中小企業(yè)管理課件

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇創(chuàng)業(yè)型社會(huì)的出現(xiàn)可能是歷史上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)捩點(diǎn)。在一個(gè)創(chuàng)業(yè)型社會(huì)中，個(gè)人面對(duì)著一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，一個(gè)他們必須視為機(jī)遇並加以利用的挑戰(zhàn)——每個(gè)人需要不斷地學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)?！F(xiàn)代管理學(xué)之父：彼得·德魯克一節(jié)引言中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)原因

創(chuàng)業(yè)的原因？一引言中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)原因第一,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)利潤(rùn)回報(bào)獨(dú)立性幫助自己的家庭提供別處沒(méi)有的產(chǎn)品第二,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

服務(wù)目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)社會(huì)目標(biāo)增長(zhǎng)目標(biāo)

二節(jié)成功中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的特點(diǎn)

(一)創(chuàng)業(yè)者類(lèi)型及其測(cè)試

第一,創(chuàng)業(yè)者的三種類(lèi)生存型創(chuàng)業(yè)者變現(xiàn)型創(chuàng)業(yè)者主動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者（盲動(dòng)型、冷靜型）二節(jié)成功中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的特點(diǎn)

(一)創(chuàng)業(yè)者類(lèi)型及其測(cè)試第二,成功中小企業(yè)主素質(zhì)自測(cè)評(píng)表測(cè)試規(guī)則：共15個(gè)題目，偶爾使用記1分，通常使用記2分，經(jīng)常使用記3分，總分30分以上為優(yōu)，20～30分為良，20分以下為一般。高分並不能保證創(chuàng)業(yè)成功，但低分者若要從事這項(xiàng)事業(yè)肯定值得認(rèn)真考慮。二節(jié)成功中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的特點(diǎn)

(一)創(chuàng)業(yè)者類(lèi)型及其測(cè)試1.我清楚地瞭解個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)2.我能夠迅速地完成任務(wù)3.市場(chǎng)條件改變時(shí)，我可以迅速調(diào)正方向4.我喜歡承擔(dān)完成工作的責(zé)任5.我喜歡單獨(dú)做事和獨(dú)立決策6.我不怕有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境7.我能夠從容地面對(duì)不確定性8.我能夠推銷(xiāo)自己和我的經(jīng)營(yíng)思想9.我從未因病停止過(guò)一天工作10.我能夠確立自己的目標(biāo)和目的並努力去實(shí)現(xiàn)它們11.我的家庭全力支持我的事業(yè)－他們知道這意味著長(zhǎng)時(shí)間的艱苦工作12.我歡迎批評(píng)――總能從別人那裏學(xué)到有用的東西13.我能夠找到同我一起工作的正確人選14.我精力充沛，熱情執(zhí)著15.我不浪費(fèi)時(shí)間二節(jié)成功中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的特點(diǎn)

(二)成功中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)要求和特點(diǎn)第一，創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)要求

所謂成功企業(yè)主的素質(zhì)，是指一個(gè)企業(yè)必須具備的各種條件在品質(zhì)上的綜合平衡。它是在先天心理的基礎(chǔ)上，通過(guò)他的後天的學(xué)習(xí)、教育和鍛煉而逐漸形成的，起關(guān)鍵作用的是內(nèi)在要素，是品德、個(gè)性、氣質(zhì)、知識(shí)、情操、能力、體質(zhì)等要素的綜合體現(xiàn)。二節(jié)成功中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的特點(diǎn)

(二)成功中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)要求和特點(diǎn)第二，特點(diǎn)有創(chuàng)業(yè)欲望和熱情；能夠全身心投入工作，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心接受不確定性，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)有毅力、自信心和忍耐力勤懇做事又擅長(zhǎng)精打細(xì)算善於計(jì)畫(huà)組織且把握時(shí)運(yùn)三節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇

第一，行業(yè)中市場(chǎng)機(jī)遇第二，獲得相關(guān)的資訊、技術(shù)和專(zhuān)利第三，有志同道合的合作者第四，獲得充足的資金第五，有利的政策制度環(huán)境三、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇

（一）行業(yè)中市場(chǎng)機(jī)遇一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是由五種競(jìng)爭(zhēng)力量共同作用的結(jié)果（E.Porter,1985）：

行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的角色潛在競(jìng)爭(zhēng)廠商的進(jìn)入其他廠商生產(chǎn)的替代產(chǎn)品所採(cǎi)取的進(jìn)攻產(chǎn)品和服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的談判能力供應(yīng)商的談判能力三、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇

（一）中小企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)機(jī)遇—利基戰(zhàn)略第一，WTO後中國(guó)中小企業(yè)的主導(dǎo)戰(zhàn)略：專(zhuān)業(yè)化入WTO後環(huán)境變化：競(jìng)爭(zhēng)力加劇，向國(guó)際性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水準(zhǔn)靠近。中小企業(yè)處?kù)读觿?shì)：在國(guó)際化的中國(guó)市場(chǎng)中，只有搞好專(zhuān)業(yè)化，才能生存、發(fā)展、壯大。所以我們強(qiáng)調(diào)：

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)應(yīng)選擇專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略（機(jī)遇）三、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇

（一）中小企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)機(jī)遇—利基戰(zhàn)略第二，專(zhuān)業(yè)化與多元化的關(guān)係：1.定義：專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)只從事一個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。多元化戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)同時(shí)從事多個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。2.關(guān)係：專(zhuān)業(yè)化是多元化的基礎(chǔ)，因?yàn)槎嘣拿恳粋€(gè)“元”都是專(zhuān)業(yè)化；如果專(zhuān)業(yè)化基本功不扎實(shí)，多元化戰(zhàn)略肯定搞不好三、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇

某一類(lèi)產(chǎn)品占銷(xiāo)售額%企業(yè)類(lèi)型程度≥95%單一業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化95%～70%主導(dǎo)產(chǎn)品過(guò)渡＜70%業(yè)務(wù)相關(guān)相關(guān)多元化中度多元化＜70%業(yè)務(wù)不相關(guān)無(wú)關(guān)多元化高度多元化3.專(zhuān)業(yè)化與多元化二者比較（見(jiàn)表2-1）

表2-1專(zhuān)業(yè)化與多元化二者比較三、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇

（二）中小企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)機(jī)遇—利基戰(zhàn)略第二，利基戰(zhàn)略定義：1.以專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的一種複合戰(zhàn)略。2.“利基”原意是佛龕，中國(guó)臺(tái)灣學(xué)者把它譯為“利基”。3.我們指指中小企業(yè)選定一種很小的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，集中力量進(jìn)入並成為領(lǐng)先者，從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)到全國(guó)再到全球，同時(shí)，建立各種壁壘，逐漸形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（核心競(jìng)爭(zhēng)力）。4.典型案例：日本的吉岡工業(yè)公司三、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇

（二）中小企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)機(jī)遇—利基戰(zhàn)略第三，利基戰(zhàn)略?xún)?nèi)容特點(diǎn)：狹小的產(chǎn)品市場(chǎng)寬闊的地域市場(chǎng)重品質(zhì)，取信客戶(hù)執(zhí)著追求，以精取勝多種途徑建壁壘不斷改進(jìn)，常創(chuàng)新穩(wěn)定的企業(yè)首腦行業(yè)規(guī)律和風(fēng)險(xiǎn)三、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇

（二）中小企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)機(jī)遇—利基戰(zhàn)略第四，利基戰(zhàn)略重點(diǎn)實(shí)施的問(wèn)題：選準(zhǔn)利基，打持久戰(zhàn)（首要重點(diǎn)）

－－格蘭仕選擇微波爐，中富*選擇飲料瓶，方太選擇抽油煙機(jī)品質(zhì)領(lǐng)先（重要前提）

－－張瑞敏稱(chēng)其為是參加全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“準(zhǔn)賽資格”擴(kuò)大地域市場(chǎng)及建立壁壘（中期重點(diǎn)）

－－格蘭仕採(cǎi)用的就是典型的隱藏優(yōu)秀績(jī)效方法成功之後的發(fā)展（後期）

－－垂直一體化或水準(zhǔn)一體化第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（一）組織類(lèi)型獨(dú)資企業(yè)(soleproprietorship)合夥企業(yè)(partnership)公司企業(yè)(corporation)合資企業(yè)(jointventure)中小企業(yè)集群(SMEscroup)第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（二）獨(dú)資企業(yè)第一，定義：

獨(dú)資企業(yè)是指依法設(shè)立、由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（二）獨(dú)資企業(yè)第二，採(cǎi)用獨(dú)資企業(yè)的原因：創(chuàng)辦手續(xù)簡(jiǎn)單，易於組建、經(jīng)營(yíng)和終止籌辦費(fèi)用最低所有稅後利潤(rùn)都?xì)w自己所有享受優(yōu)惠稅收待遇，企業(yè)主只交個(gè)人收入稅不必對(duì)外公開(kāi)任何資訊沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法規(guī)制約，行政干預(yù)少可以隨自己的意願(yuàn)按照個(gè)人的方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（二）獨(dú)資企業(yè)第三，採(cǎi)用獨(dú)資企業(yè)形式的不足：業(yè)主對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任個(gè)人資金有限，籌措資金的能力弱個(gè)人能力有限，可能會(huì)感到很孤獨(dú)企業(yè)與所有者是統(tǒng)一體，企業(yè)的存在取決於業(yè)主本人留不住人才第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（二）獨(dú)資企業(yè)第四，業(yè)主在採(cǎi)取獨(dú)資形式之前，應(yīng)該做好以下幾件事：為企業(yè)在銀行開(kāi)一單獨(dú)的帳戶(hù)向會(huì)計(jì)師或相關(guān)人員詢(xún)問(wèn)哪些經(jīng)營(yíng)費(fèi)用可以減稅對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行完全保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)個(gè)人傷病保險(xiǎn)第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（三）合夥經(jīng)營(yíng)第一，定義：合夥經(jīng)營(yíng)是指依法設(shè)立的、由各合夥人訂立合夥協(xié)議，共同出資、合夥經(jīng)營(yíng)、共用收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，並對(duì)合夥企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（三）合夥經(jīng)營(yíng)第二，合夥經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)：可以獲得較高的啟動(dòng)資本互增信心，共分責(zé)任技能互補(bǔ)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資本、資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)範(fàn)圍等不受限制第三，合夥經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)：合夥人都對(duì)公司的債務(wù)負(fù)責(zé)合夥人之間可能發(fā)生個(gè)人衝突只要任一合夥人去世或破產(chǎn)，合夥關(guān)係即自動(dòng)解除第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（三）合夥經(jīng)營(yíng)第四，如何選擇合夥對(duì)象：合夥者必須互相信任，做到密切配合不管誰(shuí)的過(guò)失，債權(quán)人都可以要求用所有合夥人的個(gè)人物品抵債第五，如何制訂合夥協(xié)議：引用合夥關(guān)係法案，請(qǐng)律師起草合夥約書(shū)合夥約書(shū)的主要內(nèi)容：利潤(rùn)分配方式、現(xiàn)金提取限制、休假安排、投票權(quán)、合夥有效期限、接受或開(kāi)除合夥人、解除及廢除合夥關(guān)係、抽走資本、退出合夥通知、利益衝突第六，怎樣把握有限合夥關(guān)係：僅向合夥企業(yè)投入資本(或財(cái)產(chǎn))不參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合夥人可以在企業(yè)登記處登記為有限合夥關(guān)係第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（四）公司制企業(yè)第一，定義：公司是指在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的有限責(zé)任公司和股份有限公司，二者都是企業(yè)法人公司是企業(yè)的三種基本法律形式中最複雜、也是最符合現(xiàn)代企業(yè)制度的一種第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（四）公司制企業(yè)第二，公司與獨(dú)資企業(yè)和合夥企業(yè)的最基本區(qū)別在於：公司是法人企業(yè)，而獨(dú)資企業(yè)和合夥企業(yè)是自然人企業(yè)公司的財(cái)產(chǎn)屬於公司所有，不是股東個(gè)人所有公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由公司自己的組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行，與股東本人沒(méi)有直接關(guān)係公司是法人，在法律上具有獨(dú)立的人格，有權(quán)以自己的名義從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)並參與其他有關(guān)的民事活動(dòng)第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（四）公司制企業(yè)第三，公司制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)：股東的有限責(zé)任公司制是籌集資金的最有效的企業(yè)法律形式企業(yè)壽命可以延續(xù)很久所有權(quán)轉(zhuǎn)移方便管理效率高可以更多地接受社會(huì)監(jiān)督通用性是公司這種法律形式的真正優(yōu)點(diǎn)第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（四）公司制企業(yè)第四，公司制企業(yè)的的缺點(diǎn)：

組建工作較複雜，開(kāi)辦費(fèi)用高雙重稅負(fù)對(duì)管理人員的激勵(lì)因素會(huì)逐漸削弱接受有關(guān)部門(mén)的管理難以保密第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（五）其他形式的企業(yè)第一，合資企業(yè)：合資企業(yè)，即由兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)為了獲取利潤(rùn)而臨時(shí)組成一個(gè)合夥企業(yè)。第二，中小企業(yè)集群1.定義：中小企業(yè)集群是指在某一特定領(lǐng)域中通常以一個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為核心，大量產(chǎn)業(yè)聯(lián)繫密切的大中型企業(yè)以及相關(guān)支撐機(jī)構(gòu)在空間上集聚所形成的集合體。

第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（五）中小企業(yè)集群

---國(guó)外傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群特點(diǎn)比較

主要特徵和結(jié)論巴西鞋業(yè)集群

SinosValley印度棉織品集群Tiruppur墨西哥鞋業(yè)機(jī)群Leen&Gua企業(yè)成長(zhǎng)技術(shù)步有有少市場(chǎng)特徵需求領(lǐng)先需求領(lǐng)先需求領(lǐng)先主要參與者外國(guó)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)者本國(guó)購(gòu)買(mǎi)者大企業(yè)是否重要是是是政府的作用有限有限有限支持機(jī)構(gòu)的作用重要重要有限重要限制因素結(jié)構(gòu)低下結(jié)構(gòu)低下國(guó)際第一，國(guó)外傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群特點(diǎn)比較見(jiàn)表3-2表3-2國(guó)外傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群特點(diǎn)比較

第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式

（五）中小企業(yè)集群

主要特點(diǎn)義烏小商品城嵊州領(lǐng)帶城南莊陶瓷城集群形式市場(chǎng)型生產(chǎn)型生產(chǎn)型群內(nèi)企業(yè)規(guī)模小規(guī)模為主中小企業(yè)中小企業(yè)形成原因自產(chǎn)自銷(xiāo)中外合資自然資源優(yōu)勢(shì)企業(yè)家精神對(duì)市場(chǎng)變化敏感創(chuàng)新性強(qiáng)具有一定創(chuàng)新性政府作用興商建市引導(dǎo)創(chuàng)新培養(yǎng)品牌市場(chǎng)體系完善發(fā)達(dá)完善完善國(guó)際化方式建設(shè)國(guó)際物流中心以品牌和品質(zhì)為競(jìng)爭(zhēng)力以出口戰(zhàn)略為主第二，中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群特點(diǎn)比較見(jiàn)表3-3表3-3中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群特點(diǎn)比較中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)途徑

在討論了中小企業(yè)的法律組織形式後，現(xiàn)在來(lái)討論如何成為中小企業(yè)主的問(wèn)題，即中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)途徑有哪些？（見(jiàn)圖3-1）圖3-1中小企業(yè)四種創(chuàng)業(yè)類(lèi)型

第二節(jié)家族企業(yè)

（一）家族企業(yè)的特點(diǎn)第一，家族企業(yè)是最主要的企業(yè)組織模式:美國(guó)約有90%的企業(yè)為家族企業(yè)英國(guó)70%的企業(yè)為家族企業(yè)歐洲85%以上的企業(yè)為家族企業(yè)，占GDP和就業(yè)人口的65%中國(guó)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)90%約為家族企業(yè)（2388萬(wàn)多戶(hù)），從業(yè)人員7157萬(wàn)多人，提供就業(yè)崗位占全國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)人口40%，GDP占全25%，其中公司制家族企業(yè)200多萬(wàn)戶(hù)世界範(fàn)圍內(nèi)80%以上的企業(yè)歸屬於家族企業(yè)。

－－克林·蓋爾西克第二節(jié)家族企業(yè)

（一）家族企業(yè)的特點(diǎn)第二，家族企業(yè)的含義：廣義定義：是指一個(gè)或兩個(gè)家族中有兩個(gè)以上同一代的人或者兩代以上的人擁有對(duì)企業(yè)的全部或部分所有權(quán)的企業(yè)狹義定義：是指家族擁有企業(yè)全部所有權(quán)並且掌握主要經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)定義的普遍性：不管企業(yè)的所有制形式及管理形式如何，只要是家族對(duì)企業(yè)有重要影響的都看作是家族企業(yè)。家族企業(yè)本質(zhì)：就是家族擁有企業(yè)的全部或部分所有權(quán)，家族利益和企業(yè)利益密不可分?！袢缗琶澜缜叭奈譅柆?、福特、三星（典型的現(xiàn)代公司制企業(yè)）?！衽琶?1位的日本伊藤澤華堂公司（擁有25%的股份、不掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)）●日本松下公司也是公認(rèn)的家族企業(yè)，（股本只占大約4%）。第二節(jié)家族企業(yè)

（一）家族企業(yè)的特點(diǎn)第三，家族企業(yè)的類(lèi)型：傳統(tǒng)家族企業(yè)。家族完全以血緣關(guān)係對(duì)企業(yè)實(shí)行全面的控制，家族擁有企業(yè)的全部所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)?；旌霞易迤髽I(yè)。家族對(duì)企業(yè)起主要控制作用，同時(shí)又吸收了家族以外的所有者或經(jīng)營(yíng)者?，F(xiàn)代家族企業(yè)。企業(yè)無(wú)論在法律上還是在實(shí)際運(yùn)作中完全符合現(xiàn)代公司規(guī)範(fàn)，家族只擁有部分股權(quán)，且不掌握經(jīng)營(yíng)權(quán)；但憑藉這部分股權(quán)，可影響企業(yè)決策，在關(guān)鍵時(shí)刻實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的控制。第二節(jié)家族企業(yè)

（一）家族企業(yè)的特點(diǎn)家族企業(yè)治理模式所有權(quán)管理制度高層管理人員傳統(tǒng)家族企業(yè)治理模式家族全部持股管理人治色彩較濃家族成員壟斷混合家族企業(yè)治理模式家族絕對(duì)控股或相對(duì)控股管理從人治向法制轉(zhuǎn)變家族成員和外來(lái)成員共同分享現(xiàn)代家族企業(yè)治理模式家族少量持股已適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度外來(lái)經(jīng)理主導(dǎo)表3-4家族企業(yè)治理模式第四，家族企業(yè)的治理模式(見(jiàn)表3-4)第二節(jié)家族企業(yè)

（二）家族企業(yè)的文化第一，特點(diǎn)：家族企業(yè)文化的界定創(chuàng)業(yè)者對(duì)企業(yè)文化的影響家族親緣關(guān)係對(duì)文化的影響：家庭與企業(yè)的一致性、家族與企業(yè)的矛盾性、蘊(yùn)含在企業(yè)中的家族利益。第二節(jié)家族企業(yè)

（二）家族企業(yè)的文化第二，家族企業(yè)的文化模式第二節(jié)家族企業(yè)

（二）家族企業(yè)的文化第三，家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)：凝聚力強(qiáng)集權(quán)式的組織模式反應(yīng)迅速總代理成本低恩威並用的管理方法“家長(zhǎng)”的示範(fàn)效應(yīng)和家族精神第二節(jié)家族企業(yè)

（二）家族企業(yè)的文化第四，家族企業(yè)的主要問(wèn)題：產(chǎn)權(quán)問(wèn)題管理問(wèn)題人員問(wèn)題繼承問(wèn)題第二節(jié)家族企業(yè)

（三）家族企業(yè)的繼承第一，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)繼承的階段性。分為以下七個(gè)階段：基礎(chǔ)期接觸期瞭解期職員期經(jīng)理期適應(yīng)期成熟期第二節(jié)家族企業(yè)

（三）家族企業(yè)的繼承第二，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的交接。接班人的培養(yǎng)應(yīng)遵循的三個(gè)原則：勞其筋骨，苦其心志不斷吸收新觀念，開(kāi)闊其視野磨練其思考力，充實(shí)其能力第三，轉(zhuǎn)交領(lǐng)導(dǎo)權(quán)第二節(jié)家族企業(yè)

（四）家族企業(yè)的發(fā)展第一，家族企業(yè)治理的理論基礎(chǔ)契約理論新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的制度理論社會(huì)學(xué)中的信任理論公司治理理論第二節(jié)家族企業(yè)

（四）家族企業(yè)的發(fā)展第二，家族企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵股權(quán)安排（1）分散化股權(quán)安排（2）股權(quán)集中方法（3）外部持股家族議事會(huì)外部董事第二節(jié)家族企業(yè)

（四）家族企業(yè)的發(fā)展第三，我國(guó)家族企業(yè)的持續(xù)發(fā)展樹(shù)立全球化視野和國(guó)際化發(fā)展思路創(chuàng)建品牌和信譽(yù)，提高產(chǎn)品的科技含量加快制度變革利用資本市場(chǎng)的功能，擴(kuò)充企業(yè)的資本實(shí)力，注重適度規(guī)模，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)以人為本、吸引更多的國(guó)際化優(yōu)秀人才推進(jìn)管理制度的科學(xué)化和服務(wù)水準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化得到政府的扶持和保護(hù)第二節(jié)家族企業(yè)

（四）家族企業(yè)的發(fā)展第四，完善中國(guó)家族企業(yè)治理的對(duì)策首先，企業(yè)對(duì)策：優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)在家族內(nèi)部明晰產(chǎn)權(quán)妥善處理家族最高權(quán)力的交接班建立良好的對(duì)外來(lái)經(jīng)理人員的激勵(lì)的約束機(jī)制建立合適的對(duì)家族經(jīng)理人員的激勵(lì)約束機(jī)制其次，政策建議：加強(qiáng)制度環(huán)境建設(shè)修改相關(guān)法規(guī)完善法制環(huán)境第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)

據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)已達(dá)1500家，門(mén)店數(shù)40000個(gè)，特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。在美國(guó)，特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為發(fā)展最快和滲透性最高的商業(yè)模式，大約40％～50％的零售業(yè)銷(xiāo)售額是來(lái)自特許經(jīng)營(yíng)商，年銷(xiāo)售量達(dá)﹩1兆（美元），現(xiàn)在大約75種工業(yè)採(cǎi)用特許經(jīng)營(yíng)作為分銷(xiāo)方法。

特許經(jīng)營(yíng)經(jīng)成為21世紀(jì)主導(dǎo)商業(yè)模式－－未來(lái)學(xué)家：奈斯比特第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)通過(guò)本節(jié)講述，我們可以瞭解到：一、特許經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容二、特許經(jīng)營(yíng)的利弊三、特許經(jīng)營(yíng)的評(píng)估四、特許經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)

（一）特許經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容

第一，特許經(jīng)營(yíng)的含義：特許經(jīng)營(yíng)是指特許者將自己擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商品、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，並向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用第二，特許經(jīng)營(yíng)方式：專(zhuān)利特許經(jīng)營(yíng)：這是一種賦予受許人銷(xiāo)售被廣泛接受的產(chǎn)品或品牌的特許經(jīng)營(yíng)形式。經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)：這是一種特許人不僅允許受許人建立完全相同的行銷(xiāo)體系，而且在經(jīng)營(yíng)中給予幫助和指導(dǎo)的特許經(jīng)營(yíng)形式。背景式特許經(jīng)營(yíng)：這是指利用主店(授權(quán)單位)的設(shè)施進(jìn)行零售的特許經(jīng)營(yíng)。第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)

（一）特許經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容第三,特許經(jīng)營(yíng)類(lèi)型(見(jiàn)表3-5)類(lèi)型A類(lèi)型B類(lèi)型C特許授權(quán)人是生產(chǎn)者／發(fā)明者特許授權(quán)人是批發(fā)商特許授權(quán)人是生產(chǎn)者或創(chuàng)造者特許經(jīng)營(yíng)人是批發(fā)商特許經(jīng)營(yíng)人是零售商店特許經(jīng)營(yíng)人是零售店例如：軟飲料瓶裝商例如：五金商店例如：速食店表3-5特許經(jīng)營(yíng)類(lèi)型第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)

（二）特許經(jīng)營(yíng)的利弊第一,特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)越性通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)可以獲得:培訓(xùn)資金經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)

（二）特許經(jīng)營(yíng)的利弊第二，特許經(jīng)營(yíng)的局限性首先，特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，主要由以下四方面構(gòu)成部分：特許註冊(cè)費(fèi)資金投入特許權(quán)提成廣告費(fèi)用其次，經(jīng)營(yíng)上的限制銷(xiāo)售地域限制對(duì)會(huì)員要求現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)可，對(duì)店面外觀有要求所提供的貨物和服務(wù)限制廣告和營(yíng)業(yè)時(shí)間限制最後，喪失獨(dú)立性第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)

（三）特許經(jīng)營(yíng)的評(píng)估第一，自我評(píng)估企業(yè)具有成功的單店管理經(jīng)驗(yàn)，且公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有合理的盈利性業(yè)務(wù)的獨(dú)特性產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)需求明確瞭解加盟市場(chǎng)第二，對(duì)特許權(quán)對(duì)象的調(diào)查獨(dú)立的第三方所提供的資料特許權(quán)人自己所提供的資料正在從業(yè)者對(duì)於從前的特許人所提供的資料第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)

（四）特許經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用第一，加盟特許經(jīng)營(yíng)應(yīng)注意的問(wèn)題1.加盟特許網(wǎng)路2.特許者應(yīng)具備以下條件具有獨(dú)立法人資格具有註冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和獨(dú)特的可傳授的經(jīng)營(yíng)管

理技術(shù)或訣竅，並有一年以上良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有一定的經(jīng)營(yíng)資源具備向被特許者提供長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和服務(wù)的能力3.瞭解特許者的營(yíng)運(yùn)網(wǎng)路是否成功4.研究和瞭解特許者的營(yíng)運(yùn)手冊(cè)5.仔細(xì)研讀特許經(jīng)營(yíng)合同第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)

（四）特許經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用特許經(jīng)營(yíng)目前存在的問(wèn)題我國(guó)缺乏特許經(jīng)營(yíng)相關(guān)的體制和法律環(huán)境特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)模小，影響力低特許經(jīng)營(yíng)行為有待於規(guī)範(fàn)加盟企業(yè)倒閉現(xiàn)象普遍第四節(jié)新建中小企業(yè)

(一)新建企業(yè)的原因利用新發(fā)明、新技術(shù)、新產(chǎn)品或新服務(wù)填補(bǔ)已有產(chǎn)品沒(méi)有涉及到的市場(chǎng)空白，確定其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力新建企業(yè)能充分利用理想的選址、設(shè)備、產(chǎn)品或服務(wù)、雇員、供給方和銀行方面的優(yōu)勢(shì)，選擇一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境新建企業(yè)可避免不理想的先例、政策、程式和現(xiàn)有公司的法律承諾，獲得獨(dú)立決策權(quán)第四節(jié)新建中小企業(yè)

(二)新建企業(yè)的評(píng)估產(chǎn)品必須有清楚、明確的市場(chǎng)需求，並且進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)新建的企業(yè)必須能成功地保持持續(xù)的或者說(shuō)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)冒險(xiǎn)需要得到回報(bào)，甚至要求豐厚的利潤(rùn)和具大的增長(zhǎng)潛力企業(yè)家和機(jī)會(huì)之間必須有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤半U(xiǎn)事業(yè)不具有致命的缺陷第四節(jié)新建中小企業(yè)

(三)新建企業(yè)的步驟第一，新建思路來(lái)源個(gè)人經(jīng)驗(yàn)業(yè)餘愛(ài)好偶然新發(fā)現(xiàn)周密的研究第二，新建企業(yè)的創(chuàng)意類(lèi)型市場(chǎng)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新利益創(chuàng)新第三，完善新建企業(yè)思路第五節(jié)收購(gòu)中小企業(yè)第一，收購(gòu)企業(yè)的原因第二，收購(gòu)企業(yè)的評(píng)估第三，收購(gòu)企業(yè)的步驟第五節(jié)收購(gòu)中小企業(yè)

（一）收購(gòu)企業(yè)的原因減少不確定性因素獲得正在運(yùn)行的企業(yè)及其企業(yè)關(guān)係低廉的價(jià)格第五節(jié)收購(gòu)中小企業(yè)

（二）收購(gòu)企業(yè)的評(píng)估掌握企業(yè)背景原業(yè)主出售企業(yè)的意圖環(huán)境因素及物質(zhì)設(shè)施評(píng)價(jià)原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和未來(lái)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展原企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況評(píng)估原企業(yè)的價(jià)值，明確投資額及其預(yù)期回報(bào)率合理的收購(gòu)價(jià)格目標(biāo)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力及其市場(chǎng)容量正確評(píng)估自己的管理能力第一節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的含義與功能

(一)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的含義創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)又稱(chēng)商業(yè)機(jī)會(huì)或經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà)是創(chuàng)業(yè)者對(duì)計(jì)畫(huà)創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書(shū)面概要是企業(yè)為完成某種經(jīng)營(yíng)目的而擬訂的計(jì)畫(huà)是創(chuàng)辦一個(gè)新企業(yè)的構(gòu)想是與企業(yè)的創(chuàng)建有關(guān)的各種事項(xiàng)進(jìn)行總體安排的檔第一節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的含義與功能

(二)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的功能對(duì)投資人來(lái)講：創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)是企業(yè)獲得融資的敲門(mén)磚，是自薦信對(duì)受資方來(lái)說(shuō)：商業(yè)計(jì)畫(huà)將使企業(yè)建立起全局性、前瞻性的思考模式給那些可能對(duì)企業(yè)策劃感興趣的人提供了一個(gè)總的思路創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的功能

第二節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的內(nèi)容

第一，創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)書(shū)應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：計(jì)畫(huà)將生產(chǎn)的產(chǎn)品預(yù)期的市場(chǎng)規(guī)模該產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和缺陷行銷(xiāo)政策，如價(jià)格、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售操作或生產(chǎn)方法和設(shè)施財(cái)務(wù)情況，包括預(yù)計(jì)的收入、成本、利潤(rùn)（或虧損）、所需投資和預(yù)計(jì)的現(xiàn)金流量第二節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的內(nèi)容第二，創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)內(nèi)容概括為五個(gè)主要方面：1.戰(zhàn)略計(jì)畫(huà)（strategicplanning）：是指對(duì)構(gòu)建一個(gè)企業(yè)的基本思想以及與企業(yè)創(chuàng)建有關(guān)的各項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行總的安排。2.運(yùn)營(yíng)計(jì)畫(huà)(operationalplanning)：提供如何生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程或如何提供服務(wù)的資訊。第二節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的內(nèi)容3.行銷(xiāo)計(jì)畫(huà)（marketingplanning）：由許多活動(dòng)組成，其中許多活動(dòng)甚至發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)與準(zhǔn)備分銷(xiāo)和銷(xiāo)售產(chǎn)品之前，是由那些直接與（1）識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)，（2）預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)潛力，（3）進(jìn)行廣告策劃、宣傳和溝通，並設(shè)法與市場(chǎng)需求相關(guān)的一系列活動(dòng)組成的。4.管理計(jì)畫(huà)（managementplanning

）：是企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)畫(huà)的一部分，包括對(duì)一個(gè)新組建的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其關(guān)鍵人物的背景資料的說(shuō)明。5.財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)(financialplanning)：指的是預(yù)算報(bào)表或公司制定的未來(lái)五年或更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的財(cái)務(wù)報(bào)表。包括資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、收益表。中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的典型格式包括以下組成要素：封面摘要目錄企業(yè)歷史背景企業(yè)說(shuō)明市場(chǎng)定位產(chǎn)品或服務(wù)說(shuō)明管理結(jié)構(gòu)目標(biāo)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)附錄第三節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的要素結(jié)構(gòu)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的要素？第三節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的要素結(jié)構(gòu)1.封面（cover）主要說(shuō)明標(biāo)誌性資訊，如企業(yè)名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、傳真和網(wǎng)址；負(fù)責(zé)人的姓名、頭銜、聯(lián)繫方式；企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà)的複印日期；複印的份數(shù)等。2.摘要（executivesummary）就是簡(jiǎn)要的概括企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)畫(huà)的各個(gè)方面以及企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)畫(huà)各部分的結(jié)論，即勾畫(huà)出整個(gè)計(jì)畫(huà)的輪廓，要描述主要目標(biāo)，說(shuō)明如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)以及預(yù)期結(jié)果。企業(yè)摘要提綱的範(fàn)本如表4-1。第三節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的要素結(jié)構(gòu)A企業(yè)：1.它是誰(shuí)以及它是什麼；2.專(zhuān)案／企業(yè)狀況；3.主要目標(biāo)B產(chǎn)品服務(wù)：1.它是什麼；2.如何生產(chǎn)；3.有何作用；4.所有者的利益C市場(chǎng)：1.潛在消費(fèi)者；2.有多少消費(fèi)者；3.市場(chǎng)增長(zhǎng)率；4.競(jìng)爭(zhēng)（列出3～6個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手並分析）；5.產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)；6.企業(yè)將如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)；7.估計(jì)市場(chǎng)份額：一年內(nèi)、五年內(nèi)D操作：1.如何生產(chǎn)和提供產(chǎn)品／服務(wù)；2.設(shè)施／設(shè)備；3.特殊程式；4.工人需掌握的技術(shù)E銷(xiāo)售管道：最終消費(fèi)者如何獲得產(chǎn)品／服務(wù)F管理團(tuán)隊(duì)：1.各自的職能；2.他們的素質(zhì)；3.可行性G資金來(lái)源和應(yīng)用：1.當(dāng)前需求；2.未來(lái)需求一頁(yè)的損益表說(shuō)明前三年度情況，包括詳細(xì)的以銷(xiāo)售產(chǎn)品的成本和經(jīng)常開(kāi)支（一般和管理）的明細(xì)專(zhuān)案表4-1企業(yè)摘要提綱的範(fàn)本第三節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的要素結(jié)構(gòu)3.目錄（contents）:

提供了計(jì)畫(huà)的概況和結(jié)構(gòu)4.企業(yè)歷史背景（historybackground）:

包括企業(yè)創(chuàng)辦者的背景、企業(yè)工作經(jīng)歷及其貢獻(xiàn)；公司的起源或企業(yè)歷史的簡(jiǎn)要說(shuō)明5.企業(yè)說(shuō)明(missionstatement):

就是要詳細(xì)描述企業(yè)能幹什麼或計(jì)畫(huà)要做什麼，還應(yīng)說(shuō)明企業(yè)的功能、產(chǎn)品或服務(wù)等專(zhuān)案，應(yīng)該說(shuō)明企業(yè)如何滿(mǎn)足顧客的需求，特別要區(qū)分開(kāi)你對(duì)企業(yè)的看法和潛在顧客可能的想法第三節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的要素結(jié)構(gòu)6.市場(chǎng)定位（marketorientation）:

是制訂計(jì)畫(huà)最重要也是最難的部分，主要包括確定目標(biāo)市場(chǎng)和銷(xiāo)售範(fàn)圍，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和產(chǎn)業(yè)7.產(chǎn)品或服務(wù)說(shuō)明（productorserviceintroduction）:

主要介紹企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或計(jì)畫(huà)將生產(chǎn)的產(chǎn)品，說(shuō)明所有研究和開(kāi)發(fā)專(zhuān)案的狀況，討論有關(guān)法律方面的內(nèi)容。8.管理結(jié)構(gòu)（managementstructure）:

要回答四個(gè)問(wèn)題：由誰(shuí)執(zhí)行計(jì)畫(huà)、組織結(jié)構(gòu)圖、資訊流程圖、員工政策第三節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的要素結(jié)構(gòu)9.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（operationobjectives）:

包括利潤(rùn)計(jì)畫(huà)、行銷(xiāo)計(jì)畫(huà)、生產(chǎn)計(jì)畫(huà)、品質(zhì)控制計(jì)畫(huà)和財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)。說(shuō)明企業(yè)計(jì)畫(huà)達(dá)到什麼樣的目標(biāo)、什麼時(shí)間完成、由誰(shuí)來(lái)完成。10.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（financialdata）:

包括預(yù)計(jì)損益表（3年）、預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表（第1年，按月）、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表（3年）和成本利潤(rùn)分析。11.附錄(appendix):

應(yīng)包括企業(yè)歷史的詳細(xì)說(shuō)明,高級(jí)員工、董事、主管和海外員工的簡(jiǎn)歷，如果他們中的任何一個(gè)人為企業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，都應(yīng)對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明第四節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的制定和實(shí)施

(一)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的制定

制定創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)應(yīng)明確以下四個(gè)問(wèn)題：制定創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的標(biāo)準(zhǔn)制定創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的格式制定創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)需注意的問(wèn)題制定創(chuàng)業(yè)計(jì)畫(huà)的方式第一節(jié)中小企業(yè)融資體系

（一）中小企業(yè)資金來(lái)源管道與融資方式第一，中小企業(yè)資金來(lái)源管道（financingchannel）

其一，產(chǎn)權(quán)（或權(quán)益、股本、資本）融資管道：個(gè)人投資者小企業(yè)投資公司風(fēng)險(xiǎn)資本家企業(yè)孵化器員工股權(quán)計(jì)畫(huà)第一節(jié)中小企業(yè)融資體系

（一）中小企業(yè)資金來(lái)源管道與融資方式其二，債務(wù)資金的來(lái)源管道：商業(yè)信用商業(yè)和其他金融機(jī)構(gòu)商業(yè)銀行或保險(xiǎn)公司租賃大公司因特網(wǎng)融資第一節(jié)中小企業(yè)融資體系

（一）中小企業(yè)資金來(lái)源管道與融資方式第二，中小企業(yè)融資方式（financingway）其一，定義：融資方式是中小企業(yè)籌集資金所採(cǎi)取的具體形式，它旨在說(shuō)明企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員運(yùn)用什麼樣的具體形式從各種管道籌措所需的資金。第一節(jié)中小企業(yè)融資體系

（一）中小企業(yè)資金來(lái)源管道與融資方式其二，方式：自籌（self-financing）直接融資（directfinancing）間接融資（indirectfinancing）政府扶持資金（governmentfinancing）第一節(jié)中小企業(yè)融資體系

（二）我國(guó)中小企業(yè)融資難的癥結(jié)第一，現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)融資的主要途徑政府資助銀行信貸資本市場(chǎng)融資租賃產(chǎn)業(yè)基金民間資本第一節(jié)中小企業(yè)融資體系

（二）我國(guó)中小企業(yè)融資難的癥結(jié)第二，中小企業(yè)融資難的表現(xiàn)正常經(jīng)營(yíng)所必需的資金數(shù)量不足融資條件比大企業(yè)苛刻融資條件、融資數(shù)量和比例很不穩(wěn)定第三，中小企業(yè)融資難的癥結(jié)中小企業(yè)自身方面的原因融資體系方面的原因第二節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)自籌資金模式與策略

（一）中小企業(yè)自籌資金的管道與策略第一，含義：自籌資金從狹義角度上來(lái)界定，又稱(chēng)為內(nèi)籌資金或內(nèi)源融資，指開(kāi)辦資本是由創(chuàng)建者自己或其家人和朋友提供的。第二節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)自籌資金模式與策略

（一）中小企業(yè)自籌資金的管道與策略第二，策略：中小企業(yè)本著使成本最小而受益最大清查自己的資產(chǎn)和負(fù)債，運(yùn)用自籌資金的黃金法則。如下管道：儲(chǔ)蓄家人和朋友的關(guān)係網(wǎng)人壽保險(xiǎn)信用卡個(gè)人房產(chǎn)抵押第二節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)自籌資金模式與策略

（二）中小企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)及其協(xié)調(diào)第一，估計(jì)創(chuàng)業(yè)所需資金量一次性開(kāi)辦費(fèi)用運(yùn)作資本備用金第二節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)自籌資金模式與策略

（二）中小企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)及其協(xié)調(diào)第二，財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)的內(nèi)容資金籌集的管理流動(dòng)資產(chǎn)的管理長(zhǎng)期投資和固定資產(chǎn)的管理無(wú)形資產(chǎn)和遞延資產(chǎn)的管理成本費(fèi)用的管理財(cái)務(wù)報(bào)告的管理協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)第二節(jié)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)自籌資金模式與策略

（二）中小企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)及其協(xié)調(diào)第三，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與協(xié)調(diào)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)資金管理優(yōu)化資本機(jī)構(gòu)，創(chuàng)造良好的外部信用潛力穩(wěn)健理財(cái)，科學(xué)投資要有完整的財(cái)務(wù)資料嚴(yán)格控制企業(yè)擴(kuò)充建立健全執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部控制制度第三節(jié)中小企業(yè)直接融資模式與策略第一，定義：直接融資是資金短缺部門(mén)在資本市場(chǎng)上以債券和股票的形式公開(kāi)向社會(huì)籌集資金，或者得到企業(yè)外部的直接投資的融資行為。第三節(jié)中小企業(yè)直接融資模式與策略第二，直接融資模式：股票融資債券融資風(fēng)險(xiǎn)投資與資產(chǎn)證券化融資中小企業(yè)非正式管道融資第三節(jié)中小企業(yè)直接融資模式與策略

（一）股票融資管道與策略第一，定義：股票融資，就是企業(yè)以“股票”這種有價(jià)證券向全社會(huì)公開(kāi)募集資金的融資方式，主要通過(guò)資本市場(chǎng)進(jìn)行融資，可在內(nèi)地市場(chǎng)進(jìn)行，也可在海外市場(chǎng)進(jìn)行融資。第三節(jié)中小企業(yè)直接融資模式與策略

（一）股票融資管道與策略第二，股票融資管道：境內(nèi)直接融資管道：直接上市融資、買(mǎi)殼上市融資、地方性股權(quán)交易市場(chǎng)香港二版市場(chǎng)已成為融資新管道境外其他直接融資的新管道第三節(jié)中小企業(yè)直接融資模式與策略

（一）股票融資管道與策略第三，股票融資策略：建立多層次的資本市場(chǎng)體系積極備戰(zhàn)二板市場(chǎng)第三節(jié)中小企業(yè)直接融資模式與策略

（二）債券融資管道與策略第一，如何設(shè)計(jì)債券，滿(mǎn)足企業(yè)融資需求債券品種選擇債券票面金額的確定確定合理的償還期限確定合理的債券利率發(fā)行量的確定

第二，如何成功的把債券發(fā)出去發(fā)行方式的選擇爭(zhēng)取高的信用評(píng)級(jí)做好廣告宣傳工作第三節(jié)中小企業(yè)直接融資模式與策略

（三）風(fēng)險(xiǎn)投資與資產(chǎn)證券化融資第一，資產(chǎn)證券化（assetsecuritization）融資是一種衍生的直接融資工具，指金融機(jī)構(gòu)將若干流動(dòng)性低的貸款匯總成為一個(gè)個(gè)債權(quán)群組或貸款組合，將此債權(quán)群組合或貸款組合劃分為證券發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)單位，再於資本市場(chǎng)出售。

第三節(jié)中小企業(yè)直接融資模式與策略

（三）風(fēng)險(xiǎn)投資與資產(chǎn)證券化融資第二，資產(chǎn)證券化融資策略

有較高素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家有既有遠(yuǎn)見(jiàn)又符合實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà)有市場(chǎng)需求或有潛在市場(chǎng)需求的新技術(shù)、新產(chǎn)品有經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和能力有資金支持充分發(fā)揮仲介機(jī)構(gòu)的作用滿(mǎn)足證券化資產(chǎn)的品質(zhì)要求完善資本市場(chǎng)主體地位，優(yōu)化資本證券化的融資環(huán)境

第三節(jié)中小企業(yè)直接融資模式與策略

（四）中小企業(yè)非正式管道融資中小企業(yè)非正式管道融資主要有以下四種形式：1.企業(yè)內(nèi)部融資。以本企業(yè)職工作為融資對(duì)象，以股權(quán)證和融資券為主要融資工具，在特定的範(fàn)圍內(nèi)進(jìn)行的一種非正式管道的融資行為2.社會(huì)融資。它採(cǎi)用公開(kāi)向社會(huì)居民個(gè)人募融資金，以及向其他企業(yè)募集法人資金的方式增加企業(yè)的資金來(lái)源3.基層行政組織舉辦的融資。由企業(yè)主管部門(mén)、社區(qū)街道辦事處，以及其他組織以基層政府作為擔(dān)保主體的融資行為4.非法融資。個(gè)人打著各種招牌如借用基層行政部門(mén)或企業(yè)名義進(jìn)行的融資第四節(jié)中小企業(yè)間接融資模式第一，直接融資和間接融資的區(qū)別主要是依據(jù)融資流程：如果企業(yè)融資要通過(guò)銀行等金融仲介機(jī)構(gòu)則是間接融資如果不通過(guò)金融仲介機(jī)構(gòu)而直接向資金所有者籌借資金的則屬於直接融資。第四節(jié)中小企業(yè)間接融資模式第二，間接融資的主要管道1.信貸融資銀行信貸融資是間接融資最重要的形式我國(guó)信貸資本的主要提供者是商業(yè)銀行中小企業(yè)信用擔(dān)保體系是解決中小企業(yè)貸款難的重要舉措2.租賃融資定義：融資租賃是指“出租人按承租人設(shè)定的條件，向承租人指定的供貨人購(gòu)買(mǎi)實(shí)物財(cái)產(chǎn)，並以攤提(即分期償還)該財(cái)產(chǎn)的全部或大部分購(gòu)置成本為基礎(chǔ)，向承租人收取租金的一種交易?！保ā秶?guó)際租賃公約》）本質(zhì)：融資租賃是對(duì)設(shè)備的投資，是一種以實(shí)物為載體的間接資金融通。第四節(jié)中小企業(yè)間接融資模式3.外資融資定義：外資管道融資是指國(guó)外的企業(yè)、政府和其他投資者以及我國(guó)港、澳、臺(tái)地區(qū)的投資者向企業(yè)提供的資金。方式：收購(gòu)、兼併、戰(zhàn)略聯(lián)盟、聯(lián)營(yíng)4.商業(yè)信用融資定義：商業(yè)信用融資，就是企業(yè)利用其商業(yè)信用，在銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中向客戶(hù)籌集資金的行為信用形式包括：商業(yè)票據(jù)、信用證、信用卡、擔(dān)保、租賃、預(yù)付款、商業(yè)定金、分期付款、賒購(gòu)、購(gòu)買(mǎi)券等等。第五節(jié)中小企業(yè)政府支持資金第一，政府資金援助方式稅收優(yōu)惠政策財(cái)政補(bǔ)貼政策政府基金融資增加貸款援助鼓勵(lì)中小企業(yè)到資本市場(chǎng)直接融資第五節(jié)中小企業(yè)政府支持資金第二，獲得政府資金援助的策略通過(guò)對(duì)相關(guān)政策的分析，知道高科技型、解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)壓力型這兩類(lèi)中小企業(yè)往往會(huì)成為政府扶持的對(duì)象。有條件的中小企業(yè)可參與星火計(jì)劃、火炬計(jì)畫(huà)及技術(shù)成果推廣計(jì)畫(huà)，吸收高新技術(shù)成果，並將之商品化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化。國(guó)家重點(diǎn)扶持那些吸收了殘疾等社會(huì)弱勢(shì)群體的福利型中小企業(yè)。國(guó)家為了充分發(fā)揮中小企業(yè)吸納下崗職工再就業(yè)的作用，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路、有力吸納下崗職工的中小企業(yè)，以及下崗職工從事個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織起來(lái)興辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體的，放鬆銀行貸款條件，對(duì)此類(lèi)企業(yè)積極發(fā)放貸款支持。第六節(jié)風(fēng)險(xiǎn)投資融資模式與策略風(fēng)險(xiǎn)投資作為把資本、技術(shù)和管理相結(jié)合的新型投資形式，屬於中小企業(yè)的直接融資模式。本節(jié)分為四個(gè)部分：風(fēng)險(xiǎn)投資的特點(diǎn)與功能風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)行機(jī)制吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的方式風(fēng)險(xiǎn)投資的退出機(jī)制第六節(jié)風(fēng)險(xiǎn)投資融資模式與策略

（一）風(fēng)險(xiǎn)投資的特點(diǎn)與功能第一，風(fēng)險(xiǎn)投資（venturecapital）的定義風(fēng)險(xiǎn)投資，又稱(chēng)為創(chuàng)業(yè)投資、風(fēng)險(xiǎn)資本全美風(fēng)險(xiǎn)投資協(xié)會(huì)的定義，風(fēng)險(xiǎn)投資是由職業(yè)金融家投入到新興的、迅速發(fā)展的、有巨大競(jìng)爭(zhēng)潛力的企業(yè)中的一種權(quán)益資本的行為歐洲風(fēng)險(xiǎn)投資協(xié)會(huì)的定義，風(fēng)險(xiǎn)投資是一種由專(zhuān)門(mén)的投資公司向具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某砷L(zhǎng)型、擴(kuò)張型、重組型的未上市企業(yè)提供資金支持並輔之以管理參與的行為聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD)認(rèn)為，凡是以高科技與知識(shí)為基礎(chǔ)，生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)技術(shù)密集的創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)的投資，都可視為風(fēng)險(xiǎn)投資《關(guān)於儘快發(fā)展我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資事業(yè)的提案》中認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)投資是一種把資金投向蘊(yùn)藏著失敗危險(xiǎn)的高技術(shù)及其產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，旨在促進(jìn)高技術(shù)成果儘快商品化，以取得高資本收益的投資行為.第六節(jié)風(fēng)險(xiǎn)投資融資模式與策略

（一）風(fēng)險(xiǎn)投資的特點(diǎn)與功能第二，風(fēng)險(xiǎn)投資的特點(diǎn)具有高風(fēng)險(xiǎn)、高收益性是一種長(zhǎng)期性股權(quán)投資具有週期流動(dòng)性具有很強(qiáng)的參與性大都投向高技術(shù)領(lǐng)域第六節(jié)風(fēng)險(xiǎn)投資融資模式與策略

（一）風(fēng)險(xiǎn)投資的特點(diǎn)與功能第三，風(fēng)險(xiǎn)投資的功能

促進(jìn)了世界各國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展科技成果轉(zhuǎn)化功能風(fēng)險(xiǎn)分散化功能資源配置優(yōu)化功能產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向功能第六節(jié)風(fēng)險(xiǎn)投資融資模式與策略

（二）風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)行機(jī)制第一，定義：風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)行機(jī)制是指風(fēng)險(xiǎn)投資系統(tǒng)運(yùn)行的一般規(guī)律，具有效益功能、風(fēng)險(xiǎn)防範(fàn)功能、組合匹配功能、自我調(diào)節(jié)功能、管理功能、推動(dòng)功能等功能特性。第六節(jié)風(fēng)險(xiǎn)投資融資模式與策略

（二）風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)行機(jī)制第二，一個(gè)典型的風(fēng)險(xiǎn)投資大約可分為七個(gè)階段：建立風(fēng)險(xiǎn)基金、尋找投資機(jī)會(huì)籌集資本以供投資尋找可投資的公司篩選、評(píng)價(jià)交易評(píng)估、談判並達(dá)成交易運(yùn)作資本以求最大化策劃並實(shí)施退出、尋求新的投資機(jī)會(huì)第一，獲得風(fēng)險(xiǎn)投資基金的方法有兩種直接向風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行申請(qǐng)通過(guò)仲介機(jī)構(gòu)進(jìn)行第二，獲得風(fēng)險(xiǎn)投資基金必須經(jīng)過(guò)以下一些程式：初步的意向目標(biāo)準(zhǔn)備檔會(huì)談價(jià)格談判簽署檔第六節(jié)風(fēng)險(xiǎn)投資融資模式與策略

（三）吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的方式第六節(jié)風(fēng)險(xiǎn)投資融資模式與策略

（四）風(fēng)險(xiǎn)投資的退出機(jī)制第一，退出機(jī)制含義：退出機(jī)制是風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)在其所投資的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展相對(duì)成熟後，將所投的資金由股權(quán)形態(tài)轉(zhuǎn)化為資金形態(tài)，即變現(xiàn)的機(jī)制及相關(guān)的配套制度安排。第二，風(fēng)險(xiǎn)投資主要分為：籌資階段、投資階段、退出階段三個(gè)階段。其運(yùn)作過(guò)程如圖5-2所示：圖5-1風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)作過(guò)程

第一節(jié)中小企業(yè)資訊化概述中小企業(yè)資訊化的含義和作用中小企業(yè)資訊化的現(xiàn)狀和問(wèn)題中小企業(yè)資訊化的建設(shè)對(duì)策第一節(jié)中小企業(yè)資訊化概述

(一)中小企業(yè)資訊化的含義和作用第一，企業(yè)資訊化（Information）的含義企業(yè)資訊化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用電腦技術(shù)、網(wǎng)路技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有資訊，整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、製造、管理,及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)資訊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資訊的共用和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。第一節(jié)中小企業(yè)資訊化概述

(一)中小企業(yè)資訊化的含義和作用第二，內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行資訊化建設(shè)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力手段：電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)涉及的部門(mén)：包括企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、製造、管理等各個(gè)職能部門(mén)支持層：高級(jí)經(jīng)理層(決策層)、中間管理層(戰(zhàn)略層)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層(戰(zhàn)術(shù)層)功能：進(jìn)行資訊的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)組成：企業(yè)資訊化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、電腦網(wǎng)絡(luò)硬體、系統(tǒng)平臺(tái)、資料庫(kù)平臺(tái)、通用軟體、應(yīng)用軟體、終端設(shè)備(如數(shù)控機(jī)床等)第三，中小企業(yè)資訊化的作用促進(jìn)企業(yè)管理模式的變革企業(yè)資訊化有助於提高員工素質(zhì)加快資訊流動(dòng)，提高資訊資源的利用率加強(qiáng)對(duì)外交流，創(chuàng)造更多商機(jī)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益影響著整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展

第一節(jié)中小企業(yè)資訊化概述

(一)中小企業(yè)資訊化的含義和作用第一，我國(guó)中小企業(yè)資訊化的現(xiàn)狀

截止到2002年10月，真正實(shí)現(xiàn)電腦較高級(jí)應(yīng)用的企業(yè)在全國(guó)的1100多萬(wàn)中小企業(yè)中所占的比例還不足10％作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計(jì)畫(huà)系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9％。絕大多數(shù)企業(yè)的資訊化水準(zhǔn)停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段。局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在資訊共用層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。迄今仍有近63％的中小企業(yè)未建立自己的網(wǎng)站，很多中小企業(yè)甚至還沒(méi)有配備電腦。我國(guó)中小企業(yè)資訊化水準(zhǔn)很低，其資訊化進(jìn)程中還存在著多種問(wèn)題。第一節(jié)中小企業(yè)資訊化概述

(二)中小企業(yè)資訊化的現(xiàn)狀和問(wèn)題

第一節(jié)中小企業(yè)資訊化概述

(二)中小企業(yè)資訊化的現(xiàn)狀和問(wèn)題第二，中小企業(yè)資訊化存在的問(wèn)題缺乏對(duì)自身資訊化特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)缺乏資訊化意識(shí)缺乏資金和人才存在人為阻力缺乏資訊化的外部環(huán)境。這表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）資訊化解決方案提供商方面存在的問(wèn)題（2）政府與銀行方面存在的問(wèn)題（3）缺乏獲取資訊的途徑第一節(jié)中小企業(yè)資訊化概述

(三)中小企業(yè)資訊化的建設(shè)對(duì)策

針對(duì)中小企業(yè)資訊化中存在問(wèn)題，採(cǎi)取的對(duì)策：

強(qiáng)化中小企業(yè)的資訊化意識(shí)中小企業(yè)要合理使用有限資金要以外包方式進(jìn)行資訊化建設(shè)中小企業(yè)資訊化要“大處著眼，小處著手”建立健全中小企業(yè)資訊化社會(huì)服務(wù)體系積極發(fā)揮政府有關(guān)部門(mén)的作用第二節(jié)中小企業(yè)推進(jìn)資訊化的戰(zhàn)略思路

（一）中小企業(yè)資訊化的內(nèi)容

可以從五個(gè)方面概括中小企業(yè)資訊化的內(nèi)容：

電腦在企業(yè)的廣泛應(yīng)用加強(qiáng)企業(yè)間資訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)加強(qiáng)企業(yè)資訊資源庫(kù)的建設(shè)加強(qiáng)資訊化人才隊(duì)伍的建設(shè)加強(qiáng)企業(yè)資訊化的基礎(chǔ)性工作。包括：

1.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作

2.各種嚴(yán)格的程式和規(guī)範(fàn)

3.行之有效的管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制

4.有計(jì)畫(huà)、有步驟的人才培訓(xùn)和教育

5.業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化第二節(jié)中小企業(yè)推進(jìn)資訊化的戰(zhàn)略思路

（二）中小企業(yè)資訊化戰(zhàn)略規(guī)劃

中小企業(yè)資訊化規(guī)劃的跨度一般是3～5年，每年對(duì)其作出調(diào)整和完善。中小企業(yè)資訊化規(guī)劃的第一部分：形勢(shì)分析規(guī)劃的第二部分：制定戰(zhàn)略規(guī)劃的第三部分：設(shè)計(jì)資訊化總體架構(gòu)規(guī)劃的第四部分：擬定資訊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的第五部分：進(jìn)行專(zhuān)案分派和管理中小企業(yè)資訊化規(guī)劃應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）網(wǎng)路應(yīng)用（2）資訊資源（3）使用者自建系統(tǒng)第三節(jié)電腦設(shè)備與技術(shù)平臺(tái)電腦設(shè)備與資訊系統(tǒng)中小企業(yè)的資訊設(shè)備和網(wǎng)路結(jié)構(gòu)基於因特網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與網(wǎng)路安全第三節(jié)電腦設(shè)備與技術(shù)平臺(tái)

（一）電腦設(shè)備與資訊系統(tǒng)第一，電腦設(shè)備系統(tǒng)1.電腦系統(tǒng)都包括硬體（hardware）系統(tǒng)（設(shè)備）和軟體(software)系統(tǒng)（程式）兩大部分

（見(jiàn)圖9-1）圖9-1電腦系統(tǒng)組成框圖第三節(jié)電腦設(shè)備與技術(shù)平臺(tái)

（一）電腦設(shè)備與資訊系統(tǒng)2.電腦硬體的選擇3.電腦軟體的選擇系統(tǒng)軟體(systemsoftware)應(yīng)用軟體(applicationsoftware)。企業(yè)經(jīng)常採(cǎi)用的軟體：字處理程式(word-processingprogram)；電子錶格程式(spreadsheetprogram)；圖表呈現(xiàn)程式(presentationgraphicsprogram)；電腦桌面印刷系統(tǒng)軟體(desktoppublishingprogram)；資料庫(kù)管理軟體(databasemanagementprogram)；專(zhuān)案管理軟體(projectmanagementprogram)；組合軟體(groupware)；多媒體編輯程式(multimediaauthoringprogram)；個(gè)人資訊管理軟體(personalinformationmanagementprogram)。定制軟體(customizedsoftware)

第三節(jié)電腦設(shè)備與技術(shù)平臺(tái)

(二)中小企業(yè)的資訊設(shè)備和網(wǎng)路結(jié)構(gòu)第一，企業(yè)網(wǎng)路結(jié)構(gòu)概述（見(jiàn)圖9-2）圖9-2網(wǎng)路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)第三節(jié)電腦設(shè)備與技術(shù)平臺(tái)

(二)中小企業(yè)的資訊設(shè)備和網(wǎng)路結(jié)構(gòu)第二，網(wǎng)路設(shè)計(jì)方案軟體方案硬體方案方案性能比較

(1)安全性

(2)管理性

(3)擴(kuò)充性

(4)靈活性軟硬體方案利弊表現(xiàn)第三節(jié)電腦設(shè)備與技術(shù)平臺(tái)

(三)基於因特網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)

第一，電子商務(wù)(E-commerce)的內(nèi)容1.含義：電子商務(wù)是指兩方或多方通過(guò)電腦和某種形式的電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。從狹義上看，電子商務(wù)也就是電子交易，是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和線(xiàn)上電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售後的網(wǎng)上服務(wù)等。從廣義上講，電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，它不僅僅是硬體和軟體的結(jié)合，更是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠家和合作夥伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)。第三節(jié)電腦設(shè)備與技術(shù)平臺(tái)

(三)基於因特網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)2.電子商務(wù)分為四種類(lèi)型：B-B（商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)）B-C（商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)）C-A（消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)）B-A（商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)）第三節(jié)電腦設(shè)備與技術(shù)平臺(tái)

(三)基於因特網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)第二，中小企業(yè)電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)1.公司電子商務(wù)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容和業(yè)務(wù)流程如圖11-3

圖15-3電子商務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程圖品質(zhì)管理外網(wǎng)供應(yīng)商合作夥伴庫(kù)存和採(cǎi)購(gòu)管理生產(chǎn)銷(xiāo)售和合同管理管理層財(cái)務(wù)層技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)服務(wù)內(nèi)網(wǎng)用戶(hù)層第三節(jié)電腦設(shè)備與技術(shù)平臺(tái)

(三)基於因特網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)2.電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)方式：完善基礎(chǔ)資訊設(shè)施，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，逐步完成內(nèi)部管理的電子化建立公司網(wǎng)站，註冊(cè)功能變數(shù)名稱(chēng)建立生產(chǎn)MIS系統(tǒng)，提高製造生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性，庫(kù)存及採(cǎi)購(gòu)的效率建立公司資源管理系統(tǒng)建立研發(fā)內(nèi)部網(wǎng)路，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)繪圖軟體財(cái)務(wù)電子化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上促銷(xiāo)利用網(wǎng)路進(jìn)行深度行銷(xiāo)，提高服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)和服務(wù)建立客戶(hù)資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售和支付第三節(jié)電腦設(shè)備與技術(shù)平臺(tái)

(四)數(shù)據(jù)與網(wǎng)路安全第一，網(wǎng)路安全含義:網(wǎng)路安全是指網(wǎng)路系統(tǒng)的硬體、軟體及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、洩漏，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，網(wǎng)路服務(wù)不中斷。第一節(jié)核心專(zhuān)長(zhǎng)概況企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的概念核心專(zhuān)長(zhǎng)的特點(diǎn)核心專(zhuān)長(zhǎng)的戰(zhàn)略功能核心專(zhuān)長(zhǎng)與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)係

第一節(jié)核心專(zhuān)長(zhǎng)概況

(一)企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的概念第一，核心專(zhuān)長(zhǎng)(corecompetence)產(chǎn)生的背景最早是由美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家C.K.Prahalad&GaryHamel(1990)提出。第一節(jié)核心專(zhuān)長(zhǎng)概況

(一)企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的概念第二，判斷核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)：核心競(jìng)爭(zhēng)力必須為市場(chǎng)所認(rèn)可核心競(jìng)爭(zhēng)力必須給客戶(hù)帶來(lái)特別利益核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是異質(zhì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是難以替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具有較強(qiáng)的延展性第一節(jié)核心專(zhuān)長(zhǎng)概況

(一)企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的概念第三，核心專(zhuān)長(zhǎng)的內(nèi)涵

核心專(zhuān)長(zhǎng)也稱(chēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力或核心能力，它是一種制度化的相互依存、相互聯(lián)繫的知識(shí)體系，是企業(yè)獲取戰(zhàn)略性資源，並運(yùn)用戰(zhàn)略性資源和一般資源向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。又可以定義為：企業(yè)發(fā)展獨(dú)特技術(shù)，開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品和發(fā)明獨(dú)特行銷(xiāo)手段的能力。它以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過(guò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略決策、技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)製造、市場(chǎng)行銷(xiāo)、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用，而獲得使企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綜合能力

第一節(jié)核心專(zhuān)長(zhǎng)概況

(一)企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的概念第四，核心專(zhuān)長(zhǎng)表現(xiàn)為八種能力：企業(yè)的核心技術(shù)能力企業(yè)的核心市場(chǎng)行銷(xiāo)能力企業(yè)的核心品牌形象能力企業(yè)的核心服務(wù)能力企業(yè)的核心品牌形象能力企業(yè)的核心服務(wù)能力企業(yè)的核心生產(chǎn)能力企業(yè)的核心管理能力企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力企業(yè)的回應(yīng)能力第一節(jié)核心專(zhuān)長(zhǎng)概況

(二)核心專(zhuān)長(zhǎng)的特點(diǎn)延展性核心耐久性獨(dú)特性二重性?xún)r(jià)值性及價(jià)值的難以評(píng)估性普遍模糊性相互關(guān)聯(lián)性歷史依存性學(xué)習(xí)積累性

不可還原性?xún)r(jià)值可變性核心專(zhuān)長(zhǎng)具有哪些特點(diǎn)？第一節(jié)核心專(zhuān)長(zhǎng)概況

(二)核心專(zhuān)長(zhǎng)的戰(zhàn)略功能核心專(zhuān)長(zhǎng)是企業(yè)整體實(shí)力的集中反映核心專(zhuān)長(zhǎng)是企業(yè)多元化發(fā)展的核心基礎(chǔ)核心專(zhuān)長(zhǎng)的形成需要長(zhǎng)期的積累核心專(zhuān)長(zhǎng)戰(zhàn)略地位的檢驗(yàn)（見(jiàn)下圖）誰(shuí)擁有核心專(zhuān)長(zhǎng)？核心專(zhuān)長(zhǎng)可轉(zhuǎn)移性核心專(zhuān)長(zhǎng)持久性核心專(zhuān)長(zhǎng)可模仿性戰(zhàn)略地位檢驗(yàn)第一節(jié)核心專(zhuān)長(zhǎng)概況

(二)核心專(zhuān)長(zhǎng)與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)係核心專(zhuān)長(zhǎng)是企業(yè)的內(nèi)在資源，而持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則是企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)在市場(chǎng)上的外在表現(xiàn)。核心專(zhuān)長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)對(duì)核心能力物化結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的產(chǎn)物，表現(xiàn)為源源不斷的最終產(chǎn)品或服務(wù)能夠給消費(fèi)者帶來(lái)持續(xù)的價(jià)值。核心專(zhuān)長(zhǎng)：核心知識(shí)運(yùn)作水準(zhǔn)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：差異化優(yōu)勢(shì)低成本優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)核心產(chǎn)品或服務(wù)最終產(chǎn)品或服務(wù)核心專(zhuān)長(zhǎng)與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)係第二節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的評(píng)估企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的定性評(píng)價(jià)方法企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的定量評(píng)價(jià)方法企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的“五大資產(chǎn)”和“四大技術(shù)”評(píng)估第二節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的評(píng)估

（一）企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的定性評(píng)價(jià)方法第一，五大競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)評(píng)估產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力技術(shù)裝備能力製造能力企業(yè)管理能力銷(xiāo)售和服務(wù)能力國(guó)家確定的指標(biāo)專(zhuān)案進(jìn)行評(píng)估第二節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的評(píng)估

（一）企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的定性評(píng)價(jià)方法第二，八大經(jīng)濟(jì)技術(shù)能力評(píng)估能否給顧客帶來(lái)長(zhǎng)期性利益能否在同行業(yè)中保持長(zhǎng)期領(lǐng)先地位能否取得長(zhǎng)期性的超過(guò)同行業(yè)平均利潤(rùn)水準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)效益能否具備關(guān)鍵產(chǎn)品、關(guān)鍵技術(shù)或幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)的組合以及關(guān)鍵性的經(jīng)營(yíng)管理能力是否被同行業(yè)或公眾認(rèn)為是最優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)不能被其他企業(yè)所模仿和替代產(chǎn)品是否有很大的延展空間和捕獲富有潛力的新商機(jī)能否不斷地研發(fā)出保持相當(dāng)長(zhǎng)壽命週期的新產(chǎn)品

第二節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的評(píng)估

（二）企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的定量評(píng)價(jià)方法第一，由機(jī)械工業(yè)部專(zhuān)家組設(shè)計(jì)的核心專(zhuān)長(zhǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系計(jì)算得出的綜合指數(shù)來(lái)評(píng)價(jià)。主要包括九項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：1.工業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合指數(shù)；2.單位工資創(chuàng)造的工業(yè)增加值；3.銷(xiāo)售利潤(rùn)率；4.銷(xiāo)售收入年增長(zhǎng)率；5.主導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)佔(zhàn)有率；6.出口交貨值占工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值的比例；7.新產(chǎn)品產(chǎn)值率；8.研究發(fā)展經(jīng)費(fèi)占銷(xiāo)售收入的比例；9.研究發(fā)展人員占從業(yè)人員的比例第二節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的評(píng)估

（二）企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的定量評(píng)價(jià)方法第二，由財(cái)政部統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)司制定的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)的得分值來(lái)衡量（計(jì)算方法略）主要包括八大評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：1.淨(jìng)資產(chǎn)收益率2.總資產(chǎn)報(bào)酬率3.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率4.流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5.資產(chǎn)負(fù)債率6.已獲利息倍數(shù)7.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率8.資本保值增值率

第二節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的評(píng)估

（三）企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的“五大資產(chǎn)”和“四大技術(shù)”評(píng)估第一，“五大資產(chǎn)”評(píng)估財(cái)務(wù)資產(chǎn)人力資產(chǎn)信用資產(chǎn)資訊資產(chǎn)知識(shí)資產(chǎn)第二，“四大技術(shù)”評(píng)估開(kāi)發(fā)複製管理行銷(xiāo)

第三節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的培育戰(zhàn)略培育中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的戰(zhàn)略步驟

培育中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)戰(zhàn)略的方法

核心專(zhuān)長(zhǎng)的管理

第一，規(guī)劃核心專(zhuān)長(zhǎng)

1.核心專(zhuān)長(zhǎng)的可能變數(shù)(見(jiàn)下表6-1)2.矩陣圖分析3.規(guī)劃核心專(zhuān)長(zhǎng)要明確的重點(diǎn)問(wèn)題目標(biāo)：要進(jìn)入（保衛(wèi)）什麼領(lǐng)域，佔(zhàn)領(lǐng)什麼市場(chǎng)？方向：掌握什麼樣的關(guān)鍵技術(shù)，建立什麼樣的核心技術(shù)體系？途徑：通過(guò)什麼方式形成核心專(zhuān)長(zhǎng)？第三節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的培育戰(zhàn)略

（一）培育中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的戰(zhàn)略步驟

第三節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的培育戰(zhàn)略

（一）培育中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的戰(zhàn)略步驟企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)的設(shè)量變量（-5～+5）：+5表示加強(qiáng)，-5表示減弱三類(lèi)企業(yè)的平均價(jià)值101個(gè)企業(yè)的平均價(jià)值市場(chǎng)類(lèi)生產(chǎn)類(lèi)研發(fā)類(lèi)知識(shí)型資產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)門(mén)性1.933.072.262.56專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)水準(zhǔn)1.972.432.372.20與研究部門(mén)的協(xié)作0.640.331.220.66產(chǎn)品開(kāi)發(fā)1.182.052.332.01熟練工的知識(shí)水準(zhǔn)1.071.531.961.52市場(chǎng)型資產(chǎn)推銷(xiāo)/行銷(xiāo)2.072.601.852.19與用戶(hù)的事前聯(lián)繫1.502.171.691.80對(duì)顧客的特殊性認(rèn)識(shí)2.363.002.742.17其他型資產(chǎn)生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)1.542.100.331.35與供貨商的關(guān)係1.460.931.261.21對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的瞭解1.191.171.261.20表6-1三類(lèi)企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)變數(shù)分析的平均價(jià)值

第三節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的培育戰(zhàn)略

（一）培育中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的戰(zhàn)略步驟第二，以核心技術(shù)體系為基礎(chǔ)，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新的好處有：1.技術(shù)開(kāi)發(fā)的成本降低2.創(chuàng)新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)成本降低3.易形成創(chuàng)新產(chǎn)品集群第三節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的培育戰(zhàn)略

（一）培育中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的戰(zhàn)略步驟第三，整合核心能力

程式整合技術(shù)整合（1）技術(shù)複合（technologyhybrid）（2）技術(shù)融合(technologyfusion)並購(gòu)整合（1）有一個(gè)統(tǒng)一於一個(gè)核心能力體系的協(xié)同性安排、計(jì)畫(huà)。（2）在不同的（二個(gè)或幾個(gè)）企業(yè)之間進(jìn)行部門(mén)和職能整合。（3）解決進(jìn)入新地區(qū)、新產(chǎn)品領(lǐng)域有一個(gè)本地化問(wèn)題。（4）獲得品牌、管理技能等。（5）業(yè)績(jī)要獲得改進(jìn)。（6）財(cái)務(wù)運(yùn)作上的整合第三節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的培育戰(zhàn)略

（二）培育中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)戰(zhàn)略的方法第一，演化法與技術(shù)整合技術(shù)複合法技術(shù)融合法技術(shù)性的功能性組合第二，蘊(yùn)育法與自學(xué)習(xí)機(jī)制提出問(wèn)題分析問(wèn)題各種可能方案選擇方案實(shí)施方案方案評(píng)價(jià)回饋控制自學(xué)習(xí)機(jī)制取樣分析與解決問(wèn)題程式第三節(jié)中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的培育戰(zhàn)略

（二）培育中小企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)戰(zhàn)略的方法

第三，兼併法與知識(shí)戰(zhàn)略聯(lián)盟兼併法：就是指企業(yè)通過(guò)購(gòu)並的方式獲得其他企業(yè)的核心能力。這種購(gòu)並包括企業(yè)的縱向一體化購(gòu)並與企業(yè)的多角經(jīng)營(yíng)中的多元化購(gòu)並。知識(shí)戰(zhàn)略聯(lián)盟：通常是在經(jīng)營(yíng)資源和經(jīng)營(yíng)能力對(duì)策等的企業(yè)間建立，以開(kāi)發(fā)新技術(shù)、控制新的標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)市場(chǎng)實(shí)力為目標(biāo)的戰(zhàn)略聯(lián)合。遵循3C原則：戰(zhàn)略成員要和諧一致（consistent）企業(yè)成員必須具備一定的能力（compatibility戰(zhàn)略聯(lián)盟之間承諾建立一種長(zhǎng)期、穩(wěn)固的關(guān)係（connection）第一節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)、動(dòng)因與過(guò)程中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)因中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程第一節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)、動(dòng)因與過(guò)程

（一）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在許多產(chǎn)業(yè)佔(zhàn)據(jù)主導(dǎo)地位中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)具有充分的活力中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的週期相對(duì)較短中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新表現(xiàn)出較高的效率中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更有賴(lài)於與外界的合作中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要政府的大力扶待第一節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)、動(dòng)因與過(guò)程

（二）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容產(chǎn)品(服務(wù))創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新產(chǎn)品(服務(wù))創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新R&D活動(dòng)技術(shù)轉(zhuǎn)移R&D企業(yè)衍生公司第一節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)、動(dòng)因與過(guò)程

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)因第一，技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力，是指推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的某種力量或各種力量的集合。技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力分為來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)部動(dòng)力或稱(chēng)內(nèi)生動(dòng)力，以及來(lái)自企業(yè)外部的外部動(dòng)力或稱(chēng)外生動(dòng)力（見(jiàn)7-1）。圖7-1創(chuàng)新過(guò)程原理圖第一節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)、動(dòng)因與過(guò)程

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)因第二，技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)因—過(guò)程模型1.純計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的動(dòng)因—過(guò)程模型（圖7-2）圖7-2計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的創(chuàng)新動(dòng)因－過(guò)程模型2.純市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的動(dòng)因—過(guò)程模型技術(shù)推動(dòng)模型（modeloftechnologydrive）（見(jiàn)圖7-3）需求拉動(dòng)模型（modeloftechnologypull）（見(jiàn)圖7-4）圖7-3技術(shù)推動(dòng)模型圖7-4需求推動(dòng)模型第一節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)、動(dòng)因與過(guò)程

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)因交互作用模型（modelofinteraction）（見(jiàn)圖7-5）第一節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)、動(dòng)因與過(guò)程

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)因圖7-5交互作用模型經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型期的動(dòng)因—過(guò)程模型(見(jiàn)圖7-6)第一節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)、動(dòng)因與過(guò)程

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)因圖7－6動(dòng)因—過(guò)程模型第一，創(chuàng)新的階段創(chuàng)新構(gòu)想階段研究開(kāi)發(fā)階段設(shè)計(jì)階段生產(chǎn)階段銷(xiāo)售階段第二，創(chuàng)新過(guò)程是階段性要素組合過(guò)程

第三，創(chuàng)新過(guò)程是分層次決策過(guò)程第一節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)、動(dòng)因與過(guò)程

（四）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程第二節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運(yùn)作中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略具體運(yùn)作要從四個(gè)方面著手：技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，是實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略的綱領(lǐng)和指南。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇，是技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的方向和主線(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略?xún)?nèi)容的界定，是指技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的類(lèi)型定位。實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的模式確定，是技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)形式和途徑。第一，中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)是其進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新工作的綱領(lǐng)和指南，也是企業(yè)家對(duì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)管理的基本依據(jù)。第二，設(shè)計(jì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略一般包括七個(gè)步驟：資訊調(diào)研預(yù)測(cè)分析優(yōu)劣勢(shì)分析初步制定戰(zhàn)略方案論證方案修正執(zhí)行決策第二節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運(yùn)作

（一）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)第一，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的分類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新工藝技術(shù)創(chuàng)新管理技術(shù)創(chuàng)新第二節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運(yùn)作

（二）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)第二節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運(yùn)作

（二）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)第二，技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的選擇原則

複式目標(biāo)的原則合法經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)效益最大化相結(jié)合的原則技術(shù)創(chuàng)新與常規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的原則企業(yè)對(duì)內(nèi)創(chuàng)新和對(duì)外創(chuàng)新相結(jié)合的原則生產(chǎn)可行性、技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性三者相結(jié)合的原則依靠企業(yè)內(nèi)部能力和借助外力結(jié)合起來(lái)的原則第一，就企業(yè)面向市場(chǎng)的表現(xiàn)而言，企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略包括三種：

1.進(jìn)攻型(attackstrategy)產(chǎn)品進(jìn)攻型戰(zhàn)略成本進(jìn)攻型戰(zhàn)略市場(chǎng)進(jìn)攻型戰(zhàn)略2.防禦型(defensestrategy)主動(dòng)防禦型戰(zhàn)略被動(dòng)防守型戰(zhàn)略遊擊型戰(zhàn)略3.遊擊型戰(zhàn)略(guerrillastrategy)第二節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運(yùn)作

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略類(lèi)型第二，就企業(yè)的技術(shù)因素和市場(chǎng)因素相結(jié)合而言，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略分為三種類(lèi)型

領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略（leadingstrategy）緊跟創(chuàng)新戰(zhàn)略（copyingstrategy）跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略（followingstrategy）第二節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運(yùn)作

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略類(lèi)型第二節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運(yùn)作

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略類(lèi)型第三，中小企業(yè)在制定創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇和定位：

對(duì)於具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)創(chuàng)新能力的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，則可以將自己定位於進(jìn)攻型、防禦性戰(zhàn)略或領(lǐng)先型、緊跟型戰(zhàn)略。對(duì)於不具備上述條件的中小企業(yè)，則可以把自己定位於遊擊型戰(zhàn)略或跟隨型戰(zhàn)略。隨著企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，技術(shù)能力增強(qiáng)，再向進(jìn)攻型、防禦型或緊跟型、領(lǐng)先型演進(jìn)。國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的要素國(guó)外中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新政策支持體系的基本框架我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新政策支持體系設(shè)計(jì)第三節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政策支持體系

第一，幾項(xiàng)著名的創(chuàng)新調(diào)查結(jié)果

英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家蘭格力士(J．Langrish)的調(diào)查由英國(guó)Sussex大學(xué)科學(xué)政策研究所發(fā)起的SAPPHO工程弗裏曼等對(duì)企業(yè)創(chuàng)新作了系統(tǒng)研究美國(guó)的波特斯(T.J.Peters)和沃持曼(R.H.Waterman)的企業(yè)調(diào)查。麥肯錫通過(guò)對(duì)技術(shù)商業(yè)化方面的領(lǐng)先公司進(jìn)行研究。蔡希賢等對(duì)我國(guó)部分技術(shù)創(chuàng)新專(zhuān)案的研究清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理研究所的調(diào)查分析。

第三節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政策支持體系

（一）國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的要素第二，創(chuàng)新成功的過(guò)程因素

建立良好的內(nèi)、外部資訊溝通交流機(jī)制。創(chuàng)新要求企業(yè)所有部門(mén)就要一體化地參與創(chuàng)新。對(duì)創(chuàng)新專(zhuān)案進(jìn)行精心計(jì)畫(huà)和實(shí)行有效控制。強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足用戶(hù)需要。重視人力資源開(kāi)發(fā)。採(cǎi)用有效的組織結(jié)構(gòu)和組織方式。第三節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政策支持體系

（一）國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的要素第三，創(chuàng)新成功的其他因素1.戰(zhàn)略因素高級(jí)管理層對(duì)創(chuàng)新給予有力的支持，願(yuàn)意承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)長(zhǎng)期的企業(yè)戰(zhàn)略，創(chuàng)新在該戰(zhàn)略中起著關(guān)鍵作用形成了接納創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新，積極回應(yīng)變革的機(jī)制和企業(yè)文化資源配置不僅考慮短期投資收益，更重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)的技術(shù)、組織、制度和觀念具有柔性，能適應(yīng)創(chuàng)新2.產(chǎn)品和技術(shù)因素3.環(huán)境因素金融環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境政策法律環(huán)境社會(huì)環(huán)境文化環(huán)境政治和制度環(huán)境

第三節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政策支持體系

（一）國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的要素一些國(guó)家（地區(qū)）的政府採(cǎi)用過(guò)許多促進(jìn)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政策：

政府設(shè)立專(zhuān)門(mén)的中小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)制定促進(jìn)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的科技政策實(shí)行稅收優(yōu)惠政策為中小企業(yè)融資提供支持鼓勵(lì)支持中小企業(yè)協(xié)會(huì)等組織，為中小企業(yè)提供各種服務(wù)第三節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政策支持體系

（二）國(guó)外中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新政策支持體系的基本框架中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)複雜的系統(tǒng)工程,需要從體制、法律、金融、服務(wù)等多方面進(jìn)行綜合性的重點(diǎn)傾斜、支持。具體表現(xiàn)在：推進(jìn)科研體制改革與創(chuàng)新完善技術(shù)創(chuàng)新的相關(guān)法律法規(guī)建立多管道的籌融資體系實(shí)施有利於技術(shù)創(chuàng)新的財(cái)政稅收政策大力發(fā)展科技仲介服務(wù)體系促進(jìn)中小企業(yè)集群的技術(shù)創(chuàng)新效應(yīng)促進(jìn)中小企業(yè)的國(guó)際交流與合作第三節(jié)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政策支持體系

（三）我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新政策支持體系設(shè)計(jì)第一節(jié)我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的軌跡

(一)企業(yè)國(guó)際化的概念

第一，企業(yè)國(guó)際化（Internationalization）的不同的理解企業(yè)國(guó)際化是企業(yè)由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展的漸進(jìn)演變過(guò)程(Carlson,1975；Forsgen&Johanson,1975；Johanson&Wiedersheim-paul，1975；Johanson&Vahne,1977;1990)。企業(yè)國(guó)際化是企業(yè)有意識(shí)地追逐國(guó)際市場(chǎng)的行為體現(xiàn)(RichardD．Robinson，1989)。企業(yè)國(guó)際化是指企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（StenPhenYoung，1989）。企業(yè)國(guó)際化是指企業(yè)走向世界的過(guò)程（梁能，1999）?？偨Y(jié)：企業(yè)國(guó)際化是指企業(yè)積極參與國(guó)際分工，由國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展為跨國(guó)公司的過(guò)程。從廣義上說(shuō)，國(guó)際化是一個(gè)雙向過(guò)程，它包括外向國(guó)際化(Outward)和內(nèi)向國(guó)際化(Inward)兩個(gè)方面。第二，中小企業(yè)的國(guó)際化界定1.中小企業(yè)國(guó)際化含義：是指通過(guò)貿(mào)易和工業(yè)活動(dòng)（如研究與開(kāi)發(fā)、投入、生產(chǎn)和分配）的佈局和公司的跨國(guó)性網(wǎng)路（國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)合、合資和參股）藉以增加國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)一體化中小企業(yè)國(guó)際化主要?dú)w納為兩個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)：海外直接投資，這裏指的是雙向性的投資，包括資金的輸入和輸出；鼓勵(lì)和幫助中小企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易。第一節(jié)我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的軌跡

(一)企業(yè)國(guó)際化的概念2.中小企業(yè)國(guó)際化面臨的國(guó)際環(huán)境是：中小企業(yè)政策將從保護(hù)轉(zhuǎn)向放開(kāi)；從直接扶持中小企業(yè)轉(zhuǎn)向間接扶持；中小企業(yè)來(lái)自大企業(yè)和跨國(guó)公司的威脅；世界各國(guó)中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇；面臨區(qū)域性貿(mào)易集團(tuán)的挑戰(zhàn)。第一節(jié)我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的軌跡

(一)企業(yè)國(guó)際化的概念3.中小企業(yè)國(guó)際化面臨的國(guó)內(nèi)問(wèn)題通常沒(méi)有為發(fā)展中小企業(yè)出口而妥善安排計(jì)畫(huà)的全國(guó)性戰(zhàn)略支持中小企業(yè)往往沒(méi)有充分的特別措施和機(jī)制基礎(chǔ)設(shè)計(jì)和軟硬環(huán)境不利於中小企業(yè)和外貿(mào)機(jī)構(gòu)建立通暢的行銷(xiāo)管道外貿(mào)機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)所關(guān)