蘇州擎聯(lián)人力資源管理政策

PAGE2PAGE5[人力資源管理匯編]目錄第一篇：工作分析體系 3第一章：工作分析體系流程 3第二章：工作分析制度 7第二篇薪酬福利體系 10第一章：薪酬體系及流程 10第二章：薪酬制度 12第三篇人力資源招聘選拔體系 15第一章：人力資源招聘選拔體系流程 16第二章：招聘選拔制度 20第四篇員工培訓(xùn)體系 34第一章：培訓(xùn)體系流程 34第二章：培訓(xùn)管理制度 39第五篇?jiǎng)谫Y異動(dòng)保險(xiǎn)管理體系 44第一章：勞資異動(dòng)體系流程 44第二章：?jiǎn)T工異動(dòng)制度 52第三章：保險(xiǎn)辦理制度及流程 55第六篇績(jī)效鑒定體系 58第一章：績(jī)效堅(jiān)定體系流程 58第二章：績(jī)效鑒定制度 60第七篇第二、三梯隊(duì)選拔培養(yǎng)體系 63第一章：第二、三梯隊(duì)選拔培養(yǎng)體系流程 63第二章：第二、三梯隊(duì)選拔和培養(yǎng)制度 64目小組的框架圖如下：項(xiàng)目組長(zhǎng)（楊副總）項(xiàng)目組長(zhǎng)（楊副總）執(zhí)行（各部門負(fù)責(zé)人）各部門經(jīng)理各部門副手經(jīng)理各部門人員（2）、工作分析的步驟及人員時(shí)間安排項(xiàng)目對(duì)象負(fù)責(zé)人時(shí)間1.1工作分析準(zhǔn)備階段公司全體員工副總1周制定公司工作分析系統(tǒng)建立計(jì)劃書、相關(guān)表單，收集公司及各部門現(xiàn)有資料了解公司現(xiàn)有部門職責(zé)、崗位編制、崗位職責(zé)及任職資格等信息（全員培訓(xùn)及部門溝通包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，修訂培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)等）1.2工作分析系統(tǒng)培訓(xùn)全體員工副總1.3員工工作日志各經(jīng)理及中心全體員工人力資源部各中心總經(jīng)理2周連續(xù)10天工作日志（附件一：工作日志格式），部門經(jīng)理匯總部門工作日志交人副總，人力資源經(jīng)理協(xié)同部門經(jīng)理通過對(duì)員工工作日志匯總表分析，初步確定部門職責(zé)、部門權(quán)限、部門組織結(jié)構(gòu)、部門崗位配置1.4根據(jù)各部門工作分析編寫崗位說明書各經(jīng)理及中心全體員工人力資源部各中心總經(jīng)理1周（訪談與編制相結(jié)合，編寫部門經(jīng)理崗位說明書、編寫部門員工崗位說明書）附件二：工作分析訪談表附件三：職務(wù)分析調(diào)查問卷1.5總裁審核崗位說明書全體員工公司總裁1周1.6人力資源部選取部分員工試用崗位說明書全體員工人力資源部各中心總經(jīng)理及員工1.7人力資源部進(jìn)一步修訂并最終定稿崗位說明書全體員工人力資源部合計(jì)————5周（3）、工作分析步驟①準(zhǔn)備階段：分析公司組織結(jié)構(gòu)圖；收集現(xiàn)有部門職責(zé)說明；明確部門分析要素；制作部門工作說明書模板、組織工作分析系統(tǒng)培訓(xùn)。明確工作分析的目的、意義和作用；研究工作分析的方法和技術(shù)；確定工作進(jìn)度表。②分析階段：收集有關(guān)工作的特征及需要的各種數(shù)據(jù)，如規(guī)章制度、各人員對(duì)各部門工作的認(rèn)識(shí)、員工日志等。仔細(xì)審核已收集到的各種信息。創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和部門的關(guān)鍵成分。歸納、總結(jié)出工作分析的必須材料和要素。對(duì)各部門工作進(jìn)行科學(xué)分析。③反饋運(yùn)用階段：對(duì)人力資源部制作的部門工作說明書進(jìn)行討論和定稿。運(yùn)用部門工作說明書對(duì)各部門崗位進(jìn)行工作分析指導(dǎo)與運(yùn)用。第二章：工作分析制度一、工作分析體系由總裁帶領(lǐng)人力資源部負(fù)責(zé)制定，各經(jīng)理配合制定。二、工作分析體系是公司選用育留人才的基礎(chǔ)，公司各部門及各中心務(wù)必按照工作分析流程嚴(yán)格執(zhí)行。三、工作分析體系建立過程中由總裁嚴(yán)格把控追責(zé)和獎(jiǎng)勵(lì)。四、工作分析體系建立之后，今后各部門及各中心的人員選用育留工作必須按照工作分析體系的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。五、人力資源確保公司人員的儲(chǔ)備及人員的選拔，做好人力資源的基本工作其中包括：招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪資基本四點(diǎn)在做好這四點(diǎn)后在延伸對(duì)于人力資源的規(guī)劃。六、崗位權(quán)限級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

直接上級(jí)：總裁CEO

部門性質(zhì)：人力資源開發(fā)、利用的專業(yè)管理部門

管理權(quán)限：受總裁委托，行使對(duì)公司人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)

管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司人事工作全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1．堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3．負(fù)責(zé)組織對(duì)人力資源發(fā)展、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；

4．負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議；

5．負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制；

6．負(fù)責(zé)合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門及有關(guān)崗位定員定編工作，合理控制勞動(dòng)力總量及工資總額，及時(shí)組織定額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理性和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)；

7．負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；

8．編制年、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排；

9．制定勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；定期編寫上報(bào)年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計(jì)報(bào)告；

10．負(fù)責(zé)做好公司員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作；

11．嚴(yán)格遵守"勞動(dòng)法"及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對(duì)員工實(shí)施管理；

12．負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、績(jī)效工資的報(bào)批和審核工作，辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等工作；

13．負(fù)責(zé)對(duì)員工行政辦公用品定額和計(jì)劃管理工作；

14．配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與員工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；

15．負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時(shí)，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)與綜合管理知識(shí)相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系；

16．認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。七、人力資源部薪酬體系：級(jí)別崗位名稱代碼底薪其中績(jī)效季度薪金月發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)年終雙薪月可發(fā)薪資季度彈性薪資備注經(jīng)理級(jí)A+方案JL1200018001200100050%30002000500TA方案JLk22000500150050050%25001500同上B方案JLho31800500130020050%20001600C方案JLyw418002000120050050%23002700主管級(jí)A方案Zchu1140050050030030%17002400同上B方案sheng2,00020001,000100050%30002000C方案ZGjs31,80030080050%18001100專員級(jí)A方案ZYzgu11,60080080040040%20001200同上B方案C方案員工級(jí)試用期YG11,10010011001,100試用期員工試用期間無季度薪金、月發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)轉(zhuǎn)正YG21,20015030020016001,400第二篇薪酬福利體系第一章：薪酬體系及流程一、目的：規(guī)范公司薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、薪酬發(fā)放管理、福利管理。建立科學(xué)的薪酬及福利制度，從而激勵(lì)員工改善工作表現(xiàn)，加強(qiáng)和提升員工的工作績(jī)效和公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。二、制定原則及依據(jù)1、原則：（1）根據(jù)公司內(nèi)部各職位之間任職資格的相互比較，結(jié)合市場(chǎng)薪酬調(diào)查結(jié)果，形成的各崗位之間的相互比較，確定薪酬的具體分配，以達(dá)到對(duì)內(nèi)相對(duì)公平和對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。（2）員工薪資依據(jù)本崗位任職條件所需的工作能力、經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)知識(shí)并結(jié)合市場(chǎng)水平等因素確定。（3）按勞分配，多勞多得；公平競(jìng)爭(zhēng)，突出貢獻(xiàn)。（4）員工收入與企業(yè)整體效益掛鉤，與其工作績(jī)效掛鉤。2、依據(jù)：（1）國(guó)家、地方、行業(yè)相關(guān)政策、法律、法規(guī)。（2）公司總部相關(guān)薪酬、福利制度、文件精神。（3）行業(yè)、公司所屬地區(qū)薪酬水平現(xiàn)狀。（4）公司自身發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理定位特征。三、標(biāo)準(zhǔn)：建立國(guó)內(nèi)一流的薪酬體系，充分體現(xiàn)貢獻(xiàn)與回報(bào)的正比關(guān)系。四、完成方法：目前已經(jīng)完成薪酬體系建設(shè)。五、完成時(shí)限：6月30日前執(zhí)行全部。六、保障要點(diǎn)：由部門、薪酬績(jī)效專員、人力資源經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、中心總經(jīng)理及總裁共同執(zhí)行的五級(jí)審核機(jī)制確保薪酬體系落地執(zhí)行七、制定部門：人力資源部八、執(zhí)行部門：人力資源部及各部門經(jīng)理九：檢查部門：總裁及各中心總經(jīng)理十：評(píng)估獎(jiǎng)懲部門：人力資源部【副總】十一：責(zé)任部門：人力資源部及各中心部門十二：薪資及業(yè)績(jī)發(fā)放流程每月15號(hào)前由人力部與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)整體薪資工作，在每月13號(hào)交予人力資源經(jīng)理審核，無誤后將在14號(hào)交予財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)經(jīng)理審核、中心總經(jīng)理及總裁審核無誤，交由財(cái)務(wù)部出納15號(hào)發(fā)放、季度考核關(guān)系到整體利益要嚴(yán)格按照公司考核程序執(zhí)行，個(gè)人勞動(dòng)成果要公正執(zhí)行，若有利弊時(shí)間審核負(fù)責(zé)人承擔(dān)全部責(zé)任。附件1：薪資及業(yè)績(jī)審核發(fā)放流程圖：每月27日拷貝上月考勤記錄每月27日拷貝上月考勤記錄每月28日各部門提交上月薪資及業(yè)績(jī)表勞資專員每月6日做完薪資表交人資經(jīng)理審核每月8日交財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理及總裁審核審核無誤15日發(fā)放上月薪資每月26日拷貝業(yè)績(jī)上月考勤審核無誤，20日發(fā)放上月業(yè)績(jī)提成每月19日交財(cái)務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理及總裁審核勞資專員每月12日做完薪資表交人資經(jīng)理審核每月27日各部門提交上月薪資及業(yè)績(jī)表每月26日拷貝業(yè)績(jī)上月考勤審核無誤，20日發(fā)放上月業(yè)績(jī)提成每月19日交財(cái)務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理及總裁審核勞資專員每月12日做完薪資表交人資經(jīng)理審核每月27日各部門提交上月薪資及業(yè)績(jī)表第二章：薪酬制度公司根據(jù)員工的工種不同、職務(wù)不同對(duì)各級(jí)員工實(shí)行級(jí)別工資分配方案，員工基本工資在每月的15日發(fā)放到員工的銀行卡中，20號(hào)發(fā)放獎(jiǎng)金及提成，同樣發(fā)放到員工的銀行卡中，所有員工必須保密薪資，不可互相詢問，互相探討薪資。薪資組成：自2012年3月15日起，開始按照現(xiàn)薪資組成實(shí)行所有員工薪資調(diào)整。薪資組成為：薪資=底薪（基本工資+崗位津貼+特殊補(bǔ)助+績(jī)效工資）+季度獎(jiǎng)（僅限非營(yíng)銷系統(tǒng)員工）+月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)（月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)視當(dāng)月業(yè)務(wù)系統(tǒng)任務(wù)是否完成而發(fā)放，僅限職能系統(tǒng)發(fā)放）+績(jī)效獎(jiǎng)（僅限客服和直營(yíng)及開發(fā)系統(tǒng)）+年終雙薪（在公司連續(xù)工作6個(gè)月以上員工享受年終雙薪，營(yíng)銷系統(tǒng)無雙薪）職能薪資體系：級(jí)別崗位名稱代碼底薪其中績(jī)效季度薪金月發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)年終雙薪可發(fā)薪資彈性薪資備注副總級(jí)A方案FZ15,0002,0004,0002,0006,0009,0008,0001、可發(fā)薪資滿足條件：工作滿半年以上，同時(shí)整體工作系統(tǒng)月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，績(jī)效考核滿分的員工

2、彈性薪資滿足條件：

工作半年以上，業(yè)績(jī)系統(tǒng)月業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)，績(jī)效考核滿分的員工B方案FZ24,5001,5003,0001,5005,0007,5006,000C方案FZ34,0001,5002,0001,0004,0006,5005,000經(jīng)理級(jí)A+方案JL13,8001,2001,8001,2004,00062004,800A方案JL23,5001,0001,6001,2003,50057004,500同上B方案JL33,0008001,5001,0003,00048003,800C方案JL42,4005001,2008002,40037003,500主管級(jí)A方案ZG12,4005001,2008002,40037003,000同上B方案ZG22,0004001,0006002,00030002,500C方案ZG31,8003008005001,80026002,200專員級(jí)A方案ZY11,6002506005001,60023501,800同上B方案ZY21,4002005004001,40020001,600C方案ZY31,2001504003001,20016501,400員工級(jí)試用期YG11,10010011001,100試用期員工試用期間無季度薪金、月發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)轉(zhuǎn)正YG21,2001503002001,20015501,400營(yíng)銷系統(tǒng)薪資體系：崗位名稱底薪任務(wù)數(shù)/任職標(biāo)準(zhǔn)崗位保障期底線任務(wù)提成獎(jiǎng)勵(lì)比例完成任務(wù)實(shí)得保底薪酬備注見習(xí)投資階段12001單/月三個(gè)月無1.50%每單核算4個(gè)客戶計(jì)算1,2001、見習(xí)投資顧問無底線任務(wù)。2、連續(xù)三個(gè)月完成任務(wù)晉級(jí)；3、晉級(jí)后三個(gè)月內(nèi)，其中一個(gè)月未達(dá)到對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，不予以降級(jí)，后期可追趕補(bǔ)充所欠業(yè)績(jī)。4、三個(gè)月后按新的業(yè)績(jī)平均標(biāo)準(zhǔn)再進(jìn)行考評(píng)調(diào)薪，之后可再保持三個(gè)月。5、直銷業(yè)務(wù)線員工，當(dāng)月銷售產(chǎn)值提成，按相對(duì)應(yīng)額度標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提。投資學(xué)習(xí)階段12001單/月三個(gè)月50T1.100%1,400顧問成長(zhǎng)期1,4003單/月——4單/月三個(gè)月考核基數(shù)100T100%16,00資深投資經(jīng)理1,6004單/月——6單/月三個(gè)月考核基數(shù)200T100%2,000投資團(tuán)隊(duì)階段2,0005單/月——8單/月三個(gè)月考核基數(shù)300T完成團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷任務(wù)、利潤(rùn)達(dá)標(biāo)、300T平均10個(gè)型號(hào)，133一噸整體核算、2,400部門副經(jīng)理2,40010單/月——18單/月三個(gè)月考核基數(shù)500T未完成按照80%發(fā)放提成、完成任務(wù)、16型號(hào)平均值達(dá)到、利潤(rùn)率合格、按照135一噸核算3,000部門經(jīng)理A級(jí)3,000集團(tuán)營(yíng)銷年度3000T年薪12萬、每年完成任務(wù)、合格、利潤(rùn)率800凈利潤(rùn)達(dá)標(biāo)，置放流動(dòng)資金在300萬以內(nèi)周轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)5,000連續(xù)三個(gè)月未完成基本任務(wù)，降為部門副經(jīng)理。任務(wù)級(jí)數(shù)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金降低30%、連續(xù)不能穩(wěn)定取消集團(tuán)業(yè)務(wù)工作資格部門經(jīng)理B級(jí)4,000總體業(yè)績(jī)目標(biāo)無2500T年薪10萬、每年完成任務(wù)、合格、利潤(rùn)率500凈利潤(rùn)達(dá)標(biāo)，置放流動(dòng)資金在100萬以內(nèi)周轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)4,000完成公司基本任務(wù)，超出利潤(rùn)部分按30%計(jì)提。人力資源招聘選拔體系第一章：人力資源招聘選拔體系流程目的：人員招聘和錄用是公司為了自身發(fā)展及時(shí)獲取所需各類人才的重要途徑和手段，招聘錄用要補(bǔ)充有較好素質(zhì)和能給公司帶來價(jià)值的新員工。一、招聘需求及目的1、缺員的補(bǔ)充：因員工異動(dòng)，按規(guī)定編制需要補(bǔ)充。如因員工調(diào)動(dòng)、退休、晉升等原因。2、突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需的特殊技能人員。如技術(shù)需要、或引進(jìn)新項(xiàng)目等。3、擴(kuò)大編制：因公司發(fā)展壯大，而需擴(kuò)大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制。4、儲(chǔ)備人才：為了促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類專門人才。如大學(xué)畢業(yè)生、專門市場(chǎng)督導(dǎo)技術(shù)人才類等。二、招聘選拔政策及原則（一）原則1、公開平等競(jìng)爭(zhēng)，杜絕任何以權(quán)謀私、假公濟(jì)私和任人唯親的現(xiàn)象。2、考用一致的原則，考試合格者方予試用，試用合格者才能聘用。3、擇優(yōu)錄取。人員招聘規(guī)范化：人員招聘要經(jīng)過招聘程序進(jìn)行，對(duì)于聘用人員要簽訂勞動(dòng)合同，與現(xiàn)有員工在薪酬、考評(píng)、培訓(xùn)等方面同等對(duì)待。（二）投資顧問招聘、測(cè)評(píng)、選拔流程招聘渠道人才市場(chǎng)：招聘中低端人才首選，通過主動(dòng)招聘（宣傳、講解、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問卷、現(xiàn)場(chǎng)前期溝通），基本可以保證公司人才需求，同時(shí)偶爾會(huì)招聘到一些中級(jí)管理人才（項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管或儲(chǔ)備管理人員）行業(yè)引導(dǎo)：在自己經(jīng)營(yíng)行業(yè)領(lǐng)域里尋找專業(yè)人才選擇，通過每日更新公司招聘崗位需求，可吸引到專業(yè)人才向公司投放簡(jiǎn)歷，同時(shí)通過搜索、篩選可邀約專業(yè)人才前來公司面試、通過業(yè)務(wù)體系在客戶身邊吸引專業(yè)技術(shù)人員引進(jìn)與高端經(jīng)理人員引進(jìn)。磨料學(xué)院；引進(jìn)新的專業(yè)學(xué)生，在行業(yè)做到創(chuàng)新研發(fā)與換血變革歷程通過以上分析，近期招聘渠道選擇重點(diǎn)應(yīng)該為、人才市場(chǎng)、行業(yè)人士、學(xué)院研發(fā)人士、聯(lián)合學(xué)院發(fā)展、通過主動(dòng)出擊，不斷宣講是可以滿足公司投人才需求的。招聘流程網(wǎng)絡(luò)招聘：第一步：盡快描寫招聘信息，第二步：篩選、搜索、過濾簡(jiǎn)歷第三步：電話邀約面試（確定時(shí)間，安排在上午9:30以后，2-3人一撥，下午14:30以后，2-3人一撥，另每周三、周六下午為集中面試時(shí)間，可邀約應(yīng)聘人周三、周六參加集中面試，急需或特別優(yōu)秀人才可邀約當(dāng)天面試）第四步：應(yīng)聘人到公司表明身份，填寫應(yīng)聘人員登記表同時(shí)填寫應(yīng)聘人員信息表第五步：應(yīng)聘人員進(jìn)行“職業(yè)心理”、“情商測(cè)評(píng)”等人才測(cè)評(píng)。第六步：人力資源部招聘專員或人力資源部經(jīng)理進(jìn)行第一輪面試①第一輪不合格人員直接告知其不合格原因，可將其簡(jiǎn)歷留在人才庫備選②第一輪面試合格人員人力資源部招聘人員或人力資源部經(jīng)理簽署面試意見，通知事業(yè)部面試人員進(jìn)行第二輪面試第七步：通過第二輪面試人員，事業(yè)部面試人員綜合測(cè)評(píng)結(jié)果及面試印象，簽署第二輪面試意見，確認(rèn)應(yīng)聘人員試崗部門及試崗日期第八步：通知應(yīng)聘人員試崗日期、時(shí)間、準(zhǔn)備物品（試崗人員需留身份證復(fù)印件）2、引薦與推薦人才機(jī)制：第一步：參加動(dòng)員引薦機(jī)制，公司人員引薦一個(gè)創(chuàng)造性人才在一年內(nèi)確實(shí)給公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)輝煌、公司給引薦人與推薦人創(chuàng)造價(jià)值評(píng)估比例給予獎(jiǎng)勵(lì)、當(dāng)【任職在企業(yè)創(chuàng)造凈利潤(rùn)年度100萬，獎(jiǎng)勵(lì)引薦人1萬，引薦的人給公司造成惡劣影響與損失、引薦人要承擔(dān)連帶責(zé)任與擔(dān)保責(zé)任（公司做專項(xiàng)考核機(jī)制）第二步：企業(yè)激勵(lì)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)機(jī)制，有卓越組建組織人才，外貿(mào)專業(yè)人才、第三步：同時(shí)要求應(yīng)聘者認(rèn)真填寫應(yīng)聘者信息不得虛假。第四步：初步確認(rèn)可參加面試人員發(fā)給其“面試卡”通知其在面試卡確認(rèn)時(shí)間參加面試，并要求到公司填寫應(yīng)聘人員信息時(shí)必須出示“面試卡”方可參加面試。第五步：應(yīng)聘負(fù)責(zé)人引導(dǎo)應(yīng)聘人員至?xí)h室填寫應(yīng)聘人員信息登記表，完成“職業(yè)心理”、“情商測(cè)評(píng)”等人才測(cè)評(píng)（不斷宣講要求雙面填寫，無遺漏項(xiàng)）第六步：銷售人員宣講人生五大目標(biāo)、人生目標(biāo)5個(gè)、5年內(nèi)5個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、3年內(nèi)5個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、今年5個(gè)目標(biāo)、試用期期間5個(gè)目標(biāo)、第七步：首先應(yīng)聘人員將應(yīng)聘登記表呈給各經(jīng)理，使各經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘人員有初步了解，之后由應(yīng)聘人員在5分鐘內(nèi)按公司要求分別完成自我介紹及超級(jí)自我推銷及邏輯思維能力小測(cè)試。第八步：各部門應(yīng)聘人員表現(xiàn)分別對(duì)應(yīng)聘人員在普通話、思維反應(yīng)、口語表達(dá)、積極態(tài)度、禮儀修養(yǎng)各項(xiàng)進(jìn)行打分，同時(shí)結(jié)合人才測(cè)評(píng)結(jié)果。第九步：各部經(jīng)理按照事先約定挑選合格人才，人力資源部及用人部門分別簽署初試及復(fù)試意見。第十步：人力資源部招聘專員統(tǒng)一通知通過復(fù)試人員試崗時(shí)間，至此招聘流程完畢。三、招聘標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)?，以德為先四、完成方法：?nèi)部?jī)?yōu)先聘用，外部采用網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)、綜合渠道進(jìn)行人才招聘與選拔。五、完成時(shí)限：待定六、保障要點(diǎn)：部門經(jīng)理對(duì)部門人員有聘用權(quán)，并負(fù)相關(guān)責(zé)任；部門經(jīng)理對(duì)主管級(jí)員工有聘用權(quán)，并負(fù)相關(guān)責(zé)任；中心總經(jīng)理對(duì)經(jīng)理級(jí)員工有聘用權(quán)，并負(fù)相關(guān)責(zé)任；總裁對(duì)副總級(jí)、總經(jīng)理級(jí)員工有聘用權(quán)，并負(fù)相關(guān)責(zé)任。七、制定部門：人力資源部八、執(zhí)行部門：總部各中心九、檢查部門：總裁及人力資源部十、評(píng)估獎(jiǎng)懲部門：總裁及人力資源部十一、責(zé)任部門：總部各中心招聘流程圖：人才中心--引進(jìn)人才網(wǎng)絡(luò)面試部門意見審核意見說明核定報(bào)告簽字--通知上崗待查轉(zhuǎn)正月度考核年度評(píng)審十二、招聘方式及流程人員招聘有內(nèi)部招聘與外部招聘兩種：內(nèi)部招聘：內(nèi)部?jī)?yōu)先征聘，一方面是公司解決內(nèi)部富余人員的途徑，另一方面使得員工獲得與個(gè)人職業(yè)發(fā)展一致的工作崗位。外部招聘：可通過廣告、參加招聘會(huì)、網(wǎng)站發(fā)布、職業(yè)介紹所和同業(yè)推薦等形式從外部招聘。職位空缺時(shí)，應(yīng)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。每月月底各部門根據(jù)定崗定編上報(bào)用人需求，匯總到人力資源部門，然后下月月初人資制定招人計(jì)劃至當(dāng)月中旬完成整個(gè)招聘計(jì)劃。外部聘用人員的條件要求：思想品德端正、遵紀(jì)守法、事業(yè)心強(qiáng)、吃苦耐勞、身體健康；專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高。人才競(jìng)爭(zhēng)手段1、待遇吸引，提供高于同行業(yè)的薪酬待遇。2、提供更多的培訓(xùn)和提升的機(jī)會(huì)。3、企業(yè)文化感召，倡導(dǎo)一種尊重知識(shí)、尊重人才、以人為本的企業(yè)文化。第二章：招聘選拔制度一：招聘需求1、每年人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)，內(nèi)外部人員供給情況進(jìn)行人員供給預(yù)測(cè)，制定公司人力資源規(guī)劃和費(fèi)用計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批。2、各用人部門應(yīng)于每季度最后一個(gè)月初提出人員調(diào)整計(jì)劃，報(bào)人力資源部。二：招聘申報(bào)手續(xù)1、以各用人部門為單位，在確認(rèn)本部門內(nèi)無橫向調(diào)劑人員的可能性后，報(bào)總經(jīng)理審批后，填寫《人力需求表》報(bào)人力資源部，如系新崗位需同時(shí)附上《職位說明書》。人力資源部經(jīng)理按照定崗定編規(guī)定審批后由招聘專員開始組織招聘工作。2、人力資源部認(rèn)真審核該職位的工作性質(zhì)、等級(jí)以及部門人員編制計(jì)劃等，提出采用公司內(nèi)部招聘或?qū)ν庹衅傅慕ㄗh。三：內(nèi)部招聘程序1、人力資源部根據(jù)職位說明書，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘公告。發(fā)布的方式包括在公司內(nèi)部網(wǎng)上通知、內(nèi)部招聘文件等形式，內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個(gè)正式員工。2、所有的正式員工都可向人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。應(yīng)聘員工應(yīng)先向本部門經(jīng)理提出應(yīng)聘意愿、本部門經(jīng)理同意并報(bào)總經(jīng)理同意后，向人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。3、人力資源部根據(jù)職位說明書要求進(jìn)行初步篩選，對(duì)初步篩選合格者，人力資源部組織用人部門進(jìn)行評(píng)審。4、人力資源部將評(píng)審?fù)ㄟ^者名單報(bào)總經(jīng)理審批，審批通過后，中聘者辦理原部門工作交接手續(xù)，到用人部門報(bào)到、正式上崗。四：外部招聘程序1、報(bào)名：應(yīng)聘人員持身份證、學(xué)歷證、資料證原件及復(fù)印件、1寸免冠照片到公司人力資源部報(bào)名填寫《應(yīng)聘人員信息表》。2、甄選程序人力資源部通過與應(yīng)聘人員面談，考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度，求職動(dòng)機(jī)、溝通能力、應(yīng)變能力、綜合能力等，對(duì)合格者通知復(fù)試。由用人部門負(fù)責(zé)對(duì)面試合格者復(fù)試，主要對(duì)應(yīng)聘者的崗位專業(yè)技能、崗位知識(shí)學(xué)習(xí)能力、實(shí)際解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作精神進(jìn)行考察。對(duì)于復(fù)試合格者，用人部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際錄用人數(shù)確定最后人選。人力資源部對(duì)已合格應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)歷、背景及以前工作表現(xiàn)情況進(jìn)行核實(shí)，弄虛作假者取消錄用資格。核實(shí)無誤后，人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批后，通知被錄用人員前來報(bào)到，并通知用人部門接收。招聘流程圖五：試用1、試用的目的在于補(bǔ)救甄選中的偏差。2、試用員工上崗前，須參加崗前培訓(xùn)，合格后才能上崗。3、用人部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)對(duì)新進(jìn)入職人員進(jìn)行上崗引導(dǎo)，并確定一名直接負(fù)責(zé)人管理其行為，承擔(dān)其行為責(zé)任。4、新人至人力資源部報(bào)到，人力資源部檢視各項(xiàng)證件，并按要求留身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件及照片等。人力資源部為新員工執(zhí)行試崗及新員工入職培訓(xùn)，要求新員工填寫人資表單《員工培訓(xùn)簽到表》。5、員工試崗期為7天，第7天人力資源部建立人力資源檔案，填寫人資表格《員工入職登記表》，人資表單《保密協(xié)議》，人資表單《員工試用期協(xié)議》。6、公司新進(jìn)員工根據(jù)職位不同試用期為2個(gè)月或2個(gè)月以上。試用期滿后，其直接主管部門應(yīng)嚴(yán)格對(duì)照《職位說明書》及部門領(lǐng)導(dǎo)，并明確以下事項(xiàng)后報(bào)人力資源部審核：①勝任現(xiàn)職，同意轉(zhuǎn)正。②不能勝任，予以辭退。③無法判斷，需延長(zhǎng)試用期（最多延長(zhǎng)3個(gè)月）7、試用期間，新員工若有嚴(yán)重違規(guī)行為或能力明顯不足者，試用部門領(lǐng)導(dǎo)將陳述事實(shí)與理由報(bào)人力資源部審核后立即辭退。8、凡需延長(zhǎng)試用期限，其直接部級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)詳述原因，經(jīng)人力資源部審核后辦理延期試用手續(xù)，因延長(zhǎng)試用期相應(yīng)的勞動(dòng)合同簽署期限也需延長(zhǎng)，所以涉及到延長(zhǎng)試用期的情況，需慎重考慮。9、對(duì)于工作中表現(xiàn)突出者，可提前轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正需由本人提出書面申請(qǐng)并陳述有關(guān)工作實(shí)績(jī)，試用部門直接部級(jí)負(fù)責(zé)人考核通過，詳述考核意見并附上工作業(yè)績(jī)材料，填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，經(jīng)人力資源部審核后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，提前轉(zhuǎn)正必需具備如下條件：①試用期滿1月以上；②試用期間無遲到、早退、因私外出、事假一天以上（含一天）記錄；③工作積極主動(dòng)、工作量飽滿，工作實(shí)績(jī)顯著。9、員工試用期考勤規(guī)定如下（2個(gè)月內(nèi)）：①事假超過5天者應(yīng)予辭退；②病假達(dá)七天者應(yīng)予辭退；③有曠工記錄或遲到、早退達(dá)6次者應(yīng)予辭退。六：聘用1、試用期員工通過部門考核之后，其直接部級(jí)責(zé)任人確認(rèn)其勝任現(xiàn)職，則予正式聘用；如認(rèn)為尚需延長(zhǎng)試用期，則酌情延長(zhǎng)；如確屬不能勝任或有其他違規(guī)行為，則予以辭退。2、對(duì)試用合格者，由人力資源部代表公司與其簽訂勞動(dòng)合同，從正式聘用之日起，享受公司同類人員待遇。破格錄用特殊人才及薪酬特批程度1、對(duì)于公司急需的特殊人才（如高級(jí)技術(shù)人才、高級(jí)管理人才和高級(jí)市場(chǎng)專家），可不經(jīng)過人力資源部的初試和面試甄選小組的復(fù)試，由人力資源部負(fù)責(zé)搜集，核實(shí)及傳遞高級(jí)人才相關(guān)信息和初步篩選，由中心總經(jīng)理或委任人員直接進(jìn)行面試，綜合評(píng)定。2、對(duì)于特殊人才可采取特殊薪酬政策，薪酬水平參考職位說明書，與應(yīng)聘者商定具體數(shù)額，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、特殊人才需經(jīng)試用期考核，由中心總經(jīng)理或委任人員對(duì)考核報(bào)告進(jìn)行審議，通過后，由人力資源部代表公司與其簽訂勞動(dòng)合同，正式聘用。七：工作評(píng)估及審核當(dāng)月招聘完成結(jié)果是將各事業(yè)部門反饋已招聘的人員數(shù)量信息進(jìn)行匯總，上報(bào)至人力資源經(jīng)理，由人力資源經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)審核、各部門負(fù)責(zé)人予以監(jiān)督。附件：《1-人力需求申請(qǐng)表》《2-應(yīng)聘人員信息表》《3-崗前調(diào)查表》《4-竟業(yè)禁止及保密協(xié)議》《5-員工入職登記表》《6-員工培訓(xùn)簽到表》《7-員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》《8-員工試用期協(xié)議》附件1：蘇州擎聯(lián)耐磨材料公司招聘申請(qǐng)報(bào)告申請(qǐng)日期到崗時(shí)間部門招聘崗位招聘人數(shù)（）人崗位級(jí)別招聘要求年齡要求：性別要求：學(xué)歷專業(yè)：工作經(jīng)驗(yàn)：工作地點(diǎn)：其他要求：部門經(jīng)理:附件2：蘇州擎聯(lián)耐磨急需人才招聘報(bào)告表Hr:02應(yīng)聘崗位填表日期年月日姓名性別民族出生日期照片籍貫身高婚否職稱畢業(yè)學(xué)校專業(yè)學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間信息來源最低薪資要求期望薪金星座血型屬相通訊地址（注：請(qǐng)?zhí)顚懼灵T牌）聯(lián)系電話座機(jī):手機(jī):（注：兩部電話均需填寫）戶籍地（注:填至街道）身份證號(hào)學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)校名稱起止年月所學(xué)專業(yè)或培訓(xùn)內(nèi)容取得證書工作經(jīng)歷單位名稱起止年月主要工作內(nèi)容及職務(wù)崗位證明電話家庭情況與本人關(guān)系姓名年齡服務(wù)處所職務(wù)電話員工承諾本人同意貴公司對(duì)我的經(jīng)歷進(jìn)行可信調(diào)查，本人鄭重承諾以上內(nèi)容全部屬實(shí)，如有虛假，本人自愿隨時(shí)接受公司的辭退處理。緊急聯(lián)系人姓名：電話：我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和感受同事/同學(xué)們認(rèn)為我最擅長(zhǎng)的同事/同學(xué)們認(rèn)為我不足之處我未來五年的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃我應(yīng)聘本崗位所擁有的基本能力崗前調(diào)查公司名稱部門名稱接聽人姓名接聽人電話調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果初試意見：□積極推薦□可以考慮□進(jìn)一步考察□基本否定詳細(xì)描述：初試人員簽字：初試日期：復(fù)試意見：□同意錄用□不予錄用（標(biāo)明原因）□用作儲(chǔ)備詳細(xì)描述：復(fù)試人員簽字：復(fù)試日期：錄用分配部門試崗日期附件3：擎聯(lián)入職登記表Hr:04入職崗位:入職時(shí)間：年月日姓名性別民族照片出生日期政治面貌婚否身份證號(hào)碼身高健康狀況星座聯(lián)系電話外語水平計(jì)算機(jī)水平籍貫戶籍所在地血型現(xiàn)住址最高學(xué)歷專業(yè)畢業(yè)院校特長(zhǎng)及興趣緊急聯(lián)系人及電話號(hào)碼農(nóng)行卡號(hào)：本人學(xué)習(xí)經(jīng)歷起止時(shí)間畢業(yè)學(xué)校專業(yè)成績(jī)本人工作經(jīng)歷起止日期工作單位部門職務(wù)本人家庭關(guān)系稱呼姓名年齡具體地址聯(lián)系電話是否公司員工介紹介紹人最看重公司哪幾項(xiàng)〇工資待遇〇升職機(jī)會(huì)〇人際關(guān)系〇工作環(huán)境〇福利待遇〇工作量大小〇主管領(lǐng)導(dǎo)水平錄取后個(gè)人的志愿自我評(píng)價(jià)：部門負(fù)責(zé)人簽名：年月日人力資源部意見：該員工到優(yōu)印堂時(shí)間為年月日，似安排在部門，擔(dān)任崗位，試用期薪資為：。人力資源部簽字：年月日本人現(xiàn)謹(jǐn)聲明，在此表內(nèi)所涉及的全部資料確屬事實(shí)，謹(jǐn)此授權(quán)秦皇島翰嶸計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)有限公司查詢有關(guān)事項(xiàng)。并清楚任何一項(xiàng)情況失實(shí)，貴公司有權(quán)解除本人受聘之職務(wù)或按照公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰，本人承擔(dān)一切責(zé)任。簽名：日期：年月日附件4:擎聯(lián)培訓(xùn)簽到表HR：03培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)主題：培訓(xùn)日期：培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)地點(diǎn)參加培訓(xùn)人數(shù)序號(hào)部門姓名簽到時(shí)間序號(hào)部門姓名簽到時(shí)間116217318419520621722823924102511261227132814291530附件5：擎聯(lián)轉(zhuǎn)正審批表HR:07姓名部門職位入職時(shí)間試用期薪資學(xué)歷是否完成新員工培訓(xùn)及考核是未正在進(jìn)行中試用期期間自我鑒定簽名：年月日用人部門評(píng)語負(fù)責(zé)人評(píng)語同意自年月日起轉(zhuǎn)正所屬部門負(fù)責(zé)人簽名：年月日人力資源部意見意見同意自年月日起轉(zhuǎn)正，薪資定位元簽名：年月日總經(jīng)理審批簽名：年月日附件6：新員工入職試用期協(xié)議HR:06甲方；蘇州擎聯(lián)耐磨材料有限責(zé)任公司乙方：為了更全面考察新員工德、能、勤、績(jī)的綜合能力，本著為公司挑選合適的人才，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，本著平等自愿達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方為乙方安排在___________________部門擔(dān)任___________工作。二、甲方為乙方支付試用期的勞動(dòng)報(bào)酬，每月的勞動(dòng)報(bào)酬為人民幣_(tái)_________元整。（營(yíng)銷加業(yè)績(jī)提成，保密金補(bǔ)貼包含在內(nèi)）三、甲方需給乙方提出明確的考核、考量的任務(wù)指標(biāo)：營(yíng)銷每月需按部門要求，完成部門銷售額，如三個(gè)月內(nèi)均未完成銷售額，公司則給予辭退。（表現(xiàn)優(yōu)秀、能力突出的員工公司可以放寬要求）四、試用期1—3個(gè)月，其中有7個(gè)工作日為試崗期,在試崗期期間為雙方選擇期，如試崗期內(nèi)或超過試崗期無任何理由離職者則無薪資。五、在試用期內(nèi)若乙方不能完成規(guī)定的工作量，或達(dá)不到甲方提出的最低目標(biāo)任務(wù)，甲方將有權(quán)決定乙方的去留。（辭退、降薪、調(diào)整工作崗位、或乙方自動(dòng)離職）六、試用期結(jié)束后，經(jīng)甲方考核對(duì)可以勝任工作者，乙方則享受正式員工的一切福利和待遇。七、試用期間，若甲方發(fā)現(xiàn)乙方有嚴(yán)重的違法違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)堅(jiān)決予以辭退。甲方：蘇州擎聯(lián)耐磨材料公司乙方；年月日年月日第四篇員工培訓(xùn)體系第一章：培訓(xùn)體系流程一、目的：為在職員工及新入職員工提供態(tài)度及技能、知識(shí)等綜合能力提升提供支持。二、計(jì)劃的目標(biāo)及原則：新員工入職需經(jīng)過5天帶薪培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)合格后方可入職；在職員工晉升或技能提升需通過相關(guān)培訓(xùn)及考核。三、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)：新員工入職培訓(xùn)5天、在職員工晉升培訓(xùn)3課時(shí)。四、完成方法：五、完成時(shí)限：六、保障要點(diǎn)：七、制定部門：人力資源部八、執(zhí)行部門：人力資源部九、檢查部門：總裁十、評(píng)估獎(jiǎng)懲部門：總裁十一、責(zé)任部門：人力資源部十二、培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃及流程1、調(diào)查實(shí)施方案人力資源部于每年1月和7月開展一次培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容分為崗位技能培訓(xùn)、提高工作效率和個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，制定出培訓(xùn)需求的課程，分為崗位培訓(xùn)類課程和公共培訓(xùn)類課程。崗位培訓(xùn)類課程由部門計(jì)劃實(shí)施，公共培訓(xùn)類課程由人力資源部計(jì)劃實(shí)施。各部門在確定培訓(xùn)課程后，制定出半年培訓(xùn)計(jì)劃交給人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。2、培訓(xùn)方案（1）新員工入職培訓(xùn)課程如下表（詳見附表1）（2）在職員工提升培訓(xùn)（詳見附表2）（3）經(jīng)理崗位晉級(jí)培訓(xùn)（詳見附表3）用人部門申請(qǐng)招聘用人部門申請(qǐng)招聘中心總經(jīng)理審核申請(qǐng)人力資源部組織招聘新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)考核進(jìn)入部門 附件2：新員工入職培訓(xùn)課程安排表新員工入職培訓(xùn)課程安排表課次第一天課程主題課程內(nèi)容課程時(shí)間主講人第一節(jié)課走入擎聯(lián)擎聯(lián)公司介紹、擎聯(lián)創(chuàng)建理念、擎聯(lián)企業(yè)文化、8:30--10:30楊副總第二節(jié)課了解擎聯(lián)各部門員工規(guī)章制度10:40--12:00楊副總第三節(jié)課職業(yè)規(guī)劃公司產(chǎn)業(yè)鏈介紹、晉升機(jī)制、職業(yè)生涯規(guī)劃、成功學(xué)、市場(chǎng)分析13:30--17:30王振第四節(jié)課第二天課程演練每人準(zhǔn)備職業(yè)生涯規(guī)劃演講稿及對(duì)公司了解演講稿，進(jìn)行宣講（演講時(shí)間根據(jù)人員情況最后確定）8:30--12:00員工第五節(jié)課直營(yíng)及售后客服公司直營(yíng)體系、售后客服體系介紹（我們?nèi)绾芜M(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、如何提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、如何對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、如何扶持客戶雙贏成交機(jī)制13:30--17:30王振第六節(jié)課第三天商務(wù)及服務(wù)禮儀電話營(yíng)銷禮儀、客戶服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)禮儀+演練8:30--12:00夏娟第七節(jié)課課程討論針對(duì)公司直營(yíng)、售后客服體系進(jìn)行討論每人準(zhǔn)備演講稿，演講自己對(duì)公司直營(yíng)、售后客服體系的理解13:30--17:30員工第八節(jié)課第四天營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)專員崗位工作描述講解，營(yíng)銷話術(shù)，客戶溝通及應(yīng)對(duì)等、電話營(yíng)銷過程中遇到的主要問題和成交要點(diǎn)講述、銷售很簡(jiǎn)單闡述、營(yíng)銷案例分析、實(shí)行人情化創(chuàng)業(yè)機(jī)制8:30--12:00王振第九節(jié)課課程演練實(shí)戰(zhàn)演練專員崗位基本了解、營(yíng)銷前必須準(zhǔn)備資料與具備專業(yè)條件及點(diǎn)評(píng)13:30--17:30部門經(jīng)理銷冠與學(xué)員第十節(jié)課第五天課程演練實(shí)戰(zhàn)演練崗位理解、營(yíng)銷話術(shù)，溝通能力及電話營(yíng)銷實(shí)景模擬測(cè)試及點(diǎn)評(píng)8:30--10:30部門經(jīng)理銷冠與學(xué)員第十一節(jié)課課程演練實(shí)戰(zhàn)演練崗位理解、營(yíng)銷話術(shù)，溝通能力及電話營(yíng)銷實(shí)景模擬測(cè)試及點(diǎn)評(píng)13:30--15:00部門經(jīng)理銷冠與學(xué)員課程總結(jié)五天課程回顧，對(duì)學(xué)員寄予希望、課程交流、課程考核15:00--17:30王振附件3：在職員工技能提升培訓(xùn)安排表在職員工技能提升培訓(xùn)安排表課次課程主題課程內(nèi)容課程時(shí)間主講人第一節(jié)課解決問題工作如何發(fā)現(xiàn)問題及解決問題之道9:20—10:00待定第二節(jié)課技能進(jìn)階營(yíng)銷工作重點(diǎn)流程細(xì)化展開，詳細(xì)列舉問題節(jié)點(diǎn)和解決方案、溝通能力與成交能力提升、重點(diǎn)問題進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)演練。16：30--17:00待定第三節(jié)課實(shí)戰(zhàn)提升實(shí)戰(zhàn)演練17:00—17:30王振附件4：經(jīng)理級(jí)員工晉級(jí)培訓(xùn)課程安排表經(jīng)理級(jí)員工晉級(jí)培訓(xùn)課程安排表課次課程主題課程內(nèi)容課程時(shí)間主講人第一節(jié)課管理系統(tǒng)擎聯(lián)管理原則系統(tǒng)展開介紹與管理工具使用17:00—17:30第二節(jié)課職業(yè)化經(jīng)理人職業(yè)化教育17:00--17:30第三節(jié)課人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理成本分析與個(gè)人創(chuàng)造理念價(jià)值分享17:00—17:30第二章：培訓(xùn)管理制度一、總則為規(guī)范企業(yè)管理，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展，提高員工適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的綜合能力，特制定本制度。公司培訓(xùn)旨在激發(fā)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)的熱情，全面提高員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與公司發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。各項(xiàng)培訓(xùn)堅(jiān)持確實(shí)所需、認(rèn)真組織、注重實(shí)效、學(xué)習(xí)致用原則。采取理論和實(shí)踐相結(jié)合、教授和自學(xué)相結(jié)合、請(qǐng)進(jìn)來和送出去相結(jié)合、在職和業(yè)余相結(jié)合的辦法。通過培訓(xùn)，使員工具備更好完成本職工作所需的各項(xiàng)技能，同時(shí)增強(qiáng)員工的思想道德水平、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和敬業(yè)精神等綜合素質(zhì)。全體員工都有參加和接受培訓(xùn)的義務(wù)和權(quán)利。二、培訓(xùn)計(jì)劃1、各中心根據(jù)所轄員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，由總部人力資源部協(xié)助擬訂本部門培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、組織實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間，以及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)辦法等內(nèi)容。2、各中心在總部人力資源部的協(xié)助下當(dāng)年年底將下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總部人力資源部，經(jīng)審核后，統(tǒng)一編入公司年度總體培訓(xùn)計(jì)劃，由總部人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。3、培訓(xùn)計(jì)劃在執(zhí)行過程中，各中心如需調(diào)整，必須報(bào)請(qǐng)總部人力資源部同意，同時(shí)總部人力資源部對(duì)公司總體培訓(xùn)計(jì)劃作相應(yīng)調(diào)整。三、培訓(xùn)的組織實(shí)施1、培訓(xùn)計(jì)劃確定后，組織實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)密籌劃，認(rèn)真組織，有始有終，注重實(shí)效。2、公司組織的培訓(xùn)，由人力資源部統(tǒng)一牽頭安排，具體事務(wù)由參訓(xùn)員工所在中心配合完成。3、組織者要以方便工作、方便員工的原則合理安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)；以按需定培的原則確定培訓(xùn)內(nèi)容；以經(jīng)濟(jì)高效原則控制培訓(xùn)費(fèi)用；以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度管理培訓(xùn)紀(jì)律；還要以學(xué)以致用的原則做好培訓(xùn)后實(shí)踐應(yīng)用情況的反饋調(diào)查與培訓(xùn)評(píng)估。4、培訓(xùn)的實(shí)踐場(chǎng)所由各部門具體落實(shí)，要精心籌劃、認(rèn)真組織、注重實(shí)效，掌握培訓(xùn)進(jìn)程，關(guān)注培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。5、員工參加的自學(xué)或自行參與培訓(xùn)，入學(xué)或參訓(xùn)前需提出申請(qǐng)，經(jīng)所在部門同意、總部人力資源部審核同時(shí)中心總經(jīng)理批準(zhǔn)。四、培訓(xùn)形式1、崗前培訓(xùn)：凡新招員工在上崗前，用人單位及人力資源部必須對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)（詳見新員工入職培訓(xùn)流程部分）2、上崗后培訓(xùn)：指員工上崗后，根據(jù)工作需要，或針對(duì)工作中出現(xiàn)的，需要通過培訓(xùn)來解決的問題而組織的種種形式的培訓(xùn)。主要包括：（1）在職培訓(xùn)：指員工通過具體某項(xiàng)工作實(shí)踐學(xué)會(huì)做該項(xiàng)工作，通常表現(xiàn)為安排新員工跟有經(jīng)驗(yàn)的老員工或主管學(xué)做工作，由這些有經(jīng)驗(yàn)的員工或主管來實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象主要是新招聘的非管理員工。培訓(xùn)內(nèi)容主要是受訓(xùn)員工的本職具體工作。（2）講座教授：即從外部聘請(qǐng)專家或由內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)需要受訓(xùn)員工采取集中授課形式進(jìn)行培訓(xùn)，此種培訓(xùn)一般在授課結(jié)束后進(jìn)行書面或口頭測(cè)試。培訓(xùn)內(nèi)容涉及某一專業(yè)、某職務(wù)技能、某項(xiàng)法律法規(guī)或企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度等。（3）輪崗培訓(xùn)：為使員工一專多能，促進(jìn)相關(guān)崗位間的協(xié)作和交流，避免長(zhǎng)期單一崗位工作的單調(diào)性造成員工工作熱情的下降，給員工提供更多的學(xué)習(xí)鍛煉和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，公司將根據(jù)工作需要選派員工在不同崗位間輪換，促進(jìn)本職工作和整體工作的共同提高。（4）送出培訓(xùn)：指公司選派員工參加相關(guān)行業(yè)、學(xué)?；騿挝慌e辦的與工作相關(guān)的培訓(xùn)。分為業(yè)余、半脫產(chǎn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)三種。（注：外出培訓(xùn)需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議）（5）參觀、交流學(xué)習(xí)。公司組織員工到相關(guān)企業(yè)或地區(qū)進(jìn)行參觀、交流，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、專項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)等。3、晉級(jí)培訓(xùn)：管理崗位晉級(jí)必須經(jīng)過相應(yīng)晉級(jí)培訓(xùn)（詳見經(jīng)理級(jí)晉級(jí)培訓(xùn)部分）4、業(yè)余自學(xué)。員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷、職稱、專項(xiàng)技能、專業(yè)知識(shí)的自我學(xué)習(xí)和進(jìn)修。（1）公司鼓勵(lì)員工在不影響工作的情況下，利用業(yè)余時(shí)間通過自學(xué)或參加培訓(xùn)提升自己的綜合素質(zhì)，為工作和自身發(fā)展服務(wù)。（2）業(yè)余自學(xué)的員工，原則上不應(yīng)占用工作時(shí)間。確需占用工作時(shí)間的，應(yīng)在報(bào)名前向所在單位（部門）提出申請(qǐng)并向公司人力資源管理部門備案；考試或參訓(xùn)占用工作時(shí)間的，必須事先請(qǐng)假，并出具學(xué)?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)計(jì)劃證明材料。（3）公司認(rèn)可國(guó)家承認(rèn)的各種學(xué)歷、文憑和各類職業(yè)資格證書等。五、培訓(xùn)內(nèi)容1、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)企業(yè)發(fā)展和具體工作的需要確定。2、培訓(xùn)內(nèi)容分以下兩種情況：（一）崗前培訓(xùn)主要包括：（1）公司概況、創(chuàng)業(yè)發(fā)展史和公司近、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃；（2）企業(yè)精神和企業(yè)文化；（3）各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范；（4）崗位描述和崗位規(guī)范，崗位權(quán)力和責(zé)任；（5）基本工作技能。（二）上崗后培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：（1）公司自身發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）崗位工作所需專業(yè)知識(shí)和技能；（3）必備的通用知識(shí)、技能，如：外語、計(jì)算機(jī)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理基本知識(shí)等；（4）外部?jī)?yōu)秀企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思想觀念。六、培訓(xùn)考核1、單位組織的各種培訓(xùn)都要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核，培訓(xùn)目標(biāo)是考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。2、考核分為即時(shí)考核和長(zhǎng)期考核。即時(shí)考核是指在培訓(xùn)過程中進(jìn)行的考勤、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、作業(yè)完成情況和結(jié)束后即時(shí)舉行的書面、口頭或操作測(cè)試；長(zhǎng)期考核是指培訓(xùn)后員工在工作實(shí)踐中運(yùn)用效果，綜合素質(zhì)的提升，工作績(jī)效的提高，解決問題能力的增強(qiáng)等。3、參訓(xùn)的員工有義務(wù)接受考核，不得以任何理由拒絕。4、根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予不同形式的鼓勵(lì)，對(duì)不合格者給予一定的處罰，考核結(jié)果將作為今后評(píng)價(jià)和晉升的重要參考依據(jù)。七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)1、員工脫產(chǎn)自學(xué)或自行參加培訓(xùn)，所有費(fèi)用自己承擔(dān)，請(qǐng)假手續(xù)按公司考勤制度辦理。2、崗前培訓(xùn)以及上崗培訓(xùn)所產(chǎn)生費(fèi)用由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況報(bào)公司審核并使用。八、培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資來源分如下幾部分：1、內(nèi)部講師：公司副經(jīng)理以上管理人員自動(dòng)成為公司內(nèi)部講師，前期公司會(huì)不定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，公司內(nèi)部培訓(xùn)師按照培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備課件，人力資源部統(tǒng)一安排課程講授。2、外部講師：公司可安排員工不定期參加外部公開課，由人力資源部統(tǒng)一安排。九、培訓(xùn)時(shí)間1、公司會(huì)不定期安排各項(xiàng)培訓(xùn)課程，要求參訓(xùn)員工如無重要工作安排，均需參加培訓(xùn)，每次培訓(xùn)需準(zhǔn)備《培訓(xùn)簽到表》，參訓(xùn)員工均需登記，因工作安排或其他特殊事務(wù)不能參加培訓(xùn)，需提前至人力資源部請(qǐng)假。2、營(yíng)銷系統(tǒng)新進(jìn)員工入職前五天需安排入職培訓(xùn)，職能系統(tǒng)新進(jìn)員工入職前三天需安排入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)由人力資源部組織實(shí)施。十、本制度自頒布之日起執(zhí)行，并由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第五篇?jiǎng)谫Y異動(dòng)保險(xiǎn)管理體系第一章：勞資異動(dòng)體系流程一、目的：?jiǎn)T工入職、離職流程合理，社保體系健全，解除員工后顧之憂。二、計(jì)劃的目標(biāo)及原則：保證員工入職順暢，離職穩(wěn)妥，通過社保福利繳納，解除員工后顧之憂。三、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)：入職離職有流程，社保福利繳納覆蓋到全體員工。四、完成方法：五、完成時(shí)限：六、保障要點(diǎn)：七、制定部門：人力資源部八、執(zhí)行部門：人力資源部九、檢查部門：人力資源部十、評(píng)估獎(jiǎng)懲部門人力資源部十一、責(zé)任部門：人力資源部十二、勞資異動(dòng)流程1、員工入職流程（1）符合入職標(biāo)準(zhǔn)者，即可到人力資源部領(lǐng)取入職申請(qǐng)表、保密協(xié)議、試用期協(xié)議等相關(guān)資料，辦理員工入職手續(xù)。（2）填寫詳細(xì)的個(gè)人資料，交由部門經(jīng)理審批簽字。（3）將入職手續(xù)填全后，并攜帶個(gè)人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明、農(nóng)行卡復(fù)印件、1張1寸照片等相關(guān)資料交回人力資源部等待審批。（4）人力資源部確認(rèn)入職手續(xù)齊備后，交由人力資源部經(jīng)理簽字并確定薪金。（5）入職員工檔案交由人力資源部歸檔記錄。（6）由人資文員帶領(lǐng)入職員工錄入指紋并記錄相關(guān)考勤，并通知正?？记跁r(shí)間等信息。入職的員工可到行政部門領(lǐng)取領(lǐng)帶、定制工裝、照工裝照以及辦公用品等。2、員工轉(zhuǎn)正流程員工符合轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)者，即可到人力資源部領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表。員工詳細(xì)填寫個(gè)人信息后，交由各自部門經(jīng)理簽字確認(rèn)（3）各部門經(jīng)理對(duì)部門員工的日常工作表現(xiàn)和工作狀態(tài)，對(duì)該員工的工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估合格者批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。將部門經(jīng)理確認(rèn)簽字后的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表交回人力資源部，人力資源部根據(jù)各部門經(jīng)理反饋信息及員工日常表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。審批合格者，由人力資源部經(jīng)理簽字并批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。經(jīng)理級(jí)轉(zhuǎn)正需總經(jīng)理或總裁審核并簽字。從進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的任何人員的簡(jiǎn)歷都要存檔，對(duì)正式進(jìn)入公司的員工，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)其檔案進(jìn)行歸納整理存檔。十三、考勤制度（一）考勤1.早晨上班指紋考勤時(shí)間為8；10前下班指紋考勤時(shí)間12:00-13:30、夏季13:30-14:00），如連續(xù)指紋考勤視為未指紋考勤，晚上下班指紋考勤時(shí)間為17:30（夏季18:00）之后；2.員工考勤以指紋考勤及部門記考相結(jié)合的方式施行。各級(jí)員工均嚴(yán)格執(zhí)行指紋考勤制度；因個(gè)人原因漏指紋考勤一次，處罰30元（注：本月3次以內(nèi)每次為30元，超過3次每次50元）；如發(fā)現(xiàn)代錄指紋考勤，雙方均罰款100元；3.調(diào)休、事假需提前一天辦理，以便部門做出工作安排。4.特殊調(diào)休：家中有急事，如：父母、爺爺、奶奶等直系親屬生重病，家中兒女生病可享受調(diào)休，但需向人力資源部報(bào)批，事后需攜帶醫(yī)院診斷證明等相關(guān)證明消假；5.若員工遲于上班時(shí)間到達(dá)公司或提早下班，而無合理解釋時(shí)，按遲到、早退或曠工處理；30分鐘之內(nèi)按照遲到或早退記錄,處罰10元；30分鐘至2小時(shí)按照曠工半天記錄，超過2小時(shí)按照曠工1天記錄，曠工一天扣發(fā)3天工資；當(dāng)月累計(jì)或連續(xù)曠工三天，按自動(dòng)離職處理；6.如因公外出未能及時(shí)指紋考勤，需向人力資源部做匯報(bào)，說明原因，經(jīng)理確認(rèn)視為已指紋考勤；7.對(duì)員工出勤情況人力資源部有權(quán)進(jìn)行檢查或抽查，對(duì)徇私舞弊情況嚴(yán)肅處理；8.統(tǒng)計(jì)依據(jù)：以部門經(jīng)理審批簽字后的《外出申請(qǐng)單》、指紋考勤記錄及部門考勤表為準(zhǔn)。每月1日中午前由部門經(jīng)理把指紋考勤記錄、考勤表交到人力資源部；9.在公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)中遲到或早退，遲到一分鐘，罰站一分鐘，未經(jīng)部門主管同意、按照早退處理10.員工上下班必須嚴(yán)格遵守指紋考勤時(shí)間11.公司各部門經(jīng)理有事外出必須上報(bào)人力資源部；12.請(qǐng)假期間必須開機(jī)、接聽電話，如不開機(jī)，致使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失的，由個(gè)人承擔(dān)；13.下班時(shí)間后方可更衣，如提前更衣同樣視為早退；（二）、孕期考勤：1.懷孕四個(gè)月以上可以不穿著工裝，并每天可以早走半個(gè)小時(shí)及晚來半個(gè)小時(shí)；2.五個(gè)月以上（包含五個(gè)月）孕期員工，一個(gè)月可以享有2次帶薪孕檢；3.六個(gè)月以上（包含六個(gè)月）孕期員工，一周可以享有一次帶薪孕檢；女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕流產(chǎn)的，給予一定時(shí)間的產(chǎn)假（①懷孕不滿2個(gè)月流產(chǎn)，產(chǎn)假20天；②懷孕滿2個(gè)月不滿4個(gè)月流產(chǎn)，產(chǎn)假30天；③懷孕滿4個(gè)月不滿7個(gè)月流產(chǎn)，產(chǎn)假42天）。產(chǎn)假期間薪資（基本工資）由生育保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按規(guī)定支付。（三）、有關(guān)請(qǐng)假1、事假：請(qǐng)事假需親自提前一天向公司提交請(qǐng)假單，托人代請(qǐng)或電話請(qǐng)假在原則上都無效,如遇急事，可電話提前請(qǐng)假，上班及時(shí)補(bǔ)交請(qǐng)假單，未經(jīng)批準(zhǔn)就不到崗或離崗者按照曠工記錄，員工請(qǐng)假一天，由所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案，員工請(qǐng)假2--3天，需所在系統(tǒng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案，3天以上事假公司總裁批準(zhǔn)。月度請(qǐng)假累計(jì)超過5天者，扣除其月發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)；季度請(qǐng)假累計(jì)超過10天者，扣除其季度薪金；年度請(qǐng)假累計(jì)超過20天者，取消其年終雙薪待遇。2、病假：?jiǎn)T工因病不能上班，應(yīng)持當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或診所開具的“病假單”或“病歷說明”向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并上報(bào)人力資源部備案；特殊情況可先看病休假，后補(bǔ)填病假單，同時(shí)要遞交醫(yī)院的相關(guān)證明，否則按曠工處理；員工如因病請(qǐng)假3天以上，銷假同時(shí)出示區(qū)級(jí)以上醫(yī)院病假單及病例，如無相關(guān)證明者，則視為事假。3、喪假：本市員工直系親屬（包括父母、祖父母、配偶和子女）喪亡可請(qǐng)假3天；其他直系親屬（包括兄弟姐妹及其子女、岳父母等）可請(qǐng)喪假2天；如果員工死亡的直系親屬在外地，需要職工本人去外地料理喪事的，根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另外給予職工路程假，但最多不超過5天。職工在休喪假和路程假期間，公司照常發(fā)放員工的工資。職工在途中的車船費(fèi)等，由員工本人自理。4、婚假1、正式員工，可在登記日后享受7天有薪婚假（婚假按自然天計(jì)算）2、符合晚婚晚育條件的員工（男年滿二十五周歲初次結(jié)婚為晚婚。女年滿二十三周歲初次結(jié)婚為晚婚。已婚婦女生育第一個(gè)子女時(shí)，年滿二十四周歲的，為晚育）享受10天有薪婚嫁（婚假按自然天計(jì)算）2、婚假需提前1個(gè)月向所屬部門主管呈交婚假申請(qǐng)，及出示有關(guān)證明文件，并交行政人力資源部確認(rèn)?；榧倨陂g，員工薪金全額發(fā)放；3、婚假須一次性連續(xù)休取，過期不申請(qǐng)的婚假作自動(dòng)放棄處理，不接受延期申請(qǐng)；（注：婚假使用只限于婚禮使用）5、女員工產(chǎn)假⑴女員工一旦證實(shí)懷孕，應(yīng)立即通知部門經(jīng)理和人力資源部，以便作出適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?；⑵產(chǎn)假的假期為90天，其待遇按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行，產(chǎn)假按自然天連續(xù)計(jì)算；6、出差：?jiǎn)T工因公事出差，需提前向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，根據(jù)出差申請(qǐng)審批權(quán)限核準(zhǔn)后方可作出差處理。出差申請(qǐng)表需交人力資源部備案；7、停薪長(zhǎng)假停薪長(zhǎng)假需提前15個(gè)工作日向本部門及人力資源部提交書面申請(qǐng)，停薪長(zhǎng)假時(shí)限為15個(gè)工作日以上可以申請(qǐng)，但最長(zhǎng)不可超過2個(gè)月，如超出2個(gè)月仍未上班、報(bào)到，則視為自動(dòng)離職。停薪長(zhǎng)假期間不享受公司任何福利。停薪長(zhǎng)假申請(qǐng)期間上月薪資及本月薪資，上崗即日發(fā)放。8、特別帶薪長(zhǎng)假每年春節(jié)期間，公司考慮員工探親訪友需求，特設(shè)定特別帶薪長(zhǎng)假，按照春節(jié)具體日期調(diào)整特別帶薪長(zhǎng)假日期，帶薪長(zhǎng)假日期為10-15天。員工調(diào)遣流程：（1）對(duì)符合調(diào)遣標(biāo)準(zhǔn)的員工，即可到人力資源部辦理調(diào)遣手續(xù)。（2）由人力資源部出具調(diào)遣表，并填寫詳細(xì)內(nèi)容后，由員工本人簽字確認(rèn)（未填寫調(diào)遷申請(qǐng)書公司則不給予調(diào)遣）。（3）調(diào)遣手續(xù)，需原部門負(fù)責(zé)人簽字同意，接納部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，再由人力資源部簽字算正式調(diào)遣審核通過。（4）根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行新舊崗位的交接，保證工作的持續(xù)正常運(yùn)作。（5）人力資源部根據(jù)調(diào)配人員的崗位不同，計(jì)算考勤，重新制定薪資標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)不符合調(diào)配崗位的員工，按離職人員流程及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。）（6）人力資源部對(duì)調(diào)遷員工檔案進(jìn)行整理歸納入檔。附件1：調(diào)遣手續(xù)辦理流程圖調(diào)遣部門和接受部門提出員工調(diào)遣申請(qǐng)調(diào)遣部門和接受部門提出員工調(diào)遣申請(qǐng)人力資源部出具調(diào)遣表，員工本人簽字確認(rèn)交接工作及上交資料至相關(guān)部門人力資源部薪酬專員根據(jù)新崗位重新確定薪資進(jìn)入新部門員工離職手續(xù)辦理流程：（1）辦理離職員工詳細(xì)填寫由人力資源部出具的《離職審批單》。（2）部門資料（部門資料交接予交接人），客戶資料（客戶資料應(yīng)交接予部門主管或其他負(fù)責(zé)人），離職需QQ及電話通知客戶，自己離職，以后負(fù)責(zé)人是誰等相關(guān)信息，并由部門經(jīng)理確認(rèn)簽字。（3）辦公用品、領(lǐng)帶、工作牌等交接給行政部門并確認(rèn)簽字。（4）財(cái)務(wù)部對(duì)離職員工的借支情況及應(yīng)收賬款進(jìn)行審核，由經(jīng)辦人確認(rèn)簽字。（5）部門經(jīng)理簽字后的《離職審批單》交到人力資源部。（6）人力資源部計(jì)算員工考勤（實(shí)際工作日截止到離職日前一天）、核算薪資（每月實(shí)際發(fā)薪日結(jié)清所有薪資），并由人力資源部經(jīng)理確認(rèn)簽字。（7）員工在試用期7天內(nèi)，除擅自離崗條件外，停止試用的員工，辦理完離職手續(xù)，薪資需當(dāng)日結(jié)算并發(fā)放。（8）《離職審批單》經(jīng)相關(guān)部門審核簽字后生效。附件1：正式員工離職流程正式員工提前30天提出申請(qǐng)正式員工提前30天提出申請(qǐng)辭退員工公司提前30天通知員工辦理離職手續(xù)，各項(xiàng)用品上繳相關(guān)部門財(cái)務(wù)核對(duì)各種款項(xiàng)是否結(jié)清人力資源部核實(shí)出勤人力資源經(jīng)理審核并做離職面談確認(rèn)離職附件2：入職員工離職流程入職員工提出離職申請(qǐng)入職員工提出離職申請(qǐng)公司通知辭退員工部門經(jīng)理填寫員工離職說明書并報(bào)人力資源部辦理離職手續(xù)，各項(xiàng)用品上繳相關(guān)部門，財(cái)務(wù)核對(duì)各種款項(xiàng)是否結(jié)清人力資源部核實(shí)出勤人力資源經(jīng)理審核并做離職面談確認(rèn)離職附件3：試崗員工離職流程試崗員工提出離職申請(qǐng)?jiān)噸弳T工提出離職申請(qǐng)公司通知辭退員工辦理離職手續(xù)，各項(xiàng)用品上繳相關(guān)部門財(cái)務(wù)核對(duì)各種款項(xiàng)是否結(jié)清人力資源部核實(shí)考勤，制作工資表，人力資源經(jīng)理簽字至財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資確認(rèn)離職第二章：?jiǎn)T工異動(dòng)制度一、員工入職標(biāo)準(zhǔn)1.員工經(jīng)過公司面試合格后（面試流程及合格標(biāo)準(zhǔn)詳見招聘制度管理）進(jìn)入公司開始試崗，試崗時(shí)間為7天（試崗期帶薪）；2.員工通過7天試崗且經(jīng)部門經(jīng)理考核通過者，需在試崗第7日下午到人力資源部門辦理入職手續(xù)；部門經(jīng)理考核未合格者，將自動(dòng)勸退；二、員工轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)及轉(zhuǎn)正時(shí)間1.進(jìn)入試用期員工，根據(jù)試用期管理規(guī)定進(jìn)行工作安排，并由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)該員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和考察；2.員工根據(jù)自己的工作態(tài)度、工作能力以及工作中實(shí)際表現(xiàn)可自行提出申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；3.職能部門員工試用期為2個(gè)月，其中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工（須由副總級(jí)以上管理人員推薦認(rèn)定經(jīng)中心總經(jīng)理批準(zhǔn)方可提前轉(zhuǎn)正），可以特批提前轉(zhuǎn)正，但必須入職1個(gè)月以上，方可提前轉(zhuǎn)正；4.營(yíng)銷部門員工試用期為1-2個(gè)月，轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)需連續(xù)2個(gè)月完成每月50T底線任務(wù)，其中第1個(gè)月完成10T上任務(wù)，可以申請(qǐng)?zhí)嘏崆稗D(zhuǎn)正；5.每月轉(zhuǎn)正申請(qǐng)日期為上月的26號(hào)至本月25號(hào)（例如某員工1月10日入職，兩個(gè)月試用期滿，他可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的日期為3月10日到3月25日之間），26號(hào)后上報(bào)的申請(qǐng)自動(dòng)轉(zhuǎn)入下個(gè)月轉(zhuǎn)正；三、員工調(diào)遣管理1、部門經(jīng)理根據(jù)員工以往的績(jī)效考核、技能評(píng)估結(jié)果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整，進(jìn)行員工及崗位調(diào)整分析。2、部門經(jīng)理根據(jù)公司任免制度以及崗位空缺情況，提出崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。3、員工因工作需要需調(diào)遣其他部門；4、由人力資源部核對(duì)員工績(jī)效評(píng)估，并判斷該員工是否滿足相應(yīng)崗位調(diào)動(dòng)要求；5、如調(diào)遣新部門之后經(jīng)過考核，結(jié)果與任職要求不符，則根據(jù)崗位職責(zé)等相關(guān)規(guī)定制定辭退通知；6、如考核結(jié)果符合任職要求，由人力資源部協(xié)同部門經(jīng)理與員工進(jìn)行溝通，說明職位調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)需要，做好職位調(diào)動(dòng)的思想工作；員工離職管理1、員工因個(gè)人原因申請(qǐng)離職，需提前15個(gè)工作日向本部門負(fù)責(zé)人提交離職申請(qǐng)單。2、部門經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查與談話，了解原因，根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)，如果表現(xiàn)良好可以進(jìn)行挽留。3、員工根據(jù)自己實(shí)際情況確定是否接受挽留。4、接受挽留，繼續(xù)回到原崗位工作或申請(qǐng)調(diào)動(dòng)崗位。5、員工拒絕接受挽留、根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù)。五、部門經(jīng)理解除聘用標(biāo)準(zhǔn)部門經(jīng)理根據(jù)員工日常工作，如表現(xiàn)差、技術(shù)能力差、工作態(tài)度不端正及嚴(yán)重違反公司規(guī)定等條件，提出解除聘用或調(diào)崗。由部門經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行解除聘用說明，讓員工了解無法繼續(xù)留任本崗位的原因。人力資源部根據(jù)部門經(jīng)理提供的解除聘用的原因，對(duì)員工進(jìn)行談話，了解員工是否愿意接受調(diào)崗。員工接受調(diào)崗，人力資源部根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，調(diào)到其適合員工的崗位并辦理相關(guān)調(diào)遷手續(xù)。員工不接受調(diào)崗，根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù)。六、員工檔案管理1、檔案管理范圍：（1）試崗人員簡(jiǎn)歷；（2）入職人員簡(jiǎn)歷；（3）轉(zhuǎn)正人員簡(jiǎn)歷；（4）調(diào)譴人員簡(jiǎn)歷;（5）離職人員簡(jiǎn)歷;（6）員工電子檔案;（7）營(yíng)銷系統(tǒng)員工業(yè)績(jī)檔案（8）其他系統(tǒng)員工績(jī)效檔案（9）行政獎(jiǎng)懲檔案（10）員工培訓(xùn)檔案（11）考核成績(jī)檔案（12）晉升降級(jí)檔案二、員工檔案內(nèi)容：1.試崗人員簡(jiǎn)歷包含應(yīng)聘登記表、崗前調(diào)查表及身份證復(fù)印件1張；2.入職人員簡(jiǎn)歷包含員工入職登記表、保密協(xié)議、試用期協(xié)議、畢業(yè)證復(fù)印件1張、農(nóng)行卡復(fù)印件1張、1寸照片1張并與試崗簡(jiǎn)歷歸納整理入檔；3.轉(zhuǎn)正人員簡(jiǎn)歷包含轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、員工保險(xiǎn)福利申請(qǐng)表、晉升崗位申請(qǐng)表并與入職人員簡(jiǎn)歷歸納整理入檔；4.調(diào)遣人員簡(jiǎn)歷只需一張調(diào)遷申請(qǐng)單，與以上簡(jiǎn)歷歸納整理入檔；5.離職人員簡(jiǎn)歷只需一份離職申請(qǐng)單，與以上簡(jiǎn)歷歸納整理入檔；6.員工電子檔案包含以上員工檔案的所有電子版本，將每月的員工檔案輸入到電子版本，以便及時(shí)查閱檔案；7.每月將整理試崗人員簡(jiǎn)歷、入職人員簡(jiǎn)歷、轉(zhuǎn)正人員簡(jiǎn)歷、調(diào)遷人員簡(jiǎn)歷、離職人員簡(jiǎn)歷并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)給人資經(jīng)理。第三章：保險(xiǎn)辦理制度及流程目的：公司本著人性化管理及正規(guī)化管理的發(fā)展，以完善公司福利為中心點(diǎn)將社會(huì)保險(xiǎn)為重點(diǎn)，使所有員工可以享有。原則：在本公司能勝任本職工作，能高效率完成本職工作及上級(jí)安排工作并轉(zhuǎn)正的員工，將可以享有。三、辦理時(shí)間：公司每月符合上保險(xiǎn)福利的員工申請(qǐng)時(shí)間為每月25日之前，每月25日至30日期間準(zhǔn)備員工申報(bào)保險(xiǎn)所需的各種資料。（1）養(yǎng)老保險(xiǎn)的增加、減少、結(jié)賬繳費(fèi)截止辦理時(shí)間為當(dāng)月25日至次月10日止；（2）失業(yè)保險(xiǎn)的增加、減少、結(jié)賬繳費(fèi)辦理時(shí)間為每月1日至10日；（3）醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)每月辦理時(shí)間為每月1日至20日；（4）工傷保險(xiǎn)每月辦理時(shí)間為每月1日至20日。四、保險(xiǎn)繳費(fèi)比例項(xiàng)目繳納方養(yǎng)老保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)單位20%2%6.5%0.9%0.6%個(gè)人8%1%2%不繳納不繳納五、保險(xiǎn)辦理所需材料及辦理流程1、申報(bào)養(yǎng)老保險(xiǎn)所需：（1）新參保人員需準(zhǔn)備身份證復(fù)印件一張；（2）兩張一寸（免冠）照片；（3）勞動(dòng)合同一份（4）公司員工保密、競(jìng)業(yè)、培訓(xùn)保密協(xié)議一份；（5）勞動(dòng)用工備案登記表；（6）曾參保過的員工需提供除以上資料外，還需個(gè)人提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)編號(hào)。2、養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理流程：（1）電子版資料錄入；（2）養(yǎng)老保險(xiǎn)的減少、停保辦理需錄入電子版資料；制定手寫版增減變動(dòng)表；加蓋公章。3、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)所需資料（1）新參保人員身份證復(fù)印件一張；（2）一張一寸（免冠）照片；（3）勞動(dòng)合同一份；（4）勞動(dòng)用工備案登記表（一式兩份）；（5）曾參保員工需提供醫(yī)療保險(xiǎn)編號(hào)。4、醫(yī)療保險(xiǎn)申報(bào)流程（1）電子版資料錄入（2）手寫版一份增減變動(dòng)表。一式兩份，加蓋公章。5、工傷保險(xiǎn)所需資料（1）勞動(dòng)合同一份6、工傷保險(xiǎn)申報(bào)流程：電子版資料錄入7、失業(yè)保險(xiǎn)申報(bào)流程：電子版資料錄入附件1：保險(xiǎn)辦理相關(guān)手續(xù)流程：參保人員準(zhǔn)備相關(guān)資料參保人員準(zhǔn)備相關(guān)資料簽訂正式勞動(dòng)合同簽訂禁業(yè)競(jìng)止及保密協(xié)議薪酬績(jī)效專員準(zhǔn)備勞動(dòng)用工備案登記表薪酬績(jī)效專員赴人保局辦理相關(guān)手續(xù)第六篇績(jī)效鑒定體系第一章：績(jī)效堅(jiān)定體系流程一、目的：1、為了提高公司員工業(yè)務(wù)水平、培養(yǎng)公司員工職業(yè)素養(yǎng)、使公司各工作環(huán)節(jié)操作執(zhí)行順暢，使公司整體得到提升。2、為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù)二、考核原則：1、公平、公開原則：即員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，企業(yè)所有員工都要接受考核，同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。2、定期化與制度化：績(jī)效考核既是對(duì)員工過去和現(xiàn)在工作情況的考察，也是對(duì)其未來工作行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，將員工績(jī)效考核定期化、制度化，有助于全面了解員工潛能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織中的績(jī)效問題，提出解決方法和措施。三、考核標(biāo)準(zhǔn)1、將每名員工的績(jī)效工資為基本起評(píng)點(diǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)完成基本工作，被考核人員可以得到其崗位相對(duì)應(yīng)的基本績(jī)效工資，超出分?jǐn)?shù)，公司將按照量化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)工資，銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)工資依照“上無封頂”原則。2、部門各級(jí)人員的績(jī)效考核由其直接上級(jí)進(jìn)行考核負(fù)責(zé)；部門內(nèi)的績(jī)效考核由各部門負(fù)責(zé)。3、營(yíng)銷體系部門副經(jīng)理無業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，僅考核其管理指標(biāo)和能力指標(biāo)。4、溝通與反饋：考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，人力資源部及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，將考評(píng)結(jié)果告知考核者。5、考核的薪酬范圍為員工績(jī)效工資部分四、完成方法：適用于公司全體員工，但考評(píng)期內(nèi)未到崗累計(jì)超過半個(gè)月（包括請(qǐng)假及其他原因缺崗）的員工不參與當(dāng)期考核。五、完成時(shí)限：按月考核。六、保障要點(diǎn)：總裁對(duì)總部職能部門經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分，各職能部門經(jīng)理對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各中心總經(jīng)理對(duì)副總經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各中心副經(jīng)理對(duì)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各部門經(jīng)理對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分七：制定部門：人力資源部八、執(zhí)行部門：總裁及各中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)九：檢查部門：總裁及人力資源部十：評(píng)估部門：總裁及人力資源部十一：責(zé)任部門：各中心總經(jīng)理十二：績(jī)效考核流程：每月5日之前由總裁對(duì)總部職能部門進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各職能部門經(jīng)理對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各中心總經(jīng)理對(duì)副總經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各中心副總經(jīng)理對(duì)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各中心經(jīng)理對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分?？己嗽u(píng)分表統(tǒng)一由人力資源部績(jī)效薪酬專員計(jì)算并統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，績(jī)效薪酬專員按照考核評(píng)分對(duì)被考核人薪酬部分按制度扣除，每月績(jī)效薪酬專員上報(bào)總裁審核工資表時(shí)同時(shí)上報(bào)績(jī)效考核結(jié)果由總裁審核。附件1：績(jī)效考核流程圖每月5日前各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分績(jī)效薪酬專員計(jì)算并統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)每月5日前各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分績(jī)效薪酬專員計(jì)算并統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)上報(bào)薪酬表同時(shí)上報(bào)績(jī)效考核結(jié)果總裁審核簽字確認(rèn)核發(fā)薪酬第二章：績(jī)效鑒定制度一、營(yíng)銷體系、客服體系、開發(fā)體系、直營(yíng)體系考核分（績(jī)效總分?jǐn)?shù)為100分）：1、管理人員（部門副經(jīng)理級(jí)以上人員）：績(jī)效考核總得分=業(yè)績(jī)目標(biāo)考核分?jǐn)?shù)+管理目標(biāo)考核分?jǐn)?shù)（1）業(yè)績(jī)目標(biāo)考核：業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)占整體績(jī)效考核分?jǐn)?shù)權(quán)重的60%。（2）管理目標(biāo)考核：管理目標(biāo)考核分?jǐn)?shù)占整體績(jī)效考核分?jǐn)?shù)權(quán)重的40%。2、主管級(jí)、專員級(jí)、員工級(jí)管理目標(biāo)績(jī)效考核績(jī)效得分=個(gè)人實(shí)際任務(wù)完成數(shù)/個(gè)人計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)數(shù)×100。二、職能體系：1、管理人員（部門副經(jīng)理級(jí)以上人員）：根據(jù)《職能體系部門績(jī)效考核表》所列項(xiàng)目進(jìn)行考核，考核人員為公司總裁、總經(jīng)理?？?jī)效得分=（總裁評(píng)價(jià)得分×70%+體系總經(jīng)理評(píng)價(jià)得分×30%）×100。2、主管級(jí)、專員級(jí)、員工級(jí)人員考核：由部門經(jīng)理進(jìn)行考核。3、績(jī)效考核將以月為結(jié)點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整、改進(jìn)各體系績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。4、績(jī)效工資扣罰比例原則上不超過每名員工總績(jī)效工資的50%。三、績(jī)效薪酬核算原則1、職能體系、客服體系部門定崗系數(shù)：該系數(shù)僅指職能體系，在公司合訂部門崗位后，定崗定編數(shù)（在未設(shè)定部門定崗定編數(shù)之前，此系數(shù)設(shè)定為“1”。每部門基本編制系數(shù)值為1.0；每個(gè)部門人數(shù)整編運(yùn)行，編制系數(shù)值為1.0；實(shí)際人數(shù)少于定崗編制人數(shù)，每少一人本部門編制系數(shù)值增加0.1；實(shí)際人數(shù)超過定編人數(shù)，每多一人本部門編制系數(shù)遞減0.1。2、體系部門崗位系數(shù)：該系數(shù)僅指體系部門體系下各部門未完成任務(wù)業(yè)績(jī)的人數(shù)占（或超過）本部門人數(shù)的50%時(shí)，該系數(shù)設(shè)定為0.7；各部門未完成任務(wù)業(yè)績(jī)的人數(shù)占（或超過）本部門人數(shù)的30%—50%時(shí)，該系數(shù)設(shè)定為0.8；各部門未完成任務(wù)業(yè)績(jī)的人數(shù)占（或超過）本部門人數(shù)的20%—30%時(shí)，該系數(shù)設(shè)定為0.9。3、公司整體績(jī)效控制系數(shù)=公司本月整體實(shí)際任務(wù)完成數(shù)/公司本月整體計(jì)劃任務(wù)。（1）職能體系（支持體系）績(jī)效實(shí)得薪酬=績(jī)效工資×績(jī)效得分（折合為百分比）×部門定崗系數(shù)（科員級(jí)、主管級(jí)、副經(jīng)理級(jí)系數(shù)為“1”）×公司整體績(jī)效控制系數(shù)；（2）體系績(jī)效實(shí)得薪酬=績(jī)效工資×績(jī)效得分（折合為百分比）×部門崗位系數(shù)（科員級(jí)、主管級(jí)、副經(jīng)理級(jí)系數(shù)為“1”）×公司整體績(jī)效控制系數(shù)。四、晉升與調(diào)薪制度1、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，各項(xiàng)工作表現(xiàn)優(yōu)異者可以晉升至相應(yīng)崗位，并隨之上調(diào)薪酬。2、每期考核公司將做排名公示。3、營(yíng)銷系統(tǒng)、客服系統(tǒng)部門排名、獎(jiǎng)勵(lì)原則，按部門為單位進(jìn)行排名，各體系內(nèi)，排名前兩名將獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)額度比例為：第一名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2000元第二名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金800元連續(xù)排名三期考核排名前兩名的部門經(jīng)理，薪酬將得到向上調(diào)整。連續(xù)排名三期考核排名后兩名的部門經(jīng)理，薪酬、職務(wù)將進(jìn)行向下調(diào)整。各部門排名，以部門經(jīng)理績(jī)效得分為準(zhǔn)。4、職能體系部門晉升、調(diào)薪獎(jiǎng)勵(lì)，將以其部門實(shí)際績(jī)效考評(píng)得分為準(zhǔn)，考評(píng)得分優(yōu)秀部門，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定后，實(shí)施具體獎(jiǎng)罰。5、各部門員工，績(jī)效排名連續(xù)三期考核排名前兩名，職務(wù)、薪酬將得到向上調(diào)整一級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)排名三期考核排名后兩名的員工，工資薪酬將下調(diào)或者調(diào)換到其他崗位，直至末位淘汰。附件：1、《營(yíng)銷中心部門績(jī)效考核表》2、《客服中心部門績(jī)效考核表》3、《直營(yíng)中心部門績(jī)效考核表》4、《開發(fā)中心部門績(jī)效考核表》第七篇第二、三梯隊(duì)選拔培養(yǎng)體系第一章：第二、三梯隊(duì)選拔培養(yǎng)體系流程一、目的：建立和完善公司人才培養(yǎng)機(jī)制，通過制定有效的關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才甄選計(jì)劃以及在職輔導(dǎo)、在職培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等人才培養(yǎng)與開發(fā)計(jì)劃合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍，以便建立公司的人才梯隊(duì)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人力支持。二、原則：堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的培養(yǎng)原則三、標(biāo)準(zhǔn)：人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)始終堅(jiān)持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行”的人才培養(yǎng)政策，即培養(yǎng)專業(yè)型的技術(shù)人才和綜合型的管理人才以及專項(xiàng)型的銷售人才。專業(yè)型的技術(shù)人才指在某一工作領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人才；綜合理管理人才指在本公司或本部門工作領(lǐng)域具備全面知識(shí)、有較高管理水平的人才；專項(xiàng)型銷售人才指在本公司或本部門工作領(lǐng)域從事專項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有較高銷售能力的人才。四、完成方法：公司建立“統(tǒng)分結(jié)合”的人才培養(yǎng)體系，各中心及分公司作為人才培養(yǎng)的基地，負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)對(duì)象的初步甄選和人才培養(yǎng)計(jì)劃的具體實(shí)施?？偛咳肆Y源部作為人才培養(yǎng)的組織協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)規(guī)劃，人才甄選標(biāo)準(zhǔn)和程序的制定、培養(yǎng)對(duì)象的確定和培養(yǎng)計(jì)劃的統(tǒng)籌安排。五、完成時(shí)限：6月1日六、保障要點(diǎn)：無七、制定部門：人力資源部八、執(zhí)行部門：人力資源部九、檢查部門：總裁及人力資源