2011年7月自考00144企業(yè)管理概論試題及答案含解析

企業(yè)管理概論年月真題

0014420117

1、【單選題】下列有關(guān)企業(yè)含義正確的表述是（）

企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以社會(huì)責(zé)任最大化為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織

企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織

A:

企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的社會(huì)組織

B:

企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的民間組織

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織。

2、【單選題】哈默和錢皮在《企業(yè)再造工程》一書中，將當(dāng)今市場(chǎng)的特征概括為3C，即

（）

顧客、競(jìng)爭(zhēng)、合作

顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化

A:

顧客、消費(fèi)、競(jìng)爭(zhēng)

B:

顧客、合作、變化

C:

答D:案：B

解析：哈默和錢皮把當(dāng)今市場(chǎng)的特征概括為3C，即顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)

（Competition）變化（Change）。

3、【單選題】企業(yè)文化的作用對(duì)象只有一個(gè)，即（）

企業(yè)

產(chǎn)品

A:

市場(chǎng)

B:

人

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)文化的作用對(duì)象只有一個(gè)，那就是人。

4、【單選題】企業(yè)編制人力資源規(guī)劃的核心和前提條件是（）

必須做好企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

必須做好企業(yè)預(yù)算

A:

必須做好企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)

B:

C:

必須做好企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)

答D:案：C

解析：需求預(yù)測(cè)是企業(yè)編制人力規(guī)劃的核心和前提條件。

5、【單選題】甲企業(yè)是一家只生產(chǎn)食品包裝袋的小企業(yè)。由于該企業(yè)產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單、

規(guī)模小，所以最適合實(shí)行的組織形式是（）

直線職能結(jié)構(gòu)

直線結(jié)構(gòu)

A:

事業(yè)部結(jié)構(gòu)

B:

矩陣結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：B

解析：直線結(jié)構(gòu)一般只適合于產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單、規(guī)模較小的企業(yè)。一旦企業(yè)規(guī)模擴(kuò)

大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，經(jīng)理（廠長）就會(huì)顧此失彼，難以應(yīng)付。

6、【單選題】按照麥肯錫的戰(zhàn)略環(huán)境矩陣分析法，如果一個(gè)企業(yè)要對(duì)某個(gè)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)投

資，則該行業(yè)應(yīng)該落在（）

野貓區(qū)

明星區(qū)

A:

金牛區(qū)

B:

瘦狗區(qū)

C:

答D:案：B

解析：?

7、【單選題】甲企業(yè)所生產(chǎn)的兒童玩具目前市場(chǎng)需求飽和，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力

屬于中等。該企業(yè)在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇（）

擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略

維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略

A:

撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略

B:

多種組合市場(chǎng)戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略，凡產(chǎn)品容量有限，需求飽和，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又十分激烈，企業(yè)的經(jīng)營

實(shí)力也屬中等，則可選擇這一戰(zhàn)略。

8、【單選題】在采用經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法對(duì)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，課題收益率的大小除了與課

題預(yù)計(jì)收益額和預(yù)計(jì)開發(fā)費(fèi)用有關(guān)外，還取決于（）

研發(fā)人員的水平

國家的政策、法規(guī)

A:

課題開發(fā)的成功概率

B:

國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

C:

答D:案：C

解析：課題收益率的計(jì)算公式為：E=M*P/C式中：E表示課題收益率；M表示課題的預(yù)計(jì)

收益額；C表示課題的預(yù)計(jì)研究開發(fā)費(fèi)用；P表示課題開發(fā)的成功概率。

9、【單選題】在企業(yè)管理中，勞動(dòng)定額的直接作用一是組織生產(chǎn)，二是（）

調(diào)控生產(chǎn)進(jìn)度

為控制成本提供依據(jù)

A:

組織員工培訓(xùn)

B:

組織分配

C:

答D:案：D

解析：勞動(dòng)定額的作用很多，但它的直接作用主要有兩個(gè)：一是組織生產(chǎn)；二是組織分

配。

10、【單選題】對(duì)于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動(dòng)，可以概括為以下四個(gè)過程，即（）

設(shè)計(jì)、制造、使用、輔助生產(chǎn)和服務(wù)

設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、制造和銷售

A:

設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)

B:

設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)和銷售

C:

答D:案：A

解析：對(duì)于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動(dòng)，可以概括為設(shè)計(jì)、制造、使用、輔助生產(chǎn)和服務(wù)四

大過程。

11、【單選題】公司制企業(yè)最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）

股東大會(huì)

董事會(huì)

A:

高層經(jīng)理班子

B:

監(jiān)事會(huì)

C:

答D:案：A

解析：股東大會(huì)是一種定期或臨時(shí)舉行的由全體股東出席的會(huì)議，同時(shí)又是一種非常設(shè)的

由全體股東所組成的公司制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。它是股東作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有者，對(duì)企

業(yè)行使財(cái)產(chǎn)管理權(quán)的組織。

12、【單選題】企業(yè)在實(shí)行顧客滿意營銷的市場(chǎng)開拓謀略時(shí)，顧客的滿意度具體體現(xiàn)在三個(gè)

層次上，即

物質(zhì)滿意層、心理滿意層、精神滿意層

物質(zhì)滿意層、文化滿意層、心理滿意層

A:

物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會(huì)滿意層

B:

物質(zhì)滿意層、心理滿意層、社會(huì)滿意層

C:

答D:案：C

解析：實(shí)施這一戰(zhàn)略使顧客感到獲得了滿意的價(jià)值，即顧客獲得了商家提供的總價(jià)值，減

去顧客購買付出的總成本后即讓渡價(jià)值是物有所值，從而提升了顧客滿意度。這種滿意具

體體現(xiàn)在三個(gè)層次，即物質(zhì)滿意層、精神滿意層和社會(huì)滿意層。

13、【單選題】在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中，最佳的學(xué)習(xí)單位是（）

班組

車間

A:

科室

B:

團(tuán)隊(duì)

C:

答D:案：D

解析：團(tuán)隊(duì)是建立學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉之一。團(tuán)隊(duì)是組織中最關(guān)鍵的、也是最佳的學(xué)習(xí)

單位。

14、【單選題】由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)屬于（）

合伙制企業(yè)

個(gè)人業(yè)主企業(yè)

A:

有限責(zé)任公司

B:

股份有限公司

C:

答D:案：A

解析：合伙制企業(yè)。這是由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。

15、【單選題】盡管人們對(duì)企業(yè)管理的具體職能說法不一，但認(rèn)識(shí)比較一致的三個(gè)職能是

計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制

A:

計(jì)劃、組織、指揮

計(jì)劃、組織、用人

B:

計(jì)劃、組織、控制

C:

答D:案：D

解析：理論界對(duì)企業(yè)管理的具體職能說法不一，有三職能、五職能、七職能等。盡管如

此，人們對(duì)管理職能的劃分依然有共同之處，其中，計(jì)劃、組織、控制是人們認(rèn)識(shí)比較一

致的三個(gè)職能。

16、【單選題】對(duì)于企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化工作既包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，也包括

生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作

管理標(biāo)準(zhǔn)化工作

A:

營銷標(biāo)準(zhǔn)化工作

B:

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作

C:

答D:案：B

解析：標(biāo)準(zhǔn)化就是指制定標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。對(duì)于企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化工作包括技術(shù)標(biāo)

準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理。

17、【單選題】企業(yè)管理的二重性是指（）

生產(chǎn)屬性和經(jīng)營屬性

計(jì)劃屬性和市場(chǎng)屬性

A:

自然屬性和社會(huì)屬性

B:

經(jīng)濟(jì)屬性和文化屬性

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)管理的二重性是指自然屬性和社會(huì)屬性。

18、【單選題】企業(yè)的崗位責(zé)任制有兩類。一類是管理人員崗位責(zé)任制，另一類是（）

研發(fā)人員崗位責(zé)任制

領(lǐng)導(dǎo)人員崗位責(zé)任制

A:

操作人員崗位責(zé)任制

B:

輔助人員崗位責(zé)任制

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)的崗位責(zé)任制有操作人員崗位責(zé)任制和管理人員崗位責(zé)任制。

19、【單選題】安索夫的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成，它們分別是

產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用

戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略步驟

A:

企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)

B:

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成：產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作

用。

20、【單選題】下列四種籌資方式組合中，所有籌資活動(dòng)均為間接融資的是

銀行貸款、賒購商品和發(fā)行股票

銀行貸款、預(yù)收貨款和發(fā)行債券

A:

發(fā)行債券、租賃融資和拖欠應(yīng)付款

B:

從非金融機(jī)構(gòu)借款、銀行貸款和分期付款

C:

答D:案：D

解析：發(fā)行股票與發(fā)行債券均為直接融資，ABC排除。

21、【多選題】企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)將呈現(xiàn)出（）

國際化

本土化

A:

多元化

B:

模式化

C:

人性化

D:

答E:案：ABCE

解析：企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)將呈國際化、本土化、多元化、人性化。

22、【多選題】名牌效應(yīng)具體表現(xiàn)為

名牌累積效應(yīng)

名牌乘數(shù)效應(yīng)

A:

名牌擴(kuò)散效應(yīng)

B:

名牌融合效應(yīng)

C:

名牌輻射效應(yīng)

D:

答E:案：ABCE

解析：名牌效應(yīng)具體表現(xiàn)為：名牌累積效應(yīng)、名牌乘數(shù)效應(yīng)、名牌擴(kuò)散效應(yīng)、名牌輻射效

應(yīng)。

23、【多選題】企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）

積累原則

共享原則

A:

交流原則

B:

保密原則

C:

效益原則

D:

答E:案：ABC

解析：知識(shí)管理要遵循以下三條原則：（1）積累原則。知識(shí)積累是實(shí)施知識(shí)的管理基

礎(chǔ)。（2）共享原則。知識(shí)共享，是指一個(gè)組織內(nèi)部的信息和知識(shí)要盡可能公開，使每一

個(gè)員工都能接觸和使用公司的知識(shí)和信息。（3）交流原則。知識(shí)管理的核心就是要在公

司內(nèi)部建立一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流毫無障礙。

24、【多選題】可供企業(yè)選擇的人才使用戰(zhàn)略方案有（）

崗位輪換使用戰(zhàn)略

臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略

A:

職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略

B:

權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略

C:

破格提拔使用戰(zhàn)略

D:

答E:案：ABCDE

解析：可供選擇的人才使用戰(zhàn)略方案有：A.崗位輪換使用戰(zhàn)略；B.臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略；C.

職能資格雙軌使用戰(zhàn)略；D.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略；E.破格提拔使用戰(zhàn)略。

25、【多選題】企業(yè)市場(chǎng)需求分析的內(nèi)容包括（）

總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析

細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析

A:

用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢(shì)分析

B:

資源環(huán)境調(diào)查和分析

C:

文化環(huán)境調(diào)查和分析

D:

答E:案：ABC

解析：企業(yè)市場(chǎng)需求分析的內(nèi)容包括總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析、細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分

析、用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢(shì)分析。

26、【問答題】名詞解釋：戰(zhàn)略思想

答案：戰(zhàn)略思想是指指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。它由一系列觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成，

是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對(duì)經(jīng)營中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。

27、【問答題】名詞解釋：公司制企業(yè)

答案：這是兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營、自負(fù)盈

虧的企業(yè)組織形式。

28、【問答題】某企業(yè)庫存物資的種類及資金占用額如下表所示：

(1)利用庫存重點(diǎn)控制方法(ABC分析法)對(duì)物資進(jìn)行分類。(2)如何控制A類物資的庫存

水平?

答案：

29、【問答題】某企業(yè)2010年甲種產(chǎn)品產(chǎn)量為5000噸，單位產(chǎn)品成本為500元。該企

業(yè)可比產(chǎn)品各成本項(xiàng)目的比重分別為：材料費(fèi)占70％，生產(chǎn)工人工資占15％，制造費(fèi)用占

15％。2011年計(jì)劃產(chǎn)量為5500噸，勞動(dòng)生產(chǎn)率增長5％，材料消耗定額降低2％，生產(chǎn)工

人工資總額增長3％，制造費(fèi)用增長1％。要求：測(cè)算該企業(yè)可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低率和降

低額。

答案：計(jì)劃產(chǎn)量的總成本＝5500×500＝2750000材料消耗定額降低影響成本降低率＝

70%×2%＝1.4%勞動(dòng)生產(chǎn)率提高超過平均工資增長率影響成本降低率＝15%×[1--1+3%）/

（1+5%）]＝0.3%生產(chǎn)增長超過制造費(fèi)用增加影響成本降低率＝15%×[1--

(1+1%)/(1+5%)]=0.6%可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低率＝1.4%+0.3%+0.6%=2.3%可比產(chǎn)品計(jì)劃成

本降低額＝2750000×2.3%=63250(元)

解析：計(jì)劃產(chǎn)量的總成本＝5500×500＝2750000材料消耗定額降低影響成本降低率＝

70%×2%＝1.4%勞動(dòng)生產(chǎn)率提高超過平均工資增長率影響成本降低率＝15%×[1--1+3%）/

（1+5%）]＝0.3%生產(chǎn)增長超過制造費(fèi)用增加影響成本降低率＝15%×[1--

(1+1%)/(1+5%)]=0.6%可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低率＝1.4%+0.3%+0.6%=2.3%可比產(chǎn)品計(jì)劃成

本降低額＝2750000×2.3%=63250(元)

30、【問答題】簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容

答案：企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是對(duì)各種投資所形成的資產(chǎn)進(jìn)行管理，具體包括對(duì)

流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)進(jìn)行管理。

31、【問答題】簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的指揮統(tǒng)一原則

答案：機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的

基本原則，也是社會(huì)化大生產(chǎn)提出的客觀要求。為了貫徹統(tǒng)一指揮原則，應(yīng)做到以下幾

點(diǎn)：（1）實(shí)行首長負(fù)責(zé)制。（2）正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實(shí)行直線參謀

制。（3）在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系。（4）一級(jí)管一級(jí)，防止越級(jí)指

揮。

32、【問答題】簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

答案：（1）培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段。通過培訓(xùn)，可以使員工更好地勝任所承

擔(dān)的工作，或者是為今后的提升做準(zhǔn)備。（2）培訓(xùn)是最大的福利。這是一種全新的觀

念。這充分說明，歷經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，企業(yè)員工切身體會(huì)到，自身素質(zhì)的提升對(duì)創(chuàng)業(yè)的

極端重要性。知識(shí)改變個(gè)人及企業(yè)命運(yùn)的觀念已深入人心。為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，

已經(jīng)成為企業(yè)吸引人才、留住人才的重要手段之一。（3）培訓(xùn)是高收益的投資項(xiàng)目。培

訓(xùn)實(shí)際上是對(duì)人力資源的投資。人力資源具有高增值性的特點(diǎn)，因此，培訓(xùn)是一種回報(bào)率

極高的投資。（4）培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求。為了應(yīng)付一個(gè)不斷變化的世界，所

有的人或組織都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)正是適應(yīng)環(huán)境和不斷成長壯大

的重要途徑。

解析：（1）培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段。通過培訓(xùn)，可以使員工更好地勝任所承

擔(dān)的工作，或者是為今后的提升做準(zhǔn)備。（2）培訓(xùn)是最大的福利。這是一種全新的觀

念。這充分說明，歷經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，企業(yè)員工切身體會(huì)到，自身素質(zhì)的提升對(duì)創(chuàng)業(yè)的

極端重要性。知識(shí)改變個(gè)人及企業(yè)命運(yùn)的觀念已深入人心。為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，

已經(jīng)成為企業(yè)吸引人才、留住人才的重要手段之一。（3）培訓(xùn)是高收益的投資項(xiàng)目。培

訓(xùn)實(shí)際上是對(duì)人力資源的投資。人力資源具有高增值性的特點(diǎn)，因此，培訓(xùn)是一種回報(bào)率

極高的投資。（4）培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求。為了應(yīng)付一個(gè)不斷變化的世界，所

有的人或組織都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)正是適應(yīng)環(huán)境和不斷成長壯大

的重要途徑。

33、【問答題】試述企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層企業(yè)文化

答案：深層的企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的精神層，它不是人們能直接體察到的，而是滲透于

企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識(shí)形態(tài)。它主要包括：（1）企業(yè)最高目標(biāo)。它反映了企

業(yè)全體成員的最高理想和追求，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（2）企業(yè)精神。它

是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。（3）經(jīng)營管理風(fēng)格。它是企業(yè)為實(shí)

現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營方針、管理風(fēng)格

的哲學(xué)思考和抽象概括。