人際交往與溝通力考試復(fù)習資料

第頁考試標題：人際交往及溝通力〔4期〕

考試試卷：共80道題，總分值100分單項選擇題〔共20道，40.0分〕第1題.依據(jù)本課程所講，在面試的過程中，女士的正確坐姿應(yīng)當是坐椅子的〔〕。〔2.0分〕

A.二分之一

B.三分之一

C.三分之二

D.四分之一正確答案：C第2題.一個人應(yīng)酬的時候不應(yīng)當〔〕。〔2.0分〕

A.找準時機

B.贊許開場

C.真心誠意

D.喋喋不休

正確答案：D第3題.依據(jù)艾莫老師所講，下面哪個選項不是職場生活的必要條件？〔2.0分〕

A.看法

B.人品

C.外向

D.敬業(yè)正確答案：C第4題.依據(jù)艾莫老師所講，“演講打算〞不包括〔〕?！?.0分〕

A.調(diào)整好心態(tài)

B.分析聽眾

C.選擇語言

D.選擇主題正確答案：C第5題.女士包包的顏色應(yīng)當和〔〕搭成同色系，這樣看起來比擬協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。〔2.0分〕

A.鞋子

B.上衣

C.褲子

D.頭飾正確答案：A第6題.“中國有禮儀之大，故稱夏；有章服之美,謂之華〞語出〔〕。〔2.0分〕

A.論語

B.孟子

C.中庸

D.左傳

正確答案：D第7題.以下哪個選項不屬于社交禮儀的原那么〔〕。〔2.0分〕

A.真誠敬重

B.同等適度

C.自信自律

D.有錯必糾

正確答案：D第8題.周思敏老師講到社交場合中的儀容儀表TPO原那么，其中O是指〔〕?！?.0分〕

A.時間

B.地點

C.對象目標

D.起因正確答案：C第9題.以下哪個選項不屬于辦公室探望時必需留意的事項？〔2.0分〕

A.提前打算

B.舉止得體

C.備足禮品

D.留意時間正確答案：C第10題.艾莫老師認為，在日常生活當中，我們不應(yīng)當以哪種方式對待他人？〔2.0分〕

A.感恩

B.觀賞

C.包涵

D.批判

正確答案：D第11題.在社交場合中我們常常提到首因效應(yīng)，也就是第一次見面的效應(yīng)，首因效應(yīng)的時間是：〔2.0分〕

A.3秒

B.7秒

C.5.8秒

D.3.8秒

正確答案：D第12題.依據(jù)周思敏老師的觀點，一個人依靠下面哪一條難以遇到人生中的貴人〔〕?！?.0分〕

A.主動出擊

B.主動關(guān)切

C.真正關(guān)愛

D.八面玲瓏

正確答案：D第13題.在家庭待客時我們不應(yīng)當〔〕?！?.0分〕

A.做好打算

B.沒有分寸

C.禮儀待客

D.禮貌送客正確答案：B第14題.依據(jù)周思敏老師所講，以下選項中不屬于社交禮品應(yīng)當具有的特征的是？〔2.0分〕

A.紀念性

B.好用性

C.奢華型

D.習俗性正確答案：C第15題.依據(jù)周思敏老師的觀點，以下哪個選項不屬于現(xiàn)代禮儀的定義？〔2.0分〕

A.一種日常生活的行為

B.一種待人處事的看法

C.一種素養(yǎng)修養(yǎng)的表達

D.一種可有可無的行為

正確答案：D第16題.依據(jù)周思敏老師所講，在社交禮儀當中，Email禮儀不包括：〔2.0分〕

A.主題顯明

B.內(nèi)容簡潔

C.運用英語

D.慎用群發(fā)正確答案：C第17題.依據(jù)艾莫老師的觀點，以下哪個選項不屬于演講的主要風格？〔2.0分〕

A.大方激揚式

B.幽默幽默式

C.深刻費解式

D.小橋流水式正確答案：C第18題.稱呼在人際交往中起著特別重要的作用，下面哪個選項不屬于稱呼的運用原那么？〔2.0分〕

A.符合身份

B.國際通用

C.入鄉(xiāng)隨俗

D.隨意稱呼

正確答案：D第19題.依據(jù)周思敏老師所講，一名一般員工在跟老板溝通的時候，應(yīng)當看老板的〔〕?！?.0分〕

A.上三角區(qū)

B.中三角區(qū)

C.下三角區(qū)

D.無所謂正確答案：A第20題.當老板所做的一項確定受到了員工的反對，作為中層干部應(yīng)當怎樣做？〔2.0分〕

A.行動快速，一件事情不讓老板問第二次

B.快速理解，精確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖

C.堅決貫徹，敏捷執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)確定

D.做人忠誠，做事牢靠正確答案：C推斷題〔共60道，60.0分〕第1題.依據(jù)周思敏老師的觀點，在社交禮品的選擇中，應(yīng)當盡量防止選擇藥品和保健品之類的物品?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第2題.依據(jù)周思敏老師所講，員工在離職時應(yīng)當提前最少一個月遞交辭呈。〔1.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第3題.李強老師對做人做事的看法是：低下頭來做事，抬起頭來做人，遇事應(yīng)當當仁不讓。〔1.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第4題.在職場中，握手時要面帶微笑，用七分力度，三秒鐘完畢?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第5題.部門工作績效的改良,提升和實現(xiàn)不屬于部門經(jīng)理的責任及使命。〔1.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第6題.依據(jù)韓賦老師所講，應(yīng)付老板不講理的方法是：先講理后講禮。〔1.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第7題.依據(jù)本課程所講，男士在穿西裝時，宜選擇扣式的皮帶，且顏色要和西裝顏色協(xié)調(diào)一樣。〔1.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第8題.在乘坐電動扶梯時我們應(yīng)當遵循右側(cè)站立，左側(cè)急行的原那么?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第9題.依據(jù)周思敏老師所講，應(yīng)聘者在面試時假如遇見的面試官是男士，在不知其頭銜的狀況下，最好稱其為先生?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第10題.李強老師認為，當朋友的須要和自己的事情產(chǎn)生沖突時，應(yīng)當以朋友為先，讓對方感受到你的真情付出。〔1.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第11題.依據(jù)李強老師的觀點，真正的朋友在熱忱接待你的時候，不須要說感謝，因為太見外了?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第12題.女性在職場中選擇鞋子時既不能太高，也不宜穿平底鞋?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第13題.李強老師告知我們，現(xiàn)代商務(wù)人士在職場中出現(xiàn)的大局部錯誤〔70%〕都是由于不擅長溝通造成的?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第14題.在艾莫老師做的示范演講中，他講到每個人都有一個生命之輪，它把我們的人生分為六個等份，代表我們?nèi)松牧鶄€領(lǐng)域，當六個領(lǐng)域圓滿后，你的人生就會快樂歡樂，就會感受到人的價值和意義。〔1.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第15題.人在社會交往中須要不斷的轉(zhuǎn)換商務(wù),社交和自然這三種角色?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第16題.人們在第一次見面時，應(yīng)當盡量防止談?wù)撜魏退饺藛栴}?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第17題.人們在參與婚禮時不可以穿太休閑的服裝?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第18題.依據(jù)周思敏老師所講，在職場當中，當你接到別人遞來的名片時，把名片放到自己的錢包里就可以了?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第19題.在艾莫老師做的示范演講中，他講到人生活三次，第一次活是靠愿望活一次，第二次活是靠想象活一次，第三次活是靠回憶活一次?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第20題.關(guān)于名片如何擺放，周老師建議我們在接到對方的名片后最好把它放在自己右手邊的桌子上，并保持也許10分鐘?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第21題.依據(jù)職場禮儀，遞名片時手上動作應(yīng)為用食指,中指和大拇指將名片托起，傾斜15度遞給對方?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第22題.在社交禮儀當中，宴請方在安排座次時應(yīng)當選擇分排坐?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第23題.員工在給上司匯報工作時須要留意禁用語言，一是禁用專業(yè)術(shù)語，二是禁用模糊性語言?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第24題.艾莫老師認為，一個公司里，每個員工都會犯錯，認錯是員工的第一品質(zhì)。〔1.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第25題.艾莫老師認為，員工相互閑聊溝通時，談話內(nèi)容應(yīng)當涉及第三方?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第26題.從某種意義上說，修養(yǎng)就是一種習慣?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第27題.依據(jù)李強老師的觀點，一個人在交朋友的時候應(yīng)當“幫忙不添亂〞?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第28題.李強老師認為，謀大事不拘小節(jié)，因此不須要在乎細微環(huán)節(jié)?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第29題.本講的主題是“出行禮儀〞，周思敏老師講到，在搭乘飛機時，人們可以依據(jù)自己的喜好隨意調(diào)換座位?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第30題.依據(jù)本課程所講，女性在選擇褲襪時，宜選擇高筒襪?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第31題.周思敏老師在本講中提到的“五力〞包括財力，實力，魅力，親和力和持續(xù)力。〔1.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第32題.員工請示工作須要兩種以上的方案，且只能對一個上級。〔1.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第33題.李強老師在講座中所舉的沃爾瑪創(chuàng)始人的案例是要說明“吃虧是福〞這個道理?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第34題.依據(jù)周思敏老師所講，古代中的“禮〞和“儀〞指的是同一個意思?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第35題.依據(jù)韓賦老師所講，人的素養(yǎng)包括知識，經(jīng)驗和技能三個方面。〔1.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：A第36題.在宴會當中主人致詞的時候其它人員要放下筷子?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第37題.男士在職場中選擇眼鏡時，尤其是高管，宜選擇塑膠框眼鏡。〔1.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第38題.周思敏老師本節(jié)所講的主題是求職面試禮儀，她認為應(yīng)聘者面試時的著裝制作應(yīng)當精良，且外觀要整齊。〔1.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第39題.艾莫老師認為，演講三要素包括文字語言，有聲語言和體態(tài)語言?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第40題.李強老師認為把人際關(guān)系開展成為家族式的交往，家人的支持及認同是擁有良好人際關(guān)系的潤滑劑?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第41題.社交禮儀當中，饋贈禮品時應(yīng)當敬重投其所好,以人為尊和敬重習俗三個原那么?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第42題.社交禮儀當中講到的居室探望也叫登門探望，周思敏老師認為居室探望前不須要提前預(yù)約?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第43題.古代的禮包括三層意思，分別是政治制度,禮貌禮節(jié)和禮物。〔1.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第44題.戴爾?卡耐基認為，人際關(guān)系在一個人的勝利中的作用占到了15%，而其余的85%那么取決于專業(yè)實力?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第45題.依據(jù)艾莫老師所講，一個人假如患有演說恐驚癥，他會首先引起生理上的變化，然后才引起心理上的變化?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第46題.私家車的大位是司機后面的座位?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第47題.美國前總統(tǒng)西奧多?羅斯福說勝利的第一要素是要懂得如何搞好人際關(guān)系?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第48題.依據(jù)艾莫老師的觀點，做什么并不意味著自己得到什么，而做到才能得到我們想要的東西?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第49題.李強老師告知我們，得體的著裝，親善的微笑，記住對方的姓名這些行為都可以給對方瞬間留下良好的第一印象?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第50題.依據(jù)李強老師的觀點，及客隨主便相比，主隨客便才是最好的禮儀和最好的接待?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第51題.古代的儀也包括三層意思，它們分別是容貌和外表；儀式和習俗；準那么和法度?！?.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第52題.依據(jù)周思敏老師所講，最忌諱的握手姿態(tài)有兩種分別是木乃伊式和蜻蜓點水式?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第53題.人生勝利三要素包括天才，勤奮和機遇。〔1.0分〕

A.對

B.錯正確答案：A第54題.一個會做事和會說話的員工在出錯時會首先找自身之外的緣由?！?.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第55題.在職場中，女生的發(fā)型可以披肩，不須要盤起來。〔1.0分〕

A.對

B.錯

正確答案：B第56題.依據(jù)周思敏老師所講，每個人面部都有三個三角區(qū)，其中從鼻子到嘴巴的區(qū)域一般稱之為下三角區(qū)域?！?.0分〕

A.對