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??1匯報(bào)內(nèi)容宗旨職責(zé)和目標(biāo)環(huán)境分析策略及舉措考核標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)費(fèi)用預(yù)算資源需求?匯報(bào)內(nèi)容宗旨?2宗旨在公司宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下,通過牽頭組織規(guī)劃支持、規(guī)范支撐、結(jié)果評(píng)估、方法論推廣等手段,以及牽頭推進(jìn)重大戰(zhàn)略項(xiàng)目的落實(shí)等工作,確保公司各項(xiàng)戰(zhàn)略及重要工作落實(shí)到位,有力提升公司整體戰(zhàn)略管理水平,提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。?宗旨在公司宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下,通過牽頭組織3職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持?職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持?4職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持建設(shè)和維護(hù)規(guī)劃支持體系制定和落實(shí)公司戰(zhàn)略和年度規(guī)劃推動(dòng)和支持部門級(jí)規(guī)劃工作建設(shè)和維護(hù)信息情報(bào)體系負(fù)責(zé)公司企業(yè)傳訊工作統(tǒng)一規(guī)劃、管理、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研?職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持建5職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持研究過程監(jiān)控方法和流程制度建設(shè)及監(jiān)控流程完善及監(jiān)控危機(jī)監(jiān)控及應(yīng)對(duì)提供方法和資源支持?職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持研6職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持建立、完善面向三類業(yè)務(wù)的多維度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系牽頭制定各部門的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)對(duì)公司運(yùn)作全過程的績(jī)效評(píng)估并推動(dòng)各增值鏈的績(jī)效改進(jìn)?職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持建7職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持牽頭提煉公司管理思想與管理經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)規(guī)律總結(jié),促進(jìn)規(guī)律共享引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法?職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持牽8職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持牽頭推進(jìn)重大戰(zhàn)略性項(xiàng)目組織內(nèi)部投資項(xiàng)目可行性論證及項(xiàng)目管理?職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持牽9職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持負(fù)責(zé)總裁室日常運(yùn)作支持服務(wù)建立維護(hù)總裁室內(nèi)外部溝通渠道建立并完善文件管理、會(huì)議管理和秘書/助理管理體系提供翻譯服務(wù)?職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持負(fù)10總體目標(biāo)確保財(cái)年公司級(jí)規(guī)劃落實(shí)到位確保公司管理體系落實(shí)到位七條主鏈有效發(fā)揮作用,總裁室基本滿意除正常調(diào)整,總體規(guī)劃達(dá)到預(yù)定目標(biāo)?總體目標(biāo)確保財(cái)年公司級(jí)規(guī)劃落實(shí)到位確保公司管理體系落實(shí)11分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持?分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助12分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持規(guī)劃支持體系初見雛形出臺(tái)財(cái)年公司級(jí)規(guī)劃基本完成公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略信息情報(bào)基本滿足業(yè)務(wù)需求確保公司市場(chǎng)地位得到公正有利評(píng)價(jià)?分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助13分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持過程監(jiān)控:確立方法和流程制度監(jiān)控:主要方面規(guī)范到位,基本合理并切實(shí)貫徹流程改進(jìn):流程合理,接口清晰,信息流暢,可控性強(qiáng)危機(jī)監(jiān)控:體系推進(jìn)到位,緊急問題得到及時(shí)處理創(chuàng)新文化:出臺(tái)創(chuàng)新激勵(lì)制度,基本營(yíng)造出鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍管理標(biāo)準(zhǔn)化:統(tǒng)一公司語言?分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助14分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持多維度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系基本建立覆蓋成熟業(yè)務(wù),發(fā)展中業(yè)務(wù),重點(diǎn)業(yè)務(wù)

落實(shí)規(guī)劃落實(shí)情況,財(cái)務(wù)狀況,滿意度

三個(gè)指標(biāo)評(píng)估結(jié)果能較準(zhǔn)確地反映業(yè)務(wù)全貌?分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助15分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持確立管理思想總結(jié)體系的運(yùn)作方式拉出公司管理思想的主線出臺(tái)Team的運(yùn)作機(jī)制和考核制度?分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助16分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持公司網(wǎng)站建設(shè)公司網(wǎng)站進(jìn)入商業(yè)網(wǎng)站前三名內(nèi)部網(wǎng)站達(dá)到基本滿意精品工程產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量品牌形象全面提升?分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助17分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持總裁室日常運(yùn)作良好,總裁室滿意總裁室內(nèi)外部溝通渠道穩(wěn)定通暢建成快速規(guī)范的文件報(bào)批流程初步形成完整的會(huì)議管理體系出臺(tái)《秘書/助理工作指導(dǎo)手冊(cè)》滿足翻譯需求,總體滿意度良好?分項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助18S環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)DPD和CRD整合--打通了前、后端基本儲(chǔ)備了一批“發(fā)動(dòng)機(jī)型”的高素質(zhì)人才在滿意度調(diào)查和信息支持方面有經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)的積累與業(yè)務(wù)部門初步建立起良好的溝通界面?S環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)?19W環(huán)境分析劣勢(shì)戰(zhàn)略管理剛剛起步,缺乏成熟的方法論指導(dǎo)部門剛剛整合,團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)新的管理體系的建立和企劃定位的提升對(duì)員工的理論水平和工作能力提出了更高的要求骨干人才缺口較大?W環(huán)境分析劣勢(shì)?20O環(huán)境分析機(jī)會(huì)通過財(cái)年規(guī)劃工作的開展,規(guī)劃工作已經(jīng)得到各部門的高度重視,初步形成了分步式的戰(zhàn)略分析,研究,規(guī)劃鏈二維管理體系的建立為跨部門的協(xié)作創(chuàng)造了有利條件,明確了中央職能部門的定位Internet拓寬了信息來源的渠道,使得提供更加科學(xué)、全面的信息支持成為可能?O環(huán)境分析機(jī)會(huì)?21T環(huán)境分析挑戰(zhàn)如何建立適應(yīng)Internet時(shí)代的戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略規(guī)劃體系公司業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張,對(duì)員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力提出了新的挑戰(zhàn)?T環(huán)境分析挑戰(zhàn)?22策略及舉措建立一個(gè)體系抓住兩條主線歷經(jīng)三個(gè)階段掌握業(yè)務(wù)規(guī)律統(tǒng)籌重點(diǎn)工程強(qiáng)化內(nèi)部管理?策略及舉措建立一個(gè)體系?23縱向成“體系”橫向出“規(guī)劃”財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體系策略一:建立一個(gè)體系策略及舉措?縱向成“體系”橫向出“規(guī)劃”財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供24策略及舉措舉措一:統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施戰(zhàn)略支持體系規(guī)律總結(jié)信息支持過程跟蹤結(jié)果評(píng)估規(guī)律總結(jié)規(guī)律共享信息收集信息分析制度建設(shè)危機(jī)監(jiān)控流程監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況滿意度調(diào)查規(guī)劃落實(shí)體系架構(gòu)設(shè)想統(tǒng)一規(guī)劃?策略及舉措舉措一:統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施戰(zhàn)略支持體系規(guī)律總結(jié)信息25策略及舉措舉措一:統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施(續(xù))2000年合縱—形成體系分步實(shí)施?策略及舉措舉措一:統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施(續(xù))2000年合縱—形26財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體系策略及舉措規(guī)律總結(jié)子體系:成立規(guī)律研究小組各增值鏈主管副總裁牽頭企劃部和增值鏈相關(guān)部門參與定期研討和交流企劃部利用多種形式定期召集跨增值鏈的規(guī)律研討和交流定期匯報(bào)企劃部匯總規(guī)律總結(jié)結(jié)果,組織各增值鏈向總裁室匯報(bào)。?財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)27規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體系財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈策略及舉措信息支持子體系信息共享建立內(nèi)部信息情報(bào)系統(tǒng)發(fā)動(dòng)全員維護(hù)業(yè)務(wù)溝通成立跨部門的“協(xié)會(huì)”型組織定期“通氣會(huì)”理論補(bǔ)充利用專家資源,組織專題講座和培訓(xùn)?規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體系財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力28財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體系策略及舉措規(guī)范支撐子體系制度的制度以合理易用為原則清理整頓現(xiàn)有規(guī)章制度牽頭各業(yè)務(wù)建立橫向聯(lián)盟,共同推動(dòng)面向客戶的流程重組發(fā)布關(guān)于制度和流程出臺(tái)的制度監(jiān)控的監(jiān)控建立二級(jí)監(jiān)控體系:誰制定,誰監(jiān)控企劃部對(duì)制度和流程的監(jiān)控情況進(jìn)行監(jiān)控?財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)29財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體系策略及舉措結(jié)果評(píng)估子體系集中規(guī)劃由企劃部牽頭,各職能部門參與體系規(guī)劃確立針對(duì)三類業(yè)務(wù)的評(píng)估指標(biāo)體系并行評(píng)估各職能部門就職責(zé)范圍內(nèi)的指標(biāo)獨(dú)自進(jìn)行評(píng)估,拿出評(píng)估報(bào)告統(tǒng)一匯總企劃部組織相關(guān)部門形成評(píng)估小組,就各部門評(píng)估報(bào)告進(jìn)行分析和研究,提出總體評(píng)價(jià)意見,供總裁室參考縱向成“體系”?財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)30策略及舉措舉措一:統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施(續(xù))2000年合縱—形成體系分步實(shí)施2001年連橫—出臺(tái)規(guī)劃?策略及舉措舉措一:統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施(續(xù))2000年合縱—形31財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈縱向成“體系”規(guī)律總結(jié)信息支持過程跟蹤結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體系策略及舉措增值鏈主管副總裁規(guī)律總結(jié)子體系成員信息支持子體系成員規(guī)范支撐子體系成員結(jié)果評(píng)估子體系成員增值鏈規(guī)劃小組增值鏈業(yè)務(wù)規(guī)劃總裁室公司級(jí)規(guī)劃?財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈縱向成“體系”規(guī)律32財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈縱向成“體系”橫向出“規(guī)劃”規(guī)律總結(jié)信息支持過程跟蹤結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體系策略及舉措?財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈縱向成“體系”橫向33策略及舉措舉措二:高層投入,職能協(xié)作利用考核杠桿,調(diào)動(dòng)各主管副總裁參與、指導(dǎo)戰(zhàn)略支持體系研究Team模式的考核激勵(lì)機(jī)制,確保各職能部門充分參與體系建設(shè)?策略及舉措舉措二:高層投入,職能協(xié)作?34策略及舉措舉措三:內(nèi)外交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短拓展并利用專業(yè)咨詢公司資源,建立專家顧問團(tuán)隊(duì),為戰(zhàn)略支持體系的建設(shè)提供專家支持。收集、整理、分析、研究國內(nèi)外著名企業(yè)的戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn),提煉適合聯(lián)想的戰(zhàn)略管理模式。?策略及舉措舉措三:內(nèi)外交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短?35策略二:抓住兩條主線策略及舉措項(xiàng)目實(shí)施輔助支持規(guī)律研究規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估規(guī)劃支持前端牽引后端推進(jìn)?策略二:抓住兩條主線策略及舉措項(xiàng)目實(shí)施規(guī)律規(guī)范結(jié)果規(guī)劃前端牽36策略及舉措舉措一:整體推進(jìn),重點(diǎn)突破1.前端以推動(dòng)各增值鏈的規(guī)律總結(jié)為重點(diǎn)

跟進(jìn)、了解、參與規(guī)律總結(jié)2.后端以建立結(jié)果評(píng)估體系為重點(diǎn)

規(guī)劃落實(shí)、財(cái)務(wù)狀況、客戶滿意度3.集中優(yōu)勢(shì)資源,保證重點(diǎn)工程推進(jìn)

?策略及舉措舉措一:整體推進(jìn),重點(diǎn)突破1.前端以推動(dòng)各增值鏈的37策略及舉措舉措二:先試點(diǎn),后推廣1.成熟業(yè)務(wù):

專業(yè)支持、過程監(jiān)控、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)2.發(fā)展中業(yè)務(wù):

方案試點(diǎn)、可行性求證、積累經(jīng)驗(yàn)3.新興業(yè)務(wù):

成熟方案推廣,指導(dǎo)實(shí)施

?策略及舉措舉措二:先試點(diǎn),后推廣1.成熟業(yè)務(wù):?38策略三:歷經(jīng)三個(gè)階段策略及舉措秘書參謀助手2000年:立足“秘書”堅(jiān)決推進(jìn)總裁室的重大決定,確保公司戰(zhàn)略思想得到切實(shí)貫徹,總裁室滿意度達(dá)到80%?策略三:歷經(jīng)三個(gè)階段策略及舉措秘書參謀助手2000年:立足“39策略三:歷經(jīng)三個(gè)階段策略及舉措秘書參謀助手2001年:爭(zhēng)當(dāng)“助手”戰(zhàn)術(shù)策劃者,承擔(dān)戰(zhàn)略性項(xiàng)目的策劃和實(shí)施,并為公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)決策提供信息支持?策略三:歷經(jīng)三個(gè)階段策略及舉措秘書參謀助手2001年:爭(zhēng)當(dāng)“40策略三:歷經(jīng)三個(gè)階段策略及舉措秘書參謀助手2002年:晉升“參謀”戰(zhàn)略策劃方案供應(yīng)商,根據(jù)總裁室的戰(zhàn)略思路結(jié)合公司內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行研究和細(xì)化,提出系統(tǒng)的策劃方案供總裁室形成決策?策略三:歷經(jīng)三個(gè)階段策略及舉措秘書參謀助手2002年:晉升“41策略四:掌握業(yè)務(wù)規(guī)律策略及舉措1.業(yè)務(wù)培訓(xùn):通過邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員舉辦專題培訓(xùn)以及參加業(yè)務(wù)部門各類會(huì)議等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn);2.人員輪崗:積極倡導(dǎo)業(yè)務(wù)部門和管理部門的雙向人員交流機(jī)制,讓業(yè)務(wù)支持人員了解業(yè)務(wù),用業(yè)務(wù)人員充實(shí)企劃隊(duì)伍;3.參與業(yè)務(wù):積極跟進(jìn)、了解、參與業(yè)務(wù)部門的規(guī)律總結(jié)工作,熟悉業(yè)務(wù),掌握規(guī)律;4.定期溝通:建立穩(wěn)定、暢通的溝通渠道,保證企劃人員和業(yè)務(wù)部門溝通無障礙。?策略四:掌握業(yè)務(wù)規(guī)律策略及舉措1.業(yè)務(wù)培訓(xùn):通過邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門42策略五:統(tǒng)籌重點(diǎn)工程策略及舉措1.網(wǎng)站建設(shè):建立網(wǎng)站規(guī)劃方法體系采用標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理方法集中加分步式的運(yùn)營(yíng)管理策略成立由公司CIO牽頭的網(wǎng)站建設(shè)組織體系2.精品工程:調(diào)動(dòng)公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外宣傳的部門組成專題項(xiàng)目組,共同推動(dòng)工程進(jìn)展;定期總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行情況,安排向總裁室的匯報(bào),確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。?策略五:統(tǒng)籌重點(diǎn)工程策略及舉措1.網(wǎng)站建設(shè):?43策略六:強(qiáng)化內(nèi)部管理策略及舉措舉措一:加強(qiáng)內(nèi)部文化的融合:建立職能團(tuán)隊(duì)規(guī)劃支持團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)評(píng)估體系團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查體系團(tuán)隊(duì)信息支持團(tuán)隊(duì)?策略六:強(qiáng)化內(nèi)部管理策略及舉措舉措一:加強(qiáng)內(nèi)部文化的融合:?44策略六:強(qiáng)化內(nèi)部管理策略及舉措舉措一:加強(qiáng)內(nèi)部文化的融合(續(xù)):設(shè)立內(nèi)部獎(jiǎng)項(xiàng),強(qiáng)化激勵(lì)導(dǎo)向?qū)€(gè)人倡導(dǎo)協(xié)作和創(chuàng)新對(duì)團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)貢獻(xiàn)和協(xié)作議事民主化建立例會(huì)制度溝通無障礙?策略六:強(qiáng)化內(nèi)部管理策略及舉措舉措一:加強(qiáng)內(nèi)部文化的融合(續(xù)45策略六:強(qiáng)化內(nèi)部管理策略及舉措舉措二:提高員工的專業(yè)化素質(zhì):通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”,即加大與外界專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流力度以及進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)、引進(jìn)高層次人才等方式,提高員工隊(duì)伍的專業(yè)化水平。舉措三:領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論根據(jù)下屬的成熟程度和自身的成熟程度在不同的階段采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。舉措四:加強(qiáng)規(guī)律總結(jié)?策略六:強(qiáng)化內(nèi)部管理策略及舉措舉措二:提高員工的專業(yè)化素質(zhì):46考核標(biāo)準(zhǔn)P=P1*50%+P2*35%+P3*15%P1=公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況P2=管理體系落實(shí)情況P3=客戶滿意度水平(總體滿意度達(dá)到“基本滿意”)?考核標(biāo)準(zhǔn)P=P1*50%+P2*35%+P3*15%?47組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)查處工作質(zhì)量推進(jìn)處秘書處?組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)48組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)查處工作質(zhì)量推進(jìn)處秘書處核心競(jìng)爭(zhēng)力:戰(zhàn)略規(guī)劃支持重大項(xiàng)目推進(jìn)管理思想總結(jié)內(nèi)部投資項(xiàng)目管理?組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)49組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)查處工作質(zhì)量推進(jìn)處秘書處核心競(jìng)爭(zhēng)力:信息情報(bào)體系建設(shè)公司對(duì)外傳訊工作市場(chǎng)調(diào)研?組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)50組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)查處工作質(zhì)量推進(jìn)處秘書處核心競(jìng)爭(zhēng)力:推進(jìn)業(yè)務(wù)上網(wǎng),服務(wù)兩類客戶推進(jìn)全員Internet意識(shí)?組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)51組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)查處工作質(zhì)量推進(jìn)處秘書處核心競(jìng)爭(zhēng)力:滿意度調(diào)查體系建設(shè)滿意度評(píng)估并推動(dòng)改進(jìn)?組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)52組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)查處工作質(zhì)量推進(jìn)處秘書處核心競(jìng)爭(zhēng)力:業(yè)務(wù)流程檢查及落實(shí)制度規(guī)劃體系化建設(shè)危機(jī)監(jiān)控及應(yīng)對(duì)?組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)53組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)查處工作質(zhì)量推進(jìn)處秘書處核心競(jìng)爭(zhēng)力:支持總裁室日常運(yùn)作維護(hù)總裁室溝通渠道建立完善會(huì)議管理、文件管理和秘書/助理體系負(fù)責(zé)公司外事接待?組織結(jié)構(gòu)企劃(客戶關(guān)系)部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)54資源需求?資源需求?55加強(qiáng)做責(zé)任心,責(zé)任到人,責(zé)任到位才是長(zhǎng)久的發(fā)展。4月-244月-24Wednesday,A

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