人民大學(xué)MBA交際禮儀學(xué)完整講義

CorporationstandardizationofficeQSQHHHHGXQGNHHJ8葛晨紅教授博導(dǎo)從這里開始禮儀禮儀儀辭談吐內(nèi)在個(gè)性魅力節(jié)之禮第一節(jié)作為公關(guān)素質(zhì)的禮儀教養(yǎng)每個(gè)人在生活中都需要公共關(guān)系。事實(shí)上，在社會(huì)交往和競爭日益激烈的今天，每個(gè)人都處在各種人際關(guān)系網(wǎng)中，無論是工作事業(yè)還是生活，都會(huì)需要"個(gè)人公關(guān)"，需要學(xué)會(huì)處理各種公共關(guān)系或人際關(guān)系。全新的公關(guān)概念告訴我們，現(xiàn)代社會(huì)最有力的事業(yè)發(fā)展工具就是人際網(wǎng)絡(luò)。事業(yè)的成功不是你認(rèn)識(shí)誰，而是誰認(rèn)識(shí)你。具有良好的公關(guān)社交素質(zhì)的人，做事情往往成功率較高，因?yàn)樗麄兡軌虿┑么蠹业南矚g，并讓大家在不知不覺中同意他們的觀點(diǎn)，愉快地與他們合作，甚至自愿幫助他們完成任務(wù)。這與其說是能力，不如說是魅力。公關(guān)社交素質(zhì)是我們必備的多項(xiàng)素質(zhì)和能力中的非常重要的方面。一個(gè)人能力的大小，有時(shí)候取決于素質(zhì)是否全面。素質(zhì)越全面，能力越強(qiáng)。人的素質(zhì)好比一只木桶。一只木桶的容量取決于什么不是取決于最長的木板，而是取決于最短的木板。對(duì)于我們而言，決定我們能力大小的，并不在于我們擁有哪一項(xiàng)特長，如果其它素質(zhì)都是短項(xiàng)，那么長項(xiàng)就會(huì)象木桶上的那根最長的木板一樣，發(fā)揮不出任何作用。所以，沒有一定的公關(guān)社交素質(zhì)，我們的許多長項(xiàng)就都發(fā)揮不出來。關(guān)于公關(guān)社交素質(zhì)，有另外一種說法。一項(xiàng)針對(duì)人的綜合素質(zhì)的研究表明：人的能力的發(fā)揮，只有百分之二十取決于知識(shí)智力因素，百分之八十取決于人的非智力因素。這百分之八十中就包含了人際交往能力。在現(xiàn)代社會(huì)生活中，并不是只有專職公關(guān)人員才需要公關(guān)社交的素質(zhì)。任何一個(gè)被"一票否決"的結(jié)果。而在人才競爭中，在工作、事業(yè)和生活中，在處理各種人際關(guān)系、事務(wù)關(guān)系中，或者在展現(xiàn)我們的素質(zhì)的過程中，許多機(jī)會(huì)很可能因?yàn)槲覀兊哪骋稽c(diǎn)疏忽或者某一點(diǎn)缺陷而失之交臂。我們所處的時(shí)代，已越來越多地使用到了"一票否決"的機(jī)制。社會(huì)水平的發(fā)展和提高，也使現(xiàn)代社會(huì)對(duì)事物的方方面面要求越來越高，以至于許多領(lǐng)域和許多工作任務(wù)已明確提出了"零缺陷"的質(zhì)量要求。在這個(gè)意義上，更多地掌握待人處事的藝術(shù)，使我們的素質(zhì)、魅力更加全面更加提高，避免因小失大，就顯得越來越重要。同時(shí)，我們都希望自己成為一個(gè)有教養(yǎng)的人，有魅力的人，人應(yīng)當(dāng)是真的善的美的，每個(gè)人也應(yīng)該是聰慧、善良、富有魅力并發(fā)揮出全部能力的。禮儀教養(yǎng)就是幫助我們成為這樣的人。社交禮儀有許多具體的規(guī)范講究，它不屬于政令法規(guī)，作為社會(huì)的一分子，我們每個(gè)人都應(yīng)該審視一下自我，評(píng)判一下自己是否具有魅力在待人接物、公關(guān)交際方面，是成功者還是失敗者，尋找差距，并通過本門課程的學(xué)習(xí)，提高公關(guān)社交素質(zhì)，使自己在工作和生活中都立于不敗之地。第一章成功與魅力從這里開始第二節(jié)禮儀教養(yǎng)的功能懂得基本的人際交往禮儀對(duì)我們自身有很多益處。首先，它能夠增加個(gè)人成功的概率，使他在復(fù)雜的社會(huì)場合中能夠如魚得水，游刃有余。每個(gè)人都有受人尊重的需要。禮儀的功能在于使人們?cè)谏鐣?huì)中得到愉快的尊重，與他人交往也能順利進(jìn)行；而交往中，你不尊重他人，也就得不到他人的尊重。交往是生活事業(yè)的一部分，沒有良好的禮儀教養(yǎng)，交往生活及其事業(yè)都不可能得到成功?；蛘?，得不到應(yīng)有的成功程度，生活質(zhì)量、事業(yè)成功的可能都會(huì)大打折扣。所以，除了知識(shí)是能力以外，禮儀教養(yǎng)也是能力。至少，禮儀教養(yǎng)是我們交往、生活事業(yè)成功的不可少的酵素和潤滑劑。生活中沒有人會(huì)喜歡一個(gè)缺乏教養(yǎng)、出言不遜、舉止粗俗、形容猥瑣，或者小氣無禮的人。這種人由于缺乏社會(huì)交往常識(shí)，在生活中不受歡迎，在公共交往中也必定受挫。其次，它可以增強(qiáng)個(gè)人的自信。我們中有許多人對(duì)自己的能力缺乏自信，覺得自己的能力不如他人，怕與人打交道，尤其怕與陌生人打交道，到了大場面也會(huì)感到發(fā)怵。除了心理問題外，一個(gè)主要的原因在于不懂得社交禮儀。如果我們掌握了各種禮儀，并養(yǎng)成良好的個(gè)性，談吐得體，必定會(huì)贏得人們的尊敬，就不會(huì)再最后，它可以增強(qiáng)個(gè)人的魅力。我們常和一些人偶爾相識(shí)，一面之交就引起我們的注意，感到一種無可名狀的好感，這就是魅力。組成魅力的因素很多。但魅力并不是一張漂亮的面孔，也不是時(shí)髦的服飾，而是包括這一切又超越于這一切之上的東西。懂得社交禮儀知識(shí)，養(yǎng)成良好教養(yǎng)，同時(shí)也就塑造了我們的魅力和我對(duì)此英國哲學(xué)家洛克曾說："禮儀是在一個(gè)人一切美德之上加上的一層藻飾，……去為他獲得一切和他接近的人的尊重和好感。沒有良好的禮儀，其他一切成就就會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。""美德是精神上的一種寶藏，但是使美德產(chǎn)生出光彩的則是良好的禮儀；凡是一個(gè)能受到大家歡迎的人，他的動(dòng)作不但要有力量，而且要優(yōu)美?！瓱o論什么事情必須具有優(yōu)雅方法和態(tài)度，才能顯得漂亮，得到別人的喜歡。"對(duì)個(gè)人來講：禮儀是個(gè)人呈給社會(huì)的名片。有禮走遍天下，我們每個(gè)人都應(yīng)遞給社會(huì)一張彬彬有禮的名片第一章成功與魅力從這里開始第二節(jié)禮儀教養(yǎng)的功能禮儀對(duì)社會(huì)也具有不可缺少的功能。第一、協(xié)調(diào)維護(hù)社會(huì)秩序。社會(huì)需要制定規(guī)范來協(xié)調(diào)各種矛盾、沖突，只有大家都按共同約定和規(guī)范去生活，才可能有安定有序的社會(huì)環(huán)境。做任何事都得有規(guī)矩，"無規(guī)矩?zé)o以成方圓"。社會(huì)規(guī)范很多，但發(fā)生作用的方式及渠道不同。沒有什么比禮儀規(guī)范更滲透在生活的方方面面?？梢哉f，缺少禮儀規(guī)范的社會(huì)是不和諧的、不穩(wěn)定的、缺乏愉快生活的社會(huì)。無私德無以立，無公德無以群。禮儀文明就是社會(huì)公德要求的重要組成部分。第二、勾通協(xié)調(diào)人際關(guān)系。幾乎每個(gè)人都有人際交往的需要，都身處不同人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，禮儀對(duì)于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，溝通人與人彼此情感非常重要。"人生不能無群"，一方面人類在改造自然中需要合群，另一方面，人們?cè)谙蜃匀唤缢魅×艘率匙⌒兴璧奈镔|(zhì)資料后，更多的是講求溝通、理解、和睦、合作，這是人精神生活的重要部分。西方一位禮儀專家曾說："禮儀看上去有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的卻在于讓世界成為充滿生活樂趣的地方，使人們變得和藹親近。"總之，禮儀可看作是人際交往的潤滑劑和生活藝術(shù)。第三、塑造展示社會(huì)文明。禮儀是一種文明。一個(gè)社會(huì)進(jìn)步還是落后，文明還是野蠻，通過禮儀這個(gè)窗口就能夠判斷出來，越進(jìn)步越文明的社會(huì)，就越講究禮儀，社會(huì)成員的禮儀教養(yǎng)也就越好。第三節(jié)禮儀起源及其實(shí)質(zhì)一、社交禮儀的起源從理論上說，禮儀文明起源于人類文明的基礎(chǔ)?？梢哉f從人類開始交往那天起就產(chǎn)生了禮儀。人們交往必須通過某種交往形式，而交往是一個(gè)復(fù)雜而充滿沖突的過程，要使人們?cè)谏鐣?huì)中有秩序地進(jìn)行交往，就不得不遵從各種規(guī)范。人們的交際文明就是建立在恪守人類千百年來形成的常規(guī)習(xí)俗基礎(chǔ)之上的。最早的禮儀開始于對(duì)神靈的祭祀活動(dòng)，開始于各種各樣原始的禁忌。在古代中國，禮儀產(chǎn)生于祭祀鬼神的活動(dòng)。遠(yuǎn)古先祖對(duì)于生存環(huán)境中出現(xiàn)的風(fēng)雨雷電、洪水地震、日食、月蝕，動(dòng)植物的生生滅滅，以及自身的生老病死等自然現(xiàn)象感到迷惑不安，無法駕馭，便認(rèn)定冥冥之中存在著一種超越現(xiàn)實(shí)和自然的力量，即鬼神。為了祈求鬼神消災(zāi)祛禍、福佑人間，古代先祖就把最好的飲食貢獻(xiàn)給它，想方設(shè)法使鬼神滿意，以便讓鬼神對(duì)人們寬容開恩。古人采取了祭祀的方式貢獻(xiàn)禮物并同鬼神交流，無論耕作、打獵、出征、飲食、娛樂，都必須先敬鬼神。祭祀之禮到夏商兩代就逐漸被移到尊卑貴賤的宗法體制之中。到了周代，同當(dāng)時(shí)生活相應(yīng)，人們更制定了詳盡的禮制規(guī)范，中國禮儀文化從此時(shí)起就已基本體系化。大如天朝官制，法規(guī)戒律，小如坐臥行止，容顏衣冠，都有明確規(guī)定，并由此逐漸發(fā)展成一整套禮儀。號(hào)稱"禮經(jīng)三百，威儀三千"，所以又稱"禮儀之邦"?？傊?，禮儀起源于人們的交往生活，禮儀的制定正是為了區(qū)別秩序等級(jí)、和諧人同。時(shí)代不同，交往手段有了變化，要求也就不同。例如：有了汽車飛機(jī)，就有了乘行禮儀，有了電話就有了電話禮儀等。第三節(jié)禮儀起源及其實(shí)質(zhì)1、社交禮儀的實(shí)質(zhì)：由禮儀起源我們可知，禮儀是人們?cè)陂L期生活和相互交往中逐漸形成的，并以風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)等形式固定下來。在古代，"禮儀"含義很廣，既表現(xiàn)一般行為規(guī)范，又涵蓋政治、法律制度，如中國古代傳統(tǒng)的"禮制"。近代以后，禮儀范疇逐漸縮小，政治體制、法律典章、倫理道德等等不同規(guī)范基本分離。在現(xiàn)代，禮儀一般不再作為制度，而是指現(xiàn)代社會(huì)中反映一定規(guī)則、習(xí)俗、程序，表示禮貌、尊重和賦予對(duì)象以意義的禮節(jié)和儀式。禮儀是人類社會(huì)為維系正常生活而遵循的最簡單、最起碼的交往規(guī)范。它是人們?cè)陂L期相互交往過程中逐漸形成的，以風(fēng)俗、習(xí)慣等形式固定下來，表達(dá)人際間友好、尊重并賦予事物以價(jià)值的禮節(jié)和儀式。由上述我們可以概括出：禮儀是教養(yǎng)，禮儀是行為規(guī)范，禮儀是生活藝術(shù)。第一、等級(jí)原則。許多領(lǐng)域不應(yīng)該講究等級(jí)，民主政治中沒有等級(jí)，經(jīng)濟(jì)交換中沒有等級(jí)，法律沒有等級(jí)，但禮儀規(guī)則講究等級(jí)。禮儀的等級(jí)表現(xiàn)在對(duì)不同身份、地位的官方人士和其他人士的禮賓待遇做出不同規(guī)定。在官方禮儀中這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為突出。官方禮儀主要任務(wù)之一就是確定官方禮賓的次序。相對(duì)來說，這種禮賓次序帶有某種強(qiáng)制性、嚴(yán)肅性，不能輕易變通。官方禮賓的主要依據(jù)是擔(dān)任公職的高低，對(duì)一般社交生活中遵循的某些規(guī)定則放在官方禮儀之后考慮。第二、對(duì)等原則。指禮儀活動(dòng)不是單方的、單向的活動(dòng)，而是雙向的、對(duì)等的。我對(duì)你的禮儀表達(dá)，是以你對(duì)我的禮儀表達(dá)為基礎(chǔ)的。違反了禮儀的對(duì)等性，就是失禮行為。所謂"禮尚往來"，表達(dá)的就是這個(gè)意思。第三、尊重原則。人際交往禮儀要求在交往中尊重對(duì)方，尊重對(duì)方的人格尊嚴(yán)，也包括尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣、對(duì)方的感情。尊重他人要求，有禮讓精神、寬容精神。在交往磨擦中，有禮讓才有尊重，有禮讓才有和諧。尊重除了禮讓他人之外，還有自尊這一層含義，而且二者相輔相成。真正自尊的人才會(huì)真正尊重他人。儀容儀表是公關(guān)社交禮儀的基本要求，一切從這里開始。我們都愿意給別人留下好的印象。心理學(xué)家認(rèn)為人的第一印象在他人眼中是最重要的。而最能引發(fā)第一印象的是人的外在形象。我們的體驗(yàn)是，對(duì)一個(gè)人看上一眼，就能產(chǎn)生喜歡或是討厭的反應(yīng)。關(guān)于儀容儀表形象的塑造往往有兩種傾向。一種傾向認(rèn)為人的魅力與美在于人的內(nèi)在，內(nèi)在修養(yǎng)是至關(guān)重要的，外在形象則不是應(yīng)當(dāng)用心關(guān)注的。另一種傾向則認(rèn)為外在形象、魅力對(duì)每個(gè)人的成功至關(guān)重要，應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處注意你的儀表形象。兩種觀點(diǎn)何者更有道理人不能只顧外表而不問內(nèi)在，內(nèi)在素質(zhì)、氣質(zhì)、心靈、智慧是人的魅力與成功的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，然而外在形象也是至關(guān)重要的。一個(gè)明智的人、追求完善的人應(yīng)當(dāng)二者都注重。當(dāng)然從某種角度說，從功利角度，或者從使自己成功的技巧角度說，外在形象是能夠更好地展示你的內(nèi)在、幫助你成功的一我們的外在形象留給他人怎樣的"第一印象"，關(guān)系到他人對(duì)我們的評(píng)判和認(rèn)定。人的心理定勢就好像物理學(xué)中的慣性運(yùn)動(dòng)，使人們會(huì)不自覺地沿著既定的方向感知事物、思考問題和推斷問題。專家們研究表明，人的大腦先得到的信息總是影響著對(duì)于以后信息的解釋方式，首次印象一旦形成，以后的信息常常只能扮演補(bǔ)第二節(jié)儀容的清潔感充和解釋的角色。初次見面留下什么印象，會(huì)成為以后印象的基礎(chǔ)。在我們真正了解一個(gè)人之前，我們?cè)诘谝谎劭吹剿麜r(shí)，便形成了對(duì)他的看法。如果他的樣子順眼，我們就會(huì)在他身上尋找其它的優(yōu)秀的特征，如果他的樣子不討人喜歡，我們會(huì)傾向于探求他不良的特質(zhì)，以便支持我們的第一次判斷。所以，"第一印象"對(duì)我們至關(guān)重要，對(duì)公關(guān)社交尤其具有實(shí)際意義。我們應(yīng)該注意在公關(guān)社會(huì)交際中給他人留下一個(gè)良好的第一印象，它可以使我們的人際交往活動(dòng)達(dá)到事半功倍的效果。第二章儀容形象禮儀二、人的外在與內(nèi)在魅力現(xiàn)會(huì)使他人產(chǎn)生好感，留下良好的"第一印象"；第二，人的內(nèi)在素質(zhì)確實(shí)在相當(dāng)程度上可以通過外在表現(xiàn)展露出來。人的素質(zhì)是有特長傾向的，有的人有這種素質(zhì)特長，有的人有那種素質(zhì)特長，但一般來講，人的各種素質(zhì)是相互呼應(yīng)的。一個(gè)人若具有良好的素質(zhì)，就會(huì)在生活的各個(gè)方面都能表現(xiàn)出來。穿衣戴帽馬馬虎虎的人，做事情也往往缺乏規(guī)范性、整潔性，生活缺乏規(guī)律性，工作作風(fēng)也必定缺乏條理性。審美素質(zhì)較高的人，在生活中會(huì)表現(xiàn)出相應(yīng)的美感，在工作中也會(huì)流露出美與和諧的藝術(shù)。較高的審美素質(zhì)，同時(shí)也可表現(xiàn)出較高的、相應(yīng)的理性判斷和悟性。一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)，如能力、性格、作風(fēng)等，可以在工作生活中全面表現(xiàn)出來，也可以通過人的外在形象風(fēng)格透露出來。反之，我們也可以通過一個(gè)人在工作生活中表現(xiàn)出來的行為方式、特征和現(xiàn)象，通過他的儀容儀表、形象風(fēng)格，來感知推斷這個(gè)人的性格以及內(nèi)在素質(zhì)。雖然這種推斷有時(shí)會(huì)有誤差，但人們通常習(xí)慣憑借自己的經(jīng)驗(yàn)來感知他人，并由此產(chǎn)生喜歡還是厭惡的感覺，從而決定選擇他、親近他，還是放棄他、遠(yuǎn)離他?？傊覀兊耐庠谛蜗髮?duì)我們來說至關(guān)重要。要永遠(yuǎn)記住，你必須同時(shí)做兩件事：一個(gè)是你的事業(yè)，一個(gè)是你的形象。永遠(yuǎn)不要把這兩件事分開。清潔感是儀容美的關(guān)鍵，也是一個(gè)基本要求。面部是一個(gè)人最突出的代表部位，面容是否潔凈，是有生氣、有光澤，還是灰暗、死氣沉沉、憔悴疲倦，關(guān)系到每個(gè)人留給他人的印象，你對(duì)別人也會(huì)由于這一點(diǎn)產(chǎn)生不同的印象。一個(gè)教養(yǎng)有素的人不會(huì)經(jīng)常不修不整、蓬頭垢面。儀容的清潔感要求面容干凈整潔。面容清潔不僅僅是面部沒有看得見的污垢，而且不要存有附在我們皮膚上的老死的細(xì)胞角質(zhì)層。徹底清潔皮膚的幾種方法。面容潔凈的保持需要天天洗臉，這很容易。用清水、香皂、洗面奶都可以，但記住一定要用清水沖洗干凈。僅僅保持天天洗臉不一定能保證儀容的清潔感，因?yàn)槟銦o法及時(shí)洗去和老死的細(xì)胞屑混在一起的角質(zhì)性污物。這是你面部容易起小疹子、疙瘩、發(fā)癢、起紅斑、黃褐斑的重要原因。要知道皮膚也在新陳代謝，不停分泌皮脂及其他廢物。皮膚分皮下組織、真皮和表皮，細(xì)胞不斷在真皮內(nèi)生成并推向表皮，一般當(dāng)細(xì)胞到達(dá)最外層時(shí)，就已經(jīng)開始死亡了，沒有生命力了。在顯微鏡下，這些老死的細(xì)胞屑象枯葉一樣堆積成一層灰色的皮痂，只不過肉眼看不見罷了。皮痂不僅阻擋著新生細(xì)胞繼續(xù)補(bǔ)充到皮膚表皮上去，而且使你的皮膚黯淡無光、干燥易皺。2、定期脫落表皮：實(shí)際上部分枯死細(xì)胞會(huì)在不知不覺中落在枕巾、毛巾和水中，但仍需要定期進(jìn)行"大掃除"。定期使用磨砂膏、面膜，都能起到非常好的脫落皮屑的作用。經(jīng)常注意脫落表皮，還有一個(gè)益處，它們可以防止、緩解某些皮膚病，如粉刺、痤瘡等等。3、面部按摩：我們知道，賦予人以生命力的血液，同樣賦于皮膚以生命力，血液以不斷循環(huán)方式輸送著維持生命的氧氣和養(yǎng)分，血液循環(huán)正常，供養(yǎng)充分，才能保持皮膚新陳代謝加強(qiáng)，使皮膚健康、光潔、有生氣，按摩正加強(qiáng)了這種功能，同時(shí)按摩還直接起到舒展皺紋平滑肌膚的作用。不是在皮膚上搓搓擦擦就是按摩。按摩的原則是用手指指肚輕輕在皮膚上打旋和按壓。還要注意按摩方向應(yīng)當(dāng)同肌肉走向一致。由于人的皺紋同肌肉走向往往是成直角的。所以皺紋是橫向，我們就縱向按摩。按摩走向要注意向上向外，而不是相反。簡便的五分鐘按摩操：第一分鐘，按摩眼周。用雙手中指指肚在眼周圍旋轉(zhuǎn)按摩，注意方向從內(nèi)眼角上部向外眼角上部，再到外眼角下部，再到內(nèi)眼角下部。重復(fù)圓周按摩一分鐘。?。用雙手中指指肚在前額輕輕打旋，或從下往上按摩橫紋。重復(fù)按。用雙手中指從笑紋下端向上推摩，同時(shí)再向外向上拉向耳部。重?。用拇指食指輕捏下巴贅肉部位，或輕輕用雙手食指指背從下巴中?。頸部的皺紋是橫向的，所以我們要縱向按摩，而且應(yīng)該由下向上推摩。重復(fù)推摩一分鐘。(見圖五)，按摩時(shí)一定要涂抹按摩霜，當(dāng)然用護(hù)膚霜代替也可以。目的是保第二章儀容形象禮儀第三節(jié)儀容與肌膚的營養(yǎng)儀容與皮膚的營養(yǎng)：儀容所要求的是面容光潔、潤澤、健美，而不是晦暗、病態(tài)，這一點(diǎn)光靠外在清潔保養(yǎng)功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。皮膚是否容易生痤瘡、疙瘩、炎癥，是否蒼白、灰暗無光，與肌膚的營養(yǎng)狀況有直接關(guān)系。我們知道，食品中營養(yǎng)不僅決定著人的體格狀態(tài)，而且也決定著肌膚的健美狀態(tài)。肌膚對(duì)營養(yǎng)失調(diào)最敏感，幾乎所有的營養(yǎng)缺乏癥都可在皮膚上留下痕跡。體內(nèi)如果缺乏蛋白質(zhì)和必需的脂肪酸，皮膚會(huì)變得粗糙，灰暗無光。因?yàn)槠つw每天都處于新陳代謝中，會(huì)由于角質(zhì)層脫落而失去大量蛋白質(zhì)，肌膚的營養(yǎng)成分是以蛋白質(zhì)為中心的，缺乏蛋白質(zhì)的時(shí)候，皮膚和體質(zhì)都要變?nèi)?，蛋白質(zhì)是構(gòu)成皮膚具有彈性的膠原纖維的主要成分，缺少它，肌膚彈性就會(huì)降低，容易干燥。富含高蛋白質(zhì)的食物有：豆類，包括豆制品，牛奶，包括乳制品，蛋類，魚肉，還有動(dòng)物內(nèi)臟，堅(jiān)果類，五谷糧食等等。體內(nèi)缺乏維生素C時(shí)，肌膚也會(huì)變得脆弱、缺乏彈性，色素沉著。有人稱維生素C為"美容維生素"。維生素C能夠抑制皮膚色素顆粒形成，當(dāng)其含量減少時(shí)，色素顆粒會(huì)形成、增加，膚色變黑，而且骨膠原生成也需要維生素C。此外缺乏維生素C，最容易導(dǎo)致皮膚生小疙瘩，導(dǎo)致皮膚不光滑。富含維生素C的食物有：檸檬、橙子、柑桔等酸性水果和蔬菜(西紅柿)，綠葉體內(nèi)缺乏維生素A時(shí)，肌膚會(huì)表現(xiàn)出發(fā)干、起鱗屑，長粉刺，皮膚看上去粗糙，角質(zhì)層厚，抵抗力降低，容易被外界細(xì)菌侵襲引起感染。為了更好的吸取維生素A易溶于油。如果口服維生素A，注意不要過量，過量會(huì)有厭食的中毒反應(yīng)。應(yīng)遵醫(yī)囑。機(jī)體內(nèi)抗維生素E。缺乏維生素E時(shí)加速皮膚的老化。富含維生素E的食物有：在人們的常識(shí)中，維生素D是關(guān)系骨骼發(fā)育的主要成分，而同皮膚的關(guān)系沒有受到應(yīng)有的重視。缺乏維生素D，不但影響健美體形，同時(shí)肌膚也容易患滲出性疾病，而且容易破損、潰爛，肌肉彈性也會(huì)減退。維生素D屬于脂溶性物質(zhì)，來源同維生素A大致相同。維生素D可以從食物中獲得，也可以通過紫外線照射在皮膚上轉(zhuǎn)化而成，所以必要的日曬也是必須的。注意服用維生素AD丸不要過量，因?yàn)橛芯S生素A同在。體內(nèi)缺乏維生素B家族的時(shí)候，皮膚會(huì)發(fā)黃，容易導(dǎo)致過敏和破損。維生素B具有抗腳氣病和神經(jīng)炎的作用，不足時(shí)會(huì)引起心臟機(jī)能衰弱，從而使體內(nèi)的代謝作用產(chǎn)生障礙而發(fā)生水腫，使皮膚變黃、過敏，破損。富含維生素的食物有：肉類、維生素B6的突出作用是，抑制皮脂腺活動(dòng)，減少皮脂分泌，治療急性皮炎和暗瘡等功效。它還和脫毛、濕疹等皮膚病有關(guān)。富含維生素B6的食物有：動(dòng)物肝臟、牛奶、各種肉類等等?？傊?，多吃蔬菜、水果、肉類，要改變吃主食而少吃菜的傾向。第二章儀容形象禮儀第四節(jié)儀容與頭發(fā)整潔頭發(fā)經(jīng)常沒有像面容那樣受到人們的重視，但假如你在乎自己的形象，愿意改進(jìn)自己的形象，就應(yīng)該把頭發(fā)作為重要的環(huán)節(jié)來考慮。一張?jiān)倜赖拿婵?，如果沒有了頭發(fā)的襯托，那就大大遜色了。藝術(shù)行家會(huì)指教你說，優(yōu)美的背景能使最普通的畫面增加美感。保持頭發(fā)的干凈整潔。頭發(fā)松軟黑亮有光澤，加上整齊的梳理，才能呈現(xiàn)出光潔的面容，展現(xiàn)您良好的素養(yǎng)、氣質(zhì)。頭發(fā)不整潔，穿著再漂亮，面部清潔得再干凈，仍要給人不潔的感覺。頭發(fā)干凈與否，是一個(gè)比服飾更重要的顯示教養(yǎng)素質(zhì)的環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該改變自己的洗發(fā)觀念和洗發(fā)頻率。過去幾十年因條件因素而形成的洗發(fā)習(xí)慣不知不覺誤導(dǎo)了人們對(duì)于健康頭發(fā)的認(rèn)知概念，以致于今天許多人可以天天沐浴，而不能理解天天洗發(fā)這一做法。前不久，中國健康教育協(xié)會(huì)特別推出"頭發(fā)天天清潔，把握成功瞬間"社會(huì)公益活動(dòng)，建議人們遵循正確的洗護(hù)發(fā)方法，許多人誤認(rèn)為天天洗發(fā)會(huì)影響發(fā)質(zhì)，會(huì)使頭發(fā)變干枯、受損，會(huì)促使頭發(fā)的掉落。事實(shí)上，頭發(fā)上的毛囊每天都在不斷地分泌油脂以潤滑頭發(fā)，正常人平均每平方厘米的頭皮上，分布144－192個(gè)能分泌油脂的皮脂腺，所以，經(jīng)常洗頭，不但不會(huì)損傷頭發(fā)，良好的循環(huán)還能刺激皮脂腺的正常分泌，使頭發(fā)滋潤光澤。香波洗頭起到最基本清潔功能，但絕不會(huì)洗去過量油脂。因此，清潔是保養(yǎng)頭發(fā)的最基本的方法，只要根據(jù)自己的發(fā)質(zhì)，選用優(yōu)質(zhì)的洗發(fā)露，并遵循正確的洗發(fā)方法，天天洗發(fā)不僅不會(huì)引起掉頭發(fā)，反而會(huì)令頭發(fā)更加健康強(qiáng)壯。此外，經(jīng)常用發(fā)刷(或梳子)刷梳頭發(fā)，應(yīng)刷(梳)到頭皮上，可以促進(jìn)頭皮血液循環(huán)，加強(qiáng)對(duì)頭發(fā)的營養(yǎng)供給，并會(huì)刺激毛根均勻分泌油脂來滋潤頭發(fā)。古語經(jīng)常用指肚按摩頭皮，或者用手輕拍頭皮，對(duì)頭發(fā)的保養(yǎng)也非常有益。要注意選擇好洗發(fā)用品。洗發(fā)用品中有一類是藥物性洗發(fā)劑，如去頭屑洗發(fā)精、止癢洗發(fā)水、防脫發(fā)洗發(fā)液等等。它們都是在洗發(fā)劑基劑中加入了一定的藥物原料配制而成。你可以根據(jù)自己頭發(fā)的情況"對(duì)號(hào)入座"，選擇其中一種。另一類洗發(fā)劑是營養(yǎng)性洗發(fā)劑，如蛋白洗發(fā)液、水果洗發(fā)液，以及用何首烏、啤酒花配方的洗發(fā)劑等等。它們是在洗發(fā)劑中添加一定的營養(yǎng)性物質(zhì)。這一類洗發(fā)用品的選擇要求不是太嚴(yán)格，您可以多使用幾種試試，看哪一種用后頭發(fā)感覺最好。研究人員測量健康頭發(fā)的PH值為4－5，在這個(gè)數(shù)值范圍內(nèi)頭發(fā)程最佳弱酸狀態(tài)比較好，有彈性，有光澤。然而洗發(fā)劑中的某些成分會(huì)使頭發(fā)的PH值偏向堿性，所以洗發(fā)后最好用護(hù)發(fā)品來中和頭發(fā)的酸堿度。我們應(yīng)該注意到，擁有烏黑亮麗頭發(fā)的女性必定有美麗肌膚。有人說頭發(fā)是皮膚的變型。而在另一種古老的語言中，頭發(fā)被稱為"血余"?？梢姵渥愕难杭捌淞己玫难h(huán)，決定著我們頭發(fā)的質(zhì)量。而要保證血液供給充分，促進(jìn)血液循環(huán)，就必須保證營養(yǎng)攝入的富足。所以，除了我們已知的那些有益于皮膚健美的各種營養(yǎng)外，豆類、芝麻、核桃中的植物性蛋白質(zhì)，海帶、海菜、貝類中的鈣質(zhì)，對(duì)頭發(fā)也都有著特殊功用。有一些食物可以幫助我們改善頭發(fā)的質(zhì)量。少白頭與家庭遺傳以及與人體內(nèi)分泌有關(guān)系。分泌系統(tǒng)中的腦下垂體會(huì)影響頭發(fā)中皮質(zhì)層的色素顆粒，內(nèi)分泌功能失調(diào)，會(huì)引起發(fā)色的變化。頭皮血液循環(huán)不暢通，也會(huì)使烏發(fā)變色。此外，從營養(yǎng)學(xué)分析，人體內(nèi)缺乏銅元素和鐵元素，缺乏泛酸，都會(huì)引起頭發(fā)早白。還有，情緒上長時(shí)間的緊張、焦慮，也會(huì)使頭發(fā)變白。因此有必要多吃黑芝麻、核桃、豆類以及動(dòng)物肝臟等等食品，可服用些當(dāng)歸、紅棗茶、何首烏汁等等，再配合以頭皮的按摩、梳刷，平服安定自己的情緒。體內(nèi)如果攝取過多的糖分、鹽份以及動(dòng)物性脂肪等等有害于血液循環(huán)的食物，會(huì)使頭發(fā)變硬變脆并容易脫落。應(yīng)盡可能地少吃這類食物，這同時(shí)也是保養(yǎng)肌膚的要求。容易脫發(fā)和禿頂?shù)娜耍^皮往往硬化，請(qǐng)多吃富含鐵質(zhì)的食品，如水果、瘦肉、雞蛋蛋白、菠菜、卷心菜、芹菜等。這些食物有助于活血軟化頭皮，并促進(jìn)其更新。及時(shí)補(bǔ)充各種氨基酸和多種微量元素，也會(huì)防止或減緩頭發(fā)脫落。而富含這第二章儀容形象禮儀第五節(jié)儀容與手、指甲衛(wèi)生有了光潔的面容，整潔的頭發(fā)，如果伸出一雙手很粗糙很臟污，手指甲長而黑污，美好的印象就會(huì)蕩然無存。在某些工作場所，在某些社交場所，應(yīng)當(dāng)整齊清潔。有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)某些男士也留有長指甲，非常不合時(shí)宜。不論出于什么理由男士們都不應(yīng)該留長指甲。女性在這個(gè)問題上有更多的自由選擇，但重要的是要修剪整齊，保持干凈。堅(jiān)決杜絕黑指甲。我們可能會(huì)留意周圍人們雙手的皮膚，許多雙手看起來顯得不一樣，有一些看起來衰老些。有時(shí)候這種差別與人的年齡無關(guān)。所以我們還應(yīng)該注意雙手的護(hù)養(yǎng)。最基本的保養(yǎng)方法是，在接觸水以后，注意擦一些護(hù)膚霜在手上。如果在戶外工作或外出時(shí)，應(yīng)該在手上也涂一層防曬霜。在保養(yǎng)手的皮膚的同時(shí)，如果加做手操就更好了。一方面可以使手部血液循環(huán)加速，促進(jìn)皮膚的新陳代謝。另一方面，手操使各指關(guān)節(jié)得到鍛煉，手指活動(dòng)靈巧而不是粗硬彎曲。下面介紹的手操都非常簡便，隨時(shí)隨地都可以做。1、伸直左手，用伸直的右手背貼在左手背上，來回摩擦，然后相反運(yùn)動(dòng)；2、雙手伸直，左右搖動(dòng)，搖動(dòng)得越快越好；3、用手握拳，然后放開，由慢到快持續(xù)兩分鐘；4、給手做干浴；5、作翻花鼓的動(dòng)作，手指手腕都盡可能往外翻；6、臃腫的手指，可在熱水中做按摩，以促進(jìn)血液循環(huán)。飲食方面需減少鹽份，多吃生蔬菜和水果；7、用手指模仿彈鋼琴的樣子，手指移動(dòng)換位，越快越好；8、用檸檬片擦手背，也可以幫助消除粗糙。第二章儀容形象禮儀第六節(jié)儀容與口腔衛(wèi)生口腔是表現(xiàn)清潔感的另一個(gè)重點(diǎn)。與人說話的時(shí)候露出牙齒上嵌有、沾有的食物殘?jiān)?，這是很讓人厭惡的，它會(huì)讓人產(chǎn)生窩囊的印象，作風(fēng)馬馬虎虎的印象。所以我們應(yīng)該注意口腔衛(wèi)生。還應(yīng)當(dāng)特別注意口中的異味，也就是我們通常所說的口臭。與人交談的時(shí)候如果口中發(fā)第三章儀表服飾禮儀第一節(jié)服飾的起源散出難聞的氣味，會(huì)使對(duì)方很不愉快，自己也很難堪?？谇划愇对蚝芏啵谇粌?nèi)本來就有多種細(xì)菌，能夠分解食物殘?jiān)械牡矸垲愇镔|(zhì)和蛋白類物質(zhì)，產(chǎn)生酸性或其它異味。堅(jiān)持隨時(shí)刷牙漱口的習(xí)慣，口腔中細(xì)菌沒有作用的對(duì)象，口腔中異味就自然消除了。有時(shí)候我們吃了蔥、韭菜、大蒜、巧吃了這一類食物，可在口中嚼一點(diǎn)茶葉、紅棗和花生，它們有助于清除異味。必要時(shí)可以使用口香糖減少口腔異味，但應(yīng)該指出，參加比較正式的交際活動(dòng)，在他人面前大嚼口香糖是不禮貌的。造成口腔異味的另一個(gè)原因是口腔疾病，如齬齒，牙齦炎，牙槽膿腫，口腔潰瘍等疾病。這種原因造成的口中異味，單靠刷牙漱口的方法不可能消除。要治療好這些口腔疾病，異味會(huì)隨之消失。如果上述兩種情況都已經(jīng)排除，那么口中異味就與體內(nèi)疾病有關(guān)了。如消化不良，肺病、肝病、糖尿病、氣管炎等等，這就需要治疾病之本了。切記，口臭會(huì)使一個(gè)人的好印象大打折扣。第二章儀容形象禮儀第七節(jié)儀容與身體衛(wèi)生這里除了身體干凈外，主要指身體不要帶有異味。經(jīng)常洗澡是必須的，尤其是參加正式活動(dòng)之前定要保持清爽干凈。有些人會(huì)有身體異味，也就是我們通常俗稱的"狐臭"，應(yīng)當(dāng)及時(shí)根除治療和使用治療藥水，此外要緊的是加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生。體臭是大汗腺分泌物和細(xì)菌作用后發(fā)生的酸敗，經(jīng)常保持皮膚的清潔干燥，就可以將體味減少到最低限度。噴涂治療藥物也是抑制細(xì)菌、殺菌的一個(gè)非常有效的方法。除上述問題之外，面容清潔還包括我們的脖頸、耳朵等部位的絕對(duì)清潔。另外，頭皮屑以及脫落的頭發(fā)也不要落在肩膀上衣背上，以免給人以不清潔的感覺。人們穿衣打扮在現(xiàn)在是十分自然的事，以至很少有人去想一想人為什么穿衣服的問題。然而原始古人是不穿衣服的。關(guān)于服飾的起源有幾種說法。第一種是羞恥感說。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，人類穿衣服是因?yàn)閮尚灾g相互有了羞恥心。人之所以穿衣服就是由這種羞恥心理決定的。不錯(cuò)，羞恥心是人類特有的，然而不同時(shí)代不同民族的羞恥感是不同的，而且遠(yuǎn)古人們?cè)谏砩线M(jìn)行裝飾這一舉動(dòng)在羞恥心形成之前就已經(jīng)有了。這是"羞恥感"說的一個(gè)漏洞。第二種是保護(hù)說。保護(hù)說認(rèn)為"人類最初穿上衣服是為了防護(hù)身體"。人們?cè)趧谧鞔颢C中，在最容易受傷的部位率先用皮毛和布保護(hù)起來。同時(shí)，在嚴(yán)寒地區(qū)人們?cè)缫阎朗褂脛?dòng)物毛皮。但是如何解釋熱帶地區(qū)人們的衣飾呢現(xiàn)代的澳大利亞的原始部落，天氣寒冷時(shí)人們不穿衣服，而在身上掛帶、刺畫許多裝飾性物品。非洲熱帶部落里，人們不需要防寒，但仍有穿戴衣飾的習(xí)慣。第三種是裝飾說。長期占主導(dǎo)地位的見解認(rèn)為，早期人類已有裝飾打扮自己身體的愿望，既希望刻族那里，有時(shí)也在身體上掛一些飾物、布條或布?jí)K。第四種是與裝飾說比較相近的觀點(diǎn)--"夸耀說"。這種觀點(diǎn)的研究者得出結(jié)論說："火地島人對(duì)赤身露體并不感到羞恥，但希望得到贊美的期望卻很高。"希望夸耀自己，希望得到別人的贊美是人的天性。當(dāng)原始人肩上搭著被殺死的動(dòng)物皮毛狩獵歸來的時(shí)候，或身上帶血漬和傷疤從戰(zhàn)場上回來時(shí)，就會(huì)受到周圍人的高度贊美和深深的敬意。在品嘗名噪一時(shí)的快感之后，因不能容忍名望的消失，從而探求一種能顯示身份的永久象征性的物品。隨著階級(jí)差異出現(xiàn)，服飾逐漸扮演起區(qū)分社會(huì)等級(jí)的角色。服飾的這種作用一直沿襲下來。在中國古代，人的身份等級(jí)也是和服飾聯(lián)系在一起的，以至于有了"以服色辨官品"，"由帽子觀尊卑"，"以佩玉觀等級(jí)"的服飾文化。總之，服飾功能包括兩個(gè)重要方面，一是實(shí)用(保護(hù))功能；一是觀賞(美、夸飾的觀賞價(jià)值往往更被注重，甚至出現(xiàn)了時(shí)裝表演這門藝術(shù)。第三章儀表服飾禮儀角色印象服飾是"無聲語言"的一部分。它通過使用可見的但沒有言語的象征來傳播信息。有人把它描述為"信息的載體"或"信息的暗示"。它反映、傳遞、或者暗示一個(gè)人的社會(huì)角色、地位、氣質(zhì)、教養(yǎng)、審美情趣等，使我們能夠?qū)ζ溥M(jìn)行判斷分類，至少是初步的、大概的。有人認(rèn)為它是感知一個(gè)人的捷徑。服飾為我們提供的往往是一種概率意義上的印象判斷。但畢竟憑衣貌取人的現(xiàn)象還是比較普遍的，有時(shí)候外在能夠流露出內(nèi)在，并彌補(bǔ)內(nèi)在，因?yàn)橥庠诜椖転槿藗兲峁┯嘘P(guān)自我、角色和地位、個(gè)性的線索。服飾具有暗示作用。第一、有關(guān)角色的暗示："角色"在這里是個(gè)體在社會(huì)關(guān)系中的特殊位置和分工行業(yè)。它包括職業(yè)角色(教師、理發(fā)師、服務(wù)員、企業(yè)員工)，家庭角色、年齡和性別角色。通?？赏ㄟ^辨別他們的工作制服而得知他們是體力勞動(dòng)者還是其他工作者，還有許多其他暗示可以用來區(qū)分判斷職業(yè)。它們幾乎和服裝的種類一樣重要。比如服裝面料的完好狀況，是否沾上顏料、油脂和灰塵，衣服是否整潔等等。研究角色問題的專家認(rèn)為，"服飾在歷史上曾經(jīng)是一種最為方便、最為明顯的顯露身份差別的媒介物。"總之，服飾象征在形成角色和地位的印象時(shí)非常重要。第二、有關(guān)性格品質(zhì)的暗示：服裝除了表明人的社會(huì)角色、地位外，還可以從暗示人的內(nèi)在的性格品質(zhì)方面。比如在服飾風(fēng)格上，展示"陽剛"的特征為：線條簡單粗獷，色彩大膽，面料厚重粗硬。顯示"陰柔"特征的服裝則線條柔和，色彩清淡，對(duì)比不明顯，面料柔軟輕薄。又比如，我們可以通過一個(gè)人穿衣的風(fēng)格感知他的作風(fēng)。第三、有關(guān)場景的暗示：服飾不僅提供覺察人格、角色的刺激信息，而且還提供顯示服飾的社會(huì)場景。我們見到一個(gè)人穿工作服，我們知道是在上班?？吹酱┬蓍e服的人，知道多半在休息。有時(shí)我們看一張照片，不用文字解釋，也能理解這些場合發(fā)生的事，因?yàn)榉椣笳魈峁┝藞鼍暗陌凳?。第三?jié)服飾與色彩一、色彩語言色彩帶給人們的感覺，生理的、心理的都不一樣。同樣一種色彩，在有些場合適宜，能給人帶來愉悅，有些則不然。了解色彩的語言，破譯色彩帶給人們聯(lián)想密。同時(shí)可以充當(dāng)別人的服飾審美顧問。我們先來了解和生活密切相關(guān)的幾種色彩。紅色：作為"赤橙黃綠青藍(lán)紫"中的第一位，紅色是一種強(qiáng)烈的色彩，它是暖色調(diào)中的代表，給人火一樣的印象，表達(dá)著豐富充沛的精力和熱情奔放的感情。作為一種色彩，它具有刺激人興奮的能力。黃色：黃色意味著健康、單純、輕快、亮麗，耀眼明麗的黃色容易使人產(chǎn)生健康明朗、溫暖素凈的感覺。同黃色相鄰的橙色，黃中再加點(diǎn)紅色，曾被稱為"華貴的色彩"。中國古代封建社會(huì)只有皇帝才可以穿黃袍。綠色：綠色充滿希望與生機(jī)，淺綠色嬌嫩而富有生氣，深綠色則給人安逸、穩(wěn)重之感?？傊?，是綠色都能給你帶來生氣，帶來平靜，帶來幽雅和希望。藍(lán)色：是一種容易令人產(chǎn)生遐想的顏色。屬于冷色調(diào)。這種同大海、天空同樣的色彩，將人引入深遂與寧靜。集中精力看這種顏色，會(huì)給中樞神經(jīng)以沉靜的效果。從感覺上講，深藍(lán)色寧靜、深邃，嚴(yán)肅認(rèn)真，淡藍(lán)色柔和并有甜美的感覺。紫色：屬于冷色調(diào)，它往往在不經(jīng)意間帶一絲冷淡而又高貴的格調(diào)。有些民族與。因?yàn)樗哂猩衩馗?、詩意及高貴氣息，而備受女性偏愛。然而，紫色在感覺上又表示缺乏判斷力，是一種浪漫但不成熟的象征。白色：白色令人聯(lián)想到純潔、樸素和神圣。但它在視覺效果方面會(huì)令人產(chǎn)生膨脹之感。對(duì)發(fā)胖的人，白色是一種容易失敗的服裝顏色。黑色：黑色顯露出莊重、沉悶以及高貴氣質(zhì)，同時(shí)也是一種消極壓抑的顏色。在視覺效果上它同白色正好相反，緊縮、沉重，黑色具有吸收隱匿一切的特性，灰色：灰色和銀白色是溫和色，幾乎同任何色彩都不沖突。但它所表現(xiàn)的溫和缺乏一種活潑性質(zhì)，是一種沒有鮮明個(gè)性以及活力的顏色。褐色(咖啡色)：褐色富有深沉雅致的情調(diào)，但并不是適合任何人，它對(duì)人的皮膚、氣質(zhì)、形體要求都很高，褐色服裝穿不好就會(huì)使人顯得臃腫而且不干凈。第三章儀表服飾禮儀第三節(jié)服飾與色彩二、色彩原理，我們稱之為有色相；黑、白、灰等無彩色，我們稱之為無色相，最亮的是白色，最暗的是黑色，介于二者之間的是灰色。這種色彩的明亮程度被稱為明度，色彩淺的明度高，色彩深的明度低。所有色中，黑色與白色是最暗和最亮的。當(dāng)色相和明度被固定之后，色彩還可根據(jù)其飽和度加以區(qū)別，這就是純度。標(biāo)準(zhǔn)的黃、紅色，無其它色的為純色。原理：當(dāng)色彩的色相、明度、純度三者較為接近時(shí)，我們會(huì)產(chǎn)生一種柔和的感覺，這種色彩運(yùn)用被稱為調(diào)和。這是色彩運(yùn)用中的常用手法。人的視覺對(duì)不同色相感覺不同，藍(lán)綠色刺激適中，而紅、橙、黃等色容易引人視覺興奮。前者屬于冷色調(diào)，后者屬于暖色調(diào)。另外，深色收縮、沉重，淺色輕松、膨脹。明亮的會(huì)有近感、軟感，暗色則具有遠(yuǎn)感、硬感。第三章儀表服飾禮儀第三節(jié)服飾與色彩三、色彩選擇與搭配色澤選擇與搭配的建議，是在花費(fèi)了專家們成千上萬個(gè)小時(shí)的研究基礎(chǔ)上提出的。每種色彩都有自己美的個(gè)性特點(diǎn)。我們往往從一個(gè)人的服色選配上就能看出他是否是一個(gè)智慧型的、有頭腦、有審美能力的人。下面是服裝色彩專家經(jīng)過研究、試驗(yàn)總結(jié)出的一些色彩組合。淺色可任意組合。黑、白、灰是配色中的安全色。他們幾乎可以同其它任何顏色搭配。褐色、棕色相對(duì)來說是危險(xiǎn)色，除了黑、白、灰三種安全色之外，不太容易和其他顏色相配。色彩中有一種互補(bǔ)關(guān)系，稱作補(bǔ)色關(guān)系。服裝搭配中要注意補(bǔ)色關(guān)系，補(bǔ)色關(guān)系太強(qiáng)烈，不容易組合出和諧美觀的效果。補(bǔ)色關(guān)系指每一色與相對(duì)色之間的關(guān)系。所以，補(bǔ)色之間如果是淺淡的顏色，可以考慮搭配。如果屬深色，色彩比較強(qiáng)烈，則應(yīng)該慎重搭配，弄不好會(huì)顯得生硬。色彩區(qū)分可以很細(xì)，色彩關(guān)系很復(fù)雜，但記住下面幾種補(bǔ)色關(guān)系就可以幫助我們舉一反三。由上圖可知，冷色和暖色大多是對(duì)應(yīng)的。在服飾中，對(duì)應(yīng)互補(bǔ)色的強(qiáng)化作用一般難以獲得美觀的效果當(dāng)然也不是絕對(duì)不可搭配，但這需要非常高的審美能力。一般而言，色彩間的對(duì)比和沖突越少，就越和諧。相似色之間的間隔越接近，其色彩就越和諧。色譜中色彩排列就是以相似色過渡的。色譜順序大體是：赤橙黃綠青藍(lán)紫。相鄰色彩搭配可以避免不和諧。這只是一般而論，具體搭配起來，還需要一定的審美功夫和靈活性。除了上述色彩之間的規(guī)律，服飾色彩的搭配方法在原則上有以下規(guī)律可循。色彩統(tǒng)一的方法：選擇一種占主導(dǎo)地位的顏色，搭配以其它相關(guān)色彩。有時(shí)不一定非以某種色彩面積大而確定主導(dǎo)地位，只要其中顏色相近，具有色彩共性，那么這種共性色彩就可以保持主導(dǎo)地位。比如，黃色作為主色調(diào)時(shí)，紅色可以偏向橙色，而藍(lán)色可以偏向綠色，那么，綠色、橙色都有黃色的傾向，把它們組合起來，就會(huì)產(chǎn)生一種黃色的總體效果。此外，色彩統(tǒng)一還可以直接用單一色彩組成服裝。色彩分解法：分解原理是這樣，比如一件白、紅、黑色彩組成的襯衫，那么從上衣的三種色彩中任選一種作為下身長褲或裙子顏色，但由于一般人們的視覺心理是上輕下重，所以裙子用紅色調(diào)或黑色調(diào)會(huì)更和諧一些。另一種分解方法是，如果喜歡橙色，但又不想穿一身橙色來打扮自己，那么請(qǐng)分解橙色。橙色是由黃和紅組成的，也就是說，橙色和黃色、紅色搭配，都會(huì)很和諧。當(dāng)然，由于黑白灰同任何色彩都可以組合，用它們中的任何一色搭配橙色也很不錯(cuò)。如果你已經(jīng)掌握的色彩搭配，或者說有相當(dāng)?shù)膶徝浪剑幢卮┲欢ǔ晒?。因?yàn)椴⒉皇侨魏晤伾谌魏螆龊隙伎梢赃_(dá)到我們希望的效果。有些色彩休閑時(shí)穿，下列顏色服裝在正式場合產(chǎn)生的效果非常差：綠色、紫色、桔黃色、天藍(lán)色、大紅色、粉色。專家認(rèn)為它們不易在辦公室和其他正式場合穿戴，主要針對(duì)它們?nèi)狈σ环N嚴(yán)肅性和權(quán)威性。一般來講，衣服顏色越深，它們所傳達(dá)的權(quán)威感就越強(qiáng)。第三章儀表服飾禮儀第四節(jié)得體的著裝一、服飾的社會(huì)約束性服飾的得體有一個(gè)大前提，即是否符合一定社會(huì)、一定民族、一定時(shí)代、一定的思想觀念。服飾總同一定社會(huì)、民族、時(shí)代、觀念相聯(lián)系。在生活中，也許沒有什么東西比服飾更能反映社會(huì)存在。只要考察一下某個(gè)時(shí)代的服裝式樣，我們就能準(zhǔn)確知道當(dāng)時(shí)具有代表性的禮儀規(guī)范，知道當(dāng)時(shí)社會(huì)的思想道德狀況、男女的地位、文明狀況等等?？梢哉f，流行服飾幾乎成為了時(shí)代的縮影。任何一個(gè)社會(huì)都要對(duì)服飾做一個(gè)成文或不成文的規(guī)范。在過去的時(shí)代里，有關(guān)服飾的法令相當(dāng)普遍，但在今天，用法律條文對(duì)穿著的規(guī)定的已很少見。但許多地方法令及社會(huì)公約中，仍有一些禁止不適當(dāng)穿著的政令。人們會(huì)自覺自律地順從時(shí)尚風(fēng)格。人都具有歸屬感、從眾心理。如果到某一會(huì)場，大家都穿著西裝，只有你一個(gè)人沒穿，就會(huì)感到窘迫?，F(xiàn)代許多國家中女性可以袒胸露臂，然而某些穆斯林國家的婦女絕不會(huì)在公開場合拋棄面紗。人們自覺不自覺地會(huì)順從社會(huì)習(xí)俗的約束。對(duì)時(shí)尚的追求有一定的合理性。穿衣不要太時(shí)髦，但也不要太落伍。上。時(shí)尚指在一定時(shí)期廣為流行廣為接受的風(fēng)格。時(shí)尚的特點(diǎn)是周期性的，漸興有很多短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的服飾狂熱現(xiàn)象，并不一定將來會(huì)成為流行的因素，除非社會(huì)進(jìn)行大力宣傳，否則很快就會(huì)消失，所以社會(huì)對(duì)服飾的制約作用很大。第三章儀表服飾禮儀第四節(jié)得體的著裝人們穿衣打扮既為了自己，也為別人，這話從交際學(xué)角度看尤為有道理。事實(shí)上，人在與陌生人打交道時(shí)，總是通過外在形象判斷其身份地位、素質(zhì)才干。所以人一旦進(jìn)入交往中，在衣著上就不得不考慮到他人的反應(yīng)，不得不考慮自己的包裝問題。增加自我包裝意識(shí)此外，單從審美角度看，也應(yīng)該了解自己，包裝設(shè)計(jì)自我形象。中國有句俗語："穿衣戴帽各有所好"。"所好"即指個(gè)人的審美趣味和水平。人皆愛美，所以人的審美趣味有許多相同點(diǎn)，但又存在差異。服裝有其特殊性。第一，它原本就具有實(shí)用、觀賞兩種屬性。第二，服飾不是單純的藝術(shù)品，它必須在具體的人身上完成美的形象。這樣，人體就成了構(gòu)成整體遮羞，而同時(shí)是從事藝術(shù)創(chuàng)作的過程。所以要想著裝得體，就得用心設(shè)計(jì)，而不是"向別人看齊"，這是造成很多人衣著平庸的原因之一。當(dāng)然另一重要原因是氣質(zhì)。設(shè)計(jì)自己首先就得了解自己。一般說，標(biāo)準(zhǔn)體形為"八頭比例"，符合"黃金分割"美的比例。"七頭比例"體形往往顯得腰長腿短，"九頭比例"體形則顯得腿腳過長，都有些失調(diào)傾向。但"九頭比例"的著裝形象比"八頭比例"更好。具體到我們每個(gè)人，體形就更千差萬別了。這里可用西方古人的一句名言："世界上沒有兩片完全不同的葉子，但世界上也沒有兩片完全相同的葉子。"所以不可能有一個(gè)統(tǒng)一的指標(biāo)給所有人，但有一些基本要領(lǐng)和常識(shí)。個(gè)矮的人，不論胖、瘦，都可以利用服飾給自己創(chuàng)造"視覺高度"，不要選擇大格子或大花圖案及寬橫格的衣料，即使它們?cè)倨烈膊灰獎(jiǎng)有?。想顯得"高"，身上衣著色彩應(yīng)盡量單一，選擇那些單一的色彩和豎直條紋的衣服。對(duì)于高而瘦的人，質(zhì)地厚粗的衣料易使你"胖"起來。而且會(huì)稍微降低你在別人眼中的高度。如果你喜歡條紋圖形，那用橫條紋來剪制成衣，把豎條紋的衣服留給矮個(gè)人穿。如果你是女孩，覺得自己過高了些，除上述要注意的要素之外，還不要穿太短的裙子。長裙同橫格紋、大印花一樣會(huì)掩飾你的個(gè)頭。如果你高而胖，則反而不要穿太緊的衣服，太緊會(huì)暴露你體形的不足。高而胖的男性不要穿大方格，女性則不要穿大花圖案，穿深色較好些，會(huì)有收縮形體的作用。頸部較長通常被人們認(rèn)為是一種美，尤其是女性。長則挺拔，短則笨拙。穿衣的時(shí)候?qū)︻I(lǐng)口的選擇不一定要非?？量?，但如果脖頸比較長，那么大方領(lǐng)、大圓領(lǐng)的衣服就未必合適了。而脖頸較短也應(yīng)該設(shè)法彌補(bǔ)，不要再穿高領(lǐng)埋沒本來不顯著的脖頸。應(yīng)該穿敞領(lǐng)、翻領(lǐng)、低領(lǐng)口上衣。同時(shí)，脖頸較短的女子不要戴太粗大的項(xiàng)鏈。與此同時(shí)，要注意找到縮著脖子與伸引脖頸的不同氣質(zhì)感覺。第三章儀表服飾禮儀第五節(jié)禮服的穿著一、正式場合禮服的重要正式場合主要指工作場合、會(huì)議、正式宴會(huì)、酒會(huì)、音樂廳、圖書館……等等場所。在工作場所，職業(yè)裝束會(huì)提高你的職業(yè)形象以及職業(yè)聲譽(yù)，表明已具有職業(yè)化的、以工作為重的品質(zhì)，表明你不是在休閑，而是在認(rèn)真工作。事實(shí)上，大多數(shù)人在穿上職業(yè)服裝后舉止也會(huì)不同，站得更直或者更嚴(yán)肅認(rèn)真。許多國家的人對(duì)場合禮服都非常重視。在平常的場合中，美國人的穿著隨意得出了名，但在各種場合中，穿著得體絕對(duì)是美國人社交的第一要義。坐辦公室的白領(lǐng)階層是絕對(duì)不能穿牛仔褲之類的休閑服上班的，比較規(guī)范的公司還會(huì)要求男員工一律穿著西裝打領(lǐng)帶。正規(guī)的美國公司對(duì)女職員的著裝戒律更多。許多國家對(duì)赴宴的服裝要求更為復(fù)雜，正式的晚宴與一般的自助餐酒會(huì)服裝有所區(qū)分；一般家庭烤肉聚會(huì)又與參加朋友的生日派對(duì)不同。通常正式晚宴、生日喜慶活動(dòng)等對(duì)禮服的要求，比自助餐酒會(huì)、家庭烤肉聚的更正式、更規(guī)范。常常是主人邀了客人，客人大多會(huì)反問主人，聚會(huì)的場合正式不正式以便準(zhǔn)備相應(yīng)的禮服。在許多社會(huì)交往的正式場合中，我們也需要通過向他人展示自己良好的形象，而獲取他人對(duì)我們的認(rèn)可。人們通常對(duì)衣著高雅、莊重、整潔的人，自然會(huì)聯(lián)想到他具有較高的素質(zhì)，從而充滿敬意，而對(duì)衣著破舊、骯臟的人，會(huì)不自覺地推斷其素質(zhì)也比較粗低而顯出輕慢、鄙夷的神情。雖然以貌取人獲得的不一定是絕對(duì)正確的信息，但人們的交往經(jīng)驗(yàn)總在相對(duì)正確的意義上幫助他們?cè)u(píng)判一個(gè)人?？傊?，在正式場合身著得體的服裝是社交禮儀對(duì)我們的要求，是社交的禮貌規(guī)則，是每個(gè)素質(zhì)高的人的一種教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是我們獲得交往成功的一個(gè)重要要素。當(dāng)然，得體的儀表不僅是一個(gè)人素質(zhì)教養(yǎng)的體現(xiàn)，不僅是我們獲得成功的一種技藝，而且也是對(duì)社會(huì)和其他人的尊重。第三章儀表服飾禮儀第五節(jié)禮服的穿著二、男士禮服的一般原則一般運(yùn)動(dòng)服和軟料外衣不適宜較正式社交場合。三種服裝一般都可在社交場合使用，但更通用的禮服是西服。在略微莊重的場合尤其為全套西服為好。顏色一般為深冷色調(diào)為宜。全身上下一色說明帶有更加官方、更加正式的意圖。運(yùn)動(dòng)服、牛仔裝、沙灘裝、休閑毛衣等等，在其他場合可隨意穿著，但正式場合是不被允許的。然而，假日、休閑的日子服裝要求則正好相反，盡可能的穿著便在國外有這樣一句話，"假日里打領(lǐng)帶是典型的土包子"?；疑餮b套服取代嚴(yán)格的禮服分類。如果您某一天收到邀請(qǐng)參加某社交活動(dòng)，請(qǐng)柬上注明穿著禮服，你首先應(yīng)該知道什么算是禮服。西服通常被視作男人的臉面，會(huì)不會(huì)穿西裝意味著你是否是一個(gè)有檔次的男人。男士合體的西服上衣長度應(yīng)長過臀部，四周下垂平衡，手臂伸直時(shí)上衣袖子應(yīng)恰過手腕部，一般要求西服襯衫的領(lǐng)子稍露出外衣領(lǐng)，襯衫的袖口也應(yīng)稍微長出些，按照嚴(yán)格的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)露出大約四分之一英寸的長度。穿西服如果穿上西服背心也很好，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的觀念里，讓人看到襯衫與褲子的連接處是不雅的，兩顆鈕扣的西裝上衣可以不扣鈕扣，或者只扣上面那顆鈕扣。三顆鈕扣的一般扣中間那顆。原則上是扣腰際的那顆鈕扣。雙排扣西服則必須全部扣上。西服口袋里不宜裝東西，在西服左上胸的口袋里，只宜插放裝飾用的手帕。穿西服只有在工作場所才能插鋼筆或圓珠筆。西服左上袋插放的手帕，原則上應(yīng)是給人以清潔感的白色手帕，而且一般不宜當(dāng)作擦手抹嘴之用，這需另備一條手帕。當(dāng)然，無論哪一條，都應(yīng)該保持清潔。穿西裝必須配穿正式西服襯衫。深冷色的西服一般要求搭配色彩淺淡柔和的襯衫，一般要淺于西服顏色。那種較深、閃亮、冰涼、較為刺眼的則不為首選。西服襯衫的花色以簡單、單色為宜，細(xì)條紋比粗條紋為宜，其他方格、花襯衫，平時(shí)外穿不錯(cuò)，但輕易不要同西服搭配。正式禮服襯衫以白色為原則，也可淺冷色，如青、灰、藍(lán)等等。另外，西服襯衫通常必須是長袖襯衫。男士西服往往需要佩戴領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的作用也不可乎視。除了美感作用外，領(lǐng)帶會(huì)引起人們的信任以及較高的評(píng)價(jià)。系領(lǐng)帶注意顏色、款式要和西服、襯衫的花色搭配協(xié)調(diào)。這主要靠一個(gè)人對(duì)色彩的審美眼光，不過，色彩搭配也是有原則規(guī)律可循的。領(lǐng)帶顏色一般必須深于襯衫的顏色，但這并不是絕對(duì)的。黑色禮服原則上可以和任何領(lǐng)帶搭配。另外還有兩個(gè)原則：一是同一色素的調(diào)配。二是對(duì)比色調(diào)配，因?yàn)轭I(lǐng)帶部分面積較小，所以補(bǔ)色關(guān)系也可以搭配，但這需要審美水平。領(lǐng)帶的圖案以精致為好。領(lǐng)帶要干凈，領(lǐng)結(jié)要工整，骯臟、破損的領(lǐng)帶，或者歪斜、松弛的領(lǐng)帶，西裝再好，襯衫再白，也會(huì)使人感到不舒服。如果穿有背心，注意把領(lǐng)帶放在背心之內(nèi)。領(lǐng)帶夾：領(lǐng)帶夾的作用主要是固定領(lǐng)帶，當(dāng)然后來也越來越有了美觀的作用。戴不戴領(lǐng)帶夾以個(gè)人愛好選擇為主，但事實(shí)上用領(lǐng)帶夾一般以年紀(jì)較輕的男士為多。鞋襪：黑色或深冷色的皮鞋適于同一切正式的禮服配用，但注意，旅游運(yùn)動(dòng)鞋、布鞋不能同西服配穿。中山裝可與布鞋一起穿。一般說來，鞋子的顏色應(yīng)與衣服的顏色相襯，而在工作場所，穿黑色鞋是一個(gè)原則。對(duì)莊重的禮服和黑亮的皮鞋，最好不要配以太花哨、色彩太亮的襪子。在出席正式重要場合時(shí)，襪子應(yīng)當(dāng)也是深冷色的。且襪腰應(yīng)高及腿肚，以免坐下時(shí)褲角上提而露出腿部?？傊?，在社交界，如何穿戴，是懂不懂禮節(jié)的一個(gè)重要體現(xiàn)，也是一個(gè)人素質(zhì)教養(yǎng)的窗口。穿著不得體，不整潔，往往會(huì)降低一個(gè)人的身份，也難以使周圍人對(duì)他有一個(gè)良好的素質(zhì)印象。同時(shí)穿扮得整潔與否也是對(duì)他人的尊重和禮貌問題。第三章儀表服飾禮儀第五節(jié)禮服的穿著三、女士的禮服一般原則在工作中以及有關(guān)工作的社交場合，作為一名職業(yè)女性，衣著打扮方面應(yīng)和有錢的貴婦有所區(qū)別。她不應(yīng)通過服飾反映富有和地位，衣著準(zhǔn)則是簡潔大方，有品位。一般來說，適用于男人的服裝在現(xiàn)代大多適用于女性。女士禮服大致分為常禮服、小禮服、大禮服(晚禮服)。常禮服多為質(zhì)地、色澤一致的上衣和裙子；小禮服多為過膝的單色連衣裙；大禮服(晚禮服)通常為坦胸露背的拖地或長及腳面的單色連衣裙。當(dāng)然也可選擇如長褲、茄克裝等便裝。過于散漫的運(yùn)動(dòng)裝和野味十足的服裝應(yīng)當(dāng)避免。日常生活中，女士的禮服要求不嚴(yán)格，但隨著現(xiàn)代社會(huì)交際的需要，我們應(yīng)該更多地了解一些女式禮服的基本常識(shí)。長褲：規(guī)范的長褲一般可以適用于多種場合。裙子：一般要求長度應(yīng)齊膝，而長裙則適用于一切場合。較正規(guī)的工作場合可考慮穿西服套裙。在交際場合，穿裙子一定要穿長絲襪，而且襪口切忌在裙擺之下。鞋子：一般場合穿什么式樣的鞋都可以，但要和服裝相互適應(yīng)。如穿一套西服裙，再穿一雙普通的涼鞋就很不協(xié)調(diào)。如在正式或比較莊重的場合最好不要穿涼鞋。作為有教養(yǎng)的或具有公關(guān)社交素質(zhì)的人，尤其應(yīng)當(dāng)注意這些事項(xiàng)。首飾：佩戴一些精心挑選的飾物，能增加女性特有的風(fēng)度和魅力。對(duì)于女性來說，與其買許多派不上用場的廉價(jià)貨，不如買一件優(yōu)質(zhì)的。只有首飾的天然光澤才能襯托出你的肌膚，你的年輕，你的氣派，你的魅力。記住，衣服不一定都是質(zhì)地華貴的好，但首飾最好不是廉價(jià)和制作粗糙的物品。戒指不可以隨便佩戴，要手套：手套的作用主要是為了保護(hù)手，但也經(jīng)常被當(dāng)作一種裝飾用。帶手套有一定的禮儀規(guī)則：冬天戴手套主要是為了保暖，夏天如果戴手套主要是作為一種禮服的配件。一般與人握手的時(shí)候，應(yīng)摘掉手套，但女性不同，如果戴的是一種裝飾手套，也可以不摘掉。香水問題：與禮服相關(guān)的一個(gè)不容忽視的問題--香水。干凈清爽而有教養(yǎng)的人應(yīng)發(fā)散出一種令人愉悅的氣味。男士的香脂氣在中國文化中被看作女人味，這是一種舊觀念。人的教養(yǎng)文明應(yīng)當(dāng)能從一個(gè)人的氣味中發(fā)散出來?？梢哉f，香水是幫助我們塑造形象的一種因素。香水涂灑有一些要領(lǐng)。切忌用濃烈的香水，選用清淡的香水，淡淡的香氛，會(huì)留給人很好的印象。擦在脈搏上是常識(shí)，若是擦在手肘內(nèi)側(cè)或是膝蓋里側(cè)效果也會(huì)很好，因?yàn)檫@種部位皮膚溫度高，經(jīng)?；顒?dòng)，會(huì)更有效率的散發(fā)香氣，并會(huì)使香氣婉約耐久。耳后與頸背部也是涂抹香水的另一類位置。香水氣味往往向上向外發(fā)散開來。為了使香水柔和不致刺鼻，有時(shí)候我們擦在比腰略低的地方也可以。有時(shí)候在衣服的折皺處先用香水輕輕噴一噴，穿在身上后香氣會(huì)若有若無地彌漫開來，而且香氣比直接擦在肌膚上更不易消失。如果在頭發(fā)、指尖部位也輕噴一下，在每次甩動(dòng)或微風(fēng)吹動(dòng)的時(shí)候，頭發(fā)便會(huì)透露出隱隱幽香。而指尖在活動(dòng)揮舞之間第三章儀表服飾禮儀第六節(jié)著裝觀念誤區(qū)著裝觀念誤區(qū)若干：1、毛衣可以扎在長褲或裙子里；2、方格粗呢西裝扎系時(shí)髦領(lǐng)帶；3、西裝與平底鞋搭配穿戴；5、手臂粗胖人穿無袖上衣；7、女性在與男人打交道的時(shí)候穿長褲；8、只穿背心上班和參加正式社交場合；9、穿西裝套裙配平底布鞋；10、穿深色禮服著鮮艷的襪子；12、穿西服時(shí)襯衫里面可以穿高領(lǐng)的內(nèi)衣。13、如果天氣太熱，脫去西服外套，打著領(lǐng)帶，可以把袖子卷起來；14、穿西裝可以穿短袖襯衫；15、為了展示女性魅力，女士上班可以穿著透明或低胸的服裝；16、T恤裝可以作為禮服出席正式場合；17、穿西服時(shí)襯衫可以放在西褲外面；18、衣服比鞋更重要；19、要想表現(xiàn)出不凡的氣派，男人必須穿名牌服裝；20、休閑、旅游中也應(yīng)該一身"西裝革履"穿扮。第一節(jié)姿態(tài)禮儀無聲的語言，交際中的音容笑貌、坐姿站姿、一言一行、一舉一動(dòng)，不僅表達(dá)某種意思，而且傳遞著你的修養(yǎng)、風(fēng)度、素質(zhì)等方面的信息。這種非語言交往因素非常重要，有時(shí)候比語言更能表達(dá)一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)。一個(gè)人既使長像漂亮，身材出眾，但如果遭到來自不雅姿態(tài)的破壞，則形象會(huì)受損、會(huì)遜色。一個(gè)美學(xué)家這樣評(píng)價(jià)人的姿態(tài)美："相貌的美高于色澤的美，而高雅合適的動(dòng)作美又高于相貌美。這是美的精華。"我國自古被稱為禮儀之邦，講究站有站相，坐有坐相，走有走相。古人主張："站如松，行如風(fēng)，坐如鐘"。這是對(duì)人的美好姿態(tài)的形象概括。良好的站姿應(yīng)該給人以挺、直、高的感覺。直。可以通過訓(xùn)練貼墻站立練習(xí)正確站立姿態(tài)：我們身體的后腦勺、雙肩、背部，以及小腿肚、腳跟，這幾個(gè)部位要全部貼在墻壁上。使脖頸盡量向上拔，連同腰節(jié)也拔起來。不要仰臉，下頜微收，引頸向上時(shí)不要聳肩，肩要放松，尋找兩手提重物向下墜的感覺。做到脖頸向上引，手臂向下松垂后再檢查一下是否仍保持挺胸收腹姿勢。站立姿態(tài)還反映一個(gè)人的內(nèi)在、經(jīng)歷和處境。如果你是一個(gè)自尊自愛的人,就應(yīng)當(dāng)為自己的一切，包括姿態(tài)負(fù)責(zé)。第四章儀態(tài)禮儀第一節(jié)姿態(tài)禮儀坐姿和站姿一樣透露著我們的教養(yǎng)。在較正式的場合，好的坐姿是：坐時(shí)上身端正挺直，但不要死板僵硬。坐久了可靠在椅背上，但不可以把腳伸直半躺半坐。坐時(shí)保持背部挺直，有助于給他人留下穩(wěn)重的形象。背部挺直，看上去有精神，并表示你是一個(gè)遇到問題能夠保持冷靜，迅速處理的人。無論坐椅子還是沙發(fā)，最好不要坐滿，深淺合適腿長度為好，以兩者靠近為宜。淺坐姿勢會(huì)令人感到積極性。男性兩膝間要容得下一拳左右的位置或雙膝與肩同寬。女性兩膝則要并攏，也可采取兩腿交叉姿態(tài)。雙膝向兩旁打開而坐是很不雅坐的身體位置可稍有偏斜，不要正襟危坐，與人正面對(duì)坐會(huì)在對(duì)方心理產(chǎn)生壓迫感，尤其距離較近時(shí)。側(cè)坐帶有一絲謙恭?？珧T椅子的坐勢習(xí)慣，表明在下意識(shí)地顯示優(yōu)越地位和權(quán)勢，顯得太隨意，并有放肆的感覺。第四章儀態(tài)禮儀第一節(jié)姿態(tài)禮儀三、行走姿態(tài)人的行走應(yīng)該和優(yōu)美站相一樣自然大方：挺胸抬頭，肩臂自然擺動(dòng)，不要八字步搖搖晃晃，尤其是女性，行走時(shí)上身不要晃動(dòng)太大。有人建議做"頂書行走"練習(xí)，尋找上身放松而又不晃動(dòng)的感覺，但勿仰下巴，勿身體僵硬。另外，人挺拔行走的樣子會(huì)使人顯得高一些。正確的姿態(tài)能改變心境、精神狀態(tài)。行走的姿態(tài)不一樣，表現(xiàn)出人的性格也不一樣。性急的人走起路來也是風(fēng)風(fēng)火火；慢性的人走起路來則四平八穩(wěn)；精神狀態(tài)不同走相也有區(qū)別。如果心事重重，走路則垂著頭，視野僅限于腳前的空地。如果春風(fēng)得意，走相則輕松有朝氣，絕不會(huì)低著頭；如果心情很沮喪，那么看上去全身的肌肉都是松懈的，步履沉重；感覺自信優(yōu)越，則走起路來必定昂首闊步，步子邁得很大。第四章儀態(tài)禮儀第二節(jié)神態(tài)與涵養(yǎng)一、面帶微笑初次接觸一個(gè)人，最容易給別人留下印象是神態(tài)。神態(tài)是人們內(nèi)心世界的外在顯露。應(yīng)該讓我們注意的神態(tài)有：面帶微笑：面帶微笑是最易受人歡迎的，這不僅因?yàn)槲⑿υ谕庥^給人美感，而且它能給人帶來令人愉快的信息，并喚起對(duì)方友好熱情的情感。人在微笑的時(shí)候最美。微笑是人際交往的潤滑劑。微笑是一個(gè)人自信、和善、真誠友愛的表露。有許多人自然而然地在生活中學(xué)會(huì)了微笑，而有些人還需要練習(xí)微笑，要笑得自然大方，真心流露，不要虛情假意，不要苦笑、獻(xiàn)媚地笑、奸笑。一般來說，微笑表示愉快的心情，但微笑的涵義遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這豐富得多，而且有性別的差異。相對(duì)而言，女性總比男性更愛笑。男人的微笑往往包含肯定和贊許，而女人的微笑除了友善和愉快外，有時(shí)是一種矜持與自尊。女性往往用微笑體現(xiàn)自己的端莊和嚴(yán)肅。不要養(yǎng)成皺眉頭的習(xí)慣，因?yàn)榘櫭碱^無時(shí)不刻地展示著你的愁我們應(yīng)該有一個(gè)微笑的神態(tài)，有一個(gè)微笑著的心態(tài)。如果我們用一顆真誠的、善良的、寬容的心去看待人生，就會(huì)有微笑。微笑是一種品格，也是一種技巧，能成為巨大能源、財(cái)富。也許你還沒有養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，去培養(yǎng)就會(huì)有習(xí)慣。第四章儀態(tài)禮儀第二節(jié)神態(tài)與涵養(yǎng)人的最富表現(xiàn)力的表情。目光很重要，眼睛又在人面部最顯眼的地方，目光差不多代表著一個(gè)人。我們看一個(gè)人習(xí)慣看他的眼睛。談話時(shí)，不看對(duì)方的眼睛就等于把他從交談中排除出去到你在關(guān)注地聽。不要東瞟西望，顯得漫不經(jīng)心，怠慢對(duì)方，這樣對(duì)對(duì)方是不尊目光凝視禮節(jié)：不同，表達(dá)的禮儀關(guān)系也不同。第一、公務(wù)凝視：這是指人們?cè)诠ぷ鹘煌?，?lián)系業(yè)務(wù)、洽談生意及外事談判時(shí)所采用的凝視禮節(jié)。公務(wù)凝視的區(qū)域是在兩眼之間。第二、社交凝視：是一種在舞廳、茶話會(huì)、宴會(huì)及朋友聚會(huì)時(shí)采用的凝視方式。這種凝第三、不要用斜視、瞇眼"看"人，不要長久盯視使對(duì)方感到不安，目光也要有間斷。談是一種想中止談話的表示。第三節(jié)體態(tài)語言一、體態(tài)語言人際交往，不僅靠語言，而且靠表情、手勢、體態(tài)等非語言手段。體態(tài)語已成為人們常有一些下意識(shí)的動(dòng)作，了解后可觀察別人，得到真實(shí)信息。也可以注意自己，有沒有下意識(shí)泄漏不利于自己樹立好形象的信息。有時(shí)語言信息和動(dòng)作信息會(huì)有沖突，當(dāng)口中說"不"時(shí)，許多神態(tài)體態(tài)可能提供的又是"可以"。體態(tài)、神態(tài)有些是后天學(xué)習(xí)而來的，有些是天生的，如哭、笑；人類有些非語言系統(tǒng)是相通的，微笑、憤怒，有些則有差異。所以體態(tài)語在不同文化、習(xí)俗中有不同程度的差異性。人還有一些下意識(shí)動(dòng)作會(huì)暴露我們內(nèi)心的秘密。如，十指交叉是不自信，心情不愉快沮喪時(shí)常有的動(dòng)作。據(jù)專家研究表明，這實(shí)際是一種防御性交臂形式。人們?cè)谀吧嗣媲盎蚓o張場合，多有這種姿勢，尋找安全感。另外，如果一個(gè)人和你談話時(shí)，手一直不停擺弄衣角、扣子、筆或隨手可及的事物。那么，這個(gè)人內(nèi)心很可能有不安、自卑、緊張的心理問題。雙臂交叉胸前，既是拒絕又是保護(hù)。人總感到身在某種屏障后安全。所以操手抱臂，形成自我的保護(hù)圈，和對(duì)方、他人的距離拉寬了。所以聽別人談話時(shí)，應(yīng)盡量少抱雙臂。第三節(jié)體態(tài)語言二、空間位置與尊重人有時(shí)喜歡構(gòu)筑自己的小世界和空間。閱覽室觀察：第一個(gè)人總愛選擇相對(duì)僻靜的角落，而下一個(gè)人不會(huì)選擇緊挨第一人的位置，總是選擇自我空間大的地域，直到坐滿。這樣做一是保護(hù)自己的空間，二是尊重他人的空間。越陌生空間越大。美國研究人類行為的專家總結(jié)了一個(gè)人際空間距離和心理距離相對(duì)應(yīng)的空間尺度。(2)熟人距離：不遠(yuǎn)不近--兩英尺。太近交談不舒服。個(gè)人空間還會(huì)引起對(duì)人的侵?jǐn)_問題。人在獨(dú)立空間中，不喜歡有人打攪，當(dāng)有人要找出角色表現(xiàn)性格特征的體態(tài)語言，政界人員也要用得體的體態(tài)語生活中的每一個(gè)人，如果想更好地展示自己的素質(zhì)形象，更好地開啟第五章言辭談吐第一節(jié)進(jìn)入交談角色語言是人們交往不可少的工具手段。交談是件隨意的小事，但卻是交際才能和人的素質(zhì)的重要展現(xiàn)面。交談是人的一種能力，一種藝術(shù)，也是一個(gè)人氣質(zhì)的體現(xiàn)，古人云："言為心聲，語為人鏡"。很多人不開口時(shí)儀表堂堂、美麗多姿，一開口就露餡了。善言談?wù)咭话愣际苋藲g迎，也是一筆創(chuàng)造人際關(guān)系資源的財(cái)富。有人生性能說會(huì)道，但這并非善言談的全部涵義。喋喋不休、說話不得體，也起不到好的交際效果。有時(shí)候沉默是金，但沉默不是不會(huì)說話，笨口拙舌。善言談?wù)吣艽蜷_局面，善言談不是說得多，而是說的得體，漂亮。所以說話需要學(xué)習(xí)，其中有技巧。言辭談吐也是一門藝術(shù)。1、交談中的神態(tài)：很多人聆聽別人談話經(jīng)常忽略這一點(diǎn)，只注意談話，而不注意自己是否走神，是否呆板，有無和顏悅色，男士們尤其要多微笑些，男士微笑表示肯定、贊同。女士應(yīng)該沉靜微笑，以示端莊、矜持，不要總是害羞地笑，也不要總是咯咯大笑。當(dāng)然，談?wù)摰膬?nèi)容如果很沉重則應(yīng)該不笑。2、注意聆聽交談的姿態(tài)：體態(tài)語：表現(xiàn)出認(rèn)真、全神貫注，勿交叉雙臂，勿交叉雙腿，這種姿態(tài)容易給人以一種敵視、居高臨下，防備的感覺。要注意談話的距離，太正面太近都會(huì)給人有壓力。不看對(duì)方眼睛等于沒聽對(duì)方講話。4、肢體語言：要善于用點(diǎn)頭與贊同的表情和對(duì)方溝通，時(shí)不時(shí)往紙上記幾筆，使對(duì)方感到你重視他講話的內(nèi)容。第五章言辭談吐第二節(jié)善選話題一、善選話題善交談?wù)呤紫葢?yīng)該善選話題，許多人經(jīng)常感到無話可談，應(yīng)該學(xué)會(huì)和不同階層、不同年齡段、不同性別的人交談。要把人吸引到自己身邊，善選話題是良性交際的一種必須。在社交場合一味地談自己和自己家庭是庸俗的。事實(shí)上有許多引人入勝的談話題影視等等，以及大家共同感興趣的特殊問題。第一，要注意積累知識(shí)信息。話題可以選擇有知識(shí)、有趣味的，可以是時(shí)下的新第二，要注意積累生活經(jīng)驗(yàn)。日常生活中注意觀察和積累，以獲得平常不注意信息。并不是具有知識(shí)性的、國內(nèi)外大事才可以做話題。有經(jīng)驗(yàn)的交談?wù)?，常從?duì)方的口音、職業(yè)尋找談話線索。要對(duì)你所談的話題有一定的經(jīng)驗(yàn)，略知一二。第三，勤做摘記。如果你能夠經(jīng)常說出富有哲理的話，或者引用幾句詩句、名言以及富有哲理的典故，就會(huì)顯得你有思想、有品位。第五章言辭談吐第二節(jié)善選話題二、注意談話禁忌注意談話禁忌。一忌：涉足不熟悉的話題。二忌：涉及令對(duì)方不愉快的事。疾病、死亡、痛苦，要避開"敏感區(qū)域"、"隱私區(qū)域"。三忌：話題太專、太深。在社交場合，每個(gè)人的興趣、知識(shí)水平、結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)選擇大家都喜歡的話題。四忌：讓人掃興的話題。無論是對(duì)方的還是自己的，多談都令人有不舒服的感覺。五忌：自我吹噓。很多人自我感覺良好，這和人們通常以自我為中心的心理狀態(tài)有關(guān)。六忌：話題格調(diào)低下。話題層次太專不行，層次太低也不行。七忌：貶損他人議論。以貶低他人為話題，是一種低下的宣泄方式。你認(rèn)為如何'"。但相反，有問題時(shí)"我"承擔(dān)，如"我解釋清楚沒有"而不是"你聽明白沒有"九忌：東探西問別人的私事。記?。?男不問錢，女不問年"。第五章言辭談吐第三節(jié)善稱贊這是一種談話技巧。稱贊是使令人愉快的談話順利進(jìn)行下去的極其有用的手段：可使對(duì)方感到愉快，消除緊張，愿與人交談，對(duì)你產(chǎn)生好感，愿意與你交往。稱贊常被理解為恭維。真實(shí)的恭維是說好聽的話，是與人為善的表現(xiàn)，是對(duì)他人的愛撫。恭維可以是正面的，也可以是間接的。可借他人之口稱贊。稱贊是一種做人的技巧，也是一種對(duì)他人的友善表現(xiàn)。除了稱贊對(duì)方外，"善稱贊"還要求廣泛地稱贊一切，贊美生活，贊美視野中的一切。善稱贊的人使人感到愉快，有善意，寬容大度，而挑剔的人、狹隘自私的人往往是不受歡迎的。力行稱贊的兩個(gè)原則：一是要發(fā)自內(nèi)心，二是要得體。稱贊對(duì)方不存在的優(yōu)點(diǎn)是恭維在許多時(shí)候是一種善意和禮貌，被恭維的人不要大唱反調(diào)，應(yīng)該大方接受。得體的應(yīng)答是大方地接受稱贊："啊，謝謝你的稱贊"，"承蒙夸獎(jiǎng)，謝謝"，等等。第五章言辭談吐好的交談?wù)卟粌H健談，也善于傾聽。交流不可自己一人喋喋不休，滔滔不絕，如果你尊重對(duì)方，就聽他多講。傾聽是把交談進(jìn)行下去并進(jìn)