西安市消費者手機消費現(xiàn)狀調(diào)查報告

西安市消費者手機消費現(xiàn)狀調(diào)查報告一.序言隨著人類的發(fā)展，社會的不斷進步，人類的通訊技術(shù)發(fā)展越來越先進。手機作為一種重要的聯(lián)絡(luò)新媒介，一種高科技產(chǎn)品，一種時尚的象征。對西安市消費者手機消費現(xiàn)狀調(diào)查，可以了解西安市消費者對手機產(chǎn)品的需求和消費習(xí)慣，獲取有關(guān)西安市消費者對手機產(chǎn)品的重要信息。此次調(diào)查采用詢問調(diào)查法，通過問卷收集資料。問卷共計80份，有效問卷為71份，無效問卷為9份。被調(diào)查者中男性占總數(shù)的51%。被調(diào)查者男性年齡主要集中在20～30歲占男性樣本總數(shù)的55%，最少的是40歲以上的占男性樣本總數(shù)的6%。女性占總數(shù)的49%。被調(diào)查者中女性年齡主要集中在20～30占女性樣本總數(shù)的69%，最少的是40歲以上的占女性樣本總數(shù)的6%。二.調(diào)查結(jié)果分析1.消費者開始使用手機的時間主要是高中圖1消費者開始使用手機的時間主要是高中調(diào)查結(jié)果表明：西安市消費者開始使用手機主要集中在高中階段占44%，高中階段學(xué)業(yè)壓力大，處于逆反心理，高中生使用手機能更方便與朋友家人和老師的交流與聯(lián)系并且通過手機上網(wǎng)，可以及時了解國內(nèi)外時事要聞，拓寬眼界，豐富知識。初中使用手機的占37%主要原因是家長為了孩子的安全考慮?？赡苡捎诩彝l件原因，上大學(xué)要離開家為了方便溝通等因素有11%的消費者在大學(xué)開始使用手機，其他占8%。2.消費者偏愛的手機款式主要是觸屏類圖2消費者偏愛的手機款式主要是觸屏類調(diào)查結(jié)果表明：現(xiàn)在是智能時代，觸屏的手機使用更加的直接，不需要太多的按鍵來控制，界面上看到的你就可以操作，消費者偏愛的手機款式主要集中在觸屏類占59%。但是25%的消費者還是已經(jīng)習(xí)慣了使用直板按鍵手機。8%的消費者喜歡滑蓋的手機，消費者中7%的用戶還是比較喜歡其他款式的手機。3.消費者正在使用中的手機品牌最多的是三星圖3消費者正在使用中的手機品牌最多的是三星調(diào)查結(jié)果表明：三星占19%，蘋果占14%，HTC占11%，諾基亞占8%，小米占8%可見，名牌手機一直受到消費者青昧，所以消費者比較注重手機品牌知名22%，1000～2000占20%，由此看來消費者對于接受手機的價位在中高等。8.消費者購買手機注重的功能是系統(tǒng)的流暢度圖8消費者購買手機注重的功能是系統(tǒng)的流暢度調(diào)查結(jié)果表明：從調(diào)查中可以看出消費者購買手機更加注重的功能是系統(tǒng)流暢度占25%，可見手機開發(fā)商要更加注重手機系統(tǒng)流暢的開發(fā)應(yīng)用。拍照，通話質(zhì)量各占19%，音質(zhì)占16%，手機的發(fā)明主要是打電話，所以發(fā)展其他功能的同時一定不能忽視通話質(zhì)量和音質(zhì)的要求。其次消費者對待機時間功能的選擇占10%。該人群主要集中在商務(wù)人士。消費者還注重其他功能占12%。9.消費者更加喜歡白色的手機圖9消費者更加喜歡白色的手機調(diào)查結(jié)果表明：消費者更加喜歡白色的手機占45%，白色給人的印象是潔凈，光明，純真，清白，樸素，衛(wèi)生，恬靜等，更能代表消費者的自身的氣質(zhì)特點。選擇黑色的占22%，主要以男性消費者為主，顯得更加穩(wěn)重。紅色占13%，選擇其他顏色的占7%。10.消費者更換手機周期集中在一年圖10消費者更換手機周期集中在一年調(diào)查結(jié)果表明:從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)34%的消費者更換手機主要集中在一年更換一次。半年更換一次的占14%。表明該人群主要集中在收入高、手機族、年輕人，追求高品質(zhì)生活。而9%的消費者更換手機為到用壞為止，說明該部分人收入不高，年齡偏大者居多。11.消費者每月話費主要集中在100以內(nèi)圖11消費者每月話費主要集中在100以內(nèi)你的每月話費是多少？頻數(shù)（數(shù)值）百分比（%）100以內(nèi)3144100～1502637150～200913200以上57調(diào)查結(jié)果表明:調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)話費在100以內(nèi)的消費者較為普遍占到44%。該消費人群主要集中在學(xué)生沒有固定的收入，因此消費水平不高；而話費在200以上的僅占7%，說明這部分群體消費較高，但人群不多，主要集中在商務(wù)人士。12.消費者主要去手機品牌專賣店購買手機圖12消費者主要去手機品牌專賣店購買手機調(diào)查結(jié)果表明：44%的消費者選擇去手機品牌專賣店購買手機，普遍認為現(xiàn)在手機市場存在很多水貨，串貨等非行貨手機，所以他們普遍會選擇正規(guī)專賣店購買，質(zhì)量信譽有所保障。20%消費者選擇通過網(wǎng)絡(luò)去網(wǎng)絡(luò)商城購買，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)店的質(zhì)量等更加有所保障，更多的年輕人選擇去網(wǎng)店購買，首先他們上班比較忙沒有時間，其次還存在著很多宅男和宅女們。消費者選擇其他方式購買手機的占到15%。三.調(diào)查結(jié)論和感受對西安市消費者手機消費現(xiàn)狀調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)消費者開始使用手機主要集中在高中階段(44%),大多數(shù)消費者喜歡觸屏版手機（59%），隨著科技的不斷發(fā)展，社會不斷進步，手機的更新速度比較快，由于此次調(diào)查中被訪問者以20～30歲消費者居多（62%），該消費群體接受新鮮事物快，消費能力強，因此接受的手機價位在2000～3000居多（24%），對于廣大消費者來說一年更換一次手機居多（34%）。兩年更換一次（30%）。消費者在選擇更換手機時更加注重手機的品質(zhì)（42%）要求，同時手機系統(tǒng)流暢度（25%）、屏幕的清晰度（21%）、強大的應(yīng)用功能和品牌的知名度等會成為消費者購買手機考慮最多的因素?？紤]到手機市場存在很多水貨，串貨和售后服務(wù)差等多種因素，消費者會選擇去手機品牌專賣店購買手機（44%）消費者在選擇手機品牌時主要以三星（30%）、蘋果(22%)、HTC（18%）、索尼（14%）和小米（12%）為主。根據(jù)消費者的性格、性別和年齡等因素的差異選擇的手機顏色以白色（45%）和黑色（22%）占多數(shù)。經(jīng)過此次的社會調(diào)查，我收獲了很多。走出教室，感受書本以外的世界，才真正體會到現(xiàn)實操作的困難性。沒有實際操作經(jīng)驗的技能，書本上的理論和只是與現(xiàn)實有很大的差別。在當今社會，已有很多關(guān)于做市場調(diào)查方面工作的公司，為企業(yè)做出謀劃，沒有數(shù)據(jù)支持而單憑經(jīng)驗的營銷決策面臨著巨大風(fēng)險，只有經(jīng)過專業(yè)數(shù)據(jù)收集，才能讓企業(yè)更了解市場，從而實現(xiàn)更科學(xué)的決策，真正的為決策者提供決策依據(jù)。訪問調(diào)查時，要嚴格抓緊自己的工作，把工作做到位。以科學(xué)的態(tài)度去進行調(diào)查，以熱情的服務(wù)態(tài)度去做調(diào)查問卷。以笑容覆蓋一切困難，以真誠打動群從。雖然我們團隊在進行調(diào)查時遇到很多問題，不過問題都及時得到解決。張老師您辛苦了，謝謝您的耐心指導(dǎo)，我想在以后的工作中我會更加努力！序號評價項目參考標準及分值1主題的相關(guān)性實訓(xùn)主題與本課程密切相關(guān)，滿分10分2文檔編排的規(guī)范性符合中文編排習(xí)慣，格式規(guī)范，滿分10分3內(nèi)容是否全面實訓(xùn)報告思路清晰，內(nèi)容完整，滿分20分4圖表的合理性圖表選用合理，使用正確，滿分20分5分析的深入性實訓(xùn)報告