中層管理者的工作職責(zé)及角色

中層管理者的

工作職責(zé)及角色Judy內(nèi)部資料2024/4/5管理者的三個(gè)階段高層中層基層經(jīng)營(yíng)決策者計(jì)劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者做什么？為什么？

側(cè)重方向/目標(biāo)如何做？

側(cè)重方法/技巧何時(shí)做？

側(cè)重操作/行動(dòng)2024/4/5中層管理者的任務(wù)輔助任務(wù)回答高層的咨詢；提供建議或意見。管理任務(wù)利用及調(diào)度資源；達(dá)成部門目標(biāo)。實(shí)施任務(wù)不能授權(quán)的工作，下屬?zèng)]有能力完成的工作，自己親歷親為去做2024/4/5中層管理者的三境界-從士兵到元帥的過程做經(jīng)理“做經(jīng)理”即親自打沖鋒，不帶一兵一卒地創(chuàng)建分企業(yè)，從設(shè)施的置備到與客戶洽談都親歷親為，此種境界要求中層管理者熟練掌握該部門各項(xiàng)工作甚至包括細(xì)微的工作。坐經(jīng)理“坐經(jīng)理”指中層管理者不僅自己做業(yè)務(wù)還要坐下來設(shè)計(jì)表單和制度，率領(lǐng)和指導(dǎo)若干員工，為員工制定目標(biāo)下達(dá)任務(wù)，引導(dǎo)員工融入到企業(yè)團(tuán)隊(duì)中去。作經(jīng)理“作經(jīng)理”即作為分企業(yè)經(jīng)理，已經(jīng)將企業(yè)做到一定規(guī)模，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，這時(shí)就不需要分企業(yè)經(jīng)理具體從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)，你已可以作為該分企業(yè)的精神領(lǐng)袖存在，為團(tuán)隊(duì)確定發(fā)展的目標(biāo)和方向，為企業(yè)的發(fā)展提供精神動(dòng)力。打沖鋒做管理樹威信2024/4/5中層管理者的角色體現(xiàn)人際關(guān)系方面外部：代表著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或部門首領(lǐng)；內(nèi)部：扮演”聯(lián)絡(luò)官”角色，與上司、平級(jí)及下屬的溝通協(xié)調(diào)。傳遞信息方面作為企業(yè)內(nèi)部重要數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)庫(kù)，時(shí)刻進(jìn)行著信息和接受的橋梁；最終起到上傳下達(dá)的作用。做出決策方面時(shí)刻準(zhǔn)備處理一些突發(fā)事件；決定該做什么、不做什么、什么時(shí)候做；2024/4/5作為下屬角色時(shí)，扮演的是上司“職務(wù)代理人”角色，需遵守原則如下：中層管理者作為下屬角色對(duì)上司負(fù)責(zé)職權(quán)來至于委托和任免；行使職權(quán)時(shí)對(duì)上司負(fù)責(zé)。執(zhí)行上司決議堅(jiān)決執(zhí)行上司指令；過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與上司溝通。職權(quán)范圍內(nèi)做事盡職盡責(zé)做好職權(quán)范圍內(nèi)事務(wù)；在其位謀其政；2024/4/5作為上司角色時(shí)，工作中體現(xiàn)以下五種角色：中層管理者作為上司角色管理者溝通者領(lǐng)導(dǎo)者教練績(jī)效伙伴2024/4/5上司角色的工作任務(wù)-角色一：領(lǐng)導(dǎo)者作為”領(lǐng)導(dǎo)者”角色時(shí)，在工作中要遵循管理的五項(xiàng)職能，具體工作任務(wù)如下：計(jì)劃組織配置指揮控制制定部門的年度目標(biāo)和計(jì)劃建立部門制度及流程，確定下屬職務(wù)說明職能分解，下屬職責(zé)的確認(rèn)分解部門績(jī)效目標(biāo)，幫助下屬建立工作計(jì)劃、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)檢查下屬工作，評(píng)估和反饋下屬工作，幫助下屬提升和改進(jìn)2024/4/5上司角色的工作任務(wù)-角色二：溝通者作為”溝通者”角色時(shí)，要做好信息的傳遞，具體包括：向上傳遞橫向傳遞向下傳遞傳遞信息工作總結(jié)總結(jié)和建議業(yè)務(wù)進(jìn)程/工作項(xiàng)目配合方式部門計(jì)劃/目標(biāo)/流程各自職能和建議通過溝通，最終要實(shí)現(xiàn)：達(dá)成共識(shí)，保持工作士氣。2024/4/5上司角色的工作任務(wù)-角色三：領(lǐng)導(dǎo)者作為”領(lǐng)導(dǎo)者”角色時(shí)，具體包括以下行為：充分了解每位下屬，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)施展影響力，把下屬凝聚在一起激勵(lì)下屬，調(diào)度員工的積極性處理沖突，減少下屬的抱怨和不滿2024/4/5上司角色的工作任務(wù)-角色四：教練作為”教練”角色時(shí)，具體方法包括以下：鼓勵(lì)下屬善于發(fā)現(xiàn)、思考和提出問題針對(duì)問題和下屬現(xiàn)狀，集中重點(diǎn)，達(dá)成階段性培訓(xùn)目標(biāo)需求各種培訓(xùn)方法和對(duì)策，制定可行方案提供輔導(dǎo)，給予機(jī)會(huì)和資源，讓下屬學(xué)以致用對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，尤其要對(duì)取得成績(jī)予以肯定，養(yǎng)成迎接挑戰(zhàn)的積極心態(tài)激發(fā)意愿達(dá)成一致制定方案實(shí)施應(yīng)用評(píng)估認(rèn)可下屬70%的工作能力是在直接上司的訓(xùn)練中得到的2024/4/5上司角色的工作任務(wù)-角色五：績(jī)效伙伴作為”績(jī)效伙伴”角色時(shí)，意味著：與下屬是績(jī)效共同體在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，是平等協(xié)商的關(guān)系，通過平等對(duì)話、良好溝通幫助下屬?gòu)膶?duì)方角度出發(fā)，考慮下屬的情況，為下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，提升下屬績(jī)效2024/4/5中層管理者的幾種角色錯(cuò)位錯(cuò)誤1-民意代表認(rèn)為自己是群眾選出的代表，要完全站在員工的角度出發(fā)錯(cuò)誤2-領(lǐng)主認(rèn)為這個(gè)部門是我的，我說了算，沒有站在企業(yè)的角度出發(fā)錯(cuò)誤3-多心人過于關(guān)心職責(zé)以外的人和事，卻忽略管理自己的一畝三分地錯(cuò)誤4-自然人認(rèn)為自己的言行是個(gè)人行為，而非職務(wù)行為XXXX