溫度和濕度記錄來管理，現(xiàn)有系統(tǒng)不能實現(xiàn)同步環(huán)境監(jiān)控;(3)、在銷售管理信息系統(tǒng)方面，A醫(yī)藥貿(mào)易有限責(zé)任公司和北京西洲國際科技有限公司的系統(tǒng)僅能對客戶信息做簡單記錄，且子公司新增的信息無法傳遞給集團(tuán)內(nèi)其他公司，各分子公司在自己的信息