《網(wǎng)店運營實務》 課件 項目三 網(wǎng)店工具應用

項目三?網(wǎng)店工具應用任務1?千牛工作臺工具任務2?電子支付工具

任務3?營銷工具204205學習目標當消費者心儀網(wǎng)店某件商品時，往往想知道其特性或作用等具體情況，此時客服人員如果能及時有效地與消費者直接交流，答疑解惑，就可能提升網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。千牛工作臺的功能非常豐富，網(wǎng)店運營人員通過千牛工作臺可以更快捷地管理店鋪。對網(wǎng)店客服人員來說，應用最多的是千牛接待中心，這也是客服和消費者溝通的主要信息渠道。本任務中將學習千牛工作臺，要求完成以下學習目標：206知識目標1.熟悉千牛工作臺的常用功能2.熟悉千牛接待中心的界面組成技能目標1.能進行千牛工作臺的下載與安裝2.能對千牛工作臺進行相應設置3.能運用千牛工作臺管理網(wǎng)店相關(guān)知識一、千牛工作臺千牛為阿里巴巴官方出品的商家一站式工作臺，如圖所示，分為計算機端和手機端兩個版本。不在計算機旁時可以使用手機版的千牛工作臺保持在線，避免遺漏消費者的咨詢，導致消費者流失。千牛工作臺為商家整合網(wǎng)店管理工具和在線溝通工具，讓商家更加便捷、高效地管理網(wǎng)店。207208千牛工作臺頁面千牛工作臺功能十分強大，對網(wǎng)店的經(jīng)營管理是通過插件實現(xiàn)的。千牛工作臺的插件包括基礎類、數(shù)據(jù)類、營銷類等20余種插件，覆蓋商品管理、訂單處理、客服接待、營銷管理、數(shù)據(jù)檢測、貨源挑選、金融貸款、物流倉儲、企業(yè)采購、服務外包和商業(yè)資訊等不同商業(yè)經(jīng)營場景。209210二、千牛接待中心“千牛接待中心”是淘寶網(wǎng)內(nèi)的即時交流工具，可以輕松實現(xiàn)在線溝通。淘寶網(wǎng)的用戶之所以習慣使用官方溝通工具來溝通和交流，并不僅僅是因為可以即時看到對方的淘寶會員名和相關(guān)資料、直接顯示網(wǎng)址鏈接的安全性，更重要的是，一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，淘寶網(wǎng)就無法在外部聊天工具上核實會員的真實身份和對話記錄的真實性，外部聊天工具的對話記錄無法作為證據(jù)舉證，而使用官方溝通工具則能避免這一問題。2111.聯(lián)系人列表區(qū)聯(lián)系人列表區(qū)主要由一個搜索框和5個按鈕組成，其中“聯(lián)系中”“最近聯(lián)系”“我的好友”“我的群”“我的團隊”5個按鈕可以方便客服人員找到聯(lián)系人。單擊“聯(lián)系中”按鈕，顯示當前接待的客戶；單擊“最近聯(lián)系”按鈕，顯示最近聯(lián)系人，可以選用不同顏色對聯(lián)系人進行標記；單擊“我的好友”按鈕，分組顯示好友，比如朋友、淘寶好友、同學、同事、未分組和陌生人等；單擊“我的群”按鈕，顯示管理的群和已經(jīng)加入的群；單擊“我的團隊”按鈕，顯示團隊成員。2122.客戶交流區(qū)客戶交流區(qū)是買賣雙方進行交流溝通的區(qū)域，可以發(fā)送文件或者視頻聊天等。在客戶交流區(qū)底部有一排按鈕，分別是表情、設置字體、發(fā)送圖片、發(fā)送視頻、發(fā)送文件、屏幕截圖、計算器、發(fā)紅包、快捷短語、查看消息記錄等。3.信息顯示區(qū)信息顯示區(qū)主要顯示訂單信息、快捷短語、消息記錄等內(nèi)容。默認情況下，該區(qū)域只顯示訂單信息，單擊“快捷短語”按鈕，在信息顯示區(qū)顯示設置的快捷短語內(nèi)容。任務實施下面針對千牛工作臺的主要功能及設置方法進行詳細介紹。一、千牛工作臺的下載、安裝和登錄1.下載千牛工作臺步驟1打開淘寶首頁，單擊右上角“千牛賣家中心”按鈕，如圖所示。213214單擊“千牛賣家中心”按鈕步驟2在千牛工作臺登錄頁面中單擊頁面右上角“關(guān)于千?！卑粹o，如圖所示。215單擊“關(guān)于千?！卑粹o步驟3在彈出的頁面中單擊頁面上方“下載千?！卑粹o，如圖所示。216單擊“下載千?！卑粹o步驟4在“下載千?！表撁嬷?，根據(jù)計算機操作系統(tǒng)選擇相應的版本，單擊“立即下載”按鈕，開始下載千牛工作臺，如圖所示。217下載千牛工作臺2.安裝千牛工作臺步驟1打開保存在本地計算機中的千牛工作臺安裝程序，彈出“千牛-賣家工作臺”對話框，單擊“立即安裝”按鈕，如圖所示。218安裝千牛工作臺步驟2完成后即可進入開始安裝千牛工作平臺，稍作等待后安裝完成，如圖所示。單擊“立即使用”按鈕，即可打開千牛工作臺的登錄頁面。219完成千牛工作臺安裝3.登錄千牛工作臺步驟1雙擊桌面上的“千牛工作臺”快捷方式

圖標，啟動其登錄頁面，輸入淘寶賬號與密碼，單擊“登錄”按鈕，如圖所示。220登錄千牛工作臺步驟2進入千牛工作臺頁面，如圖所示。221千牛工作臺頁面二、千牛工作臺的設置單擊千牛工作臺頁面右上角“設置”按鈕，在彈出的下拉菜單中選擇“系統(tǒng)設置”選項，如圖所示。222選擇“系統(tǒng)設置”選項1.狀態(tài)設置步驟1在選項欄中單擊上方的“接待設置”選項，如圖所示。223單擊“接待設置”選項步驟2在“狀態(tài)”欄中勾選“鍵盤鼠標無動作……”復選框。在其后的下拉列表中選擇“10”選項，如圖所示。224狀態(tài)設置2.提醒設置在“提醒”欄中選擇“首次單聊會話消息提醒”中的“彈出窗口”選項，如圖所示。225提醒設置3.聲音設置在“聲音”欄中單擊上方“設置提示音”按鈕。在彈出的“聲音”對話框中，可以對消息的提示聲音進行設置，也可以重新選擇自己喜歡的提示音，如圖所示。226聲音設置4.文件管理設置在“文件管理”欄中勾選“個人目錄超過”的復選框，并在數(shù)值框中輸入“500”或任意數(shù)值，如圖所示。227文件管理設置5.個性簽名設置步驟1在“個性簽名”欄中單擊“個性簽名”按鈕，如圖所示。228單擊“個性簽名”按鈕步驟2在“個性簽名”頁面中單擊“新增”按鈕。步驟3在彈出的“新增個性簽名”對話框中，在“請輸入內(nèi)容”文本框中輸入個性簽名的內(nèi)容。步驟4完成后單擊“保存”按鈕即可，如圖所示。229完成個性簽名設置6.接待設置步驟1在“接待”欄中勾選“客戶”復選框，根據(jù)店鋪實際情況，選擇多少分鐘回復。步驟2勾選“切換接待客戶（esc），按等待時長優(yōu)先接待”復選框，如圖所示。230接待設置7.消息中心設置步驟1單擊“系統(tǒng)設置”對話框上方的“基礎設置”選項，選擇“消息中心”選項，如圖所示。231選擇“消息中心”選項步驟2勾選“消息中心”中“收到系統(tǒng)消息時任務欄圖標閃爍”與“收到系統(tǒng)消息時提示聲音”復選框，如圖所示。232消息中心設置8.快捷鍵設置在“快捷鍵”欄中單擊“設置快捷鍵”按鈕，打開“快捷鍵”對話框，單擊“接待中心”選項，選中“會話窗口發(fā)送消息”欄中“Enter”復選框，如圖所示。233快捷鍵設置三、千牛工作臺客戶服務平臺單擊千牛工作臺頁面右上角“設置”按鈕，在彈出的下拉菜單中選擇“系統(tǒng)設置”選項。單擊“系統(tǒng)設置”上方的“接待設置”選項，在“自動回復”欄中單擊“自動回復”按鈕，如圖所示，即可進入“客戶服務平臺”頁面。234單擊“自動回復”按鈕1.全店通用設置步驟1在“客戶服務平臺”頁面中打開“歡迎語功能”按鈕，展示“歡迎語方案”頁面。步驟2單擊“全店通用”欄中的“售前通用（有客服在線）”右側(cè)按鈕

，如圖所示，進入“售前通用（有客服在線）”頁面。235單擊“售前通用（有客服在線）”右側(cè)按鈕步驟3單擊“通用模板”右側(cè)按鈕，在“是否啟用”欄中選擇“啟用”按鈕，如圖所示。236啟用“通用模板”步驟4在“關(guān)聯(lián)問題”對話框中單擊右側(cè)“添加”按鈕，彈出“選擇關(guān)聯(lián)問題”對話框，在該對話框中單擊左下角“添加、編輯問題”超鏈接，如圖所示。237單擊“添加、編輯問題”超鏈接步驟5打開“管理問題庫”頁面，單擊右上角“新增問題”按鈕，彈出“新增問題”文本框，輸入關(guān)于“售前通用（有客服在線）”的文本內(nèi)容，單擊“保存”按鈕即可，如圖所示。238新增問題步驟6返回“選擇關(guān)聯(lián)問題”對話框中，刷新并勾選所需問題前的復選框，單擊“確認添加”按鈕，如圖所示。239添加問題步驟7在“售前通用（有客服在線）”頁面中單擊“保存”按鈕，即可完成全店通用歡迎語設置，如圖所示。步驟8根據(jù)上述步驟，對“售后通用（有客服在線）”和“無人接待時（全員掛起或離線時）”的歡迎語進行設置。240完成“售前通用（有客服在線）”歡迎語設置2.商品歡迎語模板步驟1在“客戶服務平臺”的“歡迎語設置”頁面中，單擊“商品歡迎語模板”欄右側(cè)“新增商品模板”按鈕，如圖所示。241單擊“新增商品模板”按鈕步驟2在“商品歡迎語”頁面中，在“模板名字”文本框中輸入與產(chǎn)品相對應的內(nèi)容。在“觸發(fā)商品范圍”欄中根據(jù)實際情況設置“指定商品”或“指定類目”選項，如圖所示。242設置商品歡迎語觸發(fā)商品范圍步驟3根據(jù)前述“全店通用設置”的步驟2至步驟8完成商品歡迎語“售前”與“售后”的內(nèi)容設置，單擊“保存”按鈕即可，如圖所示。243完成商品歡迎語設置244學習目標支付是整個電子商務活動中非常重要的一個環(huán)節(jié)，也是電子商務中準確性、安全性要求最高的業(yè)務過程。網(wǎng)店商家可以在計算機端或移動端使用支付寶進行賬戶明細查詢、資金提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等操作。本任務將學習電子支付工具，要求完成以下學習目標：245知識目標1.掌握電子支付的概念及特征2.了解移動支付的基本知識技能目標1.能使用支付寶提現(xiàn)2.能查詢支付寶賬戶明細246相關(guān)知識一、電子支付1.電子支付的概念電子支付是指用戶通過電子終端，直接或間接向銀行等金融機構(gòu)發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，遍布全球的網(wǎng)絡已成為電子商務的主要交易場所，因此，電子支付也可以稱為網(wǎng)上支付。電子支付有多種多樣的形式，如銀行卡支付、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等。2.電子支付的特征與傳統(tǒng)支付相比，電子支付采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)完成信息傳輸，其各種支付方式都是通過數(shù)字化的方式進行；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體來完成款項支付。電子支付的工作環(huán)境基于一個開放的系統(tǒng)平臺，即互聯(lián)網(wǎng)；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。247248二、移動支付1.移動支付的概念移動支付也稱手機支付，是指用戶使用其移動終端對所消費的商品或服務進行支付的一種支付方式。單位或個人通過移動設備、互聯(lián)網(wǎng)或近距離傳感器設備向銀行金融機構(gòu)發(fā)送支付指令，產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)賬行為，從而實現(xiàn)移動支付的功能。2.移動支付的方法移動支付的方法有指紋支付、掃碼支付、人臉識別支付等。（1）指紋支付指紋支付即指紋消費，采用成熟的指紋系統(tǒng)進行消費認證，即消費者使用指紋注冊成為指紋消費折扣聯(lián)盟平臺會員，通過指紋識別即可完成消費支付。249（2）掃碼支付在掃碼支付方式下，商家可把賬號、商品價格等交易信息生成一個二維碼，消費者通過手機客戶端掃描二維碼，便可實現(xiàn)與商家支付賬戶的支付結(jié)算。（3）人臉識別支付人臉識別支付是指人臉驗證賬號的支付方式，利用虹膜、靜脈等識別人的特征，從而完成支付。250251三、第三方支付1.第三方支付的概念所謂第三方支付，是指和多家銀行簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)，通過與銀聯(lián)或網(wǎng)聯(lián)對接而促成交易雙方進行交易的網(wǎng)絡支付模式。在第三方支付模式下，消費者選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知商家貨款到賬、要求發(fā)貨；消費者收到并檢驗貨物后，通知第三方平臺付款給商家，第三方平臺再將款項轉(zhuǎn)至商家賬戶。2.典型第三方支付工具（1）支付寶支付寶是國內(nèi)領先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團創(chuàng)辦，如圖所示。252支付寶首頁（）（2）財付通財付通是騰訊公司創(chuàng)辦的國內(nèi)領先的在線支付平臺，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務，如圖所示。253財付通首頁（）254任務實施下面以支付寶為例，介紹電子支付工具的使用。一、從支付寶中提現(xiàn)1.通過支付寶官網(wǎng)提現(xiàn)步驟1打開支付寶官網(wǎng)首頁（），單擊“登錄”按鈕。步驟2彈出“登錄支付寶”對話框，選擇“掃碼登錄”或“賬密登錄”，完成后單擊“登錄”按鈕。步驟3在支付寶頁面左側(cè)的“賬戶余額”欄中可以查看賬戶余額，提現(xiàn)時單擊“提現(xiàn)”按鈕，如圖所示。255查看賬戶余額并提現(xiàn)步驟4在“提取余額到銀行卡”頁面中選擇相應的銀行卡，在“提現(xiàn)金額”文本框中輸入金額，選擇到賬時間，單擊“下一步”按鈕，如圖所示。256提現(xiàn)余額到銀行卡步驟5在“確認提現(xiàn)信息”頁面中確認信息無誤后，輸入支付密碼，單擊“確認提現(xiàn)”按鈕，即可完成提現(xiàn)操作，如圖所示。257確認提現(xiàn)信息2.通過手機支付寶提現(xiàn)步驟1打開手機支付寶App，登錄支付寶賬號。步驟2在支付寶界面中選擇“我的”選項，單擊“余額”按鈕，進入“余額”界面，如圖所示。258進入“余額”界面步驟3在“余額”界面中單擊“提現(xiàn)”按鈕。步驟4在“提現(xiàn)”界面中選擇相應的銀行卡，在“提現(xiàn)金額”中輸入金額，單擊“提現(xiàn)”按鈕，如圖所示。259輸入提現(xiàn)信息步驟5確認信息無誤后，輸入支付密碼，單擊“確認提現(xiàn)”按鈕，即可完成提現(xiàn)操作。圖所示為提現(xiàn)成功頁面。260提現(xiàn)成功頁面261二、查詢支付寶賬戶明細1.通過支付寶官網(wǎng)查詢步驟1登錄支付寶官網(wǎng)，在支付寶頁面左側(cè)的“賬戶余額”欄中單擊“查看”超鏈接，如圖所示。單擊“查看”超鏈接步驟2進入“資產(chǎn)明細”頁面，即可查看所有交易記錄，如圖所示。262“資產(chǎn)明細”頁面步驟3單擊右側(cè)“高級篩選”按鈕，通過更多的篩選方式，如時間、資金流向、類型、金額區(qū)間、關(guān)鍵字等進行查看，完成后單擊左下角“篩選”按鈕，即可查詢賬戶收支明細，如圖所示。263高級篩選2.通過手機支付寶查詢步驟1打開手機支付寶App，登錄支付寶賬號。步驟2在支付寶界面中選擇“我的”選項，單擊“余額”按鈕，進入“余額”頁面。步驟3在“余額”界面下方，選擇“余額變動明細”選項，單擊右側(cè)“全部”按鈕，即可進入“余額變動明細”界面，如圖所示。264查詢?nèi)渴罩骷毑襟E4單擊具體的交易項，進入“收支詳情”界面，在此頁面中可以查看支付類型、時間、余額、流水號等詳細信息，如圖所示。265收支詳情學習目標為了讓網(wǎng)店銷售達到預期效果，在引流推廣或網(wǎng)店活動環(huán)節(jié)都要適當?shù)嘏浜弦欢ǖ臓I銷力度，主要通過送優(yōu)惠券、搭配銷售、拼購降價等形式來實現(xiàn)，要完成這些營銷活動就需要熟悉各種網(wǎng)店營銷工具的使用。本任務將學習營銷工具的使用，要求完成以下學習目標：266知識目標1.了解網(wǎng)店營銷工具的主要類型2.掌握各營銷工具的應用要點3.了解優(yōu)惠券的推廣渠道技能目標1.能設置各營銷工具2.能根據(jù)活動目的不同使用不同的營銷工具267相關(guān)知識網(wǎng)店促銷活動可以為網(wǎng)店引來更多的流量，商家不僅要在網(wǎng)店內(nèi)做促銷，還要在更大范圍內(nèi)做促銷?；顒优c促銷是網(wǎng)店運營的催化劑，懂得運用促銷工具能幫助網(wǎng)店吸引流量，提升網(wǎng)店人氣，提高商品曝光率和商品訂單量。常見的網(wǎng)店促銷方式有“滿減”“滿多少件打折”“滿多少包郵”等，它們可以刺激消費者的購買欲，提高客單價。268一、網(wǎng)店營銷工具概述網(wǎng)店營銷工具是指在網(wǎng)店運營過程中從事營銷活動所使用的工具。由于營銷工具的設置既能體現(xiàn)一定優(yōu)惠力度，又有一定的時效限制，因此商家將這些營銷工具與推廣、活動配合起來使用，能起到促進消費者購買欲、提升網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率、提升客單價、促進關(guān)聯(lián)銷售、提升網(wǎng)店業(yè)績的作用。同時基于網(wǎng)絡數(shù)字化特征，網(wǎng)店營銷工具在優(yōu)惠分發(fā)、定向投放、效果統(tǒng)計方面的效果尤為突出。269二、網(wǎng)店營銷工具的主要類型傳統(tǒng)市場營銷活動中，主要的營銷形式表現(xiàn)為折扣券、減價優(yōu)惠、組合銷售、多買多送、贈品抽獎或團購活動。在網(wǎng)店運營中也同樣存在這些營銷形式，如淘寶網(wǎng)的紅包優(yōu)惠券、拼多多的拼購等。下面以淘寶平臺營銷工具為例進行介紹。在淘寶網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞時，排列居前的商品有一個共性，就是原價高、打折力度大。通過打折來刺激消費者的購買欲望，是商家普遍運用的一種營銷方法。淘寶平臺為商家提供的營銷工具主要包括店鋪引流類、提升轉(zhuǎn)化率類和提升客單價類等，如圖所示。270271淘寶營銷工具三、網(wǎng)店常用營銷工具1.單品寶（1）單品寶的概念單品寶是針對網(wǎng)店某個商品靈活設置打折、減現(xiàn)、促銷價的工具。應用單品寶對商品進行設置后，對應商品的前臺會自動出現(xiàn)打折優(yōu)惠的效果，如圖所示。272設置“單品寶”后的效果（2）單品寶應用注意事項設置商品優(yōu)惠價是網(wǎng)絡零售中常用的單品促銷手段，應用單品寶需要注意以下事項。1）單品寶最多可以設置100個活動，商家要有針對性地使用，避免活動無效。2）設置的商品優(yōu)惠價不能低于一口價的3折，否則不計算銷量。3）應根據(jù)營銷目的的不同選擇單品寶活動類型。4）應用單品寶后要隨時關(guān)注優(yōu)惠價格的到期時間以及使用效果，必要時可以進行適當調(diào)整。2732.店鋪寶店鋪寶是店鋪級優(yōu)惠工具，支持創(chuàng)建部分商品或全店商品的滿減、滿折、滿包郵、滿送權(quán)益、滿送贈品等營銷活動。店鋪寶設置完成后，前臺對應商品會自動體現(xiàn)對應優(yōu)惠效果，如圖所示。274設置“店鋪寶”后的效果3.優(yōu)惠券（1）優(yōu)惠券的概念優(yōu)惠券是一種虛擬的電子券，商家可以在不充值現(xiàn)金的前提下針對新客戶或者不同等級會員發(fā)放不同面額的優(yōu)惠券，以吸引用戶進店購買。優(yōu)惠券也是商家常用的營銷工具，既可以獨立使用，促進消費者快速下單，又可以結(jié)合店鋪寶、購物車營銷、淘寶客推廣等多種場景使用，應用比較靈活。（2）優(yōu)惠券的推廣渠道優(yōu)惠券的設置流程比較簡單，在計算機端，商家進入“營銷工作臺”頁面，選擇“優(yōu)惠券”欄目，然后單擊創(chuàng)建對應優(yōu)惠券即可完成，優(yōu)惠券類型主要包括店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、裂變優(yōu)惠券三種。2754.搭配寶（1）搭配寶的概念搭配寶是淘寶平臺提供給商家的一款比較實用的促進消費者關(guān)聯(lián)消費的營銷工具，如圖所示。276設置“搭配寶”后的效果（2）搭配寶應用要點搭配商品應具有較強的關(guān)聯(lián)性。既然是搭配套餐，在商品搭配過程中需要注意商品結(jié)構(gòu)的搭配，關(guān)聯(lián)性要強。強制搭配套餐不僅不會帶來促銷的效果，反而可能影響消費者的購物熱情。一個套餐主商品最多可以搭配8個商品。2775.淘短鏈淘短鏈是淘寶為方便淘寶商家宣傳而研發(fā)的系統(tǒng)，它將淘寶網(wǎng)頁地址壓縮成短鏈，便于商家通過手機的各種社交軟件及短信發(fā)送，進行宣傳推廣。短鏈與常規(guī)鏈接的區(qū)別在于，短鏈是非常短的鏈接，由幾個或幾十個字符組成，非常方便宣傳。278任務實施下面以淘寶網(wǎng)為例，介紹淘寶平臺的促銷工具。登錄淘寶網(wǎng)賬號，進入“千牛商家工作臺”頁面。單擊左側(cè)“營銷”欄中的“營銷工具”選項，即可進入“工具列表”頁面進行具體項目操作，如圖所示。279“工具列表”頁面一、單品寶設置1.單品寶的創(chuàng)建步驟1在“工具列表”頁面中單擊“單品寶”選項，進入單品寶頁面。步驟2進入“活動設置”頁面，設置活動的基本信息，設置完成后單擊下方“保存并繼續(xù)”按鈕即可，如圖所示。280281基本信息設置步驟3在“選擇活動商品”頁面中勾選相應商品前面的復選框，選擇商品，如圖所示，再單擊“下一步”按鈕。282選擇活動商品步驟4在“設置商品優(yōu)惠”頁面中，在“優(yōu)惠方式”文本框中輸入相應折扣，在“每人限購”中設置每人限購數(shù)量，如圖所示，再單擊“保存”按鈕。283設置商品優(yōu)惠步驟5完成后單擊“返回列表”按鈕即可，如圖所示。284完成設置2.單品寶管理及展示在“單品寶”頁面下方，在“活動管理”選項卡下可以查看相應的活動，也可以根據(jù)需求對活動進行修改活動、設置優(yōu)惠、添加商品、刪除、暫停等操作，如圖所示。285活動管理二、店鋪寶設置1.店鋪寶的創(chuàng)建步驟1在“工具列表”頁面中單擊“店鋪寶”選項，進入店鋪寶頁面。步驟2在“基本信息”頁面中，依次填寫“活動名稱”“優(yōu)惠類型”“開始時間”“結(jié)束時間”“低價提醒”等信息，如圖所示，完成后單擊“下一步”按鈕。286287基本信息填寫步驟3在“優(yōu)惠門檻及內(nèi)容”頁面中，依次填寫“優(yōu)惠條件”“優(yōu)惠門檻”“優(yōu)惠內(nèi)容”等信息，如圖所示，完成后單擊“下一步”按鈕。288優(yōu)惠門檻及內(nèi)容填寫步驟4在“選擇商品”頁面中勾選相應商品前面的復選框，如圖所示，完成后單擊“下一步”按鈕。289選擇商品步驟5在“完成”頁面中，根據(jù)實際情況設置活動推廣，單擊“返回列表”按鈕，即設置成功，如圖所示。290完成設置2.店鋪寶管理及展示在“店鋪寶”頁面下方，選擇“自選商品活動”選項卡可以查看相應的活動，也可以根據(jù)需求進行修改活動、設置優(yōu)惠、商品管理、活動推廣、暫停、刪除等操作，如圖所示。291活動管理三、優(yōu)惠券設置1.店鋪優(yōu)惠券的創(chuàng)建步驟1在“工具列表”頁面中單擊“優(yōu)惠券”選項，進入優(yōu)惠券頁面。步驟2在“創(chuàng)建店鋪優(yōu)惠券”頁面中選擇“推廣渠道”，設置基本信息，如圖所示。292293基本信息設置步驟3在“面額信息”欄中可以設置滿多少元即可優(yōu)惠多少元。在優(yōu)惠券創(chuàng)建后，發(fā)行量只能增加不能減少，最少發(fā)行1000張，須謹慎設置。每人限領張數(shù)可以根據(jù)實際情況進行選擇。單擊“面額信息”欄右側(cè)“增加新面額”按鈕，即可增加多張面額的優(yōu)惠券。完成后單擊“資損風險校驗”按鈕，即可完成店鋪優(yōu)惠券的創(chuàng)建，如圖所示。294295面額信息設置2.商品優(yōu)惠券的創(chuàng)建步驟1在“優(yōu)惠券”頁面中單擊“自定義新建”欄中的“創(chuàng)建商品券”按鈕，如圖所示，進入“創(chuàng)建商品優(yōu)惠券”頁面。296單擊“創(chuàng)建商品券”按鈕步驟2在“創(chuàng)建商品優(yōu)惠券”頁面中選擇“推廣渠道”，設置基本信息。單擊“商品范圍”欄中“選擇商品”按鈕，彈出“選擇商品”對話框，選擇商品優(yōu)惠券適用的商品，一張優(yōu)惠券最多可以選擇100個指定商品。優(yōu)惠券一旦創(chuàng)建，指定商品只能增加，不能刪除。完成后單擊“確認”按鈕即可，如圖所示。297選擇商品步驟3在“面額信息”欄中，依次填寫“優(yōu)惠金額”“使用門檻”“發(fā)行量”“每人限領”等信息，如圖所示。步驟4完成后單擊“資損風險校驗”按鈕，即可完成店鋪優(yōu)惠券的創(chuàng)建。298商品優(yōu)惠券創(chuàng)建成功頁面3.裂變優(yōu)惠券的創(chuàng)建步驟1在“裂變?nèi)表撁嬷袉螕簟白远x新建”欄中的“創(chuàng)建裂變?nèi)卑粹o，如圖所示。進入“創(chuàng)建分享優(yōu)惠券”頁面。299單擊“創(chuàng)建裂變?nèi)卑粹o步驟2在“創(chuàng)建分享優(yōu)惠券”頁面中設置基本信息，如圖所示。300基本信息設置步驟3在“分享者優(yōu)惠券”欄中設置分享者優(yōu)惠券，如圖所示。301分享者優(yōu)惠券設置步驟4在“被分享者優(yōu)惠券”欄中，根據(jù)網(wǎng)店實際情況進行選擇，如圖所示。302被分享者優(yōu)惠券設置4.優(yōu)惠券的領?。?）商家直接發(fā)放進入“優(yōu)惠券”頁面下方，選擇“店鋪優(yōu)惠券”選項卡，單擊相應面額優(yōu)惠券右側(cè)“操作”下方的“獲取鏈接”按鈕，彈出“鏈接地址”對話框，單擊對話框中“復制鏈接”按鈕，即可獲取優(yōu)惠券地址鏈接，如圖所示。商家即可將優(yōu)惠券鏈接發(fā)送給指定客戶或客戶群，也可在其他渠道發(fā)放。303304商家直接發(fā)放優(yōu)惠券（2）移動端領取通過手機淘寶App，打開寶貝詳情頁，單擊“領券”按鈕。彈出“優(yōu)惠明細”獲取列表，單擊相應優(yōu)惠券右側(cè)“立即領取”按鈕，即可獲得優(yōu)惠券，如圖所示。305移動端領取優(yōu)惠券（3）計算機端領取任意瀏覽器打開淘寶寶貝詳情頁，單擊“優(yōu)惠”