廣場保安服務項目背景及需求分析

廣場保安服務項目背景及需求分析目錄TOC\h\z\u第一節(jié)項目背景 1一、我國保安服務業(yè)的現狀 1二、保安服務行業(yè)發(fā)展趨勢 2三、我國保安服務業(yè)的發(fā)展方向 5四、現代城市廣場的特點 10第二節(jié)項目需求分析 13一、項目概況 13二、服務要求 13第一節(jié)項目背景一、我國保安服務業(yè)的現狀中國現代保安服務業(yè)是在改革開放的背景下，為適應三資企業(yè)和社會各界對安全需求的迅猛增加和日益多樣化而興起的。經過幾年的發(fā)展，保安服務業(yè)在企業(yè)數量、人員規(guī)模方面有了很大發(fā)展。在實現社會效益的同時，經濟效益顯著增長。保安服務業(yè)現在已經成為具有一定吸引力的勞動力密集型的社會職業(yè)種類。1999年，勞動和社會保障部把保安人員列入國家職業(yè)序列，保安已經明確成為一個職業(yè)類別，保安服務業(yè)已經正式獲得了國家法律和社會公眾的認可。二、保安服務行業(yè)發(fā)展趨勢雖然我國的保安業(yè)起步晚，底子薄，專業(yè)化程度低，技術普遍落后，許多方面還不盡如人意。但從我國的經濟發(fā)展對保安服務業(yè)的市場需要看，我國保安業(yè)的發(fā)展前景是十分美好的。前瞻業(yè)內人士分析認為，一直以來，我國對保安行業(yè)一直在進行著嚴格的管制，而隨著2010年《保安服務管理條例》的頒布實施，公安部門從經營保安事業(yè)轉向了對保安行業(yè)的指導和監(jiān)管。這個巨大市場從原來的獨家壟斷變成了多足鼎立、魚龍混雜的格局，從壟斷走向市場，呈現開放的形態(tài)。首先，保安服務的專項性符合社會大分工的發(fā)展趨向，也符合社會主義市場經濟的發(fā)展趨勢。過去，我國的安全保衛(wèi)工作存在著“一鍋燉”的傾向。要么一切治安活動全靠公安機關出動維持，要么單位辦社會，萬事不求人，搞一味的大而全。長期以來的實踐證明，這兩條路子都是走不通的，尤其是在社會主義市場經濟條件下國家的治安力量是有限的，而且更要精力要放在辦理大案要案上，單靠公安機關是不行的。另一方面，無論大小單位，要搞大而全，不僅經濟上得不償失，而且會使社會包袱會越背越重。保安服務業(yè)的出現既符合社會大分工的專業(yè)發(fā)展趨向，又符合社會產義市場經濟的客觀規(guī)律。因此，大力發(fā)展我國的保安服務業(yè)實則已成為一種社會發(fā)展趨勢。所以，保安服務業(yè)將會在我國今后一段歷史時期內有較大的突破和發(fā)展。其次，政策的傾斜是發(fā)展保安服務業(yè)的可靠保證。保安服務是一種特殊的行業(yè)，自在我國誕生以來得到了國家各個方面政策的優(yōu)惠和支持，這也是我國保安服務業(yè)能得以迅速發(fā)展的一個重要原因，尤其是在稅收、貸款、經營、管理等各個方面，不僅得到了國家政策的扶持，也得到了主管部門和社會各界的大力支持和幫助。這些也將是今后一定時期內發(fā)展我國保安服務業(yè)的可靠保證。最后，我國勞動市場的人力資源是保安服務業(yè)發(fā)展的內在動力。我國有廣闊的人力資源，保安業(yè)的發(fā)展從某種程度上也為人們的勞動就業(yè)創(chuàng)造了一個極好的機會。另外，保安服務公司是企業(yè)，沒有“欽飯碗”，要想生存就得靠自己。因此，這無形之中就成為保安服務公司求生存、求發(fā)展和進一步壯大自己的內在動力。因此，我國保安業(yè)作為一個朝陽產業(yè)，在未來的時代舞臺上將大有作為。關于我國保安業(yè)的發(fā)展趨勢將如何，將朝著什么方向發(fā)展等問題，從以下幾個方面作些大膽的預測：第一，保安服務公司由分散型向聯合型發(fā)展。我國目前的保安服務公司大都以地區(qū)或地城為劃分標準，如某市保安服務公司、某區(qū)保安服務公司等。其特點是人員少、零星分散，不利于承擔大型服務項目或業(yè)務，缺乏自我繁殖和發(fā)展能力，大都是小打小鬧。今后要想發(fā)展，特別是要承擔大型的保安服務業(yè)務項目，必須有一定的規(guī)模和實力。這就必然逼迫我國的保安服務業(yè)走聯合型的發(fā)展道路。一城一公司，沒有競爭，這是當前保安服務業(yè)的致命傷。只有引進競爭機制，保安行業(yè)才能向前發(fā)展。第二，保安服務公司走上股份制的道路。這主要是由我國目前保安服務公司缺乏資金的現狀決定的。目前，我國的保安服務公司之所以不能大規(guī)模地壯大發(fā)展，其主要原因就是資金問題。那么這個問題又不可能在短時期內通過其他途徑解決，而主管部門公安機關對這個問題也將無能為力。因此，隨著我同社會主義市場經濟的建立與發(fā)展，特別是大部分企業(yè)實行股份制的改造已成為大趨勢。所以在今后一段相當長的歷史時期內，保安服務公司要想壯大和發(fā)展，就必須向其他企業(yè)學習，向社會求助和籌集資金，實行股份制。也只有這樣才能做到既解決了資金問題，又打破一些舊的企業(yè)管理模式，建立現代化的企業(yè)管理制度，以進一步增強企業(yè)活力，使保安服務有一個較大的發(fā)展，第三，保安服務向高層次、專業(yè)化方向發(fā)展。這主要是由激烈的市場競爭機制所決定的。市場在競爭中必然有一些企業(yè)被淘汰，要想在發(fā)展中取勝，企業(yè)本身必須具有一定的實力、這一實力的取得或標志是必須在某一方面是強項，這就是我們經常所說的專業(yè)化。目前，在激烈競爭的市場經濟中，作為一個企業(yè)不可能都搞大而全(當然，有較大規(guī)模和實人的大公司除外)。否則，想大而全，最終只能是全而不深，不深則不專，使實力大減。因此，我國的保安服務業(yè)，尤其是在激烈的市場經濟條件下的保安服務業(yè)最終還是要走專業(yè)化的道路。即向深層次的服務相高層次的專業(yè)方向發(fā)展、只有這樣才會有實力，也才能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，進而壯大和發(fā)展自己。三、我國保安服務業(yè)的發(fā)展方向（一）建立競爭有序的保安服務市場機制1.完善各項保安服務法律法規(guī)進一步加強國家和各級政府部門對我國保安服務業(yè)的調、監(jiān)管和調控工作力度，及時更新完善多種所有制并存的保安行業(yè)的法律法規(guī)和實施細則，進一步明確并履行各級公安機關的監(jiān)管工作職責。2.推進保安服務業(yè)結構調整和轉型升級要培育統一、開放、競爭、有序的保安服務市場，完善保安從業(yè)單位優(yōu)勝劣汰的從業(yè)準入機制，健全產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的法人治理結構和現代企業(yè)管理制度，實現多種所有制保安服務公司共同存在、相互競爭、共同繁榮的發(fā)展局面。民營保安服務公司是我國保安服務業(yè)的新生力量，要逐步發(fā)展民營保安服務公司。（二）強化對保安服務業(yè)的監(jiān)管工作力度1.加強公安機關對保安服務業(yè)的監(jiān)管公安機關作為專門管理保安行業(yè)的機構，對保安行業(yè)的管理將從原來直接干預保安業(yè)務轉向依法對保安業(yè)務進行監(jiān)管。一要理順公安機關監(jiān)管工作機制，建立逐級對口的監(jiān)管工作機構和監(jiān)管工作隊伍。二要依法研究制定各項監(jiān)管工作標準和實施辦法，依法加強對保安從業(yè)單位、保安培訓單位、保安員就業(yè)準入和保安服務活動的監(jiān)督管理。三要在審批保安組織、頒發(fā)許可證，對保安員進行考核、發(fā)證，組織引導保安服務公司同公安機關開展合作，受理和處理客戶投訴，推動保安行業(yè)的技術進步和創(chuàng)新，增強保安服務的科技含量，切實履行好管理職能，做好監(jiān)管工作。2.逐步完善保安法律法規(guī)體系社會主義市場經濟是法制經濟，從國外保安行業(yè)發(fā)展的狀況來看，保安法律法規(guī)是否建立健全是保安行業(yè)發(fā)展的重要前提。我國的國有保安企業(yè)及保安服務方面的法律法規(guī)還不夠完善，借鑒國外保安業(yè)立法的成功經驗，建立和完善具有中國特色的保安專門法律法規(guī)體系勢在必行。要從法律上建立公平開放透明的市場規(guī)則，實行統一的市場準入制度，明確各類國有及民營保安企業(yè)的性質、產權、業(yè)務范圍、保安合同要求、收費標準、保安服務的賠償制度、保安服務的技術裝備要求、保安人員的招聘錄用條件和程序、保安人員的待遇等，從而在法律層面實現對行業(yè)的規(guī)范管理，保證行業(yè)的健康發(fā)展。3.實行保安員職業(yè)資格注冊管理制度。保安員職業(yè)資格認證不僅是對從業(yè)人員的基本要求，更反映了一個國家保安職業(yè)化的程度、行業(yè)成熟度。一是細化保安從業(yè)人員就業(yè)準入和統一著裝標準，實行保安從業(yè)人員職業(yè)資格注冊管理制度，強化對保安從業(yè)人員的持證、亮證、著裝上崗檢查和資格年檢制度等。二是將保安職業(yè)標準的制定、職業(yè)資格認證、職業(yè)資格準入與相應的保安教育培訓制度捆綁在一起，形成一套完整的保安行業(yè)規(guī)管理法規(guī)制度，成為保安隊伍規(guī)有序發(fā)展的基礎。三是獎優(yōu)罰劣，對嚴重違反法律法規(guī)的保安從業(yè)人員給予暫停或取消注冊資格的處罰。（三）加快保安服務業(yè)專業(yè)化、品牌化發(fā)展。1.開放市場，提高保安企業(yè)競爭力。（1）樹立良好形象。我國保安企業(yè)缺乏有效的外來競爭，導致其自身存在業(yè)務范圍窄、管理方式落后、從業(yè)人員社會地位不高等諸多問題。行業(yè)內也未形成注重樹立企業(yè)形象的氛圍。因此，建議保安企業(yè)的經營團隊應學習借鑒國外知名保安企業(yè)的經驗，在注重業(yè)務范圍拓展和宣傳的同時，積極關注和參與社會公益、慈善等相關事業(yè)，加強企業(yè)特色業(yè)務和對外形象的宣傳、提升公關危機處理能力，逐步打造企業(yè)良好形象。（2）完善功能定位。保安企業(yè)不能僅僅滿足于提供門衛(wèi)守護式的人力安全守護服務，而是要逐漸發(fā)展成為能夠運用現代安全防范技術手段和安全防范產品，提供人防與技防服務、各種安全風險評估服務并具備一定安防產品研發(fā)能力為一體的現代保安企業(yè)。面對來自國際優(yōu)秀保安企業(yè)的競爭和開放保安服務市場帶來的機遇和挑戰(zhàn)，特別要注重人才驅動和創(chuàng)新驅動，特別重視企業(yè)員工的系統業(yè)務培訓和素質提升，特別重視高端國際化安保專門人才的引進和使用，特別注重安保整體解決方案的研發(fā)和提供服務，不斷提高企業(yè)在國際高端安保市場的競爭力。2.提高保安服務的科技含量。目前，發(fā)達國家的保安業(yè)基本上是以技術防為主，人力防為輔，已有三分之二的服務采取技術防，而且技防比重還在逐年上升?？茖W技術水平的高低直接影響一個國家的綜合國力，專業(yè)科技水平的高低也直接影響一個企業(yè)的發(fā)展。要加大保安技術研制工作力度，大力提高保安服務的技術含量。要發(fā)展自身專業(yè)的研究所，依托公安機關的科研力量，研制出高新科技產品，將科技成果迅速轉化為技術防手段，提高保安服務的科技含量，增強競爭能力，提升服務水平。3.構建現代保安產業(yè)發(fā)展新體系。打破原來的地方保護主義觀念，改變保安服務公司以地域命名的做法，允許保安服務公司跨區(qū)域兼并、擴，樹立保安品牌，實現名牌效應，讓優(yōu)勝劣汰的自然法則在保安行業(yè)中起作用，讓經營不善、效益低下的公司退出市場或被兼并重組。多種形式構建保安產業(yè)發(fā)展體系，延伸家庭、私企和私人服務發(fā)展空間，持續(xù)開拓服務領域，形成設計、生產、經營、銷售、服務一條龍的運作體系；形成人防、物防、技防三管齊下的防體系；形成勞務、技術、咨詢、調查齊全的服務方式體系等。（四）健全保安職業(yè)培訓研發(fā)體系。眾所周知，凡是職業(yè)化程度較高的職業(yè)，就有較高的進入壁壘，具體表現為職業(yè)資格認證以及較長的培訓期和見習期。在我國，盡管《保安培訓機構管理辦法》、《保安員培訓教學大綱（試行）》等法律規(guī)章已基本構建起保安員職業(yè)教育培訓的法律保障體系，但還必須盡快建立與保安職業(yè)特點和職業(yè)要求相適應、相配套、相協調的教育培訓的制度設計和模型。從教育體制上看，它應是在終身教育思想下確立的終身學習的體制，是一種與知識社會和學習化社會相適應、相協調的教育培訓體系。保安監(jiān)管部門、教育行政主管部門及勞動保障部門應盡快加強協調，推進中等與高等職業(yè)教育、在職繼續(xù)教育與學歷教育的融通，搭建人才培養(yǎng)“立交橋”，培養(yǎng)高素質保安人才。同時，貫徹落實保安職業(yè)資格培訓與認證制度，并在保安監(jiān)管部門和行業(yè)協會的推動下，實現保安員分類化、職業(yè)化、專業(yè)序列化管理模式，分級培訓，憑證上崗，以崗定酬，崗變薪動，推動保安隊伍的規(guī)范化、專業(yè)化建設，提升保安員及保安企業(yè)參與職業(yè)教育培訓的積極性，搭建良性職業(yè)發(fā)展平臺。1.推進保安隊伍職業(yè)化建設。一方面逐步提高保安服務收費標準和保安員職業(yè)的薪酬待遇、職業(yè)保障和社會地位；依法支付保安員工資，并為其繳納社會保險，落實保安員職業(yè)資格等級工資制度，各級職級工資差別不低于10%，消除其后顧之憂；吸引一批有志于保安事業(yè)的人才投身保安事業(yè)，并提高廣大保安員終身教育的積極性，提高保安隊伍素質，推動保安行業(yè)的發(fā)展。一方面通過完善專業(yè)化的人力資源管理，填補傳統人事管理的缺陷；通過引入高層次的人力資源和保安管理人才，配合熟悉企業(yè)人事現狀的既有管理人員，實現傳統人事管理向高層次人力資源專業(yè)化管理的轉變。2.逐步健全保安職業(yè)培訓研發(fā)體系。加大政府政策扶持，多渠道融資，形成以保安專業(yè)學歷教育和各地保安職業(yè)培訓機構、保安行業(yè)協會、保安服務公司為發(fā)展資源、發(fā)展組織、發(fā)展平臺、發(fā)展依托的保安職業(yè)教育體系，走校企合作、教學互長、產學研結合的保安職教發(fā)展之路。完善具有職業(yè)特征的管理制度和職業(yè)規(guī)，建立健全保安職業(yè)培訓機構準入和職業(yè)培訓資格審查制度，形成具有職業(yè)特色的管理模式，制定各種保安職業(yè)的資格標準和錄用標準，實行學歷文憑、職業(yè)書和專業(yè)書制度。3.統一保安員國家職業(yè)技能標準培訓。依據保安員國家職業(yè)技能標準的要求，統一編輯保安從業(yè)人員的各職業(yè)等級、職業(yè)功能的培訓教材，強化上崗保安員、在職保安員、保安員職業(yè)資格的培訓教育，通過培訓，提升從業(yè)人員綜合素質，提高保安服務質量，推動保安服務業(yè)健康、快速發(fā)展。四、現代城市廣場的特點1.性質上的公共性現代城市廣場作為現代城市戶外公共活動空間系統中的一個重要組成部分，隨著工作、生活節(jié)奏的加快，傳統封閉的文化習俗逐漸被現代文明開放的精神所代替，人們越來越喜歡豐富多彩的戶外活動。在廣場活動的人們不論其身份、年齡、性別有何差異，都具有平等的游憩和交往氛圍?，F代城市廣場要求有方便的對外交通，這正是滿足公共性特點的具體表現。2.功能上的綜合性功能上的綜合性特點表現在多種人群的多種活動需求，它是廣場產生活力的最原始動力，也是廣場在城市公共空間中最具魅力的原因所在。現代城市廣場應滿足的是現代人戶外多種活動的功能要求。年輕人聚會、老人晨練、歌舞表演、綜藝活動、休閑購物等等，都是過去以單一功能為主的專用廣場所無法滿足的，取而代之的必然是能滿足不同年齡、性別的各種人群（包括殘疾人）的多種功能需要，具有綜合功能的現代城市廣場。3.空間場所上的多樣性現代城市廣場功能上的綜合性，必然要求其內部空間場所具有多樣性特點，以達到不同功能實現的目的。如歌舞表演需要有相對完整的空間，給表演者的“舞臺”或下沉或升高；情人約會需要有相對郁閉私密的空間；兒童游戲需要有相對開敞獨立的空間等等，綜合性功能如果沒有多樣性的空間創(chuàng)造與之相匹配，是無法實現的。場所感是在廣場空間、周圍環(huán)境與文化氛圍相互作用下，使人產生歸屬感、安全感和認同感。這種場所感的建立對人是莫大的安慰，也是現代城市廣場場所性特點的深化。4.文化休閑性現代城市廣場作為城市的“客廳”，是反映現代城市居民生活方式的“窗口”，注重舒適、追求放松是人們對現代城市廣場的普遍要求，從而表現出休閑性特點。廣場上精美的鋪地、舒適的坐椅、精巧的建筑小品加上豐富的綠化，讓人徜徉其間流連忘返，忘卻了工作和生活中的煩惱，盡情地欣賞美景、享受生活。如XX廣場中緊貼回廊邊布置的水面，模仿溪流、瀑布，水是循環(huán)流動的，放養(yǎng)各色觀賞魚于其中。每當夜晚來臨，水底的彩燈反射出鱗光波影，人們漫步其間，伴隨著輕松、優(yōu)美的背景音樂，是何等的愉快?，F代城市廣場是現代人開放型文化意識的展示場所，是自我價值實現的舞臺。特別是XX廣場，表演活動除了有組織的演出活動外，廣場內表演更多是自發(fā)的、自娛自樂的行為，它體現了廣場文化的開放性，滿足了現代人參與表演活動的“被人看”、“人看人”的心理表現欲望。在國外，常見到自娛自樂的演奏者，悠然自得的自我表演者，對廣場活動氣氛也是很好的提升。我國城市廣場中單獨的自我表演不多，但自發(fā)的群體表演卻很盛行?，F代城市廣場的文化性特點，主要表現在兩個方面：一方面是現代城市廣場對城市已有的歷史、文化進行反映；另一方面是指現代城市廣場也對現代人的文化觀念進行創(chuàng)新。即現代城市廣場既是當地自然和人文背景下的創(chuàng)作作品，又是創(chuàng)造新文化、新觀念的手段和場所，是一個以文化造廣場、又以廣場造文化的雙向互動過程。第二節(jié)項目需求分析一、項目概況 XX中心廣場（以下簡稱廣場），北起XX路、南至XX路，東起XX路，西至XX路，位于XX市，是XX市的政治、文化、休閑中心。廣場完全開放式，周邊道路系統發(fā)達，廣場內部及周邊都有商業(yè)區(qū)。尤其是晚間休閑活動時段、節(jié)假日和大型活動期間，短時間內聚集大量的市民，對安全秩序控制和疏導的管理要求較高。二、服務要求（一）服務內容1.全面做好XX廣場安全保衛(wèi)、突發(fā)事件應急處置、大型活動安全保衛(wèi)、指定活動的安全防護保衛(wèi)、XX廣場內巡邏值班、門衛(wèi)出入登記等工作，確保XX廣場安全。2.業(yè)務培訓。保安公司每年應對所管轄的廣場保安開展以作風養(yǎng)成、儀容儀表、隊列訓練、防暴處突演練為主要內容的業(yè)務技能培訓，培訓時間每年不得少于XX天。并提供相應的培訓資料和材料。（二）基本工作要求1.定點值守根據XX廣場安排，在上下班等重點時段（可以根據每個廣場的實際適當調整），按照標準著裝并攜帶安保器材在XX廣場各出入口值守，及時發(fā)現和處置可能危及XX廣場內工作人員及周圍群眾人生安全事件，協助維護XX廣場各出入口治安和交通秩序，確保人身安全。2.門衛(wèi)警戒在上下班時間指揮、疏導出入人員、車輛，清理無關人員，維護廣場出入口的正常秩序。對外來車輛和人員必須詢問，嚴格查驗證件，防止未經許可的人員、車輛和物品進入廣場；對進出廣場的外來人員攜帶的物品進行登記，對可疑物品要進行查驗，嚴禁易燃易爆、劇毒、管制刀具等危險物品進入廣場。3.安全巡查在非上下班時段，在XX廣場內部開展安全巡查，對XX廣場重點部位及周邊巡查每日不少于XX次。重點檢查要害部位、消防設施、水電開關等安全情況，發(fā)現安全隱患及時處置并向XX廣場值班領導報告，防止人員攀爬圍欄或院墻進入XX廣場內；對已發(fā)生的盜竊等侵財類案件，應當及時報警、報告，并積極保護現場，協助調查取證。4.應急處置熟悉掌握XX廣場及周邊治安特點及XX廣場安全防范工作重點，對發(fā)現的與違法犯罪有關的可疑情況及時報警，對正在發(fā)生的危害人身安全的違法犯罪行為，迅速使用防衛(wèi)器械先期處置，采取果斷措施防止事態(tài)擴大，并及時報告XX廣場及公安機關，保護事故現場，協助疏導、疏散人群安全離開，救助受傷人員。5.秩序維護實行24小時輪流制度（如有要求須服從安排，隨時調整）。（1）負責所轄區(qū)域的內外巡視、秩序維護、消防應急處置及上訪應急處置。（2）加強自身修養(yǎng)，堅持文明值班，禮貌待人，遇事冷靜。對不服從管理的人員，耐心解釋、說明，不得用不文明的方式對待任何人。（3）愛護公私財物，做好防盜防搶安全宣傳工作，對可疑人員進行禮貌詢問。（4）保持高度警惕性，細心觀察周圍的事物和動態(tài)，對可疑情況和人員要立即予以詢問。對現行違法犯罪堅決制止、事后立即報告。（5）檢查重點部位的門窗門鎖，檢查公共區(qū)域的用電設備（設施）、供水設備（設施）、消防設備、電源線路（目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道有無損壞，發(fā)現問題立即報告相關部門檢修。（6）責任區(qū)域內發(fā)生暴力恐怖事件、火災、打架斗毆或其它群體事件，應第一時間趕到現場，維護現場秩序，能現場勸止的，應予勸止，及時報告相關部門及公安部門，并協助公安部門做好善后處理。（7）巡邏中如有聞到異味，聽到可疑響聲，發(fā)現不明物品，要立即查明情況并妥善安全處理，并報告主管部門。（8）認真記錄值班時發(fā)生的事情，并及時匯報。（9）保安人員禁帶外來人員在值班室留宿。禁止閑散人員在值班室無事逗留，說笑打鬧。不準在值班室存放無關物品，保持值班室整潔衛(wèi)生。（10）夜間巡更嚴禁坐而不巡，確保服務區(qū)域的安全。（11）嚴格禁止寵物進入所轄區(qū)域內。謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者收廢品、乞討者、推銷商品者進入。（12）如有媒體攝像、采訪、專訪等情況，需禮貌詢問清楚，要求來訪者出示證件，同時電話通知XX廣場相關部門，經同意后帶領采訪人員先到XX廣場辦公室，然后由辦公室相關工作人員負責接待。（13）外出人員攜帶較大物品出門時，必須核實情況。（14）接收報紙、郵件、快遞，應認真核對，妥善保管，防止丟失或損壞。（15）負責用電設備的開關，做好節(jié)約用電措施；（16）對進出辦公區(qū)域車輛實行交通引導，保證車流、人流暢通。6.其它工作（1）協助完成XX廣場安排的其它有關安全防范、護導等工作任務。（2）XX廣場對XX廣場安保人員每月進行考核，各XX廣場應根據實際情況制定考核標準，根據考核結果發(fā)放考核獎勵。（3）XX廣場里的大型活動保安公司必須根據XX廣場要求派出安保人員維護秩序，所需費用由安保公司負擔。（4）必須遵守采購人的相關規(guī)章制度和管理規(guī)定。（5）按崗位要求著裝統一，整齊，使用禮貌用語，做到文明執(zhí)勤。（6）自覺接受雙重領導和管理，聽從指揮，按時上班，不脫崗，不離崗，堅守崗位。（7）酒后不得上崗，值班期間不能聚眾閑談，看書報、睡覺、聽收（錄）音機、玩手機或做與工作無關的事情。（8）自覺遵守上下班簽到、簽退制度，如有請假則由項目經理及時通報并安排其他人員替補工作。（9）按時交接班，接班人應提前十五分鐘到達崗位，接班人員未到達前，當班人員不能提前離崗。當班人員發(fā)現的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協助完成。詳細做好交接班記錄和值班記錄并簽字。（10）保持室內外清潔，發(fā)現垃圾或丟棄物及時撿拾清掃。（11）愛護室內外的設施、設備，發(fā)現問題或故障，及時報修，不得影響工作。（三）崗位及人員要求廣場的保安人員分X班24小時無間斷開展保安工作，保安人員不少于XX人。供應商可按照項目實際情況調整排班時間，但需保證各排班的在崗人數。調整排班需報甲方同意后執(zhí)行。1.崗位設置（1）固定崗設置于各主要出入口，在人、車出入要道定點管制，對廣場重要部位進行定崗防范。（2）巡邏崗廣場內外巡邏，維護秩序、安全，保證無安全盲點。（3）中控崗控制中心值班崗，嚴密監(jiān)控各區(qū)域安全狀態(tài)，負責對各崗位組織調度協防、信息與指令的傳達等。2.人員要求保安人員應具備初中或以上學歷、有X年或以上的相關工作經驗，受過與保安服務或相關專業(yè)的保安服務公司培訓以及無違法犯罪等不良記錄。具體要求如下：（1）保安人員要求政治可靠，作風正派，身高XXXcm以上，年齡在18—45周歲，身體健康，無紋身、無違法犯罪記錄。（2）所有人員必須由專業(yè)的保安公司培訓合格后，并持證上崗。（3）保安人員要統一著裝，文明執(zhí)勤，禮貌服務，各崗位按照工作要求統一配戴值勤用具，并符合應急要求。（4）熱愛安保工作，具有較強的工作責任心，并具有敏銳的洞察力，具備與崗位職責相應的觀察、發(fā)現、處置問題能力。（5）保安人員要了解并會使用消防器材，落實防火、防盜、防破壞等防范措施，具有撲滅初始火災、施救基本技能和處理自然災害等技能。（6）保安人員要維護廣場的秩序和安全，預防或制止不法事件的發(fā)生；服務過程要文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。（7）具備基本法律知識及與保安相關的政策、規(guī)定、紀律性強，保證絕對遵守XX廣場的工作規(guī)章制度與內部管理規(guī)定。（8）保安人員要熟悉廣場內相關設施和公共廁所等的位置以及燈光、音響和噴泉的開啟時間，以便于廣大市民咨詢。（9）保安人員要具有處理應急突發(fā)事件的能力。（10）保安人員要定期進行軍體訓練和業(yè)務培訓。（11）若需要輪崗替換，需提前X天向XX廣場報批并經同意后才能實施輪換，且更換人員需具有同等或以上的資格條件。3.主要工作：轄區(qū)安保管理（1）負責廣場公共區(qū)域巡邏工作，預防消除安全隱患，防止盜、搶、破壞、恐怖活動、非法集會等事件發(fā)生。（2）注意監(jiān)控廣場的動態(tài)，嚴防可疑人員及危險物品進入所轄區(qū)域，如發(fā)現各類治安或者刑事案件，及時上報公安，并且協助處理。（3）維護廣場秩序，對各類不文明現象（破壞公共設施、釣魚、嬉水等）進行制止和勸阻。保障廣場的環(huán)境和秩序，制止一切影響廣場正常開放的行為。（4）保障經批準的大型活動的秩序與安全。（5）有效控制各類緊急、突發(fā)事件。（6）協助廣場管理機構做好對環(huán)衛(wèi)、綠化、路燈等的管理工作，對故意損壞設施、破壞環(huán)境衛(wèi)生和綠化的行為要堅決制止。（7）協助相關主管部門做好廣場區(qū)域的消防安全工作，定期檢查防火設施。（8）重點做好心公共區(qū)域的治安巡邏工作。（9）完成甲方交待的其它工作。4.服務要點（1）建立安防控制中心，負責對各個崗位組織調度協防、監(jiān)控以及信息、指令的傳達，特別是在發(fā)生安全事故和刑事案件時，第一時間能調度相關人員，設法控制事態(tài)進一步惡化，并啟動應急預案，聯系公安、交警、醫(yī)療、衛(wèi)生、消防等部門，通力協作，把損失降到最低。（2）建立安防互動體系，一是與廣場主管安全單位建立安防互動體系，聽取廣場上級機關的管理要求，針對性的采取或調整保安措施。二是與轄區(qū)警力建立安防互動體系，圍繞廣場的安全管理，充分配合公安部門預防和打擊管理區(qū)域內的各項犯罪活動，維護廣場的正常開放秩序。三是根據反恐部