談企業(yè)用人的軟管理與硬管理

談企業(yè)用人的軟管理與硬管理--明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)《孫子。行軍篇》中說(shuō)：“故令之以文，齊之以武，是謂必取”。這是說(shuō)，要用“文”的手段，即用政治道義教育士卒；用“武”的方法，即用軍紀(jì)來(lái)統(tǒng)一步調(diào)，這樣的軍隊(duì)打起仗來(lái)就必定勝利。“令之以文，齊之以武”，體現(xiàn)了文武兼施、德威并重的治軍思想和治軍原則。這一思想和原則也同樣適用于管理企業(yè)，孫子所講的“文”、“武”之道，也就是今天企業(yè)的“軟性”和“硬性”管理。軟管理以“人”為中心，以激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性為目的，依據(jù)員工的思想、特性，用組織共同的價(jià)值與文化理念、精神氛圍進(jìn)行人性化、人格化的柔性管理；硬管理是以“事”為中心，以達(dá)成組織績(jī)效為目的，依靠職責(zé)體系、規(guī)章制度、行政法紀(jì)，進(jìn)行程式化、有序化的強(qiáng)制管理?！傲钪晕摹报D―企業(yè)的“軟管理”(一)統(tǒng)一價(jià)值理念：用文化來(lái)凝聚員工一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。沒(méi)有足夠的緊密度，再長(zhǎng)的木板也沒(méi)用。而加強(qiáng)木桶緊密度的，正是“企業(yè)文化與價(jià)值觀念”這一粘合劑。在一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)之中，不同的職業(yè)價(jià)值觀處于不斷的交匯融合之中，組織或團(tuán)隊(duì)能否形成統(tǒng)一的職業(yè)價(jià)值觀，很大程度上影響著整個(gè)企業(yè)的活力和生命力。統(tǒng)一的職業(yè)價(jià)值觀是指一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)中被全體成員所共同認(rèn)同的基本價(jià)值判斷，是團(tuán)隊(duì)共同的奮斗目標(biāo)和價(jià)值理念，它直接決定著成員的思維風(fēng)格和行為方式。當(dāng)這種統(tǒng)一的價(jià)值理念被團(tuán)隊(duì)成員充分認(rèn)知、認(rèn)同后，就能夠轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的凝聚力、向心力，就能夠統(tǒng)攬全員的思想和意志，使團(tuán)隊(duì)成員在統(tǒng)一職業(yè)價(jià)值觀的引領(lǐng)下，基于組織肩負(fù)的職責(zé)和追求的目標(biāo)，振奮精神，永葆高昂的斗志。(二)統(tǒng)一事業(yè)目標(biāo)：把個(gè)人追求融入企業(yè)發(fā)展“上下同欲者勝”，說(shuō)的就是只有上下一心才能獲取勝利。只有在組織中達(dá)成共同的追求，形成共同的行為準(zhǔn)則，才能把全體員的思想行為統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)而形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。要做到員工與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致，就要將員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)的未來(lái)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，切實(shí)做到企業(yè)與員工成為一個(gè)利益共同體――企業(yè)的發(fā)展依靠員工的成長(zhǎng)與能力的提升，而企業(yè)的發(fā)展又會(huì)員工提供了更為寬廣的發(fā)展平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)為員工設(shè)計(jì)不同的職業(yè)發(fā)展通道，如管理路徑、專業(yè)路徑、復(fù)合路徑三種，并根據(jù)員工的職業(yè)興趣、個(gè)人特性、素質(zhì)能力規(guī)劃不同的職業(yè)發(fā)展方向。同時(shí)，通過(guò)完善的培訓(xùn)、輔導(dǎo)計(jì)劃，切實(shí)幫助員工快速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。(三)施無(wú)法之賞：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值激勵(lì)，無(wú)論是在軍隊(duì)管理中，還是企業(yè)管理中，都是最重要的職能。《史記》載：漢楚相爭(zhēng)之初，項(xiàng)羽用兵40余萬(wàn)，4倍于劉邦，曾經(jīng)政由己出，號(hào)令天下，威震一時(shí)，然而，由于他賢愚不分，獎(jiǎng)罰不明，“于人之功無(wú)所記，于人之罪無(wú)所忘，戰(zhàn)勝而不得其獎(jiǎng)，拔城要業(yè)務(wù)，技能達(dá)到一定水平的員工，給予相應(yīng)的職位晉升、薪酬調(diào)整等激勵(lì)，而對(duì)于發(fā)展緩慢、滯后于組織發(fā)展水平的人員，予以降職、降等級(jí)、甚至淘汰出局。(二)嚴(yán)懲推動(dòng)：執(zhí)法、行法的強(qiáng)力保障“進(jìn)入廠門者請(qǐng)放棄一切自治”這是恩格斯《論權(quán)威》中的一句名言。社會(huì)化的組織是杜絕各自為政的，并通過(guò)設(shè)立的百余項(xiàng)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)步入有序、科學(xué)的軌道。紀(jì)律、規(guī)章的制訂是必要的，但行法、用法更為重要。倘若紀(jì)律、規(guī)章僅是“寫在紙上、掛在墻上、說(shuō)在嘴上”的擺設(shè)，那么制定它比不制定它危害更大。因此，有法必行才能真正發(fā)揮懲罰本身具有的效能。如何做到執(zhí)法必嚴(yán)、行法有效呢？正如孫臏所言：“罰者，所以正亂，令民畏上也?！睂?duì)于無(wú)視行政法規(guī)、違章亂紀(jì)的行為，單憑正向引導(dǎo)、勸戒是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“矯枉必須過(guò)正”，對(duì)于敢于觸犯組織最低限的行政法令要求的員工，必須要嚴(yán)管、重罰，給予嚴(yán)厲的懲處以警示他人，必要時(shí)果斷予以淘汰出局，以保證整個(gè)組織的效率?？傊?，在管理中對(duì)員工既要“愛(ài)”，也要“嚴(yán)”；愛(ài)要有愛(ài)的分寸，嚴(yán)要嚴(yán)得科學(xué)。愛(ài)與嚴(yán)、文與武、軟與硬這些看似對(duì)立的字眼，在管理中卻是相