復(fù)雜世界的簡(jiǎn)單規(guī)律品質(zhì)技術(shù)科

復(fù)雜世界的簡(jiǎn)單規(guī)律第一頁(yè)，共四十五頁(yè)。1.柏金森定律開(kāi)始成長(zhǎng)的團(tuán)體人員增加、辦公室加大、使用設(shè)備添設(shè)更新后也開(kāi)始降低體成效。原來(lái)的工作被細(xì)分為更多的工作，需要更多的人員來(lái)處理，中間階級(jí)變多了，相關(guān)單位變多了，需要開(kāi)的會(huì)變多了。然而，會(huì)議的結(jié)論變多了，團(tuán)體的目標(biāo)也模糊了。第二頁(yè)，共四十五頁(yè)。人員簡(jiǎn)單→工作量大→設(shè)備簡(jiǎn)單→辦公室狹小→意見(jiàn)統(tǒng)一→目標(biāo)明確工作細(xì)分→人員增加→設(shè)備增多→辦公室加大→會(huì)議增多→意見(jiàn)增多→目標(biāo)模糊第三頁(yè)，共四十五頁(yè)。2.彼得定律美國(guó)教育學(xué)者羅倫斯.彼得于1968年發(fā)表︰

Inahierarchyeveryemployeetendstorisetohislevelofincompetence.（在一個(gè)組織體系里，所有成員都有晉升至超乎其能勝任職務(wù)的傾向）第四頁(yè)，共四十五頁(yè)。3.木桶定律木桶能裝多少水，不取決于最長(zhǎng)的木板，而取決于最短的木板。劣勢(shì)決定優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)決定生死，這是管理學(xué)上最知名的法則之一。新發(fā)展觀就是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。如果將社會(huì)發(fā)展喻為一個(gè)大木桶，那么經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境、政治等就是構(gòu)成這個(gè)木桶的大木板，任何一塊木板的短缺和延遲都會(huì)影響整個(gè)國(guó)家的發(fā)展。第五頁(yè)，共四十五頁(yè)。第六頁(yè)，共四十五頁(yè)。4.80/20定律意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕列托所發(fā)現(xiàn)財(cái)富在人口中的分配是不平衡的，而這是可預(yù)測(cè)的事實(shí)這種不平衡的模式會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，他在不同時(shí)期或不同國(guó)度都見(jiàn)到這種現(xiàn)象典型的模式顯示，百分之八十的產(chǎn)出，來(lái)自于百分之二十的產(chǎn)入；百分之八十的結(jié)果，歸結(jié)于百分之二十的原因；百分之八十的成績(jī)，歸功于百分之二十的努力─也就是大部分的努力，是與成果無(wú)關(guān)的。第七頁(yè)，共四十五頁(yè)。第八頁(yè)，共四十五頁(yè)。4.80/20定律商業(yè)世界里，出現(xiàn)許多80／20法則的情況：百分之二十的產(chǎn)品，或百分之二十的客戶，涵蓋了約百分之八十的營(yíng)業(yè)額。百分之二十的產(chǎn)品或顧客，通常占該企業(yè)組織約百分之八十的獲利。引擎更是80／20法則極好的明證：百分之八十的能源浪費(fèi)在燃燒上，只有百分之二十可以傳送到車輪；而這百分之二十的產(chǎn)入，卻能產(chǎn)生百分之一百的產(chǎn)出！第九頁(yè)，共四十五頁(yè)。5.手表定律只有一只手表，可以知道時(shí)間；擁有兩只或兩只以上的手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。對(duì)于任何一件事情，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，否則將使人無(wú)所適從；對(duì)于一個(gè)人不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則，他的行為將陷于混亂。一個(gè)人不能由兩個(gè)以上的人來(lái)指揮，否則將使這個(gè)人無(wú)所適從；而對(duì)于一個(gè)企業(yè)，更是不能同時(shí)采用兩種不同的管理方法，否則將使這個(gè)企業(yè)無(wú)法發(fā)展。第十頁(yè)，共四十五頁(yè)。第十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。6.墨菲定律一、任何事都沒(méi)有表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單二、所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng)三、會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò)四、如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),錯(cuò)誤是世界的一部份第十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。7.蘑菇定律蘑菇管理是許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門(mén)，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。當(dāng)上幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問(wèn)題也更加實(shí)際！第十三頁(yè)，共四十五頁(yè)。8.奧卡姆剃刀定律奧卡姆剃刀：如無(wú)必要，勿增實(shí)體

事情總是朝著復(fù)雜的方向發(fā)展，復(fù)雜會(huì)造成浪費(fèi)，而效能則來(lái)自于單純。在你做過(guò)的事情中可能絕大部分是毫無(wú)意義的，真正有效的活動(dòng)只是其中的一小部分，而它們通常隱含于繁雜的事物中。找到關(guān)鍵的部分，去掉多余的活動(dòng)，成功并不那么復(fù)雜。第十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。9.華盛頓合作規(guī)律一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。人不是靜止的動(dòng)物，而更像方向各異的能量，相推動(dòng)時(shí)自然事半功倍，相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成。目前的大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力于減少人力的無(wú)謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說(shuō)管理的主要目的不是讓每個(gè)人做到最好，而是避免內(nèi)耗過(guò)多。第十五頁(yè)，共四十五頁(yè)。第十六頁(yè)，共四十五頁(yè)。10.零和游戲原理

游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)是零。當(dāng)你看到兩位對(duì)弈者時(shí)，你就可以說(shuō)他們正在玩“零和游戲”。多數(shù)情況下，總會(huì)有一個(gè)贏，一個(gè)輸，如果我們把獲勝計(jì)算為得1分，而輸棋為-1分，那么，這兩人得分之和就是：

1+（-1）=0第十七頁(yè)，共四十五頁(yè)。10.零和游戲原理人們發(fā)現(xiàn)在社會(huì)的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與“零和游戲”類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。從個(gè)人到國(guó)家，從政治到經(jīng)濟(jì)，似乎無(wú)不驗(yàn)證了世界正是一個(gè)巨大的“零和游戲”場(chǎng)。第十八頁(yè)，共四十五頁(yè)。第十九頁(yè)，共四十五頁(yè)。11.不值得定律

最直觀的表述：不值得做的事情就不值得做好定律反映出人們的一種心理，一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會(huì)保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會(huì)覺(jué)得有多大的成就感。哪些事值得做呢？這取決于三個(gè)因素

1、價(jià)值觀。

2、個(gè)性和氣質(zhì)

3、現(xiàn)實(shí)的處境第二十頁(yè)，共四十五頁(yè)。12.酒與污水定律如果把一匙酒倒進(jìn)一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到的還是一桶污水。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，它很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。第二十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。12.酒與污水定律例如一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果擁有再多的能工巧匠，也不會(huì)有多少象樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉；如果你無(wú)力這樣做，你就應(yīng)該把它拴起來(lái)。第二十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。13.破窗理論政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗理論”。這個(gè)理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、繁榮。第二十三頁(yè)，共四十五頁(yè)。14.路徑依賴路徑依賴，類似于物理學(xué)中的“慣性”，一旦選擇進(jìn)入某一路徑（無(wú)論是“好"的還是“壞"的）就可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴。某一路徑的既定方向會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。人們過(guò)去做出的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來(lái)可能的選擇。好的路徑會(huì)起到正回饋的作用，通過(guò)慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán)；不好的路徑會(huì)起到負(fù)反饋的作用，就如厄運(yùn)循環(huán)，可能會(huì)被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。第二十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。14.路徑依賴美國(guó)鐵路兩條鐵軌之間的標(biāo)準(zhǔn)距離是4英尺8.5英寸，這是一個(gè)很奇怪的標(biāo)準(zhǔn)，究竟是從何而來(lái)的呢？原來(lái)這是英國(guó)的鐵路標(biāo)準(zhǔn)，而美國(guó)的鐵路原先是由英國(guó)人建的。那么為什么英國(guó)人用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？原來(lái)英國(guó)的鐵路是由建電車軌道的人所設(shè)計(jì)的，而這個(gè)正是電車所用的標(biāo)準(zhǔn)。電車的鐵軌標(biāo)準(zhǔn)又是從哪里來(lái)的呢？原來(lái)最先造電車的人以前是造馬車的，而他們是沿用馬車的輪寬標(biāo)準(zhǔn)。好了，那么馬車為什么要用這個(gè)一定的輪距標(biāo)準(zhǔn)呢？第二十五頁(yè)，共四十五頁(yè)。14.路徑依賴因?yàn)槿绻菚r(shí)候的馬車用任何其它輪距的話，馬車的輪子很快會(huì)在英國(guó)的老路凹陷的路轍上撞環(huán)的。為什么？因?yàn)檫@些路上的轍跡的寬度是4英尺8.5英寸。這些轍跡又是從何而來(lái)的呢？答案是古羅馬人所定的，因?yàn)樵跉W洲，包括英國(guó)的長(zhǎng)途老路都是由羅馬人為他們的軍隊(duì)所鋪的，4英尺8.5英寸正是羅馬戰(zhàn)車的寬度。如果任何人用不同的輪寬在這些路上行車的話，他的輪子的壽命都不會(huì)長(zhǎng)。那么，羅馬人為什么以4英尺8.5英寸為戰(zhàn)車的輪距寬度呢？原因很簡(jiǎn)單，這是戰(zhàn)車的兩匹馬屁股的寬度。第二十六頁(yè)，共四十五頁(yè)。14.路徑依賴等一下，故事到此還沒(méi)有完結(jié)，下次你在電視上看到美國(guó)航天飛機(jī)立在發(fā)射臺(tái)上的雄姿時(shí)，你留意看看在它的燃料箱的兩旁有兩個(gè)火箭推進(jìn)器，這些推進(jìn)器是由一家公司設(shè)在猶他州的工廠所提供的。如果可能的話，這家公司的工程師希望把這些推進(jìn)器造得胖一點(diǎn)，這樣容量就可以大一些，但是他們不可以，為什么？因?yàn)檫@些推進(jìn)器造好之后是要用火車從工廠運(yùn)送到發(fā)射點(diǎn)，路上要通過(guò)一些隧道，而這些隧道的寬度只是比火車軌寬了一點(diǎn)，第二十七頁(yè)，共四十五頁(yè)。14.路徑依賴然而我們不要忘記火車軌道的寬度是由馬的屁股的寬度所決定的。因此，我們可以斷言：可能今天世界上最先進(jìn)的運(yùn)輸系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，是兩千年前便由兩匹馬的屁股寬度決定了。這就是路徑依賴，看起來(lái)有幾許悖謬與幽默，但卻是事實(shí)。職業(yè)生涯無(wú)法擺脫這種路徑依賴，一旦我們選擇了“馬屁股”，我們的人生軌道可能就只有4英尺8.5英寸寬。雖然我們并不滿意這個(gè)寬度，但是卻已經(jīng)很難從慣性中抽身而出。第二十八頁(yè)，共四十五頁(yè)。15.青蛙效應(yīng)把青蛙放在沸水中，它便會(huì)縱身而出；如果把青蛙放進(jìn)溫水中，它會(huì)感到舒舒服服的。然后你再慢慢升溫，即使升至攝氏80°，青蛙也仍然會(huì)若無(wú)其事地待在那水里。隨著溫度的繼續(xù)上升至90°-100°時(shí)，青蛙就會(huì)變得越來(lái)越虛弱，在此情況下，青蛙已經(jīng)失去自我脫險(xiǎn)的能力了，直至把它煮熟為止。在第二種狀況下，青蛙為什么不能自我擺脫險(xiǎn)境呢？這是因?yàn)榍嗤軆?nèi)部感應(yīng)自下而上威脅的器官，只能感應(yīng)出激烈的環(huán)境變化，而對(duì)緩慢、漸進(jìn)的環(huán)境變化卻不能及時(shí)做出感應(yīng)。青蛙效應(yīng)告訴我們：生于憂患，死于安樂(lè)第二十九頁(yè)，共四十五頁(yè)。16.刺猬定律兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起，可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。于是，它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離，既能互相獲得對(duì)方的體溫又不至于被扎?！按题狈▌t就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)運(yùn)用“刺猬”法則，保持與下屬適當(dāng)?shù)年P(guān)系，既不能高高在上，也不能把自己混同于下屬，彼此不分。第三十頁(yè)，共四十五頁(yè)。第三十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。17.馬太效應(yīng)

《新約?馬太福音》一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前，交給三個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐他們：“你們?nèi)プ錾猓任一貋?lái)時(shí)，再來(lái)見(jiàn)我?！眹?guó)王回來(lái)時(shí)，第一個(gè)仆人說(shuō)：“主人，你交給我們的一錠銀子，我已賺了10錠。”于是國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告說(shuō)：“主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。”于是國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)了他5座城邑。第三個(gè)仆人報(bào)告說(shuō)：“主人，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾里存著，我怕第三十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。17.馬太效應(yīng)丟失，一直沒(méi)有拿出來(lái)。”于是國(guó)王命令將第三個(gè)仆人的一錠銀子也賞給第一個(gè)仆人，并且說(shuō)：“凡是少的，就連他所有的也要奪過(guò)來(lái)。凡是多的，還要給他。第三十三頁(yè)，共四十五頁(yè)。第三十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。18.蝴蝶效應(yīng)1979年12月，洛蘭茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的得克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。從科學(xué)的角度來(lái)看，“蝴蝶效應(yīng)”反映了混沌運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要特征：系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件的敏感依賴性。經(jīng)典動(dòng)力學(xué)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為：系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對(duì)未來(lái)狀態(tài)所造成第三十五頁(yè)，共四十五頁(yè)。18.蝴蝶效應(yīng)的差別也是很微小的?？苫煦缋碚撓騻鹘y(tǒng)觀點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)。混沌理論認(rèn)為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。第三十六頁(yè)，共四十五頁(yè)。19.月暈效應(yīng)對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，往往會(huì)因?qū)λ哪骋毁|(zhì)量特征的強(qiáng)烈、清晰的感知，而掩蓋了其它方面的質(zhì)量。第三十七頁(yè)，共四十五頁(yè)。20.羅森塔爾效應(yīng)

人們的信念﹑成見(jiàn)和期望對(duì)所研究的對(duì)象產(chǎn)生的影響。人的希望可能會(huì)在暗示中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，成功的原因主要在于自己。

第三十八頁(yè)，共四十五頁(yè)。21.格雷欣法則劣幣驅(qū)逐良幣規(guī)律是這樣表現(xiàn)的﹕當(dāng)金銀市場(chǎng)比價(jià)與法定比價(jià)發(fā)生偏差時(shí)﹐法定價(jià)值過(guò)低的金屬鑄幣就會(huì)退出流通﹐而法定價(jià)值過(guò)高的貨幣則會(huì)充斥市場(chǎng)。如金銀貨幣的法定比價(jià)為1﹕15﹐而市場(chǎng)金銀商品比價(jià)為1﹕16﹐這時(shí)把金幣熔化成金塊按市價(jià)換成白銀﹐把白銀鑄成銀幣再按法定比價(jià)換回金幣﹐如此循環(huán)一周就可獲得1份白銀的收益﹐不斷循環(huán)反復(fù)的結(jié)果是金幣不斷地退出流通﹐而銀幣則充斥市場(chǎng)第三十九頁(yè)，共四十五頁(yè)。PPT內(nèi)容概述復(fù)雜世界的簡(jiǎn)單規(guī)律。意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕列托所發(fā)現(xiàn)財(cái)富在人口中的分配是不平衡的，而這是可預(yù)測(cè)的事實(shí)這種不平衡的模式會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，他在不同時(shí)期或不同國(guó)度都見(jiàn)到這種現(xiàn)象典型的模式顯示，百分之八十的產(chǎn)