蘇寧易購商業(yè)模式分析

蘇寧易購商業(yè)模式分析一、背景介紹1、基本情況蘇寧易購是蘇寧云商集團股份有限公司旗下的新一代B2C網上購物平臺,涵蓋家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年開始,蘇寧易購將強化虛擬網絡與實體店面的協(xié)同發(fā)展,不斷提升網絡市場份額。未來三年,蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持,保持快速發(fā)展。到2020年,蘇寧易購計劃實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模,成為中國領先的B2C平臺之一。蘇寧電器從1999年開始進行長達10年的電子商務研究,先后對8848、新浪網等網站進行拜訪,并承辦新浪網首個電器商城,嘗試門戶網購嫁接。2005年,蘇寧組建B2C部門,開始自主電子商務嘗試。2005年,蘇寧網上商城一期面世,銷售區(qū)域僅限南京。2006年12月,蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。2007年,蘇寧網上商城三期上線,銷售覆蓋全國并擁有獨立的線上服務流程。2009年,蘇寧電器網上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購,8月18日新版網站進入試運營階段,2010年2月1日正式對外發(fā)布上線。2010年9月26日,蘇寧易購又進行重新改版,贏得了廣大網民的一致好評。二、主要產品介紹蘇寧易購集購買、學習、交流于一體,全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢網站,旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺。三、分析1、外部環(huán)境分析(1)宏觀環(huán)境(2)產業(yè)環(huán)境(3)主要競爭對手2、SWOT分析四、總結2、組建過程“蘇寧易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售后服務網點的服務優(yōu)勢、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢等?！盜BM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群表示。對于蘇寧易購的未來發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧云商營銷總部執(zhí)行總裁金明表示，蘇寧易購制訂了明確的3年發(fā)展戰(zhàn)略，將其建成為符合互聯(lián)網經濟的獨立運營體系，組建1000人的B2C專業(yè)運營團隊，形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務為特點的運營機制，以商品銷售和為消費者服務為主，同時在與實體店面協(xié)同上將定位于服務店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產品資訊，服務狀態(tài)查詢互動，以及作為新產品實驗基地，將消費者購物習慣、喜好的研究反饋給供應商設計，提升整個供應鏈的柔性生產、大規(guī)模定制能力。據金明介紹，和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長，同時依托線下既有的全國性實體物流、服務網絡，蘇寧易購能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利摸式。根據行業(yè)整體發(fā)展預期和自身發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧易購計劃在3年之內在中國家電網購市場上占據超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網站。據了解，蘇寧從準備到發(fā)展B2C業(yè)務經歷了四個階段。最早是十年前嫁接門戶嘗試網購，但主要目的還是在于宣傳；之后自立門戶、樹立網絡銷售形象，同期線下實體網絡建設不斷加速；隨著全國實體網絡的建立以及會員制數據庫營銷的建立，初步啟動網上平臺的運營，探索經驗，優(yōu)化系統(tǒng)平臺；最后是在當前內外部條件完全成熟的背景下，全面升級、力推網購，蘇寧連鎖網絡的“空軍”兵種全面起飛。二、主要產品介紹圖書頻道蘇寧易購圖書頻道是蘇寧易購網新開拓的重要頻道之一。涵蓋文學、少兒、學術文化、經濟管理、語言、生活、計算機、心理自助、藝術、工程技術、教輔、歷史軍事、人物傳記、金融等幾乎所有暢銷品類圖書，一次性上線圖書達到60萬種，設有文藝館、少兒館、生活館、教育館、社科館、勵志館、經濟館和易購圖書榜，致于讀者高品質、低價格的優(yōu)秀圖書和良好的網上購書環(huán)境。蘇寧云商旗下的電子商務渠道蘇寧易購正式上線圖書頻道，除了家電產品之外開賣圖書，并且在前三天拋出“0元售書72小時”的“自殺式”促銷計劃，宣布在圖書頻道上線前三天的銷售目標為1000萬元。蘇寧易購圖書頻道上線采取了蘇寧線下門店開業(yè)時一貫的大規(guī)模價格戰(zhàn)做法，推出了“0元售書72小時”的活動。蘇寧易購總經理李斌介紹，在10月31日到11月2日期間，只要顧客在蘇寧易購買300元的圖書，蘇寧易購將返給300元現(xiàn)金抵用券，顧客可以用來在蘇寧易購上購買任何品類的商品，且無消費限制（每天每位顧客返券金額的上線為300元）。據李斌透露，按照圖書頻道上線三天1000萬的銷量計劃，蘇寧易購僅這一項活動預計就需同步投入1000萬的讓利額度。不過有電商業(yè)內人士指出，蘇寧易購大規(guī)模開賣圖書，意在犧牲部分盈利來做大網站流量，也就是賠本賺吆喝，而此次買圖書全額返還的金額（每天每人300元）也不過就是蘇寧易購3C家電產品類常規(guī)的促銷讓利幅度，因此蘇寧易購的圖書頻道更多只是一種營銷杠桿。三、分析1、外部環(huán)境分析（1）宏觀環(huán)境人口環(huán)境對于我國而言，人口基數大，增長速度較快，年齡結構輕，所以龐大的人口基數和結構為電子商務的發(fā)展提供了良好的發(fā)展機遇。經濟環(huán)境隨著經濟的快速發(fā)展，人民生活水平顯著提高，人均購買力增強，人們對生活水平的要求也越來越高。從2001年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入6860元到2010年19109元。到2011年人均可支配收入達到21810元。居民收入的提高帶動了潛在消費增加。2001年我國城鎮(zhèn)居民人均消費性支出為3869元，2010年度中國城鎮(zhèn)居民人均消費性支出為13476元。居民收入和消費支出雙雙增長預示著購買力增強，網購市場有著堅固的基礎。政治和法律法規(guī)環(huán)境近年來，政府對于電子商務越來越重視，出臺了一系列鼓勵電子商務發(fā)展的法規(guī)政策，加快發(fā)展當地企業(yè)電子商務化進程。企業(yè)也認識到電子商務的優(yōu)勢也紛紛利用新渠道發(fā)展。社會文化20.8%，用戶總規(guī)模已達到1.94億人。可以看出消費者的網絡購物理念和習慣正在形成。科學技術我國信息基礎設施良好，并且數字化，智能化及3G技術，尤其是移動終端支付系統(tǒng)的發(fā)展給電子商務企業(yè)提供了良好的技術支持。（2）產業(yè)環(huán)境（五力模型）替代品市場作為電商來說，替代品市場就是實體店了。目前，大型的購物廣場仍然是人們購物的重要方式。但是按照時代潮流來看，電子商務的發(fā)展無疑是不可逆轉的趨勢供應商產品由廠家直接供貨，采購量大，商品價格低。與全球數萬家供應廠商建立高效的供應鏈關系。蘇寧易購能在這個平臺上采購到價格低質量好的具有競爭優(yōu)勢的產品。潛在競爭對手進入對于電子商務行業(yè)來說，存在著較高的進入壁壘。對于一個新進入者要想在市場上獲得成功，需要有大量的資金支持否則不能承受住現(xiàn)在網上商城的低價格競爭。就像剛剛過去的京東，蘇寧易購，國美三大電商價格戰(zhàn)一樣，沒有強大的資金支持是不能承受住的。購買者議價能力由于電子商務的快速發(fā)展，消費者有越來越多的選擇余地。比如，綜合購物去淘寶網，買食品就去中糧我買網和1號店，3C類產品去京東商城，新蛋網，還有卓越亞馬遜，當當網等綜合網站。所以消費者有很強的議價能力，換句話說電商市場是買方的市場?，F(xiàn)有企業(yè)競爭目前在我國電子商務市場上有京東，國美，當當，卓越，淘寶等大型網上商城，還有一些競爭能力較弱的電商比如新蛋，庫巴等，市場競爭還是十分激烈的。（3）主要競爭對手對于蘇寧易購來說，目前最大的競爭對手就是京東商城，京東商城有很強的在位優(yōu)勢和競爭力。自2004年初正式涉足電子商務領域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)六年增長率均超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務模式運營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費者在第一時間提供優(yōu)質的產品及滿意的服務。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數萬個品牌百萬種優(yōu)質商品，日訂單處理量超過30萬單，網站日均PV超過5000萬。2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網絡零售企業(yè)，銷售規(guī)模占據國內網購零售份額32.5%。2、SW