學(xué)生公寓消防電維修整體服務(wù)方案

第一節(jié)服務(wù)整體設(shè)想 2一、整體設(shè)想 2二、實(shí)施內(nèi)容 2三、服務(wù)重點(diǎn) 5四、服務(wù)承諾 6五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 6第二節(jié)項(xiàng)目管理方案 7一、總體思想 7二、總體目標(biāo) 7三、管理組織 7四、工作內(nèi)容 8第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容 11一、一次性設(shè)施設(shè)備管理 11二、體檢服務(wù)人員管理 12三、DR體檢車輛管理 13四、體檢安保工作管理 15五、體檢準(zhǔn)備工作 16六、體檢應(yīng)急處理 16第四節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)和應(yīng)對措施 17一、項(xiàng)目重點(diǎn) 17二、項(xiàng)目難點(diǎn) 17三、解決措施 18第五節(jié)合理化建議 20一、學(xué)校完善體育設(shè)施 22二、學(xué)校調(diào)高學(xué)生鍛煉興趣 24第一節(jié)服務(wù)整體設(shè)想一、整體設(shè)想現(xiàn)今的教育理念不再是單單注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，而對學(xué)生思想道德和身體素質(zhì)等都是有一定要求的。為此，我國高等學(xué)校每年都對學(xué)生進(jìn)行定期體檢。這樣不但能夠及時(shí)檢查出學(xué)生身體的一些疾病，而且還可以對學(xué)生可能會引發(fā)的疾病起到及時(shí)、有效的預(yù)防作用。同時(shí)學(xué)生是學(xué)校的重要構(gòu)成部分，學(xué)校對學(xué)生具有健康保護(hù)的責(zé)任，定時(shí)體檢有助于檢查出是否有傳染病的可能，及時(shí)控制苗頭，保證學(xué)校學(xué)校環(huán)境的安全，學(xué)生生活環(huán)境的安全。根據(jù)XX學(xué)院XX級新生入學(xué)體檢服務(wù)要求，我們醫(yī)院做出如下服務(wù)的整體設(shè)想。二、實(shí)施內(nèi)容（一）XX級新生體檢時(shí)間計(jì)劃安排在XX年XX月-XX月，XX校區(qū)學(xué)生（約XX人左右）三天內(nèi)完成（包含DR掃描）；XX校區(qū)學(xué)生（約XX人左右）兩天內(nèi)完成（包含DR掃描）；乙方必須嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行體檢，不得延誤，違者將扣除其成交金額的10%。（二）提供至少2輛移動(dòng)“DR”體檢車輛等相關(guān)體檢設(shè)備分別到XX學(xué)院XX校區(qū)和XX校區(qū)為學(xué)生進(jìn)行體檢，兩輛車輛必須能夠進(jìn)行胸部正位片DR掃描，若成交單位不提供車輛或提供的車輛無法進(jìn)行胸部正位片DR掃描，采購方有權(quán)不予支付體檢費(fèi)用。（三）我方醫(yī)院提供業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)務(wù)人員參加體檢工作，主檢醫(yī)師由副主任醫(yī)師以上職稱者擔(dān)任，沒有相應(yīng)資質(zhì)者不能允許參檢；（四）我方保證各科醫(yī)生人數(shù)配備合理、足夠，并注明參加體檢各科醫(yī)生的人數(shù)：（五）參檢醫(yī)師及護(hù)士需具有執(zhí)業(yè)證書；（六）個(gè)人的體檢總評報(bào)告應(yīng)由中級及以上職稱醫(yī)生填寫（內(nèi)容包括檢驗(yàn)結(jié)果及建議），并由醫(yī)院加蓋單位的印章。遇有特殊情況，如檢出心血管疾病、急性傳染病、惡性腫瘤等應(yīng)在體檢當(dāng)天通知檢查者。對需要進(jìn)一步復(fù)查的病例，復(fù)查名單及內(nèi)容應(yīng)及時(shí)通知校方。負(fù)責(zé)終檢（包含復(fù)檢）的醫(yī)師應(yīng)當(dāng)由副主任醫(yī)師及以上職稱者擔(dān)任。（七）有序安排體檢，保障體檢學(xué)生的安全；（八）有漏檢學(xué)生能及時(shí)補(bǔ)檢；（九）我方醫(yī)院保證按照雙方協(xié)定的體檢時(shí)間至少提前5天將體檢相關(guān)紙質(zhì)表格送至采購方指定地點(diǎn)；體檢結(jié)束后5日內(nèi)，體檢單位應(yīng)將全部DR檢查結(jié)果反饋給采購人；在體檢結(jié)束后15日內(nèi)，體檢單位應(yīng)將全部體檢電子稿反饋給采購人。體檢單位應(yīng)提供每個(gè)參檢學(xué)生的體檢資料及電腦匯總資料一份（紙質(zhì)稿兩份和電子稿份，XX校區(qū)及XX校區(qū)均需單獨(dú)提供）。（十）面涂突發(fā)情況時(shí)候，我方保證主動(dòng)及時(shí)有效處理體檢過程中突發(fā)事件。體檢有異常者，應(yīng)即時(shí)通知采購人負(fù)責(zé)人員，協(xié)助采購人進(jìn)行進(jìn)一步處理，體檢有異常者，應(yīng)對異常項(xiàng)目免費(fèi)提供復(fù)檢；（十一）體檢后三個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)肺結(jié)核患者、乙肝攜帶者及患者或其他情況，而體檢時(shí)未檢出的，將扣除其成交金額的10%；（十二）我方保證發(fā)票出具、顯示的價(jià)格須與學(xué)生實(shí)際體檢項(xiàng)目、數(shù)量統(tǒng)一。（十三）我方保證抽血用品全部使用次性真空采血針頭及封閉試管，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確率達(dá)到99.9%。（十四）我方對所有參加體檢學(xué)生的健康狀況進(jìn)行評價(jià)。（十五）體檢服務(wù)須保證質(zhì)量，若有證據(jù)表明或者經(jīng)權(quán)威鑒定，我方醫(yī)院的體檢結(jié)果出現(xiàn)重大錯(cuò)誤的情況，采購人有權(quán)追究我方醫(yī)院相應(yīng)責(zé)任及要求相應(yīng)賠償。我方按照要求設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴電話和服務(wù)質(zhì)量征求意見表，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查。胸部正位片（DR掃描）、血常規(guī)、肝功三項(xiàng)（谷丙轉(zhuǎn)氨酶、谷草轉(zhuǎn)氨酶、谷氨酰轉(zhuǎn)肽酶）、尿常規(guī)，對于以上體檢項(xiàng)目采購人有權(quán)隨機(jī)抽取7人送至第三方體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢費(fèi)用由我方承擔(dān)。（十六）醫(yī)療垃圾由成交單位自行帶走處理。（十七）我方提供血清學(xué)檢查試劑盒的生產(chǎn)廠家和檢驗(yàn)合格證。（十八）在該項(xiàng)目中我方投入業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)務(wù)人員參加體檢工作。（二十）我方承諾承諾投入本項(xiàng)目體檢工作使用的設(shè)備、器材、工具、用品等必須符合國家要求。（二十一）我方承諾對于體檢有異常者，如胸部正位片（DR掃描）、血常規(guī)、肝功三項(xiàng)（谷丙轉(zhuǎn)氨酶、谷草轉(zhuǎn)氨酶、谷氨酰轉(zhuǎn)肽酶）、尿常規(guī)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)天通知采購人，并安排一周內(nèi)給予復(fù)檢，復(fù)檢項(xiàng)目不再另行收費(fèi)。（二十二）新生因各種原因延期報(bào)到，錯(cuò)過集中體檢時(shí)間，我方醫(yī)院及時(shí)在體檢機(jī)構(gòu)所在地給予補(bǔ)檢，體檢費(fèi)用不變。（二十三）為保證安全有效的完成學(xué)生的體檢工作，我方醫(yī)院嚴(yán)格按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》及國家相關(guān)醫(yī)療規(guī)定，確保學(xué)生體檢安全。三、服務(wù)重點(diǎn)（一）切實(shí)以客戶為中心。（二）公布及遵循客戶承諾，并接受客戶監(jiān)督。（三）培養(yǎng)服務(wù)人員的服務(wù)熱忱，并傳授客戶關(guān)系管理的理念。（四）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督的力度。（五）服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)環(huán)環(huán)相扣。（六）各部門間應(yīng)相互配合與支持。（七）服務(wù)流程的改進(jìn)應(yīng)形成閉環(huán)。（八）注重售后服務(wù)跟蹤及后續(xù)工作改進(jìn)。四、服務(wù)承諾（一）體檢結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，對每名體檢學(xué)生出具體檢結(jié)果；（二）對發(fā)現(xiàn)異常檢測結(jié)果的學(xué)生，提出針對性對策建議；（三）配合學(xué)校建立學(xué)生健康檔案（提供電子版學(xué)生健康體檢檔案）；（四）根據(jù)學(xué)校健康促進(jìn)工作要求和學(xué)生體檢結(jié)果，按學(xué)院、專業(yè)、性別等相關(guān)條件為學(xué)校提供客觀、準(zhǔn)確、詳細(xì)的評價(jià)分析報(bào)告，保證學(xué)校全面了解學(xué)生的健康狀況及常見病、慢性病、傳染性疾病發(fā)病情況；（五）如發(fā)現(xiàn)傳染性或其他重大疾病應(yīng)按有關(guān)規(guī)定向?qū)W生本人和學(xué)校反饋。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一切以客戶為中心。公布及遵循客戶承諾，并接受客戶監(jiān)督。培養(yǎng)服務(wù)人員的服務(wù)熱忱，并傳授客戶關(guān)系管理的理念。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督的力度。服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)環(huán)環(huán)相扣。各部門間應(yīng)相互配合與支持。服務(wù)流程的改進(jìn)應(yīng)形成閉環(huán)。注重售后服務(wù)跟蹤及后續(xù)工作改進(jìn)。第二節(jié)項(xiàng)目管理方案在XX學(xué)院學(xué)生體檢服務(wù)項(xiàng)目中，我方醫(yī)院采用上門體檢的體檢方式，全身心的為學(xué)生服務(wù)，為了更好的完成服務(wù)內(nèi)容，做好體檢服務(wù)，現(xiàn)加強(qiáng)管理，提供安全高效的體檢服務(wù)。一、總體思想圍繞“以醫(yī)療安全質(zhì)量為核心、病人為中心”這一主題，堅(jiān)持走社會效益和經(jīng)濟(jì)效益一起抓的路線。只有建立健全“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化”的醫(yī)院管理體系，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，才能促進(jìn)醫(yī)院健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展，實(shí)行醫(yī)院預(yù)期創(chuàng)收目的和不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。二、總體目標(biāo)“以醫(yī)療安全質(zhì)量為核心、病人為中心”為主題；以品牌建設(shè)為重點(diǎn)，樹立醫(yī)院形象，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院預(yù)期創(chuàng)收目的。三、管理組織（一）實(shí)行醫(yī)院懂事會下的——董事長——總經(jīng)理——業(yè)務(wù)院長——科主任負(fù)責(zé)的組織體系。（二）成立總經(jīng)理或業(yè)務(wù)院長領(lǐng)導(dǎo)下的若干管理委員會集體議事決策機(jī)構(gòu)。四、工作內(nèi)容（一）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全1.增強(qiáng)衛(wèi)生法制意識：全院醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律法規(guī)，以及診療、護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，依法依規(guī)執(zhí)業(yè)。2.嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)要素的準(zhǔn)入審批，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《護(hù)士管理辦法》的要求，對從業(yè)人員和新開展的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格審批，及重大事件報(bào)批相關(guān)管理委員會以及政府主管部門審核批準(zhǔn)，從而切實(shí)把好醫(yī)療服務(wù)要素的準(zhǔn)入點(diǎn)。（二）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度、認(rèn)真履行崗位職責(zé)1.以醫(yī)療為主體、以病人為中心、以誠信為基石、以質(zhì)量為生命、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以效益為根本、以發(fā)展為目的的理念，建立規(guī)范的質(zhì)量管理機(jī)制。2.完善醫(yī)院的質(zhì)量控制體系、各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、機(jī)制流程等，通過加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)考核，來強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量意識、安全意識和責(zé)任意識。并嚴(yán)格按照自控、科控、院控三級管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量控制相結(jié)合，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查、講評、通報(bào)并落實(shí)整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。3.嚴(yán)格按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的要求，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任制追責(zé)，落實(shí)非正常醫(yī)療問題報(bào)告制度。對每一起糾紛或投訴有登記、有處理、有反饋。各科室要認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院制訂的醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理預(yù)案，有效減少和控制醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。當(dāng)醫(yī)療事故發(fā)生后，應(yīng)急時(shí)處理，正確面對，正確引導(dǎo)，層層匯報(bào)。4.堅(jiān)持因病施治，合理檢查，不但可以創(chuàng)收還能規(guī)避醫(yī)療安全事故的風(fēng)險(xiǎn)。要根據(jù)病情結(jié)合用藥禁忌合理用藥，建立超常規(guī)大劑量和異常用藥的預(yù)警機(jī)制。同時(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級使用，嚴(yán)禁濫用抗生素。創(chuàng)收的重點(diǎn)應(yīng)放在檢查、治療、手術(shù)等收入上而不是藥品收入。5.加強(qiáng)檢驗(yàn)科質(zhì)量管理，嚴(yán)格各種檢驗(yàn)操作規(guī)程，重視臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價(jià)工作。建立危急值報(bào)告機(jī)制等。6.健全采購、藥庫、藥房相關(guān)管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，做好各項(xiàng)登記工作，（藥品器材三證齊全、購銷記錄完整準(zhǔn)確，藥品庫存防范條件、溫濕度監(jiān)測、近效期藥品預(yù)警機(jī)制）等，尤其加強(qiáng)是毒性、精麻藥品的管理與監(jiān)督。7.醫(yī)療廢物及傳染病的管理，按照國家法規(guī)規(guī)定落實(shí)到人，加強(qiáng)監(jiān)督。（三）營造醫(yī)院文化氛圍，建設(shè)精英團(tuán)隊(duì)組織醫(yī)師和護(hù)士業(yè)務(wù)水平考試，舉辦病歷書寫比賽；開展崗位練兵；在實(shí)踐中開展傳、幫、帶活動(dòng)，幫助年輕醫(yī)護(hù)人員盡快成長；各科室要定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，相互督促，共同提高。把培訓(xùn)考核情況納入個(gè)人技術(shù)檔案作為績效考核的依據(jù)之一。同時(shí)通過組織學(xué)習(xí)也可讓全體醫(yī)護(hù)人員熟悉、掌握、以及如何規(guī)范書寫醫(yī)療文書來規(guī)避臨床風(fēng)險(xiǎn)。（四）加強(qiáng)服務(wù)管理，合理利用有利資源1.規(guī)范導(dǎo)醫(yī)及客服收費(fèi)服務(wù)管理建立服務(wù)考核機(jī)制和牢固樹立“病人才是衣食父母”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“病人第一”、“服務(wù)第一”、“質(zhì)量第一”。（1）改善工作服務(wù)態(tài)度和積極性，規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。（2）加強(qiáng)與病人的交流溝通獲得患者理解和支持配合。（3）優(yōu)化就診流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。（4）公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，唱付唱收。2.建立統(tǒng)籌指標(biāo)監(jiān)測機(jī)制根據(jù)監(jiān)測報(bào)告調(diào)整下階段的醫(yī)保工作重點(diǎn)，在目前的市場環(huán)境下，醫(yī)保管理是高壓線，不能違法，但部分違規(guī)是社會普遍存在的現(xiàn)象（不違規(guī)收益何來），只有規(guī)范醫(yī)療文書是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要途徑。（五）其他管理做好醫(yī)院經(jīng)營管理，醫(yī)院發(fā)展業(yè)務(wù)和經(jīng)營必須緊密相扣，相互合力可以創(chuàng)造醫(yī)院無限價(jià)值。1.建立健全績效機(jī)制，激勵(lì)全員積極性和主動(dòng)性，已達(dá)轉(zhuǎn)變營銷意識。2.培訓(xùn)營銷技巧，統(tǒng)一話術(shù)，做好院內(nèi)的宣傳推廣工作，使其利潤最大化。3.院內(nèi)文化宣傳，讓產(chǎn)品說話，患者變?yōu)橹鲃?dòng)消費(fèi)。4.其他市場人員及渠道的組建營運(yùn)的協(xié)調(diào)管理等。第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容體檢內(nèi)容包括：提供體檢所需的設(shè)施設(shè)備，提供體檢服務(wù)所需服務(wù)人員，提供DR體檢車輛，提供安保工作，體檢流程管理，體檢應(yīng)急事件處理，以及體檢后的售后服務(wù)和檔案管理，管理重點(diǎn)如下：一、一次性設(shè)施設(shè)備管理（一）建立無菌器械采購、驗(yàn)收制度，嚴(yán)格執(zhí)行并做好記錄。采購驗(yàn)收記錄至少應(yīng)包括：購進(jìn)產(chǎn)品的醫(yī)院名稱、產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)批號、滅菌批號、產(chǎn)品有效期等。按照記錄應(yīng)能追查到每批無菌器械的進(jìn)貨來源。（二）從生產(chǎn)或經(jīng)營醫(yī)院采購無菌器械，應(yīng)驗(yàn)明生產(chǎn)或醫(yī)院的必要證件（生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品注冊證、經(jīng)營許可證）、銷售人員的合法身份。（三）建立無菌器械使用后銷毀制度。使用過的無菌器械必須按規(guī)定銷毀，零部件不再具有使用功能的應(yīng)經(jīng)消毒無害化處理后銷毀，并做好記錄。（四）若發(fā)現(xiàn)小包裝已破損、標(biāo)識不清的無菌器械，應(yīng)立即停止使用、封存，并及時(shí)與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，予以更換。（五）若發(fā)現(xiàn)不合格無菌器械，應(yīng)立即停止使用、封存，并及時(shí)報(bào)告所在地藥品監(jiān)督管理部門，不得擅自處理。經(jīng)驗(yàn)證為不合格的無菌器械，在所在地藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督下予以處理。（六）使用無菌器械發(fā)生可疑不良事件時(shí)，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)報(bào)告省市醫(yī)療器械不良事件檢測中心。二、體檢服務(wù)人員管理（一）在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下，組織、接待、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)受檢者有序進(jìn)行健康體檢，耐心解答受檢者的咨詢。（二）幫助指導(dǎo)體檢對象填寫健康問卷，并做好溝通工作。（三）及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放體檢報(bào)告，協(xié)助主檢醫(yī)師為受檢者提供體檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務(wù)，為受檢者建立電子健康檔案。（四）管理一定數(shù)量的體檢者及體檢團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)人群重點(diǎn)服務(wù)，建立良好的雙方關(guān)系。（五）在健康管理師的指導(dǎo)下，針對管理受檢者提出并實(shí)施相關(guān)健康保健計(jì)劃，以及臨床醫(yī)療信息服務(wù)。（六）對行動(dòng)不便的病人用輪椅親自護(hù)送到有關(guān)診療科室，提供便利。（七）儀表端正，舉止文雅，熱情服務(wù)。（八）加強(qiáng)健康知識宣傳，提升群眾的健康教育覆蓋面。（九）做好科內(nèi)院內(nèi)感染控制及協(xié)助相關(guān)科室儀器保養(yǎng)工作。（十）嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和科室工作制度，提供人性化的服務(wù)。三、DR體檢車輛管理（一）車輛停放要求及注意事項(xiàng)1.車輛工作停放處應(yīng)選擇地平，地基比較堅(jiān)實(shí)，地形比較開闊（以方便車體行李箱艙門完全打開）且離電源比較近的地方。2車輛停穩(wěn)后拉下制動(dòng)手柄，觀察車輛四周及車頂有無障礙物及人員。如有液壓支腿的，確定安全后打開液壓支腿控制盒將液壓支腿電源控制鑰匙置于開的位置升起車輛液壓穩(wěn)定支腿。3.進(jìn)行該項(xiàng)操作時(shí)應(yīng)注意觀察四個(gè)液壓支腿是否全部落地，液壓支腿全部落地后車輛所有輪胎略微抬起即可，不可完全離開地面。操作完成后必須將液壓支腿電源控制鑰匙置于關(guān)的位置，并將控制盒鎖好。4.空調(diào)使用應(yīng)注意打開車輛兩邊行李箱艙門，以便空調(diào)主機(jī)通風(fēng)散熱。（二）接電源要求及注意事項(xiàng)1.車輛設(shè)備外接電源為三相三線制交流220V，注意車載電源零線N應(yīng)與外接電源零線可靠連接，不能接在地線上。線徑不低于6mm零線N接觸不牢固不能送電。2.進(jìn)行該項(xiàng)操作時(shí)查看外接電源控制箱上開關(guān)是否全部在斷開狀態(tài)，不在斷開狀態(tài)不能接外電源。3.連接好車體于大地的接地保護(hù)線，接地點(diǎn)應(yīng)該選擇接地電阻小的地點(diǎn)。4.將收線輪上的膠皮電源線全部從收線輪上放盡，并插好收線輪上的插頭。（以上三項(xiàng)完成后才可以接外電源）送電后先觀察電源控制箱上三個(gè)綠色指示燈是否同時(shí)點(diǎn)亮，有一個(gè)不亮不能送電。5.設(shè)備工作時(shí)，駕駛?cè)藛T要巡視檢查空調(diào)主機(jī)工作是否正常、外接電源線是否良好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告主管人員不得帶病工作。（三）車輛移動(dòng)要求及操作步驟、注意事項(xiàng)1.全車車載設(shè)備安全退出工作狀態(tài)并且停機(jī)。2.關(guān)閉電源控制箱上的分開關(guān)，再關(guān)閉電源總開關(guān)。3.拆除外接電源。4.收回車載外接電源電纜（注意：先拔掉電纜收線架上的插頭在收電纜）及接地線。5.收回液壓支腿（注意：車輛周圍及車底是否有人或物體、液壓支腿是否全部收回到位關(guān)閉液壓支腿控制電源開關(guān)，鎖好控制箱）。6.檢查所有行李艙門是否關(guān)閉鎖好。7.移動(dòng)車輛時(shí)必須關(guān)閉好前門、后門及行李艙門，任何門沒有關(guān)好，不得移動(dòng)車輛。8.打開逆變電源開關(guān)。（以便車載冷藏箱用）（四）車輛行駛途中1.駕駛?cè)藛T應(yīng)高度注意安全，不能抽煙、接打手機(jī)、聊天和干與駕駛無關(guān)的事。嚴(yán)禁超速和疲勞駕駛。嚴(yán)禁帶病和服鎮(zhèn)靜劑類藥物駕駛。2.行駛途中注意觀察車輛儀表盤上的氣壓、水溫等，行駛和停車前注意觀察車輛前后、左右及車頂高度是否能通過或?？俊?.停車后要檢查輪胎氣壓、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、燈光及車輛底盤等。4.車輛決不可帶故障行駛。四、體檢安保工作管理（一）負(fù)責(zé)人員出入的管理，在非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)進(jìn)出人員的登記。（二）按照規(guī)定負(fù)責(zé)人員進(jìn)出的管理，制定人員進(jìn)出的路線圖與現(xiàn)場管理。（三）配合所服務(wù)單位舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序管理。（四）嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、路線、要求進(jìn)行公用部位的巡查服務(wù)，及時(shí)處理或上報(bào)發(fā)現(xiàn)的各類問題。（五）負(fù)責(zé)所服務(wù)單位停車場的管理，操作升降停車設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行車庫管理制度，收取各項(xiàng)停車費(fèi)。機(jī)動(dòng)車按規(guī)定路線行駛，非機(jī)動(dòng)車在指定地點(diǎn)有序停放。（六）負(fù)責(zé)巡查工作，及時(shí)處理或上報(bào)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為。（七）隨時(shí)執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)指示。五、體檢準(zhǔn)備工作（一）準(zhǔn)備好體檢所需的醫(yī)療用品、器械、藥品、試劑等準(zhǔn)備工作，一次性采血工具要多備，以防中途不夠使用。（二）由安保人員提前到場地將場地布置好，將DR體檢車停放好。拉好警戒線，貼好指示標(biāo)志。（三）做好各個(gè)檢查項(xiàng)目的人員安排。（四）在體檢過程中要注意學(xué)生的情況，觀察室備好各種藥品，醫(yī)療器械，做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。（五）對各項(xiàng)檢查結(jié)果有異常的學(xué)生進(jìn)行登記入檔，如出現(xiàn)心血管疾病，急性傳染病、惡性腫瘤等要及時(shí)告知學(xué)生及班主任，對進(jìn)一步復(fù)查的病例，復(fù)查名單及內(nèi)容應(yīng)及時(shí)通知校方。（六）體檢后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將體檢的紙質(zhì)表格交給采購方。（七）對未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加集體體檢的同學(xué)，集中進(jìn)行補(bǔ)檢。六、體檢應(yīng)急處理在體檢之前做好相關(guān)的應(yīng)急事件處理方案，以確保在遇到特殊事件時(shí)候可以及時(shí)應(yīng)對，保證該項(xiàng)目的順利完成。第四節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)和應(yīng)對措施一、項(xiàng)目重點(diǎn)體檢中心要在激烈的市場競爭中生存與發(fā)展，就必須以體檢者為中心，認(rèn)真研究和分析體檢者的需求特征，從而提供能夠滿足體檢者需求的服務(wù)，進(jìn)而使體檢者在接受服務(wù)的過程中有滿意感。這種以體檢者在接受服務(wù)過程中是否滿意作為服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)體檢中心的服務(wù)思想就是體檢者滿意理念。體檢中心在服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)實(shí)施等一系列服務(wù)過程中，都要以體檢者是否滿意作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。體檢中心只有建立起體檢者滿意理念，并在這一理念指導(dǎo)下提供服務(wù)才能使體檢者滿意并得到其滿意后的回饋，這種回饋就是體檢中心利潤的源泉。在學(xué)校進(jìn)行大學(xué)生體檢的項(xiàng)目服務(wù)中，如何親切的進(jìn)行體檢服務(wù)，使得大學(xué)生消除緊張心理，保持愉悅心情進(jìn)行體檢，以便高效率的完成項(xiàng)目服務(wù)。二、項(xiàng)目難點(diǎn)學(xué)生體檢服務(wù)是一項(xiàng)參與人數(shù)多，流程過于復(fù)雜的工作，所以在該項(xiàng)目中，如何保證體檢的秩序就非常的重要了。在體檢的過程中，由于參與學(xué)生非常的多，而進(jìn)行體檢服務(wù)的醫(yī)生護(hù)士數(shù)量有限，體檢要想高速高效的完成，需要體檢人員的提前布置和策劃，對于體檢時(shí)候可能遇上的意外情況，也要做好充分的準(zhǔn)備。三、解決措施（一）提前做好體檢策劃無論做什么事情，都應(yīng)該提前做好活動(dòng)準(zhǔn)備。不打無準(zhǔn)備之仗。這句話不僅用于戰(zhàn)爭中，在我們生活中做任何一件事都是這樣，只有事前做了充足的準(zhǔn)備工作，才能達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然，對于體檢也不例外。體檢之前為了確保體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性，一定要做一些準(zhǔn)備工作。在體檢時(shí)間的前幾天，我方醫(yī)院應(yīng)該派人去學(xué)校進(jìn)行實(shí)地觀察，選好寬闊的場地，寬闊的產(chǎn)地有助于體檢的流程速度加快。同時(shí)，我們也要選擇體檢機(jī)構(gòu)的時(shí)候，除了要查看體檢機(jī)構(gòu)的體檢設(shè)備、環(huán)境設(shè)施、衛(wèi)生消毒設(shè)備等硬件條件外，也要考慮帶隊(duì)專家隊(duì)伍、服務(wù)水準(zhǔn)，以及能否在檢前、檢中、檢后為體檢者提供全面的咨詢服務(wù)等。體檢的準(zhǔn)備工作是非常重要的，體檢設(shè)備的檢查，體檢人員的安排，以及體檢后檔案的處理問題，最重要的是要提前備好應(yīng)急預(yù)案，在體檢的過程中面對可能出現(xiàn)的各種問題，進(jìn)行應(yīng)急處理。為了保障在問題出現(xiàn)時(shí)候不至于手忙腳亂，應(yīng)該提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。（二）完善醫(yī)院制度制度是醫(yī)院活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，是科學(xué)管理的重要手段，是辦院宗旨、價(jià)值取向和發(fā)展方向的具體體現(xiàn)，是聯(lián)系物態(tài)文化和精神文化的橋梁。它具有協(xié)調(diào)、軌范和導(dǎo)向作用，對人和事還具有評價(jià)功能。管理是指管理者在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，組織、指揮、協(xié)調(diào)一定數(shù)量的人群，并同他們一道實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。管理的本質(zhì)是通過信息的交流（如各種指令、文件、通知、規(guī)定等），促使系統(tǒng)要素（主要是人、財(cái)、物）進(jìn)行合理、有效底運(yùn)行。醫(yī)院管理則是按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律，運(yùn)用有關(guān)理論和方法，對醫(yī)院工作進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。目的是使醫(yī)院科學(xué)地運(yùn)轉(zhuǎn)，并發(fā)揮醫(yī)院應(yīng)有的功能，產(chǎn)生良好的社會效益、技術(shù)效益、經(jīng)濟(jì)效益，為人民群眾健康服好務(wù)。而這一目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，在一定意義上關(guān)鍵在于制度。醫(yī)院的各項(xiàng)制度是醫(yī)院工作客觀規(guī)律的反映，是醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。其中，明確崗位職責(zé)范圍，使工作程序和工作方法條理化和軌范化是其主要內(nèi)容，這對于提高工作效率、保證醫(yī)療質(zhì)量，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生起著重要作用。的醫(yī)院整套科學(xué)嚴(yán)格的規(guī)章制度，是醫(yī)院實(shí)行科學(xué)管理和現(xiàn)代管理所應(yīng)具備基本條件。醫(yī)院工作分工細(xì)，頭緒多，并具有技術(shù)性、規(guī)范性、時(shí)間性、連續(xù)性、協(xié)作性強(qiáng)等特點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，就必須建立一套完整的、系統(tǒng)的、嚴(yán)密的規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有法可守；各級人員分工明確，職責(zé)清楚，各有其職、各盡其責(zé)；各部門、各科室之間層次分明、井然有序、關(guān)系協(xié)調(diào)、配合默契；出現(xiàn)問題，便于查清原因，追究責(zé)任，以定獎(jiǎng)罰，從而保證醫(yī)院工作能夠在良好的秩序下進(jìn)行。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化程度的提高，醫(yī)院的分工越精細(xì)，協(xié)作要求就越高，規(guī)章制度的健全和完善也就越顯得重要。實(shí)踐證明，醫(yī)院管理工作制度化是保證醫(yī)院系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本條件，這一工作開展的優(yōu)劣，也可作為衡量醫(yī)院管理水平高低的一個(gè)重要標(biāo)志。協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)外人與人之間的關(guān)系是醫(yī)院制度的一大功能。醫(yī)院管理千頭萬緒，核心是人的管理。人是醫(yī)院醫(yī)療和經(jīng)營活動(dòng)的主體，對病人的診療活動(dòng)要考醫(yī)務(wù)人員去完成，資金、設(shè)備、物資要靠人去使用，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量要靠人去保證。在一個(gè)管理者的觀念中，人的觀念是最重要的，管理者有什么樣的觀念，就有什么樣的管理思想，也就會造就什么樣的醫(yī)院文化。醫(yī)院在醫(yī)療和經(jīng)營活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員和病人之間等等，如何正確處理這些關(guān)系，其重要方法之一就是發(fā)揮醫(yī)院規(guī)章的規(guī)范、約束作用。通過規(guī)章制度例如各方面、各層次的責(zé)任制，對內(nèi)就可以保證醫(yī)院各類人員之間關(guān)系的和諧穩(wěn)定，對外就可以保證醫(yī)院和社會方面關(guān)系的和諧穩(wěn)定，從而保證醫(yī)院整體功能的有效發(fā)揮和社會效益經(jīng)濟(jì)的提高。完善醫(yī)院制度，無論面對什么樣的群眾都具有引導(dǎo)性的規(guī)范作用，對該項(xiàng)目上來說，有助于更好的服務(wù)于學(xué)校體檢項(xiàng)目。第五節(jié)合理化建議當(dāng)前我國高等院校學(xué)生體質(zhì)健康持續(xù)下降，在耐力、爆發(fā)力、力量等方面尤為突出。在全民健康計(jì)劃背景的指導(dǎo)下，如何提高大學(xué)生體質(zhì)健康水平已成為目前高等教育的當(dāng)務(wù)之急。我方醫(yī)院通過此次體檢服務(wù)項(xiàng)目，從現(xiàn)代生活方式的轉(zhuǎn)變，體育健康教育的落實(shí)，政府責(zé)任意識的缺失等幾個(gè)方面，深入剖析了大學(xué)生體質(zhì)健康水平下降的影響因素，針對大學(xué)生體質(zhì)健康教育和健康促進(jìn)提出合理化建議。高校體育健康教育與健康促進(jìn)要在體育課程建設(shè)，完善高校學(xué)生管理辦法以及引導(dǎo)學(xué)生樹立健康的意識和觀念上入手，并從規(guī)章制度和相關(guān)政策加以實(shí)施。培養(yǎng)全面高素質(zhì)的人才是我國高等教育的重要使命。作為國家發(fā)展的重要支撐力量，大學(xué)生肩負(fù)著國富、民強(qiáng)的重要?dú)v史任務(wù)，而大學(xué)生的體質(zhì)健康狀況更是人才發(fā)展的重要保障。然而當(dāng)下我國大學(xué)生體質(zhì)健康狀況不容樂觀，很多學(xué)生在耐力、爆發(fā)力、力量等身體素質(zhì)方面呈逐年下滑的趨勢，學(xué)生肥胖超重情況突出，慢性疾病患者逐漸增多。雖然國家在近些年在加強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)提升等方面制定了許多行之有效的措施，但是學(xué)生體質(zhì)健康狀況卻難以達(dá)到理想的狀態(tài)，很多大學(xué)生的體質(zhì)狀況已不如以前的中學(xué)生。面對這一嚴(yán)峻的事實(shí)，如何改善學(xué)生的體質(zhì)健康狀況，提高學(xué)生積極參與體育鍛煉，養(yǎng)成終生體育的意識已迫在眉睫。對此，筆者深入剖析了影響大學(xué)生體質(zhì)下降的因素，對大學(xué)生體質(zhì)健康教育和健康促進(jìn)的提出合理化建議。隨著中國改革開放的步伐加快，社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，這就導(dǎo)致現(xiàn)代人普遍營養(yǎng)過剩，再加上缺乏有效的健身鍛煉，大學(xué)生群體出現(xiàn)肥胖等亞健康狀態(tài)的學(xué)生逐漸增多；另外很多學(xué)生對自身的健康狀況漠不關(guān)心，以為自己年輕身體健康，殊不知現(xiàn)在很多疾病都呈現(xiàn)年輕化的趨勢。筆者在從事高校體育工作期間就發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生養(yǎng)成了早餐不吃，經(jīng)常以垃圾食品作為主餐、暴飲暴食、抽煙喝酒、經(jīng)常熬夜等不良生活習(xí)慣，還有的同學(xué)成天手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品形影不離，一方面各種輻射對身體器官系統(tǒng)造成傷害，另一方面電子產(chǎn)品占據(jù)生活的大部分時(shí)間容易使人沉浸在網(wǎng)絡(luò)社會當(dāng)中不能自拔，造成孤立、自私、厭世等不良心理疾病。所以種種不良的生活習(xí)慣導(dǎo)致現(xiàn)在學(xué)生的健康狀況每況愈下，這也是影響學(xué)生體質(zhì)健康下降的原因。一、學(xué)校完善體育設(shè)施“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作50年，幸福生活一輩子”。這句話一提出就得到人們的廣泛關(guān)注，尤其是在學(xué)校。許多學(xué)校都在顯眼地方寫上了這個(gè)標(biāo)語，讓廣大師生了解鍛煉的重要性近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育、體育事業(yè)也迅速發(fā)展。但是，青少年的身體素質(zhì)和健康卻面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。盡管青少年的營養(yǎng)水平不斷提高，但青少年的體能素質(zhì)指標(biāo)卻持續(xù)下降；超肥胖學(xué)生的比例迅速增加，這些現(xiàn)象給我們以強(qiáng)烈的警示。究其原因，主要還是現(xiàn)代的健康觀念尚未樹立，學(xué)校和社會還普遍存在重智育、輕體育，重營養(yǎng)、輕鍛煉，重技能、輕體能的傾向體質(zhì)是影響孩子一生的大問題，體育老師該如何去激發(fā)孩子們的鍛煉熱情，營造體育鍛煉氛圍，讓孩子們真正運(yùn)動(dòng)起來？這必須要求我們從學(xué)校的實(shí)際情況出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生鍛煉身體學(xué)生需要鍛煉，場地和器材是最重要的。學(xué)校體育場地和體育器材是保證體育教學(xué)、課外體育活動(dòng)和課余體育訓(xùn)練必不可少的物質(zhì)條件，也是學(xué)校是檢查、督導(dǎo)、評估、規(guī)范學(xué)校體育工作的重要內(nèi)容之一。適宜的體育場地器材、設(shè)施，對激發(fā)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣，有效地進(jìn)行體育鍛煉，能起到事半功倍的作用，對學(xué)生在運(yùn)動(dòng)參與、運(yùn)動(dòng)技能、身體健康、心理健康和社會適應(yīng)等方面的發(fā)展也有著重要的橋梁作用然而大部分學(xué)校的場地已經(jīng)滿足不了學(xué)生運(yùn)動(dòng)。我們許多學(xué)校，場地基本上是破爛不堪，雜草已經(jīng)爬到跑道上了，跳躍場地也沒有多少沙子，籃球場地也是小洞連著大洞，學(xué)生在高速運(yùn)動(dòng)中很容易受傷提高學(xué)生的積極性不單單需要教師的引導(dǎo)，社會的帶動(dòng)，更需要配套設(shè)施的跟上。學(xué)校場地的開發(fā)和建設(shè)需要政府、學(xué)校和社會的大力支持?，F(xiàn)實(shí)的情況卻是，大部分的學(xué)校場地有了，但維護(hù)和修繕卻是空白，這從學(xué)校每年的運(yùn)動(dòng)會就可以看出來，有些學(xué)校完全可以建塑膠跑道，但就是不愿意把資金投入到這一塊，籃球場地完全可以改善，但卻還是停留在應(yīng)試教育基礎(chǔ)上，把學(xué)生的活動(dòng)時(shí)間擠到了教室課外活動(dòng)時(shí)間，操場上鍛煉的人寥寥無幾器材也是制約中學(xué)生鍛煉身體的重要因素。人們鍛煉身體的方法有很多，跑步是最枯燥無味的。從體育課來說，我們可以通過一些激發(fā)學(xué)生積極性的項(xiàng)目來改變現(xiàn)狀，比如耐力，我們就可以用足球運(yùn)動(dòng)來代替，這樣不但大大激發(fā)了學(xué)生的積極性，還提高了他們的耐力，增強(qiáng)了他們的意志品質(zhì)。每項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)都可以鍛煉身體，學(xué)生可以通過興趣愛好來發(fā)展自己的身體，尤其是團(tuán)體項(xiàng)目，籃球，足球，排球，這不但可以鍛煉身體，還可以增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神，磨練他們的意志品質(zhì)。現(xiàn)在許多學(xué)校提供的器材已經(jīng)滿足不了中學(xué)生的發(fā)展，比如籃球，學(xué)校提供的