新編電子商務(wù)概論（第3版）課件 情境八 電子商務(wù)應(yīng)用

電子商務(wù)應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用

電子商務(wù)在流通業(yè)的應(yīng)用電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)在制造業(yè)、流通業(yè)的應(yīng)用；了解電子商務(wù)在信息、保險(xiǎn)、旅游以及證券業(yè)中的應(yīng)用；從而深化對(duì)電子商務(wù)的理解。技能目標(biāo)：能夠在工作、學(xué)習(xí)和生活中充分使用電子商務(wù)提供的服務(wù)，提高效率，降低成本任務(wù)一、電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用

傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)用Internet技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)e化來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。制造業(yè)電子商務(wù)涵蓋了從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購(gòu)到產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)的全過(guò)程，并與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理全方位地結(jié)合在一起。制造企業(yè)電子商務(wù)的基本應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下方面：一、市場(chǎng)調(diào)查二、原材料采購(gòu)三、發(fā)布企業(yè)信息，樹(shù)立品牌形象四、產(chǎn)品的銷售及服務(wù)五、進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理六、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息七、產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)支持任務(wù)二、電子商務(wù)在流通業(yè)的應(yīng)用

流通業(yè)，顧名思義，就是從事商品或服務(wù)的流動(dòng)與交易的行業(yè)。換言之，商品或服務(wù)由企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)，從企業(yè)到消費(fèi)者的整個(gè)過(guò)程，就是流通。

一、批發(fā)、零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用（一）基于網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)信息處理（二)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)與銷售(三)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成資金結(jié)算（四）實(shí)現(xiàn)快速、高效地物流配送任務(wù)二、電子商務(wù)在流通業(yè)的應(yīng)用

二、物流業(yè)電子商務(wù)物流包含運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、流通加工、配送以及物流信息等功能要素，其中，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和配送是物流的主體功能，包裝、裝卸、流通加工和物流信息管理，是輔助功能。物流業(yè)一方面是整個(gè)電子商務(wù)實(shí)施的重要組成部分，另一方面，其自身的運(yùn)作過(guò)程又有很多方面可以利用電子商務(wù)來(lái)解決傳統(tǒng)物流業(yè)存在的諸多問(wèn)題。所謂物流業(yè)電子商務(wù)是物流企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)展物流服務(wù)的營(yíng)銷、物流服務(wù)的申請(qǐng)、訂單的處理、結(jié)算支付以及內(nèi)部業(yè)務(wù)重組等活動(dòng)。物流業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作模式1.物流企業(yè)自建網(wǎng)站2.第三方物流網(wǎng)站任務(wù)二、電子商務(wù)在流通業(yè)的應(yīng)用

三、餐飲電子商務(wù)所謂餐飲業(yè)電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為載體，以餐飲信息庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)銀行為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的電子手段運(yùn)作餐飲業(yè)及其分銷系統(tǒng)。餐飲電子商務(wù)具有營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)，提供了更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)。餐飲電子商務(wù)運(yùn)作模式

1.餐飲企業(yè)自建網(wǎng)站

2.第三方建立餐飲電子商務(wù)網(wǎng)站任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

隨著電子商務(wù)的普及，為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間，電子商務(wù)提高了服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力、服務(wù)效率，還開(kāi)辟了新的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，形成更多新興行業(yè)和就業(yè)機(jī)會(huì)。如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上銀行、信息技術(shù)支持以及第三方電子商務(wù)服務(wù)提供商等等。以下將介紹四種典型的服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域。

一、信息服務(wù)型電子商務(wù)（一）導(dǎo)航——提供信息搜索（二）提供內(nèi)容（三）通信（四）社區(qū)任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

二、證券電子商務(wù)

證券業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了由柜臺(tái)交易到電話委托這一“飛躍”之后，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又給證券業(yè)開(kāi)辟了新的交易方式。所謂證券電子商務(wù)是證券業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無(wú)償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。由于證券電子商務(wù)不涉及煩瑣的網(wǎng)下物流配送，而且建立數(shù)據(jù)庫(kù)的成本低，贏利的可能性很大，網(wǎng)上證券交易已成為當(dāng)前發(fā)展最快的一種電子商務(wù)形式。（二）網(wǎng)上證券的運(yùn)作模式

1.證券公司與證券類網(wǎng)站合作模式2.證券公司自建網(wǎng)站提供服務(wù)模式

任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

（三）網(wǎng)上證券的功能1.行情查詢與服務(wù)2.交易功能3.資訊服務(wù)功能（四）網(wǎng)上證券的優(yōu)勢(shì)1．不受地域的限制，改善了股民的交易環(huán)境2.有利于投資者作出正確投資決策3．股民可自動(dòng)處理交易流程，降低了交易成本4．促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

三、網(wǎng)上保險(xiǎn)

網(wǎng)上保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)采用網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展一切活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)方式。有狹義和廣義之分。狹義的保險(xiǎn)電子商務(wù)，指網(wǎng)上保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的全過(guò)程。廣義的保險(xiǎn)電子商務(wù)，既指保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶傳遞公司的品牌、保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)信息，在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷和完成交易，又指以互聯(lián)網(wǎng)等手段作為保險(xiǎn)公司日常經(jīng)營(yíng)和管理的后臺(tái)支持，從而達(dá)到降低成本和提升效率的目的。保險(xiǎn)電子商務(wù)的運(yùn)作模式1.保險(xiǎn)公司自建網(wǎng)站2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人或代理人網(wǎng)站

3.獨(dú)立的保險(xiǎn)網(wǎng)站任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

三、網(wǎng)上保險(xiǎn)

網(wǎng)上保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)采用網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展一切活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)方式。有狹義和廣義之分。狹義的保險(xiǎn)電子商務(wù)，指網(wǎng)上保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的全過(guò)程。廣義的保險(xiǎn)電子商務(wù)，既指保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶傳遞公司的品牌、保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)信息，在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷和完成交易，又指以互聯(lián)網(wǎng)等手段作為保險(xiǎn)公司日常經(jīng)營(yíng)和管理的后臺(tái)支持，從而達(dá)到降低成本和提升效率的目的。

(二)保險(xiǎn)電子商務(wù)的運(yùn)作模式1.保險(xiǎn)公司自建網(wǎng)站2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人或代理人網(wǎng)站3.獨(dú)立的保險(xiǎn)網(wǎng)站任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

（三）網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)營(yíng)運(yùn)成本低2.充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，最大限度滿足客戶的需求3.有利于提高客戶服務(wù)水平任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

四、旅游電子商務(wù)旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用。由于旅游產(chǎn)品的交付基本上不需要物流環(huán)節(jié),使得旅游業(yè)具有發(fā)展電子商務(wù)具有天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。旅游電子商務(wù)是通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的電子化，包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷，開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)定旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。

保險(xiǎn)電子商務(wù)的運(yùn)作模式

1.傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建網(wǎng)站。如：青旅在線，華夏、春秋旅游2.專業(yè)旅游網(wǎng)站。如攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)

3.門戶網(wǎng)站的旅游頻道。任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

（三）功能

1.信息查詢服務(wù)2.在線預(yù)定服務(wù)3.客戶服務(wù)

4.代理業(yè)務(wù)前三個(gè)功能是BTOC旅游網(wǎng)站的功能，第四個(gè)功能是BTOB旅游網(wǎng)站具有的功能。任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

應(yīng)

用口

號(hào)特

性優(yōu)

勢(shì)攜程攜程在手，說(shuō)走就走中高端商旅出行預(yù)訂、企業(yè)差旅平臺(tái)、汽車票等擁有全國(guó)60萬(wàn)余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂等去哪兒網(wǎng)總有你要的低價(jià)實(shí)時(shí)搜索比價(jià)、當(dāng)?shù)厝恕Ⅰ橊剷?shū)等移動(dòng)端用戶活躍百分比在同類產(chǎn)品中最大，具有人性且先進(jìn)的搜索技術(shù)，支持12

500條航線預(yù)訂等藝龍旅行訂酒店，用藝龍各類酒店預(yù)訂覆蓋全球32萬(wàn)家酒店預(yù)訂同程旅游快樂(lè)每一程景點(diǎn)門票預(yù)訂、農(nóng)家樂(lè)、1元景點(diǎn)、10元度周末等中國(guó)一流的旅游B2B交易平臺(tái)和B2C雙平臺(tái)網(wǎng)站，8

000余家景區(qū)門票預(yù)訂等途牛旅游讓旅游更簡(jiǎn)單牛人專線、公司游、小包團(tuán)等從旅行社提供的眾多旅游產(chǎn)品中，精選出性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)路線，組成豐富的產(chǎn)品線阿里旅行·去啊愛(ài)夢(mèng)想·去旅行每日特惠、“未來(lái)酒店”計(jì)劃、信用住、分期購(gòu)等阿里巴巴大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、支