農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)投標(biāo)方案技術(shù)標(biāo)

1農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)投標(biāo)方案目錄第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 一、職業(yè)技能培訓(xùn)概述 二、農(nóng)民工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀 三、農(nóng)民工教育培訓(xùn)的對策 第二節(jié)項(xiàng)目內(nèi)容分析 一、農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)單位 二、農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目擬建設(shè)地點(diǎn) 三、農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目整體規(guī)劃 一、培訓(xùn)目標(biāo) 二、培訓(xùn)原則 三、培訓(xùn)對象 四、培訓(xùn)時(shí)間 五、培訓(xùn)內(nèi)容 六、培訓(xùn)形式 七、招生計(jì)劃 八、課程安排計(jì)劃表 九、宣傳發(fā)動(dòng) 十、組織管理 十一、后勤保障 2十二、做好考核和認(rèn)定管理 十三、保障措施 第二節(jié)教學(xué)質(zhì)量考核 35一、教學(xué)管理 二、考試考核 三、學(xué)分制認(rèn)定辦法 第三節(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化 一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化承諾 二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化情況一覽表 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、組織機(jī)構(gòu)圖 二、人員配備 三、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的組織及管理 四、信息反饋系統(tǒng) 五、激勵(lì)系統(tǒng) 第二節(jié)各部門崗位職責(zé) 一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作職責(zé) 二、綜合管理部部門職責(zé) 三、培訓(xùn)部部門職責(zé) 四、行政部部門職責(zé) 五、人力資源部部門職責(zé) 六、客服中心部門職責(zé) 七、設(shè)備維修部部門職責(zé) 3第三節(jié)各部門人員崗位職責(zé) 一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 二、項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé) 三、綜合管理部主管崗位職責(zé) 四、辦公室主任崗位職責(zé) 五、培訓(xùn)教師崗位職責(zé) 七、客服崗位職責(zé) 八、行政專員崗位職責(zé) 九、總務(wù)后勤專員崗位職責(zé) 十、前臺(人力資源助理)崗位職責(zé) 十一、清潔工崗位職責(zé) 十二、門衛(wèi)崗位職責(zé) 72十三、檔案管理人員崗位職責(zé) 第四節(jié)員工培訓(xùn)計(jì)劃 一、公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式 二、員工培訓(xùn)內(nèi)容概要 三、培訓(xùn)方案 四、員工培訓(xùn)管理制度 第五節(jié)人員管理方案 一、人員配置原則 二、工作人員管理 三、人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控考核 4第四章擬投入設(shè)備管理方案 第一節(jié)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備配備 一、培訓(xùn)場地 二、設(shè)施、設(shè)備匯總表 三、通用設(shè)施、設(shè)備明細(xì)表 四、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備配備表 五、后勤設(shè)施、設(shè)備配備表 六、外協(xié)設(shè)施、設(shè)備配備表 第二節(jié)設(shè)施、設(shè)備管理及維護(hù) 第三節(jié)多媒體教學(xué)設(shè)備使用管理 一、多媒體設(shè)備的使用范圍 二、多媒體設(shè)備的操作流程及注意事項(xiàng) 三、多媒體設(shè)備的管理職責(zé) 第五章培訓(xùn)實(shí)施方案 第一節(jié)培訓(xùn)目的及原則 一、培訓(xùn)目標(biāo) 二、培訓(xùn)原則 第二節(jié)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃 一、招生計(jì)劃 二、培訓(xùn)對象 三、培訓(xùn)形式 四、培訓(xùn)時(shí)間 五、培訓(xùn)內(nèi)容 六、教學(xué)管理和就業(yè)指導(dǎo) 5七、課程安排計(jì)劃表 第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容 一、駕駛技能培訓(xùn)內(nèi)容 二、電子商務(wù)技能培訓(xùn)內(nèi)容 三、維修技能類培訓(xùn)內(nèi)容 四、餐飲類培訓(xùn)內(nèi)容 第四節(jié)針對女性農(nóng)民工培訓(xùn)內(nèi)容 一、催乳師培訓(xùn)計(jì)劃 二、育嬰員及育嬰師培訓(xùn)計(jì)劃 三、家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃 四、美甲師培訓(xùn)計(jì)劃 五、插花藝術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 六、美容師培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃 第五節(jié)就業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃 一、指導(dǎo)思想 二、工作目標(biāo) 三、工作總體計(jì)劃 第六章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)設(shè)備管理制度 二、管理范圍 三、管理責(zé)任 四、管理內(nèi)容 第二節(jié)培訓(xùn)管理制度 6一、培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范要求 二、培訓(xùn)工作原則 三、內(nèi)部培訓(xùn)制度 四、培訓(xùn)講師工作制度 五、培訓(xùn)期間考勤制度 第三節(jié)教學(xué)管理培訓(xùn)制度 一、教學(xué)管理的基本內(nèi)容 240二、教學(xué)工作要求 三、教學(xué)計(jì)劃與要求管理 四、課表的編制制度 五、教學(xué)進(jìn)度管理制度 六、教學(xué)檢查制度 七、教學(xué)考核制度 八、教研活動(dòng)制度 九、備課制度 十一、教學(xué)檔案管理制度 十二、教學(xué)質(zhì)量管理制度 第四節(jié)教師管理制度 一、教師選聘制度 二、教師考核制度 三、教師獎(jiǎng)懲及淘汰制度 254四、課堂管理要求 第五節(jié)學(xué)員管理制度 7一、學(xué)員行為規(guī)范 二、學(xué)員考勤制度 三、學(xué)員道德規(guī)范 五、學(xué)員報(bào)名制度 六、學(xué)員宿舍管理制度 260七、學(xué)員餐飲管理制度 第六節(jié)培訓(xùn)場地安全管理制度 一、安全制度總則 二、門衛(wèi)安全管理制度 三、課堂教學(xué)安全制度 四、設(shè)備設(shè)施檢查制度 五、飲水安全制度 六、課間管理制度 七、物品放置安全制度 266八、用電安全制度 九、組織保障制度 十、后勤管理制度 十一、突發(fā)災(zāi)害安全防護(hù)工作制度 第七章跟蹤服務(wù)方案 第一節(jié)跟蹤服務(wù)體系 一、跟蹤服務(wù)整體概述 二、跟蹤服務(wù)組織機(jī)構(gòu) 第二節(jié)服務(wù)原則 8一、以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則 二、重在措施的可靠性原則 三、安全性及保密性原則 四、適應(yīng)性原則 五、標(biāo)準(zhǔn)性原則 第三節(jié)跟蹤服務(wù)措施 273 二、搭建服務(wù)平臺 274三、強(qiáng)化培訓(xùn)回訪 四、開展信息技術(shù)服務(wù) 274五、開展繼續(xù)教育培訓(xùn)服務(wù) 六、開展項(xiàng)目推介服務(wù) 七、開展政策扶持服務(wù) 第八章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證體系 一、全面實(shí)施綜合管理體系 二、公司對培訓(xùn)服務(wù)的資源支持與保障 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量承諾 一、服務(wù)質(zhì)量承諾書 二、項(xiàng)目進(jìn)度承諾書 三、培訓(xùn)講師承諾 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障 一、整體保障措施 二、人員素質(zhì)保障 9三、方案保障 五、現(xiàn)場督察保證措施 六、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 七、證書獲取率保證措施 289第九章投訴處理方案 第一節(jié)投訴產(chǎn)生原因分析 一、投訴的定義 二、剖析投訴成因 三、投訴動(dòng)機(jī)分析 第二節(jié)投訴處理原則 一、耐心傾聽原則 二、換位思考原則 四、及時(shí)總結(jié)原則 第三節(jié)投訴處理技巧 第四節(jié)投訴處理規(guī)范 一、接受投訴階段 二、解釋澄清階段 三、提出解決處理階段 四、跟蹤總結(jié)階段 第五節(jié)投訴處理流程 一、記錄投訴內(nèi)容 二、判斷投訴是否成立 三、確定投訴處理責(zé)任部門 四、責(zé)任部門分析投訴原因 五、公平提出處理方案 六、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示 302七、實(shí)施處理方案 八、總結(jié)評價(jià) 第十章檔案管理方案 第一節(jié)檔案管理制度 一、檔案人員崗位責(zé)任制 二、文件歸檔制度 三、檔案收集整理制度 306四、檔案保管制度 五、檔案庫房管理制度 六、檔案保密制度 七、檔案查、借閱制度 八、檔案利用制度 九、檔案統(tǒng)計(jì)制度(級別) 十、檔案鑒定銷毀制度 十一、歸檔材料控制措施和驗(yàn)收制度 第二節(jié)檔案人員崗位職責(zé) 313一、人員配備 第三節(jié)檔案管理工作規(guī)范 二、適用范圍 四、工作程序 第四節(jié)培訓(xùn)學(xué)員職業(yè)技能培訓(xùn)檔案管理 一、意義 325二、職業(yè)技能培訓(xùn)檔案管理措施 第五節(jié)檔案安全保密制度 第十一章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體方案 一、應(yīng)急事件處理的總體要求 二、應(yīng)急事件的管理控制原則 三、應(yīng)急事件處理流程 四、應(yīng)急物資準(zhǔn)備方案 第二節(jié)應(yīng)急事件處理制度 二、適用范圍 四、程序(級別) 第三節(jié)培訓(xùn)場地應(yīng)急預(yù)案 一、消防應(yīng)急預(yù)案 二、盜竊事件應(yīng)急預(yù)案 三、地震應(yīng)急預(yù)案 四、停水應(yīng)急預(yù)案 五、疫情防控應(yīng)急預(yù)案 六、打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急預(yù)案......356本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體設(shè)想”詳情可三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及人員配五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“培訓(xùn)具體內(nèi)容”詳情可六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理制度”詳情可七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“跟蹤服務(wù)方案”詳情可八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量保障體系及措施”九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“投訴處理方案”詳情可十、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“檔案管理”詳情可見本十一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。(一)《中華人民共和國政府采購法》(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景職業(yè)技能培訓(xùn)是指按照國家職業(yè)分類和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的規(guī)范性培訓(xùn)。國家規(guī)定一些職位必須經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)，(一)綜述為培養(yǎng)和提高勞動(dòng)者從事各種職業(yè)所需要的知識和技能而進(jìn)行的教育和訓(xùn)練稱為職業(yè)培訓(xùn)，亦稱職業(yè)教育。職業(yè)培訓(xùn)，也稱職業(yè)技能培訓(xùn)是國民教育的一個(gè)重要組成部分。它同普通教育既有聯(lián)系，又有區(qū)別。兩者都是開發(fā)智力、培養(yǎng)人才，但是職業(yè)培訓(xùn)是直接培養(yǎng)勞動(dòng)者，使其掌握從事某種職業(yè)的必要的專門知識和技能?，F(xiàn)代化的企業(yè)廣泛采用機(jī)器和機(jī)器體系生產(chǎn)，工藝技術(shù)十分嚴(yán)密，勞動(dòng)者不但需要熟練地掌握操作技能，而且需要深刻地理解專門知識。因此，培訓(xùn)和提高勞動(dòng)者的知識和技在社會(huì)主義條件下，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)有利于加速培養(yǎng)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干和熟練工人，以滿足國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展對專門人員的需要；有利于提高勞動(dòng)者的文化素質(zhì)和技術(shù)水平，促進(jìn)勞動(dòng)生中華人民共和國建立以來，通過各種職業(yè)培訓(xùn)形式，培養(yǎng)和造就了大批技術(shù)工人、工程技術(shù)人員、管理人員和其他專業(yè)人員，推動(dòng)了生產(chǎn)建設(shè)的發(fā)展，在全國工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)上以后，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)受到了國家和企(二)含義職業(yè)培訓(xùn)，是指對準(zhǔn)備就業(yè)和已經(jīng)就業(yè)的人員，以開發(fā)其職業(yè)技能為目的而進(jìn)行的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作能力職業(yè)培訓(xùn)是直接為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，對要求就業(yè)和在職勞動(dòng)者以培養(yǎng)和提高素質(zhì)及職業(yè)能力為目的的2.是一種以直接滿足社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的某種特定需要為3.它通常是按照國家職業(yè)分類和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的(三)對象職業(yè)培訓(xùn)的對象是勞動(dòng)者。職業(yè)培訓(xùn)的對象是勞動(dòng)法意義上的勞動(dòng)者。在這里，勞動(dòng)者是廣義的，即包括即將成為工薪勞動(dòng)者的(人謀求職業(yè)的人),也包括已經(jīng)成為勞動(dòng)關(guān)系一方當(dāng)事人的勞動(dòng)者。前者可以是具有勞動(dòng)能力的人，也可以是尚未具有勞動(dòng)能力的人(如技工培訓(xùn)場地的學(xué)員)。(四)目的職業(yè)培訓(xùn)的目的是開發(fā)受訓(xùn)者的職業(yè)技能。職業(yè)培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得或提高某個(gè)方面的職業(yè)技能，而不是培訓(xùn)受訓(xùn)者的文化水平。當(dāng)然，有些與文化素質(zhì)教育有聯(lián)系的職業(yè)培訓(xùn)方式(如職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)場地培訓(xùn)方式),在職業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)也進(jìn)行高中階段的文化課程教學(xué)，但這只是職業(yè)培訓(xùn)與普通教育相結(jié)合的事物，并不改變職業(yè)培訓(xùn)的目的。(五)內(nèi)容1.主要內(nèi)容職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作能力。為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的目的，職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是相關(guān)崗位或工種的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作能力。受訓(xùn)者經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必需的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作能力。勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)取決于職業(yè)培訓(xùn)的程度，勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培訓(xùn)的程度有關(guān)。綜上所述，職業(yè)培訓(xùn)在對象、目的和內(nèi)容上，與普通教育都不相同。但是，職業(yè)培訓(xùn)和普通教育都是國民教育一個(gè)合格的勞動(dòng)者既要有良好的文化水平，也應(yīng)有精湛的職職業(yè)技能主要包括技工類技能、餐飲類技能、工程機(jī)械2.內(nèi)容特點(diǎn)(1)職業(yè)培訓(xùn)的基本內(nèi)容一般分為基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)知識培訓(xùn)、專業(yè)知識與技能培訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐培訓(xùn)。①基本素質(zhì)培訓(xùn)包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關(guān)系與社會(huì)知識、生產(chǎn)知識與技能。這種培訓(xùn)主要是培養(yǎng)熟練工，培訓(xùn)的內(nèi)容以基本素質(zhì)培訓(xùn)為主，并結(jié)合用人單②職業(yè)知識培訓(xùn)包括職業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)安全與保護(hù)知識、社會(huì)保險(xiǎn)知識等。使求職者了解國家有關(guān)就業(yè)方針政策以及個(gè)人選擇職業(yè)的知識和方法；掌握求職技巧、開業(yè)程序與相關(guān)政策；了解職業(yè)安全與勞動(dòng)保護(hù)有關(guān)政③專業(yè)知識與技能培訓(xùn)包括專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實(shí)習(xí)。學(xué)員在專業(yè)理論的指導(dǎo)下掌握一定的專業(yè)技能，并通過在企業(yè)的實(shí)習(xí)，提高解決實(shí)際問題的能力，為就業(yè)打好基④社會(huì)實(shí)踐包括各種社會(huì)公益活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、參觀學(xué)(2)職業(yè)培訓(xùn)具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：①具有較強(qiáng)的針對性與實(shí)用性。職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容等均根據(jù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)力市場需求和用人單位的實(shí)際要求確定。經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)的畢(結(jié))業(yè)生可上②具有較強(qiáng)的靈活性。在培訓(xùn)形式上可采取聯(lián)合辦學(xué)、委托培訓(xùn)、定向培訓(xùn)等方式；在培訓(xùn)期限上采取長短結(jié)合的方式，可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn)；在培養(yǎng)對象上依據(jù)崗位的實(shí)際需要靈活確定；在教學(xué)形式上不受某種固定模式的限制，根據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求采取多種形式的教學(xué)手段。③教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合。主要體現(xiàn)在一方面教學(xué)要緊緊圍繞生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行，另一方面要貫徹勤工儉學(xué)、自力更生和艱又創(chuàng)造了物質(zhì)財(cái)富，獲得社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的雙重效益。④培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)理論知識教育與實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)(一)教育培訓(xùn)機(jī)制不健全，導(dǎo)致培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足目前我國農(nóng)民工的月工資主要集中在500至800元之間。其中，每月收入在300元以下的占3.58%,300至500元的占29.26%,500至800元的占39.26%,800元以上的占27.90%。顯然，去除日?；ㄙM(fèi)后，農(nóng)民工根本無力支付培訓(xùn)所需。農(nóng)民工收入水平過低，自我投資能力弱，成為我國農(nóng)民工培訓(xùn)投入不足的重要原因之一。(二)教育培訓(xùn)的內(nèi)容定位不準(zhǔn)確教育與培訓(xùn)；二是城市生活常識普及；三是法制觀念教育。根據(jù)受教育時(shí)間的不同，農(nóng)民工培訓(xùn)又可以分為轉(zhuǎn)移前的引導(dǎo)性教育、轉(zhuǎn)移后的技能教育和崗位培訓(xùn)等。目前，農(nóng)民工培訓(xùn)僅僅局限于農(nóng)民進(jìn)城后的短時(shí)技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移前的引導(dǎo)性教育、城市生活常識教育和法制普及嚴(yán)重滯后。此外，技能培訓(xùn)缺乏針對性，存在課程與教學(xué)、崗位需求脫節(jié)現(xiàn)象；培訓(xùn)課程的職業(yè)分布局限在一些低層次的范圍，具有一定技術(shù)含量的培訓(xùn)難以滿足需要；適合需要的公益性服務(wù)和培訓(xùn)(三)教育培訓(xùn)的對象定位不準(zhǔn)確教育對象的差異性決定教育培訓(xùn)方式、方法的差異性。而我國現(xiàn)在的農(nóng)民工教育培訓(xùn)大多數(shù)是不分男女老幼，不論能力高低，不看健康與否，只要參加報(bào)名培訓(xùn)，來者不拒。這樣參差不齊的教育培訓(xùn)其質(zhì)量效果可想而知?，F(xiàn)實(shí)中的農(nóng)增收潛力很大，是教育培訓(xùn)的重點(diǎn)。二是年齡偏大，素質(zhì)偏低，缺乏勞動(dòng)技能的農(nóng)民，宜采取短期技能操作培訓(xùn)。三是女性農(nóng)民工，根據(jù)女性特點(diǎn)可進(jìn)行家政服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)開辦各種文化學(xué)校、夜校，以提高她們的文化素質(zhì)。(四)教育培訓(xùn)認(rèn)識不到位，導(dǎo)致培訓(xùn)力度不夠勞動(dòng)力素質(zhì)的提高，必然會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須適應(yīng)科技進(jìn)步對生產(chǎn)過程及勞動(dòng)力素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求變化，加大企業(yè)教育包括職工培訓(xùn)的力度，以獲得人力資本投資的長期效益。部分企業(yè)未能及時(shí)更新觀念，企業(yè)教育缺位。而農(nóng)民工流動(dòng)性相對更強(qiáng)，企業(yè)憚?dòng)谕顿Y的零效能，尤其不愿投資于農(nóng)民工培訓(xùn)。(一)完善機(jī)制，加大投入當(dāng)前，對社會(huì)轉(zhuǎn)型期產(chǎn)生的農(nóng)民工的認(rèn)識還處在一個(gè)相對膚淺的階段，在制度層面還不完善，而要制定更帶有長久性、穩(wěn)定性的一套全面、協(xié)調(diào)的政策、法規(guī)制度及有效的農(nóng)民工培訓(xùn)激勵(lì)政策，諸如在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，不斷切實(shí)保障農(nóng)民工的合法權(quán)益。解決拖欠農(nóng)民工工資、勞動(dòng)合同難簽、子女教育難、加入工會(huì)難四大突出問題，建立農(nóng)民工的利益保護(hù)機(jī)制，消除其后顧之憂，為農(nóng)民工培訓(xùn)提供有力的制度保障，可以采取國外模式，開征企業(yè)培訓(xùn)稅，在實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)社會(huì)化的同時(shí)，讓企業(yè)對人力資源的使用付出必要的(二)細(xì)分市場，優(yōu)化內(nèi)容針對農(nóng)民工人力資源的現(xiàn)狀，做好勞動(dòng)力市場需求預(yù)測，動(dòng)態(tài)的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，形成有效高質(zhì)量的“訂單式”培訓(xùn)。根據(jù)國家專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和不同行業(yè)、不同工種、不同崗位對從業(yè)人員基本技能和技術(shù)操作規(guī)程的要求，細(xì)分市場，安排培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置培訓(xùn)課程。目前，還缺乏農(nóng)民工培訓(xùn)系統(tǒng)教材和統(tǒng)一的考級標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)內(nèi)容與農(nóng)民工需求仍有差距。除對家政服務(wù)、餐飲、旅店、保安、制造等方面進(jìn)行培訓(xùn)外，對農(nóng)村政策法規(guī)和市場經(jīng)濟(jì)等方面知識及農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖、加工等方面知識也要培訓(xùn)。同時(shí)要注意區(qū)分層次，對農(nóng)民工中文化水平較低的沒有專業(yè)技能和穩(wěn)定收入的農(nóng)民工，主要以實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)為主；對于具有一定文化水平的農(nóng)民工，要實(shí)行崗位培訓(xùn)，使其掌握一定深度的專業(yè)知識和專業(yè)技能。培訓(xùn)以定點(diǎn)和定向培訓(xùn)為主，在城區(qū)和各縣、市、區(qū)設(shè)立若干個(gè)農(nóng)民工培訓(xùn)中心，分地區(qū)對農(nóng)民工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。也可(三)統(tǒng)一認(rèn)識，整合資源政府需要建立一套完善的管理體系，從消極控制到積極引導(dǎo)。各地方政府可集中力量辦一所示范性的中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，使其成為農(nóng)村人力資源開發(fā)和轉(zhuǎn)移的重要教育基地。并還可以鼓勵(lì)和支持現(xiàn)有的職業(yè)技術(shù)學(xué)校和技工學(xué)校擴(kuò)大農(nóng)村招生規(guī)模，發(fā)展和改革農(nóng)村教育，使農(nóng)村職業(yè)學(xué)校、成人教育學(xué)校成為農(nóng)村勞動(dòng)力注意培訓(xùn)的重要陣地。政府加大對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提供和相關(guān)政策的支持，增加政府公共支出的實(shí)際比例，以提高農(nóng)民工的職業(yè)技能水平。企業(yè)在提高人力資本投資的認(rèn)識的基礎(chǔ)上，將加大農(nóng)民工培訓(xùn)的投資力度，擴(kuò)大其在多元投入機(jī)制中的份額。相應(yīng)地，企業(yè)需通過提高農(nóng)民工待遇、提供相關(guān)服務(wù)等減少農(nóng)民工流動(dòng)性，以降低農(nóng)和輸出制度，這是刺激培訓(xùn)需求，調(diào)動(dòng)農(nóng)民工參加培訓(xùn)積極性的關(guān)鍵所在。在宣傳中，準(zhǔn)確及時(shí)地將勞動(dòng)需求，情況、技能要求傳遞給農(nóng)民工，使他們明白參加培訓(xùn)的重要性。在教育中，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際需求，引進(jìn)高水平教師，切實(shí)讓農(nóng)民工感受到培訓(xùn)帶來的好處，激發(fā)他們參加培訓(xùn)的積極性和主第二節(jié)項(xiàng)目內(nèi)容分析一、農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)單位(各單位根據(jù)實(shí)際采購情況進(jìn)行描述)二、農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目擬建設(shè)地點(diǎn)(各單位根據(jù)實(shí)際采購情況進(jìn)行描述)三、農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模(各單位根據(jù)實(shí)際采購情況進(jìn)行描述)針對采購單位的需求，我公司始終堅(jiān)持“服務(wù)為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營理念，遵循“以用戶需求為中心，堅(jiān)持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為用戶量身定制出完美解決方案，滿足農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)針對采購單位此次采購，我方在仔細(xì)研讀招標(biāo)文件的內(nèi)容后，組織人員就采購事項(xiàng)進(jìn)行了實(shí)地考察和分析，就采購1.采購單位此次采購的主要目的是滿足采購單位對農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目的需求，通過提供農(nóng)民工職能培訓(xùn)服務(wù)，積極探索構(gòu)建農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)制度，加強(qiáng)農(nóng)民工的認(rèn)定2.采購單位此次采購的要點(diǎn)主要是針對XX地區(qū)的農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目的采購，因此其對于投標(biāo)人的服務(wù)方案和服3.采購單位對于本次采購.....(各單位根據(jù)實(shí)際采購情況進(jìn)行描述)第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目整體規(guī)劃一、培訓(xùn)目標(biāo)率達(dá)到90%以上，就業(yè)率達(dá)到80%以上，培訓(xùn)后取得職業(yè)資格證書(或?qū)ｍ?xiàng)能力證書)率達(dá)到80%以上。我們將充分發(fā)揮社會(huì)力量辦學(xué)優(yōu)勢，多措并舉，逐步建努力提升轉(zhuǎn)移就業(yè)的農(nóng)民工技能水平和就業(yè)能力。二、培訓(xùn)原則(一)自主性原則農(nóng)民工可自愿報(bào)名、自主選擇專業(yè)，免費(fèi)參加由政府組(二)實(shí)用性原則順應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的需求，以提高農(nóng)民工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能為核心，重點(diǎn)抓好就業(yè)市場急需緊缺的技能人才培養(yǎng)，同時(shí)鼓勵(lì)支持有條件農(nóng)民工參加普通高等(三)規(guī)范性原則認(rèn)真執(zhí)行本方案，突出培訓(xùn)工作的規(guī)范性和科學(xué)性，協(xié)助對參訓(xùn)對象的管理，嚴(yán)格考核紀(jì)律和考勤制度，提高培訓(xùn)1.轄區(qū)內(nèi)有就業(yè)能力，有就業(yè)培訓(xùn)意愿的適齡農(nóng)民工；2.持有XX(地區(qū))戶口本或持有XX(地區(qū))XX年以上每年的XX月份開始。廣泛征求政府的基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)工作內(nèi)容包括：就業(yè)常識、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、引導(dǎo)性培訓(xùn)等就業(yè)知識培訓(xùn)，花卉栽培、家電維修、美容美發(fā)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電氣焊等就業(yè)技能培訓(xùn)。根據(jù)國家、省市對農(nóng)民工教育培訓(xùn)的要求，結(jié)合農(nóng)民工序號可培訓(xùn)的職業(yè)技能培訓(xùn)老師備注1.職業(yè)培訓(xùn)的基本內(nèi)容一般分為基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)知識培訓(xùn)、專業(yè)知識與技能培訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐培訓(xùn)。(1)基本素質(zhì)培訓(xùn)包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關(guān)系與社會(huì)知識、生產(chǎn)知識與技能。這種培訓(xùn)主要是培養(yǎng)熟練工，培訓(xùn)的內(nèi)容以基本素質(zhì)培訓(xùn)為主，并結(jié)合用(2)職業(yè)知識培訓(xùn)包括職業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)安全與保護(hù)知識、社會(huì)保險(xiǎn)知識等。使求職者了解國家有關(guān)就業(yè)方針政策以及個(gè)人選擇職業(yè)的知識和方法；掌握求職技巧、開業(yè)程序與相關(guān)政策；了解職業(yè)安全與勞動(dòng)保護(hù)有關(guān)政策和知識；掌握社會(huì)保險(xiǎn)方面的知識和政策；(3)專業(yè)知識與技能培訓(xùn)包括專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實(shí)習(xí)。學(xué)員在專業(yè)理論的指導(dǎo)下掌握一定的專業(yè)技能，并通過在企業(yè)的實(shí)習(xí)，提高解決實(shí)際問題的能力，為就業(yè)打(4)社會(huì)實(shí)踐包括各種社會(huì)公益活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、參2.重點(diǎn)抓好高中以下文化層次就業(yè)能力提升培訓(xùn)。結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，圍繞市場急需緊缺職業(yè)，推出一批就業(yè)市場需求大、見效快的中短期培訓(xùn)項(xiàng)目，推動(dòng)盡快就業(yè)、充分就增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)用性，實(shí)現(xiàn)社會(huì)適應(yīng)能力和職業(yè)技能雙提升。(1)電腦實(shí)用技術(shù)專業(yè)類，開設(shè)電腦組裝維護(hù)、辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)(網(wǎng)上購物)、平面設(shè)計(jì)等課程。(2)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)類，開設(shè)網(wǎng)站管理、網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)(淘寶店，微店運(yùn)營)等課程。(3)民間工藝美術(shù)類，開設(shè)烙畫、玉雕、木雕、裝裱、(4)生活技能類，開設(shè)：手機(jī)維修、書法、美術(shù)、插(5)素質(zhì)類，開設(shè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)、家庭教育、軟文寫(6)烹飪類，開設(shè)各種小吃、飲食等課程培訓(xùn)4.積極審慎開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)。對有創(chuàng)業(yè)意愿的，重點(diǎn)跟進(jìn)開展經(jīng)營管理、品牌建設(shè)、市場拓展、風(fēng)險(xiǎn)防控以及產(chǎn)六、培訓(xùn)形式培訓(xùn)將采取理論教學(xué)和現(xiàn)場實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行。(一)教學(xué)安排1.授課：有聲像教材的課程，由教學(xué)班組織學(xué)員直接利用聲像教材組織教學(xué)，無聲像教材的課程由教師組織面授。(1)課程實(shí)踐：按照教材要求，組織學(xué)員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)，并寫出實(shí)踐報(bào)告。(2)畢業(yè)實(shí)踐與職業(yè)技能培訓(xùn)：由輔導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)員到有關(guān)單位進(jìn)行實(shí)踐和技能培訓(xùn)，寫出實(shí)踐報(bào)告，并參加者(二)理論教學(xué)理論教學(xué)應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員的特點(diǎn)，采取靈活多樣的方式方法，使學(xué)員了解、掌握就業(yè)工作所必備要注重學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)員分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)其創(chuàng)新能力。1.教學(xué)形式(1)課堂教學(xué)授課教師按照教學(xué)大綱在教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行授課。實(shí)行參與式、討論式、案例式等教學(xué)方法。(2)遠(yuǎn)程教學(xué)授課教師通過廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體方式進(jìn)行授課，組織學(xué)員在線或?qū)崟r(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)課程。2.學(xué)習(xí)方式(1)集中學(xué)習(xí)由本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織，學(xué)員集中進(jìn)行學(xué)習(xí)。在集中組案例教學(xué)等多種形式，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極(2)分散學(xué)習(xí)學(xué)員根據(jù)自己的情況，利用多媒體教材、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)資源或教學(xué)包等自主學(xué)習(xí)。分散學(xué)習(xí)時(shí)，教師可根據(jù)教學(xué)要求和學(xué)員自身學(xué)習(xí)實(shí)際，有針對性地對學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑。(三)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)是教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，是理論教學(xué)的延續(xù)、擴(kuò)展和深化。構(gòu)建符合農(nóng)民工職業(yè)技能教育特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系，科學(xué)、合理地安排實(shí)踐教學(xué)，對于培養(yǎng)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識、技能解決實(shí)際問題的能力和創(chuàng)新能力有著不可替(1)實(shí)地實(shí)習(xí)根據(jù)課程學(xué)習(xí)需要組織學(xué)員驗(yàn)證理論知識，學(xué)習(xí)實(shí)際操作技能，以教師演示、學(xué)員操作為主要形式，加深學(xué)員對理(2)專業(yè)見習(xí)組織學(xué)員到相關(guān)企業(yè)等地進(jìn)行考察、交流，使學(xué)員了解現(xiàn)代職業(yè)工作流程和具體操作，了解現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展方向，拓(3)技能實(shí)訓(xùn)組織學(xué)員到實(shí)習(xí)基地、相關(guān)企業(yè)等地進(jìn)行技能訓(xùn)練，使學(xué)員通過職業(yè)崗位實(shí)踐訓(xùn)練，掌握關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作技能，鞏固加深專業(yè)理論和實(shí)踐技能，獲得專項(xiàng)操作技能的實(shí)際工作經(jīng)(4)崗位實(shí)踐學(xué)員結(jié)合本職崗位進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐，在教師指導(dǎo)下運(yùn)用所學(xué)知識和技能，分析和解決工作中實(shí)際問題，提高工作能力2.組織方式(1)采取集中與分散相結(jié)合的方式進(jìn)行。(2)集中實(shí)踐教學(xué)由本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)(3)分散實(shí)踐教學(xué)由學(xué)員在本職崗位上，按照規(guī)定的七、招生計(jì)劃1.發(fā)布招生信息。每年農(nóng)民工報(bào)到時(shí)。征求農(nóng)民工培訓(xùn)意愿，編制培訓(xùn)招生計(jì)劃，發(fā)布招生信息。參與培訓(xùn)的農(nóng)民工應(yīng)主動(dòng)向相關(guān)政府機(jī)關(guān)提交申請表。3.發(fā)放入學(xué)通知書。對經(jīng)審核符合培訓(xùn)條件的農(nóng)民工。(備注：根據(jù)項(xiàng)目具體課程安排計(jì)劃填寫下表)總體課程安排計(jì)劃表序號職業(yè)名稱培訓(xùn)主要內(nèi)容負(fù)責(zé)老師備注XX職業(yè)課程安排計(jì)劃表序號類別課程名稱主講老師學(xué)時(shí)安排九、宣傳發(fā)動(dòng)1.培訓(xùn)場地安排專職人員，確保每位農(nóng)民工人及時(shí)了解培訓(xùn)精神，安排現(xiàn)場報(bào)名手續(xù)，確保報(bào)名工作順利進(jìn)行。2.本機(jī)構(gòu)與XX(相關(guān)部門)保持密切聯(lián)系，摸清學(xué)員情況，逐個(gè)登記注冊，同時(shí)編制好宣傳手冊。3.做好電話、家訪工作，確保學(xué)員報(bào)到率。十、組織管理(一)合理編班強(qiáng)化班主任管理安排責(zé)任心強(qiáng)、有工作能力的工作人員擔(dān)任專職班主認(rèn)真填寫班主任工作手冊及班級日志和學(xué)員考勤。(二)健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度根據(jù)農(nóng)民工特點(diǎn)，制定學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、后勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，讓每位學(xué)員熟悉制度，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。(三)開展思想教育強(qiáng)化思想意識積極開展農(nóng)民工文體活動(dòng)，讓學(xué)員們擁有豐富多彩的培訓(xùn)生活，以講座、班會(huì)課等形式，開展思想政治教育活動(dòng)。?？倓?wù)處認(rèn)真做好學(xué)員食宿管理工作，安排專門的農(nóng)民工宿舍區(qū)，食堂伙食讓每位農(nóng)民工都滿意，班主任要按時(shí)檢查宿舍安全及衛(wèi)生情況，督促保潔員與宿管搞好住宿區(qū)衛(wèi)生十二、做好考核和認(rèn)定管理培訓(xùn)結(jié)束后，由我機(jī)構(gòu)采取理論考試和實(shí)踐考核相結(jié)合方式，對學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果報(bào)相關(guān)人員審定。對考核合格者，由我機(jī)構(gòu)頒發(fā)《職業(yè)技能培訓(xùn)證書》。進(jìn)一步落實(shí)以人民政府為主體的認(rèn)定管理責(zé)任制。完成職業(yè)技能培訓(xùn)后，參加相關(guān)的專業(yè)職業(yè)技能考試，考試通過后頒發(fā)相關(guān)的職業(yè)技能證書。建立和完善動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。對培訓(xùn)合格的專業(yè)技能型和專業(yè)服務(wù)型，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)造冊，鼓勵(lì)其參加國家職業(yè)技能鑒定。十三、保障措施(一)組織領(lǐng)導(dǎo)保障為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立XX農(nóng)民工就業(yè)培組長姓名成員姓名副組長姓名領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由XX同志兼任，具(二)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障為使農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)工作能順利進(jìn)行，機(jī)構(gòu)從20XX年開始，將從日常辦公經(jīng)費(fèi)中按一定比例專門列支農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)。(三)培訓(xùn)場地保障按照社區(qū)資源共享的原則，充分利用社區(qū)、轄區(qū)單位、技術(shù)機(jī)構(gòu)、花卉機(jī)構(gòu)、非公經(jīng)濟(jì)和其他培訓(xùn)場所，積極開展農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)工作。(四)就業(yè)促進(jìn)保障為使接受培訓(xùn)后熟悉掌握就業(yè)技能的農(nóng)民工能夠及時(shí)取“請進(jìn)來，送出去”的原則，邀請市區(qū)內(nèi)有用工需求的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及非公經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)人，實(shí)地考察已掌握就業(yè)技能農(nóng)民工的現(xiàn)實(shí)情況與表現(xiàn)，充分征求農(nóng)民工就業(yè)意向，采用雙向選擇的方式，推動(dòng)農(nóng)民工就業(yè)。同時(shí)，倡導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)，給農(nóng)民工提供有利條件，落實(shí)好相關(guān)政策，促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)。第二節(jié)教學(xué)質(zhì)量考核一、教學(xué)管理1.根據(jù)農(nóng)民工自身情況，認(rèn)真編制教學(xué)計(jì)劃，并做好農(nóng)2.上課老師要根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、作業(yè)批二、考試考核(一)考試考核方式對學(xué)員的考試考核分為過程性考核、終結(jié)性考核和實(shí)踐1.過程性考核對學(xué)員的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行測評，包括考核學(xué)員的課堂教學(xué)出勤情況、平時(shí)作業(yè)完成情況、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)的實(shí)際操作水平、實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)報(bào)告、學(xué)習(xí)日志、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)表現(xiàn)情況等。綜合成績按優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)級別進(jìn)行評定。2.終結(jié)性考核對一門課程的結(jié)業(yè)考試，成績采用百分制，60分以上為3.實(shí)際操作考核對學(xué)員的職業(yè)技能實(shí)際操作的綜合測評，成績分為合(二)考試考核時(shí)間各門課程的過程性考核根據(jù)學(xué)員參與程度和學(xué)習(xí)態(tài)度綜合考評，課程結(jié)束后完成測評；終結(jié)性考核在完成階段性培訓(xùn)工作后集中進(jìn)行；實(shí)踐成果考核根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行。學(xué)分是計(jì)算學(xué)員學(xué)習(xí)量和學(xué)習(xí)成效的單位，是否修滿規(guī)定數(shù)量，總學(xué)分是能否認(rèn)定資格的依據(jù)。學(xué)分的計(jì)量以授課學(xué)習(xí)，通過相應(yīng)的考試，即可獲得該門課程的學(xué)分。累計(jì)修(一)學(xué)分的構(gòu)成學(xué)員參加基礎(chǔ)知識課、專業(yè)核心課、能力拓展課課程學(xué)習(xí)，考試考核合格，獲得相應(yīng)的學(xué)分2.認(rèn)定學(xué)分學(xué)員具備的專業(yè)職業(yè)技能、學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、專業(yè)資格、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等，經(jīng)認(rèn)定可以折合一定的學(xué)分，最多不超過50學(xué)分認(rèn)定對照表1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷認(rèn)定學(xué)分類別等級獲得學(xué)分2.職業(yè)技能認(rèn)定學(xué)分3.從業(yè)經(jīng)歷認(rèn)定學(xué)分在職培訓(xùn)測驗(yàn)成績表編號姓名分?jǐn)?shù)簽到編號姓名分?jǐn)?shù)簽到123456789第三節(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化采購單位提供專業(yè)、高效的培訓(xùn)，除為本項(xiàng)目提供基礎(chǔ)的培躋身于省內(nèi)行業(yè)前列。公司擁有相應(yīng)培訓(xùn)、咨詢、管理人才發(fā)展，在本項(xiàng)目沿線均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)(如分公司等),可以隨時(shí)接受公司調(diào)遣，為本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物供給。一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化承諾本機(jī)構(gòu)在本地區(qū)設(shè)有多所專門的培訓(xùn)基地和培訓(xùn)中心以及辦事機(jī)構(gòu)，各培訓(xùn)基地和辦事機(jī)構(gòu)都配備了相應(yīng)的各方面工作人員，能夠隨時(shí)滿足采購單位的任何需求，且滿足農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)的要求。此外本機(jī)構(gòu)在本地經(jīng)營多年，同本地區(qū)各個(gè)企業(yè)建立了穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。(附合作合同文書)本機(jī)構(gòu)承諾本機(jī)構(gòu)所有的培訓(xùn)服務(wù)基地和培訓(xùn)服務(wù)中心都具備相應(yīng)的生活保障、安全管理、后勤管理方案，本機(jī)構(gòu)個(gè)培訓(xùn)基地能夠完全滿足本次培訓(xùn)要求。(附培訓(xùn)基地與辦事場所圖片以及相應(yīng)的合同、文書)投標(biāo)人全稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化形式口在本地具有固定的辦公場所及人員口在本地具有固定的合作伙伴□在本地注冊成立以下本地注冊的公司無需填寫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式(附身份證號服務(wù)人員名單及聯(lián)系方式(附身份證號碼)其他有關(guān)證明文件說明(如營業(yè)執(zhí)照等，如有):備注：具有合作伙伴的應(yīng)填寫合作伙伴的相關(guān)資料，并提供雙方的合作協(xié)議第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備綜合管理部綜合管理部客服中心培訓(xùn)部行政部人力資源部設(shè)備維修部第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理本公司針對本項(xiàng)目成立的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)主要分為項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、綜合部、培訓(xùn)部、客服中心、等各個(gè)部門以及相應(yīng)下屬的工作人員和培訓(xùn)教師。公司各部門分工配合、通力合作，各部門負(fù)責(zé)本部門職務(wù)范圍以內(nèi)的事務(wù)。(一)綜合一體化管理方式我機(jī)構(gòu)將農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目的管理方式確定為綜合一體化管理。在管理運(yùn)作過程中，我們將發(fā)揮我機(jī)構(gòu)雙向共管方式、超前引導(dǎo)、超前管理、超前服務(wù)的三超方式，以及軟、硬件結(jié)合方式等項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，使綜合一體化(二)激勵(lì)機(jī)制以人為本是我機(jī)構(gòu)重要的經(jīng)營理念，它堅(jiān)持以人為中心，尊重人，理解人，關(guān)心人，培養(yǎng)人，以激勵(lì)員工上進(jìn)、實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，倡導(dǎo)和營造既相互尊敬、相互信任，又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧有序的舒暢環(huán)境，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理目標(biāo)。根據(jù)上述以人為本的宗旨，幾年來，我機(jī)構(gòu)在實(shí)踐中總結(jié)出了行之有效的員工激勵(lì)機(jī)制：目標(biāo)激勵(lì)、崗位激勵(lì)、效(三)監(jiān)督與自我約束機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制在農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目服務(wù)管理的過程中，將嚴(yán)格按照國家、政府及上級主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)要求開展工作，定期向我機(jī)構(gòu)和采購方和相關(guān)政府部門報(bào)告工作，檢討運(yùn)作事務(wù)，提交財(cái)務(wù)報(bào)告書，并制訂出日常工作計(jì)劃，分解量化到部門及每個(gè)崗位，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，每年對管理目標(biāo)進(jìn)行考核。嚴(yán)格按我機(jī)構(gòu)IS09001質(zhì)量體系運(yùn)作，對每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)過程建立原始記錄，通過現(xiàn)場檢查、部門自查、機(jī)構(gòu)內(nèi)、外部質(zhì)量審核，確保管理工作的監(jiān)督機(jī)(1)公開監(jiān)督制：公布機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)督投訴電話，設(shè)立(2)學(xué)員評議制：我機(jī)構(gòu)將對各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督、跟蹤、反饋，對采購人或其他來源的信息做到有分析、有處理、有跟蹤、有反饋。實(shí)行閉環(huán)管理，使每一位學(xué)員的合法(3)定期報(bào)告制：項(xiàng)目培訓(xùn)部定期向采購方、我機(jī)構(gòu)及上級主管單位定期報(bào)告工作，檢討服務(wù)管理事宜，確保實(shí)(1)我機(jī)構(gòu)在服務(wù)管理過程中，將嚴(yán)格執(zhí)行國家、政(2)各部門在管理中將嚴(yán)格貫徹我機(jī)構(gòu)IS09001質(zhì)量(3)巡視檢查制：由各部門主管對各部門員工進(jìn)行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。對重大質(zhì)量問題或多次重復(fù)出現(xiàn)的問題，由管理層檢討并制定糾正和預(yù)防措施。(4)實(shí)行考核淘汰制：我機(jī)構(gòu)將每年對員工進(jìn)行全方位考核，實(shí)行5%淘汰制，對主管以上人員實(shí)行述職考核，不合格者調(diào)離崗位或淘汰。我機(jī)構(gòu)對管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行述職考核，不合格降級或調(diào)回機(jī)構(gòu)重新培訓(xùn)。(四)信息反饋及處理機(jī)制徹，沒有信息反饋和處理，我機(jī)構(gòu)就無法保證優(yōu)良的管理服1.我機(jī)構(gòu)將單獨(dú)設(shè)立相應(yīng)的客服部門工作為主要的信(1)機(jī)構(gòu)定期向采購方提供一份工作報(bào)告書，包括收(2)我機(jī)構(gòu)每半年向上級主管部門匯報(bào)農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目的管理情況，特別是其配套實(shí)施落實(shí)情況，征詢上級部門的意見，改善不足之處。(3)學(xué)員意見箱。(4)機(jī)構(gòu)員工的反饋信息。(5)新聞媒介。人員發(fā)出指令并監(jiān)督其及時(shí)改進(jìn)，直到圓滿解決問題。我機(jī)構(gòu)將安排XX名工作人員對農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行管理和教學(xué)，其中包括管理人員、技術(shù)專業(yè)人員、培項(xiàng)目人員配備表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級別證號專業(yè)項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱管理人員及專業(yè)培訓(xùn)人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)人員財(cái)務(wù)人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理項(xiàng)目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量擬派教師配置計(jì)劃表序號姓名職稱專業(yè)承擔(dān)教學(xué)科目備注三、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的組織及管理所謂團(tuán)隊(duì)，就是讓員工適當(dāng)打破原有的部門界限，直接面對顧客和機(jī)構(gòu)總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭主導(dǎo)地位的機(jī)構(gòu)組織形式。團(tuán)隊(duì)是由可相互補(bǔ)充知識和技能的人組成的，以團(tuán)隊(duì)任務(wù)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)共同的績效目標(biāo)，具有相對獨(dú)立的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的聯(lián)合體或叫工作單元。團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，創(chuàng)造出驚我機(jī)構(gòu)依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對于職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。(一)組織人員管理本項(xiàng)目需求的培訓(xùn)種類多、范圍廣、技術(shù)要求高，涉及供應(yīng)商、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)人員、采購單位各個(gè)相關(guān)部門等。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)(二)質(zhì)量管理該項(xiàng)目所要求投標(biāo)單位為農(nóng)民工提供職業(yè)技能培訓(xùn)，要求供應(yīng)商對培訓(xùn)對象開展調(diào)研，圍繞培訓(xùn)對象所屬區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，按照“缺什么補(bǔ)什么”原則開設(shè)培訓(xùn)課程，專業(yè)類別電腦實(shí)用技術(shù)專業(yè)類、烹飪技能、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)類(計(jì)算機(jī)應(yīng)用)、網(wǎng)絡(luò)營銷(電子商務(wù))、民間工藝美術(shù)類、生活技能類、素質(zhì)類、拓展訓(xùn)練培訓(xùn)等等，因此該項(xiàng)目的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，對投標(biāo)人所提供的培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)水平、培訓(xùn)效果等的全面監(jiān)督和控制。在評估過程中的監(jiān)督管理不僅是要求教學(xué)功能的實(shí)現(xiàn)，而且是培訓(xùn)技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。(三)進(jìn)度管理該項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點(diǎn)上不同平臺，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括教學(xué)水平進(jìn)度、不同區(qū)域的培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)開展進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項(xiàng)目培訓(xùn)較為繁雜，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)(四)風(fēng)險(xiǎn)管理由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)(五)文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、軟件維護(hù)支持和歷史檔案，對項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們在項(xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專(六)范圍管理需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行(七)采購管理需要對項(xiàng)目采購的資源和過程進(jìn)行控制和管理。(八)成本管理該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。(九)溝通管理對項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和本機(jī)構(gòu)將會(huì)針對本項(xiàng)目具體的培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和培訓(xùn)，確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施，針對項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)主要1.日常工作管理(1)如在工作場所做與工作無關(guān)的私人事情(包括吃聽耳機(jī)等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款XX元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或即時(shí)解雇。(2)任何時(shí)間都要以學(xué)員為本，不得怠慢，特別注意有特殊需求或需求迫切的學(xué)員。不尊重或忽視學(xué)員者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭(3)嚴(yán)禁在社會(huì)散播不利機(jī)構(gòu)的流言，以免影響整體(4)要注意保持工作場所整潔，特別在舉行其他重大活動(dòng)期間，所有人員均有義務(wù)保持培訓(xùn)場地內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低XX元，最高XX(5)必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在學(xué)員面前爭論，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)會(huì)議上提出異議進(jìn)行討論或與保持機(jī)構(gòu)良好形象，違者予以最低XX元，最高XX元的罰款(6)工作期間需儀容整潔，按機(jī)構(gòu)規(guī)定統(tǒng)一著裝，保(7)培訓(xùn)場地內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。(8)工作期間機(jī)構(gòu)人員不得以各種形式，向?qū)W員索取利益或要學(xué)員請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書(9)無論發(fā)生任何事情，都不得與學(xué)員現(xiàn)場爭論、爭吵，有事可向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，進(jìn)行溝通。(10)同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，在工作現(xiàn)(11)在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語言，違(12)機(jī)構(gòu)配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或損壞作違例處理，期間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者，必須(13)應(yīng)以機(jī)構(gòu)利益為最大前提，在任何時(shí)候、任何場合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響機(jī)構(gòu)利益的活動(dòng)和言(14)尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，不作有損同事聲譽(yù)(15)不應(yīng)宣揚(yáng)有損機(jī)構(gòu)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言(16)絕對服從機(jī)構(gòu)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理(1)機(jī)構(gòu)的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上(2)對于在崗職工，每月也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培(3)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席。(4)如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面(5)不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)(6)對于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到相關(guān)業(yè)(7)對每個(gè)月的培訓(xùn)知識要定期考試一次。(8)如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到3.項(xiàng)目組織及管理結(jié)合的培訓(xùn)體系。該培訓(xùn)體系在合同簽署后投入管理運(yùn)作，全方位為農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目提供各項(xiàng)服務(wù)，為貴協(xié)助項(xiàng)目具體管理部門在機(jī)構(gòu)層面解決培訓(xùn)中的疑難問題，與單位相關(guān)部門聯(lián)合就本項(xiàng)目培訓(xùn)工作定期展開工作交流，如召開視頻會(huì)議、電話會(huì)議等，真正使總分垂直培訓(xùn)模式落1.信息是我們重要的經(jīng)營資源。信息源要全面，匯聚與職業(yè)技能培訓(xùn)有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻2.保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到機(jī)構(gòu)，經(jīng)過分析整理，并由機(jī)構(gòu)發(fā)出指令，跟蹤檢查。3.保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)任4.充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A(yù)先控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。6.質(zhì)量控制上，對不合格的培訓(xùn)制定了糾正偏差的處理1.激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?。尊重個(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)精神。服務(wù)學(xué)員和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核2.思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工動(dòng)機(jī)，尊重個(gè)人情3.獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)懲分明。通過獎(jiǎng)勵(lì)員工往前走，通過懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動(dòng)力，人人有壓力。獎(jiǎng)勵(lì)的類型有物4.培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益。充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，吸引人才，激勵(lì)員工取得更好的工作績6.文化活動(dòng)系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動(dòng)的開展，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和機(jī)構(gòu)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。方式有集體活動(dòng)、旅游、生日會(huì)、員工家屬聯(lián)歡會(huì)等。7.在以人為本的激勵(lì)系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)量管理模式，進(jìn)行適時(shí)管理，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)主人公意識和自我實(shí)現(xiàn)意識，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造性地開展工作。這種方式在我們的實(shí)際工作中已經(jīng)取得了較好的第二節(jié)各部門崗位職責(zé)1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)政策，熱心為接受培訓(xùn)的對象服務(wù)，不斷提高就業(yè)培訓(xùn)合格率以及培訓(xùn)的針對2.配備固定的培訓(xùn)場地，有較高的師資隊(duì)伍和有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的訓(xùn)師傅。有完善的教學(xué)管理制度，有針對性、實(shí)用性、有效性的教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施、教材符合國家職業(yè)技能培訓(xùn)要求。同時(shí)提供辦學(xué)資質(zhì)3.實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，必須提前向縣人社局提交開班申請、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、課程安排表、培訓(xùn)人員花名冊，經(jīng)人社4.按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，接受人社局、財(cái)政局、勞動(dòng)服5.培訓(xùn)課時(shí)按《XX(地區(qū))人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于規(guī)范和加強(qiáng)就業(yè)專項(xiàng)資金使用管理的通知》規(guī)定執(zhí)行。6.按要求將教學(xué)檔案材料分期分班裝訂成冊備查，指7.加強(qiáng)與就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和用工企業(yè)的溝通聯(lián)系。做好參8.宜傳、貫徹國家和XX省有關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)的方針政9.制定和完善職業(yè)技能培訓(xùn)工作的規(guī)章制度及實(shí)施細(xì)12.負(fù)責(zé)職業(yè)技能培訓(xùn)教育培訓(xùn)與模擬實(shí)訓(xùn)等各類職業(yè)二、綜合管理部部門職責(zé)9.管理和指導(dǎo)職業(yè)技能培訓(xùn)協(xié)會(huì)工作。10.負(fù)責(zé)公司行政人力資源規(guī)章制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行12.籌備董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議的召開，組織編寫會(huì)13.主持人力資源的全面工作，制定人力資源的發(fā)展規(guī)14.參與公司重大決策，就人力資源方面提出意見和建16.公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、禮品等采18.組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)21.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、培訓(xùn)部部門職責(zé)(一)職業(yè)技能培訓(xùn)教育工作：1.組織開展職業(yè)技能培訓(xùn)、模擬實(shí)訓(xùn)等各類職業(yè)技能培2.負(fù)責(zé)學(xué)員職業(yè)技能培訓(xùn)教育選修課程規(guī)劃管理；4.制定職業(yè)技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)考核辦法，完善考核評價(jià)指5.負(fù)責(zé)學(xué)員職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)分管理。(二)職業(yè)資格認(rèn)證工作：4.調(diào)研職業(yè)資格認(rèn)證項(xiàng)目及效果，收集師生反饋意見。1.根據(jù)公司發(fā)展需求，協(xié)助上級制定、執(zhí)行公司人力資源和行政管理制度、管理流程，同時(shí)進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，及時(shí)作出修訂與調(diào)整。2.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，向上級提供人力資源和行政管理3.參與公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與職位管理工作。4.根據(jù)公司發(fā)展的需要采用不同渠道進(jìn)行人員招聘。5.參與建立、執(zhí)行公司的績效考核制度。7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為公司上下提供周到的服務(wù)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的人力后勤保障。8.做好公司員工之間、部門之間及上下級之間的溝通協(xié)1.負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部推行全面勞動(dòng)工資管理，負(fù)責(zé)辦理新職工審查、錄用和新工種、新崗位的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)安排外單位職工的代培工作，配合有關(guān)部門安排好職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.負(fù)責(zé)編制年度勞動(dòng)計(jì)劃、工資基金計(jì)劃和季、月度工3.負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng)，以及全員勞動(dòng)合同制的各項(xiàng)管理工作。負(fù)責(zé)歸口辦理使用臨時(shí)工、季節(jié)工、外包工的各項(xiàng)手4.負(fù)責(zé)做好職工晉級、工資調(diào)整和新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級工5.牽頭制定崗位定員和勞動(dòng)定額，完善勞動(dòng)組合，提高7.負(fù)責(zé)督促執(zhí)行《考勤制度》等紀(jì)律，會(huì)同有關(guān)部門檢查勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況，提出違紀(jì)職工的處理意見，并執(zhí)行8.負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)假別的審批手續(xù)，并做好工資、各項(xiàng)津9.會(huì)同安全、技術(shù)管理等部門制定、修改營養(yǎng)費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)同有關(guān)部門做好職業(yè)病患者的勞動(dòng)鑒定，并積極做10.會(huì)同有關(guān)部門制定勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和辦11.負(fù)責(zé)公司一般管理干部的考核、聘用和任免。管理公司人事檔案，并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)、閱檔工作。12.審批技術(shù)工種、特殊工種、關(guān)鍵要害崗位的人員變動(dòng)，并配合做好特殊工種的技術(shù)培訓(xùn)、考核、發(fā)證工作。13.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和政策，會(huì)同有關(guān)部門妥善安置好退休職工，做好職工因工死亡的撫恤工作，以及供養(yǎng)直系14.負(fù)責(zé)公司中層干部的教育、培養(yǎng)、考察、使用等管理工作。負(fù)責(zé)公司中層后備干部隊(duì)伍的建立、考察、培養(yǎng)和15.負(fù)責(zé)編制職工教育和崗位培訓(xùn)的長遠(yuǎn)計(jì)劃和年度計(jì)劃并組織實(shí)施，對公司的各種培訓(xùn)進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。牽頭辦好各類型的培訓(xùn)班，會(huì)同有關(guān)部門開展專項(xiàng)教育，負(fù)進(jìn)修和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年以上在職職工的管理工作。16.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門制定內(nèi)部監(jiān)督管理方六、客服中心部門職責(zé)1.組織制定部門戰(zhàn)略目標(biāo)，并制定具體實(shí)施步驟。2.制定部門各項(xiàng)管理制度，包括績效管理制度、排班制度、請假和年休制度、現(xiàn)場管理制度，并督導(dǎo)各項(xiàng)管理規(guī)章3.結(jié)合考核結(jié)果，定期調(diào)整部門下一階段優(yōu)化目標(biāo)和方4.就部門所遇疑難客服問題與其他部門溝通，并協(xié)商處理方案5.掌握和了解部門內(nèi)外動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司高層反映客服6.全面負(fù)責(zé)客服中心的工作，咨詢服務(wù)、售前，售中，7.制定與完善學(xué)員服務(wù)的管理制度，規(guī)范和完善崗位職8.客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與績效考核，掌控學(xué)員服務(wù)質(zhì)量。9.協(xié)調(diào)及處理學(xué)員重大投訴與建議，與重要學(xué)員的溝通10.不斷提高客服服務(wù)質(zhì)量，研制可行性方案提升學(xué)員11.學(xué)員資料的搜集和整理，認(rèn)真提取學(xué)員信息檔案，以便關(guān)注這些學(xué)員的發(fā)展動(dòng)態(tài)，管理各類資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏，專員負(fù)責(zé)的學(xué)員，應(yīng)及時(shí)與學(xué)員進(jìn)行12.對不同類型的學(xué)員進(jìn)行不定期回訪，通過回訪不但了解不同學(xué)員的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足學(xué)員需求，提高學(xué)員滿意度。七、設(shè)備維修部部門職責(zé)1.服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地設(shè)備的專業(yè)管理2.以身作則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，定期組織制定設(shè)備管理的規(guī)章制度，監(jiān)督計(jì)劃的完成，并做好驗(yàn)4.督促檢查維修人員對工具、設(shè)備管理計(jì)劃和操作規(guī)程的執(zhí)行情況，不斷提高設(shè)備的完好率和利用率。5.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)場地教學(xué)設(shè)備的技術(shù)改造、革新和挖潛6.負(fù)責(zé)組織收舊利廢工作。參與有關(guān)部門分析處理培訓(xùn)7.組織調(diào)動(dòng)人員參加突擊搶修任務(wù)，對教學(xué)機(jī)械設(shè)備的完好率和利用率負(fù)責(zé)。組織對培訓(xùn)場地機(jī)電維修人員的技術(shù)8.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行安全知識的宣傳教育和安全交底工9.健全值班制度，如實(shí)做好考勤工作。10.對部門或人員提出的培訓(xùn)場地機(jī)械或電氣事故隱患，不及時(shí)處理而造在不良后果負(fù)主要責(zé)任。第三節(jié)各部門人員崗位職責(zé)2.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明管理3.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟(jì)合5.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃、質(zhì)量安全計(jì)劃，6.主持管理人員及培訓(xùn)教師的工作會(huì)議，對整個(gè)項(xiàng)目服7.依據(jù)項(xiàng)目管理手冊進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職8.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度管理、預(yù)結(jié)算的管理監(jiān)督；9.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)資料技術(shù)、設(shè)備和人員的管理監(jiān)11.根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成本項(xiàng)目服務(wù)的目標(biāo)。政策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，維護(hù)企業(yè)的2.負(fù)責(zé)本單位職業(yè)技能培訓(xùn)場地組織、培訓(xùn)人員、教學(xué)3.負(fù)責(zé)職業(yè)技能培訓(xùn)場地安全、質(zhì)量管理工作。4.負(fù)責(zé)各部門各項(xiàng)制度的建立與實(shí)施。5.負(fù)責(zé)組織年、月、旬職業(yè)技能場地組織、培訓(xùn)人員、7.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織本單位定期召開會(huì)議，討論中職業(yè)技能場地組織、培訓(xùn)人員、教學(xué)設(shè)備計(jì)劃出現(xiàn)的問題，負(fù)責(zé)8.配合項(xiàng)目經(jīng)理，搞好項(xiàng)目《質(zhì)量規(guī)范》和《程序文件》9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.綜合管理部工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，直接處理尚未分清職能2.部門內(nèi)工作人員(人力資源專員、行政專員、基礎(chǔ)建設(shè)專員、總務(wù)后勤專員、前臺、清潔工及門衛(wèi)等)日常工作3.項(xiàng)目的規(guī)章制度、通知、決定及計(jì)劃等文件資料的編5.職業(yè)技能培訓(xùn)場地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的計(jì)劃制定、實(shí)施及6.職業(yè)技能培訓(xùn)場地食堂與宿舍的管理工作；7.做好項(xiàng)目內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)事務(wù)的順利開四、辦公室主任崗位職責(zé)1.在執(zhí)行董事的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)職業(yè)技能培訓(xùn)場地辦公室2.負(fù)責(zé)組織、安排召開的各種會(huì)議，做好會(huì)議紀(jì)要，并負(fù)責(zé)檢查、督促會(huì)議決策的落實(shí)和執(zhí)行情況。3.負(fù)責(zé)草擬項(xiàng)目各種行政文書、會(huì)議通知、會(huì)議文件等事務(wù)；收集、整理和宣傳工作相關(guān)的信息，并加以落實(shí)。4.負(fù)責(zé)處理職業(yè)技能培訓(xùn)場地辦公室文件和報(bào)刊收發(fā)工作；管理、維護(hù)職業(yè)技能培訓(xùn)場地辦公室電腦、電話、傳5.按檔案管理相關(guān)規(guī)定，做好職業(yè)技能培訓(xùn)場地辦公室各類合同和文件資料的收集、整理、歸檔工作，并負(fù)責(zé)職業(yè)技能培訓(xùn)場地大事記資料的編寫和整理。6.負(fù)責(zé)對上級或其他部門的工作聯(lián)系、來電來訪和對外7.及時(shí)收集各部門的工作信息，協(xié)助綜合管理部做好綜合管理；協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系和處理職業(yè)技能培訓(xùn)場8.執(zhí)行落實(shí)制定的各項(xiàng)考核計(jì)劃，負(fù)責(zé)各部門考核、處10.全面組織、落實(shí)各部門的節(jié)能降耗工作，并負(fù)責(zé)各11.負(fù)責(zé)各部門的考勤工作，確定值周帶班領(lǐng)導(dǎo)和節(jié)假五、培訓(xùn)教師崗位職責(zé)1.教師應(yīng)接受公司分配的教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱，并根據(jù)大綱要求和學(xué)員實(shí)際制定好授課計(jì)劃，完整準(zhǔn)確地完成課程的教授備課、準(zhǔn)備教案，(教案于每月1號檢查)。2.重視教學(xué)實(shí)效，認(rèn)真做好學(xué)員調(diào)查，掌握學(xué)員對知識的吸收率和鞏固率，收集教學(xué)信息和反饋信息，按教學(xué)計(jì)劃3.遵守出勤管理制度，按時(shí)上下班。4.教具、教學(xué)設(shè)備及其他教輔用品的課前準(zhǔn)備或交接、5.組織每期課程的整體學(xué)習(xí)成果匯報(bào)。6.按時(shí)參加教研活動(dòng)，互相交流學(xué)習(xí)(教研時(shí)間見教研7.向上級領(lǐng)導(dǎo)填寫學(xué)員信息反饋表，反映學(xué)員近期學(xué)習(xí)情況(每X周填寫X次)8.給學(xué)員進(jìn)行評估(形成性格評價(jià)、階段性評價(jià))。9.下課后，完成相應(yīng)的教學(xué)課后工作并對學(xué)員相關(guān)疑問10.認(rèn)真貫徹培訓(xùn)處各項(xiàng)規(guī)章制度，倡導(dǎo)良好教風(fēng)。抓好培訓(xùn)教學(xué)和日常行為管理工作，保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。11.發(fā)放并回收教學(xué)用具，收集并解決教學(xué)中的實(shí)際問12.記載好學(xué)員出勤情況，如有缺勤，及時(shí)調(diào)查清楚原13.督導(dǎo)教師組織好課堂教學(xué)，適時(shí)深入課堂聽課。14.嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入教學(xué)樓內(nèi)擾亂教學(xué)秩序，保持良15.強(qiáng)化安全意識，提醒學(xué)員學(xué)習(xí)期間注意安全，避免16.督促搞好活動(dòng)區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)外的整潔。17.與本班任課教師經(jīng)常保持聯(lián)系，了解學(xué)員思想情況18.關(guān)心學(xué)員生活，合理安排學(xué)員食宿，做好學(xué)員生活管理，建立學(xué)員生活檔案并裝訂成冊，保管備查。六、人事崗位職責(zé)1.建立健全各項(xiàng)管理制度、工作流程、績效考核、薪資2.負(fù)責(zé)公司職員的招聘、選聘、錄用(安排面試、上崗、企業(yè)文化培訓(xùn)),職員人事檔案的建立、保存、更新，人才3.負(fù)責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎(jiǎng)懲等6.負(fù)責(zé)公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的監(jiān)督；7.負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司所有合同),公司管理部門例會(huì)及日常會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)8.負(fù)責(zé)公司所有職員辦公用品標(biāo)準(zhǔn)的制定，設(shè)備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品的采購事項(xiàng)及9.負(fù)責(zé)公司人事資源總體規(guī)劃、薪酬、福利、新職員培訓(xùn)(基礎(chǔ)入職培訓(xùn));10.負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會(huì)、開展年度總結(jié)評比和表彰；豐富職員文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng)凝聚公司11.負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組七、客服崗位職責(zé)1.學(xué)員聯(lián)系，每日回訪并建立學(xué)員回訪資料，傳達(dá)學(xué)員意見和建議。把回訪的學(xué)員資料進(jìn)行存檔(姓名、性別、聯(lián)系電話、回訪時(shí)間、學(xué)員意見和建議)并把學(xué)員的意見和建議，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，特別重大改觀的需在公司每周例會(huì)上探討，待會(huì)議一致通過后在下達(dá)各部門執(zhí)行，且必要時(shí)把客人意見和建議得出結(jié)果后，用電話方式告2.電話、電腦前不能空崗，電話訂單接聽電話鈴聲不能超過三聲，客服人員需使用客服話術(shù)(詳見客服話術(shù)單)。3.活躍社交群群并及時(shí)答復(fù)學(xué)員的問題，有需求及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門4.每天查看貼吧，回復(fù)貼吧問題、頂貼5.有關(guān)學(xué)員促銷方案，學(xué)員回饋政策及時(shí)通知學(xué)員。配合各部門的實(shí)際情況做一些促銷方案，用電話或短信群發(fā)方6.協(xié)調(diào)學(xué)員，處理學(xué)員投訴。樹立以“學(xué)員為中心的服務(wù)理念”,牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓學(xué)員滿意。部門在出現(xiàn)客人的投訴情況下，應(yīng)急時(shí)配合部門對學(xué)員投訴處理，并記錄投訴內(nèi)容。盡量最短時(shí)間內(nèi)7.配合公司對外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。代表公司參加社區(qū)的一些會(huì)議，及其他能代表的會(huì)議，并把會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)給總經(jīng)理和相關(guān)部門。積極配合公司對外的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。八、行政專員崗位職責(zé)2.負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目的相關(guān)通知、合同、計(jì)劃報(bào)告總結(jié)等文8.各部門辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護(hù)。9.主管交代的其他事務(wù)。1.職業(yè)技能培訓(xùn)場地范圍內(nèi)的水電、通訊及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工2.職業(yè)技能培訓(xùn)場地內(nèi)電器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作；3.做好后勤物資的采購工作，確保后勤工作的正常有序4.職業(yè)技能培訓(xùn)場地所有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的驗(yàn)收管理工5.主管交代的其他事務(wù)十、前臺(人力資源助理)崗位職責(zé)3.負(fù)責(zé)向前來的志愿者介紹職業(yè)技能培訓(xùn)相關(guān)信息；5.負(fù)責(zé)向前來的學(xué)員介紹職業(yè)技能培訓(xùn)、培訓(xùn)時(shí)間、培8.主管交代的其他事務(wù)。十一、清潔工崗位職責(zé)2.完成日常的清潔工作之后，還應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生保潔3.按照打掃時(shí)間和打掃順序，認(rèn)真完成指定區(qū)域的清潔5.嚴(yán)格遵守職業(yè)技能培訓(xùn)場地對于清潔工的工作規(guī)范2.負(fù)責(zé)全體員工的工裝穿著、工卡佩帶的檢查工作；3.負(fù)責(zé)對職業(yè)技能培訓(xùn)場地物品和車輛的進(jìn)出管制；5.負(fù)責(zé)協(xié)助公司處理各種突發(fā)事件。十三、檔案管理人員崗位職責(zé)1.在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒定、統(tǒng)計(jì)、排列和檢索工作編制等工作，嚴(yán)格按照《公司檔案管2.負(fù)責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)檔案的收進(jìn)和移出工作，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，準(zhǔn)確掌握室內(nèi)檔案全宗、案卷數(shù)3.負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證庫內(nèi)無灰塵，整潔美觀。4.檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對檔案有害因素時(shí)，要及時(shí)上報(bào)采取措施。認(rèn)真做好“七防”工作(防塵、防光、防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠),做到以防為主，防5.明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待工6.正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度。8.應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，掌握對紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔(1)毀損、丟失或私自燒毀公司檔案(2)私自向外界提供、抄摘公司檔案(3)涂改、偽造檔案(4)未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者(5)未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級查閱者(檔案管理者同罰)9.負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報(bào)告，及實(shí)例選編。11.年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計(jì)劃，寫12.負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供14.文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，鑰匙隨身攜帶，安全意識強(qiáng)。15.檔案主要供應(yīng)本單位使用，如外單位需要查閱、利用檔案資料，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。經(jīng)同意借閱的檔案，必須由借閱人嚴(yán)格保管，防止遺失和泄密，閱后必須及時(shí)歸還給16.檔案庫房是保管檔案的機(jī)要重地，非檔案管理人員17.要定期或不定期地進(jìn)行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，積極采取有效措施。18.在庫房內(nèi)不得存放易燃品和私人物品，嚴(yán)禁吸煙。做好通風(fēng)、降濕、防火、防盜和衛(wèi)生工作。第四節(jié)員工培訓(xùn)計(jì)劃一、公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式培訓(xùn)的核心在于改變或創(chuàng)造員工的動(dòng)機(jī)，通過影響員工動(dòng)機(jī)來改善員工行為模式，并最終通過員工行為的改變來提升員工績效?；谶@一考慮，公司設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)組織體系(二)員工培訓(xùn)組織體系構(gòu)成圖系組織體系在于清晰地反映公司培訓(xùn)體系構(gòu)成，確定了影響公司培訓(xùn)活動(dòng)的各個(gè)因素，為公司建立與之相適應(yīng)的實(shí)施二、員工培訓(xùn)內(nèi)容概要(一)概論：5.城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事項(xiàng)。(三)操作規(guī)范3.各種設(shè)備的性能、設(shè)備的正確使用、工具物料的正確(四)安全規(guī)范重點(diǎn)講防火、防電、防工傷事故、防操作事故(碰人、碰物)、防交通事故、防盜以及治安法制宣傳等。(五)管理規(guī)范介紹部門管理組織機(jī)構(gòu)、工資福利待遇、考勤制度、設(shè)(六)組織新員工到相應(yīng)的XX校區(qū)實(shí)習(xí)，進(jìn)行現(xiàn)場培1.實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)(區(qū)域、范圍、職責(zé)、程序等);2.操作方法的培訓(xùn)(機(jī)械和手工操作);(七)員工早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作制度1.早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)間：2.早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作責(zé)任人和直接訓(xùn)導(dǎo)人：(1)責(zé)任人：各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對各XX校區(qū)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作進(jìn)行檢查、督促和指導(dǎo)，向公司行政及人力資源部負(fù)責(zé)。管工(領(lǐng)班或組長)負(fù)責(zé)組織主持各XX校區(qū)早(晚)(1)XX校區(qū)全體員工需在早上上班前XX分鐘(下班后XX分鐘)按要求穿著好工衣、佩戴工卡，集中在指定地方，準(zhǔn)備早(晚)訓(xùn)導(dǎo)；(2)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)員工須統(tǒng)一站立，整齊列隊(duì)，站(3)員工站姿要端正，雙腳合攏直立，雙手自然垂直，(4)進(jìn)行早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)，員工需集中精神認(rèn)真傾聽，(5)XX校區(qū)管工(領(lǐng)班或組長)需在早(晚)訓(xùn)導(dǎo)前(6)當(dāng)管工休息時(shí)，管工須提前一天指定領(lǐng)班或組長主持早(晚)訓(xùn)導(dǎo)，并交代有關(guān)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)的內(nèi)容。(7)管工(領(lǐng)班或組長)須每天做好員工早(晚)訓(xùn)(8)每月由管工直接訓(xùn)導(dǎo)次數(shù)不得少于XX次。4.早(晚)訓(xùn)導(dǎo)內(nèi)容：(1)檢查員工的儀表儀容情況，并給予指導(dǎo)和糾正；(2)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示和要求；(3)安排當(dāng)天的工作，提醒員工注意的問題；(4)小結(jié)當(dāng)天XX校區(qū)的工作情況，指出發(fā)現(xiàn)的問題以(5)每周X都必須進(jìn)行X次安全防火和安全操作制度(6)每周X次傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識、操作技能及注意事(7)檢查物料、工具的完好情況(包括班后工具的清潔，以及設(shè)備使用完后的清潔保養(yǎng))。(1)人力資源部負(fù)責(zé)對本規(guī)定的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)(2)人力資源部應(yīng)結(jié)合XX校區(qū)的實(shí)際，會(huì)同操作部有選擇性地組織XX校區(qū)管工(領(lǐng)班或組長)進(jìn)行培訓(xùn)工作，不斷提高管工(領(lǐng)班或組長)的組織管理能力。(3)對能堅(jiān)持早(晚)訓(xùn)導(dǎo)的XX校區(qū)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)并總結(jié)推廣其經(jīng)驗(yàn)做法，以推動(dòng)該項(xiàng)工作持續(xù)下去，為建立XX(1)如能一貫堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行本制度的XX校區(qū)，其服務(wù)(2)如每月累計(jì)缺完成早(晚)訓(xùn)導(dǎo)(早、晚各X次)X次，且記錄不認(rèn)真和不完整，管工沒有合理的解釋，則給予管工(包括領(lǐng)班或組長)扣X分；情節(jié)嚴(yán)重者，公司將從三、培訓(xùn)方案企業(yè)的競爭是人才的競爭。而人才的競爭關(guān)鍵在企業(yè)是否最大限度地開發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代常抓不懈。我們確定了極具針對性地培訓(xùn)服務(wù)人員培訓(xùn)目標(biāo)，確立了全員中長期培訓(xùn)計(jì)劃。全方位、多層次的傳輸新理論，傳授新技術(shù)。重點(diǎn)開展智能化培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)和培訓(xùn)服務(wù)“全員培訓(xùn)、全過程考核”的培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落我司員工培訓(xùn)的原則是：因需施教，學(xué)用結(jié)合，靈活多我司員工培訓(xùn)目標(biāo)是：通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使各級管理人員強(qiáng)化服務(wù)觀念，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，統(tǒng)一行為規(guī)范，為業(yè)主提供規(guī)范化、專業(yè)化的車輛維修服務(wù)。根據(jù)采購單位要求，我們將確定“全員培訓(xùn)、全過程考核”的培訓(xùn)方針。源源不斷的人員培訓(xùn)是我公司的管理水平不斷提高的根本保證。為此，公司根據(jù)自身發(fā)展的需要，建全脫產(chǎn)的職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)班和不定期的各類專業(yè)的培訓(xùn)班。培訓(xùn)師資由公司中級以上的專業(yè)管理人員和外聘一些專家、學(xué)者及境外資深專家擔(dān)綱，將各類型知識和技能，從培訓(xùn)服務(wù)的規(guī)范、培訓(xùn)服務(wù)知識的傳授、運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理到人員的配備及費(fèi)用的使用、成本核算及資金的運(yùn)行等。到目前為止，已有多名人員經(jīng)過崗位培訓(xùn)已經(jīng)上崗，而且已得到了大家的一致好評。為了規(guī)范員工培訓(xùn)活動(dòng)，確保人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的有效性和可控性，制定本制度。(二)適用范圍：本制度適用于公司所有人力資源培訓(xùn)(三)職責(zé)1.員工培訓(xùn)中心是員工培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審核年度培訓(xùn)大綱并指導(dǎo)培訓(xùn)工作開展。2.人力資源部是員工培訓(xùn)工作的歸口管理中心部門，負(fù)責(zé)《年度培訓(xùn)大綱》的制定和實(shí)施，指導(dǎo)監(jiān)督各職能部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)公司級培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。3.各部門負(fù)責(zé)本部門《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》的制定，并根據(jù)該表及工作實(shí)際提交和實(shí)施《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》,組織員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、考核。4.各部門培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，包括通知、用具準(zhǔn)備、考勤、統(tǒng)計(jì)及信息的上傳下達(dá)等工作。(四)工作環(huán)節(jié)及定義1.員工培訓(xùn)中心：領(lǐng)導(dǎo)公司培訓(xùn)工作的跨部門工作小組2.年度培訓(xùn)大綱：人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標(biāo)，結(jié)合各部培訓(xùn)需求，每年初發(fā)布執(zhí)行的年度培訓(xùn)指導(dǎo)性文件。3.年度培訓(xùn)計(jì)劃：各部門根據(jù)年度工作目標(biāo)，結(jié)合培訓(xùn)大綱的有關(guān)要求，提出的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃4.月度培訓(xùn)計(jì)劃：由人力資源部根據(jù)公司月度工作需要及部門月度培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一匯總編制和發(fā)放實(shí)施的月度培訓(xùn)5.公司級培訓(xùn)：由公司總部各職能部門組織，跨部門人員參加的培訓(xùn)活動(dòng)。涉外培訓(xùn)一律為公司級培訓(xùn)。6.部門級培訓(xùn)：各部門根據(jù)計(jì)劃自行開展且只有本部門7.培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員：各部門專(兼)職培訓(xùn)管理人員8.新員工入職培訓(xùn)：為使新進(jìn)員工達(dá)到上崗要求而進(jìn)行的集中培訓(xùn)。分為職前教育和崗前培訓(xùn)，職前教育主要進(jìn)行理念和制度宣貫；崗前培訓(xùn)主要為崗位情況及技能培訓(xùn)。9.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：員工因升、降、調(diào)等原因崗位變動(dòng)，進(jìn)行10.培訓(xùn)主導(dǎo)部門：各部門提出的本部門職能范圍內(nèi)的公司級培訓(xùn)，由該部門作為培訓(xùn)主導(dǎo)部門，負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)活(五)工作程序管理細(xì)則1.年度培訓(xùn)大綱的編制(1)各部門需于每年X月X日前，向人力資源部提交下年度培訓(xùn)需求及意向。人力資源部于每年X月X日前編制(2)大綱應(yīng)對年度培訓(xùn)目標(biāo)、項(xiàng)目、重點(diǎn)、實(shí)施步驟、培訓(xùn)方法、課時(shí)及培訓(xùn)管理等方面提出綱領(lǐng)性的意見。(3)年度培訓(xùn)大綱作為年度培訓(xùn)指引，需進(jìn)行全員培2.年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制(1)各部門根據(jù)年度培訓(xùn)大綱，于每年X月X日前提交本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃到人力資源部備案。(2)年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對以下內(nèi)容作出具體安排，培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、參加培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)教員、考3.月度培訓(xùn)計(jì)劃(1)月度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)年度計(jì)劃和月度工作實(shí)際進(jìn)行編制，各部門需于每月X日前向人力資源部提交月度培訓(xùn)計(jì)(2)月度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對以下內(nèi)容作出具體安排，培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、參加培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)教員、考核時(shí)間、考核地點(diǎn)、監(jiān)考人員等。(3)人力資源部于每月X日前匯編、報(bào)審和發(fā)放月度(4)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況作為月度考核的依據(jù)之一。4.公司級培訓(xùn)(1)主導(dǎo)部門提前一天通知、確認(rèn)參訓(xùn)部門，進(jìn)行有關(guān)場地、器材準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤等工作。(2)培訓(xùn)完成后，考勤簽到、教案等所有與培訓(xùn)有關(guān)的資料，需于一個(gè)星期內(nèi)整理并建立檔案(包括文字和電子文檔)5.部門級培訓(xùn)(1)部門培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員需提前半天再次通知、確認(rèn)參訓(xùn)人員、教員，并進(jìn)行有關(guān)場地、器材準(zhǔn)備和考勤。(2)培訓(xùn)完成后，部門培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員將教案等所有與培訓(xùn)有關(guān)的資料，需于一個(gè)星期內(nèi)整理并建立檔案備查(包括文字和電子文檔)。6.委外培訓(xùn)：參照公司《委外培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。7.新員工入職培訓(xùn)(1)職前培訓(xùn)職前培訓(xùn)主要課程為公司概況及發(fā)展規(guī)劃、政策及規(guī)章(2)崗前培訓(xùn)在新員工上崗前必須完成，由各用人部門統(tǒng)一組織并指管理規(guī)章、崗位技能、崗位安全培訓(xùn)等內(nèi)容。8.培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施程序(1)通知：月度培訓(xùn)計(jì)劃作為公司第一道通知程序，各部需嚴(yán)格按照計(jì)劃組織培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施。同時(shí)，各項(xiàng)具體培訓(xùn)活動(dòng)舉行前，相關(guān)責(zé)任部門(人)還需再次予以口頭通(2)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備工作應(yīng)包括場地布置、器材準(zhǔn)備、教材資料準(zhǔn)備等事宜(3)考勤簽到：考勤需如實(shí)反映參加培訓(xùn)人員情況，簽到應(yīng)記錄是否遲到、早退或缺勤，并調(diào)查原因和提出處理意見。處理辦法與公司人事考勤規(guī)定同(4)培訓(xùn)進(jìn)行：培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律(同人事出勤紀(jì)律),并充分尊重培訓(xùn)教員和其他參訓(xùn)的學(xué)員。教員需認(rèn)真?zhèn)湔n，用心講授，以形成公司獨(dú)有的培訓(xùn)資源。(5)培訓(xùn)效果調(diào)查：每次培訓(xùn)活動(dòng)需進(jìn)行書面培訓(xùn)效果調(diào)查(附表四：培訓(xùn)意見調(diào)查表)(6)考核：需進(jìn)行考核的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)在培訓(xùn)完成后一個(gè)月內(nèi)完成考核并納