客艙播音藝術(shù) 課件 Task 3 Flight Delay Announcement

Task3FlightDelay

演講者：Godhelpsthosewhohelpthemselves.天助自助者

PartILeading-in0102PartIII

Let’sread03

PartIVWordsandexpressions04目錄05PartIIBackgroundinformationPartVReadingtips06PartVIPracticalpracticePartILeading-inQuestions：Doyouknowhowtoannounceflightdelay?Haveyoueverheardofthedelayannouncementsattheairport?Therearemanytypesofdelays航班延誤的類型有很多種1.

Weatherreasons天氣原因2.AirTrafficControl空中管制3.AirportReasons機場原因5.PassengerReasons旅客原因4.AirlinesReasons航空公司原因PartIIBackgroundInformationPartIIILet’sread1.Ladiesandgentlemen,I’msorrytoinformyouthatwehavetowaitanother15minutesfortakeoffbecauseoftherunwayisoccupied.Thankyou.女士們，先生們，非常抱歉地通知大家，由于跑道占用原因，我們再過15分鐘才能起飛。謝謝。2.Ladiesandgentlemen,I’msorrytohavetoinformyouthatoperationalrequirementshavemadeitnecessaryforustotransfertoanotheraircraft.Pleasedisembarkwithallyourpersonaleffectsandfollowourgroundstafftothenewaircraft.Weapologizefortheinconvenience.Thankyouforyourcooperation.女士們，先生們，非常抱歉地通知大家，由于機械故障，現(xiàn)在決定換成另一架飛機。請您帶好您的手提物品下飛機，隨同地面值班人員去搭乘另一架飛機。對于給給位帶來的不便，我們深表歉意。感謝大家的合作。3.Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ChinaEasternAirlinesFlightMU582toShanghaiwillbedelayedbecauseofweatherconditionsatHongKongInternationalAirport.Afurtherannouncementwillbemadenotlaterthan10:30.Inthemeantimepassengersareinvitedtotakelightrefreshmentswiththecomplimentsoftheairlinesatthebuffetinthislounge.各位旅客請注意：由于香港國際機場上的天氣原因，飛往上海的東航MU582次航班將延誤起飛，起飛時間請聽10:30之前的廣播，現(xiàn)在請旅客們到候機室餐飲部免費享用航空公司提供的點心。4.Ladiesandgentlemen，JapanAirlinesregretstoannouncethedelayinthedepartureofFlightJL785toBeijing.Duetotechnicalreasons,thisflightisnowexpectedtodepartat10:40localtime.日本航空公司和很抱歉地通知各位，前往北京去的日航JL785次航班，將延誤起飛。由于技術(shù)上的原因，預(yù)計該航班于當(dāng)?shù)貢r間10:40起飛。PartIVWordsandExpressions1.delay[d??le?]v.延誤，延遲；延期；推遲2.occupied[??kjupa?d]adj.使用中，忙于，被侵占的3.operational[??p??re???n(?)l]adj.操作的；運轉(zhuǎn)的；運營的；業(yè)務(wù)的4.requirement[r??kwa??m?nt]n.要求，必要條件5.transfer[tr?ns?f??(r)/]v.（使）轉(zhuǎn)移，搬遷6.cooperation[k????p??re??(?)n]n.合作；協(xié)作7.refreshments[r??fre?m?nts]n.飲料，點心，茶點8.compliment[?k?mpl?m?nt]n.贊揚；稱贊9.buffet[?b?fe?]n.自助餐，飲食柜臺；（車站）快餐部10.lounge[la?nd?]n.（機場等的）等候室候機廳thedeparturelounge候機室PartVReadingskillFourmajorfactorsofcabinbroadcasting客艙廣播是指服務(wù)過程中，空乘人員借助一定的詞匯、語氣、語調(diào)、身體語言表達思想、感情、意愿，與旅客進行交流的一種溝通方式，客艙廣播是直接影響我們客艙服務(wù)質(zhì)量的重要因素，所以高品質(zhì)的客艙廣播能提升我們的服務(wù)品質(zhì)。1.標(biāo)準(zhǔn)的中英文發(fā)音

標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音是廣播的基礎(chǔ)，所以完成一篇好的廣播需要我們擁有流利的中英文，這就需要我們平時的多聽，多讀，多練，從而培養(yǎng)自己的發(fā)音和語感。2.不同時間段的廣播語調(diào)

不同時間段的廣播語氣應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整，例如，夜航應(yīng)適當(dāng)降低音量，下降致意語氣應(yīng)表現(xiàn)出熱情，歡快并且適當(dāng)升高音量等等。3.適當(dāng)?shù)恼Z速

我們一定要放慢自己的語調(diào)和語速，讓旅客既能聽的清晰也能聽的親切。4.標(biāo)準(zhǔn)的坐姿

良好的坐姿能讓我們擁有飽滿的氣息去讀好每一篇客艙廣播，所以廣播時端正自己的坐姿能讓我們更加事半功倍客艙廣播是指服務(wù)過程中，空乘人員借助一定的詞匯、語氣、語調(diào)、身體語言表達思想、感情、意愿，與旅客進行交流的一種溝通方式，客艙廣播是直接影響我們客艙服務(wù)質(zhì)量的重要因素，所以高品質(zhì)的客艙廣播能提升我們的服務(wù)品質(zhì)。PartVIPracticalpractice1.MatchtheexpressionsinColumnAwiththeirChineseequivalentsinColumnB.ColumnAColumnB(1)delayA轉(zhuǎn)移(2)transferB候機廳(3)refreshmentsC合作(4)loungeD點心(5)cooperationE延誤2.TranslatethefollowingsentencesintoEnglish.(1)起飛時間請聽10:30之前的廣播。(2)由于香港國際機場上的天氣原因，飛往上海的東航MU582次航班將延誤起飛。3.TranslatethefollowingsentencesintoChinese.(1)I’msorrytoinformyouthatwehavetowaitanother15minutesfortakeoffbecauseoftherunwayisoccupied.(2)Pleasedisembarkwithallyourpersonaleffectsandfollowourgroundstafftothenewaircraft.4.OralEnglishpractice(1)Ladiesandgentlemen,Wesincerelyapologizeforthedelaydueto___(unfavorableweatherconditions/aircraftlatearrival/airtrafficcontrol/airportcongestion/mechanicalproblems/waitingforsomepassengers).Togetherwithmyteam,wewilltryourbesttomaketherestofyourjourneyaspleasantandcomfortableaspossible.Wethankyouforyourpatienceandunderstanding.(2)Ladies