出租車崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位職責(zé)一、目的有效行使經(jīng)理職責(zé)，組織和領(lǐng)導(dǎo)公司全面工作，保證安全生產(chǎn)，提高管理服務(wù)質(zhì)量，促使質(zhì)量目標(biāo)和全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。二、職責(zé)1、主持公司全面工作，完成全年經(jīng)營、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、文明創(chuàng)建等各項指標(biāo)。2、對安全生產(chǎn)負(fù)全面組織領(lǐng)導(dǎo)、管理責(zé)任和法律責(zé)任，并履行安全生產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)。3、對各科室的月報表進(jìn)行匯總、分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而制定下一下安全生產(chǎn)目標(biāo)和計劃。4、通過實地考察、民主討論、反復(fù)切磋的形式有效地行使部門重要經(jīng)營活動的決策權(quán)。5、有效地控制資金（包括安全經(jīng)費）使用，報銷簽字，否決一切不必添置的設(shè)備、設(shè)施，盡量減少開支。并跟蹤、監(jiān)督安全生產(chǎn)專項資金使用情況。6、掌握資金流動、產(chǎn)值情況，由財務(wù)科的報表考核資金清收兌現(xiàn)情況。7、督促公司各項管理規(guī)定執(zhí)行情況，將其落實到實處。安全機務(wù)科長崗位職責(zé)一、目的實現(xiàn)安全管理工作制度化、程度化、規(guī)范化，落實安全生產(chǎn)目標(biāo)和方針，為提高安全服務(wù)質(zhì)量水平打好堅實的基礎(chǔ)。二、職責(zé)1、主持日常工作，落實規(guī)章制度，推行管理目標(biāo)，抓好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。2、推行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，保證公司安全生產(chǎn)各項指標(biāo)的完成。3、落實公司領(lǐng)導(dǎo)、上級主管部門有關(guān)安全工作的指標(biāo)和決議并負(fù)責(zé)督促執(zhí)行，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。4、抓好安全監(jiān)察工作，按制定規(guī)定認(rèn)真組織檢查和整改。5、進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，組織員工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)并開展安全生產(chǎn)競賽活動，總結(jié)推行經(jīng)驗，組織評比安全生產(chǎn)的先進(jìn)典范。6、定期組織召開安全生產(chǎn)例會，分析研究安全生產(chǎn)中的新情況及事故原因，并堅持四不放過的原則，及時制定防范整改措施。7、經(jīng)常了解安全員的工作思想狀態(tài)，加強安全管理隊伍業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高安全管理人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。綜合科長崗位責(zé)任一、目的明確崗位的職能，協(xié)助經(jīng)理完成全年安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，保證經(jīng)營活動的正常開展。二、職責(zé)1、負(fù)責(zé)經(jīng)營管理、服務(wù)管理的策劃，組織、實施；負(fù)責(zé)車輛調(diào)度。2、協(xié)調(diào)往來單位及內(nèi)部關(guān)系，對上級指示上傳下達(dá)。3、領(lǐng)導(dǎo)科室業(yè)務(wù)人員搜集有價值的市場信息，并進(jìn)行論證，考查其真實可行性，從而對安全生產(chǎn)規(guī)則、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行修改和完善。4、制定員工、駕駛員招聘、培訓(xùn)方案（安全、業(yè)務(wù)），并嚴(yán)格按此方案實施。5、加強合同管理，豐富各種經(jīng)營合同的內(nèi)容。6、帶領(lǐng)科員履行辦公室職責(zé)，策劃組織企業(yè)文化建設(shè)。7、經(jīng)常了解安全員的工作思想狀態(tài)，加強安全管理隊伍業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高安全管理人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。安全生產(chǎn)責(zé)任制度一、本部門經(jīng)理作為安全第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)對本部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動全面負(fù)責(zé)，必須同時對本部門的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。1、建立健全本部門安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織制定并落實本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程。2、保證本部門安全生產(chǎn)投入的有效實施。3、督促、檢查本部門的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)中的安全事故隱患。4、組織制訂并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。5、及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。二、本部門分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助履行安全生產(chǎn)管理，領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，其責(zé)任包括：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的法令、政策、審定、頒布本部門的安全生產(chǎn)制度、規(guī)定。2、要掌握本部門每季度安全生產(chǎn)的概況，并且每年至少組織討論一次本部門的安全生產(chǎn)工作。3、審定、批準(zhǔn)本部門年度安全措施費提取和使用計劃。4、定期研究安全生產(chǎn)問題。5、督促、檢查本部門的安全生產(chǎn)工作，及時消除安全生產(chǎn)事故隱患。6、組織制訂并督察實施本企業(yè)的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。7、及時、如實報告安全生產(chǎn)事故。8、按時參加并組織重大節(jié)假日安委會的檢查活動。9、組織員工進(jìn)行安全和勞動保護(hù)科學(xué)技術(shù)知識的教育。三、本部門安全生產(chǎn)管理人員具體負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)管理工作，其職責(zé)如下：1、在主管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門安全生產(chǎn)工作負(fù)權(quán)限范圍內(nèi)的管理責(zé)任，對交辦的工作任務(wù)要按時按質(zhì)完成。2、履行安全生產(chǎn)檢查職責(zé)并做好檢查記錄，及時糾正違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的行為，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報并督促整改。3、組織制定和修訂完善本部門安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并貫徹實施。4、按照法律法規(guī)要求和企業(yè)規(guī)定，履行安全生產(chǎn)管理人員職責(zé)。5、協(xié)助經(jīng)理處理和檢查督促本部門，對重大勞動安全技術(shù)課題進(jìn)行研究，檢查安全生產(chǎn)防護(hù)措施的落實情況。出租車駕駛員現(xiàn)場作業(yè)特別規(guī)定一、駕駛員要主動關(guān)心和幫助乘客，對老、弱、病、殘、孕等特殊乘客要服務(wù)熱情，照顧周到。二、乘客上車后，駕駛員要準(zhǔn)確、耐心地解答乘客提出的有關(guān)問題，做到有問必答。三、駕駛員在營運過程中，要正確使用計價器，不得私自調(diào)校計價器和里程表。四、出租汽車在營運中如計價器發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)立即向乘客說明情況，并提醒乘客按時程表顯示里程計價車費，乘客下車后應(yīng)立即向有關(guān)部門報修，不得繼續(xù)營運。五、出租汽車在營運途中如發(fā)生故障不能行駛時，駕駛員應(yīng)向乘客說明原因，請乘客等候，及時檢修排除故障；如故障一時無法排除，應(yīng)請乘客改乘其他車輛，少收或免收車費。六、出租車在營運途中，未經(jīng)乘客同意，駕駛員不得再招攬他人同乘。七、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺維護(hù)行業(yè)信譽，不得向乘客索要物品和小費，不違章使用票據(jù)。八、出租汽車駕駛員在營運時應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。九、出租汽車載客到達(dá)目的地時，駕駛員應(yīng)按乘客要求，在規(guī)定允許停車的地段內(nèi)就近停車。十、出租汽車駕駛員在與乘客結(jié)算車費時應(yīng)報計價器顯示車費數(shù)額，唱收唱付，將車票和找補零錢同時交到乘客手中，并向乘客致謝！安全員操作規(guī)程1、目的發(fā)揮安全管理的能動性，安全、優(yōu)質(zhì)、高效的工作。2、適用范圍安全科科員3、職責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作，貫徹執(zhí)行各項法規(guī)，督促遵守操作規(guī)程，搞好各項檢查工作，辦理各類證件，處理安全事故，建立檔案，負(fù)責(zé)公司事故統(tǒng)計上報工作。4、作業(yè)程序4．1出租車"門檢"、"路檢"、保修車輛出廠檢。4．1．1認(rèn)真履行職責(zé)，主要項目是對其轉(zhuǎn)向、制動、燈光、連接部位、輪胎、潤滑、消防器材、證件及駕駛員的精神狀態(tài)（是否飲酒、疲勞及情緒異常），嚴(yán)格進(jìn)行檢查。4．1．2檢查后，做好記錄，被檢車輛駕駛員和檢查人員同時在檢查表上簽字，對不合格的車輛，強制修理，檢驗合格后方能出車。4．1．3在路檢中對運行的車輛嚴(yán)格控制：超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、亂停亂靠等違章現(xiàn)象，檢查后做好記錄。4．1．4每月月底對檢查的內(nèi)容情況以報表形式上報經(jīng)理。4．2安全學(xué)習(xí)4．2．1協(xié)助安全科長開展"安全生產(chǎn)周"、"安全生產(chǎn)月"活動，負(fù)責(zé)傳達(dá)上級相關(guān)文件精神和安全管理要求，研討安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。4．2．2每月組織一次駕駛員安全學(xué)習(xí)，并做好全月安全生產(chǎn)講評，努力做到解決一線駕駛員提出的有關(guān)安全生產(chǎn)出現(xiàn)的問題，有效地為一線服務(wù)。4．2．3對駕駛員進(jìn)行交通法規(guī)、安全管理制度、行車經(jīng)驗介紹和事故原因分析的安全學(xué)習(xí)，探討新的可操作性強、有實效地安全管理辦法。4．2．4凡組織的安全學(xué)習(xí)，必須做好原始的簽到及會議學(xué)習(xí)內(nèi)容記錄。4．2．5采取櫥窗專刊、簡報、事故案例分析、知識競賽多種形式進(jìn)行宣傳教育，并做好資料存檔。4．3事故處理4．3．1統(tǒng)一辦理車輛的保險事宜，協(xié)助交警部門處理交通事故現(xiàn)場勘查、施救和調(diào)解工作。4．3．2發(fā)生交通事故后，市區(qū)內(nèi)安全員必須在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場要求駕駛員不準(zhǔn)離開現(xiàn)場，立即向當(dāng)?shù)亟痪块T和保險公司報案，勘查現(xiàn)場。4．3．3凡發(fā)生重、特大交通事故必須在1小時內(nèi)報總公司安全處，一般事故在12小時內(nèi)報總公司安全處。4．3．4趕到事發(fā)現(xiàn)場后，將事發(fā)時間、地點、車牌號、駕駛員姓名、第三者情況、詳細(xì)經(jīng)過、事故原因、人員傷亡及車輛物品損壞情況記錄備查。4．3．5會同交警部門一起進(jìn)行調(diào)處。4．3．6事故處理后，填寫出險通知單，準(zhǔn)備好相關(guān)理賠資料，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，呈報保險公司理賠。4．3．7事故結(jié)束后，將所有資料存檔備案。4．3．8通知駕駛員參加事故分析會，堅持四不放過的原則，及時整改，吸取教訓(xùn)。4．3．9定期在交通網(wǎng)上核查電子警察違章記錄，并及時進(jìn)行處理。4．4檔案管理4．4．1宣傳教育活動檔案（活動內(nèi)容的有關(guān)文件、主持單位部門、參加人員、內(nèi)容、效果）4．4．2培訓(xùn)檔案（培訓(xùn)主持單位部門、參加人員、內(nèi)容、考試成績）。4．4．3車輛安全檢查檔案4．4．4駕駛員安全行車責(zé)任書（駕駛員檔案和公司與駕駛員的安全行車協(xié)議）4．4．5交通事故處理檔案4．4．6安全生產(chǎn)月報表每月26-27日上報主管部門領(lǐng)導(dǎo)。4．5證件管理4．5．1會同有關(guān)部門做好機動車輛、駕駛員的證件個檢、年審、培訓(xùn)、考試、換證、臺帳登記。4．5．2收發(fā)證件時要仔細(xì)查看證件是否完整有效、送相關(guān)部門辦理完畢發(fā)放給原單位后填寫表格登記備查。4．5．3做到定時定期辦理有關(guān)事項，以免證件過期失效給車輛帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。4．6新增車輛辦證4．6．1公司新購進(jìn)車輛后，從購買員手中拿到所有證件（發(fā)票、機動車說明書、機動車合格證、車架號、發(fā)動機號托?。?，核對其證件是否與機動車自身準(zhǔn)確無誤。4．6．2到相關(guān)部門拿出申請表格并正確按規(guī)定填寫。4．6．3按規(guī)定交納相關(guān)費用，檢車上牌、辦理行車證、附加費證、道路運輸證。機務(wù)員作業(yè)操作規(guī)程1、目的確保公司設(shè)備管理工作的落實。2、適用范圍公司安全機務(wù)科的機務(wù)管理。3、職責(zé)規(guī)范公司設(shè)備管理、監(jiān)督檢查設(shè)備的使用、保養(yǎng)和維修，做好各種設(shè)備的更新、維修、報廢的相關(guān)記錄。4、作業(yè)程序4．1設(shè)備的使用、保養(yǎng)和維修。4．1．1監(jiān)督駕駛員按操作規(guī)程操作設(shè)備（即出租車）。4．1．2協(xié)助綜合科組織駕駛員就所駕車輛進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。4．1．3總結(jié)推廣操作出租車的經(jīng)驗（整理經(jīng)驗成冊、組織學(xué)習(xí)）。4．1．4根據(jù)出租車提供的作業(yè)小時和行駛里程制訂保養(yǎng)、維修計劃（出租車二級保養(yǎng)每個季度一次，大修要結(jié)合車輛運行實際情況）。4．1．5根據(jù)保養(yǎng)和維修計劃具體實施。4．1．5．1安排設(shè)備進(jìn)廠，督促做好設(shè)備保養(yǎng)范圍內(nèi)各個項目。4．1．5．2填寫保養(yǎng)記錄。4．1．5．3組織需維修設(shè)備的進(jìn)廠，辦理交接手續(xù)。4．1．5．4監(jiān)督維修過程（維修作業(yè)環(huán)境、維修工藝）。4．1．5．5對需要換價值高的配件，利用測量儀表進(jìn)行測量（如測量曲軸、缸套的磨損等）。4．1．5．6幫助解決維修中的疑難問題。4．1．5．7做好舊件修復(fù)和回收工作（舊件實行交舊領(lǐng)新，對修復(fù)的舊件定價）。4．1．5．8對竣工車輛進(jìn)行出廠質(zhì)量檢驗。4．1．5．9做好設(shè)備維修相關(guān)記錄。4．2設(shè)備的報廢4．2．1協(xié)助安全機務(wù)科長執(zhí)行報廢計劃。4．2．2查明設(shè)備損壞早期報廢的原因及其責(zé)任。4．2．3將報廢的車輛以報表形式到財務(wù)科備案。4．2．4將車輛報廢手續(xù)及時交到車管部門銷號。4．3報表、統(tǒng)計4．3．1做好設(shè)備的臺帳記錄，并以報表形式上報。4．3．2及時填寫各項質(zhì)量記錄并分類、整理、歸檔。質(zhì)量監(jiān)察員作業(yè)操作規(guī)程1、目的提高服務(wù)質(zhì)量，確保各項服務(wù)規(guī)范的順利落實。2、適用范圍質(zhì)量監(jiān)察科監(jiān)察員崗位。3、職責(zé)協(xié)助質(zhì)量監(jiān)察科長搞好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)察工作，及時處理顧客的投訴。4、作業(yè)程序4．1熟悉本公司制定的服務(wù)承諾，規(guī)范及相關(guān)的各項制度。4．2每天定時或不定時上路對營運車輛駕駛員的服務(wù)進(jìn)行檢查，要求所有營運車輛每月檢查次數(shù)必須達(dá)到10次以上。4．2．1檢查駕駛員的儀容儀表。4．2．2檢查駕駛員的文明規(guī)范用語。4．2．3檢查駕駛員的服務(wù)態(tài)度。4．2．4現(xiàn)場找乘客測評本公司的車輛滿意度。4．3對檢查內(nèi)容及檢查結(jié)果記錄備案。4．4自愿接受社會各界對本公司的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，及時處理乘客的投訴。4．4．1接到電話或信件投訴，應(yīng)如實記錄當(dāng)事人姓名、聯(lián)系方式、事情經(jīng)過、車輛牌照號等；接待乘客上門投訴時態(tài)度熱情。4．4．2自投訴受理之日起2天內(nèi)，對投訴事件進(jìn)行調(diào)查取證，并填寫投訴事件調(diào)查情況表。4．4．3在接到投訴7日內(nèi)，將處理結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人雙方。4．5認(rèn)真做好檔案管理，對駕駛員的服務(wù)考核、投訴事件的處理過程、結(jié)果存檔備案，每月28日將當(dāng)月情況統(tǒng)計匯總，上報上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)。財務(wù)人員作業(yè)操作規(guī)程1、目的規(guī)范財務(wù)管理員的行為，確保收費符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2、范圍適用財務(wù)科財務(wù)管理員崗位3、職責(zé)3．1嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度。3．2負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理、收入與支出、成本核算工作。4、作業(yè)程序4．1根據(jù)IC 卡的記錄，向駕駛員收取當(dāng)日出車收入。4．2根據(jù)相關(guān)規(guī)定開具足額票據(jù)給駕駛員。4．3根據(jù)公司下達(dá)的罰款通知單對駕駛員進(jìn)行罰款，并開具票據(jù)。4．4根據(jù)公司核定的月任務(wù)，對駕駛員進(jìn)行單車月考核。4．5根據(jù)員工工資考核情況表，結(jié)合材料消耗考核、油耗考核、安全考核等及時制作工資表報批，按時足額發(fā)放工資。出租車駕駛員作業(yè)操作規(guī)程1、目的規(guī)范出租車司機的工作，不斷提高駕駛員營業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，確保旅客安全滿意到達(dá)目的地。2、適用范圍適用于出租公司駕駛員崗位。3、職責(zé)3．1負(fù)責(zé)出租車日常維護(hù)、保養(yǎng)。3．2嚴(yán)格遵守交運規(guī)則和操作規(guī)程。3．3認(rèn)真及時填寫設(shè)備日志。3．4規(guī)范服務(wù)，安全生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務(wù)。4、作業(yè)程序4．1準(zhǔn)備工作4．1．1著裝整潔，簽到上班。4．1．2接受運行任務(wù)。4．1．3當(dāng)班須攜帶行車證、營運證、駕駛證、上崗證。4．1．4認(rèn)真檢查車輛安全技術(shù)狀況和備件（計價器、滅火器等）是否齊全有效，發(fā)現(xiàn)問題及時搶修，并向調(diào)度報告。4．1．5更換車輛衛(wèi)生座套。4．1．6嚴(yán)格按交接班時間提前半小時到調(diào)度報到，領(lǐng)取運單，門檢合格后出車。4．2發(fā)車4．2．1關(guān)好車門、系好安全帶、發(fā)動車輛。4．2．2看后視鏡、鳴號起步。4．3營運服務(wù)4．3．1嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程、精力集中、禮貌行車。4．3．2乘客用車時，主動開啟車門，照顧乘客上車，幫助乘客，提拿接放行包，行李中不應(yīng)裝載可燃、易爆物品，并提醒乘客注意安全。4．3．3（乘客上車后）問路──"請"字當(dāng)先。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．3．1乘客上車后，司機禮貌用語："您好，先生（或小姐、太太）請問您去什么地方？"給乘客以良好的第一印象。4．3．3．2問清楚乘客確切下車地點："靠近什么地方？（注：避免因未問清楚而導(dǎo)致錯駛、多駛，引起誤會或糾紛。）4．3．4選路──擇經(jīng)濟(jì)路線或乘客指定路線。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．4．1選擇一、二條經(jīng)濟(jì)路線并征求乘客意見。路上易堵車或有施工地段，應(yīng)事先告訴乘客（在知道的前提下），以取得一致意見，并提醒乘客系好安全帶。4．3．4．2按乘客指定路線行駛。4．3．5開機──啟用計價器。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：上客后應(yīng)須當(dāng)著乘客面開啟計價器，并提醒乘客用語："開始打表。"讓乘客確認(rèn)計價器顯示為"0"。4．3．6（到達(dá)下車點）暫停──到達(dá)目的地后，首先按下暫停鍵，停止計費。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．6．1到達(dá)目的地，應(yīng)選擇合適地點停車并立即按下暫停鍵。4．3．6．2因司機原因（如加油、事故、違章、車輛拋錨、糾紛）而停車等候時，須按下暫停鍵，并用語："現(xiàn)在等候時間不計費。"4．3．7報價──按計價器顯示的金額，報清當(dāng)次業(yè)務(wù)的車費，請乘客確認(rèn)。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)用語"請看計價器顯示收費××元。"4．3．8開票──按計價器顯示金額打印發(fā)票。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．9（結(jié)算車費時）唱票──收取乘客車費，要當(dāng)面唱票。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．9.1收取乘客車費后，應(yīng)立即審視票面，確認(rèn)真鈔和票額。4．3．9.2當(dāng)面清晰唱票，用語："收××元，找你××元。"或收××元，剛好。"4．3．10找零──司機應(yīng)當(dāng)備零。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．10．1主動找零一次找清，無零讓零。4．3．10．2收錢時，應(yīng)說"謝謝"。4．3．11給票必須主動給乘客發(fā)票（忌語："發(fā)票要嗎？"）。4．3．12（乘客下車時）提示語言提示乘客不要遺忘所攜帶的物品，并審視車內(nèi)有無物品遺留。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．12．1在給乘客發(fā)票時，及時使用文明用語和提示用語："不要遺忘隨身攜帶的物品。"4．3．12．2謝謝您，歡迎下次乘坐，再見。4．3．13檢查行李廂是司機服務(wù)的責(zé)任區(qū)。乘客如有行李需要放入時，司機應(yīng)下車主動協(xié)助乘客放置行李，到達(dá)后協(xié)助取出，請乘客清點確認(rèn)。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：4．3．13．1在乘客下車前轉(zhuǎn)頭審視后座位，后窗臺，前座位。4．3．13．2若乘客有行李放在行李廂，司機應(yīng)下車幫助乘客取出并檢查。4．3．14再見──向乘客道別，使用"再見""走好"之類禮貌用語。4.4在途中4.4.1行車途中密切關(guān)注車輛技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)故障或不安全的隱患，應(yīng)及時停車排除，不得駕駛帶病車輛繼續(xù)行駛。4.4.2車內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件，應(yīng)及時報警。4.4.3車輛發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即停車，首先幫助乘客下車至安全區(qū)域，然后進(jìn)行滅火。4．5下班前4．5．1向下一班司機報告車輛完好情況。4．5．2在指定地點交接班。4．5．3填寫交接單據(jù)，交清全部營運收入。機動車維修人員安全作業(yè)規(guī)程1、裝卸汽車發(fā)動機和起動機時，應(yīng)將汽車電源總開關(guān)斷開，切斷電源后進(jìn)行。未裝電源總開關(guān)的，卸下的蓄電池電線接頭應(yīng)包扎好；2、需要起動發(fā)動機檢查電路時，應(yīng)注意車底有無他人工作，預(yù)先打招呼、拉緊駐車制動器操縱桿、使變速器掛空擋，然后起動發(fā)動機，不熟練人員學(xué)員不得隨便起動發(fā)動機；3、汽車內(nèi)部線路接頭必須接牢并用膠布包扎好。穿孔而過的線路要加膠護(hù)套；4、拆裝蓄電池時，應(yīng)用蓄電池吊帶；5、蓄電池架發(fā)現(xiàn)損壞時，應(yīng)立即修理，不得湊合使用；6、裝蓄電池時，應(yīng)在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及周圍也應(yīng)用木板塞緊；7、裝蓄電樁頭、導(dǎo)線夾應(yīng)安裝可靠，不準(zhǔn)用鐵絲代用；8、清洗發(fā)電機、起動機及其他電器設(shè)備，應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并注意防火。9、清洗零件應(yīng)在專設(shè)的洗衣件盆或洗件池內(nèi)進(jìn)行。非必要，禁止使用汽油清洗零件。10、某些零件如發(fā)電機、起動機、離合器片、制動摩擦片等需用汽油清洗時，必須使用無添加劑的工業(yè)洗滌汽油，并嚴(yán)禁煙火，用后的汽油應(yīng)集中處理，不得隨便亂放、亂倒，以免引起火災(zāi)。11、拆裝汽車時應(yīng)使用專門的拉壓機具成套工具，禁止采用手錘、鏨子代替扳手使用。12、拆下半軸、傳動軸等軸類長零件，不可豎在車身旁，應(yīng)當(dāng)平方在座架上，以防倒下傷人和刮傷車身。13、禁止用扳手接套管來增加其據(jù)矩，應(yīng)選擇使用特制扳手。14、禁止使用無手柄的銼刀和手柄不牢的錘子。不能使用手錘直接敲打淬火零件，而必須通過銅棒之類的軟金屬，以免鐵碎片傷人。15、使用砂輪機必須遵守砂輪機的使用規(guī)程，并戴上防護(hù)眼睛。16、使用移動式電動工具和風(fēng)動工具，須熟悉其安全操作規(guī)程。將電動工具移到工作地點后，才能接電使用。工作完畢后，不準(zhǔn)用拉拽電線的粗暴辦法拔插頭，而應(yīng)該先把開關(guān)拉下，用手把插頭拔下。17、使用電動輪胎螺母拆裝機時，應(yīng)該用沖擊次數(shù)來控制螺母的扭矩，切勿過松或過緊。對于滑角的套筒應(yīng)及時更換，擰緊螺母時應(yīng)對稱進(jìn)行。18、使用電動鋼板騎馬螺栓拆裝機時，其扭力的控制全憑經(jīng)驗。邊上緊邊注意鋼板的位置是否對正，一個鋼板總成的騎馬螺栓應(yīng)對稱逐步擰緊。19、使用鉆床時，須遵守其安全操作規(guī)程，工件應(yīng)牢固地夾持在工作臺鉗中。20、在幫助焊工焊接工件時，須戴上防護(hù)眼睛和手套。21、在車底下工作時，必須使用臥板。22、裝鋼板銷子絕對禁止用手指伸入銷孔檢查是否對正，應(yīng)用對孔工具校對。23、禁止將工具零件放在駕駛室頂上或發(fā)動機及葉子板上，應(yīng)放在工具托架上。24、禁止正在試驗制動系統(tǒng)和離合器工作狀況時，人在車底下工作。25、禁止在維修車輛上隨意擺弄變速軒和起動機開關(guān)等操縱件。26、進(jìn)行發(fā)動機維修作業(yè)和傳動系維修作業(yè)前，必須把總電源開關(guān)斷開（未裝電源總開關(guān)的應(yīng)拆下蓄電池電纜并包扎好）。27、修理油箱需要放油時，周圍應(yīng)嚴(yán)禁煙火，停止氣、電焊作業(yè)。抽油機應(yīng)是密封式，盛油桶應(yīng)加蓋密封放在安全地方。28、車間所用一切油料及易燃物品應(yīng)放在安全地方，禁止油污落地，禁止油污沾在輪胎上。29、凡在彈簧墊圈、開口銷、保險墊片等易損防松裝置的，復(fù)裝時務(wù)必如數(shù)裝上，不準(zhǔn)湊合使用。30、無駕駛證者嚴(yán)禁駕駛汽車。需要起動發(fā)動機時應(yīng)以班長為主，或者由班組長指派比較熟悉汽車性能的主修技工起動發(fā)動機。31、雙班時，當(dāng)班人員將工作中所發(fā)現(xiàn)的各種問題及未修好的部件報告組長或通知接班人員。32、工作后主動整理自己的工作位置，將工具擦凈收拾好，清掃場地。33、防治水污染。33.1禁止任何人將污水、含有毒化學(xué)藥品的廢水排放到水溝中；33.2禁止任何人將垃圾、廢油、廢渣、有毒廢棄物排放下水道；33.3禁止使用滲井、滲坑處理工業(yè)三廢；33.4一切含油廢液嚴(yán)禁倒入下水道；33.5嚴(yán)禁用稀釋方法排放廢液。34、防止大氣污染。34.1禁止在廠內(nèi)燃燒瀝青、油氈、橡膠、塑料、廢油渣及其他可產(chǎn)生毒性氣體的廢物；34.2經(jīng)爐必須有消煙、除塵設(shè)備，以減少煙塵對大氣的污染；34.3汽車噴漆必須在廠房內(nèi)進(jìn)行，噴漆間要安排排風(fēng)扇；34.4噴漆作業(yè)采用硝基稀釋劑，并采用電動噴涂機；34.5工廠儲藏的油漆及稀釋劑，應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，防止漏失并妥善保管。35防止其他污染。35.1切實做好各種設(shè)備的維護(hù)工作；35.2加強廢油管理，凡是更換下來的廢油一律儲存在專門的容器內(nèi)（桶），統(tǒng)一管理，統(tǒng)一回收。35.3砂輪機等產(chǎn)生較大噪聲的設(shè)備，經(jīng)常注意檢修，以減少噪聲污染，確保安全。電工安全操作規(guī)程1、低壓維修電工必須經(jīng)過專門的技術(shù)、安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格持有《操作證》者才能上崗作業(yè)。2、作業(yè)前必須戴好工作帽，穿好工作服、工作鞋等勞動防護(hù)用品，必要時應(yīng)穿絕緣鞋和戴絕緣手套；檢查工具、測量儀表和防護(hù)用具是否完好。3、凡裸露的導(dǎo)線、絕緣損壞的導(dǎo)線在未確定是否帶電情況下，一律按有電處理；凡裸露于電器外的接頭，應(yīng)及時作絕緣處理，并置于人不易觸及的位置。4、檢修電氣設(shè)備和線路時，必須將電源開關(guān)切斷并上鎖，掛上安全警示牌，不得帶電操作。如確需帶電操作時，必須采取安全措施（如人應(yīng)站在絕緣板上，或穿絕緣鞋、戴絕緣手套等），并且有專人監(jiān)護(hù)，以防發(fā)生事故。5、檢修或維護(hù)工作中斷后，再次開始工作前，必須重新檢查電源是否斷開，所作的安全措施有無變動，并驗明無電后方可重新開始工作。6、動力配電箱的閘刀開關(guān)，禁止帶負(fù)荷拉開；帶電裝卸熔斷器時，要戴防護(hù)目鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗，站在絕緣墊上。7、所有電氣設(shè)備的金屬外殼都必須有專用的接零導(dǎo)線或接地保護(hù)。8、在同一電力網(wǎng)中，不允許一部分設(shè)備接地而另一部分設(shè)備接零。9、拆除用電設(shè)備或線路后，可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。10、行燈、機床照明燈等，應(yīng)使用36V以下的安全電壓；在特別潮濕的場所，應(yīng)使用不高于12V的電壓。11、各種用電設(shè)備、線路、回路的配制和安裝，必須遵守電氣設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)；臨時用電設(shè)備和線路的敷設(shè)必須向有關(guān)部門申報批準(zhǔn)后方可實施，并應(yīng)符合臨時線路安裝的有關(guān)規(guī)定。12、當(dāng)有人觸電時，如在開關(guān)附近，應(yīng)立即切斷電源；如附近無開關(guān)，應(yīng)盡快用干燥木棍等絕緣物體打斷導(dǎo)線或挑開導(dǎo)線，使之脫離觸電者，絕不能用手去接觸觸電者。13、電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即切斷電源，并使用"干粉"、"1211"或二氧化碳滅火器滅火。嚴(yán)禁用水或泡沫滅火器滅火。14、從事高空作業(yè)，應(yīng)當(dāng)在停電后進(jìn)行，高空作業(yè)必須扎好安全帶，戴好安全帽。高處工作傳遞物件不得上下拋擲。15、使用梯子時，與地面之間的角度以60℃左右為宜；在濕滑地面應(yīng)有防滑措施；無搭勾的梯子應(yīng)有人扶住梯子。不準(zhǔn)使用釘子釘成的梯子。16、嚴(yán)禁帶電測量電阻，測電阻時必須切斷電源。焊工安全操作規(guī)程1、電氣焊工必須經(jīng)過專門的技術(shù)、安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格持有《操作證》者才能上崗作業(yè)。2、嚴(yán)格遵守一般焊工安全操作規(guī)程，熟練掌握、遵守《焊接作業(yè)安全操作規(guī)定》。3、金屬焊接作業(yè)人員，工作前必須穿好工作服，戴好工作帽、手套、勞保鞋。工作服口袋應(yīng)蓋好，并扣好紐扣。工作時用面罩。4、啟動焊機前檢查電焊機和閘刀開關(guān)，外殼接地是否良好。檢查焊接導(dǎo)線絕緣是否良好。在潮濕地區(qū)工作應(yīng)穿膠鞋或用干燥木板墊腳。5、每隔3個月對電焊機進(jìn)行一次檢查，保障設(shè)備及性能良好。6、搬動電焊機要輕，以免損壞其線路及部件。7、禁止在儲有易燃、易爆的場所或倉庫附近進(jìn)行焊接。在可燃物品附近進(jìn)行焊接時，必須距離10m以上，在露天場所焊接必須設(shè)置擋風(fēng)裝置，以免火星飛賤引起火災(zāi)。在風(fēng)力五級以上，不宜在露天場所焊接。8、在高空焊接時，必須扎好安全帶，焊接下方須放遮板，以防火星落下引起火災(zāi)或灼傷他人。9、拆卸或修理電焊設(shè)備的接連導(dǎo)線時，應(yīng)由電工進(jìn)行。必須焊工自己修理時，在切斷電源后，才能進(jìn)行。10、焊接中停電，應(yīng)立即關(guān)閉電焊機。工作完畢后應(yīng)立即關(guān)閉電焊機并斷開電源。11、焊接時，注意周圍同志以免被電弧光灼傷眼睛。廠內(nèi)機動車駕駛員安全操作規(guī)程1、廠內(nèi)機動車駕駛員必須持有政府安全主管部門頒發(fā)的廠內(nèi)機動車安全駕駛證，做到持證駕駛，嚴(yán)禁無證駕駛。2、按機動車要求，認(rèn)真做好車輛的維護(hù)工作。每天開車前，必須詳細(xì)檢查車輛各部件，特別是制動、輪胎、喇叭等，做好日常維護(hù)記錄。3、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，熟悉機動車輛的結(jié)構(gòu)，掌握一般的電路故障的排除技術(shù)。嚴(yán)禁車輛帶病作業(yè)。4、夜間行駛時要檢查燈光是否有效，嚴(yán)禁在前照燈失效時用手電筒代替等其他辦法。5、行駛中發(fā)現(xiàn)制動、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有故障時必須立即停車，待修復(fù)后方可行駛。下雨、下雪天刮水器失效時也必須停車修復(fù)后方準(zhǔn)行駛。6、駕車前嚴(yán)禁飲酒，行駛中不準(zhǔn)吸煙、飲食及閑談，行駛中嚴(yán)禁單手操縱轉(zhuǎn)向盤駕駛。7、裝載貨物嚴(yán)禁超長、超寬、超高，載客車輛嚴(yán)禁超員，裝運危險品貨物要嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定。8、在廠區(qū)道路上機動車最高行駛速度不得超過5km/h。9、機動車輛必須釘上車輛牌照，駕駛員離開車輛時，必須拔出并妥善保管好車鑰匙。起重工安全操作規(guī)程1、起重工應(yīng)經(jīng)專業(yè)安全培訓(xùn)，并考試合格持有操作證者，方能參加起重操作。2、工作前必須戴好安全帽，嚴(yán)格檢查各種設(shè)備、工具、索具是否完好可靠。不準(zhǔn)超負(fù)荷使用。麻繩不準(zhǔn)用于機械傳動。3、現(xiàn)場動力設(shè)備必須接地可靠、絕緣良好，移動燈具要使用安全電壓。4、多人操作要有專人負(fù)責(zé)指揮，統(tǒng)一信號，交底清楚。嚴(yán)格按總指揮命令或信號工作。如遇操作者看不清指揮手勢時，應(yīng)設(shè)中轉(zhuǎn)助手，準(zhǔn)確傳遞信號。5、起吊工作物，應(yīng)先檢查捆縛是否牢固，繩索經(jīng)過有棱角缺口處應(yīng)設(shè)墊襯，然后試吊離地面0.5米，經(jīng)檢查確認(rèn)穩(wěn)妥可靠后方能起吊。6、使用起重吊桿定位要正確，封底要牢靠，必要時采用纜繩拉緊固定，不許在受力后產(chǎn)生扭、曲、沉、斜等現(xiàn)象。7、操作卷揚機必須聽從指揮，看清信號，正確操作。嚴(yán)格做到：信號不明、鋼絲繩跑偏、超負(fù)荷、制動不靈不開車。用卷揚機作牽引時，中間不經(jīng)過滑輪不準(zhǔn)作業(yè)。8、使用千斤頂時，底基要堅實，安放要平穩(wěn)，頂蓋與重物間應(yīng)墊木塊，緩速頂升，隨頂隨墊，多臺頂升時，要動作一致。9、使用纜風(fēng)繩應(yīng)不少于三根，固定位置要牢靠，不準(zhǔn)系結(jié)在電線桿、機電設(shè)備和管道支架等處。纜風(fēng)繩拉緊后與地面夾角應(yīng)小于45度，需要固定在現(xiàn)場建筑構(gòu)件上時，須經(jīng)有關(guān)部門同意。10、臥式滾移重物時，地面必須平整，枕木墊要硬，鋼管要圓直。需要用手扳動鋼管時，手指應(yīng)放在管內(nèi)，物件前后不準(zhǔn)站人。11、起重區(qū)域周圍應(yīng)設(shè)置警戒線，嚴(yán)禁非工作人員通行。遇6級以上大風(fēng)時，嚴(yán)禁進(jìn)行露天起重吊裝。12、在起重物件就位固定前，不得離開工作崗位。不準(zhǔn)在索具受力或吊物懸空的情況下中斷工作。13、吊物懸空時，禁止在吊物或吊臂下停留或通過，在卷揚機滑輪前及牽引鋼絲繩邊不準(zhǔn)站人。14、高處作業(yè)或使用其他機電設(shè)備時，應(yīng)遵守有關(guān)安全操作規(guī)程。分管副總經(jīng)理崗位職責(zé)一、貫徹政府的安全生產(chǎn)方針、政策和上級部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作的指示。二、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和布置本部門的安全生產(chǎn)工作，參加審批年度安全措施改造項目，參加審批年度安全措施費的使用計劃。三、按時組織并參加重大節(jié)假日安委會的檢查活動。四、本部門發(fā)生重大事故，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，并負(fù)責(zé)組織調(diào)查組，對事故進(jìn)行調(diào)查和處理。五、負(fù)責(zé)組織并參加本系統(tǒng)、部門的安全生產(chǎn)工作會議，掌握所轄范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作情況，并且定期向經(jīng)理辦公會匯報。安全生產(chǎn)獎懲制度一、根據(jù)《安全生產(chǎn)目標(biāo)月度考核表》、班組及車隊連續(xù)三個月達(dá)95分以上的，給予200元獎勵；連續(xù)三個月低于90分的，給予300元處罰。二、對本部門的安全生產(chǎn)責(zé)任進(jìn)行季度考核，根據(jù)《安全生產(chǎn)責(zé)任季度考核表》，低于90分處罰300元。三、員工實行的是"一崗雙責(zé)"，半年對員工的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行一次考核。對于考核不合格處500元罰款。二次不合格的調(diào)離其崗位。四、未完成安全生產(chǎn)目標(biāo)的，年終取消一切評優(yōu)資格。五、駕駛員的安全生產(chǎn)獎懲如下：1、駕駛員每季度安全行無大小事故，并能積極參加各項安全活動及安全會議者，獎勵100元，全年安全行車無大小事故及無會議缺席情況，獎勵300元。2、未經(jīng)請假不參加學(xué)習(xí)，每次罰款50元，累計三次不參加學(xué)習(xí)，除按規(guī)定罰款外，停止駕駛工作半個月，累計5次以上，停止駕駛工作二個月，是臨時工給予解雇處理。3、未經(jīng)請假無故不參加肇事辦班學(xué)習(xí)，除責(zé)成補課外，每次罰款50元，重犯者加倍處罰。4、違反"九不準(zhǔn)"一至六項其中一項，以及不按規(guī)定裝載危險品、易燃品、易爆品或發(fā)現(xiàn)乘客帶有上述物品上車時不予勸阻的，處罰100元。5、私自帶學(xué)徒學(xué)車或?qū)④囕v交給處單位司機及無證人員駕駛，經(jīng)查獲每次罰款1000元，重犯者加倍處罰。若造成事故，其一切經(jīng)濟(jì)損失概由本人負(fù)責(zé)。6、駕駛員因工作失責(zé)，車容、車況保管、保養(yǎng)不良，在安全技術(shù)檢查中不合格。每次罰款30元，違反規(guī)定亂停亂放每次10元，造成車輛損壞的，其一切經(jīng)濟(jì)損失概由駕駛員本人負(fù)責(zé)。7、駕駛員在一年內(nèi)累計發(fā)生二宗同等以上交通責(zé)任事故，每宗直接經(jīng)濟(jì)損失3000元以上、5000元以下者或發(fā)生交通死亡事故負(fù)同等責(zé)任以上者，取消其在本公司的駕車資格。安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育制度1、對員工實行三級安全教育，即公司安全處、安全科、班組車隊安全教育制度，堅持多元化培訓(xùn)的原則。2、安全科具體負(fù)責(zé)安全教育，即組織對主要管理人員進(jìn)行安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和用電等安全技術(shù)知識及人身安全的培訓(xùn)教育，嚴(yán)格考核并填寫記錄。3、對各級人員進(jìn)行安全技能的培訓(xùn)和考核，做好培訓(xùn)、考核記錄，并上報安全科培訓(xùn)考核情況。根據(jù)運營情況經(jīng)常組織工作人員及駕駛員進(jìn)行安全知識、技能等教育，并做好記錄。各作業(yè)班組安全員協(xié)助對作業(yè)工人進(jìn)行日常的安全教育。4、對特殊工種作業(yè)人員，由安全處統(tǒng)一聯(lián)系勞動部門進(jìn)行培訓(xùn)取證。5、員工上崗前都必須參加安全培訓(xùn)，考核合格后才準(zhǔn)許上崗作業(yè)。6、安全培訓(xùn)內(nèi)容在實行三級，教育內(nèi)容各自有所側(cè)重。6.1安全處培訓(xùn)內(nèi)容A國家政府發(fā)布的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)；B本公司運營過程及安全生產(chǎn)制度、安全紀(jì)律；C事故發(fā)生的一般規(guī)律和預(yù)防事故的基本知識、急救措施。D本企業(yè)安全生產(chǎn)形勢及歷史上發(fā)生的重大事故及應(yīng)吸取的教訓(xùn)。6.2安全科教育內(nèi)容A本部門運營特點及安全基本知識；B應(yīng)急預(yù)案的避險常識及演練。6.3班組車隊教育內(nèi)容A本班組車隊生產(chǎn)工作特點及安全操作規(guī)程；B新上崗員工的必要安全知識；C本崗位易發(fā)生事故的不安全因素及防范對策。D愛護(hù)及正確使用安全防護(hù)裝置及勞保用品。安全生產(chǎn)費用提取和使用管理制度1、安全生產(chǎn)資金投入，是生產(chǎn)經(jīng)營活動安全進(jìn)行，防止和減少生產(chǎn)事故的資金保障，其費用的提取和使用必須加強管理。2、安全生產(chǎn)資金必須按用提取，其提取標(biāo)準(zhǔn)：按本月收入的1.5%提取。3、安全生產(chǎn)經(jīng)費實行專戶儲存，?？顚Ｓ?。4、年度結(jié)余資金結(jié)轉(zhuǎn)下年度使用，當(dāng)年計提安全費用不足的，超出部門按正常成本費用渠道列支。5、安全生產(chǎn)資金要編制年度安全費用提取和使用計劃，納入公司財務(wù)預(yù)算。6、安全生產(chǎn)費用應(yīng)按照以下范圍使用。6.1完善、改造和維護(hù)安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備支出。6.2購置、安裝和使用具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置。6.3配備、維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)急救援器材、設(shè)備支出和應(yīng)急演練支出。6.4開展重大危險源和事故隱患評估，監(jiān)控和整改支出。6.5安全生產(chǎn)檢查、評價（不包括新建、改建、擴建項目安全評價）、咨詢和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)支出。6.6配備和更新現(xiàn)場作業(yè)人員安全防護(hù)用品支出。6.7安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓(xùn)支出。6.8安全生產(chǎn)適用的新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝、新裝備的推廣應(yīng)用支出。6.9安全設(shè)施及特種設(shè)備檢測檢驗支出。7.10其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的支出。7、安全生產(chǎn)資金使用必須遵守以下程序：7.1需要安全生產(chǎn)資金時，先寫申請，由部門負(fù)責(zé)人簽字后上總公司財統(tǒng)處。7.2管財務(wù)副總審核簽字后上交總經(jīng)理簽字后方可使用。7.3凡購買安全生產(chǎn)設(shè)備統(tǒng)一由部公司后勤處購買。7.4宣傳、教育、培訓(xùn)需支出經(jīng)費由總公司辦公室具體安排。8、相關(guān)手續(xù)辦完后應(yīng)填寫好《安全生產(chǎn)經(jīng)費支出表》。事故統(tǒng)計報告制度1、事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場工作人員應(yīng)當(dāng)立即向部門負(fù)責(zé)人報告。同時報122和保險公司，若有傷者要打120電話。2、發(fā)生重