公共關(guān)系學年月真題
00182202010
1、【單選題】最早問世的公共關(guān)系學的理論書籍是
《修辭學》
《論語》
A:
《大學》
B:
《理想國》
C:
答D:案：A
解析：古希臘哲學家亞里士多德在他的經(jīng)典著作《修辭學》一書中，詳細闡述了修辭的藝
術(shù)，即如何運用語言來影響聽眾的思想和行為的藝術(shù)。因此西方公共關(guān)系學界認為，亞里
士多德的《修辭學》堪稱最早問世的公共關(guān)系學的理論書籍。
2、【單選題】公共關(guān)系作為一門學科,最早產(chǎn)生于
英國
美國
A:
葡萄牙
B:
荷蘭
C:
答D:案：B
解析：公共關(guān)系作為一門學科，最早產(chǎn)生于美國。但公共關(guān)系作為一種客觀的社會現(xiàn)象，
作為人類一種樸素的思想意識觀念，作為一種人類自覺的社會活動，早就問世了。
3、【單選題】上海市公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是
1985年
1986年
A:
1987年
B:
1988年
C:
答D:案：B
解析：隨著公共關(guān)系的發(fā)展，公共關(guān)系協(xié)會也在我國各地廣泛出現(xiàn)，1986年11月上海市
公共關(guān)系協(xié)會成立。
4、【單選題】公共關(guān)系意識的核心是
溝通意識
A:
創(chuàng)新意識
互惠意識
B:
形象意識
C:
答D:案：D
解析：P70。形象意識是公共關(guān)系意識的核心。在公共關(guān)系思想中，最重要的是珍惜信
譽、重視形象的思想?，F(xiàn)代企業(yè)都十分重視自己的形象。良好的企業(yè)形象，是一個企業(yè)的
無形資產(chǎn)和無價之寶。
5、【單選題】標志我國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認可的事件是
《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則》的出臺
全國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會的成立
A:
國家職業(yè)資格工作委員會公共關(guān)系專業(yè)委員會的成立
B:
公共關(guān)系協(xié)會的成立
C:
答D:案：C
解析：現(xiàn)在國家職業(yè)資格工作委員會公共關(guān)系專業(yè)委員會已經(jīng)成立，這說明在我國公共關(guān)
系已得到國家有關(guān)部門的認可。P79
6、【單選題】組織最重要的基本目標公眾是
內(nèi)部公眾
社區(qū)公眾
A:
顧客公眾
B:
媒介公眾
C:
答D:案：A
解析：內(nèi)部公眾是組織內(nèi)部的所有成員，是形成組織力量的主體、組織創(chuàng)一流產(chǎn)品的主力
軍、塑造和推銷組織形象的積極因素。所以說，它是組織最重要的基本目標公眾，做好這
部分公眾的工作是公共關(guān)系工作的起點。P86
7、【單選題】一種以偏概全、以點概面的片面知覺是
首因效應
近因效應
A:
暈輪效應
B:
定型作用
C:
答D:案：C
解析：暈輪效應即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。P100。
8、【單選題】議題設置論的最杰出的研究者是
麥庫姆斯
拉扎斯菲爾德
A:
盧因
B:
拉斯麥爾
C:
答D:案：A
解析：本題考查議題設置論。議題設置是大眾傳播媒介的一個重要功能。此課題是20世
紀70年代傳播理論研究中最熱門的課題之一，傳播學學者麥庫姆斯是其中最杰出的研究
者。P125
9、【單選題】承載、復制并傳遞信息的物理形式是
創(chuàng)意
動機
A:
需要
B:
媒介
C:
答D:案：D
解析：傳播意義上的媒介，是指傳播過程得以實現(xiàn)的中介，是承載、復制并傳遞信息的物
理形式。參見教材P126。
10、【單選題】以客觀事實報道和評論為主要內(nèi)容,利用印刷文字,以較短的時間間隔定期發(fā)
行的一種媒體是
電視
報紙
A:
雜志
B:
網(wǎng)絡
C:
答D:案：B
解析：報紙是以客觀事實報道和評論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以較短的時間間隔定期
發(fā)行的一種媒體。P130。
11、【單選題】決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是
廣告效果測定
廣告定位
A:
廣告媒介安排
B:
C:
廣告創(chuàng)意
答D:案：D
解析：廣告創(chuàng)意是形成廣告策劃成敗的關(guān)鍵。廣告定位之后的問題就是如何根據(jù)廣告定
位，把握廣告主題，形成廣告創(chuàng)意。P168
12、【單選題】縱向展覽會又稱為
宣傳展覽會
露天展覽會
A:
單一商品展覽會
B:
混合商品展覽會
C:
答D:案：C
解析：單一商品展覽會又稱縱向展覽會，是指展出的商品品種的單一性。P180
13、【單選題】新聞稿的靈魂是
導語
事實
A:
主體
B:
結(jié)尾
C:
答D:案：A
解析：常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有三種：倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)、順時結(jié)構(gòu)，其中最常見的是
倒金字塔結(jié)構(gòu)。倒金字塔結(jié)構(gòu)由導語和事實兩大部分組成，導語是新聞稿的靈魂，最新、
最重要的內(nèi)容即包含其中。P161
14、【單選題】某公司為慶祝其產(chǎn)品抽查合格率全國第一而舉辦的慶典活動屬于
開業(yè)慶典
周年慶典
A:
重大成果慶典
B:
受到特殊嘉獎慶典
C:
答D:案：C
解析：企業(yè)取得重大成就后，可通過舉辦某種形式的慶?；顒?，將信息迅速傳播給公眾，
從而進一步提高企業(yè)聲譽，使公眾進一步了解和評價企業(yè)，增加公眾對企業(yè)的信任感。比
如:某銀行存款突破億元大關(guān)，某產(chǎn)品全國銷量第一，某產(chǎn)品全國抽查合格率全國第一
等，都是值得慶賀的成果。P185
15、【單選題】企業(yè)為部隊戰(zhàn)士提供文體娛樂設施的活動屬于
展覽活動
慶典活動
A:
對外開放參觀活動
B:
贊助活動
C:
答D:案：D
解析：贊助活動的形式主要有：支持希望工程，贈送教學設備、提供教學場地，提供各種
獎學金、助學金和科研基金等。企業(yè)為部隊戰(zhàn)士提供文體娛樂設施的活動也是屬于贊助活
動。
16、【單選題】CIS指的是
理念識別系統(tǒng)
組織識別系統(tǒng)
A:
行為識別系統(tǒng)
B:
視覺識別系統(tǒng)
C:
答D:案：B
解析：CIS（CorporateIdentitySystem）通常譯之為“組織（企業(yè)）識別系統(tǒng)”。P194
17、【單選題】提出危機管理階段劃分4R說的學者是
斯蒂文·芬克
羅伯特·希斯
A:
米特羅夫
B:
佩爾森
C:
答D:案：B
解析：羅伯特?希斯（RobertHeath)提出了4R說，即：減少（Reduction)、預備
（Readiness)、反應（Response)、恢復（Recovery)。
18、【單選題】公共關(guān)系危機最為明顯的特征是
突發(fā)性
不確定性
A:
輿論關(guān)系性
B:
“連鎖”破壞性
C:
答D:案：A
解析：突發(fā)性是公共關(guān)系危機最為明顯的特征?！霸谶壿嬌暇涂梢哉f，危機必定是突發(fā)事
件，然而突發(fā)事件未必就形成危機?！盤214
19、【單選題】“危機經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點”,這句話出自
威廉·班尼特
斯蒂文·芬克
A:
托馬斯·伯克蘭
B:
邁克爾·里杰斯特
C:
答D:案：D
解析：邁克爾?里杰斯特所言：“危機經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點。它為組織建立富有競
爭力的聲譽、樹立組織的形象和處理組織的重大問題創(chuàng)造了機會?！盤223
20、【單選題】班尼特的形象修復理論適用的范圍是
個人
組織
A:
組織與個人
B:
非組織與個人
C:
答D:案：C
解析：班尼特的形象修復理論超出了企業(yè)辯護理論這種狹隘的人際傳播范圍，將危機傳播
的領(lǐng)域擴展到更大的空間。他的理論既適用于組織，也適用于個人。P223
21、【多選題】公共關(guān)系領(lǐng)導人員的日常工作包括
確定工作目標,制定工作計劃
內(nèi)調(diào)外聯(lián),協(xié)調(diào)各方關(guān)系
A:
領(lǐng)導全體公共關(guān)系人員開展工作
B:
充當組織的發(fā)言人
C:
對人力、經(jīng)費、設備、時間加以預算和分配
D:
答E:案：ABCE
解析：公共關(guān)系領(lǐng)導人員要負責統(tǒng)籌策劃公共關(guān)系活動的全部環(huán)節(jié)，是組織中舉足輕重的
人物。他們的日常工作為：確定工作目標，制定工作計劃；對人力、經(jīng)費、設備、時間加
以預算和分配；領(lǐng)導全體公共關(guān)系人員開展工作；內(nèi)調(diào)外聯(lián)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。因此本題
ABCE當選。
22、【多選題】根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段,可將公眾劃分為
被追求的公眾
潛在公眾
A:
知曉公眾
B:
行動公眾
C:
非公眾
D:
答E:案：BCDE
解析：根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為：非公眾、潛在公眾、知曉公眾、
行動公眾四類。P85
23、【多選題】輿論的作用包括
制約作用
監(jiān)督作用
A:
鼓動作用
B:
指導作用
C:
推廣作用
D:
答E:案：ABCD
解析：輿論是公眾的意見，它是ー種巨大的精神力量，其作用有以下三個方面：(1)輿論
的制約與監(jiān)督作用。(2)輿論的鼓動作用。(3)輿論的指導作用。
24、【多選題】影響受傳者選擇性理解的心理因素包括
技能
知識
A:
情緒
B:
態(tài)度
C:
需要
D:
答E:案：CDE
解析：影響受傳者選擇性理解的心理因素，包括需要、態(tài)度和情緒。P124
25、【多選題】公共關(guān)系策劃的原則包括
利益性原則
客觀性原則
A:
系統(tǒng)性原則
B:
可行性原則
C:
靈活性原則
D:
E:
答案：ABCDE
解析：公共關(guān)系策劃應遵循以下原則：(1)利益性原則。(2)客觀性原則。(3)系統(tǒng)性原
則。(4)可行性原則。(5)靈活性原則。P145-147
26、【多選題】廣告主題的構(gòu)成要素包括
傳播方式
廣告目標
A:
信息個性
B:
消費心理
C:
傳播效果
D:
答E:案：BCD
解析：廣告主題的三個要素廣告主題由廣告目標、信息個性和消費心理三個要素構(gòu)成。
P173
27、【多選題】贊助的作用有
表明自己承擔社會責任
培養(yǎng)與社會公眾的良好感情
A:
通過贊助活動做廣告
B:
增強企業(yè)內(nèi)聚力
C:
提升員工士氣
D:
答E:案：ABC
解析：贊助的作用包括：表明自己承擔社會責任；培養(yǎng)與社會公眾的良好感情；通過贊助
活動做廣告。P185
28、【多選題】根據(jù)公眾對組織形象因素的關(guān)注程度,可以將組織形象劃分為
主導形象
實態(tài)形象
A:
虛態(tài)形象
B:
直接形象
C:
輔助形象
D:
答E:案：AE
解析：根據(jù)公眾組織形象因素的關(guān)注程度劃分為組織主導形象和輔助形象。P191
29、【多選題】組織的產(chǎn)品形象的基本要素有
質(zhì)量
性能
A:
款式
B:
包裝
C:
品牌
D:
答E:案：ABCDE
解析：組織的產(chǎn)品形象即公眾對組織的產(chǎn)品所形成的認知和評價，其基本要素包括質(zhì)量、
性能、款式、包裝、品牌、商標等。P199
30、【多選題】按組織類別劃分,公共關(guān)系危機可以分為
市場公共關(guān)系危機
企業(yè)公共關(guān)系危機
A:
政府公共關(guān)系危機
B:
社會公共關(guān)系危機
C:
非營利組織公共關(guān)系危機
D:
答E:案：BCE
解析：公共關(guān)系危機按組織類別劃分主要是指依據(jù)行業(yè)屬性劃分，可以分為企業(yè)公共關(guān)系
危機、政府公共關(guān)系危機和非營利組織公共關(guān)系危機。P217
31、【簡答題】簡述組織內(nèi)部設置公共關(guān)系部門的基本模式。
答案：（1）部門隸屬型：即公共關(guān)系部門附屬于某個職能部門。（2）部門并列型：公
共關(guān)系部門與組織的其他職能部門平行排列，處于同一層次。（3）高層領(lǐng)導直屬型：
公共關(guān)系部門直屬于組織的最高層領(lǐng)導，直接向最高決策層和管理層負責。（4）公共
關(guān)系委員會：由組織主管領(lǐng)導牽頭，各職能部門負責人共同組織的公共關(guān)系工作協(xié)調(diào)委員
會，統(tǒng)一指導和協(xié)調(diào)全局的公共關(guān)系活動，下設公共關(guān)系辦公室，負責日常工作。
32、【簡答題】簡述公共關(guān)系一般人員的分類。
答案：（1）調(diào)查分析人員：收集信息、預測公眾動向和社會發(fā)展趨勢。（2）計劃人
員：根據(jù)分析人員提供的資料，提出公共關(guān)系活動的目標、計劃和方案。（3）傳播人
員：按照既定目標、計劃和方案去開展、管理公共傳播活動。（4）文秘人員：撰寫新
聞稿、廣告文稿、宣傳手冊、報刊文章等。（5）專門技術(shù)人員：財務人員、美工人
員、攝影攝像人員、微機技術(shù)人員等。
33、【簡答題】簡述媒體組合的優(yōu)點。
答案：（1）它實現(xiàn)了信息的多層次化。（2）它能使信息集中傳播。（3）它可帶來
沖擊力的乘積效果。（4）它可實現(xiàn)最大的到達率與到達次數(shù)。
34、【簡答題】簡述廣告的商業(yè)功能。
答案：（1）溝通產(chǎn)銷，刺激需求。（2）擴大銷售，加速流通。（3）鼓勵競爭，活
躍經(jīng)濟。P166
35、【簡答題】如何建立有效的組織形象?
答案：一個組織的形象構(gòu)思與策劃是否成功，取決于三個方面的協(xié)調(diào)與平衡：（1）組
織利益與公共利益的協(xié)調(diào)與平衡。（2）總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡。（3）知
名度與美譽度的協(xié)調(diào)與平衡。
36、【簡答題】簡述卓越理論建構(gòu)所依賴的公共關(guān)系模型。
答案：（1）新聞代理模型：是一種組織與公眾之間的單向傳播方式，不需要調(diào)查，沒有
反饋。旨在使其組織和產(chǎn)品為人所知，信息真實程度不高。越來越少被使用。（2）公
共信息模型：把信息真實性作為首要原則，多數(shù)政府公共關(guān)系機構(gòu)采用。（3）雙向非
對稱模型：又被稱為科學勸說模型。公共關(guān)系人員運用社會科學理論和調(diào)查方法，幫助組
織勸說公眾信服組織觀點。存在一定的反饋，但組織不因傳播的結(jié)果而發(fā)生任何改變。
（4）雙向?qū)ΨQ模型：又稱相互理解模型。公共關(guān)系人員擔當組織與公眾之間的中介和橋
梁角色。在相互溝通后，組織與公眾都會根據(jù)溝通結(jié)果而進行相應的改變。
37、【論述題】試述公共關(guān)系策劃的作用。
答案：（1）公共關(guān)系策劃是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。（2）公共關(guān)系策劃是企業(yè)經(jīng)營
管理的重要任務。（3）公共關(guān)系策劃是塑造組織形象的關(guān)鍵。（4）公共關(guān)系策劃是
公共關(guān)系活動成功的保證。
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