抖音FACTOR全域興趣電商經(jīng)營認證考試題庫答案

某音FACTOR初級題庫及答案

（滿分100及格70）

一、單選題

1、【內(nèi)容場-短視頻】A品牌在大促前夕，邀請30位達人發(fā)布

種草短視頻，為品牌大促蓄水，短視頻發(fā)布后，品牌想找到效

率最高的短視頻，進行廣告加熱，放大價值，品牌應該如何定

位到這個短視頻？

A、互動率最高的那個就是

B、互動量最高的那個就是

C、其他三個選項都有可能

D、播放量最大的那個就是

答案：C

2、【數(shù)據(jù)產(chǎn)品-羅盤經(jīng)營版】A商家非常希望提高直插間的GMV,

在數(shù)據(jù)復盤中了解了直播間GMV的拆解方法，從拆解后的不同

環(huán)節(jié)分別針對性進行優(yōu)化。請問，直播間GMV的拆解公式哪一

項是正確的？

A、成交金額二單位小時曝光次數(shù)+直播時長+曝光-點擊率（次

數(shù)）+千次觀看成交全!1000

B、成交金額-單位小時曝光次數(shù)+直播時長+曝光-觀看率（次

數(shù)）+千次觀看成交全額+100

c、成交金額-直播時長+曝光-觀看率（次數(shù)）+千次觀看成交全

額+1000

D、成交金額二單位小時曝光次數(shù)+直播時長+曝光-觀看率（次

數(shù)）+千次觀看成交金額+1000

答案：D

3、【內(nèi)容場-短視頻】短視頻制作使用結(jié)構(gòu)嵌套法，0-3s的內(nèi)

容創(chuàng)作最核心要關注的指標是？

A、轉(zhuǎn)化率

B、互動率

C、其他三項均要關注才行

D、3s完播率

答案：C

4、【好服務】體驗分是由商家近天內(nèi)的【商品體驗】、【物流體

驗】及【服務體驗】三個評分維度加計算得出？

A.90

B.180

C.30

D.60

答案：A

5、【內(nèi)容場-商達合作】商家篩選達人的核心邏輯是？

A.根據(jù)達人的內(nèi)容制作能力篩選

B.人貨匹配，根據(jù)達人和品牌的目標人群匹配度篩選

C.根據(jù)達人的開播時長篩選

D.根據(jù)達人過往的銷量數(shù)據(jù)篩選

答案：B

6、【內(nèi)容場-商達合作】商家高效大量合作尾部達人最先要做的

事情是？

A.去微信群私聊koc合作

B.去抖音APP上私聊一個個作者合作

C.商家通過后臺工具一個個主動去聊合作

D.將商品投放到【選品廣場】

答案：D

二、多選題

1、【營銷場】搜索有哪些營銷形式可以運營？

A.效果廣告

B.搜索品專

C.熱點榜

答案：ABC

2、【商家規(guī)則】以下哪些場景會成為認定商家所售商品為假冒

商品的合理依據(jù)？

A.品牌方鑒定商家所售商品為假貨

B.引流到其他平臺售賣假貨

C.在直播間展示的商品信息包括視頻畫面、口述等附加信息中,

出現(xiàn)售假行為

D.商家故意遮擋商標，售賣假貨

答案：ABCD

3、【數(shù)據(jù)產(chǎn)品-羅盤經(jīng)營版】A商家直播間的流量和GMV一直

沒有有效提升，他通過羅盤經(jīng)營-直播診斷，查看到每場直的可

優(yōu)化建議，針對性優(yōu)化解決。請問，直播診斷中將會針對哪些

數(shù)據(jù)指標給到的優(yōu)化建議方向呢？

A.曝光-成交轉(zhuǎn)化率

B.客單價較低

C.曝光-不喜歡率

D.觀看-送禮率

答案：ABCD

4、【中心場-抖音商城認知】抖音商城帶給商家的增量，主要體

現(xiàn)在以下哪兩項中？

A.商品卡

B.短視頻

C.直播

D.店鋪頁

答案：AD

5、【好服務】服務與合規(guī)相關的指標影響什么經(jīng)營環(huán)節(jié)？

A.經(jīng)營策略：體驗分過低會導致被清退等問題

B.治理動作;如影響賬期限制、新手村出村等

C.流量限制

D.活動準入:影響大促、年框、精選聯(lián)盟是否準入

答案：ABCD

6、【內(nèi)容場-商達合作】達人合作給商家?guī)淼淖钪匾?個

核心價值是什么？

A.幫助品牌人群破圈

B.代香品牌自播。

C.幫助品牌提升銷量擴大經(jīng)營

D.幫助品牌藍V賬號漲粉

答案：AC

7、【好服務】提升結(jié)算率的有效手段包括：

A.商品管理數(shù)據(jù)化，高退貨商品主動下架

B.加強私域運營，提升粉絲黏性

C.用戶預期把控，不過度宣傳

D.服務體驗優(yōu)化，提升售后關懷

答案：ABCD

8、【商家規(guī)則】下列那些屬于虛假交易？

A.商家使用虛假的物流單號或一個物流單號重復使用多次、空

包發(fā)貨的不發(fā)貨等虛假物流手段；

B.商家使用自有賬號、自行注冊新賬號或操縱其他賬號，購買

自家所售商品

C.商家銷售的虛擬商品下存在大量關于物流配送、發(fā)貨時效方

面的內(nèi)容

D.商家通過發(fā)布無實質(zhì)交易內(nèi)容、變更商品頁面信息、搭配套

餐方式或大幅度修

改商品價格等非真實交易的手段來提高銷量等行為；

答案：ABCD

9、【內(nèi)容場-短視頻】以下哪些運營方式，能有效引導用戶看后

搜索，縮短短視頻種草后的拔草路徑，提升轉(zhuǎn)化效率？

A.在短視頻內(nèi)容中，通過口播、花字等重點提示品牌詞，引導

主動搜索，擴大品牌搜索量級

B.在短視頻的標題中加入品牌、商品名稱作為話題，引導搜索,

擴大品牌搜索量級

C.跟達人bnef好，將品牌詞在短視頻評論區(qū)置頂。同時進行

評論區(qū)品牌詞維護，

提升評論區(qū)進行評論區(qū)小藍詞的透出概率，擴大品牌搜索量級。

D.進行評論區(qū)相關品牌詞、商品詞運營，引導看后主動搜索，

進而提升“大家都在搜”的吸頂詞透出概率，擴大品牌搜索量

級

答案：ABCD

10、【商家規(guī)則】商家因無貨源被開具罰單后，應提供哪些材料

進行申訴？

A.公司對公的銀行賬戶對賬單（需為紙質(zhì)賬單掃描件）

B.涉及商品/訂單的進貨發(fā)票

C.特殊經(jīng)營模式的，需要提供提供相關資質(zhì)憑證及及相關合作

協(xié)議

D.完稅憑證

E.如有特殊經(jīng)營模式，商家提供相關資質(zhì)憑證及相關合作協(xié)議

號

F.清晰完整的物流底單

答案：ABCDF

11、【FACT+理解】抖音電商所倡導的三大經(jīng)營理念及提供的用

戶價值包括：

A.好服務

B.好商品

C.好品牌

D.好內(nèi)容

答案：ABD

12、【中心場-商城運營】猜你喜歡的商品入池規(guī)則是什么？

A.保持庫存在線價格優(yōu)-在線可售，價格有競爭力

B.商品信息完善品質(zhì)好-信息質(zhì)量分及格，商品分層達到G1

C.價格及物流要求報名價W30日最低成交價，支付后48小

時內(nèi)發(fā)貨

D.商家服務體驗有保障-商家體驗分》4.3,無違規(guī)記錄等

答案：ABD

14、【內(nèi)容場-短視頻】我們在FACT+商家經(jīng)營指南中，常提到

的短視頻內(nèi)容三要素指的是？

A.聲音畫質(zhì)

B.產(chǎn)品賣點

C.人設/人物

答案：BC

15、【內(nèi)容場-直播】A品牌為提升進房率采取了大量動作，那

么在進房這個動作中，C端用戶能真實感受到商家調(diào)整動作的

是？

A、更換直播間BGM

B、將主要活動/福利信息突顯于直播背景畫面中

C、優(yōu)化商品sku主圖

D、調(diào)優(yōu)直播間標題

答案：BCD

16、【內(nèi)容場-直播】以下哪些屬于正確的電商直播間經(jīng)營導向？

A、做好用戶購物后的服務體驗，如商品好評率等

B、注重積累“鐵粉”，提升粉絲觀看，獲得系統(tǒng)優(yōu)先推薦

C、提升直播間內(nèi)容價值，如用戶停留/互動等

D、提升直播間貨品轉(zhuǎn)化效率，如商品點擊率/轉(zhuǎn)化率等

答案:ACD

17、【內(nèi)容場-直播】某商家直播間近7天的場次中，發(fā)現(xiàn)自然

流量出現(xiàn)明顯下降，導致

這樣的錯誤歸因是什么？

A、賬號從高流量層級下跌至低流量層級，系統(tǒng)給的流量越來越

少

B、付費流量占比過大，擠壓了自然流量

C、直播間競爭力下降導致流量獲取能力下降

D、因為老粉占比過高，導致降低了新粉的推薦能力

答案：ABD

18、【中心場-抖音商城認知】商家經(jīng)營好抖音商城的三個關鍵

動作是？

A、做好搜索運營

B、加大廣告投放

C、做好店鋪運營

D、做好商城商品

答案：ACD

19、【數(shù)據(jù)產(chǎn)品-羅盤經(jīng)營版】A商家連續(xù)做了多場自播流顯忽

高忽低，他通過羅盤經(jīng)營版，查看了單場直播間的流量診斷結(jié)

論來幫助定位問題，請問，需要關注一下哪些方面的問題指標

呢？

A、勤奮度

B、合規(guī)

C、內(nèi)容

D、轉(zhuǎn)化

答案：ABCD

20、【商家規(guī)則】目前可支持商家飛鴿拉黑的場景有哪些？

A、用戶發(fā)送欺詐信息

B、用戶發(fā)送商品鏈接

C、用戶發(fā)送辱罵信息

D、用戶發(fā)送垃圾廣告信息（包括但不限于色情廣告、黑產(chǎn)廣告、

網(wǎng)兼職刷單等廣告信息）

答案:ACD

21、【中心場-店鋪運營】以下哪些屬于店鋪裝修標準？

A、店鋪組件多使用：使用商品組件（商品、猜你喜歡、店鋪榜單、

本店爆款等）三1,宣傳組件（優(yōu)惠券、滿減、限時限量購）三1

B、頁面裝修有層次使用精選頁、商品頁、會員頁、活動頁、新

品頁

C、商品圖片要美觀：無素材模糊不清晰，賣點不突出等12個

明顯問題

D、商品供給做充足:售賣中商品＞20個，持續(xù)提升商品豐富度

和吸引力

答案：CD

22、【內(nèi)容場短視頻】A品牌會階段性的找一些達人發(fā)布種草

短視頻，幫助品牌做品宣，花完相關預算后，品牌老板問到運

營，這次效果怎么樣，你覺得運營應該如何衡量所謂的種草對

品牌經(jīng)營的效果？

A、達人種草后，通過巨量云圖能看到品牌的人群資產(chǎn)新增了

30w人，Al、A2至I]A3

流轉(zhuǎn)效率翻倍；

B、達人種草后，在羅盤中看到店鋪的潛客增加了4倍

C、達人種草后，通過巨量算致看到品牌的搜索指數(shù)顯暫提升，

峰值達到種草前的

30倍

D、達人種草后，定投達人的粉絲，ROI提升到3了

答案：ABC

23、【中心場-搜索運營】商家可以通過那些動作提升搜索表現(xiàn)?

A、商品上架和商品優(yōu)化

B、通過看后搜運維和品宣提升品牌在抖音的整體搜索量級

C、店鋪優(yōu)化

D、基于搜索詞布局機會商品

答案：ABCD

24、.【內(nèi)容場-直播】以下哪直播推薦流量分發(fā)邏輯是錯誤的？

A.開播時只要做好用戶停留和互動，不需要關注用戶轉(zhuǎn)化成交

B.開播后的流量分發(fā)主要依據(jù)直播間當下+近期的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，越

臨近當下的影響越大

C.流量根據(jù)鐵粉機制優(yōu)先分發(fā)，賬號會根據(jù)粉絲畫像來推薦同

類用戶

D.在推薦流量增長困難情況下，只要加大千川廣告投入，推薦

流量就會有增長

答案：ABD

25、【內(nèi)容場-直播】商家有訂單后就盡量及時發(fā)貨，而不囤積

發(fā)貨，主要原因有？

A.及時發(fā)貨對用戶后續(xù)復購意愿有幫助

B.及時發(fā)貨有助于減少用戶對物流相關差評率

C.及時發(fā)貨有機會提升整體訂單結(jié)算率

D.發(fā)貨慢導致的差評上升，會使直播同流量競爭力下降

答案：ABCD

26、【商家規(guī)則】以下哪些詞語屬于廣告“禁用詞”？

A.“最新科技”

B.“帶來好運氣

C.“全國首發(fā)

D.“第一品牌

答案：ABCD

27、【中心場-店鋪運營】店鋪運營核心要做好哪兩件事？

A.店鋪裝修

B.會員運營

C.千川投流

答案：AB

28、【內(nèi)容場-直播】用戶在直播推薦頁中，看到某商家直播間,

點擊進入直播間后觀看直播內(nèi)容，并進入購物下單，在這個流

程涉及到商家重點經(jīng)營的指標有：？

A.商品差評（率）

B.用戶停留時長

C.進房率

D.商品點擊（率）

答案：ABCD

29、【好服務】以下哪些是體驗分中服務分的考核指標？

A.超時發(fā)貨率，僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長

B.IM不滿意率、IM3分鐘回復率

C.攬收及時率、差評率、退款率、結(jié)算率

D.投訴率、糾紛商責率

答案：ABD

三、判斷題

1、【FACT+理解】截至2022年6月，抖音超6億日活用戶,

為商家經(jīng)營提供廣闊的用

戶甚礎【錯】

2、【中心場-抖音商城認知】商品卡能在全域被分發(fā)調(diào)用，所以

要做好商品卡運營【對】

3、【商家規(guī)則】判定缺貨無貨的訂單，違規(guī)訂單的賠付標準是

訂單實際支付金額的5%,

單筆賠付最低不少子5元，不高于100元。【對】

4、【商家規(guī)則】平臺識別到某商家的商品與其他商家被處罰的

商品為同款商品，平臺會對關聯(lián)商品進行處理以及時止損，其

中新發(fā)布商品會進行攔截，存量商品進行下架【對】

5、【數(shù)據(jù)產(chǎn)品-羅盤經(jīng)營版】A商家通過羅盤對短視頻GMV的

拆解，有效幫助A商家提升成交，完成視頻成GMV的診斷，

可以主要通過診斷提升現(xiàn)場流量（短視頻觀看次數(shù)與成交效率

（千次觀看成交金額）來定位問題?！緦Α?/p>

6、【內(nèi)容場-短視頻】大促前夕，品牌請10個達人發(fā)布短視頻

種草后，直接又一口氣對這10個達人投了10W的內(nèi)容服務加

熱，品牌這樣做，能有效最大化短視頻的種草價值；【錯】

7、【商家規(guī)則】商家不可以發(fā)布實際不存在的商品，比如七彩

的草莓種子；【對】

8、【營銷場-廣告協(xié)同】廣告流量不看直播間的互動率等內(nèi)容價

值，主要看直播間的轉(zhuǎn)化效率，和廣告的ecpm?！惧e】

9、【營銷場-廣告協(xié)同】廣告流量過高時，系統(tǒng)會進不來推薦

流量，視你為付費玩家。【錯】

10、【商