年年度護理工作總結(jié)

2014年上半年度護理工作總結(jié)2014年我院護理工作的基本任務是“抓質(zhì)量、保安全、重服務”，護理安全始終貫穿護理工作，根據(jù)2014年度護理工作計劃及安排，上半年度護理工作的重點是擬定各種年工作計劃、完善各種制度、職責、流程，簽訂績效合約書及目標責任書，開展“百針穿刺”活動，組織5.12國際護士節(jié)“靜脈穿刺技能比武”活動，評出上半年度“護理技術標兵”，成立護士機動庫等，現(xiàn)在，我將工作完成情況向大家作以匯報。一、護理管理：1、制訂了2014年度護理工作計劃、2014年度護理質(zhì)量計劃、護士分層培訓計劃、突發(fā)事件應急演練與培訓計劃、各科室制訂了專科培訓計劃。2、簽訂了績效合約書及目標責任書。3、修訂了臨床護理11項護理質(zhì)量檢查標準及重點科室質(zhì)量檢查標準，核心制度專項檢查標準及各項護理技術操作流程標準。重新梳理了各種風險告知書及使用。4、加強護士長隊伍建設：我院于4.6日、5.4日分別派出孔令冉、周麗娟、張品、魯秋紅、李云霞、周旋、王婷婷七名護士長參加河南省衛(wèi)生廳舉辦的《護理管理人員崗位培訓班》為期七天的培訓，每位參加培訓的護士長都寫出了深刻的心得體會，并組織召開了全院護理管理培訓經(jīng)驗交流會，通過學習及交流為大家?guī)砹诵轮R及管理經(jīng)驗，應用科學的管理方法更好的做好護理管理工作。5、護理管理文獻表格統(tǒng)一規(guī)范化：堅持護士長手冊、會議記錄、護理質(zhì)控記錄本、不良事件登記本、護理業(yè)務學習記錄本等記錄本的統(tǒng)一規(guī)范化管理，護理質(zhì)量安全管理委員會定期進行檢查。6、有效落實應急預案及突發(fā)事件應急預案演練及培訓，科室年初制定培訓計劃，護理部根據(jù)科室演練內(nèi)容對護理人員掌握情況進行了定期與并定期考核，確保突發(fā)事件時，護理人員的應對能力，保證護理安全。7、三月份對內(nèi)一、內(nèi)七、普兒、兒科門診的護理管理人員進行了調(diào)整,對這幾個科室護理質(zhì)量及護士長動態(tài)進行了跟蹤，目前幾個科室工作運轉(zhuǎn)正常。二、護理質(zhì)量：1、落實院科三級護理質(zhì)控組織，成立了護理管理委員會，委員會下設護理質(zhì)量安全管理委員會、護理教育委員會，并在各委員會的基礎上分出了相應職能小組，護理管理委員會對護理工作實施護理管理、護理服務、護理技術三大領域的決策職能。各職能小組每月對全院各護理單元質(zhì)量進行了單項或全面檢查。2、每月組織召開全院質(zhì)量安全分析會，護理質(zhì)量安全管理委員會根據(jù)各項護理質(zhì)量檢查標準對全院護理質(zhì)量檢查過程中存在的問題進行分析、評價，對存在的問題及時反饋，并提出整改建議。3、加強對重點部門的質(zhì)量監(jiān)管，根據(jù)重新制定的重點部門質(zhì)量評價標準每季度對急診科、手術室、新生兒重癥室、消毒供應室、產(chǎn)房進行專項檢查，對存在問題及時反饋，制定整改措施。4、加強薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每周堅持科護士長查房制度，加強危重病人的管理和基礎護理落實。護理部經(jīng)常下科室督促檢查危重病人的護理措施及各項基礎護理措施落實情況；加強節(jié)假日的查房及危重、新入、老年病人、手術前后、特殊病人的查看工作。5、每季度召開護理不良事件分析會，2014年上半年度共有不良事件22例，去年上半年度19例，與去年同期相比增長15.7%。對不良事件進行了分類及原因分析，造成護理不良事件的主要原因是護理人員在工作中責任心不強、不嚴格遵守規(guī)章制度、查對制度流于形式、違反操作規(guī)程、巡視病房不及時、疏于個人防護等發(fā)生的，針對上述原因制定了整改措施。在以后的工作中將繼續(xù)鼓勵不良事件上報，提升護理不良事件上報率，提高護理人員對護理質(zhì)量管理滿意度，充分發(fā)揮警示作用，促進護理流程優(yōu)化，提高護理質(zhì)量。三、護理培訓方面：1、加強“三基”培訓：（1）、根據(jù)2014年分層培訓計劃，上半年度主要對醫(yī)院規(guī)章制度、護理核心制度、應急預案、常用臨床護理技術服務規(guī)范、基礎護理工作規(guī)范、護理工作流程等以科室為單位進行了組織學習，護理部對n1、n2級護士進行了理論考核，并以護理查房的形式對有人床整理、口腔護理、尿管護理、及各種管道的護理等護理操作進行了不定期考核，規(guī)范了臨床護理操作。（2）、根據(jù)我院護理工作實際需求，上半年招聘了兩批護理人員，分別對這些人員進行了理論、操作培訓，通過培訓提高了新上崗人員的理論知識、操作技能和應急能力。目前元月份招聘的部分人員經(jīng)過考核已轉(zhuǎn)崗，成為我院的一名正式護士。截止目前2014年度我院共有15名護理人員辭職，辭職率為7.6%，進一步協(xié)調(diào)相關部門采取措施，提高護士滿意度及職業(yè)歸屬感，降低辭職率。（3）、根據(jù)醫(yī)院的總題目標及年度護理工作計劃，開展了“靜脈百針穿刺評優(yōu)活動”，制定詳細的實施方案，經(jīng)過全院動員、準備、培訓、實施、統(tǒng)計、層層考核，全院靜脈穿刺成功率達95.3%。成功舉辦了《駐馬店上林醫(yī)療醫(yī)院集團百針穿刺評優(yōu)活動》及《遂平仁安醫(yī)院百針穿刺評優(yōu)活動》，其中獲得《駐馬店上林醫(yī)療醫(yī)院集團百針穿刺評優(yōu)活動》一等獎的是：姬艷、柴源，二等獎：于貝貝，三等獎：魏丹、馮英杰。在《遂平仁安醫(yī)院百針穿刺評優(yōu)活動》中，梁貝貝、李軍芳、姬艷、杜?；?、魏娜、張艷麗、喻靈晶、許林、牛艷艷、蔣亞獲得“靜脈穿刺能手”稱號并被評為“遂平仁安醫(yī)院2014年上半年度技術標兵”。2、加強重點專科護士培訓：在加強三基訓練的同時，于5.11日及5.21日分別派出兩批人員梁娟、魯秋紅等五人參加河南省兒童重癥救護中心舉辦的《兒童/新生兒重癥監(jiān)護室專科護士》培訓班，提高專科護理水平。以后我院還會相繼派出人員參加急診科、手術室、供應室等?？谱o士的培訓。3、成立護士機動庫：進一步落實緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，根據(jù)《衛(wèi)生部關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見》，結(jié)合我院實際情況于4月份成立了機動護士庫，共有36名骨干護士踴躍報名參加，根據(jù)2014年《遂平仁安醫(yī)院機動護士庫培訓計劃》，下半年將對我院機動護士進行為期兩個月的培訓，通過培訓培養(yǎng)一批理論扎實、技術全面的高素質(zhì)全科護士，以應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及緊急情況下人力資源調(diào)配，確保全院護理工作的有效進行。四、護理服務：通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，落實“護士包病人”首接負責制，做好病人住院病人健康宣教及基礎護理服務，開展“靜脈百針穿刺評優(yōu)活動”提高靜脈穿刺成功率，減輕病人痛苦及堅持電話回訪等多項措施，2014上半年度住院病人滿意度達98%，投訴到院部的護理投訴2例，經(jīng)過科室協(xié)調(diào)解決患者家屬表示理解，未造成大的不良后果。五、取得的榮譽與不足：榮譽：在5.8日槐樹學生救治事件中，我院迅速啟動了應急預案，在院領導正確統(tǒng)一指揮下，短短幾十分鐘內(nèi)迅速組建了一個科室，為搶救贏得了寶貴時間，在此次事件中我院護理人員反應敏捷、措施得力、不顧辛苦、加班加點，除全體護士長參加外還涌現(xiàn)出了一大批愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀護士：姬艷、王陽陽、鄭巖、陳夢楠、于貝貝、晉貝貝、魏娜、賈蓓蕾、張朋、姬婷婷、閆麗丹、李亞楠、柴源等。2、駐馬店市優(yōu)秀護士：外一科護士長吳非凡。3、遂平縣優(yōu)秀護士：魯秋紅、孔令冉、崔書瑩、柴源、楊平、楊國固、江玲。不足：1、未按期制定護理人員崗位說明書。2、優(yōu)質(zhì)護理服務開展不夠深入，護士對?？平】到逃R學習不透徹，不能全面的對患者做健康指導；患者對健康宣教內(nèi)容掌握不夠全面。3、危重病人護理：（1）基礎護理不到位，床單元不整潔，“三短六潔”不到位。（2）護士對危重病人七知道掌握不全面。針對上半年工作存在問題及年度工作計劃下半年度工作重點仍是提升護理服務、提高護理質(zhì)量、保證護理安全。在下半年度將落實“優(yōu)質(zhì)護理服務”實施方案，繼續(xù)實行“護士首接負責制”，根據(jù)各專科制定的?？平】到逃龑Σ∪藢嵤┙】敌?，加強危重病人護理，做好病人基礎護理；舉辦優(yōu)質(zhì)護理服務經(jīng)驗交流會，強化質(zhì)量管理、落實《患者十大安全目標》及安全隱患排查，加大對重點部門的管理力度；統(tǒng)一對機動護士庫人員進行培訓，以提高對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及緊急情況應急能力；加強“三基”培訓，重點是心肺復蘇、簡易呼吸氣囊使用、呼吸機的使用及無菌技術操作等達到全院護理人員人人熟練掌握。繼續(xù)選派優(yōu)秀護士參加?？谱o士的培訓，提高?？谱o士水平。下半年的工作任務還很艱巨，我們還要迎來新一輪的病人高峰期，在以后的工作中我們還要再接再厲，踏踏實實，認真做好每件事，管好每一位病人。篇二：2014年度護理工作總結(jié)2014年護理工作總結(jié)2014年，護理部將根據(jù)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院綜合目標考核要求和“三好一滿意”活動，從落實責任制整體護理，提升臨床護理服務能力，豐富護理服務內(nèi)涵，實施護理科學管理，加強醫(yī)院護士隊伍建設，帶動幫扶基層醫(yī)院，發(fā)揮輻射示范作用等方面開展工作。一、總結(jié)與計劃認真總結(jié)2013年工作，制定2014年護理工作計劃，繼續(xù)積極開展和落實“優(yōu)質(zhì)護理服務”，提升精細化護理服務的質(zhì)量，努力為患者創(chuàng)建舒適、便捷、安全的就醫(yī)環(huán)境，為病人提供更溫馨，更人性化優(yōu)質(zhì)護理。護理部召開了全院護士大會，評選“護理綜合目標管理先進科室”、“護理品管圈優(yōu)秀項目”、“優(yōu)秀?？谱o理團隊”、“先進個人”、“護理平安獎”、“特別獎”等共六個獎項。組織人員對全院各護理單元的qcc項目進行評選，推選出16項優(yōu)秀項目，召開優(yōu)秀項目評審及匯報會，共評出特等獎一名，金獎一名，銀獎三名，銅獎五名，優(yōu)秀獎六名。并將全部58個項目進行匯編及印刷。組織全院護理專家對“2013年全院護理質(zhì)量pdca項目”進行評選，共評選出17項優(yōu)秀項目，制作匯編并印刷。認真整理2013年護理相關資料，統(tǒng)一裝訂封面成冊；督促病區(qū)護士長做好2013年度資料的整理和保存；制定2014年護理管理相關手冊的規(guī)范目錄和格式。二、優(yōu)質(zhì)護理服務工作提升護士職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。1各科室在春節(jié)期間開展了形式多樣、豐富多彩的春節(jié)慰問和祝福活動。提倡感動服務，護士主動為患者送去溫暖，電話問候已出院病人的健康狀況，根據(jù)住院患者需求定制年夜飯。2召開以“感動服務，患者滿意”為主題的《2014年優(yōu)質(zhì)護理服務經(jīng)驗交流研討會》，目的在于分享優(yōu)質(zhì)護理服務體會，為各病區(qū)改進優(yōu)質(zhì)護理工作提供寶貴經(jīng)驗。李紅副院長作了重要講話，她指出我院從2010年開展優(yōu)質(zhì)護理以來，全院優(yōu)質(zhì)護理取得了很大的成績。去年的護理服務滿意度在全國一百家醫(yī)院評審中處于中等偏上水平，其中健康教育，專科服務等方面工作取得了滿意的成效。她還指出，現(xiàn)在我們護理工作的重點是要從服務中創(chuàng)新，要重視細節(jié)管理，要行感動服務，護士要把自己放在低于患者的位置，真誠熱心地為患者服務。重癥外科病區(qū)、產(chǎn)科、骨一科等17個病區(qū)分別進行匯報，內(nèi)容涉及改善基礎護理工作、舉辦健康教育講座、減輕患者疼痛、使用pda提高安全護理、加強護理團隊協(xié)作等多個方面。希望通過交流大家要進一步努力，打造屬于我們自己的護理品牌，提升護理人員綜合素質(zhì)，充分展示護理專業(yè)的特質(zhì)、活力與創(chuàng)造力，增強護理人員的人文服務和創(chuàng)新意識，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務，推動護理學科建設和專業(yè)的快速發(fā)展。3健全或更新各個病區(qū)入院宣教的專用手冊，為患者提供圖文并茂的入院健康宣教知識，干部病房還制作了雙語入院手冊，擴大了服務對象，提高病人及家屬對科室文化及健康相關內(nèi)容知曉率，提高患者的滿意度。4護理部以慶祝“5.12國際護士節(jié)”為載體，與院黨辦聯(lián)合開展“溫馨病房”評比活動。目的就是為病人提供更加溫馨、舒適的環(huán)境，讓醫(yī)院更加美觀，讓社會更加和諧?；顒又饕獜目剖椅幕ㄔO手冊、入院宣教手冊、病房環(huán)境建設、工作人員區(qū)域環(huán)境管理、護士行為規(guī)范等方面進行評比。對全院53個護理單元進行初評，評出22個優(yōu)秀護理單元；由護理部、黨辦、院辦、團委、工會等部門人員組成的評委對上述護理單元進行決賽評審。最終，從22個護理單元中產(chǎn)生一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，優(yōu)秀獎12名。5維護住院病人的利益，調(diào)動全院護士長積極參與配合護理員管理站的工作，加強醫(yī)院自聘護理員的管理。制作《雇請護理員需知》告示牌，放在出入院服務中心和各病區(qū)護士站，加大我院對自聘護理員管理的宣傳力度。每周進行科室對自聘護理員的管理情況抽查，并在護士長會議上反饋。表揚20區(qū)骨二科、30區(qū)康復血液科、32區(qū)急診外科在護理員管理中較為規(guī)范。6落實《分級護理》的行業(yè)標準，認真做好住院病人生活自理能力評估，按照病人自理能力情況，協(xié)助生活護理，滿足病人基本需要，將生活自理能力評估納入入院評估單內(nèi)，對生活自理評估落實情況進行檢查并及時反饋，要求科室整改。7在腫瘤內(nèi)外科、介入科建立了疼痛護理評估單，開展疼痛?？谱o理評估，對疼痛病人進行用藥和病情評價，加強疼痛護理，減輕病人痛苦，提高生活質(zhì)量。特需服務中心率先推行整體化護理體檢模式我院特需服務中心始終緊跟醫(yī)院整體護理模式的發(fā)展進步，不斷更新體檢護理模式，本著服務第一、質(zhì)量至上的宗旨，從以“體檢為中心”到“以體檢者為中心”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀说慕】禐橹行摹钡恼w化護理體檢模式，實行全程導診，按照每位體檢者不同的體檢項目合理安排體檢流程，進行動態(tài)管理，體檢者在整個體檢流程中都會被該責任護士主動地關注。體檢結(jié)束后，每份體檢資料由責任護士負責追蹤。從而將責任制整體護理模式融入到體檢流程，與體檢者之間建立平等、尊重的關系，提供個性、人性、感性化的超值服務。護理服務滿意度調(diào)查1出院病人電話隨訪按照國家衛(wèi)計委《住院患者體驗與滿意度—電話調(diào)查問卷》要求了解住院期間病區(qū)護理服務綜合情況以及護士服務滿意度情況，每個病區(qū)每個月隨機抽取5名出院病人，詢問病人對入院介紹、操作技術、生活護理、健康指導、出院告知服務及對護士責任心、及時獲得幫助等情況的滿意情況，截至10月底共對2772名出院病人進行電話滿意度調(diào)查，平均滿意度分別為94，患者提出的意見有：①手續(xù)辦理方面：希望看病、做檢查等能盡快，少花時間;希望出院有紙質(zhì)版的健康教育;做檢查排隊時間太長;醫(yī)保退款太慢②服務態(tài)度：護士與病人之間的溝通還不夠，健康宣教沒有主動與病人說；個別麻醉師、護理員與運送工態(tài)度不行；手術前的解釋不夠；出院收費結(jié)賬窗口人員態(tài)度不好；③食堂飯菜：太咸、菜品單一、質(zhì)量差，送飯時間太早④環(huán)境：病房太吵，影響病人休息；病房的房間太小，人多。熱水供應時間不合理，沒有足夠的熱水使用；外出檢查處沒有保溫設備；電梯很擁擠⑤制度：醫(yī)院的醫(yī)保咨詢制度不夠完善；護工培訓不夠，經(jīng)常聚在一起聊天。影響休息；藥品：醫(yī)院經(jīng)常缺藥、停藥，希望醫(yī)院做好病房與靜配、藥房的配合，做到及時輸液。2.2住院病人滿意度調(diào)查護理部共3次對全院48個病區(qū)的住院病人以及輸液廳、急搶、門診、手術室、中心藥房、供應室等進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷3323份，回收3292份，回收率99.1%。調(diào)查結(jié)果如下：滿意度達標情況（普通病房90%以上，高干病房95%以上），95.8%的科室達標，病人提名表揚的護士有819名，1567人次。病人提出的主要意見及建議有：護理人員對病人能提供更加讓人感覺溫馨的服務；食堂送飯人員嗓門太大；新護士專業(yè)知識和技能有待加強；病區(qū)護士要掌握空調(diào)開關的調(diào)節(jié)；護士多關注病人的心理變化；個別護工和護士態(tài)度不好；個別病區(qū)保潔工人拖地時使用的消毒液濃度太高，氣味太重。三、質(zhì)量安全管理工作加強重點環(huán)節(jié)管理，提高護理質(zhì)量1根據(jù)臨床護理的常見問題，增加“治療車管理”重點環(huán)節(jié)項目，制定“臨床科室科容科貌”考核標準，組織人員修訂各重點環(huán)節(jié)考核標準和閾值。修訂“基礎護理”、“優(yōu)質(zhì)護理”、“搶救車管理”和“醫(yī)院感染管理”等十項考核標準，并完善到平板電腦上。優(yōu)化平板電腦護理質(zhì)量檢查程序，培訓新上任護士長使用電子化檢查方法，提高全院護理質(zhì)量檢查的工作效率。2加強督查護士病房巡視、預防病人墜床的護理措施落實、醫(yī)囑核對以及高危藥品的管理，提高夜班護理安全質(zhì)量。每周夜查房和日查房均檢查落實情況，并在護士長會議上進行反饋。3加強不良事件管理，完善不良事件網(wǎng)絡上報系統(tǒng)，制作上報使用操作手冊，分別對護理部質(zhì)量控制管理督導及全院護士長進行培訓。全院開展不良事件網(wǎng)絡直報。并對上報的不良事件進行分析，將結(jié)果通報全體護士長。4繼續(xù)執(zhí)行護理行政查房制度，完成33個病房的護理行政查房工作。5組織護理督導解讀《三級綜合性醫(yī)院評審標準實施細則》，加強pdca管理理念。根據(jù)細則要求，修訂《臨床護理實踐標準》系列。6組織護理部全體成員、護士長學習《優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則（2014版）》6次，并要求科室自我對照，寫出自查報告，并進行整改。6選派護理部副主任、消毒供應中心護士長及手術器械消毒管理小組負責人一行4人赴上海交通大學附屬瑞金醫(yī)院、上海復旦大學附屬中山醫(yī)院參觀學習手術室供應中心一體化管理的先進經(jīng)驗及順暢的流程設置，召開消毒供應中心、手術室及院感等部門工作協(xié)調(diào)會，成立手術器械處理小組，制訂并完善了手術器械消毒管理流程及崗位職責，為手術工作提供后勤保障。護理質(zhì)量檢查情況及評價1存在問題：（1）安全護理：仍存在部分病區(qū)麻醉藥品登記本記錄不規(guī)范，高危藥品無警示標識，個別病區(qū)遺漏醫(yī)囑核對。（2）優(yōu)質(zhì)護理服務：部分病房護理服務落實不夠到位，存在皮膚清潔不夠，指甲長，胡須長，床單位不整潔等現(xiàn)象。責任護士對經(jīng)管病人的基本信息了解不夠全面，健康宣教落實不夠具體。（3）病房管理：護士長未按時完成護理管理手冊相關內(nèi)容的記錄，部分病區(qū)操作盤用物不齊，一次性無菌物品未按規(guī)范放置；多個病區(qū)存在床單位物品多，擺放不規(guī)范，窗簾、隔簾未扎好的現(xiàn)象。（4）院感管理：個別護士接觸患者前后未洗手，不熟悉院內(nèi)肺炎的預防與控制措施，多個護士不熟悉who手衛(wèi)生五個時刻，極個別病區(qū)醫(yī)療廢物混放、銳器盒未加蓋，近滿盒沒有及時清理。（5）護理文件書寫：多位護士簽名潦草無法辨認，個別病人評估單首頁缺入院評估記錄、用藥、飲食指導等，皮試結(jié)果未體現(xiàn)在醫(yī)囑單上。（6）健康宣教：極個別病人不知道責任護士姓名，不知道用氧安全的注意事項，個別病區(qū)健康宣教欄未及時更換。2整改措施（1）將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在護士長會議上進行反饋，分析問題原因，提出整改措施，以提高護理質(zhì)量。（2）護士長應組織學習護理安全考核標準，規(guī)范毒麻藥藥品管理登記表記錄，不得隨意涂改。加強病區(qū)用藥管理，及時補做高危藥品及其他藥品的標識，保證用藥安全。篇三：2013年護理部年度工作總結(jié)2013年護理部年度工作總結(jié)護理部在醫(yī)院總經(jīng)理、院長的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，把重點工作放在建立健全各項規(guī)章制度、醫(yī)院管理文件制定、護理人員的專業(yè)素質(zhì)、技能操作，各種臺賬記錄等方面進行建立和培訓。圍繞醫(yī)院管理工作目標，保障患者護理安全，加強護士培訓，提高各級護士技能水平，提高護理服務品質(zhì)等方面開展工作，在全體護理人員的努力下，基本完成各項工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：一、加強制度建設保障患者安全1、根據(jù)患者安全目標，護理部上半年進一步完善了各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、手術安全核查制度、護理差錯、事故登記報告制度、特殊藥品管理制度，用后不良反應的觀察制度、提高護理人員對患者身份識別的準確性，使護理安全管理工作目標方案和提高用藥安全性，保障患者護理安全建立和完善了35項各種應急預案流程，12項護理工作流程、十四項護理核心制度等。2、監(jiān)督各項護理安全制度的落實，如：對科室藥柜內(nèi)藥物存放、使用、定期進行督查，注射藥、外用藥嚴格分開放置，各科室急救車藥品定期檢查、記錄并使用專用封條。醫(yī)囑錄入、執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。3、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，進行各項治療要求落實雙核對，各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，并明確交待注意事項。4、加強護理風險教育與培訓，針對護理隊伍年輕化、新護士技術操作不熟練、解釋問題不到位、?？浦R不足，缺乏自我保護意識等，制定和落實新護士崗前規(guī)范，6到9月份護理部組織共有19人參加的護理人員崗前培訓班，利用兩天下午的時間，進行培訓，培訓的主要內(nèi)容：分級護理制度、護患溝通技巧、護士職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范、護士素質(zhì)、儀表規(guī)范要求、法律法規(guī)、病房工作人員守則、心肺復蘇技術操作等，培訓后對所培訓的內(nèi)容進行了考核，收到了良好的效果。5、護理部與科室兩級培訓和考核計劃，開展護理風險教育，今年護理部組織兩次護理安全教育講課，提高護士法制意識，培養(yǎng)高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長對年輕護士加強業(yè)務培訓。6、上半年護理部舉辦一期法律法規(guī)培訓，通過培訓，使護理人員更進一步增強了法律意識，安全意識。增強了自我保護意識。二、加強在職教育提高護理人員的綜合素質(zhì)1、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤枺o理業(yè)務學習12次，內(nèi)容為基礎理論知識，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和專科知識等。護理部主任、護士長講課共6次；內(nèi)容為：手術病人安全防范、輸血護理、護患溝通技巧、過敏性休克的搶救、消毒技術規(guī)范、護理安全教育等。組織全院護士進行了密閉式周圍靜脈輸液技術、心肺復蘇、清醒病人口腔護理、生命體征檢測技術、導尿技術、灌腸技術、理床單位、患者入院護理、患者出院護理、氧氣吸入技術、肌內(nèi)注射技術、皮內(nèi)注射技術等護理技能培訓，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平。2、重點加強對新上崗護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。1）護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，每季度全院35歲以下護士進行技術操作培訓及考核一次，全院平均成績92分（80分合格標準），合格率為100%。全年技術操作考核5次，合格率為100%。2）每月全院35歲以下的護士理論考試1次，全院平均成績93分（80分合格標準）合格率為100﹪，全年理論考試12次。每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心，促醫(yī)院振興。3）聘請院內(nèi)專家講課兩次，《心電圖使用技術及異常心電圖的識別》《腔鏡的使用技術》。4）護理部組織全院護士觀看《護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范》錄像1次，參加人次達98﹪。5）組織全院護理人員學習各項應急預案，醫(yī)務科護理部聯(lián)合組織過敏性休克的搶救、心肺復蘇技術進行模擬演練三次，不斷提高護理人員的應急能力及技術水平。三、加強人文知識學習提高護士整體素養(yǎng)護理部首先從護士儀表、禮儀、行為等規(guī)范抓起，安排全院性的講座，年初聘請院內(nèi)客服部主任為全院護士講課，學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀并進行現(xiàn)場形體授課。形體課上表演了站姿、走姿、坐姿、鞠躬禮節(jié)等基本要領。培訓結(jié)束后對所有參加培訓護士，進行了考核，收到了良好的效果。讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。四、更新護理理念提高護士長管理水平1、今年護理部舉辦兩期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、護士長職責（管理的九個方向）、護士長如何發(fā)揮核心作用、管理藝術、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求以及護士長感情溝通交流等。培訓結(jié)束后，針對培訓內(nèi)容進行了考核，通過培訓使護士長們增長了管理知識，開拓了思路；強化護士長的責任意識、大局意識、主人翁意識，以相互學習、取長補短提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。2、堅持護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月初交護理部進行考核并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃、周重點進行督促實施并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。3、堅持每月兩次護士長例會制度內(nèi)容為：安排近兩周工作重點，總結(jié)上兩周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況并學習護士長管理相關資料，學習公司及院內(nèi)下發(fā)的文件，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。五、加強服務質(zhì)量管理保證護理安全1、按照公司要求有計劃地開展質(zhì)量評價活動，通過全院行政查房，護理部、質(zhì)控小組、護士長抽查、各科室質(zhì)控員自查等形式進行多方位監(jiān)控。每季度護理質(zhì)量總評一次。2、組建了護理質(zhì)量持續(xù)改進小組，并將改進的內(nèi)容以制度、流程或規(guī)范形式進行固化，如靜脈輸液巡視制度、病人給藥操作流程等，使規(guī)范成為習慣，習慣成自然，以控制質(zhì)量波動。3、護理部不定期的深入科室檢查、督促考評，每月末組織全院護士長進行護理質(zhì)量交叉大檢查，對檢查存在的問題及時的進行反饋；促進了護士長間及科室間的學習交流，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。4、重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度建立了科室工作制度、各班護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。5、護理操作時要求三查八對；登記，加藥，穿刺，更換液體等。從每一個細小環(huán)節(jié)抓起杜絕漏洞。6、認真填寫并完善各項登記記錄，堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護理差錯。六、改進服務流程改善服務態(tài)度切實做到以病人為中心1、今年5月1日-5月31日醫(yī)院為準備開業(yè)慶典，提高醫(yī)院信譽度及回饋社會，醫(yī)院免費為患者體檢，護理部根據(jù)醫(yī)院護人員緊缺的實際情況，合理分配護士，積極配合醫(yī)院工作，克服困難每天各科室輪流抽調(diào)一名護士做體檢登記工作，確保為時一個月的免費體檢工作順利進行，參加體檢人數(shù)達498人次，11月6日-12月31日，“愛在陽光”，2013年“暖冬行動”冬季社區(qū)居民免費健康保障體檢活動，醫(yī)院再次免費為患者體檢，護理部首先從輸液室抽調(diào)一名護士做體檢登記工作，堅持到23號，后因科室人員休假，又從治療室抽調(diào)一名護士堅持到月末，護理部根據(jù)各科室人員緊張的實際情況，克服困難12月1日每天從各科室輪流抽調(diào)一名護士做體檢登記工作，保證為時兩個月的免費體檢工作順利進行，參加體檢人數(shù)達856人次全年共參加體檢人數(shù)達1354人次，確保并取得了良好的效果得到了社會群眾的認可。2、全年護理部完成滿意度調(diào)查126人次，各科室完成滿意度調(diào)查714人次，在滿意度調(diào)查過程中，得到病人及家屬對護理工作的多次表揚，收到許多合理篇四：2014年度護士個人工作總結(jié)年度工作總結(jié)2014年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”等重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了2014年度的工作任務。具體情況總結(jié)如下：一、盡心盡責，搞好本職工作我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。二、思想道德、政治品質(zhì)方面：三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。四、不斷學習，提高思想業(yè)務水平在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來的2015年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！篇五：年度護理工作總結(jié)辭舊迎新，首先在這里祝大家新年快樂，回顧2014我們在開展優(yōu)質(zhì)護理的路上摸爬滾打，跌跌撞撞，有了一定的成績，但還存在很大的不足，2015年我們勢必要創(chuàng)造更好的成績，在以往有的計劃里我們在此就不一一介紹了，為了進一步推進醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理服務工作，全面提升科室的護理質(zhì)量管理水平和護理工作質(zhì)量，以下是我們內(nèi)三科的護理計劃的新亮點。亮點二：傳統(tǒng)的護理質(zhì)量分析的模式大多采用的是冗長的語言去介紹，慨括與描述，這不僅僅浪費我們的護士大把大把的時間去絞盡腦汁的組織語言，更會強檢查耗費時間，2015年我們將會運用質(zhì)量分析工具將護理質(zhì)量分析量化，數(shù)