克提培訓課件

克提培訓

第一篇生涯規(guī)劃

全國督導李賀克提培訓每天早上叫醒你的不是鬧鐘，而是夢想！每個美容師問自己：你為什么做美容？通過美容你未來想得到什么?？颂崤嘤柺裁礃拥娜耸强鞓返?？有認為自己想要并能實現(xiàn)的目標，并且愿意為這個目標去奮斗的人最幸福。幸福就在奮斗的過程中?？颂崤嘤柟ぷ髦械哪憧鞓穯?？請說出每天讓你快樂的三個理由：1、2、3、克提培訓請說出快樂的工作的三個好處：1、2、3、克提培訓請列舉出工作中最影響你情緒的三件事：1、2、3、克提培訓影響美容師工作心情的幾大殺手：1、每天都在一個封閉的環(huán)境里工作十幾個小時。2、看不到自己的未來。3、老板或店長對自己不公平。4、身邊的有些同事很討厭。5、有些顧客看不起自己。6、因為銷售失敗帶來的挫折感。克提培訓其實人生中的不如意處處存在，每個人都一樣。與其說成功只屬于快樂的人，不如說成功只屬于善于給自己制造快樂的人克提培訓幸福是什么？快樂是什么？如果你認為自己是幸福的是快樂的，請告訴大家你如果覺得自己幸?？鞓返娜齻€理由：1、2、3、克提培訓看到這些現(xiàn)象你會怎么想？怎么做？小馬是和我一起來店里當學徒的，她長得也沒我漂亮，技術也沒我好，說話也沒我甜，顧客也都喜歡我，同事關系我也比她好，但老板就是喜歡她，她現(xiàn)在都做主管了，工資比我高，還能管著我，工作比我輕松，我還是普通美容師。氣死我啦。克提培訓你有目標嗎？請說說你在三年內(nèi)想做到什么？克提培訓

沒有目標就沒有方向

設定目標、分解目標

沒有目標就沒有追求，沒有追求就沒有動力。美容師在職業(yè)規(guī)劃上一定要給自己設定目標。橫向的目標包括：工作目標，生活目標，學習目標。

工作目標：就是要在某個階段工作上達到那種程度，可以是職務上的，學員——見習美容師——美容技師——美容顧問——美容組長——副店長——店長；可以是收入上的，600元——800元——1000元——1500元——2000元——3000元——5000元——10000元等。

生活目標：就是一步一步提高自己的生活質(zhì)量，包括衣食住行等方面，比如房子（租房——買房）車子（自行車——電動車——轎車——高級轎車）

衣服（雜牌——品牌

便宜——貴

地攤——專賣店）

學習目標：應學到的知識技能。學會應用某些軟件，學會當下最流行的美容技能，學會管理團隊等。克提培訓找到適合自己

的發(fā)展方向初中級美容師高級美容師技師高級技師1、技術路線克提培訓找到適合自己

的發(fā)展方向銷售總監(jiān)區(qū)域經(jīng)理店長20-2828-3232-352、管理路線克提培訓養(yǎng)成自己的七種心態(tài)：1、平常心2、智慧心3、愛心4、自信心5、寬恕心6、忍耐心7、企圖心克提培訓克提培訓美容師的職業(yè)規(guī)劃第一年：學習期。有工作、有住宿、有飯吃、能獨立。第二年：學習并且能賺錢。用真誠和勤奮取得老板的信任，提升自己。第三年：學習、賺錢、創(chuàng)業(yè)。最好的創(chuàng)業(yè)途徑就是和老板合作開店?？颂崤嘤柎簏S蜂的故事你的成功和別人沒有關系，你需要做的是創(chuàng)造自己的夢想。通過自己的努力實現(xiàn)夢想。相信自己，你想要的都會成為現(xiàn)實。克提培訓滿足顧客的需求才是王道,做好營銷才能永續(xù)！克提培訓絕對成交一·改變習慣，學習要落地，把學習轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力。二 ·什么是銷售？把話說出去，把錢收回來。銷售第一步：銷售人銷售第二步：銷售觀念銷售第三步：銷售服務銷售第四步：專業(yè)加產(chǎn)品克提培訓學會銷售你自己特別是你身邊的人。產(chǎn)品一定是分享的。把你使用產(chǎn)品的感覺告訴顧客的。銷售隨時隨地都可以產(chǎn)生。如銷售給小孩子植乳加E油?？颂崤嘤栦N售前先解決你的問題;1.形象2.環(huán)境3.文化4.學習：五步法克提培訓顧客什么情況下會買1.不以貌取人2.觀念3.需求4.信任5.給顧客一個購買的理由6.給顧客表演銷售節(jié)目，三個人配合銷售?？颂崤嘤柮廊輲煟?/p>

1、每天打10個電話，約3個人次，每個月90人次。

2、指定客人（15~30人）平均每人一年2~4萬，一年60萬，一個月就有5萬業(yè)績，如果按30人計算，每天約三個顧客產(chǎn)生消費1667元，或每人每月只需消費1667元。

3、每月收入就不會低5000元。

盯檔案，盯顧客，盯數(shù)字，，，，銷售目標的達成克提培訓顧客要的是什么…

?我們銷售的是什么…

?六感營銷視覺嗅覺味覺聽覺觸覺心覺感覺顧客買的是被尊重、被認同、放心！克提培訓女人心理：怕老怕丑、留住青春、變漂亮是女人的夢想…院護是配合

家居保養(yǎng)解決問題的

相輔相成才能最快出效果！克提培訓接待者

檢測者服務者美容院三種角色：(接待

>

檢測

>

服務)的過程是層層鋪墊，層層遞交達成銷售的過程重點：完美的推崇克提培訓銷售前的接待形象：你永遠沒有第二次機會給顧客建立第一印象溝通：多聽少講，多問少說，發(fā)自內(nèi)心，建立感情環(huán)境：干凈溫馨的店內(nèi)環(huán)境，安心舒適接待者-核心作用流程：打開觀念

>了解顧客需求

>

讓顧客照鏡子引導出面部的3-4個問題

>

確定顧客要改善的決心

>

推崇F88塑造價值讓顧客想做檢測

>

推崇檢測者

>

帶顧客洗臉

>

填寫資料表一流的銷售賣自己，二流的銷售賣服務，三流的銷售賣產(chǎn)品，四流的銷售賣價格！克提培訓銷售中專家檢測診斷※

再次讓顧客照鏡子找問題※

贊美顧客的皮膚，讓顧客自己說出自己想解決的問題（再次確認接待者的摸底結果）※

消毒儀器檢測顧客手臂，告知顧客皮脂膜是我們皮膚的寶貝，檢測面部皮膚讓顧客看兩張圖有什么不同，激發(fā)顧客的興趣※

找出顧客問題用畫圖的形式告知顧客，適時給出解決方案檢測者-核心作用因為熟練所以專業(yè)，因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才有權威！備注：整個過程都是為了幫她，為了愛她，念的引導，接待者要頻點頭肯定檢測者的專業(yè)，檢測者要說出顧客想說的話，讓顧客說出我們要說的話，不做任何銷售，只出方案展現(xiàn)專業(yè)，達到不銷而銷?？颂崤嘤柼岢鲱A防保養(yǎng)的觀念，加強使用產(chǎn)品的信心(皮膚可能因環(huán)境,氣候,飲食,睡眠,疾病,藥物,壓力,情緒等因素而改變)熱心、專業(yè)的講解問題3W步驟分享自己使用產(chǎn)品的感受及改善的過程調(diào)動顧客購買的欲望過熟人關找到需求點克提培訓針對皮膚癥狀，設計保養(yǎng)處方（居家、院內(nèi)）從皮膚的需求切入產(chǎn)品特性設計符合顧客肌膚狀況適用的產(chǎn)品及療程克提培訓

敏感、鎮(zhèn)靜、修復的成份銀杏、月見草油、蘆薈、黃芩、甜沒藥、牡丹萃取液、洋甘菊、胡蘿卜素、常春藤萃取液、甘草精、天竺葵、葉綠素、紅沒藥醇、玫瑰、尿囊素、薄荷精油抗氧化成份VA、B、D、E、K、B2、米糠抽取物、VC衍生物、銀杏萃取液、黃芩、亞剛油、金縷梅、左旋VC微脂囊、活性金、牡丹皮、薔薇花香水、酵母萃取劑克提培訓鎖水、補水類成份

麥芽糖醇、月見草油、植物性胎盤素、膽固醇衍生物、小黃瓜、海藻、蘋果酸、絲蛋白、玫瑰精油、玻尿酸、神經(jīng)酰胺、玫瑰果油、酵母萃取液、葡聚糖、魚子精華、透明質(zhì)酸鈉、VB3、千葉玫瑰

克提培訓促進代謝的成份月見草油、植物性胎盤素、玫瑰精油、海藻、天然保濕因子、花粉、山茶花油、桑白皮、人參萃取液

克提培訓美白、淡斑的成份

小黃瓜、左旋VC微脂囊、蘋果酸、絲蛋白、桑白皮、牡丹皮、黃芩、VC衍生物、檸檬、VC糖苷、油溶性VC誘導體、傳明酸、VB2、胡蘿卜素增加彈性的成份

絡梨油、荷荷巴油、檸檬黃素、海藻、玫瑰精油、生物抗敏因子、銀杏、植物胎盤素、木賊、米糠抽取物、VP衍生物、VE、膠原蛋白、夏威夷果核油、

克提培訓銷售后服務※

細心、貼心的全程服務，對老顧客像對新顧客一樣的熱情，對新顧客像老顧客一樣周到※

專業(yè)的手法、專業(yè)的話術，告訴顧客在整個過程中會按照您的問題做到針對的步驟※

繼續(xù)推崇接待者

\檢測者※

要隨時搜集信息出來與接待者對接（三進三出）,

要適時的提出顧客擔心的問題服務者在服務過程中的核心作用※推崇檢測者的專業(yè)及經(jīng)驗，讓顧客覺得很值，創(chuàng)造價值※愛自己的產(chǎn)品像愛自己的孩子，熱愛自己的團隊，熱愛顧客※銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服，談判是決心的較量，成交是意志力的體現(xiàn)克提培訓服務后教育顧客正確的保養(yǎng)觀念與產(chǎn)品使用知識說明保養(yǎng)的步驟簡短說明產(chǎn)品特點明確提出使用產(chǎn)品的好處示范產(chǎn)品的使用方法克提培訓正確的日常保養(yǎng)步驟:清潔卸妝：面部油溶性污垢深層清潔：毛孔深層的污垢洗臉：面部水溶性污垢補水：補充皮膚水分，抑制水分流失精華：根據(jù)皮膚問題，針對性解決皮膚問題乳液、霜：補充皮膚所需營養(yǎng)，促進血液循環(huán)，提供細胞分裂、再生所需氧氣、養(yǎng)分、水分，維持肌膚光滑潤澤隔離：隔離空氣中灰塵,過敏源,彩妝品的色素

防曬：防止UV對皮膚的傷害濕潤護理滋潤保護克提培訓完美的團隊合作促成銷售成交的核心：1.

100%的成交心態(tài)2.

需要團隊的每位老師的配合備注：信賴大于實力，銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。克提培訓銷售產(chǎn)品：肯定自己產(chǎn)品的效果感染顧客用效果來說話講解專業(yè)

說出讓她買的話不能不好意思銷售卡項（量身定制不同主題

）

療程卡：3000~5000清潔伊油水份乳液霜蛋白保濕精華

親水880（水膜）

護理洗臉打底用伊油7滴海藻敷臉15~20分鐘

打底7滴伊油后敷水膜（T區(qū)雪肌露)冷蒸5000（護理卡）10000（產(chǎn)品卡）10000套組（面部）10000花精套組、艾蘊

（身體)10000健康飲品（百奧維他、靚白飲）

延續(xù)銷售的思路克提培訓在后期一定要不斷給顧客正確的觀念幫顧客達成健康加美麗的效果(專業(yè)知識,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,正確方法,好的習慣,適度的金錢,持之以恒的時間)舉證說明過去服務案例成效邀請顧客并約訂護膚服務的時間向顧客說明克麗緹娜提供的服務項目與收費方式克提培訓賣故事，營銷時代的制勝武器！克提培訓問題肌膚改善案例：西安一位店長，用產(chǎn)品一年以后的效果?？颂崤嘤枂栴}肌膚改善案例：西安一位店長，用產(chǎn)品一年以后的效果。至今的效果克提培訓在克麗緹娜的十年，你愿意嗎？克提培訓問題肌膚改善案例：我本人懷孕9個月時做完時空回溯課程的效果?？颂崤嘤枂栴}肌膚改善案例：克麗緹娜十年的顧客。克提培訓皮下組織（地基）真皮層（梁柱）表皮層（墻面）毛囊皮脂腺微細血管（運送氧氣、養(yǎng)分）末梢神經(jīng)（感知冷熱痛癢壓）20%乳突層（運送氧氣和養(yǎng)分）80%網(wǎng)狀層膠原纖維母細胞膠原纖維（張力、承受力）彈力纖維（彈性）網(wǎng)狀纖維（支撐）基質(zhì)（氨基酸粘多糖體，70%為玻尿酸）基底層，1層柱狀細胞，分化與再生，每十個中有一個黑色素細胞，保護微細血管免受紫外線傷害棘狀層，數(shù)到10層。細胞間棘狀橋梁為胞橋小體（營養(yǎng)和信息互傳）蘭格漢氏細胞（預警，辨認過敏源）上皮淋巴液（免疫和防御）顆粒層，3-5層扁狀細胞，里面有很多透明顆粒，含有糖蛋白、多醣體、脂質(zhì)，（是水庫）透明層，3-5層透明細胞，手掌和腳掌才有角質(zhì)層，20-30層已經(jīng)死亡的細胞堆積而成，是皮膚的第一道防線，過多會暗沉、肥厚，過少會發(fā)紅、敏感克提培訓好皮膚決定因素健康飲食睡眠運動減少日光曝曬量勿養(yǎng)成濫用藥物習慣

正確皮膚保養(yǎng)護理

年齡性別遺傳克提培訓干燥缺水

干燥、脫屑、緊繃、粗糙、暗沉無光澤1.紫外線照射2.室內(nèi)室外溫差3.排汗后堿、鹽、尿酸殘留發(fā)生狀況克提培訓干燥缺水

清潔：卸妝液、深層潔膚霜、EPO潔容霜打底：伊油、霜濕潤：金盞花、玫瑰水、滋顏露、舒活化妝液、梵詩保濕乳液護理：

03/05、

06、水嫩保濕精華液/水凝冰金、蛋白霜、E油、水漾眼霜滋潤：保濕乳液-滋養(yǎng)型/清爽型，朝顏霜/深層保養(yǎng)面霜深滋保護：親水性保護液、艷柔霜/美白（極光）防曬霜療程：青春無痕/能量再生/保濕精萃、水凝冰晶、玫瑰煥彩、水顏活泉，魅力靚白二代。。。如何解決及搭配產(chǎn)品

如何解決：1、清潔2、補充a.a克提培訓問題肌膚改善案例：西安一位店長，用產(chǎn)品一個月以后的效果。克提培訓問題肌膚改善案例：鄭州一位顧客，用產(chǎn)品二十天以后的效果?？颂崤嘤枂栴}肌膚改善案例：河南漯河一位顧客，用產(chǎn)品兩個月以后的效果?？颂崤嘤枂栴}肌膚改善案例：案例分享克提培訓問題肌膚改善案例：西安一位顧客，用產(chǎn)品三個月以后的效果?？颂崤嘤柨颂崤嘤柊W發(fā)生狀況敏感脆弱1.缺水干燥，緊繃脫屑，變薄導致鎖不住水油，底層皸裂2.使用產(chǎn)品的方法與習慣（清潔次數(shù)）3.紫外線過度照射4.熬夜，不良的生活習慣（空調(diào)、飾品、海鮮、）5.免疫力下降新陳代謝變慢紅、腫、熱、痛、癢克提培訓敏感脆弱清潔：伊油、綠素（敷10分鐘）之后EPO潔容霜打底：伊油、霜濕潤：滋顏露、舒活化妝液、玫瑰水護理：蛋白霜、伊油、F水嫩保濕精華液、玫瑰煥彩滋潤：水嫩保濕乳、EPO清爽乳、朝顏霜、深保、夜修、光采霜保護：親水性保護液、艷柔霜、美白防曬霜療程：修復皮脂膜一周（伊油打底冷蒸蛋白+EG+深保）3克水膜10分鐘（不冷噴）如何解決及搭配產(chǎn)品如何解決：少量多次使用產(chǎn)品，減少摩擦，水溫37度克提培訓問題肌膚改善案例：西安一位顧客，用產(chǎn)品2個月以后的效果?？颂崤嘤枂栴}肌膚改善案例：西安顧客年齡：49歲職業(yè)：個體經(jīng)營皮膚狀況：使用激素產(chǎn)品長達2年，接受治療后兩個月的變化?？颂崤嘤枂栴}肌膚改善案例：只做半張臉，魅力二代的對比是不是更有說服力？克提培訓發(fā)生狀況斑點1。紫外線的刺激2。皮膚自身保護能力下降（抗氧化）3。細胞新陳代謝變慢斑齡、面積、斑類克提培訓

斑點

清潔：卸妝液、深層潔膚霜、EPO潔容霜打底：伊油、霜濕潤：玫瑰水、中干滋顏露、舒活化汝液、保顏液護理：

06、07、蛋白霜、水嫩保濕精華液/水凝冰金，靚顏嫩白精華乳，美白精華乳、11乳液、E油、水漾眼霜、經(jīng)典面膜、滋潤：保濕乳液-滋養(yǎng)型/清爽型、深層保養(yǎng)面霜、夜間修復霜保護：親水性保護液、艷柔霜、美白（極光）防曬霜療程：纖體排毒、能量再生/美白凈化、水顏活泉、魅力靚白二代。。。如何解決及搭配產(chǎn)品如何解決：1、定期去角質(zhì)2、美白

3、防曬重要性克提培訓問題肌膚改善案例：西安一位顧客，用產(chǎn)品一個月以后的效果?？颂崤嘤枂栴}肌膚改善案例：西安一位顧客，用產(chǎn)品6個月以后的效果。克提培訓問題肌膚改善案例：西安一位顧客，用產(chǎn)品一個月以后的效果?？颂崤嘤柖欢灰驓鉁刈兓ぶ俜置诖罅坑椭?，臉部泛油光，造成肥厚角質(zhì)的囤積，清潔的不當，日光曝曬，油脂吸附灰塵，毛孔易閉塞

內(nèi)皰、粉刺、青春痘、毛囊炎發(fā)生狀況克提培訓

痘痘清潔：卸妝液、深層潔膚霜、EPO/PS/光采潔容霜打底：伊油濕潤：玫瑰水、雪肌露、保顏液、舒活化妝液護理：06、07/0234/04、蛋白霜、F水嫩保濕精華液/水凝冰金、祛痘組合滋潤：PS潤膚乳液、滋養(yǎng)乳液、水活保濕乳、水嫩保濕乳、深層滋養(yǎng)護理霜，朝顏霜、保護：親水性保護液、艷柔霜、美白（極光）防曬霜療程：腸胃密碼、青春無痕/祛痘護理、水顏活泉、魅力靚白二代。。。如何解決及搭配產(chǎn)品如何解決：1、清潔2、定期去角質(zhì)

3、控油、消炎殺菌克提培訓保養(yǎng)三原則健康的皮膚一定是膚色一致，膚質(zhì)光滑細膩有彈性，并且水油平衡！克麗緹娜一直在做的是還原皮膚原來該有的健康功能！