不合格品處理制度范本

第頁共頁不合格品處理制度范本第一章總則第一條目的為了規(guī)范公司對不合格品的處理，保障產(chǎn)品質(zhì)量，提高公司運(yùn)營效率，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司生產(chǎn)、經(jīng)營過程中出現(xiàn)的不合格品的處理。第三條定義1.不合格品：指生產(chǎn)、經(jīng)營過程中未達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品或物料。2.清退：指將不合格品從庫存中清除或從流通環(huán)節(jié)中剔除。第二章不合格品的分類和登記第四條不合格品的分類根據(jù)不合格品的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，將其分為以下幾類：1.偶發(fā)不合格品：指個別產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不影響整體的產(chǎn)品質(zhì)量。2.批量不合格品：指某一批次的產(chǎn)品中出現(xiàn)批量質(zhì)量問題，在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在一定風(fēng)險(xiǎn)。3.致命不合格品：指產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響產(chǎn)品的安全、性能、可靠性等核心指標(biāo)，無法滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。第五條不合格品的登記1.每個部門均設(shè)立不合格品登記表，對發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行登記和記錄，并注明不合格品的分類、數(shù)量、質(zhì)量問題等詳細(xì)信息。2.不合格品登記表應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，確保及時、準(zhǔn)確地記錄。第三章不合格品的處理程序第六條不合格品的處理流程1.發(fā)現(xiàn)不合格品后，相關(guān)部門應(yīng)立即向質(zhì)量部門匯報(bào)，并填寫不合格品登記表。2.質(zhì)量部門將根據(jù)不合格品的分類和數(shù)量，決定是否進(jìn)行二次檢驗(yàn)或取樣檢驗(yàn)。3.經(jīng)過檢驗(yàn)后，質(zhì)量部門根據(jù)檢測結(jié)果，決定不合格品的處理方式。第七條偶發(fā)不合格品的處理1.對于偶發(fā)不合格品，可以通過再加工、更換部件等方式修復(fù)。2.經(jīng)修復(fù)后，應(yīng)再次進(jìn)行全面檢驗(yàn)，確認(rèn)修復(fù)后的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，方可放行。3.修復(fù)不合格品時，應(yīng)制定詳細(xì)的修復(fù)方案和操作規(guī)程，并按照質(zhì)量部門的要求進(jìn)行操作。第八條批量不合格品的處理1.對于批量不合格品，應(yīng)進(jìn)行全面的回溯分析，確定不合格品出現(xiàn)的原因和影響范圍。2.根據(jù)回溯結(jié)果，采取相應(yīng)的糾正措施，以減少類似問題的再次發(fā)生。3.對于已經(jīng)分發(fā)到客戶或銷售渠道的批量不合格品，應(yīng)召回或清退，并向客戶和銷售渠道解釋原因并取得諒解。第九條致命不合格品的處理1.對于致命不合格品，應(yīng)立即停止生產(chǎn)或銷售，以防止對客戶和用戶造成更多的損失和危險(xiǎn)。2.必須對致命不合格品進(jìn)行全面的回溯分析，并立即采取糾正措施。3.對于已經(jīng)分發(fā)到客戶或銷售渠道的致命不合格品，應(yīng)立即召回或清退，并向客戶和銷售渠道道歉并賠償相關(guān)損失。第四章不合格品的處置第十條不合格品的處置1.不合格品經(jīng)過確認(rèn)或修復(fù)后，應(yīng)及時予以清退，禁止再次流入產(chǎn)品或物料流通環(huán)節(jié)。2.清退的不合格品應(yīng)進(jìn)行專門的封存、標(biāo)記和分類，確保不會被誤用或混淆。3.清退的不合格品應(yīng)及時統(tǒng)計(jì)、登記，并報(bào)告給相關(guān)部門。第十一條不合格品的報(bào)廢1.對于無法修復(fù)或經(jīng)過修復(fù)后仍不能滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的不合格品，應(yīng)進(jìn)行報(bào)廢處理。2.對于需要報(bào)廢的不合格品，應(yīng)制定詳細(xì)的報(bào)廢程序和操作規(guī)程，并按照相關(guān)部門的要求進(jìn)行處理。第十二條不合格品的處置記錄對于每一筆不合格品的處置，必須有相應(yīng)的記錄，包括不合格品的分類、數(shù)量、處理方式、處理結(jié)果等信息。第五章監(jiān)督與考核第十三條監(jiān)督與考核1.公司質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對不合格品的處理程序進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保制度的執(zhí)行。2.公司每年將對不合格品的處理情況進(jìn)行考核，對處理不合格品工作較好的部門和個人進(jìn)行表彰獎勵，對工作問題較多的部門和個人進(jìn)行糾正和督促改進(jìn)。第十四條處理結(jié)果反饋對于每一筆不合格品的處理結(jié)果，包括修復(fù)情況、報(bào)廢情況等，必須及時反饋給相關(guān)部門，以便進(jìn)行后續(xù)處理和改進(jìn)。第六章附則第十五條本制度由公司質(zhì)量部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，并根據(jù)需要報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。第十六條本制度自頒布之日起正式實(shí)施，廢止公司以前的相關(guān)制度。第十七條本制度解釋權(quán)歸公司質(zhì)量部門所有。以上即為不合格品處理制度范本，如有需要，請按照實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和完善。不合格品處理制度范本（二）一、目的與適用范圍1.1目的本制度旨在規(guī)范企業(yè)對不合格品的處理程序和方法，確保不合格品得到有效管理和處理，保證產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，提高企業(yè)的競爭力和市場形象。1.2適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部所有不合格品的處理工作，包括生產(chǎn)過程中的原材料、半成品和成品等各類不合格品的處理。二、定義2.1不合格品不合格品是指不符合國家、行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，不能正常投放市場和使用的產(chǎn)品或物料。2.2不合格品處理不合格品處理是指對不合格品進(jìn)行分類、處置和追溯的過程，以免對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，并得到科學(xué)、合理的處理。三、不合格品處理流程3.1不合格品識別與記錄生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)立即停止生產(chǎn)，并記錄不合格品的數(shù)量、型號、規(guī)格、生產(chǎn)批次、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等信息。同時，應(yīng)從生產(chǎn)線上移除不合格品，并進(jìn)行分類和標(biāo)識。3.2不合格品判定與評估不合格品應(yīng)由質(zhì)檢部門對其進(jìn)行判定和評估，確認(rèn)不合格品的具體原因、程度和影響范圍，并進(jìn)行相應(yīng)記錄。同時，應(yīng)確定不合格品的處理方式和流程。3.3不合格品處理方案的制定根據(jù)不合格品的判定和評估結(jié)果，質(zhì)檢部門應(yīng)制定相應(yīng)的不合格品處理方案，包括不合格品的處理方式、責(zé)任人、時間節(jié)點(diǎn)、控制措施等。相關(guān)部門應(yīng)按照方案的要求進(jìn)行處理，并及時匯報(bào)處理進(jìn)展。3.4不合格品的分類處理根據(jù)不合格品的性質(zhì)和處理方案的要求，將不合格品進(jìn)行分類處理，包括返工、報(bào)廢、拆解、退貨等方式。返工和報(bào)廢的不合格品應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的記錄和標(biāo)識，以防止再次流入生產(chǎn)線。3.5不合格品的處置和追溯不合格品的處置和追溯是確保不合格品得到妥善處理和有效管理的重要環(huán)節(jié)。公司應(yīng)建立相應(yīng)的處置和追溯機(jī)制，對不合格品進(jìn)行追溯和監(jiān)控，確保不合格品不會進(jìn)入到市場和客戶手中。3.6不合格品處理記錄的保存對不合格品的處理過程和結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄和保存，包括不合格品的判定和評估報(bào)告、處理方案、處理過程記錄、追溯信息等。記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，并按照一定的時間周期進(jìn)行保存，以備查閱和追溯。四、不合格品的責(zé)任追究對于因不合格品導(dǎo)致的質(zhì)量問題和客戶投訴，相關(guān)部門和責(zé)任人應(yīng)負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。公司將依據(jù)不合格品處理記錄和相關(guān)人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行責(zé)任追究，包括警告、處罰、申訴等措施。五、附則5.1不合格品處理制度應(yīng)及時修訂和完善，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和變化。5.2對于重大質(zhì)量問題和嚴(yán)重不合格品，應(yīng)及時報(bào)告上級主管部門和相關(guān)部門，以采取相應(yīng)的緊急措施，確保質(zhì)量和安全。5.3不合格品處理制度的具體操作細(xì)節(jié)和實(shí)施細(xì)則由相關(guān)部門負(fù)責(zé)制定和修訂，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。不合格品處理制度范本（三）一、制度目的不合格品處理制度是為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的不合格品處理流程，確保不合格品能夠及時處理和處置，保證產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。二、適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部所有部門，包括生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、采購部門等。三、責(zé)任主體1.所有員工都有責(zé)任發(fā)現(xiàn)和報(bào)告不合格品；2.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督不合格品處理流程；3.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)處理和處置不合格品；4.采購部門負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)商不合格品的退換貨事宜。四、不合格品的定義不合格品是指符合以下條件之一的產(chǎn)品或原材料：1.產(chǎn)品或原材料未達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的要求；2.產(chǎn)品或原材料存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，可能對用戶造成健康或安全風(fēng)險(xiǎn)；3.產(chǎn)品或原材料在生產(chǎn)過程中發(fā)生了重大故障或事故。五、不合格品的處理流程1.發(fā)現(xiàn)不合格品所有員工在工作過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)立即向質(zhì)量管理部門報(bào)告，或者直接進(jìn)行標(biāo)記和隔離，防止被混入正常產(chǎn)品或原材料中。2.不合格品的登記質(zhì)量管理部門應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行登記，包括不合格品的名稱、來源、數(shù)量以及發(fā)現(xiàn)時間等信息。登記表格可以電子化，確保信息的準(zhǔn)確和及時。3.不合格品的初步分析質(zhì)量管理部門應(yīng)對不合格品進(jìn)行初步分析，了解不合格品的原因和影響范圍，并據(jù)此制定處理方案。4.不合格品的處理方案質(zhì)量管理部門根據(jù)不同的不合格品情況，制定相應(yīng)的處理方案，包括但不限于以下幾種：(1)返工修復(fù)：對可以修復(fù)的不合格品，進(jìn)行返工修復(fù)，并重新經(jīng)過質(zhì)檢合格后，方可使用；(2)重新生產(chǎn)：對無法修復(fù)的不合格品，需要重新生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品；(3)銷毀處理：對存在嚴(yán)重質(zhì)量問題或不具備修復(fù)條件的不合格品，應(yīng)進(jìn)行銷毀處理，確保不被誤用；(4)退換貨：對于由供應(yīng)商提供的不合格品，應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商退換貨事宜，確保企業(yè)的權(quán)益不受損失。5.不合格品的處理結(jié)果質(zhì)量管理部門應(yīng)對不合格品的處理結(jié)果進(jìn)行記錄和匯總，并及時向相關(guān)部門和人員通報(bào)。對于有關(guān)質(zhì)量問題的重要信息，應(yīng)及時向產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)部門等反饋，確保不合格品問題的改進(jìn)和預(yù)防。六、考核與獎懲1.質(zhì)量管理部門應(yīng)對不合格品處理流程的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。2.對于未按規(guī)定報(bào)告或處理不合格品的員工，將依據(jù)公司內(nèi)部規(guī)章制度予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.對于積極發(fā)現(xiàn)并及時處理不合格品的員工，可給予表揚(yáng)和獎勵，以鼓勵員工的質(zhì)量意識和積極性。七、制度的監(jiān)督與改進(jìn)1.公司質(zhì)量管理部門應(yīng)加強(qiáng)對本制度實(shí)施情況的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。2.針對不同的不