電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型思考

電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型思考本期專題MonthlyTopic電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型思考ReflectionsonDigitalandIntelligentTransformationofTelecomOperatorNetworks（1.中國(guó)聯(lián)通研究院，北京100048；2.中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，北京100033）ZhaoZhanchun1，F(xiàn)anKun2，GengYan2，ZhaoYongjian1，ZhangDing1，ZhouKeji1，HaoJing1（1.ChinaUnicomResearchInsti?tute，Beijing100048，China；2.ChinaUnitedNetworkCommunicationsGroupCo.，Ltd.，Beijing100033，China）為進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品供給和服務(wù)的自動(dòng)化、智能化水平，對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的需求及特點(diǎn)，提出了以自智網(wǎng)絡(luò)為牽引提升網(wǎng)絡(luò)商業(yè)價(jià)值，研究中國(guó)聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施特點(diǎn)、演進(jìn)路徑及重點(diǎn)任務(wù)，探討自智網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的實(shí)施要素和關(guān)鍵步驟，助力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Abstract：關(guān)鍵詞：Keywords：黨的二十大作出了加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略部署，為我國(guó)信息通信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了根本遵循。中國(guó)聯(lián)通全面貫徹品網(wǎng)、算力精品網(wǎng)這4張精品網(wǎng)，堅(jiān)持構(gòu)建領(lǐng)先的數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，著力提高網(wǎng)絡(luò)硬實(shí)力；持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)收稿日期：2024-01-23的智能化、服務(wù)化、協(xié)同化水平，提升服務(wù)和行業(yè)賦能能力，在更高起點(diǎn)、更深連通、更優(yōu)體驗(yàn)等方面支撐和服務(wù)國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展。聚焦自智網(wǎng)絡(luò)注智賦能4張精品網(wǎng)，強(qiáng)化“精心服引，協(xié)同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的自智升級(jí)和運(yùn)營(yíng)體系的自智轉(zhuǎn)型。面向客戶和產(chǎn)品，強(qiáng)化端網(wǎng)業(yè)協(xié)同的自智閉環(huán)，面向運(yùn)營(yíng)和管理，充分發(fā)揮集約化優(yōu)勢(shì)和規(guī)建維優(yōu)營(yíng)服一體化特點(diǎn)，加強(qiáng)體系化頂層設(shè)計(jì)，加快規(guī)模化迭代實(shí)施，促進(jìn)業(yè)務(wù)提質(zhì)創(chuàng)收和運(yùn)營(yíng)降本增效，郵電設(shè)計(jì)技術(shù)/2024/0307本期專題MonthlyTopic電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型思考為行業(yè)客戶和消費(fèi)者提供極致的服務(wù)體驗(yàn)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展打通信息“大動(dòng)脈”。1運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因與挑戰(zhàn)1.1網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型的四大驅(qū)動(dòng)因素a）擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)、賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)營(yíng)商需要加快構(gòu)建新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入，企業(yè)加速5G應(yīng)用和上云用數(shù)，為運(yùn)營(yíng)商帶來了全新的市場(chǎng)機(jī)遇，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)防預(yù)測(cè)維護(hù)”等諸多新的要求。運(yùn)營(yíng)商需要加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的智能升級(jí)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提速提質(zhì)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化、協(xié)同化水平，以便更好地把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇。b）提升用戶體驗(yàn)、使能業(yè)務(wù)創(chuàng)新，運(yùn)營(yíng)商希望激活網(wǎng)絡(luò)打造第二增長(zhǎng)曲線。中國(guó)通信市場(chǎng)從“人口紅成為贏得客戶的關(guān)鍵，運(yùn)營(yíng)商需要加快打造“敏捷交時(shí)，為了激活網(wǎng)絡(luò)資源、能力和數(shù)據(jù)，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新、促進(jìn)業(yè)務(wù)提質(zhì)及SLA變現(xiàn)、打造第二增長(zhǎng)曲線，運(yùn)營(yíng)商需要構(gòu)建平臺(tái)化、服務(wù)化的供給能力，如行業(yè)數(shù)字c）網(wǎng)絡(luò)日益龐大復(fù)雜、降本增效要求更高，急需構(gòu)建自智運(yùn)營(yíng)能力。中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，5G精品網(wǎng)中頻基站、共建共享基站數(shù)量均超100多萬，寬帶精品網(wǎng)服務(wù)超1億戶家庭，政企精品網(wǎng)覆蓋300多個(gè)本地網(wǎng)，算力精品網(wǎng)IDC機(jī)架超過30多萬架。同時(shí)，全光改造、核心網(wǎng)云化等使網(wǎng)絡(luò)更加復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作大幅增加，需要合理控制運(yùn)維成本，合理調(diào)整運(yùn)維人員結(jié)構(gòu)。因此，運(yùn)營(yíng)商需加快構(gòu)建自動(dòng)化、智能化能力，緩解網(wǎng)絡(luò)規(guī)模增長(zhǎng)和降本增效之間的矛盾。d）布局未來發(fā)展、融合創(chuàng)新數(shù)字技術(shù)，升級(jí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。面向未來，若要實(shí)現(xiàn)“數(shù)字科技領(lǐng)軍企業(yè)”轉(zhuǎn)型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提升大連接價(jià)值、實(shí)現(xiàn)大應(yīng)用領(lǐng)航、激活大數(shù)據(jù)資源、推動(dòng)大計(jì)算成勢(shì)、促進(jìn)大安全發(fā)展的目標(biāo)，需進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)的智能化水平，精準(zhǔn)把握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新著力點(diǎn)，體系化應(yīng)用AI和網(wǎng)絡(luò)大模型，系統(tǒng)性推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)運(yùn)維全場(chǎng)景、全流程“融智”，將自個(gè)環(huán)節(jié)，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)根基，提升行業(yè)服務(wù)和賦能水平，升級(jí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.2網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型的4個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)082024/03/DTPTa）如何兼顧階段成效和長(zhǎng)期演進(jìn)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型。網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型既要有長(zhǎng)期的演進(jìn)目標(biāo)進(jìn)行牽引，以便于指引網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、系統(tǒng)規(guī)劃和技術(shù)布局，又需要快速構(gòu)建自智能力，快速解決現(xiàn)網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中所面臨的“開通慢、保障難、效率b）如何統(tǒng)籌各方、拉通專業(yè)產(chǎn)品，按照統(tǒng)一方向和節(jié)奏實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型涉及眾多專業(yè)屬集團(tuán)和省分諸多部門，需要整合資源、統(tǒng)籌規(guī)劃，將碎片化工作納入到統(tǒng)一體系，并拉通專業(yè)產(chǎn)品、明確定位分工，按照統(tǒng)一方向和節(jié)奏協(xié)同實(shí)施，進(jìn)行體系化的頂層設(shè)計(jì)。c）如何衡量自智轉(zhuǎn)型帶來的商業(yè)價(jià)值和運(yùn)營(yíng)成效。有效衡量自智轉(zhuǎn)型帶來的商業(yè)價(jià)值和運(yùn)營(yíng)成效，是管理層決策部署的關(guān)鍵。因此，構(gòu)建一套量化的、客觀的評(píng)價(jià)體系至關(guān)重要。這套評(píng)價(jià)體系不僅要能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并有利于牽引自智能力的規(guī)劃和建設(shè)。d）如何驅(qū)動(dòng)生態(tài)伙伴，按照整體規(guī)劃和要求提升網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)能力。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是由生態(tài)伙伴構(gòu)成的有機(jī)載體，如何牽引設(shè)備廠家、運(yùn)營(yíng)廠家迭代能力，最大化的跨域、跨廠家能力協(xié)同，是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的關(guān)鍵因素。通過體系化建設(shè)和迭代機(jī)制對(duì)生態(tài)伙伴進(jìn)行有效牽引，指導(dǎo)并整合生態(tài)伙伴的開發(fā)及升級(jí)節(jié)奏，進(jìn)而高效支撐網(wǎng)絡(luò)自智能力的迭代提升。1.3自智網(wǎng)絡(luò)牽引網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型自智網(wǎng)絡(luò)融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，是順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)、技術(shù)、需求挑戰(zhàn)的重要基石，是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧化運(yùn)營(yíng)的重要支撐手助于為網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型賦能，牽引網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)協(xié)同演進(jìn)。目前，自智網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)已被制定。準(zhǔn)或研究課題，為運(yùn)營(yíng)商開展頂層設(shè)計(jì)提供理論支撐和標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商攜手網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及運(yùn)營(yíng)廠商，協(xié)同開展應(yīng)用創(chuàng)新和驗(yàn)證部署，為開展自智網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用創(chuàng)新和規(guī)?；瘜?shí)施提供技術(shù)支撐和案例儲(chǔ)備。電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型思考本期專題MonthlyTopic2中國(guó)聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)實(shí)施及演進(jìn)路徑2.1中國(guó)聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的4個(gè)特點(diǎn)a）自智范圍更聚焦：聚焦4張精品網(wǎng)的自智升級(jí)。4張精品網(wǎng)是承載高價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)已經(jīng)取得階段成效，提升其自智運(yùn)營(yíng)水平，使能商業(yè)成功，成為首要任務(wù)。b）網(wǎng)業(yè)協(xié)同更緊密：強(qiáng)化用戶-業(yè)務(wù)-網(wǎng)絡(luò)自智閉環(huán)。以客戶為中心，構(gòu)建客戶體驗(yàn)（CEI）、業(yè)務(wù)質(zhì)量建自智能力，更好地支撐市場(chǎng)發(fā)展和客戶服務(wù)，尤其是政企業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展?，F(xiàn)狀評(píng)估、應(yīng)用創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)自智能力規(guī)劃、能力d）部署推廣更高效：運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)自智的集約化規(guī)、建。充分發(fā)揮中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的集約化優(yōu)勢(shì)，快速構(gòu)建OSS自智能力并指導(dǎo)省分落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)范圍的快速?gòu)?fù)制推廣。2.2自智網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的四大商業(yè)價(jià)值牽引a）精心服務(wù)：促進(jìn)客戶體驗(yàn)和滿意度行業(yè)領(lǐng)先。交付時(shí)長(zhǎng)并推動(dòng)過程透明化。全過程，提高自主服務(wù)能力。（c）確定性SLA。提高客戶級(jí)體驗(yàn)劣化、業(yè)務(wù)質(zhì)差、網(wǎng)絡(luò)故障/隱患等監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)和修復(fù)能力，提升SLA達(dá)標(biāo)率。b）精質(zhì)產(chǎn)品：使能業(yè)務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先和產(chǎn)品敏捷創(chuàng)新。（a）品質(zhì)保障。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)級(jí)、應(yīng)用級(jí)質(zhì)差識(shí)別和隱患預(yù)測(cè)，端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升，使能質(zhì)量領(lǐng)先（a）精準(zhǔn)規(guī)劃。提升自規(guī)劃、自配置和智能調(diào)度能力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)規(guī)劃和快速建設(shè)，減少低效局站，提升投資效益和資源利用率?，F(xiàn)主動(dòng)運(yùn)維，壓降故障數(shù)量及時(shí)長(zhǎng)，避免重大多維度在線優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)。d）精益管理：實(shí)現(xiàn)綠色節(jié)能、人員高效和成本合理。升人均維護(hù)設(shè)備和業(yè)務(wù)支撐數(shù)量，使能工作人員向政企支撐、模型訓(xùn)練等高價(jià)值工作轉(zhuǎn)型。（c）成本更優(yōu)。推動(dòng)成本透明化管理，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)成本更加合理。2.3自智網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標(biāo)及演進(jìn)路徑自智網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的有利牽引，有助作業(yè)數(shù)字化、場(chǎng)景智能化、服務(wù)敏捷化的目標(biāo)。按照2025年自智網(wǎng)絡(luò)價(jià)值場(chǎng)景達(dá)到高級(jí)自智的演進(jìn)目標(biāo)，制定自智網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)路徑，明確分年度的實(shí)施舉措（見融合感知可視，實(shí)現(xiàn)中級(jí)自智；完成自智網(wǎng)絡(luò)頂層設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)制定，開展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀評(píng)估。等主動(dòng)運(yùn)維能力，實(shí)現(xiàn)部分場(chǎng)景高級(jí)自智；推動(dòng)自智網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)評(píng)估。優(yōu)能力，加強(qiáng)意圖驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)生智能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值~2023202420252026~中級(jí)自智部分場(chǎng)景高級(jí)自智高級(jí)自智中級(jí)自智部分場(chǎng)景高級(jí)自智高級(jí)自智全方位自智運(yùn)營(yíng)：網(wǎng)絡(luò)自愈自優(yōu)運(yùn)營(yíng)：故障精準(zhǔn)識(shí)別運(yùn)營(yíng)：隱患預(yù)測(cè)預(yù)防圖1自智網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)路徑郵電設(shè)計(jì)技術(shù)/2024/0309本期專題MonthlyTopic電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型思考場(chǎng)景高級(jí)自智。2026年后，具備向自智網(wǎng)絡(luò)愿景目標(biāo)演進(jìn)的條件，通過大模型、數(shù)字孿生、意圖識(shí)別等技術(shù)的深入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值場(chǎng)景全方位自智。3中國(guó)聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)實(shí)施思路聚焦中國(guó)聯(lián)通4張精品網(wǎng)，強(qiáng)化“精心服務(wù)步加強(qiáng)體系化頂層設(shè)計(jì)構(gòu)建，完善戰(zhàn)略目標(biāo)和演進(jìn)路網(wǎng)絡(luò)評(píng)估試點(diǎn)驗(yàn)證，提升網(wǎng)絡(luò)智能化運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)自智網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)快速、規(guī)?；鷮?shí)施。中國(guó)聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)實(shí)施思路如圖2所示。3.1體系化頂層設(shè)計(jì)的4個(gè)關(guān)鍵要素為了明確自智網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的價(jià)值目標(biāo)，量化評(píng)估自智轉(zhuǎn)型帶來的成效價(jià)值，中國(guó)聯(lián)通圍繞“精心服務(wù)、精成效指標(biāo)框架，并匹配4張精品網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，明確指標(biāo)定義、計(jì)算公式和數(shù)據(jù)來源并設(shè)定階段目標(biāo)，形成自智網(wǎng)絡(luò)成效指標(biāo)體系?，F(xiàn)由點(diǎn)狀創(chuàng)新向全局統(tǒng)籌推進(jìn)，中國(guó)聯(lián)通參考eTOM、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，逐層分解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)全生命周品網(wǎng)涉及的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)和支撐的業(yè)務(wù)，形成中國(guó)聯(lián)通自為了評(píng)估網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，刻畫運(yùn)營(yíng)智能化水平畫化地規(guī)劃和建設(shè)自智能力，需要統(tǒng)一標(biāo)尺牽引自智能力迭代演進(jìn)。中國(guó)聯(lián)通將“5大環(huán)節(jié)-12個(gè)場(chǎng)景-38項(xiàng)任務(wù)”作為整體框架，將各專業(yè)/業(yè)務(wù)成效指標(biāo)關(guān)聯(lián)到運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，定義專業(yè)/業(yè)務(wù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)包括成效指標(biāo)、代際特征、評(píng)估規(guī)則、子場(chǎng)景、功能地圖等要素。為實(shí)現(xiàn)自智網(wǎng)絡(luò)四大商業(yè)目標(biāo)，需要明確商業(yè)層、業(yè)務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)層的三層架構(gòu)（商業(yè)層面向客戶需求，業(yè)務(wù)層統(tǒng)籌資源運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)層通過內(nèi)生智能和資源閉環(huán)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施自主管理分層建設(shè)數(shù)字化、智能化、敏捷化的運(yùn)維能力，實(shí)現(xiàn)端到端用戶閉環(huán)、商業(yè)閉環(huán)、業(yè)務(wù)閉環(huán)和資源閉環(huán)四大閉環(huán)（基于用戶閉環(huán)縮短業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)間，基于商業(yè)閉環(huán)和業(yè)務(wù)閉環(huán)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率提升、故障自愈自優(yōu)，基于資源閉環(huán)持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化、智能化能力）。三層架構(gòu)與四大閉環(huán)流程協(xié)同的架構(gòu)，將引領(lǐng)中國(guó)聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)向效率提升、質(zhì)量?jī)?yōu)化、成本降低的方向發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自主運(yùn)營(yíng)。3.2規(guī)模化迭代實(shí)施的4個(gè)關(guān)鍵步驟現(xiàn)狀評(píng)估的目標(biāo)是評(píng)估自智水平，建立自智畫像。根據(jù)成效指標(biāo)和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定義自智網(wǎng)絡(luò)評(píng)分表，包括成效評(píng)估和分級(jí)評(píng)估。成效評(píng)估是按照指標(biāo)計(jì)算公式，從運(yùn)營(yíng)運(yùn)維系統(tǒng)中取數(shù)，進(jìn)行復(fù)核計(jì)算，獲得成效指標(biāo)基線。等級(jí)評(píng)估則是按照評(píng)估規(guī)則對(duì)子場(chǎng)景逐個(gè)進(jìn)行評(píng)估，然后將評(píng)估結(jié)果匯總到重點(diǎn)任務(wù)/運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的等級(jí)，獲得自智等級(jí)基線。在自智成效評(píng)估結(jié)果和等級(jí)評(píng)估的基礎(chǔ)上，從省分維度、專業(yè)/產(chǎn)品維度、核心能力維度等多方面開展差距分析，識(shí)別出業(yè)務(wù)流程斷點(diǎn)和自智能力短板，并通過流程穿越，識(shí)別出斷點(diǎn)和短板的根因，從而提出價(jià)值引領(lǐng)精心服務(wù)精心服務(wù)精質(zhì)產(chǎn)品精質(zhì)產(chǎn)品精智運(yùn)營(yíng)精智運(yùn)營(yíng)精益管理精益管理體系化頂層設(shè)計(jì)成效指標(biāo)成效指標(biāo)框架自智全景成效指標(biāo)成效指標(biāo)框架自智全景高價(jià)值業(yè)務(wù)/網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)架構(gòu)應(yīng)用+平臺(tái)+網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)通用+專業(yè)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?；鷮?shí)施（年度/半年度） 拓展范圍、提升成效和等級(jí)差距分析長(zhǎng)短板識(shí)別自智能力需求現(xiàn)狀評(píng)估差距分析長(zhǎng)短板識(shí)別自智能力需求現(xiàn)狀評(píng)估成效+等級(jí)評(píng)估自智現(xiàn)狀畫像規(guī)劃設(shè)計(jì)自智能力規(guī)劃應(yīng)用方案設(shè)計(jì)部署推廣自智能力建設(shè)全網(wǎng)復(fù)制推廣10圖2中國(guó)聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)實(shí)施思路2024/03/DTPT電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型思考本期專題MonthlyTopic規(guī)劃建設(shè)維護(hù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需求預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需求預(yù)測(cè)現(xiàn)狀評(píng)估規(guī)劃方案生成與決策網(wǎng)絡(luò)建設(shè)安裝部署網(wǎng)絡(luò)建設(shè)安裝部署工程調(diào)測(cè)及驗(yàn)收集成設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)制作修復(fù)方案生產(chǎn)及決策修復(fù)方案生產(chǎn)及決策故障定界定位修復(fù)方案實(shí)施場(chǎng)景化監(jiān)控故障識(shí)別隱患識(shí)別修復(fù)驗(yàn)證監(jiān)控排障風(fēng)險(xiǎn)及隱惠識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及隱惠識(shí)別作業(yè)方案制定作業(yè)方案執(zhí)行巡檢測(cè)試變更實(shí)施及驗(yàn)證變更實(shí)施及驗(yàn)證評(píng)估決策變更設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)變更優(yōu)化方案及評(píng)估決策優(yōu)化方案及評(píng)估決策質(zhì)量感知及劣化識(shí)別網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)優(yōu)化質(zhì)差定界定位優(yōu)化方案實(shí)施優(yōu)化效果驗(yàn)證業(yè)務(wù)開通服務(wù)支撐開通方案設(shè)計(jì)資源核查分配方案實(shí)施與業(yè)務(wù)驗(yàn)證營(yíng)銷支撐營(yíng)銷支撐業(yè)務(wù)開通服務(wù)支撐開通方案設(shè)計(jì)資源核查分配方案實(shí)施與業(yè)務(wù)驗(yàn)證營(yíng)銷支撐營(yíng)銷支撐服務(wù)質(zhì)量管理支撐服務(wù)質(zhì)量能力支撐投訴定界定位客服投訴支撐投訴預(yù)警網(wǎng)絡(luò)節(jié)能網(wǎng)絡(luò)節(jié)能（十一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效能提升成本管理（十二）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)治理資源關(guān)聯(lián)資源數(shù)據(jù)核查（十二）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)治理資源關(guān)聯(lián)資源數(shù)據(jù)核查資源數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理圖3中國(guó)聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)全景自智能力需求。基于差距分析輸出的自智能力需求，從“創(chuàng)造收級(jí)分析，規(guī)劃自智能力建設(shè)內(nèi)容及節(jié)奏，并將規(guī)劃結(jié)果輸出到網(wǎng)絡(luò)/OSS年度投資規(guī)劃。基于規(guī)劃設(shè)計(jì)的方案，聯(lián)合生態(tài)伙伴進(jìn)行方案創(chuàng)新。集團(tuán)需充分發(fā)揮兩級(jí)研發(fā)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，選取試點(diǎn)省分，對(duì)聯(lián)合創(chuàng)新方案進(jìn)行集成部署和評(píng)估試驗(yàn)，驗(yàn)證該方案的成效價(jià)值和等級(jí)提升是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。若達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)和效果，則在集團(tuán)統(tǒng)籌下做好省分間復(fù)制，推動(dòng)其在全網(wǎng)的部署應(yīng)用，達(dá)到價(jià)值最大化。4結(jié)束語中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)持科技創(chuàng)新，不斷開展自智網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用創(chuàng)新，持續(xù)完善自智網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系，提升行業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通攜手行業(yè)生態(tài)鏈伙伴，共同推進(jìn)頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)筑統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建數(shù)字化賦能平臺(tái)并打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，形成產(chǎn)、學(xué)、研、用全鏈條聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)中國(guó)聯(lián)通