蘋果管理之道商業(yè)模式創(chuàng)新

蘋果管理之道You’vegottofindwhatyoulove,Jobssays.史蒂夫·喬布斯〔1955-2021〕，創(chuàng)造家、企業(yè)家、美國蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)辦人、前行政總裁。1976年喬布斯和朋友成立蘋果電腦公司，他陪伴了蘋果公司數(shù)十年的起落與復(fù)興，先后領(lǐng)導(dǎo)和推出了麥金塔計算機(jī)、iMac、iPod、iPhone等風(fēng)行全球億萬人的電子產(chǎn)品，深刻地改變了現(xiàn)代通訊、娛樂乃至生活的方式。2021年10月5日他因病逝世，享年56歲。喬布斯是改變世界的天才，他憑敏銳的觸覺和過人的智慧，勇于變革，不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)全球資訊科技和電子產(chǎn)品的潮流，把電腦和電子產(chǎn)品變得簡約化、平民化，讓曾經(jīng)是昂貴稀罕的電子產(chǎn)品變?yōu)楝F(xiàn)代人生活的一局部。不要被教條所限，要聽從自己內(nèi)心的聲音，去做自己想做的事。1、思想獨(dú)立的革命者〔1977-2000〕2、引領(lǐng)風(fēng)氣的創(chuàng)新者〔2001-2006〕3、數(shù)字時代的王者〔2006-至今〕1976年，SteveJobs和SteveWoznaik建立了蘋果和公司，并開發(fā)了AppleI的主板1984年，革命性產(chǎn)品Macintosh上市，首次將圖形用戶界面應(yīng)用到個人電腦之上1985年，創(chuàng)始人喬布斯辭職離開蘋果，讓位于斯卡利1996年，創(chuàng)始人SteveJobs重回蘋果，改革產(chǎn)品線，與微軟聯(lián)盟，公司重獲生機(jī)。2001年10月,蘋果公司推出第一款Mp3播放器〔iPodG1)。2001年10月,蘋果公司推出第一款Mp3播放器〔iPodG1)。2024/4/22007年1月9日，蘋果公司發(fā)布了iphone。2024/4/22024/4/2理念紐約蘋果CEO喬布斯用文化滲透到了企業(yè)文化之中。戰(zhàn)略思想:采用高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷科技的極致運(yùn)用和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。極端的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志。結(jié)論：蘋果被公認(rèn)為“全球最具創(chuàng)新精神公司〞思變案例：以曾經(jīng)由喬布斯掌控的Pixar為例，Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上〞，娛樂和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中的高度個人化的元素。在這樣的個人化文化指引下，喬布斯以自身個人化獲得一種自由和愜意的人生，以用戶個人化引導(dǎo)產(chǎn)品和效勞，以員工個人化來塑造了企業(yè)文化和創(chuàng)新能力。引例：2021年5月份26日，蘋果公司以2230億美元的市值，一舉超越了微軟公司，成為全球最具價值的科技公司。截止到7月30日，蘋果公司的市值又上漲了5%，到達(dá)2350億美元，和微軟公司的市值差距進(jìn)一步拉大。關(guān)鍵資源

客戶價值盈利模式關(guān)鍵流程商業(yè)模式創(chuàng)新提供新技術(shù)技術(shù)、成本、營銷營銷技巧結(jié)合公司制度企業(yè)文化研發(fā)管理出售硬件設(shè)備出售音樂和應(yīng)用軟件廣告費(fèi)用史蒂夫·喬布斯設(shè)計和研發(fā)人員

相機(jī)掌上電腦音樂播放器iPhoneiPhone的目標(biāo)客戶群體創(chuàng)新

時尚人士音樂愛好者視屏愛好者其他用戶獲得持續(xù)利潤，獲得運(yùn)營平臺的報酬賣音樂和應(yīng)用程序來獲得一次性的高額利潤

賣硬件產(chǎn)品盈利模式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)商店專賣店獨(dú)家代理定制客戶運(yùn)營商渠道自有渠道蘋果公司開發(fā)者用戶TEXT提供平臺和開發(fā)工具包；應(yīng)用的營銷工作；負(fù)責(zé)進(jìn)行收費(fèi)，再按月結(jié)算給開發(fā)者。幫助開發(fā)者了解用戶最近的需求點(diǎn)負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的開發(fā)；自主運(yùn)營平臺上自有產(chǎn)品或應(yīng)用，應(yīng)用程序的體驗者注冊登陸AppStore并捆綁信用卡即可下載應(yīng)用程序案例:AppStore.截至2021年6月，AppStore已經(jīng)為用戶提供了超過40億次的免費(fèi)下載，付費(fèi)軟件的下載比例約19%，平均價格為1.49美元。蘋果從用戶的每次下載中可以獲得29美分的分成。從2021年上線以來，AppStore既為第三方軟件開發(fā)商帶來10多億美元收入，也為蘋果增收約4.28億美元。蘋果公司鼓勵創(chuàng)新的公司制度、企業(yè)文化和日常管理工作，這些流程確保蘋果公司的創(chuàng)新具有可復(fù)制性和擴(kuò)展性，從而不斷開發(fā)出類似于iPhone和iPad這樣的創(chuàng)新產(chǎn)品。案例：iPod在設(shè)計上的唯美，加上完整的價格體系，覆蓋高、中、低端的產(chǎn)品線，出色的銷售方案，Apple的品牌形象到達(dá)了空前高度。作為時尚新寵，iPod吸引了各界的關(guān)注，在短短不到6年的時間，iPod累計銷售量已經(jīng)接近1.1億臺，更有超過1000家公司皈依到iPod門下。到第6代iPod亮相，iPod已經(jīng)穩(wěn)固地成為全球化商業(yè)和群體性流行趨勢的頭號恒星?！梆囸I營銷〞是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期到達(dá)調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持商品較高的售價和利潤率的目的。表現(xiàn)形式：下面以iPhone為例，看看蘋果是怎樣吊胃口的，大家可以從iPhone上市整個過程的時間軸看出蘋果公司對新產(chǎn)品研發(fā)先是避而不談，只告訴市場，將有新產(chǎn)品iPhone面試，但是之后的很長時間對于iPhone的信息近乎沒有，等到市場極端渴望從各種途徑獲得iPhone的產(chǎn)品信息時，喬布斯突然親自現(xiàn)身，對iPhone進(jìn)行簡單介紹，等到iPhone正式上市之后，其廣告便鋪天蓋地，通過各種形形色色的途徑讓你天天看到，處處看到，這種極度的反差，讓消費(fèi)者猶如久旱逢甘露，突然間對iPhone產(chǎn)生了極大的興趣與購置沖動，從而獲得成功。從上兩式并用產(chǎn)生的殺傷力，可見蘋果公司將饑餓營銷這一招已經(jīng)用得出神入化了。通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計的﹑數(shù)以萬計的受眾。這是受“營銷杠桿〞的作用。

推式營銷推銷人員中間商渠道這一策略需利用大量的推銷人員推銷產(chǎn)品，它適用于生產(chǎn)者和中間商對產(chǎn)品前景看法一致的產(chǎn)品。推式策略風(fēng)險小、推銷周期短、資金回收快，但其前提條件是須有中間商的共識和配合。例如，百思買在線就有一個版塊名為“iPad和TabletPCs〞。它們的位置很獨(dú)特，而且都是單獨(dú)擺放的。蘋果公司喜歡零售商把他們的產(chǎn)品作為獨(dú)特的種類來銷售，而不是把他們的產(chǎn)品肩并肩地和競爭對手的產(chǎn)品放在一起，無論在商店貨架還是在線商店都是如此。而且商家也非常愿意這樣做。拉式策略是企業(yè)針對最終消費(fèi)者展開廣告攻勢，把產(chǎn)品信息介紹給目標(biāo)市場的消費(fèi)者，使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的購置欲望，形成急迫的市場需求，然后“拉引〞中間商紛紛要求經(jīng)銷這種產(chǎn)品。例如iTunes和iPod的無縫連接為公司帶來了巨大的利潤，iTunes音樂商店的成功運(yùn)行，以合法下載各種音樂，以及其尖端的便攜式音樂播放器特性，結(jié)果致使iPod的銷量直線上升。儀式化的發(fā)布會喬納森·艾維(JonathanIve〕男，蘋果設(shè)計總監(jiān)。從發(fā)梳、陶器到電開工具和電視機(jī)、機(jī)……在學(xué)校時，艾維設(shè)計過的東西無所不包、無奇不有，且還有一個共同點(diǎn)――造型新穎、充滿情趣。1993年艾維參加蘋果公司，自從1998年設(shè)計出第一臺iMac后，艾維又設(shè)計出了iPod、iPhone和iPad。他同時幫助蘋果成功扭轉(zhuǎn)頹勢，營業(yè)額超越谷歌和微軟，一躍成為世界第二大企業(yè)。好的設(shè)計由用途、外觀和內(nèi)在訴求三個要素組成。最重要的就是它的內(nèi)在訴求，即產(chǎn)品的特色和它帶給用戶的使用感覺。首次以多點(diǎn)觸摸屏取代傳統(tǒng)鍵盤。在外觀差異化。便利軟件開發(fā)者自由設(shè)定最符合軟件需要的觸摸按鍵位置。獨(dú)特的蘋果風(fēng)格的工業(yè)設(shè)計，以及貫穿始終的人性化操作iPhone的配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競爭對手。專用圖形芯片使iPhone成為一臺超小型電腦。iPhone上直接采用了經(jīng)過界面優(yōu)化的桌面電腦操作系統(tǒng)ios。運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，界面華美，操作簡便。成熟穩(wěn)定的操作系統(tǒng)，豐富強(qiáng)大的軟件擴(kuò)展功能

iPhone超乎想象的產(chǎn)品功能設(shè)計和創(chuàng)新型的應(yīng)用集成。集成了iPod和智能的雙重產(chǎn)品特性。通過終端銷售和基于終端的內(nèi)容提供完成對用戶的綁定。2G版iPhone目前主要覆蓋的國家和地區(qū)包括美國、英國、法國、德國等。3G版iPhone在中國、澳大利亞、比利時、加拿大、法國、美國、德國、日本、英國、瑞士等22個國家同步上市，之后在其他48個國家上市。成功原因一：創(chuàng)新——內(nèi)容效勞+終端盈利案例：iPhone的推出，實現(xiàn)了Apple“基于終端的內(nèi)容性效勞〞的創(chuàng)新。在“iPod+iTunes〞模式的成功中，Apple看到了基于終端的內(nèi)容效勞市場的巨大潛力。在其整體戰(zhàn)略上，也已經(jīng)開始了從純粹的消費(fèi)電子產(chǎn)品生產(chǎn)商向以終端為根底的綜合性內(nèi)容效勞提供商的轉(zhuǎn)變。而移動增值市場的快速開展，顯示出了更強(qiáng)于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容效勞市場的巨大強(qiáng)力。借助iPhone這樣一款產(chǎn)品向移動增值市場進(jìn)入正能滿足Apple開拓市場空間的要求。提供集成了iPod和智能兩類產(chǎn)品功能的iPhone智能娛樂終端，并以終端童iTunes、AppStore等在線效勞的結(jié)合，向客戶提供持續(xù)的固定和移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、應(yīng)用效勞。成功原因二：創(chuàng)新——與運(yùn)營商的合作方式案例：在第一代iPhone的銷售過程中，Apple的銷售模式實現(xiàn)了另一創(chuàng)新，它同運(yùn)營商的合作方式，受到實際環(huán)境的影響，采取了基于其核心合作策略的三種合作方式——與AT&T、與T-Mobile、與沃達(dá)豐類跨國企業(yè)的合作。在與AT&T的合作中iPhone的銷售采用了運(yùn)營商獨(dú)家銷售的形式使他具有iPhone在美國的獨(dú)家代