網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賠償協(xié)議書范本

PAGEPAGE1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賠償協(xié)議書范本甲方（提供服務(wù)方）：________乙方（接受服務(wù)方）：________鑒于甲方為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，乙方為甲方的用戶，雙方在遵守國家法律法規(guī)的前提下，就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、賠償范圍1.1甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)接入、域名解析、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全等服務(wù)。1.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)出現(xiàn)故障或無法正常使用，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。二、賠償條件2.1甲方賠償?shù)臈l件如下：（1）乙方的損失是由于甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障或無法正常使用導(dǎo)致的；（2）乙方在故障發(fā)生后及時向甲方報告，并按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料；（3）乙方的損失是可以計算和證明的。三、賠償標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方按照乙方實(shí)際損失的范圍和數(shù)額進(jìn)行賠償，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障時間在24小時以內(nèi)（含24小時）的，甲方按乙方實(shí)際損失的50%予以賠償；（2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障時間超過24小時至48小時（含48小時）的，甲方按乙方實(shí)際損失的70%予以賠償；（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障時間超過48小時的，甲方按乙方實(shí)際損失的100%予以賠償。3.2甲方賠償金額累計不超過本協(xié)議有效期內(nèi)乙方實(shí)際支付的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用總額。四、賠償程序4.1乙方在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障或無法正常使用后，應(yīng)立即向甲方報告，并提供相關(guān)證明材料。4.2甲方在收到乙方的報告及相關(guān)證明材料后，應(yīng)在7個工作日內(nèi)完成核實(shí)，并將賠償結(jié)果通知乙方。4.3甲方應(yīng)在賠償結(jié)果通知乙方后的15個工作日內(nèi)完成賠償支付。五、協(xié)議的變更和解除5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。5.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。5.3雙方同意，本協(xié)議的變更和解除應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________乙方（簽字）：________簽訂日期：________年____月____日網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賠償協(xié)議書范本目錄一、賠償范圍二、賠償條件三、賠償標(biāo)準(zhǔn)四、賠償程序五、協(xié)議的變更和解除六、爭議解決七、其他約定附件一：賠償申請表附件二：賠償支付方式甲方（提供服務(wù)方）：________乙方（接受服務(wù)方）：________鑒于甲方為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，乙方為甲方的用戶，雙方在遵守國家法律法規(guī)的前提下，就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、賠償范圍1.1甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)接入、域名解析、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全等服務(wù)。1.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)出現(xiàn)故障或無法正常使用，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。二、賠償條件2.1甲方賠償?shù)臈l件如下：（1）乙方的損失是由于甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障或無法正常使用導(dǎo)致的；（2）乙方在故障發(fā)生后及時向甲方報告，并按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料；（3）乙方的損失是可以計算和證明的。三、賠償標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方按照乙方實(shí)際損失的范圍和數(shù)額進(jìn)行賠償，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障時間在24小時以內(nèi)（含24小時）的，甲方按乙方實(shí)際損失的50%予以賠償；（2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障時間超過24小時至48小時（含48小時）的，甲方按乙方實(shí)際損失的70%予以賠償；（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障時間超過48小時的，甲方按乙方實(shí)際損失的100%予以賠償。3.2甲方賠償金額累計不超過本協(xié)議有效期內(nèi)乙方實(shí)際支付的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用總額。四、賠償程序4.1乙方在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障或無法正常使用后，應(yīng)立即向甲方報告，并提供相關(guān)證明材料。4.2甲方在收到乙方的報告及相關(guān)證明材料后，應(yīng)在7個工作日內(nèi)完成核實(shí)，并將賠償結(jié)果通知乙方。4.3甲方應(yīng)在賠償結(jié)果通知乙方后的15個工作日內(nèi)完成賠償支付。五、協(xié)議的變更和解除5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。5.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。5.3雙方同意，本協(xié)議的變更和解除應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________乙方（簽字）：________簽訂日期：________年____月____日附件一：賠償申請表附件二：賠償支付方式附件列表：1.賠償申請表2.賠償支付方式3.服務(wù)故障報告模板4.證明材料清單5.補(bǔ)充協(xié)議模板違約行為羅列及認(rèn)定：1.未能按照協(xié)議提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；2.未能在規(guī)定時間內(nèi)完成賠償支付；3.提供虛假證明材料；4.故意破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施；5.泄露用戶數(shù)據(jù)。法律名詞及解釋：1.賠償：指違約方對非違約方因違約行為造成的損失進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.違約：指合同當(dāng)事人未能履行合同約定的義務(wù)。3.證明材料：指用于證明損失發(fā)生和損失程度的文件或證據(jù)。4.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方就未盡事宜或需要變更的事宜達(dá)成的書面協(xié)議。5.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的各種信息技術(shù)服務(wù)。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項：1.問題：服務(wù)故障的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不明確。解決方法：在合同中明確服務(wù)故障的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)，以及故障報告的格式和提交要求。2.問題：賠償金額的計算方法和依據(jù)不明確。解決方法：在合同中詳細(xì)列出賠償?shù)挠嬎惴椒ê鸵罁?jù)，并提供示例說明。3.問題：賠償支付延遲。解決方法：在合同中約定明確的賠償支付時間，并設(shè)定違約金作為延遲支付的懲罰。4.問題：爭議解決機(jī)制不明確。解決方法：在合同中明確爭議解決的方式和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。5.問題：合同條款理解不一致。解決方法：在簽訂合同前，雙方應(yīng)對合同條款進(jìn)行充分溝通和解釋，確保雙方對條款