企業(yè)培訓(xùn)師總復(fù)習(xí)資料匯編

第頁(yè)職業(yè)培訓(xùn)師總復(fù)習(xí)資料匯編第一部分基礎(chǔ)知識(shí)第一章職業(yè)道德基本常識(shí)一,基本知識(shí)內(nèi)容1,駕馭職業(yè)道德的含義和特點(diǎn)2,駕馭培訓(xùn)師的職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容3,了解職業(yè)道德對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的影響二,關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)師的職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守:酷愛(ài)本職,兢兢業(yè)業(yè)；勤奮敬業(yè),任勞任怨；增加事業(yè)心和責(zé)任感遵紀(jì)守法，為人師表：學(xué)習(xí)法律知識(shí),增加法制觀(guān)念；嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法勤于鉆研,精益求精，以人為本，開(kāi)拓創(chuàng)新,提高素養(yǎng)，促進(jìn)發(fā)展了解職業(yè)道德對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的影響：職業(yè)道德及職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系（促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展/調(diào)整人際關(guān)系/贏得職業(yè)聲譽(yù)）什么是道德：人們對(duì)于自身依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺(jué)反映形式，是依靠教化,輿論和人們內(nèi)心信念力氣，來(lái)調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀(guān)念,原則,范圍,準(zhǔn)則等總和。社會(huì)主義道德的基本原則：集體主義社會(huì)主義道德的基本要求：愛(ài)祖國(guó),愛(ài)人民,愛(ài)勞動(dòng),愛(ài)科學(xué),愛(ài)社會(huì)主義什么是職業(yè)道德：指從事肯定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。顯明的職業(yè)性,較強(qiáng)的針對(duì)性；較大的穩(wěn)定性和劇烈的時(shí)代感適用范圍的普遍性和內(nèi)容形式的多樣性什么是職業(yè)看法：從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法及其在工作中的表現(xiàn)職業(yè)看法的形成及培育加強(qiáng)自我修養(yǎng),提高思想境界/加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加創(chuàng)新實(shí)力/樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，增加合作意識(shí)8,職業(yè)看法對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的影響1/端正職業(yè)看法是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提2/端正職業(yè)看法是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的保證三,基礎(chǔ)練習(xí)題（一）是非推斷題（正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）（

√

）1,“愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守”這一原則，是企業(yè)培訓(xùn)師從事職業(yè)活動(dòng)的基本行為準(zhǔn)則。（

√

）2,“愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守”這一原則，要求企業(yè)培訓(xùn)師要做到酷愛(ài)本職,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,勤奮敬業(yè)。（

×）3,職業(yè)道德是人們社會(huì)生活中必需遵循的行為準(zhǔn)則。（

√

）4,各行各業(yè)的職業(yè)道德都有顯明的職業(yè)烙印。（

√

）5,提高職業(yè)素養(yǎng)是端正職業(yè)看法的重要內(nèi)容。（

√）6

為人民服務(wù)是社會(huì)主義道德的核心和集中表現(xiàn)。（

√）

7

端正職業(yè)看法是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提。（二）單項(xiàng)選擇題1,社會(huì)主義道德的基本原則是（

）A,集體主義

B,為人民服務(wù)C,“五愛(ài)”

D,擔(dān)當(dāng)法律義務(wù)和道德責(zé)任2,社會(huì)主義道德的基本要求是（

）A,集體主義

B,為人民服務(wù)C,擔(dān)當(dāng)法律義務(wù)和道德責(zé)任

D,愛(ài)祖國(guó),愛(ài)人民,愛(ài)勞動(dòng),愛(ài)科學(xué),愛(ài)社會(huì)主義3,職業(yè)道德可采納“守則”,“公約”,“章程”的形式，體現(xiàn)出（

）A,形式的單一性

B,形式的規(guī)范性C,形式的多樣性

D,形式的穩(wěn)定性4,（

）是指從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法及其在工作中的表現(xiàn)A,職業(yè)看法

B,職業(yè)聲譽(yù)C.職業(yè)實(shí)力

D,職業(yè)利益5,培訓(xùn)工作只有及（

）緊密結(jié)合，才會(huì)有生命力A,效率

B,效益

C,技能

D,就業(yè)6,（

）是職業(yè)道德意識(shí)的重要組成部分A,職業(yè)責(zé)任

B,職業(yè)成就感

C,職業(yè)實(shí)力

D,職業(yè)效益7,社會(huì)主義義道德詳細(xì)體現(xiàn)在（

）A,職業(yè)素養(yǎng)

B,職業(yè)道德

C,職業(yè)分工

D,職業(yè)實(shí)力8,職業(yè)聲譽(yù)是培訓(xùn)師職業(yè)的（

）A,資格

B,素養(yǎng)

C,生命

D,動(dòng)力

E,威信

（三）多項(xiàng)選擇題1,培訓(xùn)師的職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容有（）A,愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守B,遵紀(jì)守法，為人師表C,勤奮敬業(yè)，任勞任怨D,勤于鉆研，精益求精E,以人為本，開(kāi)拓創(chuàng)新2,社會(huì)主義美德是由（）詳細(xì)形式體現(xiàn)的。A,社會(huì)公德B,職業(yè)道德C,家庭美德D,遵紀(jì)守法E,奉獻(xiàn)社會(huì)3,所謂職業(yè)道德是指（

）A,人們?cè)跇I(yè)余生活中應(yīng)遵循的行為規(guī)范B,人們?cè)诼殬I(yè)生活中應(yīng)遵循的行為規(guī)范C,人們?cè)诠矆?chǎng)所中應(yīng)遵守的行為規(guī)范D,人們?cè)诩彝ド钪袘?yīng)遵循的行為規(guī)范E,人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵循的行為規(guī)范第二章職業(yè)教化培訓(xùn)政策法律解讀一,基本知識(shí)內(nèi)容：1,駕馭《憲法》,《教化法》,《勞動(dòng)法》和《職業(yè)教化法》等關(guān)于職業(yè)培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定2,了解三代領(lǐng)導(dǎo)人重要教化思想論述的指導(dǎo)意義二,關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)法律：憲法教化法勞動(dòng)法職業(yè)教化法民辦教化促進(jìn)法老師法法規(guī)關(guān)于加強(qiáng)職工教化工作的確定,關(guān)于深化教化改革及發(fā)展的確定,關(guān)于大力推動(dòng)職業(yè)教化改革及發(fā)展的確定,其它規(guī)章：工人考核條例,職業(yè)技能鑒定規(guī)定,企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定,其它推行主動(dòng)的培訓(xùn)政策：“先培訓(xùn)后就業(yè)先培訓(xùn)后上崗”原則，主動(dòng)推動(dòng)勞動(dòng)預(yù)備制度開(kāi)展職業(yè)技能鑒定，推行職業(yè)資格證書(shū)制度：職業(yè)技能鑒定的歷史,建立職業(yè)資格證書(shū)制度,開(kāi)展技能鑒定，推行職業(yè)資格證書(shū)制度的意義推行職業(yè)資格證書(shū)制度的基本內(nèi)容和意義1/初級(jí)技能,中級(jí),高級(jí)，技師高級(jí)技師五種，職業(yè)資格證書(shū)制度是勞動(dòng)者求職,任職,開(kāi)業(yè)有用人的主要依據(jù)，2/意義：培育和發(fā)展勞動(dòng)力市場(chǎng)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，提高勞動(dòng)者素養(yǎng)促進(jìn)就業(yè)的重要措施，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力手段其它政策：就業(yè)準(zhǔn)入制度,在對(duì)培訓(xùn)實(shí)體的管理上，實(shí)行自主辦學(xué)的政策，實(shí)行“培訓(xùn),考核,運(yùn)用及待遇相結(jié)合”的政策，實(shí)行技能人才技術(shù)等級(jí)制度,多渠道多形式籌集職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)三,練習(xí)題（一）單項(xiàng)選擇題1,下列層次排列順序正確的一項(xiàng)是（

）A,法律,憲法,行政法規(guī),規(guī)章

B,法律,行政法規(guī),憲法,規(guī)章C,憲法,法律,行政法規(guī),規(guī)章

D,憲法,規(guī)章,法律,行政法規(guī)2,我國(guó)哪部法規(guī)首次明確提出“開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能的概念（）A,《教化法》

B,《職業(yè)教化法》C,《勞動(dòng)法》

D,《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》3,當(dāng)前評(píng)價(jià)勞動(dòng)者生產(chǎn)技能水平的主要方法是（）A,“職業(yè)技能鑒定”制度

B,“工人考核”制度

C,“技師聘任”制度

D,“科技攻關(guān)”制度

（三）多項(xiàng)選擇題1,《關(guān)于加強(qiáng)職工教化工作的確定》是1981年由以下（

）頒布的A,教化部

B,勞動(dòng)部

C,中共中央D,全國(guó)人大

E,國(guó)務(wù)院

2,及職業(yè)培訓(xùn)直接相關(guān)的法律包括（

）A,

公司法

B,勞動(dòng)法

C,教化法

D,職業(yè)教化法

E,企業(yè)法

3,職業(yè)資格證書(shū)是勞動(dòng)者（

）的主要依據(jù)。A,求職

B,任職

C,開(kāi)業(yè)

D,就業(yè)

E,用人單位錄用

第三章經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)一,基本知識(shí)內(nèi)容：1,

駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的供求原理，并能運(yùn)用相關(guān)知識(shí)分析職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)如何遵循市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作2,

了解安排經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的異同點(diǎn)3,

了解信息不對(duì)稱(chēng)的含義以及克服信息不對(duì)稱(chēng)的方法二,關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)1,市場(chǎng)的基本概念：（一種商品的買(mǎi)方和賣(mài)方相互作用，以確定其價(jià)格和數(shù)量的過(guò)程）。2,需求的基本概念：（消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種消費(fèi)品的愿望和實(shí)力）。影響因素：①價(jià)格因素②收入因素③相關(guān)物品的價(jià)格④個(gè)人嗜好⑤消費(fèi)者的將來(lái)預(yù)期。3,供應(yīng)的基本概念：（指商家供應(yīng)某種消費(fèi)物品的愿望和實(shí)力）。影響因素：①價(jià)格因素；②投入價(jià)格因素；③技術(shù)因素；④預(yù)期因素。4,市場(chǎng)機(jī)制所要解決的基本問(wèn)題：（三個(gè)問(wèn)題：為誰(shuí)生產(chǎn),生產(chǎn)什么,如何生產(chǎn)）。5,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及安排經(jīng)濟(jì)的關(guān)系：優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)突出自由競(jìng)爭(zhēng)，有活力，高效配置資源，解決微觀(guān)層面供需變化，創(chuàng)建生產(chǎn)力，本質(zhì)提倡自由同等，提倡公允競(jìng)爭(zhēng)有助于社會(huì)健康發(fā)展肯定階段的壟斷，抑制競(jìng)爭(zhēng)，降低活力，收入懸殊造成社會(huì)沖突尖銳，供求比例失衡，經(jīng)濟(jì)危機(jī)，處部負(fù)效應(yīng)，如環(huán)境污染安排經(jīng)濟(jì)資源集中調(diào)配，短期快速發(fā)展，資源配置不合理，不能快速解決市場(chǎng)需求及資源調(diào)配問(wèn)題，造成結(jié)構(gòu)扭曲僵化，缺乏激勵(lì)機(jī)制，缺乏競(jìng)爭(zhēng)壓力6,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律：（1）資源配置的市場(chǎng)中心化規(guī)律（2）互利性的等人交換規(guī)律（3）資源主體的自主性規(guī)律；（4）反壟斷的自由競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律（5）崇尚優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勝劣汰規(guī)律（效用性標(biāo)準(zhǔn),成本標(biāo)準(zhǔn)）；（6）機(jī)會(huì)均等的公允公正規(guī)律（7）以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)規(guī)律（8）維系有序性的法律原則規(guī)律（9）以利益為形式的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)律（10）強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢(shì)的開(kāi)放規(guī)律（11）保障弱勢(shì)的社會(huì)保障規(guī)律。7,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響：（1）政府對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的管理職能發(fā)生轉(zhuǎn)變；（2）由培訓(xùn)形式和內(nèi)容的單一,呆板，向培訓(xùn)形式和內(nèi)容的敏捷多樣化轉(zhuǎn)化；（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中；（4）宏觀(guān)管理進(jìn)一步強(qiáng)化；（5）企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓(xùn),技能人才培育工作中的主體地位，進(jìn)一步得到了強(qiáng)化。8,西方國(guó)家職業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展：加拿大（社區(qū)學(xué)院）,英國(guó)（三明治課程）日本（產(chǎn)學(xué)合作）9,勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)探討的基本事域：（探討勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)）。10,勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的探討對(duì)象：①勞動(dòng)力資源的稀缺性；②效用最大化；③資源利用方式的選擇；④勞動(dòng)力市場(chǎng)。11,勞動(dòng)力的需求彈性：（勞動(dòng)力需求量的增加對(duì)其工資水平變動(dòng)的反映程度）。當(dāng)市場(chǎng)機(jī)制較完善，并能較好地發(fā)揮作用時(shí)，勞動(dòng)力的需求彈性一般較大。12,勞動(dòng)力的供應(yīng)彈性：（勞動(dòng)力供應(yīng)量的增減對(duì)工資水平變動(dòng)的反映程度）。13,失業(yè)的含義及其種類(lèi)：①含義：勞動(dòng)者及生產(chǎn)資料相共享的狀態(tài)，即勞動(dòng)者失去賴(lài)以維持生活的工作崗位；②種類(lèi)：摩擦性失業(yè),結(jié)構(gòu)性失業(yè),周期性失業(yè),季節(jié)性失業(yè)；14,失業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)及失業(yè)率：（衡量標(biāo)準(zhǔn)：就業(yè)者,失業(yè)者,非勞動(dòng)人口）。15,自然失業(yè)率和充分就業(yè)：①自然失業(yè)率：指經(jīng)濟(jì)正常狀況下的失業(yè)量及勞動(dòng)力總?cè)藬?shù)的比率。自然失業(yè)率視各同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際狀況，一般應(yīng)限制在5%以?xún)?nèi)。②充分就業(yè)：指自然失業(yè)率范圍之內(nèi)的就業(yè)水平。16,主動(dòng)的就業(yè)政策及職業(yè)培訓(xùn)：主動(dòng)的就業(yè)政策：向失業(yè)者供應(yīng)免費(fèi)的公共就業(yè)服務(wù)，主要是就業(yè)培訓(xùn)。17,外部性問(wèn)題的含義及類(lèi)型：①外部性問(wèn)題：指一個(gè)人或組織的行為對(duì)其他人或組織的利益造成的影響。②外部性的表現(xiàn)形式：正外部性和負(fù)外部性。18,信息不對(duì)稱(chēng)的含義：（不了解須要什么樣的人才，不清晰對(duì)方是什么樣的人才。）19,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的含義及特點(diǎn)：①含義：以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它直接依靠于知識(shí)和信息的生產(chǎn),擴(kuò)散和應(yīng)用。②知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征：A在資源配置上以智力資源,無(wú)形資產(chǎn)為第一要素；B人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到空前提高；C知識(shí)經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。三,練習(xí)題（一）

單項(xiàng)選擇題1,知識(shí)經(jīng)濟(jì)以（

）為第一生產(chǎn)支柱A.智力資源

B.高新技術(shù)

C.高技術(shù)產(chǎn)業(yè)

D.高等教化2,建立和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，政府在配量資源過(guò)程中堅(jiān)持（）A.宏觀(guān)調(diào)控原則

B.市場(chǎng)化原則

C.價(jià)格機(jī)制原則

D.供求平衡原則3,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)配置是以追逐利益為中心，通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的A,價(jià)值規(guī)律

B,供需平衡

C,企業(yè)自主

D,競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制4,以下哪一項(xiàng)不屬于影響勞動(dòng)力需求的因素（）A,

產(chǎn)品價(jià)格

B,技術(shù)進(jìn)步

C,人員的流淌

D,外延擴(kuò)大再生產(chǎn)5,在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)追求的目標(biāo)是（

）A,利潤(rùn)的最大化B,利潤(rùn)的最小化C,成本的合理化D,商品的多樣化

E,質(zhì)量的最優(yōu)化（二）

多項(xiàng)選擇題1,人們通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制可以解決以下三個(gè)問(wèn)題,即（）A,為誰(shuí)生產(chǎn)

B,生產(chǎn)什么

C,如何生產(chǎn)

D,生產(chǎn)成本E,生產(chǎn)水平2,依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)的有關(guān)介紹，失業(yè)類(lèi)型主要有（

）四類(lèi)。A摩擦性事業(yè)

B混合性失業(yè)

C替代性失業(yè)D結(jié)構(gòu)性失業(yè)

E周期性失業(yè)

F季節(jié)性失業(yè)6,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征（

）A商品生產(chǎn)社會(huì)化

B產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰化

C生產(chǎn)要素商品化D經(jīng)濟(jì)關(guān)系市場(chǎng)化

E資源配置市場(chǎng)中心化7,影響勞動(dòng)力供應(yīng)的主要因素有（

）A,習(xí)慣及工作看法

B,收入效應(yīng)

C,產(chǎn)品價(jià)格D,技術(shù)進(jìn)步

E,外延擴(kuò)大再生產(chǎn)8,失業(yè)率必需以下面概念相聯(lián)系（

）A,就業(yè)人數(shù)

B,就業(yè)者

C,失業(yè)者

D,非勞動(dòng)人口

E,勞動(dòng)人口第四章教化培訓(xùn)基本常識(shí)一,基本知識(shí)內(nèi)容：1,

駕馭現(xiàn)代教化和培訓(xùn)的基本特點(diǎn)2,

駕馭教化培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的主要指標(biāo)以及計(jì)算培訓(xùn)效益的方法3,

了解職業(yè)培訓(xùn)的作用和意義二,關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)1,教化的目的：（必需為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，必需及生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，培育德,智,體全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人）。2,教化的基本特點(diǎn)：（永恒性,歷史性,相對(duì)獨(dú)立性）。3,現(xiàn)代教化培訓(xùn)特征及發(fā)展趨勢(shì)：終身化,法制化,民主化,國(guó)際化,現(xiàn)代化,以及自持社會(huì)發(fā)展的根本手段教化培訓(xùn)四大支柱：學(xué)知,學(xué)做,學(xué)會(huì)共同生活,學(xué)會(huì)生存4,素養(yǎng)教化培訓(xùn)及特點(diǎn)：①育人目標(biāo)：堅(jiān)持以創(chuàng)新實(shí)力和實(shí)踐實(shí)力為培育重點(diǎn)，努力培育有志向,有道德,有文化,有紀(jì)律的全面發(fā)展的國(guó)家建設(shè)須要的新型勞動(dòng)者。②特點(diǎn)：A面對(duì)全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者；B促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展；C貫穿于教化培訓(xùn)活動(dòng)全過(guò)程，并滲透于種個(gè)環(huán)節(jié)之中；D以培育創(chuàng)新精神,創(chuàng)新實(shí)力和實(shí)踐實(shí)力為重點(diǎn)。5,教化培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律：①及生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律；②及生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律；③及受教化培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律。6,培訓(xùn)的基本含義：（培育和訓(xùn)練）。7,職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：①為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性“功利性”；②突出技能訓(xùn)練的操作性“實(shí)操性”；③同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性“直接性”；④隸屬于勞動(dòng)工作的專(zhuān)業(yè)性“專(zhuān)業(yè)性”；⑤側(cè)重職業(yè)資格證書(shū)的非學(xué)歷性。8,職業(yè)培訓(xùn)體系的基本內(nèi)容：（8個(gè)方面的內(nèi)容：職業(yè)分類(lèi)和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定；職業(yè)技能培訓(xùn)；職業(yè)技能鑒定；職業(yè)資格證書(shū)；職業(yè)技能競(jìng)賽；職業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)介紹；勞動(dòng)星空。）9,教化及培訓(xùn)的關(guān)系以及教化及培訓(xùn)的區(qū)分：傳授內(nèi)容以及過(guò)程,方法,投入,對(duì)象等10,職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)：①認(rèn)為培訓(xùn)是“消費(fèi)”；②培訓(xùn)部門(mén)和培訓(xùn)工作缺乏經(jīng)濟(jì)意識(shí)和相應(yīng)手段措施，造成培訓(xùn)無(wú)效或低效；③培訓(xùn)課程和培訓(xùn)手段沒(méi)有建立在對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和管理規(guī)范精確分析的基礎(chǔ)上；④企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和員工培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新。11,終身職業(yè)教化培訓(xùn)的基本理念：終身教化取代終身職業(yè)12,教化培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本含義：（以現(xiàn)代教化學(xué),心理學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué)生統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，探討尋求解決問(wèn)題途徑的一種科學(xué)方法）教化培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)可以分為描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì)。13,教化培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本指標(biāo)：①人力資源預(yù)料方面的指標(biāo)：（方法有：特爾斐法，又稱(chēng)專(zhuān)家調(diào)查法；趨勢(shì)外推法；因果關(guān)系法；投入產(chǎn)出法）②教化培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對(duì)量指標(biāo),工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo)；③學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)；④人才素養(yǎng)綜合測(cè)評(píng)指標(biāo)；⑤教化培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。14,教化培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序：（統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì),統(tǒng)計(jì)調(diào)查,統(tǒng)計(jì)資料的整理,統(tǒng)計(jì)分析）。15,培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)工作：（搜集整理原始記錄,建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表）。16,統(tǒng)計(jì)工作對(duì)教化培訓(xùn)工作的作用：①科學(xué)預(yù)料人力資源的需求狀況，做好教化培訓(xùn)的規(guī)劃工作；②支持開(kāi)展教化培訓(xùn)評(píng)價(jià)；③支持開(kāi)展職業(yè)技能鑒定開(kāi)發(fā)和綜合素養(yǎng)測(cè)評(píng)；④支持開(kāi)展教化培訓(xùn)的科學(xué)探討。17,教化經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本含義：（運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和方法探討教化投資和收益等的學(xué)科）。教化經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生及發(fā)展：產(chǎn)生于20世紀(jì)20至50年代的西方社會(huì)，形成于60年代，80年代以后又有新的發(fā)展。18,培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)關(guān)注的要點(diǎn)：（企業(yè)培訓(xùn)投資,培訓(xùn)成本,培訓(xùn)投資效率,培訓(xùn)投資經(jīng)濟(jì)效益）。19,培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論依據(jù)：（1）馬克思主義的教化經(jīng)濟(jì)思想（生產(chǎn)勞動(dòng)及非生產(chǎn)勞動(dòng)學(xué)說(shuō),社會(huì)再生產(chǎn)理論及教化,勞動(dòng)價(jià)值學(xué)說(shuō)及教化）；（2）西方的人力資本理論：（內(nèi)容：一是用于教化和訓(xùn)練的費(fèi)用；二是用于醫(yī)療衛(wèi)生保健的費(fèi)用；三是用于勞動(dòng)力國(guó)內(nèi)流淌的費(fèi)用；四是用于國(guó)外移民,智力引進(jìn),國(guó)際人才溝通的費(fèi)用；五是用于提高企業(yè)實(shí)力，增加企業(yè)精神，增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的費(fèi)用。）。①舒爾茨人力資本理論的基本觀(guān)點(diǎn)：（人力資源的積累是社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉）。②貝克爾人力資本理論的基本觀(guān)點(diǎn)：（人力資本投資的時(shí)候，既要考慮當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)收益，又要考慮將來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益。）。20,培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要概念及指標(biāo)：（1）主要概念：①經(jīng)濟(jì)：（一是指社會(huì)性生產(chǎn)方式；二是指物質(zhì)資料的生產(chǎn),交換,安排和消費(fèi)；三是指必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間的節(jié)約和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，有節(jié)約之意）。②培訓(xùn)（培育和訓(xùn)練）。③培訓(xùn)投入（或稱(chēng)培訓(xùn)投資,培訓(xùn)資本,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等，指向培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)投入的人力,物力和財(cái)力的總和及其貨幣表現(xiàn)形式）。企業(yè)職工教化培訓(xùn)投資包括：專(zhuān)職教職工人員工資,脫產(chǎn)學(xué)習(xí)職工工資,職工教化基本建設(shè)投資,固定資產(chǎn)折舊費(fèi),職工教化經(jīng)費(fèi)等。④培訓(xùn)成本（培訓(xùn)成本=培訓(xùn)直接成本+培訓(xùn)間接成本）。⑤培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益（2）培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要指標(biāo)：①培訓(xùn)辦學(xué)條件指標(biāo)：（培訓(xùn)投資財(cái)力利用效率指標(biāo),人力資源利用效率指標(biāo),物力資源利用效率指標(biāo)）；②受培訓(xùn)者的數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)；③培訓(xùn)的微觀(guān)管理水平指標(biāo)；④培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。三,練習(xí)題（略）第五章人力資源開(kāi)發(fā)及管理常識(shí)一,基本知識(shí)內(nèi)容：1,駕馭人力資源開(kāi)發(fā)的基本程序和工作要素，能結(jié)合實(shí)際制定企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)方案2,了解人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義二,關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：1,人力資源開(kāi)發(fā)的基本含義：（指在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，可以直接投入的體力,智力,心力的總和，及在此基礎(chǔ)上形成的基本素養(yǎng)，包括知識(shí),技能,閱歷,品性及看法。）2,人力資源的基本特性：（活動(dòng)性,可控性,時(shí)效性,能去性,變化性,再生性,持續(xù)性,獨(dú)立性,內(nèi)耗性,資本性）。3,人力資源開(kāi)發(fā)的基本內(nèi)容：①開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)技能；②開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)；③開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)潛能；4,人力資源開(kāi)發(fā)的基本工作程序：①需求分析；②制定開(kāi)發(fā)方案；③設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案；④開(kāi)發(fā)培訓(xùn)過(guò)程的組織,檢查,監(jiān)督和指導(dǎo)；⑤培訓(xùn)效果評(píng)估（培訓(xùn)轉(zhuǎn)移，即所學(xué)知識(shí)和技能能否有效應(yīng)用）5,人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義：①?lài)?guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)記；②給投資主體（國(guó)家,個(gè)人）帶來(lái)更高的收益率；③發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的須要；④企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。6,人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)留意的問(wèn)題：①必需跳出理的人事管理（勞動(dòng)力管理）的束縛；②必需重視開(kāi)發(fā)的作用，發(fā)揮開(kāi)發(fā)的功能；③必需重視人力資源開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次，提高開(kāi)發(fā)的整體效果；人力資源的主要內(nèi)容（年齡結(jié)構(gòu),職稱(chēng)結(jié)構(gòu),性別結(jié)構(gòu),文化結(jié)構(gòu),技能結(jié)構(gòu)等）7,人力資源管理的基本含義：（就是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)及肯定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn),組織和調(diào)配，使人力,物力常常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想,心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo),限制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，使人盡其才,事得其人,人事適宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。）8,企業(yè)人力資源管理的工作范疇：（詳細(xì)包括：聘請(qǐng)人才,合理運(yùn)用,培訓(xùn)提高,考核激勵(lì)等工作）。9,企業(yè)人力資源管理的詳細(xì)工作內(nèi)容：①制定人力資源規(guī)劃；②進(jìn)行人力資源成本核算；③進(jìn)行工作分析及評(píng)價(jià)；④進(jìn)行員工的聘請(qǐng)及選拔；⑤建立勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行勞動(dòng)合同管理；⑥進(jìn)行薪酬管理；⑦進(jìn)行員工的教化培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；⑧進(jìn)行員工的業(yè)績(jī)考評(píng)；⑨進(jìn)行勞動(dòng)保障管理；⑩進(jìn)行職業(yè)生涯管理。10,人力資源管理及人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系：（人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的重要組成部分?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有人力資源的開(kāi)發(fā)，也就沒(méi)有現(xiàn)代人力資源管理。）①人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提；②人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容；③人力資源管理實(shí)踐為人力資源開(kāi)發(fā)供應(yīng)了動(dòng)力和保障機(jī)制；第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)一,基本知識(shí)內(nèi)容：1,

駕馭團(tuán)隊(duì)建設(shè),拓展訓(xùn)練的基本要求,過(guò)程和條件2,

駕馭影響工作中人際關(guān)系的因素和改善人際關(guān)系的基本方法3,

了解團(tuán)隊(duì)建設(shè),拓展訓(xùn)練的工作意義二,關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)1,組織的含義：（是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，它由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)想對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。）2,團(tuán)隊(duì)的含義及類(lèi)型：①含義：是一種由兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)可任務(wù)共同體。②類(lèi)型：（問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì),自我管理型團(tuán)隊(duì),多功能型團(tuán)隊(duì)）3,群體的含義及類(lèi)型：①含義：指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用,相互依靠的個(gè)體的組合。②類(lèi)型：（命令型群體,任務(wù)型群體）③群體形成的基本過(guò)程：（群體的形成附段,群體的震蕩階段,群體的規(guī)范化階段,群體任務(wù)執(zhí)行階段）4,團(tuán)隊(duì)精神的含義：（就是大局意識(shí),協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中表現(xiàn)）。5,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義：（指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有安排,有目的,有步驟地對(duì)其成員進(jìn)行的培育,訓(xùn)練活動(dòng)，通過(guò)這種活動(dòng)提高成員的協(xié)作精神,合作意識(shí)，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)面努力工作。）6,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求：①清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；②共同的信念；③成員之間的信任；④良好的溝通；⑤必要的相關(guān)技能；⑥團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力；⑦良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。7,團(tuán)隊(duì)形成的基本過(guò)程：（開(kāi)始階段,困惑階段,成型階段,行動(dòng)階段,團(tuán)隊(duì)階段）。8,團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義：①保證培訓(xùn)任務(wù)的完成；②滿(mǎn)意個(gè)人心理須要；③使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思索；④提高決策速度；⑤提高決策的精確性；⑥提高工作效績(jī)。9,工作中人際關(guān)系的基本含義：（指人及人之間相互交往,相互作用,相互滿(mǎn)意的狀態(tài)）。10,工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)：（恐驚心理,羞怯心理,自卑心理,嫉妒心理,猜疑心理,自私心理,偏見(jiàn)心理）。11,工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)：（真誠(chéng),信任,克制,自信,熱忱）。12,工作中人際交往的基本原則：（從工作須要?jiǎng)由碓瓌t,寬宏豁達(dá)原則,誠(chéng)懇守信原則,同等原則）。13,正常人際關(guān)系的培育及建立：①留意自身修養(yǎng)的培育；②處理好及上級(jí)的關(guān)系；③處理好競(jìng)爭(zhēng)及友情的關(guān)系。14,改善人際關(guān)系最常見(jiàn)的幾種方法：①明確交往的基點(diǎn)；②樹(shù)立友好相處的愿望；③嚴(yán)于律已，寬以待人；④不斷調(diào)試沖突；⑤以誠(chéng)待人，敬重他人；⑥優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣；⑦改善領(lǐng)導(dǎo)作用，制定科學(xué)政策；⑧調(diào)解幫忙要及時(shí)有效。第七章,拓展訓(xùn)練一,關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)1,拓展訓(xùn)練的含義是現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織采納的一種全新的學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式，一般是指把受訓(xùn)人員帶到大自然中，通過(guò)特地設(shè)計(jì)的具有挑戰(zhàn)性的課程，利用多種典型場(chǎng)景和活動(dòng)方式，讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)一系列的考驗(yàn)，使參及者在解決問(wèn)題，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中磨練克服困難的毅力，培育健康的心理素養(yǎng)和主動(dòng)進(jìn)取的人生看法，增加團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)內(nèi)容：拓展體驗(yàn),回來(lái)自然,挑戰(zhàn)自我,領(lǐng)導(dǎo)才能,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程形式有：水上,野外,場(chǎng)地訓(xùn)練拓展訓(xùn)練的功能和作用：綜合性,挑戰(zhàn)極限,集體中的特性,高峰體驗(yàn),自我教化拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)的意義：挖掘潛能增加自信,克服惰性磨練意志,取長(zhǎng)補(bǔ)短加強(qiáng)合作拓展訓(xùn)練在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用項(xiàng)目介紹第二部分工作要求第一章制定整體培訓(xùn)安排一,培訓(xùn)安排分類(lèi)按安排層次分：整體培訓(xùn)安排,培訓(xùn)支援安排,部門(mén)培訓(xùn)安排按安排時(shí)間長(zhǎng)短劃分：長(zhǎng)期培訓(xùn)安排,年度培訓(xùn)安排,單項(xiàng)培訓(xùn)安排二,培訓(xùn)安排編制的原則和依據(jù)依據(jù)：企業(yè)培訓(xùn)需求（企業(yè)發(fā)展安排,各部門(mén)工作安排等）,可掌控的資源原則：理論聯(lián)系實(shí)際,普及及提高結(jié)合,培訓(xùn)及工作兼顧,堅(jiān)持勤儉,須要原則,可行原則,協(xié)作原則,效益原則,不斷完善原則企業(yè)培訓(xùn)的根本目的是為了提高企業(yè)的基礎(chǔ)實(shí)力,從而提高組織的效益.三,培訓(xùn)安排編制要素培訓(xùn)的范圍：五個(gè)層次個(gè)人,部門(mén),組織,行業(yè),跨行業(yè)培訓(xùn)安排留意于個(gè)人(學(xué)徒式規(guī)劃)針對(duì)部門(mén)(大多數(shù)技能培訓(xùn))組織(企業(yè)精神,企業(yè)文化教化,思想教化,安全教化等，留意戰(zhàn)略的運(yùn)用)行業(yè)（通用管理,法規(guī)培訓(xùn),探討開(kāi)發(fā)性培訓(xùn)）跨行業(yè)（技能培訓(xùn),管理培訓(xùn),一般基礎(chǔ)教化,一般性培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象工作類(lèi)型：技術(shù)性及非技術(shù)性培訓(xùn)的切入點(diǎn)是培訓(xùn)對(duì)象，依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的工作類(lèi)型確定培訓(xùn)類(lèi)型培訓(xùn)規(guī)模影響因素（規(guī)模,經(jīng)營(yíng)方向,培訓(xùn)性質(zhì)及力氣強(qiáng)弱,場(chǎng)所大小工具性質(zhì),費(fèi)用）對(duì)于集體培訓(xùn)考慮因素：對(duì)象來(lái)源,費(fèi)用,策略培訓(xùn)策略是確定培訓(xùn)規(guī)模的重要因素培訓(xùn)場(chǎng)所：培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)方案重復(fù)運(yùn)用率：常規(guī)化的培訓(xùn)制度是提高培訓(xùn)方案重復(fù)運(yùn)用率的重要條件和方法培訓(xùn)費(fèi)用：直接影響安排編制以及實(shí)際效果在崗培訓(xùn)奢侈生產(chǎn)力是正常生產(chǎn)的四倍培訓(xùn)師：四,培訓(xùn)安排編制流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)目的明確培訓(xùn)目標(biāo)：考核培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)確定培訓(xùn)對(duì)象：精確選擇對(duì)象有利于成本限制,強(qiáng)化培訓(xùn)的目的性確定培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)老師選擇培訓(xùn)時(shí)間：確定培訓(xùn)地點(diǎn)：明確培訓(xùn)組織人：培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估明確后勤保障工作：編寫(xiě)培訓(xùn)安排五,編寫(xiě)培訓(xùn)規(guī)劃（一）企業(yè)整體培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容企業(yè)現(xiàn)狀分析,長(zhǎng)期培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)政策,培訓(xùn)行動(dòng)安排,規(guī)劃期內(nèi)培訓(xùn)規(guī)模人次層次對(duì)象,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)方式,培訓(xùn)制度及體系改善安排,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展安排,師資安排,培訓(xùn)效益分析及預(yù)料（二）留意事項(xiàng)落實(shí)好相關(guān)部門(mén)：供應(yīng)必要的人力和組織保障是培訓(xùn)規(guī)劃的重要前提。要營(yíng)造培訓(xùn)氛圍：可檢測(cè)培訓(xùn)規(guī)劃的合理性,有效性培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施的限制：六,編制年度培訓(xùn)安排（一）年度培訓(xùn)安排定位本質(zhì)上屬于作業(yè)安排：回答培訓(xùn)什么,怎么做,須要多少資源,得到多少收益等問(wèn)題內(nèi)容是各類(lèi)作業(yè)安排的組合：培訓(xùn)組織建設(shè),項(xiàng)目運(yùn)作安排,資源管理安排,年度預(yù)算,機(jī)制建設(shè)等，是培訓(xùn)規(guī)劃的二級(jí)綻開(kāi)，項(xiàng)目運(yùn)作安排是關(guān)鍵。（二）年度培訓(xùn)安排的制定培訓(xùn)組織建設(shè)：培訓(xùn)部門(mén)架構(gòu)調(diào)整,人員配備,考核管理體系完善等培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作安排：培訓(xùn)項(xiàng)目組合是基本表現(xiàn)形式資源管理安排年度預(yù)算機(jī)制建（三）年度培訓(xùn)安排制定的基本策略1,各部門(mén),下屬機(jī)構(gòu)制定初級(jí)安排，體現(xiàn)員工需求及部門(mén)需求兩個(gè)層次。2,總部培訓(xùn)部門(mén)分析組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)安排的方向。3,總部培訓(xùn)部門(mén)綜合全部培訓(xùn)安排，評(píng)價(jià)論證及協(xié)調(diào)。4,各部門(mén)依據(jù)公司通過(guò)的安排修改自己安排并提交總部備案。（四）年度培訓(xùn)安排的制定和審批前期打算（自上而下）,培訓(xùn)調(diào)查分析探討,主體內(nèi)容（培訓(xùn)組織建設(shè),項(xiàng)目運(yùn)作安排,資源管理安排,年度預(yù)算,機(jī)制建設(shè)等，須要有量化目標(biāo),詳細(xì)行動(dòng)方式,保證機(jī)制等，自下而上形成,總部重新排列組合）,審批及綻開(kāi)七,編制部門(mén)培訓(xùn)實(shí)施安排（一）內(nèi)容（二）結(jié)構(gòu)要素：（三）編寫(xiě)技巧八,培訓(xùn)成本成本組成：培訓(xùn)工作人員講師工資或支出,受訓(xùn)人員工資,費(fèi)用以及減少工作的損失,場(chǎng)地設(shè)備費(fèi)用效益分析：間接計(jì)算,直接計(jì)算九,培訓(xùn)收回投資的方式培訓(xùn)前收回：?jiǎn)T工薪酬中提取,激勵(lì)基金中提取,先由員工擔(dān)當(dāng),培訓(xùn)時(shí)收回：試用期培訓(xùn)后收回：培訓(xùn)協(xié)議（風(fēng)險(xiǎn)）十,培訓(xùn)預(yù)算制定方法：費(fèi)用總額法,人均法,推算法,比較法,比例法,安排法留意事項(xiàng)：為培訓(xùn)服務(wù),保證重點(diǎn)項(xiàng)目,避開(kāi)過(guò)于繁細(xì)十一,年度培訓(xùn)預(yù)算安排組成：職前訓(xùn)練預(yù)算安排,在職教化預(yù)算安排,在職訓(xùn)練預(yù)算安排留意：預(yù)算安排為培訓(xùn)服務(wù),保證重點(diǎn)項(xiàng)目,避開(kāi)過(guò)于繁細(xì),應(yīng)有敏捷性第二章開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目一,培訓(xùn)需求分析：整個(gè)培訓(xùn)的第一個(gè)環(huán)節(jié)培訓(xùn)需求產(chǎn)生緣由：工作變化,人員變化,績(jī)效低下培訓(xùn)需求分析影響因素：常規(guī)性因素,事務(wù)性因素常規(guī)因素：企業(yè)發(fā)展目標(biāo),企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃,社會(huì)發(fā)展環(huán)境,同類(lèi)企業(yè)員工考核,員工行為評(píng)估,企業(yè)資源狀況培訓(xùn)需求分析參及人員：,員工本人,上級(jí),同事,下屬,有關(guān)項(xiàng)目專(zhuān)家,客戶(hù)和其他培訓(xùn)需求分析作用：確認(rèn)績(jī)效差距,了解員工現(xiàn)狀,確定培訓(xùn)內(nèi)容,獲得管理層支持,限制預(yù)算培訓(xùn)需求分析模型：基本模型（戰(zhàn)略分析,組織分析,人員分析,任務(wù)分析）差距分析模型,勝任特征模型,前瞻性分析模型,基于績(jī)效詢(xún)問(wèn)型的分析模型培訓(xùn)需求分析的方法：績(jī)效差距分析法,工作任務(wù)分析法（重復(fù)性,短期性,長(zhǎng)期性需求）人員層次分析法（知識(shí)結(jié)構(gòu),實(shí)力,專(zhuān)長(zhǎng),特性,年齡結(jié)構(gòu)）培訓(xùn)需求分析的實(shí)施：打算,制定安排,開(kāi)展分析,撰寫(xiě)報(bào)告培訓(xùn)需求調(diào)查：?jiǎn)柧?訪(fǎng)談等問(wèn)卷設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析報(bào)告：需求背景分析,敘述分析過(guò)程,闡明分析結(jié)果,供應(yīng)參考意見(jiàn),提要及附錄二,培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)著眼點(diǎn)：企業(yè)的發(fā)展方向及規(guī)劃,企業(yè)的實(shí)力及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,企業(yè)人力資源有效運(yùn)用及人才結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì),人才培育引進(jìn)聘請(qǐng)工作,員工個(gè)人發(fā)展安排,職業(yè)導(dǎo)向培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)結(jié)合。三,企業(yè)自行設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目組建開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查探討確定培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)試驗(yàn)制定培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程：結(jié)果形成教案起草培訓(xùn)項(xiàng)目安排書(shū)四,培訓(xùn)項(xiàng)目外包依據(jù)決策基礎(chǔ)：基本依據(jù)（培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)學(xué)員,企業(yè)自身特點(diǎn)）外部依據(jù)（培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)場(chǎng)地時(shí)間,相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士）五,培訓(xùn)體系是否有效推斷標(biāo)準(zhǔn)：能否增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,著眼于企業(yè)核心需求,多層次全方位,充分考慮員工自我發(fā)展須要員工培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)方式,培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等培訓(xùn)管理方式包括：培訓(xùn)安排,培訓(xùn)執(zhí)行,培訓(xùn)評(píng)估優(yōu)化領(lǐng)域：培訓(xùn)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)安排,培訓(xùn)方式,培訓(xùn)對(duì)象,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)評(píng)估六,培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)打算,確定設(shè)計(jì)目標(biāo),收集資料,擬定詳細(xì)方案,進(jìn)行項(xiàng)目試驗(yàn),方案反饋及修訂完整培訓(xùn)方案：培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)對(duì)象,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)形式,培訓(xùn)師,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)地點(diǎn),培訓(xùn)組織,培訓(xùn)評(píng)估以及培訓(xùn)費(fèi)用七,培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施中的重要環(huán)節(jié)留意預(yù)通知下發(fā)工作,講師課程開(kāi)發(fā)推動(dòng)及跟蹤是授課開(kāi)始前的重點(diǎn)教學(xué)管理是培訓(xùn)實(shí)施的核心,項(xiàng)目質(zhì)量限制也是直接責(zé)任第三章開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程一,課程概念：廣義,狹義（一門(mén)學(xué)科,一堂課）課程組成：學(xué)員和環(huán)境假設(shè)所組成的框架,宗旨和目標(biāo),培訓(xùn)內(nèi)容以及選擇范圍和順序,實(shí)施的模式,課程評(píng)價(jià)培訓(xùn)課程具有實(shí)踐性,針對(duì)性,閱歷性,功利性,時(shí)效性特點(diǎn)二,培訓(xùn)課程及學(xué)校課程的區(qū)分P75-76重點(diǎn)看課程的評(píng)價(jià)（建設(shè)性評(píng)估及終結(jié)性評(píng)估的概念）三,培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則符合學(xué)員的需求（課程開(kāi)發(fā)的基本依據(jù)）符合成人認(rèn)知規(guī)律用系統(tǒng)方法進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)符合培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基本目標(biāo)（人力資源開(kāi)發(fā)）四,培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基本要素和程序基本要素：培訓(xùn)講師,培訓(xùn)學(xué)員,培訓(xùn)教材,其他因素程序：前期打算,目標(biāo)設(shè)定,資料收集,模塊設(shè)計(jì),試驗(yàn)演練,信息反饋及修訂詳細(xì)的課程設(shè)計(jì)：內(nèi)容設(shè)計(jì),教材設(shè)計(jì),教學(xué)模式設(shè)計(jì),培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì),課程實(shí)施及評(píng)估設(shè)計(jì)課程演練觀(guān)摩：同事,專(zhuān)家,培訓(xùn)對(duì)象代表等五,培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)及利用讓被培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)學(xué)員,時(shí)間開(kāi)發(fā)及利用,培訓(xùn)場(chǎng)所利用,開(kāi)發(fā)適合教材,運(yùn)用多媒體技術(shù)六,拓展訓(xùn)練：水上,野外,場(chǎng)地三類(lèi)課程組成特點(diǎn)：體驗(yàn)式培訓(xùn),挑戰(zhàn)極限,集體中的特性,自我教化,增加實(shí)力安全：生理安全理念,實(shí)施原則,安全目標(biāo)（100%）,安全保障,管理三要素,保險(xiǎn)流程P86心理安全理念,實(shí)施原則技巧性指導(dǎo)：指導(dǎo)原則第四章開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材的分類(lèi)學(xué)科式培訓(xùn)教材：?jiǎn)柎鹗脚嘤?xùn)教材模塊式教材：不利于我國(guó)成人學(xué)員所接受自學(xué)式培訓(xùn)教材教材編寫(xiě)培訓(xùn)需求分析教材結(jié)構(gòu)設(shè)教材編寫(xiě)方法：案例教材（真實(shí)可信,詳細(xì)生動(dòng),體現(xiàn)難度）卡片式教材音像教材（重視創(chuàng)意設(shè)計(jì)激發(fā)學(xué)員愛(ài)好,化遠(yuǎn)虛靜為近實(shí)動(dòng),便于老師上課學(xué)員自學(xué)）多媒體教材（人機(jī)交互有挑戰(zhàn)性,及時(shí)反饋信息共享,模擬環(huán)境形象逼真,變線(xiàn)性結(jié)構(gòu)為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)）現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)手段：聲光電機(jī)等教材編輯原則：針對(duì)性及好用性,系統(tǒng)性及科學(xué)性,創(chuàng)新性及新奇性,反映最新科技成果原則教材編寫(xiě)的方法：P109-110第五章培訓(xùn)評(píng)估一,培訓(xùn)評(píng)估的分類(lèi)依據(jù)時(shí)間進(jìn)程分：訓(xùn)前,訓(xùn)中,訓(xùn)后（各自評(píng)估的內(nèi)容P120）柯氏四級(jí)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估即時(shí)性問(wèn)卷（設(shè)計(jì)？）學(xué)習(xí)評(píng)估學(xué)到的東西？行為評(píng)估過(guò)一段時(shí)間結(jié)果評(píng)估難在量化按評(píng)估方式分：非正式評(píng)估,正式評(píng)估（概念P120）培訓(xùn)評(píng)估的意義作用：7點(diǎn)P121培訓(xùn)評(píng)估的基本原則：4點(diǎn)培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)：4點(diǎn)二,培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)5點(diǎn)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)5點(diǎn)三,培訓(xùn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的選擇（內(nèi)部,外部?jī)?yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),適用范圍,評(píng)估方式等）四,培訓(xùn)評(píng)估工作流程五點(diǎn)五,培訓(xùn)評(píng)估中應(yīng)當(dāng)留意的問(wèn)題三點(diǎn)六,培訓(xùn)評(píng)估的方法各個(gè)方法的概念第六章培訓(xùn)老師的選擇及指導(dǎo)一,培訓(xùn)老師的基本要求8點(diǎn)二,職業(yè)培訓(xùn)師的類(lèi)型8點(diǎn)三,培訓(xùn)師選擇的來(lái)源（內(nèi)部,外部?jī)?yōu)缺點(diǎn)途徑）四,培訓(xùn)師選擇的要點(diǎn)三點(diǎn)五,培訓(xùn)師的構(gòu)成：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人,培訓(xùn)管理人員,培訓(xùn)師培訓(xùn)師的素養(yǎng)22點(diǎn)培訓(xùn)師的角色：培訓(xùn)者,供應(yīng)者,顧問(wèn)者,創(chuàng)新者,管理者六,培訓(xùn)組織的培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)2點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容4點(diǎn)任務(wù)清單七,組織教學(xué)評(píng)課活動(dòng)評(píng)課標(biāo)準(zhǔn)5點(diǎn)聽(tīng)課一手材料2點(diǎn)留意問(wèn)題第七章人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)一,測(cè)評(píng)知識(shí)要素完整的測(cè)評(píng)指標(biāo)包括：測(cè)評(píng)要素,測(cè)評(píng)標(biāo)記,測(cè)評(píng)標(biāo)度測(cè)評(píng)要素是指對(duì)不同崗位人才進(jìn)行考核的指標(biāo)，測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)是人才評(píng)價(jià)的第一個(gè)關(guān)鍵測(cè)評(píng)標(biāo)記：（測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)）測(cè)評(píng)標(biāo)度（順序或度量）（一）要素設(shè)計(jì)的原則：實(shí)踐性,指導(dǎo)性,少而精,通俗性,可比性（二）職務(wù)分析：考察才能三態(tài)（持有態(tài),發(fā)揮態(tài),轉(zhuǎn)化態(tài)）考核德,智,能,績(jī)（三）修改完善：調(diào)查法,個(gè)案探討法,數(shù)學(xué)計(jì)算法（四）要素的綜合和簡(jiǎn)化：閱歷分析法,多元統(tǒng)計(jì)法二,測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)：分段式,隸屬度,評(píng)語(yǔ)式（積分,期望）,量表式,對(duì)比式（一）人員測(cè)評(píng)試題結(jié)構(gòu)性表現(xiàn)：考官組成,測(cè)評(píng)要素,測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),命題程序,兼面談筆試優(yōu)點(diǎn)（二）命題實(shí)施程序：選擇并培訓(xùn)命題考官,建立題庫(kù),組提操作三,信度,效度信度鑒定：再測(cè)信度,復(fù)分一樣性,對(duì)半一樣性（隨即對(duì)半,奇偶對(duì)半,先分若干塊再奇偶）效度鑒定：內(nèi)容效度,效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估,工作成果產(chǎn)量,總結(jié)評(píng)比結(jié)果,綜合性標(biāo)準(zhǔn)）影響測(cè)評(píng)結(jié)果因素：客觀(guān)（量表設(shè)計(jì),數(shù)學(xué)方法,組織工作,被測(cè)者方位心理）主觀(guān)（參評(píng)人看法,理解實(shí)力,對(duì)被測(cè)者熟識(shí)程度,習(xí)慣勢(shì)力影響,感情因素）人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)報(bào)告內(nèi)容：報(bào)告標(biāo)識(shí),崗位概述,素養(yǎng)測(cè)評(píng)分析,提要及附錄人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)報(bào)告編寫(xiě)原則：邏輯性,精確性,好用性,完整性,統(tǒng)一性四,評(píng)價(jià)中心技術(shù)（情景模擬,公文筐作業(yè),無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組為主要組成部分）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組功能：區(qū)分功能,評(píng)定功能,預(yù)料功能（應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域，不適合財(cái)務(wù),技術(shù)）文件筐測(cè)驗(yàn)：評(píng)價(jià)中心最常用的核心技術(shù)之一（考查內(nèi)容范圍廣,表面效度高,評(píng)分困難,不夠經(jīng)濟(jì)）文件筐構(gòu)成：測(cè)驗(yàn)材料,答題冊(cè)（用于高層管理者任職要求測(cè)評(píng)）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組題目類(lèi)型：開(kāi)放式,兩難式,多項(xiàng)選擇,操作性問(wèn)題,資源爭(zhēng)奪性問(wèn)題無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組計(jì)分內(nèi)容：語(yǔ)言方面,非語(yǔ)言方面,其他特性特點(diǎn)五,職業(yè)生涯規(guī)劃分類(lèi)：人生規(guī)劃,長(zhǎng)期規(guī)劃（5-10年）,中期規(guī)劃（3-5年）,短期規(guī)劃（3年以?xún)?nèi)）意義：便于組織開(kāi)發(fā)人力資源,減少組織人才流失,實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)機(jī)制,促進(jìn)個(gè)人事業(yè)勝利流程：自我評(píng)價(jià),確立目標(biāo),環(huán)境評(píng)價(jià),職業(yè)定位,實(shí)施策略,評(píng)估及反饋第八章崗位職位描述工作描述內(nèi)容：工作識(shí)別