網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺培訓(xùn)手冊

中國拍賣行業(yè)協(xié)會PAGE5 中國拍賣行業(yè)協(xié)會 網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺培訓(xùn)手冊中國拍賣行業(yè)協(xié)會山東拍賣行業(yè)協(xié)會2011年11月一、企業(yè)操作手冊 31、企業(yè)刊登拍賣公告、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)拍賣會流程圖 32、用戶登錄 33、發(fā)布拍賣新聞 34、企業(yè)用戶刊登拍賣公告 45、拍賣會拍品錄入 46、企業(yè)提交拍賣會信息 57、提交拍賣公告 68、競買人審核 79、企業(yè)用戶查看拍賣會的成交信息 8二、拍賣師控制 8三、競買記錄員 10四、輔助功能 111、投訴與舉報系統(tǒng) 112、短信系統(tǒng) 115.2選擇拍品類型（*不同的拍品類型，錄入的基本信息會有區(qū)別，后面的信息錄入以文物藝術(shù)品為例）5.3選擇拍品類型后進(jìn)入后面的拍品信息錄入頁面5.4根據(jù)頁面提示，填寫拍品基本信息，上傳相關(guān)資料，點(diǎn)擊頁面右下角的“提交”按鈕5.5保存成功時，頁面下方提示添加成功；可以點(diǎn)擊“返回”按鈕返回拍品管理頁面繼續(xù)添加拍品或者進(jìn)行拍品編輯5.6下面開始拍品編輯，點(diǎn)擊拍品的“圖片管理”連接，進(jìn)入下面的“拍品圖片信息”頁面為拍品上傳圖片。5.7點(diǎn)擊“上傳”按鈕，進(jìn)入下面頁面上傳本地圖片5.8瀏覽上傳本地圖片，填寫圖片信息，點(diǎn)擊“提交”按鈕提交圖片，成功時，頁面下方提示添加成功；點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕，返回至拍品圖片信息頁面。5.9可以點(diǎn)擊“上傳”按鈕繼續(xù)上傳圖片；點(diǎn)擊“首頁顯示”，可以申請該圖片在拍賣平臺網(wǎng)站首頁顯示圖片。設(shè)置圖片首頁顯示的開始時間、結(jié)束時間。5.10點(diǎn)擊“首頁顯示”出現(xiàn)下面的提示信息，點(diǎn)擊“確定”提交申請。5.11提交成功時，顯示申請成功信息5．12提交成功后返回至該頁面6、企業(yè)提交拍賣會信息6.1、拍賣會管理（1）企業(yè)用戶登陸平臺的管理中心，點(diǎn)擊“拍賣會管理”菜單下的“拍賣會管理”連接進(jìn)入下圖“拍賣會列表”頁面；點(diǎn)擊“添加”按鈕，進(jìn)入“添加拍賣會”頁面（2）錄入拍賣會信息；點(diǎn)擊“提交”按鈕，保存拍賣會信息拍賣公告項(xiàng)：選擇與該拍賣會對應(yīng)的拍賣公告（3）保存拍賣會信息成功時，會在頁面下方提示“添加成功”信息;點(diǎn)擊“返回”按鈕返回至“拍賣會列表”頁面6.2、拍品選擇（1）在拍賣會列表頁面，為指定拍賣會選擇拍品，點(diǎn)擊“選擇拍品”鏈接（2）在彈出的“拍賣會拍品分配”頁面在未分配拍品列表中，選擇本場拍賣會的拍品，移動至已分配拍品列表，為拍賣會指定拍品（3）點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕（4）提示“操作成功”信息，點(diǎn)擊確定（5）關(guān)閉該彈出頁面，返回至“拍賣會列表”頁面6.3、拍品順序設(shè)置（1）點(diǎn)擊“拍品設(shè)置”鏈接，對拍品的拍賣順序進(jìn)行設(shè)定（2）設(shè)置拍品順序后，點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕進(jìn)行保存（3）保存成功時提示“設(shè)置成功”6.4、設(shè)置現(xiàn)場直播ip（網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)場同步拍賣有此功能）（1）點(diǎn)擊“設(shè)置IP”鏈接，設(shè)置對該場拍賣會現(xiàn)場直播的ip地址（2）設(shè)置外網(wǎng)IP后，點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存（3）保存成功時提示“設(shè)置成功”6.5、設(shè)置競買記錄員（網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)場同步拍賣有此功能）（1）點(diǎn)擊“競買記錄員”鏈接，為該場拍賣會添加現(xiàn)場加價記錄員（2）進(jìn)入競買記錄員列表，點(diǎn)擊“添加”按鈕進(jìn)入添加頁面（3）輸入競買記錄員信息后，點(diǎn)擊保存按鈕（4）保存成功時提示“保存成功”7、提交拍賣公告7.1點(diǎn)擊“公告”菜單下的“提交拍賣公告”連接，進(jìn)入“公告管理”頁面；點(diǎn)擊“提交”按鈕，提交拍賣公告7.2點(diǎn)擊提交，按鈕后出現(xiàn)確認(rèn)信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕7.3提交成功時，顯示“提交成功”信息，點(diǎn)擊“確定”按鈕返回至“公告管理”頁面。提交成功后，等待中拍協(xié)審核。8、競買人審核 競買人可以在網(wǎng)上進(jìn)行競買申請，填寫競買人信息，上傳相關(guān)證件。拍賣企業(yè)在后臺管理中可以對網(wǎng)上申請競買的競買人進(jìn)行網(wǎng)上資料審核，分配用戶名，指定拍品(保證金收取及交割需要在線下進(jìn)行)8.1在拍賣平臺的管理中心，點(diǎn)擊“競買管理”下的“競買人管理”進(jìn)入競買人管理頁面8.2點(diǎn)擊“查詢”按鈕查詢申請信息8.3點(diǎn)擊“分配用戶名”連接進(jìn)入注冊用戶信息頁面，為用戶指定用戶名，密碼由系統(tǒng)自動生成。8.4點(diǎn)擊“提交”按鈕提交注冊信息，成功時顯示“注冊成功”信息；點(diǎn)擊“返回”，返回至“競買人管理”頁面8.5點(diǎn)擊“激活”按鈕，出現(xiàn)提示信息，點(diǎn)擊“確定”按鈕。8.6出現(xiàn)操作成功信息，點(diǎn)擊“確定”按鈕；8.7點(diǎn)擊“選擇拍品”按鈕，在彈出頁面選擇未分配拍品移動至已分配拍品列表，為用戶指定可以競買的拍品。8.8移動成功時顯示“操作成功”信息8.9點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，可以給競買人發(fā)送此次拍賣會的登陸的用戶名和密碼8.10進(jìn)入登陸信息發(fā)送頁面后，可以選擇短信或者郵件發(fā)送。如果是個人競買用戶，將登錄名稱和密碼信息發(fā)送到注冊賬號對應(yīng)的手機(jī)號碼中；如果是機(jī)構(gòu)競買用戶，將登錄名稱和密碼信息發(fā)送到拍賣會分配的對應(yīng)代理人手機(jī)號碼中。9、企業(yè)用戶查看拍賣會的成交信息9.1企業(yè)用戶登錄拍賣平臺管理中心，點(diǎn)擊“拍賣會管理”菜單下的“拍賣結(jié)果統(tǒng)計”連接進(jìn)入“拍賣結(jié)果統(tǒng)計頁面”查詢拍賣會的成交信息9.2企業(yè)可以選擇是否前臺顯示拍賣結(jié)果9.3企業(yè)點(diǎn)擊查看加價記錄，查看詳細(xì)加價過程與競買人詳細(xì)信息9.4企業(yè)點(diǎn)擊打印結(jié)果，打印成交信息。二、拍賣師控制2.1拍賣會競拍流程2.2操作流程拍賣師登錄系統(tǒng)，進(jìn)入管理中心，點(diǎn)擊拍賣會控制->后臺拍賣會列表監(jiān)控頁面。點(diǎn)擊管理拍賣會進(jìn)入如下頁面本頁面分為4大模塊：2.2.1拍品列表選擇拍品列表中的拍品后，對拍品進(jìn)行查看、操作等。2.2.2叫價記錄 此叫價記錄與前臺競買大廳叫價記錄同步2.2.3拍賣師發(fā)言設(shè)立拍賣師發(fā)言框，拍賣師可利用發(fā)言框?qū)ε钠坊蚺馁u會（整個競買大廳），進(jìn)行推介或?qū)Ω傎I人進(jìn)行風(fēng)險提示；2.2.4拍賣師控制區(qū)為了增強(qiáng)拍賣師在網(wǎng)絡(luò)拍賣中的地位與作用，二期設(shè)計增加了拍賣師控制頁面，拍賣師的每項(xiàng)操作都會直接更新到拍賣大廳中，拍賣師可以根據(jù)拍賣會情況做如下操作：開始拍賣、結(jié)束拍賣；暫停、繼續(xù)拍品拍賣；對未開始拍賣的拍品修改起拍價格；根據(jù)競買人出價情況修改競價階梯；根據(jù)拍賣會進(jìn)展情況修改自由競價時間及競價時間；確定拍品成交狀態(tài)（成交、流拍）；三、競買記錄員記錄員是企業(yè)為結(jié)合拍拍賣會創(chuàng)建的一個角色，他可以向系統(tǒng)記錄現(xiàn)場競買用戶的叫價情況。3.1分配用戶 企業(yè)進(jìn)入后臺拍賣會列表，選擇點(diǎn)擊操作中的競買記錄員，進(jìn)入此拍賣會的記錄員列表。 進(jìn)入記錄員列表后，就可以進(jìn)行記錄員的管理了3.2記錄員進(jìn)行加價記錄 使用記錄員賬號登陸系統(tǒng)，進(jìn)入管理中心->拍賣會控制->記錄現(xiàn)場競價。當(dāng)拍賣會開始后，選擇已經(jīng)開始拍賣的拍品，進(jìn)行現(xiàn)場叫價的記錄。添加完成后，競價信息會發(fā)布到競買大廳中。四、輔助功能1、投訴與舉報系統(tǒng)1.1投訴系統(tǒng)企業(yè)或用戶登錄系統(tǒng)，進(jìn)入管理中心，點(diǎn)擊投訴系統(tǒng)->投訴管理，進(jìn)入管理列表。點(diǎn)擊添加投訴進(jìn)入添加投訴頁面。點(diǎn)擊查看回復(fù)，查看中拍協(xié)回復(fù)內(nèi)容