交往與合作期末考試試題

交往與合作期末考試試題

一、單選題（每題2分，共計(jì)30分）

L和他人交往中，（）是不可觸碰的底線(xiàn)。

A.打聽(tīng)他人隱私B.說(shuō)話(huà)傷人自尊C.不揭人短D.迷失自我

2.?踐行尊重他人的原則，誰(shuí)做的更好？（）。

A.小王發(fā)現(xiàn)舍友和自己行為習(xí)慣很不同，但她知道有差異是正常

的B.小徐說(shuō)話(huà)做事不怎么在意他人感受，他覺(jué)得這沒(méi)必要C.小馬看

到他人優(yōu)點(diǎn)時(shí)，習(xí)慣說(shuō)"這沒(méi)什么了不起"，不愿意給予贊美D.小

紅很喜歡"矯正"任何與自己不同的思維方式

3.人際交往中，社交距離應(yīng)盡量保持在（）米左右。

A.0.5米以?xún)?nèi)B.1—3米之間C.0.5—1米D.3米以上

4.下列哪項(xiàng)行為不利于給人留下良好第一印象？（）。

A.知道哪些事是自己應(yīng)該做的，哪些事是不應(yīng)該做的B.習(xí)慣在最

短時(shí)間內(nèi)記住他人的名字C.比起內(nèi)在修養(yǎng)，更重視外表修飾D.傾聽(tīng)

他人時(shí)，不但能夠認(rèn)真聽(tīng)，而且能真正理解他人話(huà)語(yǔ)中的含義

5.下列關(guān)于握手的禮儀，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）。

A.握手順序可依據(jù)"尊者優(yōu)先原則"B.初次見(jiàn)面，握手時(shí)間不過(guò)

長(zhǎng)C.男士女士之間握手，女士先伸手D.客人與主人握手時(shí)，應(yīng)先伸

手為禮。

6.第一次交往時(shí)我們給對(duì)方留下的印象，會(huì)在對(duì)方的頭腦中占據(jù)

主導(dǎo)地位，這種現(xiàn)象在心理學(xué)上被稱(chēng)為（）O

A.近因效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.登門(mén)檻效應(yīng)D.鯨魚(yú)效應(yīng)

7.按團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因，可分為工作沖突和（）。

A.人際沖突B.上級(jí)沖突C.同級(jí)沖突D.下級(jí)沖突

8.加入團(tuán)隊(duì)后，一般不需要了解所在團(tuán)隊(duì)的（）。

A.目標(biāo)B.計(jì)戈I」C.學(xué)歷比例D.制度

9.團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)是（）。

A.能夠?qū)崿F(xiàn)共贏(yíng)B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)模糊C.團(tuán)隊(duì)成員相互猜疑D.團(tuán)隊(duì)成

員各自為政

10.當(dāng)雙方利益都重要，力求雙贏(yíng)的解決方案時(shí)，我們一般選擇

（）的處理策略。

A.妥協(xié)B.合作C.競(jìng)爭(zhēng)D.回避

1L服飾整體搭配要遵循（）色原則？

A—B二C三D.四

12.男士著正裝時(shí)，襪子需遵循（）原則？

A."隱身"B.白色C.花色D.亮色

13.職場(chǎng)人角色定位不恰當(dāng)?shù)氖牵浚ǎ?/p>

A.到位不越位B.搶"C位"C.獻(xiàn)策不決策D.補(bǔ)臺(tái)不搶臺(tái)

14.關(guān)于蹲姿，錯(cuò)誤的是（）？

A.上身挺直B.兩腳開(kāi)立，與肩等寬C.左腳在前D.右腳在前

15.以下做法錯(cuò)誤的是（）？

A.主動(dòng)問(wèn)好時(shí)，要注意謙卑。B.主動(dòng)問(wèn)好聲音要清晰、有力。C.

主動(dòng)問(wèn)好要面帶善意微笑。D.主動(dòng)問(wèn)好時(shí)做好自己，不強(qiáng)求他人同樣

回應(yīng)。

二、多選題（每題2分，共計(jì)20分）1.與人交往時(shí)，不恰當(dāng)?shù)?/p>

行為有（）。

A.不停抖腿B.說(shuō)話(huà)時(shí)用手指對(duì)方C.染夸張的發(fā)色出席嚴(yán)肅的場(chǎng)

合D.與他人交談時(shí)不停地翻看手機(jī)或回復(fù)信息

2.管理自己的小團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵要（）。

A根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的性格，選擇其能接受、效果最好的批評(píng)方式和

激勵(lì)方式B.能夠定期監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員工作情況并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助

C.大事、小事都親力親為，做到完美D.該授權(quán)的地方充分授權(quán)

3.處理團(tuán)隊(duì)沖突的原則有（）。

A.分清類(lèi)型，區(qū)別處理B.及時(shí)反應(yīng)，冷靜對(duì)待C.換位思考，弄

清真相D.明確政策，采取行動(dòng)

4.以下哪些做法是不妥當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.雙方準(zhǔn)備通過(guò)對(duì)話(huà)化解沖突前不清楚最終要實(shí)現(xiàn)什么對(duì)話(huà)目

標(biāo)B.雙方通過(guò)對(duì)話(huà)化解沖突時(shí)，選擇了一個(gè)嘈雜、讓人心煩意亂的對(duì)

話(huà)環(huán)境C.通過(guò)對(duì)話(huà)化解沖突過(guò)程中拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求他人或站在

自己的立場(chǎng)去體會(huì)他人的感受D.表達(dá)自己的感受和需求時(shí)，喜歡使

用命令或是威脅的語(yǔ)氣，喜歡對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊

5.組建自己的小團(tuán)隊(duì)時(shí)，如何明確分工，保障執(zhí)行？（）。

A.讓不擅長(zhǎng)做某類(lèi)事情的團(tuán)隊(duì)成員去承擔(dān)相關(guān)工作B.讓每位團(tuán)

隊(duì)成員能明確自身崗位職責(zé)，不向上、向下和橫向錯(cuò)位C.給某位團(tuán)隊(duì)

成員分配任務(wù)前考慮任務(wù)是否超出其能力范圍D.團(tuán)隊(duì)遇到問(wèn)題，首

先推卸自身責(zé)任

6.自我介紹方法中的正式介紹法，必有要素是？（）

A.姓名B.單位C.部門(mén)D.職務(wù)

7.當(dāng)我們向他人提出某個(gè)具體請(qǐng)求時(shí)，前面可以加上以下哪些用

語(yǔ)？（）

A.喂B.麻煩C.拜托D.打擾一下

8.哪些因素可能會(huì)影響第一印象？（）

A.外表B.語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣C.交談的質(zhì)量D.語(yǔ)速

9.讓人第一印象不好的角色偏差是什么？（）

A.規(guī)矩意識(shí)B.底線(xiàn)意識(shí)C.插手自己職責(zé)外的事D啟己職責(zé)內(nèi)的

事做不到位

10.與人交談時(shí)，目光應(yīng)（）？

A.停留在對(duì)方的兩眉及鼻尖，適時(shí)與對(duì)方目光接觸B.和善而專(zhuān)注

C.不要一直盯著對(duì)方的眼睛D.不要目光游移

三、判斷題（每題2分，共計(jì)20分）1.入座時(shí)一般從椅子左側(cè)

輕而緩地坐下。

對(duì)錯(cuò)

2.有效道歉應(yīng)注意選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，一定要?dāng)面道歉。

對(duì)錯(cuò)

3.握手時(shí)間大約為4-5秒。

對(duì)錯(cuò)

4.無(wú)論是外表、聲音還是談吐，都是自我修養(yǎng)的自然流露。

對(duì)錯(cuò)

5卷攵笑是一種神奇的表情，能表達(dá)出友好和善意，即使在電話(huà)里,

如果我們面帶微笑，對(duì)方也會(huì)感覺(jué)出來(lái)。

對(duì)錯(cuò)

6.與團(tuán)隊(duì)成員交流時(shí)，不同意就說(shuō)"不"，沉默或模棱兩可只會(huì)

耽誤事。

對(duì)錯(cuò)

7.信任是忠于團(tuán)隊(duì)的核心。

對(duì)錯(cuò)

8.沖突不一定會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不利的影響。

對(duì)錯(cuò)

9.在團(tuán)隊(duì)的角色中，評(píng)論者的工作任務(wù)是了解計(jì)劃和方案的可行

性，能夠把建議轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。

對(duì)錯(cuò)

10.作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得授權(quán)。授權(quán)之后要給予信任，尊重

團(tuán)隊(duì)成員與自己的做事風(fēng)格差異。

對(duì)錯(cuò)

四、案例分析題（30分）劉東是一所技師學(xué)院物流專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆

畢業(yè)生。在校期間他積極參與院系各類(lèi)活動(dòng)，綜合素質(zhì)較高，畢業(yè)后

被一家知名物流企業(yè)錄取。剛?cè)肼毑痪?，就遇?'雙十一"電商活動(dòng)，

訂單像雪花一樣紛至沓來(lái)。這給剛剛?cè)肼毜膭|帶來(lái)不小的壓力。

經(jīng)理很欣賞新來(lái)的這個(gè)小伙子，這天下午1點(diǎn)，經(jīng)理讓劉東在3小

時(shí)內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會(huì)議要用。數(shù)據(jù)量大、要的急，還

不可以出錯(cuò)，劉東感覺(jué)自己剛?cè)肼?，完成起?lái)可能稍有難度。李東手

頭有訂單安排、發(fā)貨等一堆日常工作要處理，常幫助他的李姐電腦系

統(tǒng)遇到了點(diǎn)小問(wèn)題，還時(shí)不時(shí)地叫他去幫忙看看。一位朋友也發(fā)消息

約他晚上出來(lái)玩。而劉東原本打算下午5:30出發(fā)去接站，劉東生病

的媽媽乘坐火車(chē)過(guò)來(lái)看病，劉東要把媽媽安頓好。接到經(jīng)理任務(wù)的那

一刻，劉東慌了神。如果你是劉東，要完成緊急任務(wù)，要保證日常工

作的進(jìn)行，還要不耽誤接?jì)寢專(zhuān)阍撛趺崔k？

幫助劉東梳理后發(fā)現(xiàn)主要事件有5件1.以上事件中重要且緊急

的是（）？

A.在3小時(shí)內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會(huì)議要用。B.訂單安

排、發(fā)貨等一堆日常工作C.幫李姐修電腦D.朋友約晚上出來(lái)玩E.530

出發(fā)接生病的媽媽?zhuān)褘寢尠差D好

2.以上事件中重要但不緊急的是（）？

A.在3小時(shí)內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會(huì)議要用。B.訂單安

排、發(fā)貨等一堆日常工作C.幫李姐修電腦D.朋友約晚上出來(lái)玩E.530

出發(fā)接生病的媽媽?zhuān)褘寢尠差D好

3.以上事件中緊急但不重要的是（）？

A.在3小時(shí)內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會(huì)議要用。B.訂單安

排、發(fā)貨等一堆日常工作C.幫李姐修電腦D.朋友約晚上出來(lái)玩E.530

出發(fā)接生病的媽媽?zhuān)褘寢尠差D好

4.以上事件中不重要也不緊急的是（）？

A.在3小時(shí)內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會(huì)議要用。B.訂單安

排、發(fā)貨等一堆日常工作C.幫李姐修電腦D.朋友約晚上出來(lái)玩E.530

出發(fā)接生病的媽媽?zhuān)褘寢尠差D好

5.工作中，當(dāng)繁雜瑣碎的事情湊到一起時(shí)，為了更高效地完成工

作，我們常踐行的一個(gè)原則叫（）。

A.要事第一B.先來(lái)后到C.利益優(yōu)先