高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試組織行為學試卷答案

2008年4月高等教化自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題

課程代碼：00152請考生按規(guī)定用筆將全部試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

留意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.組織行為學事實上是組織中以人為中心的(D)A.行為科學 B.管理心理學C.人事管理學 D.現(xiàn)代管理學2.把試驗對象的一些關鍵性變量，都放在特定的試驗室范圍內進行，探討人員能夠嚴密限制，能夠隨時視察它們的變更。這種探討方法是(A)A.試驗室試驗法 B.現(xiàn)場試驗法C.準試驗法 D.視察試驗法3.心理測驗的有效性是指心理測驗的(D)A.牢靠性 B.精確性C.信度 D.效度4.提出X理論和Y理論的是美國社會心理學家(A)A.麥克里格 B.梅奧C.羅斯 D.安德魯斯5.“顧客是上帝”這是一種(C)A.理性價值觀 B.政治性價值觀C.集體價值觀 D.社會價值觀6.創(chuàng)建性行為的特點是(D)A.被動性 B.社會性C.管理性 D.適應性7.依據(jù)薛恩的探討，他認為“職業(yè)錨”共有(C)A.三種 B.四種C.五種 D.六種8.以下關于群體規(guī)模的敘述中不正確的是(B)A.群體規(guī)模能夠影響群體的整體行為B.探討表明，成員為偶數(shù)的群體似乎比成員為奇數(shù)的群體更受歡迎C.相對而言，5至7人的群體在執(zhí)行任務時較有效D.假如群體的目標是調查事情的真相，那么應當是大群體比小群體更有效9.進入群體的任何一個人，首先應建立和適應群體的(C)A.規(guī)范 B.角色期望C.角色意識 D.行為模式10.溝通過程的最終一個環(huán)節(jié)是(D)A.編碼 B.接受者C.信息 D.反饋11.依據(jù)組織的結構特征，信息溝通可分為(A)A.正式溝通和非正式溝通 B.言語性溝通和非言語性溝通C.縱向溝通和橫向溝通 D.口頭溝通和書面溝通12.人際關系是一個廣泛的概念，其中最重要、最基本的關系是(C)A.政治法律關系 B.血緣心理關系C.經(jīng)濟生產(chǎn)關系 D.道德宗教關系13.假如兩個群體的功能相對獨立，但它們共同的產(chǎn)品是為組織的總體目標作出貢獻，那么這兩個群體間的互動關系屬于(D)A.依次式相互依靠關系 B.互惠式相互依靠關系C.協(xié)作式相互依靠關系 D.聯(lián)營式相互依靠關系14.區(qū)分沖突是功能正常的沖突還是功能失調的沖突的指標是(C)A.沖突類型 B.沖突過程C.群體工作績效 D.群體目標15.領導的權力一般由三部分組成，即資源限制權、專長權和(B)A.指揮權 B.獎懲權C.決策權 D.人事權16.組織行為學中將領導者把握整個組織系統(tǒng)內部相互關系，適應外部環(huán)境的變更，作出正確決策，并指出組織發(fā)展方向的實力稱為(B)A.組織實力 B.決策實力C.創(chuàng)新實力 D.應變實力17.人的某種須要若因主客觀條件不具備而未能解決，會轉移到另一種須要的滿足。這體現(xiàn)了須要具有(A)A.轉移性 B.交替性C.指向性 D.發(fā)展性18.以下關于動機和行為的表述中不正確的是(D)A.同一動機可以引起種種不同的行為B.動機具有內隱性的特點，總是要通過行為表現(xiàn)出來C.錯誤的動機可能被外表主動的行為所掩蓋D.好的動機必定引起合理的行為19.在雙因素理論中，屬于激勵因素的是(D)A.工資待遇 B.公司的政策和制度C.和同事的人際關系 D.工作中得到認可和贊許20.預先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果，使職工避開不符合要求的行為以免發(fā)生令人不開心的事務，從而使職工按所要求的方式行事，這種強化方式是(B)A.正強化 B.負強化C.自然消退 D.懲處21.海爾模式的理論基礎是(D)A.期望理論和公允理論 B.公允理論和綜合激勵理論C.公允理論和須要層次理論 D.期望理論和綜合激勵理論22.組織行為學家認為，行為組織結構理論是一種(C)A.封閉式的系統(tǒng)理論 B.開放系統(tǒng)理論C.以人為本的理論 D.權變管理理論23.決策民主化的先決條件是(B)A.決策科學化 B.決策法制化C.決策公開化 D.決策合理化24.在組織變革實踐中，進行人事方面改革的主線是(A)A.組織成員間的權力再安排 B.變更組織成員的作風C.變更組織成員的評價標準 D.組織成員間人際關系的變更25.組織文化通過文化優(yōu)勢創(chuàng)建出一些非正式的約定俗成的群體規(guī)范和價值觀念。這體現(xiàn)了組織文化的(C)A.凝合功能 B.創(chuàng)新功能C.約束功能 D.效率功能二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26.最先被廣泛應用到組織行為學中的有()A.個體心理學 B.社會心理學C.人事心理學 D.工程心理學E.教化心理學27.社會知覺包括()A.對他人的知覺 B.對人際關系的知覺C.對角色的知覺 D.對因果關系的知覺E.對自我的知覺28.有效領導行為通常包括以下哪些步驟?()A.支配 B.委派C.貫徹 D.獎懲E.評價29.權變理論又被稱為()A.權力理論 B.權威理論C.應變理論 D.情景理論E.領導模式理論30.依據(jù)動機作用強度的不同，可以把動機劃分為()A.原始動機 B.一般動機C.習得動機 D.優(yōu)勢動機E.次要動機非選擇題部分留意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞說明（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.工作看法答：工作看法是對工作所持有的評價和行為傾向。群體促進效應答：群體促進效應也稱為群體助長效應，是指一個人的活動由于有別人同時參與或在場旁觀，活動效率會提高的一種現(xiàn)象。激勵機制答：激勵機制是為了達到激勵員工而實行的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構、激勵措施的總和。

34.暈輪效應答：暈輪效應是一種以點概面的思想方法，它以事物的某一特性為依據(jù)，而忽視事物的其它特性就對整個事物全面評價，結果產(chǎn)生了錯覺。組織的亞文化答：組織的亞文化是指大組織內部由于部門和地理位置的差異而導致同一組織中的不同部門所擁有的特性價值觀。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述影響群體凝合力的因素。答：（1）群體成員在一起的時間

（2）加入群體的難度

（3）群體規(guī)模

（4）群體成員的性別結構

（5）外部威逼

（6）以前的勝利閱歷37.在哪些條件下可以運用競爭策略來處理沖突？答：競爭策略也叫強制策略，是一種不合作的方式。

在以下狀況下可以運用它：

（1）當快速堅決的活動極其重要時（即緊急狀況下）

（2）當實施一項不受歡迎的重大措施時

（3）當一個問題對組織福利極為重要，且該決策又正確時

（4）為了應付那些從非競爭性行為中受益的人時。

38.簡述馬斯洛的須要層次理論的主要內容。答：（1）馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中，提出了須要層次理論，他把人的須要歸為生理、平安、愛和歸屬、敬重、自我實現(xiàn)五大類，并由低到高形成階梯。

（2）須要層次理論強調須要對激勵的重要關系，即須要普遍性原理，認為須要本身就是激發(fā)動機的原始驅動力。

（3）須要層次理論強調須要分層次，成階梯式逐級上升，即須要層次性原理。

（4）須要層次理論認為高層次須要不僅內容比低層次須要廣泛，而且現(xiàn)實的難度愈益增大，激勵力氣增加，即須要主導性原理。

39.領導的功能主要有哪些？答：領導活動的目的是實現(xiàn)組織目標，領導者通過實現(xiàn)以下功能來完成領導的基本任務：

（1）創(chuàng)新功能，主要包括組織領導方式的創(chuàng)新和組織成員的創(chuàng)新兩個方面

（2）激勵功能

（3）組織功能

（4）溝通協(xié)調功能

（5）服務功能

40.組織決策的合理性主要體現(xiàn)在哪些方面？答：組織決策的合理性就是組織決策必需符合客觀事物的規(guī)律性，其標記有：

（1）組織決策體制的科學性

（2）組織決策者的素養(yǎng)的現(xiàn)代化

（3）組織決策民主化

（4）組織決策手段科學化

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.結合集權型、民主型、放任型領導的特點，聯(lián)系實際說明如何選擇領導方式。答：（1）集權型領導方式是指領導者一個人確定一切，然后布置下屬執(zhí)行的管理方式。集權型領導獨攬決策權,一個人包辦一切管理權，單純吩咐主義，缺乏對下屬的敬重。因此，它壓制了工作人員的主動性，群體內部沒有活力，從而導致組織目標往往難以實現(xiàn)。但在特定狀況下，如新建組織組織、變革中的組織、成員工作成熟度很低、或者全是新員工的組織，實行這種領導方式是有效的

（2）民主型領導方式是指領導者發(fā)動下屬探討協(xié)商、集思廣益，然后做出決策的管理方式。這種方法以同等原則為指導

（3）放任型領導方式是指管理者對下屬聽之任之，撒手不管的管理方式。這種方式由于強調活動自由，很少約束，因此，它適用于各種學術團體、協(xié)會或詢問機構。但對國家行政部門和現(xiàn)代化的大型組織來說，這種領導方式是不相宜的。

42.結合組織發(fā)展的相關學問，聯(lián)系實際談談我國大中型企業(yè)組織發(fā)展的趨勢。答：當前，國際、國內市場競爭日益激烈，企業(yè)經(jīng)營體制也正處于轉換過程中，企業(yè)真正也為“四自”經(jīng)濟實體依舊是搞活國有大中型企業(yè)的關鍵。我國大中型企業(yè)的改革和發(fā)展必定要和此相適應，企業(yè)在組織結構形式、組織運用、組織規(guī)模、組織管理等方面呈現(xiàn)新的趨勢。

（1）組織結構形式的多樣化。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的健全和完善，以及多種經(jīng)營形式的發(fā)展，我國大中型企業(yè)組織結構基本雷同的模式已被突破，每個行業(yè)或企業(yè)將會有一種區(qū)分于其他行業(yè)或企業(yè)的占主導地位的組織模式，由此將形成組織結構形式多樣化的格局。

（2）企業(yè)管理的戰(zhàn)略化和企業(yè)發(fā)展的國際化。企業(yè)加強戰(zhàn)略管理是改革開放這一新形勢的必定要求，現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理不僅要適應已出現(xiàn)的變更，而且要著眼于將來可能出現(xiàn)的變更；不僅要參和國內競爭，還要主動開拓國際市場。

（3）組織職能經(jīng)營化和組織發(fā)展社會化。企業(yè)為了應付困難多變的外部環(huán)境，強化經(jīng)營管理職能是一項基本的組織對策。社會化協(xié)作是我國企業(yè)組織結構調整的必由之路，企業(yè)開展社會化協(xié)作可通過投資方式、代管方式、協(xié)議等多種方式進行。

（4）組織發(fā)展規(guī)模趨于小型化。小型企業(yè)更具有長期獨立生存的實力。

（5）組織運作的高效化和民主化。企業(yè)將通過各種手段實現(xiàn)管理工作高效化，同時企業(yè)將更留意企業(yè)管理的民主化，強調全員式參和的民主化管理。2008年7月高等教化自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題

課程代碼：00152請考生按規(guī)定用筆將全部試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

留意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.被譽為管理心理學之父的是(B)A.梅奧B.萊維特C.維卡D.斯克伯茲2.最早發(fā)覺工作群體的重要性的是(A)A.霍桑試驗B.萊維特的探討C.維卡的探討D.馬斯洛的探討3.管理者角色學派的代表人物是(D)A.泰勒B.韋伯C.勒溫D.明茲伯格4.探討人員在不能完全限制的情景下所進行的試驗稱做(C)A.試驗室試驗B.現(xiàn)場試驗C.準試驗D.心理測驗5.測驗結果穩(wěn)定性和一樣性的指標是(B)A.效度B.信度C.恩格爾系數(shù)D.區(qū)分度6.和個人神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征是(B)A.看法B.氣質C.性格D.實力7.組織認同感和員工辭職率的關系是(B)A.正比關系B.反比關系C.方差關系D.無相關關系8.確定人的行為的心理基礎是(A)A.價值觀及其體系B.人生觀C.世界觀D.看法9.提倡“胡蘿卜加大棒”式的管理方式的理論是(A)理論理論C.超Y理論理論10.心理學家霍蘭德認為，影響個人職業(yè)選擇的重要確定因素是(B)A.實力類型B.特性類型C.氣質類型D.外貌類型11.凝合力和群體生產(chǎn)率的關系取決于群體的(D)A.績效B.合作關系C.規(guī)范D.績效規(guī)范12.他人認為個體在一個特定的情境中應當作出什么樣的行為反應是(C)A.角色同一性B.角色知覺C.角色期盼D.角色沖突13.一個群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的(B)A.信息B.資源C.財寶D.規(guī)范14.激勵和支持群體成員行為一樣性的群體，比較簡潔引發(fā)(C)A.群體促進效應B.協(xié)同效應C.從眾效應D.社會惰化效應15.群體互動表現(xiàn)為建設性的時候，群體之間的狀況是(C)A.沖突B.遷就C.合作D.依從16.檢驗領導者是否稱職的主要標記是(C)A.凝合力強弱B.出勤率凹凸C.工作績效水平凹凸D.員工滿足度凹凸17.取消正強化，對職工的某種行為不予理睬，以表示對該行為某種程度的否定，這種強化方式是(C)A.主動強化B.負強化C.自然消退D.懲處18.雙因素理論的提出者是(B)A.馬斯洛B.赫茲伯格C.弗魯姆D.奧德弗19.衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標記是(A)A.組織目標的合理性B.組織監(jiān)控的有效性C.組織授權行為的合理性D.組織溝通的靈敏性20.以下組織變革內容中，屬于技術方面變革的是(D)A.管理跨度改革B.工作進度改革C.績效評價系統(tǒng)改革D.信息系統(tǒng)更新21.下面哪一項不是領導資源限制權?(C)A.決策權B.財務審批權C.專長權D.物資安排權22.日本的自主管理()活動的理論依據(jù)是(C)A.須要層次理論B.公允理論C.雙因素理論D.期望理論23.全方位激勵的理論基礎是(D)A.過程型激勵理論B.行為改造激勵理論C.公允型激勵理論D.內容型激勵理論24.由領導做出變革的決策，自上而下發(fā)布吩咐，說明所要進行變革的內容和下級在貫徹這些變革中的職責。這種組織變革策略是（A)A.吩咐式策略B.改良式策略C.參和式策略D.分權式策略25.組織文化的核心是(D)A.組織作風和傳統(tǒng)習慣B.組織目標和宗旨C.組織的規(guī)章制度D.組織共同的價值觀二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26.人的行為特點具有()A.適應性B.系統(tǒng)性C.多樣性D.動態(tài)性E.可控性27.依據(jù)歸因論，人們一般可作出的歸因內容包括()A.努力程度B.實力大小C.工作環(huán)境和工作內容D.任務難度E.運氣和機會28.一般來說，個人加入一個群體最常見的緣由有()A.地位須要B.自尊須要C.情感須要D.權力須要E.實現(xiàn)目標的須要29.人際反應特質包括()A.包涵的需求B.限制的須要C.感情的需求D.看法的須要E.氣質的須要30.依據(jù)心理學分析，動機所具有的機能體現(xiàn)在()A.始發(fā)機能B.強化機能C.反饋機能D.溝通機能E.選擇和導向機能非選擇題部分留意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.問卷調查法答：問卷調查法是指運用經(jīng)嚴格設計的問題和對問題回答的不同程度的量表，讓被調查者進行紙筆書面回答的調查、探討方法。性格答：性格是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定看法和習慣化的行為方式。創(chuàng)建性行為答：創(chuàng)建性行為是指人綜合各方面的信息后形成的確定目標和限制或調整客體過程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會價值的新成果的一種行為。激勵答：激勵是指心理上的驅動力，含有激發(fā)動機激勵行為，形成動力的意思，也就是說，通過某些內部或外部刺激，使人奮勉起來，驅使人去實現(xiàn)目標。組織結構答：組織結構是指在組織理論的指導下，經(jīng)過組織設計，由組織要素相互聯(lián)結而成的相對穩(wěn)定的結構模式。四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述組織行為學的詳細涵義。答：組織行為學是接受系統(tǒng)分析的方法，綜合運專心理學、社會學、人類學等一些學科的學問，探討確定組織中人的心理活動和行為反應的規(guī)律性，從而提高各級領導者和管理者對人的行為的預料、引導和限制的實力，充分調動人的主動性、主動性和創(chuàng)建性，更有效地實現(xiàn)組織目標。社會知覺的主要內容包括哪些?答：社會知覺主要包括以下幾方面的內容：對他人的知覺；對人際關系的知覺；對角色的知覺；對因果關系的知覺。事業(yè)生涯設計應遵循的原則是什么?答：（1）應遵循個人和組織相結合的原則；（2）組織對職工的事業(yè)生涯的設計和開發(fā)的主要內容是建立事業(yè)階梯，制定培育支配。以提高組織的工作效率；（3）職工對個人事業(yè)生涯的設計和開發(fā)，要求組織對本人事業(yè)的勝利發(fā)展做出有效的支配，滿足各種須要。簡述領導權力形成的機制。答：（1）傳統(tǒng)因素。這是指人們對領導者的一種歷史沿襲而來的傳統(tǒng)觀念。（2）職位因素。職位因素對權力的形成作用，是以法定為基礎的，他是社會賜予領導者的一種力氣。（3）資格因素。資格就是領導者的資格和經(jīng)驗，人們會對一位資格較深的領導者產(chǎn)生一種敬重感。（4）以上三種因素都不是領導者實際行為造成的，而是外界賜予的。簡述行為組織結構理論的主要內容。答:（1）組織是一種心理和平衡的系統(tǒng)；（2）組織是溝通和協(xié)調的系統(tǒng)；（3）組織是有影響力的系統(tǒng)；（4）組織是人和物協(xié)調的系統(tǒng)（5）重視非正式組織的作用。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.如何依據(jù)特性差異實施有效的管理?答：（1）知人善用。通過探討特性差異可以使各級領導者重視了解職工的不同特性，從而依據(jù)不同的特性支配相適應的工作，這樣就可以做到用其所長，避其所短，量才錄用，發(fā)揮最好的效益。（2）配備合理的領導結構。通過探討特性差異可以使各級領導班子的配備合理，除了要考慮合理的年齡結構、學問結構、專業(yè)結構外，海牙還要支協(xié)作理的特性結構。（3）選擇有效的領導方式和管理方法。探討特性差異，可以使管理者考慮不同職業(yè)人員的特性特點，從而接受相適應的領導方式和管理方法，調動每個人的主動性，提高工作的成果和效果。（注：未能聯(lián)系實際、實例作答，可酌情扣分）聯(lián)系實際談談成就須要理論的現(xiàn)實意義。答：（1）成就須要理論認為，在人的生存須要的前提下，人的最主要的須要有三種，即成就須要、權力須要和合群須要。（2）成就須要是該理論的核心，成就須要的凹凸對人的發(fā)展和成長起著特殊重要的作用。（3）成就須要理論揭示了成就須要劇烈的人的行為特征的表現(xiàn)，如寵愛能發(fā)揮其獨立解決問題實力的工作環(huán)境，他們既敢于冒險，又能以現(xiàn)實的看法對待冒險，對他們而言，冒險程度中等，勝利和失敗的機會各半的任務最能滿足其成就須要，他們劇烈要求對其工作有明顯的和不斷的反饋。（4）成就須要劇烈的人往往具有較高的內在工作激勵，外在激勵對其作用相對較小。（5）成就須要理論的啟示：要做好現(xiàn)代管理工作，必需留意通過培訓和教化來培育人們的成就須要。同時也要考慮職工合群須要并以此作為支配工作的基礎；對于組織中的各級管理人員，除了培育、滿足其合群須要和成就須要外，還應留意培育和滿足其權力須要，這也是管理者勝利的重要條件之一。（注：未能聯(lián)系實際、實例作答，可酌情扣分）2009年4月高等教化自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題

課程代碼：00152請考生按規(guī)定用筆將全部試題的答案涂、寫在答題紙上。

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留意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．人的行為特點是（A）A．適應性 B．系統(tǒng)性C．靜態(tài)性 D．不行控性2．下列選項中不是組織行為學學科性質的是（B）A．邊緣性 B．系統(tǒng)性C．兩重性 D．應用性3．離中趨勢分析是組織行為學中探討結果的統(tǒng)計分析方法之一，其常用指標標準差的計算公式為（B）A． B．C． D．4．人的知覺過程一般經(jīng)驗的階段是（C）A．三個 B．四個C．五個 D．六個5．“時間就是金錢”是一種（D）A．理性價值觀 B．政治性價值觀C．集體價值觀 D．社會價值觀6．任何創(chuàng)建性行為都必需產(chǎn)生出一種前所未有的新成果，這體現(xiàn)的是創(chuàng)建性行為的（A）A．首創(chuàng)性 B．主動性C．適應性 D．獨特性7．事業(yè)生涯是一種過程，是一種和（D）A．家庭生活有關的連續(xù)經(jīng)驗 B．學習有關的連續(xù)經(jīng)驗C．社會交往有關的連續(xù)經(jīng)驗 D．工作有關的連續(xù)經(jīng)驗8．下列選項中不是個人加入群體的緣由的是（D）A．地位須要 B．自尊須要C．情感須要 D．人為須要9．小群體和大群體相比，其優(yōu)勢主要在于（A）A．完成任務速度快 B．易解決困難問題C．績效水平高 D．凝合力強10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（B）A．偶然式 B．全方位式C．集束式 D．流言式11．一個包涵動機很強而又主動表現(xiàn)者，一般是一個（A）A．性特別向寵愛和人交往的人 B．性特別向不寵愛和人交往的人C．性格內向寵愛和人交往的人 D．性格內向不寵愛和人交往的人12．一個富有吸引力的能更加讓他人寵愛的人，其特性品質是（C）A．十全十美 B．平凡又犯小錯C．實力超群略有小錯 D．平凡但很守規(guī)則13．下列四種形式中，不屬于相互依靠性的類型的是（D）A．聯(lián)營式 B．依次式C．互惠式 D．協(xié)作式14．一般認為沖突大約要經(jīng)驗的階段是（C）A．三個 B．四個C．五個 D．六個15．領導者的地位和權力主要來源于領導者的（A）A．影響力 B．號召力C．指揮力 D．領導力16．領導者的素養(yǎng)是一種后天的習慣，是一種務實的結合，是可能學來的。這種觀點的提出者是美國管理學家（B）A．菲德勒 B．杜拉克C．斯多基爾 D．萊克特17．決策程序中的最終階段是（D）A．確定決策方案 B．試驗決策方案C．評估決策方案 D．實施決策方案18．組織行為學中，把勝任工作、新奇、對客觀事物的操縱駕馭、愛好活動及情感這類動機稱為（C）A．原始動機 B．優(yōu)勢動機C．一般動機 D．習得動機19．二十世紀六、七十年頭在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時間”等勞動組織形式，其理論來源是（D）A．須要層次理論 B．理論C．成就須要理論 D．雙因素理論20．提出公允理論的美國心理學家是（B）A．弗魯姆 B．亞當斯C．斯金納 D．奧德弗21．綜合型激勵理論屬于（A）A．過程型激勵理論 B．內容型激勵理論C．行為改造型激勵理論 D．公允型激勵理論22．組織的高層管理層負責制定總目標及方針政策，因此高層管理層也稱為（C）A．執(zhí)行層 B．業(yè)務層C．戰(zhàn)略層 D．作業(yè)層23．美國的將來學家阿爾溫·托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書中提出當今世界組織變革的特點是（C）A．變革的環(huán)境更困難，競爭更激烈 B．變革的速度更快，周期更長C．變革的范圍更廣，數(shù)量更多 D．變革的內容更徹底，效果更顯著24．依據(jù)組織變革的力場分析方法，為了開創(chuàng)變革的局面，管理者可以接受的方法是（B）A．降低變革壓力的強度 B．降低變革阻力的強度或穩(wěn)定性C．增大變革阻力的強度 D．變變革的壓力為變革的阻力25．組織文化理論興起于（C）A．20世紀50年頭 B．20世紀60年頭C．20世紀80年頭 D．21世紀初期二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26．組織行為學探討方法的主要特性包括（）A．公開性 B．可控性C．系統(tǒng)性 D．再現(xiàn)性E．預見性27．看法的特性有（）A．社會性 B．廣泛性C．協(xié)調性 D．穩(wěn)定性E．兩極性28．群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源。在群體成員資源變量中，最重要的有（）A．實力 B．關系C．性格特點 D．聽從程度E．規(guī)模29．菲德勒強調領導者對情景的適應實力，提出確定領導效果好壞的條件有（）A．情景的好壞程度 B．情景的繁簡程度C．領導者和被領導者之間的關系 D．被領導者對工作任務的了解程度E．職位權力所取得的支持程度30．組織運行要素主要包括（）A．領導 B．決策C．激勵 D．創(chuàng)新E．限制非選擇題部分留意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．案例探討法答：案例探討法是對組織內的個體、群體或組織的一個或幾個更多變量之間的關系作出描述和說明的一種探討方法。社會交換理論答：社會交換理論是由霍曼斯首先提出的人際關系理論的一種，他認為人們之間的關系，人們的社會行為是一種商品交換，這不僅是物質商品的交換，而且是贊許、聲望、符號等非物質商品的交換。非正式領導答：非正式領導是指領導者不是靠組織所賜予的職權，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行的領導活動。組織成員的認同感答：組織成員的認同感是指組織成員情愿為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，是組織成員群體意識和群體看法的總和。35．組織文化答：組織文化是指在狹義的組織管理領域內產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實質上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀和首先規(guī)范的總和。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述組織科學的組成部分。答：（1）組織行為分析層次。主要是對個體、群體、領導的心理和行為的探討。（2）組織理論。是指對傳統(tǒng)的、行為的和現(xiàn)代的組織理論的特征、理論原則、依據(jù)等的探討和評價。（3）組織發(fā)展分析層次。是對組織發(fā)展和組織改革的原理、組織結構改革、組織制度改革、人事改革的技術改革和任務改革等的探討。（4）人力資源管理分析層次。把行為科學理論運用于工作的探討。37．簡述限制方位論在管理中的作用。答：（1）良好的工作績效會得到應得的嘉獎，努力會帶來工作上的勝利，這是組織的獎酬制度應體現(xiàn)出來的（2）參和管理在管理中要得到詳細體現(xiàn)。

（3）組織應使員工內因限制發(fā)展。簡述從眾行為的概念及影響從眾行為的主觀因素。答：所謂從眾行為，是指個體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的和群體行為保持一樣的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。（2）心情的穩(wěn)定性。一般來說，心情不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當個體心情高漲或低落時也極易發(fā)生從眾行為。（3）自信念。自信念差的人常借從眾行為來愛護自己的利益。

（4）特性特點。聽從性強和受示意性強的人簡潔從眾。（5）人際關系。一般狀況下，人際關系好的人簡潔從眾。群體間互動行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？答：群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設性的和破壞性的，或者說，互動行為的結果具有主動和消極兩種狀況。當群體之間呈合作狀況時，群體互動就表現(xiàn)為建設性的，當群體之間出現(xiàn)利益沖突時，就會產(chǎn)生破壞的互動。40．簡述須要的主要特征。答：須要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉移性（5）發(fā)展性

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述群體行為的模型。答：（1）每個工作群體都要受到來自群體外部因素的影響（2）工作群體本身隱藏著由群體成員確定的各種資源（3）工作群體本身還有確定確定其他成員的角色和規(guī)范的內部結構。（4）這些因素確定著群體內部的相互作用模式和其他過程。（5）群體的相互作用過程和績效和滿足度之間的關系，受群體所擔當?shù)娜蝿疹愋偷挠绊憽?2．試述優(yōu)勢動機理論及其對管理工作的意義。答：（1）優(yōu)勢動機的含義。在多數(shù)狀況下，一個人的行為往往是多個動機綜合的結果，這些同時并存的動機就稱為一個人的動機結構。在整個動機結構中，總只有某一個動機最為劇烈，成為確定行為的主要因素，這一個最劇烈的動機就成為優(yōu)勢動機。（2）優(yōu)勢動機干脆確定著人的行為方式、行為方向及行為活動。（3）人的動機結構和優(yōu)勢結構是可以變更的，影響優(yōu)勢動機變更的確定性因素有三個：一是愛好和愛好，猶如時有幾種目標都可以滿足個人須要，則個人在生活中養(yǎng)成的嗜好和愛好往往可以確定目標的選擇；二是價值觀。價值觀更強調生活的方式和生活目標，涉及更廣泛更長期的行為，人的價值觀不同，其人生的追求和目的也不相同，所實行的行為方式和行為也就不同；三是志向水準。志向水準就是指一種想把自己的工作做到某種質量標準的心理要求。一個人的嗜好和價值觀確定人行為的方向，而志向水準則能確定行為達到的程度。（4）對管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動機結構中的優(yōu)勢動機確定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對員工行為的預見性，以及在此基礎上作好對行為的引導和限制工作，就要充分了解員工的動機結構，特殊是了解員工的優(yōu)勢動機是什么，以便有針對性地設置相應的誘因，利于組織管理工作；二是幫助員工培育起高尚、正確的愛好和愛好；三是幫助員工樹立正確的價值觀念體系，引導員工價值觀朝有利于社會、國家、組織的方向發(fā)展；四是幫助員工提高志向水準。2009年7月高等教化自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題

課程代碼：00152請考生按規(guī)定用筆將全部試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

留意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.人的行為特點具有（B）A.系統(tǒng)性B.可控性C.靜態(tài)性 D.單樣性2.最早提出“組織科學”這一概念的是（C）A.萊維特B.梅奧C.維卡 D.泰勒3.一般應用于分析受多種因素影響現(xiàn)象的方法是（D）A.選擇分析B.相關分析C.趨勢分析 D.因素分析4.要建立良好的人際關系就必需建立起正確的對人關系的（A）A.知覺B.看法C.觀念 D.價值觀5.“效率就是生命”是一種（C）A.理性價值觀B.政治性價值觀C.社會價值觀 D.集體價值觀6.下列選項不屬于創(chuàng)建性行為的特點的是（D）A.主動性B.適應性C.有用性 D.獨特性7.把性格劃分為A型、B型、C型、D型和E型，其分類的依據(jù)是（B）A.某種傾向性B.人的行為模式C.何種心理機能占優(yōu)勢D.思想行為的獨立性8.間斷——平衡模型指出，群體在第一階段結束時，群體發(fā)生一次轉變，這個轉變正好發(fā)生在群體壽命周期的（C）A.初期階段B.其次階段C.中間階段D.最終階段9.沖突較多，不太簡潔見機行事的群體是（D）A.正式群體B.非正式群體C.同質群體D.異質群體10.影響信息溝通的基本因素除了信息源、接收者、編碼和解碼以外，還包括（A）A.通道B.工具C.情境D.路途11.人際心理關系形成的基礎是（A）A.人們的干脆感情相互作用 B.人們的干脆血緣關系C.人們的宗教道德觀念 D.人們的政治法律觀念12.人們見面的次數(shù)越多、越熟識，越可能相互寵愛。這個結論的得出者是（D）A.倫林B.扎瓊克C.費斯廷格D.奧斯卡普13.在相互依靠關系的類型中，依靠關系最為困難的是（C）A.聯(lián)營式關系B.依次式關系C.互惠式關系 D.協(xié)作式關系14.為沖突情境中的各方供應總體的行為指南的是（A）A.行為意向B.決策C.價值觀系統(tǒng)D.個體特征15.權力具有的性質是（A）A.情景性B.確定性C.獨立性D.稀缺性16.“沒有一種能適應任何狀況的領導模式，只能提出在特定狀況下相對來說最有效的領導模式?！边@種觀點是下述哪種理論的主要觀點?（B）A.領導有效性理論B.權變領導理論C.途徑——目標論D.領導生命周期論17.領導決策的效力必需有確定的時間限期，這稱作領導決策的（A）A.時效原則B.數(shù)量原則C.周期原則D.效率原則18.組織行為學中，把整個動機結構中對人的行為起確定性作用的、最為劇烈的動機稱為（B）A.原始動機B.優(yōu)勢動機C.一般動機D.習得動機19.雙因素理論認為，能使人們產(chǎn)生工作滿足感的因素是（A）A.激勵因素B.保健因素C.維持因素D.滿足因素20.斯金納把人們?yōu)榱诉_成某種目的而作用于環(huán)境的行為稱為（C）A.答應性行為B.本能性行為C.操作性行為D.學習性行為21.綜合型激勵理論的數(shù)學表達式為：()，其中表示的是（B）A.任務本身的內在激勵 B.工作任務完成的效價C.任務外在酬勞的效價 D.任務結果激勵22.組織的基層管理層負責實施上級所支配的詳細支配或工作，因此基層管理層也稱為（D）A.戰(zhàn)略層B.支配層C.業(yè)務層 D.作業(yè)層23.從如何增加組織活力和保持動態(tài)平衡的角度來看，組織變革和發(fā)展的詳細目標是（B）A.使組織具有對外有適應性和高效性的組織功能B.使組織具有足夠的適應性C.使組織具有對內有協(xié)調性和高效性的組織功能D.使組織具有科學、合理和系統(tǒng)的組織結構24.在人們的心理上存在著一種自然的傾向，即向對象索取完善性，要求對象始終處在“十全十美”、“萬無一失”的狀態(tài)之中。這就是影響組織改革順當進行的（C）A.平安性心理B.求穩(wěn)性心理C.求全性心理D.習慣性心理25.組織管理人的精神世界中最核心、最本質的東西是（C）A.組織戰(zhàn)略B.組織目標C.組織文化D.組織行為二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26.組織行為學所具有的學科性質有（）A.邊緣性B.系統(tǒng)性C.兩重性D.針對性E.應用性27.實力按其適應性可分為（）A.智力B.才能C.特地實力D.創(chuàng)建力E.智商28.凝合力的凹凸，在很大程度上確定著群體行為的（）A.效用B.效率C.效果D.效能E.效價29.馬斯洛的須要層次理論認為，人的生理須要包括（）A.對食物的要求B.對友情的要求C.對休息的要求D.對性的要求E.對愛情的要求30.合理的組織目標應具備的特征，除了一樣性、協(xié)調性、可行性外，還具有（）A.適應性B.可操作性C.實現(xiàn)度D.認知度E.對應性非選擇題部分留意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.面談法答：面談法是探討人員通過和表插著干脆交談，來探究被調查者的心理狀態(tài)的探討方法。群體間互動答：群體間互動是指發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。領導的資源限制權答：領導的資源限制權是指人力、物力、財力等資源的安排權力，包括：決策權、人事權、指揮權、財務審批權、物資安排權等，是領導對組織和下屬人員限制的手段。組織的管理層次答：組織的管理層次是指因管理幅度的限制而形成的組織縱向層次的等級層次。工作生活質量答：工作生活質量是指確定組織內的成員通過他們在組織里所擔負的工作經(jīng)驗和成就來滿足他們須要的程度。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述組織行為學的理論體系。答：它從人力的投入起先，通過一次地對個體心理和行為的探討、群體心理和行為的探討、組織心理和行為的探討、組織外部環(huán)境的探討這四個層次，最終到人力的產(chǎn)出為止。37.簡述探討事業(yè)生涯設計和開發(fā)的作用。答：1、有利于個人明確人生將來的奮斗目標，是促進事業(yè)勝利的基礎；2、可使組織削減人才流失；3、為各級各類組織識別、選拔和運用人才供應了科學依據(jù)；4、能促進組織和個人之間的相互了解和合作；5、有利于組織和本人有針對性的制定培訓和開發(fā)支配；6、有利于人盡其才，才盡其用，揚長避短，發(fā)揮人力資源的最佳效益。38.影響群體思維的因素有哪些？答：（1）群體凝合力。凝合力強的群體內部探討較多，能夠帶來更多的信息，但這種群體領導是否不激勵群體成員提出反對看法，尚難確定。（2）群體領導者的行為。假如群體公正無私，激勵群體成員提出自己的看法，群體成員會提出更多的解決問題的方法，并進行更多探討。（3）群體領導在探討初期，應當避開表現(xiàn)出對某種方案的偏愛，因為這樣做會限制群體成員對這個問題提出指責性看法。（4）群體和外界的隔離會使內部可選擇和可評價的不同的方案削減。39.簡述在管理實踐中有效應用強化手段應遵循的原則。答：（1）要設立一個目標體系要把國家、企業(yè)和個人的目標結合起來；（2）要剛好反饋和剛好強化；（3）要使獎酬真正成為強化因素；（4）要多用不定期獎酬，少用定期獎酬；（5）獎懲結合，以將為主。40.動機和行為之間關系的困難性主要表現(xiàn)在哪些方面？答：動機和行為之間不是簡潔的線性關系，其困難性表現(xiàn)在動機和行為關系的困難性；（1）同一動機可以引起種種不同的行為；（2）同一行為可以出自不同的動機；（3）好的動機可能引起不合理甚至錯誤的行為；（4）錯誤的動機有時被外表主動的行為所掩蓋。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試述x理論和y理論的基本觀點及相應的領導方式和領導行為。答：（1）X理論的觀點包括領導者對被領導者的看法：①一般人的本性是不寵愛工作的；②極大多數(shù)人是沒有志向的；③對自身經(jīng)濟平安的須要看得高于一切；④以自我為中心；⑤人習慣于守舊；⑥人缺乏理性。（2）和X理論相應的領導方式和領導行為：①制定各種規(guī)章制度，運用領導者的權利和嚴格的限制系統(tǒng)來監(jiān)督員工；②視金錢為主要的刺激手段；③關切工作任務不關切職工。（3）Y理論的基本觀點包括領導者對被領導者的看法：①工作是人的本能，視工作如嬉戲一般；②人們情愿擔當責任；③個人目標和組織目標是統(tǒng)一的；④人們情愿實行自我管理和自我限制；⑤看重工作成就；⑥人們都有較高的想象力和創(chuàng)建力。（4）和Y理論相應的領導方式和領導行為：①支配具有吸引力和有意義的工作；②重視人的特性特征和須要；③實現(xiàn)參和管理；④進行自我評價；⑤提倡啟發(fā)、信任和分權。42.試分析領導威信的特點和作用，并談談提高領導威信的方法。答：（1）領導威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽。它表現(xiàn)為被領導者對領導者的敬重、信任、敬佩、崇敬和心甘情愿的聽從、追隨、仿效的精神感召力。（2）威信所帶來的謹慎感召力來自領導者自身的因素，這些因素包括道德品質、文化學問、工作實力和交往藝術，者就是領導威信的內在性特點。威信由于不具有吩咐和聽從的關系，其效果往往顯著而長久。它使被領導者對領導者心悅誠服，并接受其影響力，縮小了領導和被領導者之間的心理距離。（3）領導威信的作用包括：①確定領導者影響力的強弱；②提高領導效能的重要條件；③有利于推動組織改革；④有助于融洽領導者和被領導者的關系；⑤有利于吸引人才。(4)提高領導威信的方法：①優(yōu)秀品質是領導者建立威信惡第一要素；②淵博的學問和專長是領導者建立威信的基礎；③工作實績；④以身作則。領導作為下屬的榜樣，具有行為示范作用。2010年4月高等教化自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題

課程代碼：00152請考生按規(guī)定用筆將全部試題的答案涂、寫在答題紙上。

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留意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．看法一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易變更，在這方面起著突出作用的是(B)A．認知 B．情感C．意向 D．行為2．把組織作為一個整體來探討組織的心理和行為規(guī)律的是(D)A．行為科學 B．組織科學C．微觀組織行為學 D．宏觀組織行為學3．用數(shù)量指標對每種狀況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進行分析的方法是(B)A．趨勢分析 B．選擇分析C．相關分析 D．因素分析4．把實力分為實力低下、一般實力、才能和天才，其劃分的標準是(A)A．差異性 B．傾向性C．適應性 D．獨立性5．創(chuàng)建性行為的特點是(C)A．社會性 B．系統(tǒng)性C．主動性 D．管理性6．在領導決策過程中必需提出兩個以上的方案進行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)了領導決策應堅持(A)A．擇優(yōu)原則 B．隨意原則C．衡量原則 D．平衡原則7．按個人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個階段?(B)A．四個 B．五個C．六個 D．七個8．“事業(yè)生涯支配是一個持續(xù)發(fā)覺的過程”。提出這種觀點的代表人物是(C)A．霍萊特 B．霍蘭德C．薛恩 D．羅斯9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？(D)A．正式 B．非正式C．異質 D．工作10．在人的特性特點中，確定一個人在他人心目中印象的關鍵因素是(C)A．外貌 B．聰慧C．熱忱 D．實力11．在預料群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是(C)A．外部環(huán)境 B．群體規(guī)模C．群體構成 D．群體任務l2．一個人的活動由于有別人同時參與或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為(A)A．群體促進效應 B．社會惰化效應C．協(xié)同效應 D．從眾效應13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C)A．頭腦風暴法 B．命名小組法C．德爾斐法 D．電子會議法14．了解人際關系最簡便、最常用的方法是(A)A．視察法 B．社會測量法C．關系分析法 D．參照測量法15．管理群體間互動有很多方法，其中功能性最強，但代價最高的方法是(D)A．設計聯(lián)絡員角色 B．建立工作團隊C．成立特殊工作組 D．構建綜合部門16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量和(B)A．層次變量 B．結構變量C．類型變量 D．行為變量17．領導生命周期理論認為，有效的領導行為應當綜合考慮工作行為、關系行為和(A)A．被領導者的工作成熟度 B．被領導者的性格C．被領導者的氣質 D．被領導者的特性特點18．領導過程是否有效主要取決于(C)A．決策的合理性 B．決策的創(chuàng)新性C．決策的正確性 D．決策的民主性19．人的須要因為滿足方式的變更而變更，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明白須要具有(D)A．再生性 B．交替性C．轉移性 D．發(fā)展性20．美國的組織行為學教授奧德弗認為，在管理實踐中將員工須要分為三類較為合理，它們是(B)A．生存須要、相互關系須要、合群須要 B．生存須要、相互關系須要、成長須要C．生理須要、敬重須要、權力須要 D．生存須要、敬重須要、成長須要21．吉林羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設立了“三獎”，這“三獎”詳細是指(D)A．增益獎、增輝獎、增效獎 B．增輝獎、增效獎、爭先獎C．增效獎、增益獎、爭先獎 D．增益獎、增輝獎、爭先獎22．組織成員情愿為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識和群體看法的總稱，被稱為組織成員的(A)A．認同感 B．協(xié)同性C．參和度 D．和諧度23．依據(jù)組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以接受下列哪種方法?(B)A．降低變革壓力的強度 B．增大變革壓力的強度C．增大變革阻力的穩(wěn)定性 D．把變革的壓力轉變?yōu)樽兏锏淖枇?4．20世紀80年頭初興起了一個新的組織管理科學理論，它的興起標記著組織管理科學探討進入新的階段。這一理論是(C)A．行為科學理論 B．權變管理理論C．組織文化理論 D．人際關系理論25．世界聞名的公司和寶潔公司為其成員供應大量的特地培訓，并支配他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(A)A．學院型 B．俱樂部型C．棒球隊型 D．堡壘型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26．在調查法中，一般接受的詳細的調查方法有()A．面談法 B．電話調查法C．案例追蹤法 D．問卷調查法E．心理測驗法27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡基本形式的有()A．輪式溝通 B．Y式溝通C．鏈式溝通 D．全方位溝通E．圓式溝通28．領導權的安排應堅持的原則有()A．量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌t B．職權一樣，責權對等原則C．安排適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則 D．因事設人，量才授權原則E．保權授責，科學授權原則29．途徑—目標理論的補充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領導方式有()A．指令型 B．獨裁型C．支持型 D．參和型E．成就型30．在下列激勵理論中，屬于內容型激勵理論的有()A．須要層次理論 B．雙因素理論C．期望理論 D．理論E．公允理論非選擇題部分留意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．工業(yè)心理學答：工業(yè)心理學是指專心理學原理和方法來分析工業(yè)生產(chǎn)、安排、交換和消費等領域中人的心理和行為規(guī)律的科學。32．事業(yè)生涯的設計答：事業(yè)生涯的設計是指對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要負擔的工作職務和工作職位的發(fā)展道路，作出設想和支配的過程。33．群體思維答：群體思維是指這樣一種狀況，在這種狀況下，群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的。少數(shù)人的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價。34．沖突答：沖突是一種過程，這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關切的事情產(chǎn)生消極影響或將要產(chǎn)生消極影響。35．職業(yè)生活質量答：職業(yè)生活質量是指在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡述文化的功能。答：（1）文化是區(qū)分于不同社會的標記；文化使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化；文化為社會的團結和組織的凝合力供應了一個重要的基礎；文化為社會結構供應材料和藍圖；社會和組織的文化，塑造社會和組織的特性和性格。簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。答：（1）組織戰(zhàn)略；權力結構；正式規(guī)范；組織資源；人員甄選過程；績效評估和獎懲體系；組織文化；物理工作環(huán)境。簡述領導威信的作用。答：（1）確定領導者影響力的強弱；是提高領導效能的重要條件；有利于推動組織改革；有助于融洽領導者和有被領導者的關系；有利于吸引人才。簡述組織變革的內容。答：（1）組織變革的內容確定著組織變革活動的性質和規(guī)模，是選擇組織變革策略所須要考慮的關鍵問題。（2）組織變革的內容主要包括以下四個方面：=1\*3\*①組織結構方面的變革；=2\*3\*②技術方面的變革；=3\*3\*③人事方面的變革；=4\*3\*④影響環(huán)境方面的變革。簡述組織文化的主動作用。答：組織文化的主動作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：目標導向功能；凝合功能；激勵功能；創(chuàng)新功能；約束功能；效率功能。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應的管理措施。答：（1）領導者對被領導者的看法：=1\*3\*①工作是人的本質，視工作如嬉戲一般；=2\*3\*②人們情愿擔當責任；=3\*3\*③個人目標和組織目標基本是統(tǒng)一的；=4\*3\*④人們情愿實行自我管理和自我限制；=5\*3\*⑤看重工作成就；人們都有較高的想象力個創(chuàng)建力。相應的管理方式：=1\*3\*①支配具有吸引力和有意義的工作；=2\*3\*②重視人的特性特征和須要；=3\*3\*③實現(xiàn)參和管理；=4\*3\*④對自我進行工作成果的評價；=5\*3\*⑤提倡“啟發(fā)”、“信任”和“分權”。（注：未完全依據(jù)上述依次論述，假如意思正確可酌情給分）試述動機和行為的關系及其在管理上的意義。答：（1）動機的含義。動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向確定目標的心理過程。動機是導致個體產(chǎn)生行為的緣由。動機和行為的關系。動機是一種主觀狀態(tài)，它具有內隱形的特點，但是它總要通過行為表現(xiàn)出來，因而管理者可以依據(jù)人的行為溯源到人的真正動機。但是，動機和行為之間不是簡潔的線性關系，其困難性表現(xiàn)在動機和行為關系的困難性。動機和行為關系的困難性。同一動機可以引起不同的行為；同一行為也可能出自不同的動機；好的動機可能引起不合理甚至錯誤的行為；錯誤的動機有時被外表主動的動機所掩蓋。在管理上的意義：一方面管理者要充分相識到一個人的外在表現(xiàn)和內在動機，可能相互一樣，也可能不一樣，所以，在管理實踐中，既不行能簡潔地從行為推斷動機，也不行確定地由動機去推斷行為，而須要詳細狀況詳細分析；另一方面，管理人員可以通過設置滿足員工須要的目標，增加他們實現(xiàn)這一目標的動機，規(guī)范他們達到目標的行為，從而使員工做出和組織目標一樣的行為，在實現(xiàn)組織目標的同時，滿足個人須要。2010年7月高等教化自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題

課程代碼：00152請考生按規(guī)定用筆將全部試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

留意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.著重如何設計適合每一個人工作程序和工作環(huán)境的學科是(B)A.工業(yè)心理學B.工程心理學C.勞動心理學D.人事心理學2.分別探討個體、群體和領導的心理和行為規(guī)律的是(C)A.行為科學B.組織科學C.微觀組織行為學D.宏觀組織行為學3.在相關分析中，相關系數(shù)的范圍是(C)1到0B.0到-11經(jīng)過0到-11不經(jīng)過0到-14.個人對某一對象所持有的評價和行為傾向是(A)A.看法B.性格C.信念D.志向5.激勵人依據(jù)確定的觀點、原則和世界觀去行動的被意識到的思想傾向是(B)A.志向B.信念C.世界觀D.價值觀6.任何創(chuàng)建性行為都必需產(chǎn)生出對組織、社會、人類有價值的新成果，這是指創(chuàng)建性行為的(B)A.有效性B.有用性C.適應性D.首創(chuàng)性7.組織內部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的(A)A.縱向變動B.橫向變動C.向核心變動D.斜向變動8.不屬于霍蘭德六種“特性定向”的是(D)A.現(xiàn)實操作型B.調查探討型C.管理型D.創(chuàng)建型9.規(guī)定了每個角色的行為期盼的是(C)A.角色期盼B.角色知覺C.心理契約D.角色定式10.最一般的非正式溝通形式是(D)A.流言式B.偶然式C.單線式 D.集束式11.每個人都須要他人，因而具有人際關系的需求。這種觀點的提出者是(D)A.霍曼斯B.勞勒C.倫林D.舒茲12.組織行為學所探討的人際關系主要是指人們之間的(C)A.交際關系B.利害關系C.心理關系D.互動關系13.群體間的互動行為所涉及的群體至少有(B)A.一個B.兩個C.三個D.四個14.下列不屬于領導服務功能的是(D)A.工作服務B.心理詢問服務C.信息服務D.溝通服務15.企業(yè)家的核心實力是(D)A.創(chuàng)新實力B.社交實力C.激勵實力D.決策實力16.領導有效決策的根本是(A)A.決策的科學化B.決策的民主化C.決策的法制化D.決策的合理化17.基于個體身體內部生理平衡的變更而產(chǎn)生的生理性動機是(B)A.物質動機B.原始動機C.習得動機D.精神動機18.依據(jù)須要的對象是如何得到，可將須要分為(C)A.物質須要和精神須要B.高級須要和低級須要C.自然須要和社會須要D.生理須要和心理須要19.行為改造型激勵理論也稱為公式，其中字母A指的是(A)A.產(chǎn)生行為的前因B.行為本身C.行為的過程D.行為的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是(A)A.戰(zhàn)略、結構和制度B.戰(zhàn)略、人員和風格C.結構、制度和技能D.戰(zhàn)略、人員和制度21.為組織成員供應參和管理的機會，培育其責任感，提高工作主動性和創(chuàng)建性，滿足其自我實現(xiàn)的需求。這是(D)A.保健激勵B.情感謝勵C.成就激勵D.責任激勵22.下列不是現(xiàn)代組織結構理論代表人物的是(D)A.巴納德B.西蒙C.錢德勒D.韋伯23.在組織變革過程中，人們擔憂變革失敗威逼自身的平安，因而就抵制某種變革的實施，這是(D)A.求全性心理B.習慣性心理C.恐驚性心理D.平安性心理24.被稱為美國組織文化理論代表作的是(B)A.《企業(yè)的人性面》B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》C.《工作和人性》D.《工作和激勵》25.組織為其成員供應的辦公室的大小和擺設、交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的(C)A.文字和標識表現(xiàn)形式B.儀式表現(xiàn)形式C.物質象征表現(xiàn)形式D.實物形象和藝術造型表現(xiàn)形式二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26.度量集中趨勢的最常用的指標有()A.算術平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準差D.上數(shù)E.集中數(shù)27.影響人際吸引的交往因素有()A.鄰近B.相像C.互動D.互惠E.互利28.領導行為作為一種動態(tài)的活動過程，其特點有()A.示范性B.激勵性C.互動性D.引導性E.環(huán)境適應性29.決策的試驗實證階段所要完成的任務有()A.驗證方案是否可行B.個別地方是否須要修改C.科學地評估方案D.推斷決策方案的有效性E.初步組織實施方案30.組織文化理論把組織中的個體看作是()A.社會人B.文化人C.觀念人D.經(jīng)濟人E.機器人非選擇題部分留意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為答：行為是人的主觀特征對客觀環(huán)境這種課題所作的反應，是人（個體人、群體人、組織人）河環(huán)境的函數(shù)。事業(yè)生涯管理答：事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。群體壓力答：群體壓力是指群體對個體行為產(chǎn)生確定約束，是個體在群體中感受到的一種心理壓力。激勵機制答：激勵機制是指為了達到激勵員工而實行的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構和激勵措施的總和。組織決策體制答：組織決策體制指決策機構和決策人員所組成的確定組織系統(tǒng)及其指定決策的基本程序和制度。四、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)36.簡述歸因論所探討的基本問題。答：（1）關于人心理活動發(fā)生的因果關系；（2）社會推論問題；（3）期望和預料。37.簡述個人加入群體的動機。答：（1）平安須要；（2）地位須要；（3）自尊須要；（4）情感須要；（5）權利須要；（6）實現(xiàn)目標的須要。38.簡述現(xiàn)代企業(yè)家的實力素養(yǎng)。答：企業(yè)家的實力素養(yǎng)是企業(yè)家整體素養(yǎng)體系中的核心素養(yǎng)，從實踐的角度看，它表現(xiàn)為企業(yè)家把學問和閱歷有機的結合起來運用于經(jīng)營管理的過程。企業(yè)家實力主要包括：（1）決策實力。企業(yè)家的決策實力構成了企業(yè)家的核心實力；（2）組織實力；（3）協(xié)調實力；（4）創(chuàng)新實力；（5）激勵實力；（6）應變實力。目標須要滿足目標須要滿足驚慌解除答：人類行為的基本心理模式如下;新須要行為動機新須要行為動機需要內心須要需要內心須要40.簡述主觀不公允感的含義及產(chǎn)生主觀不公允感的緣由。答：主管不公允感是由于個人的推斷產(chǎn)生的不公允感，就是說，事情是公允合理的，個人認為它不合理。產(chǎn)生的緣由有：（1）由于自身的德才素養(yǎng)，把公允的現(xiàn)象視為不公允；（2）由于人的知覺誤差而產(chǎn)生錯誤推斷；（3）由于歸因偏差而產(chǎn)生錯誤推斷。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述沖突過程的五階段模型。答：沖突為一種過程，這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關切的事情產(chǎn)生消極影響或將要產(chǎn)生消極影響。探討表明：任何一種沖突及過程都要經(jīng)驗五個階段。第一階段：潛在對立或失調。沖突過程的第一步是存在可能產(chǎn)生沖突的條件。這些條件并不必定導致沖突，但它們是沖突產(chǎn)生的必要條件。為了簡化起見，可以把這些條件概括為三類:一溝通變量、結構變量和個人變量。其次階段:認知和特性化。假如階段1中提到的條件對某一方關切的事情有以定程度的消極影響，則潛在的對立或失調在其次階段中就會顯現(xiàn)出來。只有當一方或多方意識到?jīng)_突或感受到?jīng)_突時，前面所說些獷會導致沖突。第三階段：行為意向。行為意向介于一個人認知、情感和外顯行為之間，它指的是從事某種特定行為的決策。第四階段：行為。大多數(shù)人在考慮沖突情境時，傾向于強調階段4,因為在這階段中沖突是明顯可見的。行為階段包括沖突雙方進行的說明、活動和看法。第五階段:結果。沖突雙方之間的活動——反應相互作用導致了最終結果，這些結果可能是功能正常的，即沖突提高了群體的工作績效；也可能是功能失調的，即沖突阻礙了群體的工作績效。42.結合組織變革力場分析方法，談談組織管理者如何克服阻力，實施組織變革。答：（1）組織變革的力場分析方法是有勒溫提出來的，這種方法為管理人員供應了一個很有用的行動方向。（2）勒溫認為變革不是一種靜止的狀態(tài)，而是不同方面的力相互作用的結果，是一種動態(tài)平衡。任何一種狀態(tài)是一部分變革的阻力，要求保持原來的固有狀態(tài)，而另一部分卻是推動變革的動力，反對那些阻力。形成一個錯綜困難的力場，并在不斷地保持著動態(tài)平衡。(3)為了開創(chuàng)變革的局面，管理者必需調整現(xiàn)實力氣的平衡。管理者可以通過下述方法開創(chuàng)變革的局面：增