計(jì)生條線培訓(xùn)會(huì)科技工作材料（三）

書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。第第頁計(jì)生條線培訓(xùn)會(huì)科技工作材料夯實(shí)基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、提升質(zhì)量

—武進(jìn)區(qū)人口計(jì)生科學(xué)技術(shù)工作

2021年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是我區(qū)科技工作再上新臺(tái)階的關(guān)鍵之年，今年計(jì)生科技工作將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三個(gè)武進(jìn)”建設(shè)的中心工作，以開展技術(shù)服務(wù)質(zhì)量提升年為主線，以“夯實(shí)基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、提升質(zhì)量”為主要目標(biāo)，大力深化服務(wù)內(nèi)涵，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為“十二五”計(jì)生科技工作開好頭、起好步。

一、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)工程，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

為進(jìn)一步提高基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平，不斷滿足群眾計(jì)劃生育生殖健康需求，今年我區(qū)將以開展技術(shù)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)為載體，進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)能力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)功能，努力創(chuàng)建國家、省、市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站，將我區(qū)世代服務(wù)中心建成優(yōu)良的公共服務(wù)資源。

（一）加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)

1、服務(wù)態(tài)度要熱情周到，耐心解答、處理每一位育齡婦女的咨詢和服務(wù)需求，服務(wù)用語規(guī)范，堅(jiān)決杜絕“不知道、不會(huì)、你別問我”等“生、冷、硬”的詞匯，代之以“謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、再見”的規(guī)范文明用語。

2、服務(wù)站環(huán)境整潔、保潔，墻面干凈無污跡，地面無污物，無衛(wèi)生死角。工作區(qū)域內(nèi)物品擺放整齊，無私人物品。

3、服務(wù)區(qū)域內(nèi)辦公桌椅、咨詢臺(tái)的放臵要注意平等的原則和保

護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私的需要。如在咨詢室內(nèi)盡量放臵一張辦公桌椅，做到一對(duì)一服務(wù)。

4、服務(wù)站所有的工作人員統(tǒng)一著裝上崗，統(tǒng)一佩戴工作胸卡，服裝要求簡潔大方、干凈。

5、安排專人在接待臺(tái)值班，充分發(fā)揮接待臺(tái)的接待、咨詢、分診、反饋的作用，各種基本事務(wù)的處理要在接待臺(tái)中完成。

（二）加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)

2021年我區(qū)將組織開展科技大練兵比武活動(dòng)，以賽代練、以賽代訓(xùn)，通過競賽促進(jìn)技術(shù)服務(wù)人員服務(wù)技能的提高，同時(shí)將圍繞科技工作的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，開展多場不同類型的培訓(xùn)，內(nèi)容涉及rti綜合防治、不良反應(yīng)/事件的監(jiān)測上報(bào)、優(yōu)生優(yōu)育咨詢等等，在我區(qū)科技工作中營造“比技術(shù)、比技能、比知識(shí)”的優(yōu)良氛圍，從而提升我區(qū)科技工作的整體水平。

（三）加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范建設(shè)

1、落實(shí)督導(dǎo)制度。繼續(xù)加快督導(dǎo)評(píng)估制度的落實(shí)，各鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站嚴(yán)格按照《關(guān)于建立武進(jìn)區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系督導(dǎo)制度的通知》文件的要求，每月對(duì)本中心進(jìn)行一次督導(dǎo)評(píng)估，每季度完成一次督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告。

2、建立例會(huì)制度。區(qū)人口計(jì)生局將每季度召集科技工作例會(huì)，各鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站要確定一名科技工作負(fù)責(zé)人，匯報(bào)上一季度的工作情況及下一季度的工作打算。

3、規(guī)范病殘鑒定。各鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站要嚴(yán)格按照新的《常州市病2

殘兒醫(yī)學(xué)鑒定暫行辦法》規(guī)范病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定材料的申報(bào)工作。

⑴鑒定材料包括以下。病殘兒童醫(yī)學(xué)鑒定申請(qǐng)表（雙面）、二寸母子合照、被鑒定者父母的身份證、結(jié)婚證及戶口本（戶口本復(fù)印件要包括一家三口人的信息）復(fù)印件、二級(jí)以上醫(yī)院就診病歷和檢查結(jié)果原件和復(fù)印件。

⑵鎮(zhèn)、街道計(jì)生服務(wù)站要到被鑒定者學(xué)籍所在地及其父母單位（社區(qū)）進(jìn)行社會(huì)和家系調(diào)查。在做社會(huì)和家系調(diào)查時(shí)，主要問明小孩的基本情況、對(duì)小孩所患疾病的社會(huì)反應(yīng)情況。對(duì)已經(jīng)上學(xué)的小孩，要同時(shí)對(duì)小孩的班主任和其父母單位（社區(qū)）進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，未上學(xué)的小孩只需要做一份其父母單位（社區(qū)）的社會(huì)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查和家系調(diào)查的文書已經(jīng)下發(fā)各鎮(zhèn)。

⑶規(guī)范使用送達(dá)回證，《送達(dá)回證》僅在未通過病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定的結(jié)論送達(dá)時(shí)使用。編號(hào)部分由計(jì)生局統(tǒng)一填寫，表格部分由送達(dá)人自行填寫。名稱統(tǒng)一填寫為“××鎮(zhèn)××小孩病殘醫(yī)學(xué)鑒定結(jié)論”。在填寫完畢以后，及時(shí)上交區(qū)計(jì)生局科技科，由計(jì)生局統(tǒng)一保存。

二、開展優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教工程，提高出生人口素質(zhì)

（一）進(jìn)一步完善婚育一站式服務(wù)

1、各鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站提高工作的主動(dòng)性、積極性、針對(duì)性，加強(qiáng)對(duì)準(zhǔn)備結(jié)婚對(duì)象的調(diào)查摸底工作，對(duì)這些人員進(jìn)行婚檢知識(shí)、優(yōu)生知識(shí)的宣傳，提高參與婚檢的自覺性及優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)的知曉度。

2、區(qū)級(jí)計(jì)生部門主動(dòng)融入婚檢一站式服務(wù)中，在婚檢一站式服務(wù)中開展優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)宣教、出生缺陷危險(xiǎn)因素孕前篩查、新婚信息

的收集。

3、積極推動(dòng)衛(wèi)生、民政、計(jì)生三部門合作，定期召開部門聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)、完善婚育一站式服務(wù)的流程，探討解決存在的問題。

（二）進(jìn)一步開展免費(fèi)優(yōu)生服務(wù)

1、繼續(xù)開展出生缺陷危險(xiǎn)因素孕前自查/篩查。村級(jí)計(jì)生干部要針對(duì)擬婚、擬孕、新婚未孕、孕三個(gè)月內(nèi)這四類對(duì)象開展自查，每個(gè)月要詳細(xì)填寫《村級(jí)適宜人群登記表》、《村級(jí)自查檔案》和《村級(jí)自查報(bào)表》，動(dòng)員有高危因素的對(duì)象到鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站進(jìn)行篩查；鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站對(duì)高危因素的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行篩查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除影響健康妊娠和胎兒發(fā)育的危險(xiǎn)因素，對(duì)服務(wù)對(duì)象作出優(yōu)生指導(dǎo)，如有疑問的對(duì)象向區(qū)指導(dǎo)站轉(zhuǎn)診，每月要詳細(xì)填報(bào)《鎮(zhèn)級(jí)篩查服務(wù)檔案》和《鎮(zhèn)級(jí)篩查報(bào)表》，并整理歸檔。2021年全區(qū)出生缺陷危險(xiǎn)因素孕前自查/篩查率要達(dá)到90%。

2、繼續(xù)開展免費(fèi)torch優(yōu)生檢測。2021年我區(qū)torch優(yōu)生檢測的目標(biāo)任務(wù)仍為500例，其中5萬人以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)需要完成30例，5萬人以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為20例。為確保此項(xiàng)工作順利完成，需注意：

⑴指導(dǎo)站將對(duì)各鎮(zhèn)開展torch檢測的時(shí)間做出統(tǒng)一安排，各鎮(zhèn)要嚴(yán)格按照計(jì)劃表開展torch優(yōu)生檢測。

⑵在開展torch優(yōu)生檢測時(shí)，各鎮(zhèn)要提前2周左右，將活動(dòng)方案，大致人數(shù)通知區(qū)指導(dǎo)站，以便區(qū)站統(tǒng)籌安排。

⑶各服務(wù)站在開展torch優(yōu)生檢測的同時(shí)，要做好宣傳工作，要讓育齡婦女知道所參加的優(yōu)生檢測是什么名稱，有什么作用。

3、繼續(xù)做好葉酸類營養(yǎng)素補(bǔ)服的指導(dǎo)工作。指導(dǎo)新婚夫婦要注意平衡膳食、全面營養(yǎng)，在進(jìn)行優(yōu)生檢測的前提下，科學(xué)地補(bǔ)服葉酸、福施福等營養(yǎng)素。

（三）進(jìn)一步開展高危對(duì)象隨訪服務(wù)

針對(duì)當(dāng)年通過病殘鑒定以及通過再生育一孩審批并女方年齡在35周歲以上的人員，在2021年要進(jìn)行重點(diǎn)隨訪服務(wù)。

1、對(duì)所有的高危人員要分別建立隨訪服務(wù)檔案，對(duì)這些人員要進(jìn)行跟蹤隨訪，將其進(jìn)行優(yōu)生咨詢、懷孕、生育情況都要計(jì)入檔案。

2、要告知出生缺陷的高危人員本身存在的高危因素，簽知情書，并進(jìn)行優(yōu)生指導(dǎo)。

三、開展家庭健康促進(jìn)工程，提高生殖健康水平

（一）開展rti綜合防治工程/宮頸癌篩查。

1、2021年我區(qū)將開展第4輪rti綜合防治工程，全年檢查率要求達(dá)到60%。為進(jìn)一步提高第4輪工程質(zhì)量，各鎮(zhèn)在開展工作是要注意以下幾點(diǎn)：

⑴各鎮(zhèn)在開展工程之前要與各衛(wèi)生院認(rèn)真協(xié)商，形成工作方案，可以和衛(wèi)生部門開展的婦女病普查及“兩癌”防治工作結(jié)合進(jìn)行。

⑵對(duì)rti工程防治的目標(biāo)疾病涉及的實(shí)驗(yàn)室檢查項(xiàng)目，要求一項(xiàng)都不能遺漏，并且要在檢查表上填全填齊。

⑶檢查表上的各類檢查項(xiàng)目、醫(yī)生簽名都必須填全。

⑷rti工程檢查表按村（居）整理歸檔，在前面附該村進(jìn)行rti工程檢查情況的匯總表。

⑸在開展第4輪rti工程時(shí)，各鎮(zhèn)要主動(dòng)聯(lián)系貧困家庭（享受低保）的育齡婦女（名單去年已經(jīng)發(fā)至各鎮(zhèn)），重點(diǎn)對(duì)這些對(duì)象進(jìn)行一次免費(fèi)的檢查。

2、開展對(duì)宮頸癌篩查對(duì)象的復(fù)查。根據(jù)省人口計(jì)生委的安排，2021年我區(qū)將對(duì)09年進(jìn)行宮頸癌免費(fèi)篩查的育齡婦女中，抽取5600名進(jìn)行宮頸癌篩查復(fù)查工作，復(fù)查工作將在湖塘、牛塘、橫林、加澤、前黃5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開，具體工作我們將召集5個(gè)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人另行部署。

（二）開展生殖健康促進(jìn)行動(dòng)

1、繼續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)化避孕節(jié)育知情選擇。

2021年我區(qū)避孕節(jié)育知情選擇工作要緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提升年的主題，提高知情選擇的質(zhì)量和內(nèi)涵。

⑴加強(qiáng)對(duì)村婦女主任知情選擇工作的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理，在發(fā)放避孕藥具的同時(shí)，一定要仔細(xì)講解知情選擇的內(nèi)容，讓育齡婦女充分了解知情書的內(nèi)容，，明白什么是知情選擇，并親自簽名。

⑵加強(qiáng)和鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通、協(xié)調(diào)，對(duì)某些敷衍、應(yīng)付的婦產(chǎn)科醫(yī)生要及時(shí)指正，要求改進(jìn)。

⑶提高長效措施的落實(shí)率，開展知情選擇并不是任由育齡婦女自由選擇避孕措施，在工作中，各鎮(zhèn)仍然要以落實(shí)長效措施為主，推薦并鼓勵(lì)育齡婦女落實(shí)長效措施，長效措施落實(shí)率要在85%以上。

2、繼續(xù)開展規(guī)范化的避孕節(jié)育隨訪

要將避孕節(jié)育隨訪服務(wù)和避孕藥具不良反應(yīng)/事件的監(jiān)測上報(bào)工作結(jié)合，在隨訪中發(fā)現(xiàn)落實(shí)避孕措施育齡婦女的不良反應(yīng)/事件，及

時(shí)上報(bào)。2021年我區(qū)避孕藥具不良反應(yīng)/事件上報(bào)的任務(wù)為735例，監(jiān)測率不低于萬分之七，指標(biāo)分解表已發(fā)到各鎮(zhèn)，各鎮(zhèn)要按指標(biāo)數(shù)不折不扣的完成。

3、繼續(xù)開展人性化的避孕藥具工作

（1）每年四個(gè)季度的發(fā)藥通知每次都發(fā)在網(wǎng)上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具員要定期上網(wǎng)查看發(fā)放通知，看清領(lǐng)藥時(shí)間，按時(shí)領(lǐng)藥，如有特殊情況請(qǐng)電話預(yù)約領(lǐng)藥，確保藥具發(fā)放工作及時(shí)到位。每季度領(lǐng)藥時(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具員必須親自到指導(dǎo)站核對(duì)，領(lǐng)取并簽名，禁止讓駕駛員代領(lǐng)。（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)按規(guī)定必須有獨(dú)立藥庫，必需有藥品地板架、離地面距離不小于10公分。藥庫內(nèi)要求物品擺放整齊，規(guī)范有序，無過期、變質(zhì)藥品。

（3）做好全區(qū)免費(fèi)自動(dòng)取套機(jī)的管理和維護(hù)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)如有自動(dòng)取套機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)，要開展網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況的回訪督查，確保運(yùn)行正常，方便群眾，保證需求。

（4）今年新產(chǎn)品推廣品種有。樂樂醚凝膠、納米銀隱形避孕套。如有需要請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在每季度提前電話告知。

（三）開展青春期、更年期保健行動(dòng)。

1、開展青春期教育。

各鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站要主動(dòng)和鎮(zhèn)中學(xué)進(jìn)行聯(lián)系，為初高中的學(xué)生開展青春期教育的課程，全年有1-2次，要有活動(dòng)方案、活動(dòng)照片；區(qū)人口計(jì)生局與大學(xué)城內(nèi)各高校合作，指定專人對(duì)在校大學(xué)生開展青春期知識(shí)講座，提高青少年的自我保健意識(shí)。

2、成立青少年生殖健康服務(wù)中心。

開通青少年咨詢熱線，24小時(shí)開通，由專人負(fù)責(zé)接聽、解答青少年提出的生理、心理及健康問題，引導(dǎo)她們到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受安全的救助服務(wù)。為青少年提供各種菜單式的服務(wù)，表明各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格，讓青少年安心、放心地接受我們的服務(wù)。

3、開展老年保健知識(shí)宣傳。

通過發(fā)放宣傳資料、利用人口計(jì)生網(wǎng)和多種媒體大力宣傳更年期保健知識(shí)和男性生殖健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康的生活方式和行為習(xí)慣，推動(dòng)全社會(huì)重視老年保健，營造促進(jìn)老年保健的氛圍。

四、開展打擊“兩非”行動(dòng)，提高人口結(jié)構(gòu)安全

（一）加強(qiáng)警示教育。

所有b超室均要掛“禁止胎兒性別鑒定和禁止非醫(yī)學(xué)需要的人工終止妊娠”的警示牌，公布舉報(bào)電話；聯(lián)合衛(wèi)生，加強(qiáng)對(duì)b超從業(yè)人員、接產(chǎn)人員的職業(yè)道德教育，尤其是對(duì)一些擁有b超的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和被合并的衛(wèi)生院分院。

（二）加強(qiáng)孕情監(jiān)測

鎮(zhèn)、村計(jì)生部門對(duì)現(xiàn)孕婦女加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)引產(chǎn)，要查明原因，讓當(dāng)事人提供有效依據(jù)，如原因不明，根據(jù)孩次分別對(duì)待，是一孩的要查出引產(chǎn)單位，以便上級(jí)采取相應(yīng)的措施；如是二孩的要堅(jiān)決取消“生育證”。

（三）加強(qiáng)制度落實(shí)。

1、繼續(xù)堅(jiān)決實(shí)行憑證定點(diǎn)引產(chǎn)制度，各鎮(zhèn)要指定專人負(fù)責(zé)引產(chǎn)

介紹信的出具，并做好登記，對(duì)一些難以確定為計(jì)劃外懷孕的外省市育齡婦女，一定要與當(dāng)?shù)氐挠?jì)生部門聯(lián)系，問明情況后決定是否可以出具證明。

2、實(shí)行出生實(shí)名登記制度，各鎮(zhèn)主動(dòng)和衛(wèi)生院進(jìn)行協(xié)商，要求婦產(chǎn)科在建立圍產(chǎn)期保健卡、接產(chǎn)及出具出生證明時(shí)，必須嚴(yán)格查驗(yàn)當(dāng)事人的身份證、生育證（如果是二孩及以上）及其他法定證件，