2019升級(jí)版系統(tǒng)信訪件辦理模板

受理告知書XXX（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)，我們決定予以受理。按照《信訪條例》規(guī)定，將于年月日（注：最長(zhǎng)不超過受理后60日）前辦結(jié)并書面答復(fù)您。在此期間，您以同一事實(shí)和理由提出同一信訪事項(xiàng)，本級(jí)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)不予受理。

特此告知。

（承辦單位印章） 年月日 送達(dá)人：聯(lián)系電話：送達(dá)時(shí)間：信訪人簽字：注意事項(xiàng)：《受理告知書》掃描件保存時(shí)要命名為“ＸＸＸ受理告知書”，上傳到系統(tǒng)時(shí)才能與系統(tǒng)匹配。（必須用紅頭文件）（處理意見書文號(hào)）簽發(fā)人：袁州區(qū)XXX（單位名稱）辦理XXX（信訪人姓名）信訪事項(xiàng)處理意見書XXX（信訪人姓名，如果是集體訪，寫明XXX等同志）：您(們)于xxxx年xx月xx日反映XXXX（信訪人反映問題概述，具體訴求、意見建議等要素）。我們于xxxx年xx月xx日受理，并發(fā)出受理告知書。經(jīng)調(diào)查，xxxxxx（內(nèi)容為信訪人反映問題的直接答復(fù)意見。信訪人反映問題要有明確答復(fù)意見，信訪人訴求合理的處理情況、訴求不合理的解釋情況、涉及法律法規(guī)的告知情況。信訪事項(xiàng)處理意見書是面向信訪人的，注意稱謂、語氣、不能含人身攻擊性、要求一問一答、多問多答，實(shí)質(zhì)性答復(fù)而不能是程序性答復(fù)。）如不服本處理意見，可自收到本處理意見書之日起30日內(nèi)向袁州區(qū)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)辦公室提出復(fù)查申請(qǐng)，如逾期不提出復(fù)查申請(qǐng)，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。(此段落必須寫上)（承辦單位公章）年月日（落款時(shí)間在受理之日60日內(nèi)）送達(dá)回執(zhí)送達(dá)文書名稱及件數(shù)《XXX信訪事項(xiàng)處理意見書》送達(dá)方式送達(dá)地址送達(dá)時(shí)間信訪人簽字及意見代收人簽字及代收理由送達(dá)人簽字備注單位名稱并蓋章注：《信訪事項(xiàng)處理意見書》送達(dá)要注意以下幾點(diǎn)：1、送達(dá)方式有當(dāng)面送達(dá)、郵寄送達(dá)、電話送達(dá)等。如果電話送達(dá)一定在“信訪人簽字”處寫明信訪人的態(tài)度，如收到、滿意或不滿意等;2、送達(dá)地址要寫明具體地點(diǎn)，如信訪人家里、XX單位辦公室等；3、送達(dá)時(shí)間必須以送達(dá)當(dāng)天為準(zhǔn)，這關(guān)系到信訪人申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核的權(quán)利；4、按照規(guī)定一定要送達(dá)給信訪人，信訪人拒簽的，注明信訪人拒簽；親屬等相關(guān)人員代簽的，注明與信訪人的關(guān)系；無法送達(dá)的，一定要寫明無法送達(dá)的原因；5、送達(dá)人必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上工作人員簽字，信訪人、代簽人與工作人員簽名只能手寫不能打印。6、為與系統(tǒng)匹配，要求《信訪事項(xiàng)處理意見書》掃描件、《送達(dá)回執(zhí)》掃描件分開上傳到系統(tǒng)里，《信訪事項(xiàng)處理意見書》掃描件必須放到一個(gè)word文檔里，且要求命名為“XXX信訪事項(xiàng)處理意見書”，《送達(dá)回執(zhí)》掃描件要求命名為“ＸＸＸ送達(dá)回執(zhí)”。（用紅頭文件，但不用編號(hào)）關(guān)于XXX信訪事項(xiàng)調(diào)處情況的報(bào)告袁州區(qū)委信訪局：XX年X月X日,收到貴局交（督）辦的XXX等人向（國家、省、市、縣）上訪（去電、去信、網(wǎng)上投訴）反映XXX事項(xiàng)的信訪件后，我單位高度重視，X月X日，召開了專門會(huì)議進(jìn)行了研究，指定了XXX包案，并成立了由XXXX組成的工作組進(jìn)行處理（各單位可修改）?，F(xiàn)將調(diào)查處理情況報(bào)告如下：一、信訪人的基本情況（應(yīng)包括信訪人姓名、住址或單位、身份和聯(lián)系方式，等要素）二、信訪人的主要訴求（信訪人反映具體述求，問題發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)，意見建議等要素）三、調(diào)查處理情況處理過的可分為兩部分，先介紹以往的工作，再匯報(bào)本次交辦的工作情況（按信訪人主要訴求逐項(xiàng)回答）。重點(diǎn)要放在交辦后所做的工作，要寫明進(jìn)行了哪些調(diào)查，對(duì)訴求的認(rèn)定，采取了什么具體措施，形成了什么處理意見，依據(jù)的法律政策，目前處理意見的落實(shí)情況等。信訪人反映問題要有明確答復(fù)意見，信訪人訴求合理的辦理情況、訴求不合理的解釋情況、涉及法律法規(guī)的告知情況，反映幾個(gè)問題要對(duì)應(yīng)一條條答復(fù)。四、目前信訪人的動(dòng)態(tài)(上訪人目前的思想情緒狀況，是否同意停訪息訴，有沒有提出新的訴求，穩(wěn)控情況等。信訪人在處理意見書上拒簽的，要說明情況）五、下一步工作打算或建議（對(duì)信訪事項(xiàng)處理復(fù)雜或未處理到位的）回答怎么進(jìn)一步貫徹落實(shí)處理意見和如何穩(wěn)控的問題。六、注明包案領(lǐng)導(dǎo)簽名、經(jīng)辦人簽名、聯(lián)系電話包案領(lǐng)導(dǎo)（手寫簽名）、經(jīng)辦人（手寫簽名）、聯(lián)系電話，一般經(jīng)辦人為信訪辦干部。（承辦單位公章）年月日（落款時(shí)間所有材料最后時(shí)間）說明：1、調(diào)處過程中涉及的其他材料如果協(xié)議書、簽領(lǐng)表、鑒定、證明等材料一并作